E-commerce Cualquier forma de transaccin comercial

o Compras ventas, publicidad, relacin con empleados, contabilidad

Las partes interactan electrnicamente

PRESENCIA: crear una web informativa, web corporativa EXPLOTACIN: contenido transaccional TRANSFORMACIN: reorientar todo el negocio

Costes de interaccin no son tan elevados Los activos ya no son tan importantes El tamao de la empresa no condiciona los beneficios El acceso a la informacin ya no es caro ni restringido Ya no se necesitan aos para una empresa a escala mundial

Convergen tecnologas de la comunicacin

o Teletrabajo o Publicidad en Internet o Publicaciones electrnicas o Intranet o Compras electrnicas

Era de la Informacin: un gran ordenador y varios usuarios conectados Era de la computacin personal: un ordenador para cada persona Era de las comunicaciones: una persona conectada a miles de ordenadores

Primer paso: Pasar de hacer las cosas a mano a hacerlas con un ordenador Segundo paso: Crear valor aadido

B2C: Business to Consumer B2B: Business to Business C2C: Consumer to Consumer C2B: Consumer to Business A2B/C/A: Administration to Business/Consumer/Administration (e-goverment) P2P: Peer to Peer B2E: Business to Employee

1.

Obtener un certificado de la Seccin de Denominaciones de Registro Mercantil Central: denominacin nica

2. Crear pgina Web y alojarla en un servidor Servidor propio alojado en la empresa: mantenimiento, lneas de comunicacin Hosting: empresa que tiene un servidor compartido por varias empresas clientes: mejor calidad-precio

3. Registrar el nombre .com - Registro oficial en EEUU http://www.networksolutions.com

4. Bsqueda de ayudas, financiacin - Ejemplo: http://www.EntreWorld.com ayuda a elaborar plan de negocio, realizar estudios de mercado, solicitar prstamos, etc.

Gestin Electrnica de las Relaciones con Clientes Hacer electrnicamente lo que hace una vendedora de tienda
o

Ejemplos: consejos de otros productos en base a lo que compraste o lo que miraste; descuentos personalizados

Agente Comercial Virtual

o Programa que utiliza tcnicas de inteligencia artificial para

mantener charlas con clientes informando de productos o Ejemplo: www.nativeminds.com

Los ingresos por publicidad son muy altos. Hay diferentes maneras de hacer publicidad en Internet Es posible analizar a cada usuario que se conecta y memorizar sus datos. De esta manera se tiene ms control de a quin va dirigida la publicidad.

Cmo se puede recordar a un usuario?

o Las cookies o Los web bugs o Los data spills o Los ficheros .log

Cmo se puede recordar a un usuario?

Una cookie es un fichero de texto que se escribir en nuestro disco duro a pedido de algunos servidores de internet (si nosotros le damos el permiso! Sino deshabilitar cookies.) El fichero tiene informacin sobre lo que hemos hecho en las pginas de internet de ese servidor. La informacin de este fichero puede ser usada otro da que nos volvamos a conectar El servidor de internet pedir a nuestro navegador que le pase la cookie con informacin de conexiones anteriores

Cmo se puede recordar a un usuario?

o Los web bugs permiten a los

servidores saber que pginas visit un usuario

o Es un grfico pequeo y

transparente que est oculto en las pginas webs o correo electrnico. Actan como los micrfonos ocultos.

o Junto con las cookies permite

recolectar los hbitos de navegacin

Cmo se puede recordar a un usuario?

o Los data spills es una manera de enviar informacin a un servidor o Si un banner publicitario tiene un data spill estaremos enviando

informacin como direccin de e-mail, palabras que buscamos en un buscador, etc. y SIN SABERLO!

Cmo se puede recordar a un usuario?

o Los ficheros .log es un fichero que est en el servidor que registra

todos los accesos de los usuarios

o Almacena fecha, hora, direccin IP del que est viendo la pgina

web, qu pginas est viendo, etc.

Formas de publicitar
o Banner o Pop-up window o Pop-up on click o Interstitial o Layer o Superstitial o Rascacielos o Tira Flash o P.L.V. Interactivo

Formas de publicitar
o Banner: grfico presentado en la pgina web a modo de anuncio

que enlaza con otro sitio web si clickeamos sobre l

Formas de publicitar
o Pop-up window: ventana que se abre sin que sea solicitada cuando

accedemos a un sitio web. Puede cerrarse en cualquier momento y puede incluir un vnculo a un sitio web.

Formas de publicitar
o Pop-up on click: la diferencia con la pop-up window es que se abre

slo al clickear sobre un banner.

