P L A N E J A M E NT O D E CAMPANHA

PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Prof CIRO GUSATTI cirogusatti@ upf.br | @ cirogusatti

APLICANDO O PLANEJAMENTO NO PLANO

PLANEJAMENTO DE CAMPANHA | PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Prof CIRO GUSATTI cirogusatti@ upf.br | @ cirogusatti

Diagnstico do Mercado
Monitora mento Empresa

Ora mento

Macro Ambiente

Micro Ambiente

Crono grama

Tticas

2.1 Macro Ambiente

Metas
Diagns tico Estratgia Posiciona mento Objetivos

Pblicoalvo

Consu midor

Macro Ambiente
Fatores externos e incontrolveis que influenciam o setor.

Micro Ambiente
Fatores internos e controlveis que influenciam o setor.

Tendncias Globais

2.1 Macro Ambiente

Variveis no controladas. Tendncias que intervm no ambiente mercado como uma Oportunidades ou Ameaas para a empresa.

Tendncia:
Direo ou seqncia de eventos que tem um determinado impulso ou durao. So mais percebveis, previsveis e duradouros.

2.1 Macro Ambiente

Como essas tendncias podem atuar na empresa como uma oportunidade ou uma ameaa?

Demogrfico

Econmico e Poltico

Natural Ecolgico

Tecnolgico

Social e Cultural

2.1 Macro Ambiente

2.1.1 Demogrfico

Tendncias relacionadas a transformao da populao humana em termos de tamanho, densidade, localizao, idade, sexo, raa, ocupao e outros dados estatsticos.

2.1 Macro Ambiente

2.1.1 Demogrfico

Crescimento populacional Proporo etria

Nvel de instruo Proporo de Gnero Distribuio de renda Distribuio geogrfica * Dados de Censo

Taxa de natalidade Expectativa de vida

Composio tnica

2.1 Macro Ambiente

2.1.2 Econmico e Poltico

Tendncias relacionadas ao movimento econmico e poltico. Fatores que afetam ao poder de compra e os hbitos de gasto, leis e grupos de presso que influenciam em normas sociais.

2.1 Macro Ambiente

Taxas de Inflao Taxas de Juros Produto Interno Bruto Acessibilidade ao crdito

2.1.2 Econmico e Poltico

Novas leis que regem o setor

Distribuio de renda
Resultados no setor primrio (agropecurio)

Subsdios, incentivos governamentais Salrio mnimo

Crescimento da classe C Estmulo econmico: Copa, Olimpadas.

2.1 Macro Ambiente

2.1.3 Natural e Ecolgico

Tendncias relacionadas as movimentaes naturais, intempries, escassez de matria prima, energia. Incluiremos aqui tambm percepes relacionadas a ecologia e a sustentabilidade.

2.1 Macro Ambiente

Escassez de matria-prima

2.1.3 Natural e Ecolgico

Valorizao do bem-estar

O clima, as chuvas e afins

Custo da energia, petrleo e afins Valorizao dos produtos verdes

Valorizao do papel eco-responsvel

Ativismo social

2.1 Macro Ambiente

2.1.4 Tecnolgico

Tendncias relacionadas ao movimento de desenvolvimento tecnolgico que afetam o meio e a estabilidade de mercados.

2.1 Macro Ambiente

2.1.4 Tecnolgico

Novas tecnologias do setor

Ferramentas de gerenciamento

Convenincia de compra na web

Comunicao e as redes sociais Inovao de produtos/servios

Otimizao de trabalho e custos Agilidade na prestao de servios

Agilidade produtiva e/ou distribuio

2.1 Macro Ambiente

2.1.5 Social e Cultural

Tendncias relacionadas as vises que as pessoas tm si prprias, das outras pessoas, das organizaes, da sociedade, da natureza e do universo.

