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2011-2014
Contenido
I. II. III. 1. 2. 3. 4. 5. 6. IV. Presentacin: Chile como destino turstico de categora mundial ............................................. 3 Diagnstico general de Turismo en la Regin de Valparaso ...................................................... 6 Ejes del Plan........................................................................................................................... 27 Eje Promocin ....................................................................................................................... 28 Eje Fortalecimiento de la Competitividad ............................................................................. 39 Eje Inteligencia de Mercado .................................................................................................. 54 Eje Inversin .......................................................................................................................... 56 Eje Sustentabilidad ................................................................................................................ 58 Eje Calidad ............................................................................................................................. 61 Inversiones Estimadas Plan de Desarrollo Turstico de Valparaso ....................................... 64
Actualmente la industria del turismo es una de las ms importantes a nivel mundial y en los ltimos aos ha sido la de mayor crecimiento. Durante los prximos 10 aos el mundo ser testigo de la consolidacin del proceso de globalizacin, la progresiva disminucin en los costos y tiempos de viaje y de un auge explosivo en el nmero de turistas interesados en conocer nuevos lugares, culturas y paisajes. A nivel mundial se estima que los ingresos derivados del turismo prcticamente se van a duplicar, pasando de los actuales US$ 5,7 trillones a cerca de US$ 11 trillones el ao 2020 y el nmero de puestos de trabajo asociados al turismo va a aumentar, desde los actuales 235 millones a ms de 300 millones. Esto significa que, en una dcada ms, uno de cada 10 empleos en el mundo va a estar relacionado, directa o indirectamente, con el turismo. Buena parte de este auge en la industria turstica se va a producir en los pases emergentes y en vas de desarrollo, como el nuestro. Por tanto, tenemos que prepararnos y hacer las inversiones para aprovechar las enormes oportunidades que esta nueva dcada va a traer consigo en materia de turismo. En Chile el porcentaje del PIB que proviene de la industria del turismo alcanz un 3,2% el ao 2009, muy lejos del 9,2% que significa a nivel global. Hoy, nuestro pas representa apenas un 0,19% de la participacin en los ingresos por turismo a nivel mundial y slo el 0,27% del total de turistas internacionales visita nuestro pas cada ao. Esta industria represent ventas por US$ 11.000 millones y un 3% de las exportaciones nacionales. Con esto, la industria turstica super a la industria del vino como sector productivo; pero lo ms relevante es que el turismo interno representa un 71% del total de los ingresos de esta industria, generando cerca de 200 mil ocupaciones directas y aproximadamente 600 mil empleados indirectos, especialmente en regiones. Pero Chile tiene ms espacio para incrementar la industria turstica, tomando en cuenta la enorme cantidad de reas Silvestres Protegidas que cubren un 21% del territorio nacional, con una gran variedad de paisajes, climas, flora y fauna. Incluye el desierto ms rido del mundo, los fiordos y glaciares de la Patagonia Austral y la Antrtica Chilena. Desde la majestuosa Cordillera de los Andes a nuestros ms de 6.300 kms. de costa. Chile cuenta con infinidad de lugares de alto inters histrico y patrimonial, entre los que destacan 5 sitios que han sido declarados Patrimonio de la Humanidad y nueve reservas de la biosfera. Como sealara el Presidente Sebastin Piera en su Programa de Gobierno, ha faltado desarrollar una mejor infraestructura turstica en Chile, realizar un verdadero plan estratgico y ms agresivo
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La recientemente creada Subsecretara de Turismo est fuertemente decidida a incentivar la demanda por turismo interno y potenciar Chile como destino turstico para los extranjeros que, atrados por nuestros destinos y naturaleza, llegan al pas en bsqueda de una experiencia nica e inolvidable.
Desde el mes de febrero 2010 el pas cuenta con la Ley de Turismo, N 20.423, cuyo objetivo es el desarrollo y la promocin de la actividad turstica por medio de mecanismos destinados a la creacin, conservacin y aprovechamiento de los recursos y atractivos tursticos nacionales reconociendo al turismo como una actividad estratgica para el desarrollo de Chile y sus regiones.
Entre otros, sus objetivos estn enfocados hacia: 1. 2. El aumento del flujo, la estada y el gasto promedio de los visitantes; El posicionamiento de Chile como destino a travs de un incremento en la inversin y la eficiencia en la promocin; 3. El incremento y la mejora de los productos tursticos de calidad permitiendo mayor generacin de empleo y una mejor experiencia turstica; 4. Un desarrollo de turismo de calidad y econmica, cultural, social y ambientalmente sustentable.
