Naturaleza y uso del pensamiento del DISEO

Charles Owen
Profesor emrito del Institute of Design del Illinois Institute of Technology.

A pesar de que es menos comprendido que el pensamiento cientfico, el pensamiento del diseo presenta caractersticas de gran valor para los equipos que tienen que hacer frente a problemas complejos y mal planteados.

a obra de la humanidad ha empezado por fin a dejar huella sobre el medio ambiente y sobre nosotros, sus habitantes. No es ninguna novedad que las tasas actuales de consumo de recursos no pueden mantener el actual ritmo de crecimiento de la poblacin. No cabe duda de que en 2050 la poblacin mundial prcticamente ser el doble de los actuales 6.460 millones, con todo lo que eso significa para nuestros recursos cada vez ms limitados. A esto se ha sumar que ahora sabemos con seguridad que el calentamiento global es una realidad, y su creciente control sobre los sistemas meteorolgicos y el clima de la Tierra complicar an ms y de forma imprevisible los problemas ya de por s graves consecuencia de la presin de la poblacin. Aunque el camino que nos espera parece tenebroso, hay esperanza: est surgiendo una gran cantidad de

nuevas tecnologas, muchas de ellas con el potencial de mitigar los problemas inducidos por el crecimiento de la poblacin. Los procesos de decisin que utilizan quienes ostentan el poder son fundamentales para el uso o mal uso de estas tecnologas. La historia ha demostrado que las decisiones polticas no siempre favorecen los intereses de todos, y, cuando los factores crticos incluyen informacin que no resulta fcil de entender para quienes las toman, es posible que esa informacin se descarte o ni siquiera se tenga en cuenta. En la actualidad hay muchas probabilidades de que se ignore o se deje de lado la informacin crtica. Hace mucho que los asesores cientficos forman parte del personal consultivo de alto nivel de los gobiernos. No obstante, cmo se valora su consejo vara segn el contexto del problema, y los intereses polticos

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casi siempre han estado por encima del asesoramiento cientfico. Ms que nunca, el asesoramiento cientfico requiere una seria consideracin. Otro tipo de pensamiento merece la misma atencin: el pensamiento del diseo es en muchos sentidos el anverso del pensamiento cientfico. Mientras que el cientfico examina cuidadosamente los hechos con el fin de descubrir patrones y perspectivas, el diseador inventa nuevos patrones y conceptos para ha-

Buscadores, creadores y la creatividad aplicada

Es posible que un observador sensible se d cuenta de algo interesante sobre las personas creativas: stas tienden a trabajar de dos modos diferentes (vase el cuadro 1). Aqullos que trabajan del primer modo podran ser denominados buscadores. Ejercen su creatividad a travs del descubrimiento y lo que les impulsa es hallar explicaciones de los fenmenos que an no se comprenden. En la vida profesional, suelen ser por lo general cientficos o acadmicos y son responsables de gran parte de nuestro progreso a la hora de comprendernos a nosotros mismos y nuestro entorno. Aqullos que trabajan del segundo modo son los creadores, y son igualmente creativos, pero de una forma diferente. Demuestran su creatividad por medio de la invencin. Los creadores se ven impulsados a sintetizar lo que saben en nuevas construcciones, distribuciones, patrones, composiciones y conceptos que trasladan lo que puede ser en expresiones tangibles y originales. Suelen ser arquitectos, ingenieros, artistas diseadores y son los responsables del entorno edificado en el cual viven y trabajan. Teniendo en cuenta las diferencias fundamentacer frente a los hechos y las posibilidades. En un munles de los procesos entre el modo en el que piensan do en el que no dejan de aumentar los problemas que y trabajan los buscadores y los creadores, es lgico precisan urgentemente comprensin y reflexin, hay pensar que es posible que haya otros factores que reuna gran necesidad de ideas que puedan integrar esa velen igualmente diferencias entre los campos procomprensin y reflexin en soluciones nuevas y creafesionales y que, por consiguiente, contribuyan a detivas. finir la naturaleza del pensamiento del diseo. CUADRO 1 Uno de esos factores es el contenido con el que trabaja un campo. Se puede Un modelo de pensamiento de dos reas trazar un grfico conceptual para utilizar tanto los factores del contenido como los del proceso (vase el cuadro 2). La comprensin y la Dos ejes definen el grfico: separndoplanificacin aumentan lo en dos mitades, la derecha y la izsu valor con: quierda, se halla un eje analtico/sinttico que clasifica los campos por proDescubrimiento: cesos, esto es, el modo en el que trabaorientado al anlisis jan. A los campos situados en la parte Anlisis Sntesis Invencin: orientada izquierda del eje les interesa ms haa la sntesis llar o descubrir; a los campos de la derecha, hacer e inventar. Un eje simblico/real divide el grfico verticalmente, segn el contenido o mbito de la actividad. Los campos en la mitad superior del grfico estn ms interesados en el