2.1 Macro Ambiente

2.1.5 Social e Cultural

Poder de compra da Gerao Y Valorizao do original (Indie)

Mulher lder no mercado de trabalho

Mulher com alto poder de compra Valorizao do qualidade de vida

Consumo da expectativa
Consumo nas datas religiosas

Valorizao do design

MACRO AMBIENTE
So tendncias que afetam o rendimento do negcio da empresa: So foras que podem ser:

incontrolveis

AMEAAS
ou

OPORTUNIDADES

Macro Ambiente

XPTO
Agncia de Viagens

OPORTUNIDADE Demogrfico Econmico e poltico

Natural e Ecolgico Tecnolgico Cultural E Social
Crescimento da expectativa de vida Crescimento da classe C Oferecer servios focado no pblico de 3 idade Ampliao da demanda do mercado. Mais venda.

AMEAA

No conseguir atender todas as demandas.

Valorizao do EcoSustentvel
Convenincia de compra na web

Propor um material promocional eco-responsvel.

Criar um site de venda online.

Ampliar o custo do material promocional

No possui um bom site para negociao/venda via web.

Valorizao da cultura Indie

Oferecer pacotes focados em regies naturais e exticas.

Macro Ambiente

O macro ambiente do PEDRINHO

OPORTUNIDADE Demogrfico Econmico e poltico Natural e Ecolgico

Tecnolgico Cultural E Social
Nascimento de um irmo Desemprego do pai do Pedrinho Acabou a energia Internet de graa na rua Dia da criana No tomar banho Companhia para jogar futebol

AMEAA
Ele deixar de ser o centro das atenes No ter dinheiro para comprar o presente de natal Tomar banho frio

Poder usar a internet no smartphone a noite inteira Ganhar um novo brinquedo

Ganhar roupas ou meias

FORAS INCONTROLVEIS

Diagnstico do Mercado
Monitora mento Empresa Macro Ambiente

Ora mento Micro Ambiente Crono grama Mercado Pblicoalvo

Tticas

2.2 Micro Ambiente

Metas
Diagnstic o

Concorr ncia

Estratgia Posiciona mento

Objetivos

Micro Ambiente
Fatores internos e controlveis

2.2 Micro Ambiente

Quais as nossas potencialidades e fragilidades expostas para o mercado?

POTENCIALIDADES E FRAGILIDADES

MICRO AMBIENTE
So fatores que afetam o rendimento do negcio da empresa:

controlveis

Pontos fracos

FRAGILIDADES POTENCIALIDADE

Pontos fortes

2.2 Micro Ambiente

2.2.4 Os 4 Ps

2.2 Micro Ambiente

2.2.4 Os 4 Ps

2.2 Micro Ambiente

2.2.4 Os 4 Ps

Quais os pontos fortes (potencialidade) e fracos (fragilidade) de cada um dos Ps da empresa?

O grupo ter de identificar em cada um dos Ps o que uma potencialidade ou fragilidade da empresa e justificar.

Micro Ambiente

XPTO
Agncia de Viagens

POTENCIALIDADE
Preo Praa Promoo
Est bem localizada. Possui uma sede no centro da cidade. A promoo tem acontecido principalmente pelo boca-a-boca.
considerado o servio mais qualificado do mercado

FRAGILIDADES
Possui o preo mais caro entre os concorrentes. Precisa desenvolver um site para venda online. No possui estacionamento.

No costuma realizar campanhas de publicidade.

A qualificao do servio tem gerado um custo alto

Produto/Serv.

O que Matriz PFOA ou SWOT?

a relao dos dados de Micro e Macro ambiente da empresa, expondo as suas potencialidades, fragilidades, oportunidades e ameaas. MACRO AMBIENTE (foras incontrolveis)

Oportunidades Ameaas
MICRO AMBIENTE (foras controlveis)

Potencialidades (pontos fortes) Fragilidades (pontos fracos)

Aula 15/04 1. Retomar a resoluo do exerccio Ferrero Rocher

2. Atualizaes sobre o trabalho disciplina

3. Conceitos sobre o pblico-alvo

4. Exerccio

Exerccio 03 Case Ferrero Rocher

1) Caracterize o pblico alvo do Ferrero

Rocher. Qual o pblico aspiracional que a propaganda aborda?

