NUEVO ORDEN
El Primer Eslabón
La Importancia de Una Dirección Clara para el Éxito Realizable
En una entrega anterior,
presentamos nuestro exclusivo
modelo de desarrollo de la
excelencia y el éxito
empresarial, en lo que
llamamos “los tres secretos de
las empresas excelentes”. El
primero de estos tres secretos
tiene que ver con el
establecimiento de una
dirección clara. La
determinación de dónde
estamos, hacia dónde vamos, y
cómo vamos a llegar.
Para muchos, estos enunciados
parecerían un simple ejercicio
académico, inútil y de simple
formulismo. Sin embargo, el
proceso de establecer este
direccionamiento es la piedra
angular, la estrella y el sextante
El Primer Eslabón: La Importancia de Una Dirección Clara para el Éxito Realizable, Ing. Carlos José Yunén, M.S., M.L.S. 1
Ing. Carlos José Yunén, M.S., M.L.S.
para una navegación sin
problemas. En tiempos de
grandes cambios, cuando la
incertidumbre es la regla más
que la excepción, el
establecimiento de un
direccionamiento claro y preciso
constituye una preciosa arma
competitiva para evitar caer en
espejismos, navegar a la deriva,
o quedarnos dando vueltas
alrededor de ideas y creencias
poco constructivas. Sin un
mapa y sin los debidos
instrumentos, será muy fácil
perdernos. De hecho, navegar
sin un mapa confiable y sin los
instrumentos adecuados, es un
acto suicida y a la vez
irresponsable.
Al navegar, conviene
administrar correctamente el
terreno actual, y analizar las
condiciones del ambiente para
determinar cuáles serán los
escenarios futuros, las
condiciones futuras de
navegación, de manera que
podamos establecer un curso
que nos permita llegar al
destino, navegando con éxito
hoy, y garantizando una
travesía futura sin
contratiempos. Esta
visualización no es fácil, ya que
requiere que seamos capaces
de ver lo invisible. Requiere que
seamos capaces de entrever las
condiciones del futuro que se
ocultan entre las condiciones y
realidades presentes.
Infundir un sentido apropiado de dirección es
una tarea delicada. Tenemos que definir la
personalidad y los propósitos de la
organización, y establecer las formas específicas
en las que va a proveer valor para clientes,
empleados y accionistas. Analizando de forma
integral e integrada las expectativas, estilos,
preferencias, necesidades y requerimientos de
los diversos jugadores en el ambiente externo
(clientes, proveedores, competidores,
reguladores, etc.), es conveniente tomar las
decisiones ontológicas y pragmáticas de hacia
dónde dirigirse, cómo desarrollar la
organización, qué aspectos aprovechar, en qué
puntos fortalecernos, con cuáles productos y
servicios satisfacer las necesidades, cómo
posicionar esos productos y servicios… y un
gran etcétera de profundas implicaciones en la
definición misma de los valores, la razón y la
forma de ser de la institución ante todos los
que, de una u otra forma, juegan en ella un
papel o poseen algún interés en la misma.
La definición estratégica del negocio u
organización provee las premisas
fundamentales acerca de las formas y medios
para establecer, perseguir y lograr sus
objetivos, así como un diagnóstico evaluativo de
sus recursos, competencias, brechas a llenar,
oportunidades a aprovechar y patrones de
movimientos competitivos a asumir. Conociendo
todo el esquema sistémico e integrado de
ambiente-personas-cultura, la organización
necesita de un marco estratégico del negocio,
desde lo más inspirador e imaginativo (la
visión), pasando por la definición del propósito
máximo de la institución (misión), hasta la
expresión diáfana de qué debemos hacer
(objetivos) y cómo lo haremos (estrategias).
Para determinar esta dirección clara, la
organización, ante todo, define quién es y a
dónde quiere ir: en qué se quiere convertir. En
otras palabras, el establecimiento de la
dirección a seguir se inicia con la definición de
nuestra identidad organizacional. Esta definición
implica elegir, optar por qué ser y a dónde ir; a
la vez, implica renunciar; renunciar a todo lo
demás que no se enmarca en esta línea de
identidad y de esencia del ser de la
organización.
[A los problemas futuros] ... previstos con
antelación, se les puede encontrar fácil
remedio, pero si se espera a tenerlos encima, la
medicina nunca está a tiempo al haberse
convertido la enfermedad en incurable.
Niccolo Machiavelli
“El Príncipe”

