1

FACULDADE DE ADMINISTRAO E NEGCIOS DE SERGIPE - FANESE NCLEO DE PS-GRADUAO E EXTENSO NPGE

Interface Homem-mquina

Aracaju, Julho de 2012

Interface Aplicativo TNaMo - Jurdico

Sumrio
INTRODUO _________________________________________________ 4 REQUISITOS DE USABILIDADE __________________________________ 4 PERFIL DO USURIO ___________________________________________ 4 TCNICAS DE ANLISE CONCEITUAL ____________________________ 5 Entrevistas Tradicionais ________________________________________ 5 Entrevistas Contextuais_________________________________________ 5 Questionrios de Perfil de Uso ___________________________________ 5 Questionrios de satisfao _____________________________________ 5 Observao do Usurio _________________________________________ 6 Anlise de Trabalho ____________________________________________ 6 Anlise dos Competidores ______________________________________ 6 Grupos Focais ________________________________________________ 7 TCNICAS DE CONCEPO _____________________________________ 7 Tcnicas de Gerao de Idias ___________________________________ 7 Tcnicas de Concepo ________________________________________ 7 Tcnicas de modelagem de interfaces _____________________________ 7 TELAS DO APLICATIVO_________________________________________ 9

4 INTRODUO

O aplicativo TNaMo - Jurdico, tem como objetivo facilitar o estudo para concurso, sua funo principal disponibilizar questes de vrias matrias, concursos, bancas e cargos diferentes. Essa verso tem como fofo principal a carreira jurdica e contempla as seguintes reas: Direito Constitucional, Direito Administrativo, Direito Civil, Direito Penal, Direito Tributrio, Direito Processual Civil e Direito Processual Penal. So mais de 8 mil questes, e com o custo acessvel, fica por menos de 1 centavo por questo.

REQUISITOS DE USABILIDADE

O aplicativo de fcil manuseio, visto que para responder as questes, o cliente precisa apenas de 3 toques na tela para responder as perguntas. Seleciona a matria, clica na resposta da pergunta feita e confirma a resposta. Ou seja, tanto quem utiliza pela primeira vez como quem j utilizou vrias vezes ter a mesma facilidade em utilizar o aplicativo. O seu design agradvel j que a sua principal funo facilitar a leitura das perguntas e respostas. O aplicativo tambm disponibiliza meios de contato para que caso o usurio tenha dvida elas podem ser sanadas atravs de e-mail ou do site. O aplicativo d um retorno ao usurio, sobre o que est sendo feito por ele na tela, pois assim que selecionada a resposta desejada, o cone da resposta fica marcado em verde, e quando o mesmo confirma a resposta em tela exibido se o mesmo acertou ou errou a questo. A qualquer momento o cliente pode clicar no boto voltar do seu dispositivo mvel que o programa automaticamente ser fechado.

PERFIL DO USURIO

O aplicativo ser utilizado em sua maioria por jovens, de ambos os sexos e com um bom conhecimento em sistemas informatizados.

TCNICAS DE ANLISE CONCEITUAL Entrevistas Tradicionais

Conversamos com alguns usurios que fizeram utilizao do aplicativo e tivemos um retorno positivo sobre o que j disponibilizado, mas vimos a necessidade de implementar algumas necessidades dos usurios como bloquear chamadas e mensagens durante o uso do aplicativo para que no houvesse interrupo da concentrao e permitir que o usurio fizesse comentrios a respeito das perguntas.

Entrevistas Contextuais
Fizemos uma semana de testes e inserimos ao final do uso do aplicativo, um breve questionrio, onde o usurio poderia optar por responder ou no, e nele fizemos algumas perguntas que nos ajudariam a entender a satisfao do usurio ao utilizar o aplicativo. Ao optar por responder ao questionrio, ns demos como retribuio pela ajuda, acesso a mais 1 mdulo de forma gratuita.

Questionrios de Perfil de Uso

Visando melhorar o desenvolvimento das novas usabilidades do aplicativo, fizemos um questionrio para levantar o maior nmero de dados possveis dos nossos usurios. Nele questionamos qual a idade, o sexo, se tinha bastante contato com dispositivos mveis e qual era o seu objetivo com o uso do aplicativo. Foi feito tambm um levantamento das informaes pertinentes as diversas disciplinas que o aplicativo engloba. Como o grau de dificuldade e absoro do conhecimento por parte de alunos, que neste contexto seriam os usurios do aplicativo. Para coletar estas informaes foi utilizado um questionrio, bem elaborado e solicitado a um grupo de usurios previamente selecionados, com o acompanhamento dos analistas responsveis pela coleta de requisitos.

Questionrios de satisfao
Antes de colocarmos a nova interface com as novas funcionalidades no ar, selecionamos um pequeno grupo de usurios, que j vinham utilizando o sistema, e disponibilizamos para eles a verso mais atual do aplicativo, e solicitamos que ao final do uso, eles nos dessem um retorno atravs de um breve formulrio o que eles acharam das mudanas feitas no aplicativo. As perguntas foram feitas de forma direta e o usurio s tinha como opo de resposta os itens sim ou no, para que isso facilitasse no momento em que fssemos apurar essas informaes.