Mulheres e Homens 19 a 40 anos Classe A e B (aspirante a C)

Pblico Aspiracional Referncia de imagem da marca

Pierce Brosnan

Premium, Deuses Alta sociedade

2) Identifique em que lugar da pirmide dos

desejos/necessidades a comunicao do produto evidencia essa marca.

Poder, alta sociedade, reconhecimento social.

3) Nas Estratgias Competitivas Genricas (Diferenciao, Custo e Enfoque), qual a estratgia adotada pela Ferrero Rocher, justifique?

Diferenciao
Preo Qualidade do produto

Valor da marca.

A partir do seu posicionamento de comunicao que evidencia a sua exclusividade, design e sofisticao evidente que a estratgia orienta-se valorizao do produto, diferenciao.

4) Proponha o conceito de Core Business

da Ferrero Rocher.

Oferecer um produto alimentcio doce com requinte e alta sofisticao/diferenciao, que oferea ao consumidor prazer e satisfao.

5) A partir da caracterizao dos 4 Ps da

Ferrero Rocher, identifique em qual P o produto POTENCIAL e em qual ela tem mais FRGIL.

- Marca tradicional - Embalagem diferenciada - Design requintado - Qualidade receita (Avel inteira, imersa em um recheio de chocolate salpicado de pequenos pedaos de avel)

- Comunicao integrada - Valorizao da marca atravs da sofisticao, tradio, expertise -Relao com um Pblico Aspiracional

-Alta temperatura dificulta a distribuio -Alguns pontos de venda no esto alinhados a proposta de percepo do produto - Apesar das dificuldades a pesquisa mostrou ser fcil de encontrar pelo pblico

-Um dos mais caros da categoria -Baixo custo benefcio para o pblico que no d valor para o produto - O pblico que d valor para o produto identifique que a alta do preo representa qualidade de produto

6) Crie uma anlise de PFOA/SWOT da

Ferrero Rocher:

ANLISE PFOA
TENDNCIA
MACRO AMBIENTE

FORA
MICRO AMBIENTE

OPORTUNIDADE AMEAA

POTENCIALIDADE FRAGILIDADE

POTENCIALIDADE
Reconhecimento de qualidade do produto
Reconhecimento de qualidade do produto Produto de bom gosto da gua na boca, gera buzz/recomendao.

FRAGILIDADE
Percepo de marca velha, distante a GY
Aumento do custo de fabricao do produto

Marca tradicional Embalagem diferenciada Qualidade receita (Avel inteira, imersa em um recheio de chocolate salpicado de pequenos pedaos de avel)

Necessidade de ter ingredientes exclusivos.

Comunicao integrada

Posicionamento claro do produto.

Valorizao da marca atravs da sofisticao, tradio, expertise

Posicionamento claro do produto.

POTENCIALIDADE
Alta temperatura dificulta a distribuio

FRAGILIDADE
Perda de produtos

Apesar das dificuldades a pesquisa mostrou ser fcil de encontrar pelo pblico

Alta possibilidade de venda do produto

Venda em locais inadequados.

Um dos mais caros da categoria

Menos potencial de compra.

Baixo custo benefcio para o pblico que no d valor para o produto

Menos potencial de compra.

Macro Ambiente
Fatores externos e incontrolveis que influenciam o setor.

Tendncias Globais

OPORTUNIDADE
Resultados no setor primrio Bons anos de colheita do cacau e da extrao do leite
Oferecer um produto direcionado para a classe

AMEAA
Resultados ruins na no cacau ou no leito podem refletir no preo
A classe no perceber valor no produto

Crescimento da classe C

Convenincia de compra na web

Oferecer uma loja virtual tipo boutique chocolate

Fugir do foco de atuao

Novas tecnologias do setor

Propor soluo para transporte do produto

Pblico alvo potencial com alto poder de compra

O concorrente encontrar a tecnologia antes

Mulher com alto poder de compra

OPORTUNIDADE

AMEAA

Valorizao do bem estar/qualidade de vida

Oferecer o produto como benefcio de prazer

Valorizao de produtos naturais e saudveis

Propor uma linha de chocolates benfico a sade

Ser percebido como um produto que no prope qualidade de vida

Consumo nas datas comemorativas

Venda acentuada na Pscoa, Natal e dia dos namorados.

