Fundamentos de administracin Unidad 2. Proceso administrativo Evidencia.

Desarrollar el proceso administrativo de una empresa A lo largo de tu unidad has revisado los conceptos ms importantes del Proceso Administrativo en las Organizaciones. En la unidad anterior estableciste el tipo y tamao de empresa que quieres implementar. Ahora, una vez ms, tendrs que ponerte el chaleco de empresario y determinar el proceso administrativo de tu empresa. Para debers desarrollar cuidadosamente los siguientes puntos. Determina la misin, visin, premisas, propsitos, objetivos (generales, tcticos y operacionales), estrategias, polticas (generales, tcticos y operacionales), reglas, programas, presupuesto y procedimiento principal. Elabora el organigrama y determina el nmero de empleados por puesto. En cuanto a la etapa de direccin determina las estrategias de motivacin a emplear, tipos de comunicacin, descripcin del tipo de autoridad y estilo de gerencia. De la etapa de control define los controles a utilizar y las tcnicas de control a emplear.

Desarrollo del proceso administrativo de mi empresa

La empresa tendr por nombre Arkham Misin Ser una empresa innovadora, competitiva y con liderazgo en su ramo, que otorgue una atencin profesional y con vocacin de servicio, apegada en todo momento a la satisfaccin del cliente. Visin Corresponder a nuestros clientes con un servicio clido, preparado y que nos permita una expansin en la regin a mediano plazo. Premisas Atender las necesidades del cliente con prontitud, amabilidad y responsabilidad, esforzndonos porque se cumplan las expectativas del mismo. Tener siempre la disposicin para resolver los problemas con dinamismo y motivacin. Si no sabe de los que el cliente pregunta, darle al cliente un tiempo de respuesta que no sea muy prolongado. Propsitos

A corto plazo ser reconocidos como una empresa innovadora en el servicio y con alta satisfaccin en los clientes para del trabajo realizado. A mediano plazo consolidarnos en la regin como empresa fuerte y competente. A largo plazo conseguir una cartera de ndole estatal y nacional.

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Objetivo general Realizar un trabajo limpio y ordenado logrando la satisfaccin del cliente en un 90%. Contar con la herramienta necesaria para el logro de nuestro trabajo, asi como la capacitacin adecuada para lograrlo. Objetivos especficos Mantener cautivos a nuestros clientes, gracias a un trabajo ordenado, rpido y eficiente. Objetivos tcticos Contar con una comunicacin integral entre el personal, lo que permitir la retroalimentacin respecto a los problemas atendidos y las soluciones realizadas, mejoras que se puedan hacer y constante actualizacin. Objetivos operativos. Mantener un programa de promocin para que se pueda expandir nuestra cartera de clientes. Reglas Llegar puntual y presentable al trabajo. Portar la ropa de trabajo de la empresa. Trato amable con el cliente Trabajar bajo la premisa Todo problema siempre tiene alguna solucin.

Programas Establecer protocolos y procesos de logstica para realizar nuestro trabajo. Establecer normas de conducta, horarios de trabajo, responsabilidad de los empleados. Requisitos de contratacin de personal. Definicin de puestos de trabajo. Presupuesto

El presupuesto contemplado para los primeros 3 meses es de $60,000.00, pero se espera que apartir del segundo mes esto sea cubierto con los clientes que el negocio tenga. GASTOS MENSUALES SUELDOS $ 12,000.00 RENTA $ 4,000.00 LUZ $ 900.00 AGUA $ 300.00 TELEFONO $ 1,200.00 GASOLINA $ 600.00 $ 19,000.00

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Procedimiento principal

La empresa tendr un horario de trabajo de 9.00 a 20:00 pm de lunes a sbado. Los turnos de trabajo estarn divididos en dos turnos de 9:00 17:00 con media hora de comida y constara de un dueo, un empleado y uno de servicio social. El segundo turno empezar a las 12:00 y terminara a las 20:00, constar con el mismo personal. Cada sbado se realizar un inventario para checar el equipo, herramientas y consumibles con los que se cuente. La compra de refacciones y equipo se realizar en efectivo. Los sueldos sern pagados por mes.

Organigrama DIRECCION

ADMINISTRADOR

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

DEPARTAMENTO DE ALMACEN

SERVICIO SOCIAL

SERVICIO SOCIAL

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Empleados por puesto

La administracin contar para su apertura con un Ing. en sistemas computacionales, con carcter firme, conciliador, motivador y con capacidad en el manejo de hardware. El departamento administrativo contar con una persona con conocimientos en Contabilidad, de carcter firme, disciplinado y con desenvolvimiento en contextos sociales diferentes, Para el departamento de servicios abra dos empleados con conocimiento en el mantenimiento de equipo, conocimiento del funcionamiento y posibles desperfectos que puedan tener los equipos. Direccin Motivacin: La motivacin es primordial para el buen desarrollo sano y competitivo de los empleados de la empresa, es por eso que se ha pensado proporcionar beneficios por los trabajos realizados, los cuales se vern reflejados en su pago semanal. Descansos escalonados en la semana, dando preferencia a los empleados de descansar viernes y sbado. Programar capacitaciones y actualizaciones en software y hardware. Comunicacin: En la empresa siempre ser privilegiada la comunicacin entre mandos y empleados, trabajando siempre con la premisa de Con unin alcanzaremos nuestras metas, realizar juntas de 15 minutos diarias para saber las dudas, necesidades o inquietudes del personal, entre todos dar opiones y llegar a una solucin colectiva. Autoridad: El direccin ser la mxima autoridad de la empresa, y este tendr la libertad de generar los procesos de control interno, y externo que la empresa requiera, El administrador ser el nico que autorice compras o ventas extraordinarias, revisar los reportes que generan las reas por el momento contempladas en el organigrama y revisar los movimientos de incidencias para autorizar el pago de nominas, Control Dentro de los controles de la empresa es necesario comentar que se llevarn a cabo un da a la semana un inventario de material y de equipo de trabajo. Auditora financiera Con este tipo de controles se desea tener un sistema financiero sano y rentable, que pueda generar las expectativas monetarias previstas para ganancias mensuales y anuales.

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