En la vida profesional, los buscadores suelen ser por lo general cientficos o acadmicos y son responsables de gran parte de nuestro progreso a la hora de comprendernos a nosotros mismos y nuestro entorno

Descubrimiento

Buscadores

Creadores

Invencin

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CUADRO 3 mundo abstracto y simblico y las instituciones, las polticas y las herramientas del lenguaje que permiten a las Representacin grfica de los campos: personas manipular la informacin, diferencia cualitativa comunicarse y convivir. Los campos en la mitad inferior estn interesados en el mundo real y los artefactos y los El proceso y el sistemas necesarios para gestionar el contenido Simblico entorno fsico. Sinttico Analtico diferencian los Una muestra de campos ilustra de Simblico Simblico campos qu modo el grfico distingue entre los campos (vase el cuadro 3). Los cinco Proceso: analtico Derecho frente a sinttico elegidos se pueden identificar fcilCiencia Arte mente con disciplinas bien definidas y Contenido: Sinttico Analtico diferencias que se comprenden persimblico frente fectamente. Cada uno de los campos a real Medicina Diseo est compuesto por elementos en cada uno de los cuatro cuadrantes. Lo que diferencia un campo de otro es la Analtico Sinttico Real Real medida en la que un campo posiciona su centro de gravedad lejos del cenReal tro en los cuadrantes, y la direccin que adopta ese posicionamiento. En el cuadro 3, los campos prximos al centro jeto de estudio es por lo general abstracto en sus anson ms generales con respecto a los ejes; los campos lisis. No obstante, hay elementos de la ciencia cuyo proalejados del centro son ms especializados. ceso es sinttico (como ocurre, por ejemplo, en la cienAl ser un campo altamente analtico en el uso de los cia de los materiales o la qumica orgnica), y puede procesos, la Ciencia se halla ms a la izquierda. Su conabordar de forma directa contenidos no abstractos y reatenido tambin es ms simblico que real ya que el obles, en particular en las ciencias natuCUADRO 2 rales. El Derecho, al ser un campo general, se ubica en la parte superior del Procesos y contenidos que diferencian grfico, y se ocupa ampliamente del los campos contenido simblico de las instituciones, las polticas y las relaciones sociales. Tambin se halla ms a la deSimblico Proceso: analtico recha, ya que una parte significativa de frente a sinttico sus disciplinas est ms interesada Analtico Sinttico en la creacin de las leyes y los insSimblico Simblico Contenido: simblico trumentos del contrato social. La Mefrente a real dicina, en cambio, se halla claramente en la parte ms inferior en el eje del Analtico Sinttico contenido, ya que se ocupa fundamentalmente de los problemas reales de la Analtico Sinttico salud humana. En la escala de los Real Real procesos, es claramente analtico; los procesos de diagnstico son un objeReal tivo bsico de la medicina. El Arte se halla en la parte superior del eje del contenido, claramente simblico y di-

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vidido casi por igual en la escala de procesos, an ms sinttico que analtico, pero relacionado en gran medida con la interpretacin de la condicin humana. El Diseo en esta representacin grfica es altamente sinttico y se ocupa claramente de los objetos del

El diseo existe debido a la necesidad de la forma; la persona que da forma, en el uso ms amplio del trmino, crea orden
mundo real. Debido a que las disciplinas que lo componen abordan las comunicaciones y el simbolismo, tiene un componente simblico y, dado que precisa del anlisis para realizar la sntesis, hay un componente analtico pero el Diseo es un campo relativamente especializado, y especializado prcticamente en contraposicin a la Ciencia. Los campos, por supuesto, son simplemente los que ocupan los primeros lugares de las jerarquas, y la naturaleza jerrquica de su objeto de estudio da pie al exaCUADRO 4

men de las relaciones entre los elementos a niveles ms sutiles de detalle. Para prcticamente cualquier campo, se pueden presentar argumentos a favor de un movimiento a la izquierda o la derecha basado en la variedad de intereses pormenorizados que incluye el campo, pero el posicionamiento absoluto no es lo que es importante en este tipo de representacin grfica: el posicionamiento relativo s. Proporciona un medio para comparar las relaciones entre mltiples campos con respecto a dos dimensiones importantes del contenido y del proceso.