No vender produtos nas outras datas

Consumo nas datas comemorativas

http://www.google.com/insights/search/#

7) Que caractersticas so fundamentais para a

percepo de qualidade atribuda para o Ferrero Rocher?

Percepo de Qualidade da

Ferrero Rocher

Sabor Marca Sofisticao Design Preo PDV

Diagnstico do Mercado
Monitora mento Empresa Macro Ambiente

Ora mento Micro Ambiente

Crono grama

Tticas

2.3 Pblicoalvo
Metas

Pblicoalvo

Concorr ncia

Diagnstic o

Estratgia Posiciona mento

Objetivos

2.3 Pblico-alvo

Atendimento

O Cliente gostaria que...

Entendo que o consumidor... A nossa campanha ...

Planejamento

Criao

2.3 Pblico-alvo

Quem o pblicoalvo da marca? Quais os seus anseios? Qual a sua personalidade? Como ele quer ser percebido?

2.3 Pblico-alvo

Nem todos exigem o mesmo produto, nem todos exigem os mesmos benefcios, nem todos compraro pelos mesmos motivos.
Mas o que h em comum no grupo?

2.3 Pblico-alvo
Percepo

Database de vendas

Como se realiza estudos sobre o pblico-alvo?

Entrevistas simples
Entrevistar 6 clientes

Pesquisas quantitativas e qualitativas

Pesquisas Etonogrficas
Qualitativa e Antropolgicas

Pesquisas Netnogrficas
Qualitativa e Antropolgicas na Internet

2.3 Pblico-alvo

IDENTIFICAR o segmento do mercado

AVALIAR a expectativa de benefcio

COMPREENDER a realidade do pblico

Segmentao uma ferramenta para ampliar a preciso das aes.

PROPOR posicionamento do benefcio

2.3 Pblico-alvo

2.3.1 Tipo de segmentao

Cliente Comum Pessoa comum

Cliente B2B Business to Business Utilizao no seu negcio/empresa.

Cliente Intermedirio
Pessoa jurdica Matria prima de produtos Preo Produto

Utilizao prpria

Produto

Preo
Prazo

Comunicao

2.3 Pblico-alvo

2.3.2 Nvel de segmentao do pblico-alvo

Massa: Altamente diversificado, escala ampliada (marcas globais) Segmento: Diversificado com caractersticas em comum, escala mdia. Nicho: Grupo ou comunidade comum, escala reduzida.

Massa Segmento Nicho Individualizado

2.3 Pblico-alvo

2.3.2 Nvel de segmentao do pblico-alvo

Massa Refrigerante

Segmento Refrigerante Diet

Nicho Refrigerante Diet Meninas

Individualizado Refrigerante Diet Meninas Raquel

Coca-Cola a empresa que mais investe em identificao de perfil de pblico-alvo, segmentos de mercado e tendncias do mundo.

2.3 Pblico-alvo
Abrangncia do pblico: Caracterstica do pblico: Concorrncia: Valor de compra: Abrangncia do pblico: Caracterstica do pblico: Concorrncia: Valor de compra: Abrangncia do pblico: Caracterstica do pblico: Concorrncia: Valor de compra: Abrangncia do pblico: Caracterstica do pblico: Concorrncia: Valor de compra: MASSA

2.3.2 Nvel de segmentao do pblico-alvo

ALTA COMPLEXA ALTA BAIXO MDIA UNIFORME MDIA MDIO BAIXO ESPECFICO BAIXA ALTA INDIVIDUAL INDIVIDUAL BAIXA ALTA

A mesma CocaCola com valores e preos diferentes.