En el turismo, la falta de innovacin no slo no permite la adaptabilidad al mercado sino que adems tiende a la imitacin de modelos de xito generando el desarrollo de productos y destinos tursticos duplicados, totalmente ajenos a su lugar de origen. Esta falta de atencin por las caractersticas locales crea destinos homogneos, sin identidad y finalmente sin inters para el viajero, constituyndose en productos tursticos no competitivos.
La actual tendencia es hacia la creacin de productos experienciales, asociados al entretenimiento, la educacin y la esttica (inmersiones pasivas, por ejemplo el disfrute de un paisaje natural o ver una exposicin en una galera de arte), donde a mayor combinacin de tipos, ms completa ser la experiencia que vivirn los consumidores y el gasto.
En el caso del turismo, la mayora de los visitantes buscan una combinacin o paquete de experiencias que puedan disfrutar a lo largo de la visita. Por tanto es necesario crear productos que sean capaces de responder a todos los niveles experienciales y de implicacin.
Es importante tener presente que los clientes que buscan viajes de aventura e inters especial son fieles a las actividades y no a los destinos.
Aquellos destinos que se adapten a las fuerzas del mercado, que se mantengan giles y que estn en sintona con las necesidades de los viajeros y su carcter geogrfico (entorno, cultura, esttica, patrimonio y bienestar de sus habitantes) sern los que tengan mayor xito. Es una llamada de atencin para los destinos tursticos consolidados y una oportunidad para los nuevos o potenciales en la Regin de Valparaso.
En este contexto, la fidelizacin del cliente, es decir, contar con clientes satisfechos y repetitivos en nuestro caso, con turistas que acuden en ms de una ocasin a un mismo destino turstico, es el gran desafo al que se enfrentan los destinos tursticos.
1. En cuanto al desarrollo turstico: a. Mantener a la regin como un destino turstico nacional e internacional competitivo y sustentable. b. Valorizacin y desarrollo de productos sobre destinos de turismo prioritarios, con identidad territorial, en un marco de desarrollo sustentable: Fortalecer la actividad turstica a travs del rescate de la identidad cultural, apostando por la puesta en valor del patrimonio tangible e intangible. c. Desarrollo de programas de capacitacin y formacin. d. Desarrollo de programas de sensibilizacin. e. Apoyo al fortalecimiento de la asociatividad entre actores del turismo regional. f. Seguimiento e impulso a programas y proyectos para el mejoramiento de la infraestructura y servicios tursticos. g. Calidad de los Servicios Tursticos, incrementar permanentemente la participacin del sector privado turstico en obtener la certificacin de calidad. h. Fortalecer el turismo de congresos y reuniones.
2. En cuanto al marketing turstico: a. Establecimiento del posicionamiento y la imagen turstica integral en base a mercados nacionales y extranjeros. b. Desarrollo de materiales de soporte para la promocin. c. Desarrollo y apoyo a programas dirigidos a los canales de posicionamiento (tour
Es una Regin privilegiada por su ubicacin geogrfica, con accesos a los principales mercados emisores y/o distribuidores de turistas nacionales e internacionales.
Cuenta con una amplia cobertura de red vial y conexin internacional. Las nuevas redes de infraestructura vial concesionada, crean cercana a los mercados de la macro zona central, especialmente Santiago, y a su infraestructura internacional (aeropuerto). Esta nueva infraestructura est asociada a un amplio expediente de vas patrimoniales, con condiciones de caminos pintorescos.
Las condiciones excepcionales de clima, diversidad de paisajes y oferta turstica permiten definir una variada gama de productos tursticos asociados a la Cordillera de Los Andes (deportes de nieve y actividades de montaa), turismo rural asociado a los valles y cordillera de la costa (ecoturismo, agroturismo, vias, entre otros), turismo cultural (de ciudades, religioso, arqueolgico), sol y playas, congresos, eventos artsticos y culturales.
A su vez, la Regin posee reas naturales y culturales de carcter patrimonial y monumental, reconocidas y valoradas tursticamente, a nivel nacional e internacional, como el Parque Nacional de Isla de Pascua declarado Patrimonio de la Humanidad (1995), el Archipilago de Juan Fernndez y La Campana ambos Parques Nacionales y declarados Reservas de la Bisfera y la capital regional Valparaso, declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad en el ao 2003. A esto se suman los territorios asociados al patrimonio cultural literario de repercusin internacional como son los casos de Neruda, Mistral, Huidobro y Parra, con impronta esencial en torno al Litoral de Los Poetas.