6 Observao do Usurio
Com o objetivo de verificar como os usurios utilizam o aplicativo, instalamos em dois tabletes o aplicativo, e deixamos os mesmos disponveis sobre uma bancada em um Curso para Concursos e ficamos observando a forma como os usurios utilizavam o aplicativo, se eles tinham dificuldades, se desistiam facilmente de utilizar e quais as suas reaes ao utilizar o aplicativo.

Anlise de Trabalho
Foi realizada uma reunio entre os analistas e os envolvidos com o aplicativo onde foram expostas as informaes e documentos coletados em entrevistas e questionrios realizados com possveis usurios do aplicativo. Bem como as informaes coletadas durante a observao de situaes reais ou simuladas de uso do aplicativo. Buscamos o entendimento de como o software est situado em relao ao diversos tipos de concursos no universo de aprendizagem. No entanto, ao analisarmos as informaes coletadas estabeleceram-se tarefas e atividades a se desenvolver durante o desenvolvimento do aplicativo. Que por sua vez foram organizadas seguindo um padro para serem acompanhadas da melhor forma. Cada uma das tarefa/atividade seguiu a estrutura abaixo: Nome e definio da tarefa/atividade; Objetivo a alcanar; Mtodos ou a seqncia de aes que o operador utiliza para alcanar seus objetivos; Estado inicial e final do aplicativo antes e depois da realizao do objetivo; Pr- e ps-condies para a realizao do objetivo, que se referem a atributos dos elementos pertencentes ao estado inicial e final do aplicativo, que devem ser satisfeitos para autorizar o incio de determinada ao. Para a anlise e compreenso das tarefas previstas o analista baseou-se em documentos e informaes sobre o domnio e organizao do trabalho, sobre o fluxo das informaes e sobre o encadeamento das tarefas previstas. Para a compreenso das atividades o analista baseou-se na observao do uso do aplicativo atual e de interfaces que se aproximam de solues propostas para o futuro aplicativo.

Anlise dos Competidores

Analisando outros aplicativos semelhantes no mercado vimos a necessidade, de incluir comentrios nas perguntas, assim os usurios podem compartilhar suas opinies e dvidas, e vimos tambm que a interface mais clara, sem reas para anuncio.

7 Grupos Focais
Para melhor entender as preferncias, atitudes e necessidades dos usurios optamos em fazer uso de Grupos Focais, que consiste na concentrao de usurios representativos em uma sala, com o intuito de abordar uma serie de questes ou escolhas. Estes usurios foram selecionados por serem identificados como experientes e eficazes em suas atividades. A reunio foi gravada em udio e vdeo de forma a facilitar qualquer dvida no decorrer do projeto. Aproveitamos a reunio tambm para validar as expectativas dos usurios j coletadas na fase de levantamento de requisitos. Foi aberta uma mesa redonda, onde uma equipe multidisciplinar abriu um leque de discusses com o grupo de usurios selecionado. Foram levantadas questes diversas, como o que eles esperam do produto, quais seus anseios, se teriam alguma contribuio e sugestes, entre outras.

TCNICAS DE CONCEPO Tcnicas de Gerao de Idias

Para esta tcnica, levando-se em conta que o aplicativo teria um contato muito prximo dos usurios, resolvemos aplicar um Brainstorming entre os desenvolvedores para estabelecer como poderamos incluir as alteraes necessrias e desejadas pelo usurio da melhor maneira. Discutimos se colocaramos cone para comentrios ou a palavra propriamente dita, onde ficou definido que seria melhor incluir um cone para adicionar comentrios. Colocamos na tela do grfico de pontuao um cone para ver o ranking do usurio, das suas melhores pontuaes, e inclumos tambm aps a escolha do mdulo desejado, a opo de marcar ou no o bloqueio do aparelho para receber chamadas e mensagens. Ficou decidido tambm que o aplicativo no ter mais reas de anncios, j que o desenvolvedor j vai ganhar algo com a compra do aplicativo, no h motivos para poluir a tela do cliente com anncios.

Tcnicas de Concepo
Para esta tcnica foi utilizado Prototipagem rpida, que consistiu na simulao do aplicativo com suas principais funcionalidades, ao qual foi apresentada para um grupo de usurios selecionados com o intuito de detectar possveis melhorias e incrementos no aplicativo.