INDIVIDUAL

NICHO

SEGMENTO

2.3 Pblico-alvo

2.3.2 Nvel de segmentao do pblico-alvo

Massa

2.3.2 Qual o nvel de segmentao do pblico-alvo da empresa analisada?

Segmento Nicho Individualizado

2.3 Pblico-alvo

2.3.3 Caractersticas de segmentao do pblico-alvo

Identificaremos as caractersticas do pblico-alvo a partir da anlise de algumas perspectivas:

1. Geogrficas 2. Demogrficas 3. Psicogrficas

2.3 Pblico-alvo

2.3.3 Caractersticas de segmentao do pblico-alvo

Qual a regio ? Qual a regio predominante do pblico-alvo? Estadual? Municipal? Local? Qual a abrangncia? Quais as principais cidades de origem do consumidor? Quantos KM de abrangncia? Qual a densidade? A predominncia de densidade urbana, rural, suburbana?

SEGMENTAO GEOGRFICA

2.3 Pblico-alvo

2.3.3 Caractersticas de segmentao do pblico-alvo

Qual a faixa etria?

Abaixo de 6, de 6 a 11 anos, de 12 a 19 anos, de 20 a 34 anos, de 35 a 49 anos, de 50 a 64 anos e acima de 65 anos...

Qual o gnero? Orientao sexual?

Masculino e/ou Feminino? Homosexual e/ou Heterosexual...

Qual a classe social ?

Classe A, Classe B, Classe C, Classe D...

SEGMENTAO DEMOGRFICA

Qual o estado civil?

Solteiro, Casado, Vivo, Separado, Divorciado...

Qual o nvel de escolaridade?

Ensino Fundamental, Ensino Mdio, Ensino Superior...

Qual a ocupao?
Estudante, Educador, Profissional liberal, h alguma atividade predominante?

2.3 Pblico-alvo

2.3.3 Caractersticas de segmentao do pblico-alvo

REFERNCIA PARA PADRONIZAO DAS CLASSES SOCIAIS

CLASSE A: Influentes, riqueza e prestgio. Inclui os chamados "profissionais do colarinho-branco" com alta qualificao (certificados, diplomas, cursos, doutorados, psdoutorados, etc.) e a maior renda. Renda familiar de R$ 8.100,00 a 20.000,00 CLASSE B: Qualificao intermediria, podendo ou no possuir educao superior. Famlias tpicas dessa classe possuem, em mdia, renda dupla combinada (dois indivduos trabalham). Incluem-se aqui a Classe Mdia Alta. Renda familiar de R$ 3.500,00 a 8.000,00

CLASSE C: Essa classe pode chegar a representar um significativa parcela da populao. Ganham salrios de mdia a baixa remunerao, poucos possuem diplomas de ensino superior. Renda familiar de R$ 1.000,00 a 2.900,00 CLASSE D; Essa classe inclui os indivduos em alta vulnerabilidade social, com baixa instruo e alta marginalidade. Embora grande parte desses indivduos possua emprego, comum que fiquem no linear da pobreza. Renda familiar de R$ 200,00 a 600,00

2.3 Pblico-alvo

2.3.3 Caractersticas de segmentao do pblico-alvo

Qual a personalidade do pblico-alvo? Qual o pblico ASPIRACIONAL ou INSPIRACIONAL do pblico-alvo?

SEGMENTAO PSICOGRFICA

Que personalidade representaria o pblico inspiracional e/ou aspiracional?

Qual a predominncia de Gerao do pblico-alvo analisado?

Qual a PERSONALIDADE DO ATUAL PBLICO-ALVO?

Caractersticas gerais e de personalidade

BATALHADOR HUMILDE BAIXA ESCOLARIDADE DIVERTIDO FAMILIAR RURAL TRADICIONAL TRANQUILO NORDESTINO
REPRESENTAO FOTOGRFICA

Qual a PERSONALIDADE DO ATUAL PBLICO-ALVO?

Identificar o perfil do cliente da empresa analisada (perfil e personalidade). Fotografia das pessoas entrevistadas.

Qual a PERSONALIDADE DO ATUAL PBLICO-ALVO?