Elaboracin propia
La Regin de Valparaso concentra el 19,0% de los establecimientos que prestan servicios tursticos en el pas (alojamientos, alimentacin y agencias de viajes), de los cuales concentra el 14,5% de los establecimientos de alojamiento turstico y habitaciones del pas y el 14,7% de las camas; el 25,0 % de los establecimientos de alimentacin y el 19,3% de las agencias de viajes (en base SERNATUR, 2010).
Respecto a los servicios, la Regin cuenta con la segunda mayor planta turstica a nivel pas en trminos de alojamientos, 622, y la primera en nmero de plazas, camas, disponibles, 22.252. En cuanto a los servicios de gastronoma, el registro regional institucional integra 807 establecimientos, en cuanto a agencias de viajes, 240, y ms de 170 guas (SERNATUR, 2010). Figura 3: Prestadores de Servicios Tursticos, Regin de Valparaso
Fuente: SERNATUR
No obstante al nmero de empresarios registrados en catastro SERNATUR, el nmero de empresas y prestadores que entregan servicios al rubro del turismo directa e indirectamente es altamente superior, pues es necesario considerar la relacin vinculante del consumo turstico con la red de artesana y souvenirs, transporte, arriendo, museos, proveedores de alimentos, entre otros, haciendo adems que el turismo incorpore y beneficie en ms del 85% de los casos a PYMES y MIPYMES regionales (ARDP, 2009).
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Fuente: SERNATUR
La mayor concentracin de prestadores de servicios tursticos est en el rea de Litoral Centro, que comprende a Valparaso, Via del Mar y Concn, seguido por Litoral Sur, que se extiende desde Casablanca, Algarrobo, hasta Santo Domingo (SERNATUR, 2011). Mayor desglose sobre las reas tursticas regionales se presenta en las pginas a seguir.
Adicionalmente, es relevante destacar el proceso de certificacin turstica que contribuye a la mejora de los procesos y la calidad de servicio entregada. En virtud del Sello de Calidad Turstica Q desarrollado bajo la normativa SERNATUR-INN, se encuentran con cartas de compromiso ms de 120 empresarios regional mientras que 20 contarn con certificacin durante el ao en curso (SERNATUR, 2011).
En atencin a lo anterior, la Regin de Valparaso se ha estado consolidando como la principal Regin-destino turstico de Chile que acoge ms del 25% del flujo de turismo interno, estimado en ms de 1.8 millones de visitantes nacionales (SERNATUR, 2011) y ms del 25% del turismo receptor, estimado en ms de 700 mil visitantes internacionales (SERNATUR, 2010), que viajan principalmente por razones de ocio y recreacin realizando actividades vinculadas con el litoral, la
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Teniendo en consideracin la meta pas de 4 millones de arribos internacionales y la distribucin que uno de cada cuatro turistas procedentes del extranjero que visita el pas efectivamente recorre la Regin de Valparaso, la meta regional es alcanzar el milln de visitantes extranjeros durante los prximos tres aos.
Es importante destacar y precisar en tal sentido las cifras de llegadas y pernoctaciones de turistas a establecimientos de alojamiento turstico de la Regin de Valparaso donde cabe aclarar que en torno a un 80% del turismo interno aloja en casa de familiares o amigos o en casa/departamento propio o arrendado.
En cuanto al turismo receptor, en torno a un 75% no aloja en establecimientos de alojamiento turstico, ms bien realiza visitas por el da desde la Regin Metropolitana.
llegadas total 441.932 467.494 515.987 540.696 513.567 537.351 chilenos 355.731 378.295 406.379 421.373 398.697 430.436 extranjeros 86.201 89.199 109.608 119.323 114.870 106.915 total 914.911 928.447 1.037.279 1.085.787 1.028.815 1.075.045
pernoctaciones chilenos 688.641 697.406 775.376 796.956 747.696 829.026 extranjeros 226.270 231.041 261.903 288.831 281.119 246.019
En tal sentido, es posible deducir que el 80,1% de la demanda se compone por turismo interno y el 19,9% por turismo receptor (INE, 2011).