Tcnicas de modelagem de interfaces

Nesta tcnica utilizamos o Projeto de IHC centrado no uso onde as decises so tomadas com base nas anlises objetivas de modelos de usurios de tarefas, de contedos de interfaces. Levamos em conta as etapas desta tcnica que consistem nos papis de usurios, casos de tarefas e Arquitetura de interface e de navegao. Papel do usurio: Contexto: individual, em qualquer lugar; Caractersticas: processo simples, realiza repetidas vezes; Critrios: interao rpida, simples e organizada;

Casos de tarefas:

Abrir aplicativo

Escolher opo

Ver informaes do aplicativo

Procurar questes e Montar Simulado

Continuar simulado gravado

Grfico de Desempenho

Visite nosso site

Escolha uma Matria

Questo

Grfico

Escolha a banca

Questo

9 TELAS DO APLICATIVO

Atual

Futura

Tela inicial do aplicativo correspondente ao menu Sobre, onde j exibe uma linha explicativa do que o software, e informa meios de comunicao para o usurio. Essa tela tem como base as seguintes heursticas: Esttica e design minimalista: As palavras utilizadas nessa tela so de fcil leitura e entendimento, a esttica da tela minimalista, pensando no objetivo principal do aplicativo; Contm o resumo do aplicativo, o que ele se prope a fazer, o contato, o site, a logomarca e os patrocinadores. Liberdade e controle do usurio: Na tela atual no consta uma boto para que o usurio possa sair do aplicativo a qualquer momento. Isto ser corrigido na tela Futura com a incluso de um link sair no topo superior da pgina.

10

Atual

Futura

Na segunda tela correspondente ao menu Inicio, disponibilizamos ao usurio 4 opes de aes: Procurar questes e Montar Simulado; Continuar simulado gravado; Grfico de Desempenho e Visite nosso site. Esta a tela que nortear o usurio no uso do aplicativo. Na tela futura a opo de Anncios ser removida. Essa tela tem como base as seguintes heursticas: Consistncia e padres: Possui um layout enxuto e eficaz, o que ajuda o usurio a identificar as funcionalidades do aplicativo. Ajuda e documentao:

Fornece um link direto do site onde o usurio poder consultar o manual do aplicativo, bem com entrar em contato com a equipe desenvolvedor para tirar suas duvidas e ou fazer proposies de melhorias. No site tambm poder ser visto os comentrios de outros usurios que adquiriram o aplicativo.

11

Atual

Futura

Tela responsvel pela escolha da matria a qual ser escolhida as questes para o simulado. Essa tela tem como base as seguintes heursticas: Flexibilidade e eficincia de uso: Apresenta a lista de matrias com o nmero de questes que consta em cada uma delas. Isto possibilita ao usurio no entrar em uma matria se ele achar que o nmero de questo irrelevante ao seu grau de necessidade de aprendizado. Para a tela Futura ser includo uma caixinha (checkbox) que ao ser marcada indicar que o usurio deseja bloquear o as chamadas e mensagens, sem que ele precise fazer isso antes de entrar no aplicativo. Isto possibilitar ao usurio no perder a concentrao no momento do simulado. Esttica e design minimalista: Tambm na tela Futura Ser includa uma borda com uma cor diferente no item selecionado com o intuito de identificar o assunto selecionado.

12

Atual

Futura

Tela responsvel pelo filtro do Nvel das questes, qual a banca, instituio, ano, cargo. Na tela Futura Ser retirado o campo de anncio. Essa tela tem como base a seguinte heurstica: Liberdade e controle do usurio: Proporciona ao usurio a criao do simulado da maneira como ele desejar, assim ele tem a liberdade de montar o simulado de acordo com sua necessidade, ou seja, dependendo do concurso que vai se submeter.

13

Atual

Futura

Nessa tela, depois de informada a resposta da questo, o aplicativo informa se o usurio acertou ou errou a questo e d o link para a prxima questo. Na tela Futura o quadro de anncio ser substitudo por uma caixa para inserir comentrio, para que o usurio possa comentar sobre a questo respondida. Essa tela tem como base a seguinte heurstica: Visibilidade do Estado do Sistema: A tela permite ao usurio visualizar qual resposta ele selecionou ao receber a resposta da questo.

14

Atual

Futura

Nessa tela o aplicativo informa que a ltima pergunta do simulado foi respondida, e finaliza o simulado. Essa tela tem como base as seguintes heursticas: Liberdade e controle do usurio: Na tela Futura ser includo o boto Refazer para que o usurio informe se ele deseja mesmo finalizar o simulado ou se ele deseja refaz-lo. Design esttico e minimalista: Possibilita ao usurio identificar qual a resposta que ele marcou e qual seria a correta, pois o aplicativo mostra cores que j condizem com o que o usurio est habituado a utilizar: vermelho para o errado; verde para o certo. Isto tudo que o usurio precisa nesta tela. Reconhecimento ao invs de lembrana: Permite ao usurio que faa suas escolhas sem necessidade de lembrar um comando especfico.

15

Atual

Futura

Nessa tela, apresentado um grfico do resultado atual do simulado. Na tela futura, ser apresentado o resultado dos simulados anteriores. Essa tela tem como base as seguintes heursticas: Esttica e design minimalista: Da mesma forma da tela anterior, as cores utilizadas so de fcil identificao e o grfico de fcil entendimento, visto que informa no prprio grfico uma legenda do que seria o certo e o que seria o errado.