Valores e indicadores
La Ciencia est impulsada por la necesidad de comprender. Para lograr este objetivo, valora la correccin, en el sentido de que las teoras se pueden evaluar si son o no correctas, como mejor se pueda determinar con los datos actuales. Tambin valora la rigurosidad porque la comprensin debe ser total para eliminar la incertidumbre. La capacidad de probar se valora porque la conclusin exige que se debe probar y determinar si las teoras son correctas o incorrectas. Estos valores (y otros) hallan expresin en indicadores que amplan la esencia del valor en herramientas que se pueden incorporar de forma directa o indirecta en mar-

Cadenas de valor de cinco campos

Campo Ciencia Arte Derecho Medicina Diseo Necesidad/objetivo Comprensin Expresin Justicia Salud Forma Valores Correccin Rigurosidad Posibilidad de prueba Perspicacia Novedad Estimulacin Rigurosidad Idoneidad Integridad Efectividad Correccin Compatibilidad cultural Idoneidad Efectividad Indicadores Verdadero/falso Correcto/incorrecto Completo/incompleto Demostrable/no demostrable Controvertido/banal Original/obsoleto Estimulante/aburrido Justo/injusto Acertado/errneo Apropiado/inapropiado Parcial/imparcial Funciona/no funciona Encaja/no encaja Elegante/no elegante Mejor/peor Sostenible/no sostenible

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cos de buen comportamiento. Indicadores como justo/injusto, acertado/errneo, completo/incompleto, apropiado/inapropiado y parcial/imparcial extraen las evaluaciones adecuadas para el campo (vase el cuadro 4). El Arte, bastante diferente en este tipo de anlisis, procede de la necesidad de expresin. Valores como perspicacia, novedad y estimulacin hacen hincapi en aspectos importantes de la expresin tal y como se considera hoy da, e indicadores como controvertido/banal, original/obsoleto y estimulante/aburrido especifican los criterios que se utilizarn en la produccin y la crtica del arte. La Medicina tiene mucho en comn con la Ciencia, pero tiene su propia razn de ser en mantener, fomentar y regenerar la salud. Entre sus valores, la correccin es vital para los diagnsticos y procedimientos, y la efectividad, un valor que comparte claramente con el diseo, es relevante cuando algo es mejor que nada. Los indicadores incluyen correcto/incorrecto, funciona/no funciona y mejor/peor. El Diseo existe debido a la necesidad de la forma. La persona que da forma, en el uso ms amplio del trmino, crea orden. Debido a que el mundo del diseo es el mundo de lo artificial, los valores del diseo tienden a ser aquellos asociados con las necesidades humanas y las necesidades medioambientales creadas por las acciones humanas. La compatibilidad cultural est asociada con problemas estticos; la idoneidad se dirige a la extensa gama de factores humanos fisiolgicos, cognitivos, sociales y culturales; y la efectividad evala la funcionalidad y la utilidad. En lo que respecta a la compatibilidad cultural, los indicadores adecuados son original/obsoleto, encaja/no encaja y elegante/no elegante; respecto a la idoneidad, apropiado/inapropiado y funciona/no funciona (desde el punto de vista de los factores humanos) es til. Desde la perspectiva de la utilidad, funciona/no funciona, sostenible/no sostenible y mejor/peor evala la efectividad. Vistas desde la perspectiva de sus valores subyacentes, las diferencias entre los campos se vuelven ms claras y comprensibles. Como ejemplo prctico, una diferencia destacada entre la Ciencia y el Diseo reside en la diferencia entre la correccin y la efectividad como indicadores importantes del xito. Correcto/incorrecto (o verdadero/falso) es apropiado para un campo en el cual slo puede haber una respuesta verdadera o una explicacin correcta para un fenmeno observado. Mejor/peor es apropiado para un campo en el cual son posibles mltiples soluciones debido a que

las condiciones para proceder a una evaluacin tienen una base cultural. A partir de todo esto, es fcil darse cuenta por qu una combinacin del pensamiento cientfico y del pensamiento del diseo es mejor que cualquiera de ellos por separado. Aunque ambos son de gran valor, juntos logran un equilibrio entre lo mejor de la indagacin escptica y la aplicacin imaginativa. Debido a que ambos recurren al pensamiento creativo, ahora analizaremos las caractersticas generales del pensador creativo.