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Fuente: INE
En cuanto al turismo interno, 339.342 visitantes de la Regin Metropolitana alojaron el ao 2010 en establecimientos tursticos en la Regin de Valparaso, seguidos por 37.597 registros de personas procedentes de la propia Regin, 9.184 de Bo Bo, 8.355 de OHiggins y 7.601 de Coquimbo (SERNATUR, 2011).
Fuente: INE
Sobre las pernoctaciones en alojamientos tursticos, el 2010 se contabilizaron 829.026 pernoctaciones distribuidas por regiones de la siguiente forma: 647.202 corresponden a turistas procedentes de la Regin Metropolitana, 72.176 de la propia Regin, 18.866 de la Regin del Bo Bo y 17.861 de la Regin de OHiggins (SERNATUR, 2011).
Respecto al turismo receptor, un 51,7% de los visitantes extranjeros de la Regin provienen de pases fronterizos, un 19,1% de Europa y un 10,9% de Norteamrica. En total 40.930 argentinos, 17.824 estadounidenses, 12.671 brasileros, 7.131 franceses, 4.971 alemanes, 4.432 espaoles, 3.004 britnicos, y 2.106 peruanos alojaron en establecimientos de alojamiento turstico en el ao 2010 (SERNATUR, 2011).
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Fuente: INE
La permanencia promedio en la Regin es de 2,3 das y 5,8 das en cuanto al perodo estival. Las principales actividades realizadas se centran en torno a actividades urbanas 58,8%, de playa 49,4%, naturaleza 32,6%, y montaa y deporte de aventura 15% (SERNATUR, 2010).
De los visitantes extranjeros que alojan en la Regin, un 65% utilizan hoteles y similares, un 21% alojan en casas de familiares y amigos y un 14% se orienta al uso de casas o departamentos arrendados. Con relacin a los medios de informacin utilizados, un 31% acudi a informacin en internet, un 27% a agencias de viaje y un 9% por revistas, folletos o guas especializadas. Un 39% adicional ya haban estado anteriormente en el destino y un 27% consider recomendaciones de familiares y amigos (SERNATUR, 2010).
De los principales mercados internacionales que arriban a la Regin, el turista extranjero con el mayor gasto promedio diario es el de Brasil, con 129,9 USD, seguido por aquellos procedentes de EEUU con 99,9 USD, Inglaterra 84,9 USD, Espaa 80,8 USD, Alemania 67,5 USD, Francia 62,4 USD, Per 58,5 USD y Argentina 46,6 USD (SERNATUR, 2011).
Teniendo en consideracin los datos anteriores, es posible evidenciar el impacto de generacin directa de divisas para la Regin de Valparaso por concepto del turismo receptor y que asciende a USD 53 millones (en base SERNATUR, 2011).
El principal puerto terrestre de entrada de turistas extranjeros corresponde al Complejo Los Libertadores, cuyo comportamiento de acuerdo a las cifras mantiene un crecimiento permanente al observar las cifras de los aos 2004 a 2009.
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302.112 326.596
336.343 387.134
433.137 381.807
La llegada de turistas de cruceros tiene directa relacin con los requerimientos y necesidades de stos en el destino, el direccionamiento de estos flujos obedecen a estas exigencias que tiene que ver con seguridad, calidad y originalidad de la oferta tanto de atractivos como de servicios tursticos, adems de la capacidad de acogida que tenga el destino, es importante considerar que la estada de un crucero es muy breve, por lo cual la oferta debe ajustarse a las posibilidades en el marco de este tiempo que no supera una jornada.
En este sentido, quienes asumen el rol de atender dicha demanda tienen una responsabilidad muy importante (agencias mayoristas), dadas las altas exigencias que tiene este mercado y las empresas navieras de cruceros.