1.Quem voc?
NOME, GENERO, IDADE, ESCOLARIDADE, ESTADO CIVIL

Mnimo de 6 clientes Fotografia

2.O que voc faz?

QUAL A SUA PROFISSO? QUAL A SUA ROTINA DE VIDA?

3.Se voc pudesse ser outra pessoa, quem voc gostaria de ser? 4.Quais so as suas marcas favoritas (em qualquer segmento)?
Fale sobre uma delas.

1.Por que voc optou pela marca X? O que foi determinante para a compra?
QUAL O BENEFCIO QUE O ENTREVISTA IDENTIFICOU COMO DETERMINANTE PARA A COMPRA

2.Cite 3 palavras que voc associaria a marca X.

Qual a Gerao do Pblico-Alvo?

Para efeito de agrupamento, uma Gerao se d a cada 25 anos.

Com o uso intensivo da tecnologia e a rpida mudana nos costumes e nas relaes interpessoais, especialmente nos ltimos 10 anos, esse intervalo de uma gerao para outra, caiu de 25 para uns 15 anos.

Jovens da dcada de 50

Tradicionais

Nascidos at 1950

Viveram o perodo de guerra e conviveram com a realidade da tradicional famlia patriarcal e dos governos militares. Educao e religiosidade disciplinadora.
TRADICIONAIS E FAMILIARES RECOMPENSAS POR SACRIFCIO HIERRQUICOS PROCESSUAIS E LINEARES DEVER VEM ANTES DO PRAZER DECISES LENTAS E SENSATAS

Jovens da dcada de 60 e 70

Baby Boomers

Nascidos entre 1950 e 1960

No ps-guerra houve uma exploso demogrfica conhecida como Baby Boom. E os indivduos que nasceram nasceram neste perodo ficaram conhecidos como Baby Boomers. No Brasil, por causa do golpe militar de 1964, essa gerao ficou marcada pela luta contra a ditadura dos generais.
Essa a gerao que conquistou o direito de ser jovem. Inventaram o lifestyle young, so considerados a juventude libertria.

Jovens da dcada de 60 e 70

Baby Boomers

Nascidos entre 1950 e 1960

Era do "flower power", o movimento hippie que veio se contrapor s Guerras e pregar uma sociedade baseada no amor peace and love. Produo cultural de resistncia censura. Com lemas como " proibido proibir" e "sexo, drogas e rock and roll".

Beatles, Bob Dylan, Jimmy Hendrix, Tropicalistas, Black Power.

Jovens da dcada de 60 e 70

Baby Boomers

Nascidos entre 1950 e 1960

Woodstock - Peace and Love

Jovens da dcada de 60 e 70

Baby Boomers

Nascidos entre 1950 e 1960

REVOLUCIONRIOS CTICOS A AUTORIDADE INDEPENDENTES TRANSFORMADORES LIDERANA POR CONSENSO GRANDES DOLOS

Jovens da dcada de 80 e 90

Gerao X

Nascidos entre 1970 e 1980

Gerao que viveu o ps Baby Boomers e usufrui dos privilgios conquistados. Vivem em busca do prazer sem culpas.
Revoluo sexual, relaes antes do casamento, camisinha e anticoncepcional.

Contra o preconceito racial. Maior valor a indivduos do sexo oposto/opes sexuais.

Jovens da dcada de 80 e 90

Gerao X

Nascidos entre 1970 e 1980

So mais Individualistas e Competitivos juventude competitiva. Guerra nas Estrelas, Guerra Senna X Prost.

Contra hierarquia. Alta criticidade e maturidade nas escolhas

So esteriotipados e observam o surgimento dos grandes imprios capitalistas: Senna e Malboro e Micheal Jackson e Pepsi-Cola.

Liberdade de expresso Heavy Metal e Hard Rock, Madonna, Legio Urbana.

