Cul es la Funcion del Departamento de Ventas?

La funcin del departamento de ventas es planear, ejecutar y controlar las actividades en este campo. Debido a que durante el desarrollo de los planes de venta ocurren muchas sorpresas, el departamento de ventas debe de dar seguimiento y control continuo a las actividades de venta. Todas las compaas comienzan con cuatro funciones sencillas: 1. Finanzas 2. Contabilidad 3. Operaciones 4. Ventas La funcin de ventas est encabezada por un vicepresidente del departamento, el cul tiene como responsabilidad primaria dirigir la fuerza de ventas y en algunas casos tambin realizar algunas ventas de la empresa. A medida que la compaa se expande, es mayor la necesidad de investigacin de mercados, publicidad, y servicio al cliente en un rgimen ms continuo y experto. El departamento de ventas est encargado de hacer las siguientes actividades: Elaborar pronsticos de ventas Establecer precios Realizar publicidad y promocin de ventas Llevar un adecuado control y anlisis de las ventas. Dentro de las medidas de control para realizar las operaciones de venta tenemos que: - El departamento de ventas debe mantener una relacin directa con el almacn a fin de contar con suficiente inventario para cubrir la demanda. - Los vendedores deben tener una relacin estrecha con el departamento de crditos para evitar vender a clientes morosos, conocer las lneas de crdito, asi como el saldo de cada cliente. - No deben existir preferencias entre clientes en cuanto a plazos, descuentos, a menos que sean autorizados por la gerencia general. Como se puede notar el departamento de ventas juega un rol principal para el xito de la empresa, as que el tener muy en claro sus funciones ser de mucha ayuda al momento de hacer la planeacin de las ventas de la empresa. ORGANIZACIN DE VENTAS : Cinco principales objetivos: Primero: Incrementar las ventas rentables. Segundo: Optimizar las actividades de ventas. Tercero: Obtener de los recursos humanos y materiales rendimientos con el mnimo de esfuerzo. Cuarto: Corregir la problemtica surgida al ejecutar dichos planes y organizaciones.

La funcion de Las Ventas: Generadora de recursos Ninguna otra actividad o funcin de una empresa comercial es ms importante para su viavilidad que la funcin de ventas Todas las dems actividades de una firma estn subordinadas a la funcin de generacin de ventas.

La Imagen Pblica de la Compaa El departamento de ventas sirve como el punto de exposicin de una firma ante sus clientes, potenciales y el pblico en general. Los miembros de la fuerza de ventas son los representantes de la compaa. Su honradez, conocimientos y personalidades, as como su eficacia en el trabajo, pueden transmitir una buena imagen de la compaa, una imagen mediocre, o algo peor: una imagen negativa. Si se puede agrupar todas esas funciones en una sla rea que es la de Comercializacin.Pero las empresas grandes en su mayora tienen separados estos departamentos: Departamento de Ventas : Se encarga de incentivar la fuerza de ventas de la empresa ya sea del mismo local o la de los representantes de ventas que buscan clientes en el mercado,se buscan estrategias de ventas, supervisin a los clientes, se ofrecen premios, ofertas, que son establecidas en su mayoria por el Departamento de Marketing, y a su vez siempre coordinadas con el rea de Finanzas porque estos manejan un determinado presupuesto. Es un rea importante porque es el contacto entre la empresa y el consumidor (cliente) en la que se cierra el negocio que generar ingresos a la Empresa. Que hace el departamento de ventas de una empresa que vende computadoras? Departamento de Marketing Se encarga de dar pautas a la empresa en lo que se refiera a la motivacin para que el cliente o consumidor elija tu producto y sobre todo elija comprarlo en tu Empresa. Para eso se recurre a la Publicidad, Estudio de mercados. Comportamiento de los precios, Promociones. Analiza el comportamiento y requerimiento del consumidor para sirva de base para el desarrollo de nuevos productos. Estimula la demanda. Suministran informacin importante para la Gerencia general y el rea de produccin. Ambos departamentos van de la mano, trabajan coordinadamente.

En la parte operativa de tu puesto de ventas, requieres recopilar el material comercial como catlogos ofertas, estrategias de venta de las empresas que representas y armar tus propias estrategias de comercializacin y paquetes de promocin, fechas y temporadas de promocin. Aunque existan catlogos, tienes que armar tu propio catlogo con los productos que ms se mueven en la empresa y promocionarlos directo con tus clientes o sobre todo alguna oferta en especial. Tambin procura tener un canal de comunicacin permanente con tus clientes para dejar tus catlogos promocionales, estos no deben ser mayores a una hoja, sencillos y con los precios, fechas de vigencia y garantas muy claros. Bsico es estudiar y conocer a tus clientes, si son usuarios finales y solo utilizan una marca en especial o utilizan distintas marcas, si a la vez esos clientes venden menudeo y les das algn tipo de descuento o ayudas de venta, si el cliente es muy grande puedes tratarlo como un usuario minorista con incentivos de descuento, etc. Si entras a concursos o licitaciones de forma directa o soportas a tus comisionistas para que lo hagan. Si las mquinas sufren algn desperfecto haca donde orientas al usuario y como reparan la avera, los encargados del Departamento de Servicio Tcnico. Muchos clientes se pierden aqu por falta de cuidado en el servicio de garanta y reparacin o falta de estos. Aproximadamente el 30% de los clientes tienen problemas con sus equipos, no importa que sean los mejor diseados del mundo, una avera llega a presentarse y tendrs la presin para que le cambies o repares el producto de inmediato. Vital es mantenerte enterada de las garantas y limitaciones que ofrecen los fabricantes de los productos que representas y la forma de enviar los productos a reparacin. Si la empresa donde ests deja a cambio un producto similar en lo que se repara el otro, etc. Una de las actividades es la de tomar los cursos para conocer perfectamente los productos que representas. Cuando entregas algn pedido, si es pequeo procuras estar con el cliente para explicarle como funciona y como se terminan de armar algunos accesorios, si no lo haces t, lleva alguien de servicio tcnico de tu empresa para que lo haga. Por ltimo, tus ventas comienzan al cierre de la ltima, procura ganarte la fidelidad de tus clientes, un buen servicio gana la fidelidad de tu cliente por largo tiempo...Suerte.