Caractersticas del pensamiento creativo

A pesar de una considerable especulacin, la naturaleza de la creatividad lo que hace que una persona sea creativa y otra no y el propio proceso creativo siguen siendo evasivos. No obstante, se han identificado una serie de caractersticas que pueden ser tiles a la hora de considerar la naturaleza del pensamiento creativo y, en particular, del pensamiento del diseo creativo. En un nmero especial de Kaiser Aluminum News de hace algunos aos, el director Don Fabun reuni las caractersticas del individuo creativo seleccionadas a partir de las observaciones de una serie de prestigio-

Es fcil darse cuenta de que una combinacin del pensamiento cientfico y del pensamiento del diseo es mejor que cualquiera de ellos por separado
sos autores. A pesar de que no son exhaustivas, proporcionan un excelente punto de partida para elaborar un catlogo: Sensibilidad: la propensin para una mayor percepcin que hace que una persona sea ms sensible a las sutilezas de las diversas sensaciones e impresiones. Actitud inquisitiva: una curiosidad exagerada, probablemente inculcada de forma precoz en la educacin familiar, la cual fomenta la bsqueda de respuestas nuevas y originales.

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Educacin liberal: un enfoque del aprendizaje inculcado a partir de una educacin amplia que hace hincapi en las preguntas en lugar de en las respuestas y recompensa la curiosidad en lugar del aprendizaje mecnico y la conformidad. Pensamiento asimtrico: la habilidad para hallar un modo original de orden en el caos a diferencia del pensamiento simtrico que compensa todo de un modo lgico. Valenta personal: una indiferencia por el fracaso que procede de una inquietud, no de lo que piensan los dems, sino de lo que uno piensa de s mismo. Curiosidad sostenida: la capacidad para maravillarse propia de los nios trasladada a la vida adulta, la cual genera un estilo de cuestionarse todo constantemente, incluso las ideas ms valoradas por cada persona. Control del tiempo: en lugar de estar atados por el tiempo y los horarios, los individuos creativos utili-

El pensamiento divergente es necesario para generar ideas; el pensamiento convergente, para distinguir una idea buena de una mala
zan el tiempo como un recurso maana, tarde y noche, aos, dcadas el tiempo que sea necesario, sin estar atados por el reloj.

Dedicacin: el inquebrantable deseo de hacer algo, sea lo que sea y sean cuales sean los obstculos para hacerlo. Predisposicin para trabajar: la predisposicin para intentar llevar a cabo un proyecto sin cesar, en las horas de trabajo y en las horas libres, durante el perodo de tiempo que sea necesario. En 1976, el psiquiatra Silvano Arieti analiz de forma rigurosa lo que a la sazn se saba sobre la creatividad. Basndose en su estudio, se pueden incluir una serie de caractersticas adicionales: Fluidez de pensamiento: fluidez fontica, es decir, la habilidad para generar palabras que contienen letras o combinaciones de letras especficas; fluidez para establecer asociaciones, la habilidad para generar sinnimos de palabras dadas; fluidez expresiva, la habilidad para yuxtaponer palabras con el fin de reunir los

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requisitos de la estructura de la oracin; y fluidez ideacional, la habilidad para generar ideas con el fin de cumplir determinados requisitos. Flexibilidad: la habilidad para abandonar formas antiguas de pensar y tomar direcciones diferentes. Originalidad: la habilidad para generar respuestas inslitas y asociaciones poco convencionales. Redefinicin: la habilidad para reorganizar lo que sabemos o vemos de un modo totalmente nuevo. Elaboracin: la capacidad para utilizar dos o ms habilidades para la construccin de un objeto ms complejo. Tolerancia de la ambigedad: la capacidad para considerar conceptos opuestos durante un perodo de tiempo sin la necesidad de resolver las incertidumbres.