Jovens da dcada de 80 e 90

Gerao X

Nascidos entre 1970 e 1980

EMPREENDEDORES INDEPENDENTES ELETRNICOS LIBERTADORES DOLO POR COMPETNCIA CRTICOS E MADUROS

Jovens da dcada de 90 e 00

Gerao Y

Nascidos entre 1985 e 2000

Filhos da Gerao X e netos dos Baby Boomers. Nascem no mundo livre, global e democrtico. Tambm conhecidos como Millennials. Nativos digitais e criadores da internet. Conhecem o mundo sem sair do lugar

Gerao social. Uma gerao eternamente conectada e preocupada com a ecologia e o respeito ao meio ambiente e com o POSITIVISMO.

Jovens da dcada de 90 e 00

Gerao Y

Nascidos entre 1985 e 2000

Gerao seleo. Procuram informao fcil e imediata. Preferem computadores a livros. Preferem emails a cartas. Digitam ao invs de escrever. Gerao Avatar / convenincia de ser.
Consumidor contedo. Compartilham tudo o que seu: dados, fotos, hbitos. Esto sempre em busca de novas tecnologias.

Jovens da dcada de 90 e 00

Gerao Y

Nascidos entre 1985 e 2000

Valorizam a originalidade, criatividade, design e a co-criao. So consumistas da expectativa. So psiconmades mudam de emprego, cidade, relacionamento incessantemente.

Jovens da dcada de 90 e 00

Gerao Y

Nascidos entre 1985 e 2000

Pensamento em links, dificuldade de expresso linear/didtica. So mais prticos do que planejadores (gerao apaga incndio). Internet no uma rede de computadores. Internet uma rede de pessoas. a expresso do jovem contemporneo.

Jovens da dcada de 90 e 00

Gerao Y

Nascidos entre 1985 e 2000

TECNOLGICOS GLOBALIZADOS PENSAMENTO EM LINKS IMEDIATISTAS/PRTICOS INFORMAIS MULTI-TAREFEIROS MOBILIZADORES COLETIVOS POSITIVIDADE

Jovens da dcada de 90 e 00

Gerao Y
1. Valorizao do Indie

Tendncias Sociais e Culturais

5. Revoluo natural e social Viver pelo bem-estar, positivo

6. O consumidor o contedo

O artesanal, personalizado , nico, original 2. Consumo da expectativa Ansiedade da compra medo da desatualizao 3. Valorizao do design Exigncia esttica, original e criativo 4. Psiconomadismo Viver/experimentar tudo ao mesmo tempo

Ser participante da informao

7. Gerao Seleo Necessita de referncias, ferramentas de seleo para a escolha

Jovens da dcada de 10 e 20

Gerao Y

Nascidos entre 1990 e 2010

Z de ZAPPING F de FACEBOOK

Referncia INSPIRACIONAL e/ou ASPIRACIONAL

Gerao influente 18 a 24 anos

Linguagens, comportamentos, hbitos, valores e costumes.

14 a 17 anos 10 a 13 anos

25 a 35 anos
35 a 45 anos

Pblico 12 a 15 anos

Aspiracional 18 a 24 anos

Pblico 12 a 15 anos

Aspiracional 18 a 24 anos

Pblico 25 a 40 anos

Inspiracional 18 a 24 anos

Informaes do pblico-alvo
Informaes Geogrficas, Demogrficas e Psicogrficas

Identificao do perfil do pblico-alvo

PERFIL
GENRICO DO PBLICO-ALVO

No soube identificar o perfil do pblico

MARCA
Imagem da marca no compatibiliza com o pblicoRepresentao de quem ele quer parecer ser

PERFIL
No soube identificar em que Perfil de quem ele ele se inspira quer parecer ser
QUEM ELE ASPIRA OU INSPIRA SER?