El establecimiento
de un
direccionamiento
claro y preciso
constituye una
preciosa arma
competitiva para
evitar caer en
espejismos, navegar
a la deriva, o
quedarnos dando
vueltas alrededor de
ideas y creencias
poco constructivas.
Sin un mapa y sin
los debidos
instrumentos, será
muy fácil perdernos

El Primer Eslabón: La Importancia de Una Dirección Clara para el Éxito Realizable, Ing. Carlos José Yunén, M.S., M.L.S. 2
Es entonces cuando la organización puede
determinar quiénes han de ser sus clientes, y
quiénes no. De esta forma, estará en una
excelente posición para decidir cómo y a través
de cuáles productos, servicios y medios llegará
a esos clientes para cumplir con sus propósitos
y su identidad. Es precisamente en estos
momentos de grandes cambios, cuando
necesitamos estar sinceramente claros en la
dirección a seguir, en por qué seguirla y en la
forma de seguirla. En estos momentos hay que
estar, simultáneamente, ubicados con los
pies en el aquí y el ahora, y la mente
puesta en todo el espectro desde lo actual
hasta donde nos alcance la visión. Tal
como definimos en nuestro libro,”Temas
Gerenciales”:
“Estrategia es el arte de ser flexibles para
adaptarse con éxito y anticipación a los
cambios en el ambiente, y proveer valor
creciente a los “stakeholders” (empleados,
clientes y accionistas), garantizando el futuro
competitivo de la organización, a la vez que se
consigue un desempeño superior en el
presente”. (Yunén, Carlos, Temas Gerenciales,
UCSD, 2002).
Por supuesto, un buen conjunto estratégico
guarda un equilibrio armónico entre lo filosófico
y lo pragmático, entre lo interno y lo externo,
entre lo presente y lo futuro, entre lo numérico
y lo cualitativo, entre la rentabilidad y el valor
producido, entre la estabilidad y el dinamismo
continuo, entre la concentración y la
diversificación, entre la definición y la
implementación…
Es a través y sobre la base de estos
planteamientos, que la empresa termina de
perfilar su personalidad deseada y, por lo tanto, Cyunen@cgmeta.com
de aquí emanan todas las directrices para las
estrategias de las demás funciones que
constituyen la dinámica organizacional:
estrategias de operaciones, de mercadeo, de
ventas, de servicios, de recursos humanos, de
logística, de abastecimiento, de distribución, de
desarrollo organizacional, de recursos humanos,
de administración financiera, de inversión o
desinversión…
La prueba de fuego para la definición
estratégica del negocio, y para su
implementación, son sus resultados. Estos
resultados han de manifestarse, de manera
simultánea, en la creación identificable de una
entidad única, inconfundible, con personalidad
propia, coronada de éxito competitivo
sostenible y sostenido, con dinamismo, agilidad,
flexibilidad y solidez, pero con un alto grado de
flexibilidad y adaptabilidad proactiva, anticipada
a los cambios en el ambiente y en su interior.
En lo más hondo de la organización debe
siempre mantenerse viva la llama de la creación
del futuro, y de esto se trata, en el fondo, la
estrategia: el marco estratégico, los ejercicios
estratégicos y la acción de día a día deben
mantener siempre presente que su papel no es,
sencillamente, sobrevivir el presente o
remontar el pasado, sino desarrollar el futuro
de éxito de la empresa o institución.
Para más información acerca del tema, y para
saber cómo puede darle a su empresa, a su
organización o a su vida una dirección clara y
realizable, escríbanos:
Cyunen@gmail.com

El establecimiento de la dirección a seguir se inicia con la definición de nuestra identidad

organizacional. Esta definición implica elegir, optar por qué ser y a dónde ir; a la vez, implica
renunciar; renunciar a todo lo demás que no se enmarca en esta línea de identidad y de esencia
del ser de la organización.

El Primer Eslabón: La Importancia de Una Dirección Clara para el Éxito Realizable, Ing. Carlos José Yunén, M.S., M.L.S. 3