Pasin y objetividad: pasin en el compromiso y la dedicacin a la causa o al trabajo; objetividad en la habilidad para mantenerse al margen, indiferente, para evaluar la cualidad de forma imparcial. Sufrimiento y placer: los altibajos extremos que acompaan una intensa implicacin y sensibilidad, tanto en lo que respecta a la cualidad observada como respecto a lo que piensan los dems. Csikszentmihalyi seala que es difcil hallar estos rasgos opuestos en la misma persona, pero la novedad que perdura despus de modificar un rea es por

Mihaly Csikszentmihalyi, un famoso psiclogo y antroplogo de la University of Chicago, considera al individuo creativo en trminos de parejas de rasgos aparentemente antitticos que por lo general estn presentes en este tipo de individuos e integrados entre s en una tensin dialctica: Pensamiento convergente y divergente: el pensamiento divergente para generar ideas; el pensamiento convergente para distinguir una idea buena de una mala. Diversin y disciplina: explorar ideas de forma amplia y liviana, pero superando los obstculos y llevando las ideas hasta su realizacin con obstinacin, fortaleza y perseverancia. Fantasa y realidad: romper con el presente sin perder el contacto con el pasado. Extroversin e introversin: observar y escuchar a las personas, intercambiar ideas y conocer el trabajo de otras personas para ampliar la interaccin; trabajar solo con el fin de explorar y dominar totalmente los conceptos abstractos. Humildad y orgullo: humildad en el reconocimiento de aqullos que trabajaron antes que uno, el elemento de la suerte implicado en los logros, y la relativa poca importancia de los logros pasados en comparacin con un objetivo centrado en los proyectos futuros; orgullo en la autoconfianza asociada a los logros. Masculinidad y feminidad: androginia psicolgica que permite combinar los mejores rasgos de la masculinidad enrgica y firme con los mejores rasgos de la feminidad sensible y consciente. Conservadurismo e iconoclastia rebelde: ser capaz de comprender y valorar un mbito cultural y sus normas, al mismo tiempo que se est dispuesto a correr riesgos para romper con sus tradiciones.

La creatividad es de gran importancia para el pensamiento del diseo, como lo es para el pensamiento cientfico y el pensamiento en cualquier campo
lo general el trabajo de alguien que puede operar en ambos extremos de estas polaridades, y que es el tipo de persona que denominamos creativa. Muchas de las anteriores caractersticas no son cualidades que se puedan ensear: en el mejor de los casos, son rasgos naturales de la personalidad que es posible reconocer all donde existen o percibir su ausencia; pero muchas de ellas se pueden desarrollar o potenciar.

Caractersticas del pensamiento del diseo

La creatividad es de gran importancia para el pensamiento del diseo, como lo es para el pensamiento cientfico y el pensamiento en cualquier campo. Sin embargo, igual que es vlido para cada campo, otras caractersticas adems de la creatividad tambin son importantes. Se pueden enumerar los siguientes como aspectos clave del pensamiento del diseo: 1. Inventiva condicionada El pensamiento creativo de los diseadores est orientado a la invencin. Los diseadores tienden a estar ms interesados en el qu que en los porqus de inters para el cientfico. Por consiguiente, la creatividad del diseo complementa la creatividad cientfica, pero

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aporta a la invencin la inquietud de que lo que se produce no slo debe ser imaginativo, sino que adems debe serlo dentro de los marcos de indicadores centrados en las personas y centrados en el entorno que rigen los esfuerzos del diseador. 2. Inters centrado en las personas La ciencia y, en menor medida, la tecnologa tienen pocos reguladores integrados. Es decir, como en las artes, la exploracin avanza hacia donde la dirigen los descubrimientos. El diseo, en cambio, est orientado al cliente. El pensamiento del diseo debe tener en cuenta continuamente de qu modo lo que se crea responder a las necesidades de los clientes. 3. Inquietud centrada en el medio ambiente En los ltimos aos, el pensamiento del diseo ha adquirido un segundo y omnipresente cliente: el medio ambiente. El pensamiento actual sita los intereses medioambientales al mismo nivel que los intereses humanos como limitaciones bsicas en el proceso de diseo. El diseo sostenible es un resultado especialmente evidente. El valor fundamental de centrarse en las personas y en el medio ambiente es una garanta de que