A MARCA

PBLICO
Mulher Classe B e C 25 a 40 anos Solteira ou Casada Ensino Mdio Profissional

GERAO X

PERSONALIDADE

INTELIGENTE BELA VERSTIL SAUDVEL DESEJADA ATLTICA BEM CASADA

Mulher Classe A 18 a 30 anos Solteira ou Casada Inteligente Verstil

REPRESENTAO DE PERSONALIDE

INSPIRACIONAL

A MARCA

PBLICO
Homem Classe B e C 13 a 25 anos Solteiro Ensino Mdio Estudante

GERAO Y

PERSONALIDADE

INTELIGENTE CRIATIVO JOVEM PROMESSA ATLTICO DIVERTIDO FENMENO

Homem Classe A 18 a 25 anos Solteiro Inteligente Criativo

REPRESENTAO DE PERSONALIDE

INSPIRACIONAL

A MARCA

PBLICO
Homem Classe C e D 30 a 50 anos Casado Ensino Mdio Profissional

GERAO X

PERSONALIDADE

INTELIGENTE EXPERIENTE LDER PODER SERIEDADE MASCULINIDADE

Homem Classe A 25 a 35 anos Casado Inteligente Lder

REPRESENTAO DE PERSONALIDE

INSPIRACIONAL

Exerccio 04
Realizar uma segmentao demogrfica e psicogrfica das marcas abaixo:

1.Qual o gnero?

2.Qual a classe social ?

3.Qual o estado civil?

CANINHA 51 TODDY
SUBWAY

4.Qual a ocupao?

5.Qual a faixa etria?

6.Qual a sua gerao?

7.Qual o nvel de escolaridade?

8.Qual o pblico aspiracional ou inspiracional do pblico-alvo?

9.Que personalidade representa o pblico

inspiracional e/ou aspiracional?

10.Qual a personalidade do pblico-alvo?

A MARCA

PBLICO
Homem Classe C e D 40 a 50 anos Casado Ensino Bsico Empregado

PERSONALIDADE

GERAO BABY BOOMERS

DESPREOCUPADO ENGRAADO BEM CASADO PIADISTA NORDESTINO INGNUO AMIGO

Homem Classe B e C 25 a 35 anos Casado Divertido Tranquilo

REPRESENTAO DE PERSONALIDE

INSPIRACIONAL

A MARCA

PBLICO
HOMEM Classe B e C 10 a 20 anos Solteiro Ensino Bsico Estudante

GERAO Y

PERSONALIDADE

TRANSGRESSOR ORIGINAL INTELIGENTE ENGRAADO IMPROVISADOR TALENTOSO INTERATIVO

Homem Classe B e C 16 a 25 anos Solteiro Transgressor Original

REPRESENTAO DE PERSONALIDE

INSPIRACIONAL

A MARCA

PBLICO
HOMEM E MULHER Classe B e C 20 a 35 anos Solteiro Ensino Mdio Profissional

GERAO X

PERSONALIDADE

POPULAR DIVERTIDO INTELIGENTE SAUDVEL ACESSVEL AMIGOS DESCONTRAO

HOMEM E MULHER Classe B 16 a 25 anos Solteiro Inteligente Acessvel

REPRESENTAO DE PERSONALIDE

INSPIRACIONAL

2.3 Pblico-alvo

2.3.4 Mapeamento da segmentao

O qu o pblico-alvo compra? Roupas e acessrios Por qu o pblico-alvo compra? Para manter-se na moda, por beleza e estilo

Exemplo loja C&A

Quem participa da compra? Comprador: Mulheres, Classe B e C... Influenciador: Amigas, colegas de trabalho... Financiador: As compradoras ou o cnjuge Consumidor: As compradoras ou o cnjuge

2.3 Pblico-alvo 2.3.1 Tipos de segmentao

Comum, B2B, Intermedirio

2.3.2 Nvel de segmentao

Massa, Segmento, Nicho ou Individual

2.3.3 Caracterstica da segmentao

Geogrfica, Demogrfica e Psicogrfica (entrevistas, inspirao, personalidade).

2.3.4 Mapeamento da segmentao

O que compra, porque e quem (papis)?

Diagnstico do Mercado
Monitora mento Empresa Macro Ambiente

Ora mento Micro Ambiente

Crono grama

2.4 Concorrncia
Concorr ncia

Pblicoalvo

Tticas

Metas

Diagnstic o

Estratgia Posiciona mento

Objetivos