Formas de publicitar
o Interstitial: mientras se descarga una pgina solicitada se muestra

un mensaje publicitario que desaparece cuando la pgina termina de descargarse

Formas de publicitar
o Layer: elemento mvil existente en una pgina web que al hacer

click sobre l lleva a un sitio web

Formas de publicitar
o Superstitial: pantalla que se abre automticamente y se carga en

los tiempos muertos de navegacin. Se pueden mostrar anuncios de mayor calidad sin demorar las pginas que desea el usuario.

Formas de publicitar
o Rascacielos: banners verticales de gran

tamao.

Formas de publicitar
o Tira Flash: formato llamativo, permite integrar otro sitio web dentro

de una pgina mostrando diferentes mensajes.

Formas de publicitar
o P.L.V. Interactivo: accin publicitaria que incide en la compra de un

producto en el momento de la decisin.

Tecnologas de Telefona mvil

o

WAP: Internet + mvil GPRS: mayor velocidad, siempre conectado a internet sin pagar el tiempo de conexin sino el volumen de datos descargados UMTS: acceso a servicios multimedia avanzados (imgenes, video, msica, videoconferencia) 4G: conexiones mviles de realidad virtual 3D Otras tecnologas: Bluetooth, tecnologa de radio permiten conectar ordenadores, telfonos, etc. sin cables

Algunos de los mas Conocidos

Correo Electrnico World Wide Web, Grupos de Noticias IRC (Internet Relay Chat) Servicios de Telefona Telnet (ordenador Remoto)

Comunicarse con un amigo al otro lado del planeta, casi de forma instantnea.

Obtener informacin rpida sobre diversos temas.

Escuchar msica y observar vdeos.

Transmitir cualquier tipo de datos.

Viajar virtualmente (es decir, no fsicamente sino a travs de su PC, sintiendo como si estuviera en ese lugar) de un pas a otro en pocos minutos.

Leer las noticias y artculos de los principales diarios y revistas del orbe.

Hacer sus reservaciones de hotel cuando piense viajar.

Hacer sus reservaciones de hotel cuando piense viajar. Conocer nuevos amigos interesados en sus temas a distancia. Comprar y vender productos y servicios. Realizar cursos y aprender diferentes temas a distancia. Grabar, imprimir y copiar informacin de audio, vdeo y texto. Participar en vdeo juegos con personas ubicadas en otros lugares de la tierra. Conseguir la pareja de sus sueos. E inclusive hasta pedir una pizza.

Red informtica mundial

La web es un sistema de informacin distribuido basado en hipertexto Los usuarios, mediante un navegador (cliente) solicitan recursos (normalmente pginas web) a un servidor web
o el cliente enva una peticin o el servidor produce una respuesta (una pgina HTML)

[puede ser de error]

Usos de la Web Bsqueda de Informacin

Bsqueda de Individuos Bibliotecas/Referencias/Libros Transferencia de Informacin

Para poder visualizar una pgina web es preciso:

o Tener un ordenador conectado a Internet: Establecer una conexin PPP con la mquina del ISP. El ordenador recibe una direccin IP temporal Usando DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) o El ordenador recibe la direccin de un servidor de nombres (DNS, Domain

Name Server)

Iniciar sesin en un navegador Web (ej.: Internet Explorer, Mozilla, Netscape, etc.) Indicar al navegador el URL de la pgina que se desea "visitar". El navegador pide al DNS la direccin IP correspondiente al servidor que contiene el documento cuyo URL se ha indicado. El navegador abre una sesin TCP con la mquina cuya direccin IP se ha obtenido.

El navegador solicita al servidor que le transmita el documento (orden GET). El servidor web enva el documento. La conexin TCP finaliza. El navegador muestra el documento.

URL = Uniform Resource Locator http://www.google.com.mx/subpagina/index.html

Nombre del protocolo de comunicacin con el servidor (http es el estndar para web) Localizacin del documento dentro del sistema de archivos del servidor web

Nombre del dominio del servidor web donde se almacena el documento

Abrir direccin http://www.uv.es/cerveron/index.html

Internet
Buscando host: www.uv.es 147.156.11.1

Servidor Web Cliente Web (Mosaic, Netscape, Internet Explorer, Firefox, etc.)
pginas web

direccin IP www.uv.es?

Servidor de nombres (DNS)

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Abrir direccin http://www.uv.es/cerveron/index.html

Internet

Envame el documento cerveron/index.html

Servidor Web Cliente Web (Mosaic, Netscape, Internet Explorer, Firefox, etc.)

Servidor de nombres (DNS)