se a las necesidades de los usuarios de forma exclusiva; y durante su uso, para ajustarse a las necesidades cambiantes de los usuarios). 5. Predisposicin para la multifuncionalidad Es preciso que las soluciones a los problemas no sean monofuncionales. Los diseadores buscan por lo general mltiples beneficios de las soluciones a los problemas, teniendo presente en todo momento la totalidad al mismo tiempo que se centran en los aspectos especficos. 6. Visin sistmica El pensamiento del diseo es holstico, abordando los problemas como sistemas con oportunidades para soluciones sistmicas que implican combinaciones de hardware, software, procedimientos, polticas, conceptos organizacionales y todo aquello que sea necesario para crear una solucin holstica. 7. Perspectiva generalista La creencia popular afirma que el xito ser ms fcil de alcanzar para aqullos que deciden especializarse pronto y planifican su formacin en consecuencia. El pensamiento del diseo, por el contrario, es altamente generalista en la preparacin y la ejecucin. En un mundo de especialistas, hay una verdadera necesidad de personas capaces de abarcar disciplinas distintas con el fin de comunicar y reunir diferentes expertos en un esfuerzo coordinado. En lo que respecta a la creatividad imaginativa, cuanto mayor sea el alcance de la base de conocimiento, mayores sern las probabilidades de que la inspiracin sea creativa. 8. Habilidad para utilizar el lenguaje como una herramienta El lenguaje se suele considerar como un medio de comunicacin, pero para los diseadores tambin es una herramienta. El lenguaje visual se utiliza en forma de diagramas para abstraer conceptos, revelar y explicar patrones, y simplificar fenmenos complejos hasta su esencia fundamental. El lenguaje matemtico se utiliza para explorar las preguntas y si en las que es posible establecer la viabilidad por aproximacin, mediante clculos no exactos, pero lo suficientemente aproximados como para respaldar una idea. El lenguaje verbal se utiliza en la descripcin cuando la explicacin est estrechamente relacionada con el proceso creativo, forzando la invencin all donde faltan los detalles y expresando relaciones que no son obvias visualmente.

La creencia popular afirma que el xito ser ms fcil de alcanzar para aqullos que deciden especializarse pronto y planifican su formacin en consecuencia
en todo proyecto se tendr en cuenta lo que es ms conveniente para la humanidad y para el medio ambiente. 4. Predisposicin para la adaptacin En los ltimos aos, la aparicin de los procesos adaptativos en la produccin y las tecnologas de la informacin ha reforzado en gran medida una prctica que han seguido tradicionalmente algunos diseadores: el diseo de productos adaptativos capaces de ajustarse a las necesidades de sus usuarios de forma exclusiva. El pensamiento del diseo actual ha aceptado este concepto, enfocando los problemas desde una perspectiva en la que, siempre que sea posible, las soluciones deben ser adaptativas (en la produccin, para ajustar-

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9. Facilidad para evitar la necesidad de decidir La tarea de las personas encargadas de tomar las decisiones es elegir entre propuestas alternativas, por lo general producto de diferentes enfoques de resolucin de problemas. El pensamiento del diseo adopta la perspectiva de que tomar esa decisin es el ltimo recurso: antes de proceder a tomar una decisin, el diseador busca formas para intentar tenerlo todo. El diseador optimista, sin embargo, busca las alternativas opuestas por sus caractersticas esenciales y halla el modo de reformularlas en una nueva configuracin. Cuando este proceso tiene xito, el resultado es una solucin que combina lo mejor de las dos decisiones posibles. 10. Sentido prctico autorregulador En muy pocos campos existe la libertad para soar que se espera del diseo. Los mejores diseadores son conscientes de esto y aprenden a dominar el vuelo de la fantasa con un sentido latente de lo prctico: el vuelo es hacia el alcance visible de lo que se puede concebir; el ancla son los modos en los que lo concebible se puede llevar a la prctica. Esto est integrado en un estilo de pensamiento que explora libremente el primer plano, al mismo tiempo que mantiene en segundo plano una estimacin realista de los costes que se pueden asumir y la funcionalidad que se puede lograr.

ramiento. La habilidad para presentar el pensamiento del diseo como una capacidad de asesoramiento exigir una evolucin en la educacin y en la investigacin del diseo. En lo que respecta a la educacin del dise-

El lenguaje se suele considerar como un medio de comunicacin, pero para los diseadores tambin es una herramienta
o, es necesario formular nuevos programas que integren lo mejor del pensamiento del diseo en el nuevo contexto de planificacin poltica. Sern necesarios nuevos contenidos; se debern desarrollar y ensear nuevos procesos; y ser necesario aprender nuevas formas de trabajar. Hacerlo merecer la pena.

Naturaleza y uso del pensamiento del diseo. Rotman School of Management. Este artculo ha sido publicado anteriormente en Rotman Magazine con el ttulo Design Thinking: On its Nature and Use. Referencia n.O 3159.

Conclusiones
En conjunto, las caractersticas del pensamiento cientfico y del pensamiento del diseo forman un conjunto de procesos de pensamiento complementarios capaces de aadir una considerable solidez a la tarea de asesoSi desea ms informacin relacionada con este tema, introduzca el cdigo 18741 en www.e-deusto.com/buscadorempresarial

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