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Otro dato de relevancia son las cifras y comportamiento del nmero de visitas a las reas Protegidas de la Regin de Valparaso. Figura 11: Visitantes a Parques, Reservas y Santuarios de la Regin de Valparaso
2008 chilenos P.N. ARCH. J. FERNNDEZ P.N. LA CAMPANA R.N. EL YALI R.N. LAGO PEUELAS S.N. LAGUNA EL PERAL P.N. RAPA NUI TOTAL
Fuente: CONAF
2009 total 763 35.098 1.220 36.627 10.214 46.823 chilenos 805 36.926 1.856 42.790 11.621 19.619 extran. 417 2.838 48 525 283 24.250 28.361 total 1.222 39.764 1.904 43.315 11.904 43.869 chilenos 1.549 38.780 1.703 41.279 12.375 24.692
2010 extran. 159 2.424 44 710 252 22.194 25.783 total 1.708 41.204 1.747 41.989 12.627 46.886 146.161
130.745 113.617
141.978 120.378
Correspondiente a los mtodos aplicados en el posicionamiento de la oferta, en las ltimas dcadas tradicionalmente la Regin de Valparaso ha sido reconocida por los destinos vinculantes
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Caso similar tambin se ha dado en el crecimiento del posicionamiento de la imagen de Isla de Pascua. Sin embargo, en los ltimos cinco aos la oferta ha variado integrando nuevos componentes de propuestas vinculantes a destinos culturales (Valparaso, Isla de Pascua, Litoral de los Poetas), destinos de naturaleza (Juan Fernndez, Aconcagua, La Campana) y de
Desde fines del 2010 e inicios 2011 se estableci que la Estrategia Nacional de Turismo debe responder a las necesidades de la demanda, por lo tanto integrar acciones basadas en productos segmentados en motivadores, ms que en destinos. Pues, son precisamente estos motivadores los que inciden en la toma de decisiones de los turistas y se traducen en experiencias a proponer a los mercados. Dicha clasificacin establece la puesta en valor de experiencias tursticas para los visitantes definida en las siguientes categoras: a) b) c) d) e) f) g) Cultura y patrimonio. Inspiracin natural. Aventura y deportes. Sabores y vino. Vida urbana. Bienestar y salud. Incentivos, congresos y reuniones.
En la Regin de Valparaso, a travs de las Jornadas Territoriales de Turismo durante el ao en curso se identificaron los productos regionales de acuerdo a las experiencias presentadas.
A continuacin se presenta la matriz de territorios y concentracin de principales productos tursticos de la Regin de Valparaso.
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CULTURA Y PATRIMONIO
INSPIRACIN NATURAL
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Por ltimo, efectuando un anlisis de productos elaborado para la definicin del Plan Estratgico Pblico-Privado de Desarrollo y Marketing para la Regin de Valparaso, se pueden definir las siguientes conclusiones sobre la competencia para la oferta turstica regional en distintos mercados.
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Con referencia al turismo receptor, las alternativas principales en oferta turstica se centran en experiencias de cultura y patrimonio, vida urbana, inspiracin natural, aventura y deporte, sabores y vino; con productos de vacaciones, escapadas de fines de semana y como destino-punto de distribucin.
La tipologa de producto como destino-punto de distribucin se focaliza precisamente sobre las ofertas presentes en el destino de la Regin Metropolitana. En trminos de vacaciones y escapadas para los mercados ms prximos se agregan las ofertas de la Regin de Coquimbo, litoral atlntico de Argentina, Uruguay, Brasil, la propia ciudad de Buenos Aires, y los productos enotursticos de la Provincia de Mendoza y en cuanto a ms larga distancia es posible agregar la oferta presente en torno a Machu Picchu, en Per.
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Regin Metropolitana punto de distribucin cultura y patrimonio Regin Coquimbo vida urbana Provincia de Mendoza (Argentina) escapadas inspiracin natural Buenos Aires (Argentina) aventura y deporte vacaciones Litoral Atlntico (Argentina, Uruguay, Brasil) sabores y vino Machu Picchu (Per)
Fuente: Plan Estratgico Pblico-Privado de Desarrollo y Marketing para el Turismo de la Regin de Valparaso
Para los mercados de incentivos, congresos y reuniones, la principal oferta alternativa se sita en la Regin Metropolitana, Regin de Los Lagos, Provincias de Mendoza y Crdoba, y Buenos Aires en Argentina y aquella presente en Uruguay. Esta oferta se vincula a productos asociados a la cultura y patrimonio, vida urbana, inspiracin natural y sabores y vino. Figura 15: Principales Ofertas Alternativas para el Mercado Regional de Turismo de Incentivos, Congresos y Reuniones
tipo producto asociado principal oferta alternativa
Regin Metropolitana cultura y patrimonio vida urbana inspiracin natural sabores y vino Regin de Los Lagos Provincia de Mendoza (Argentina) Provincia de Crdoba (Argentina) Buenos Aires (Argentina) Uruguay
Fuente: Plan Estratgico Pblico-Privado de Desarrollo y Marketing para el Turismo de la Regin de Valparaso
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Figura 16: Principales Ofertas Alternativas para el Mercado Regional de Turismo Educativo
tipo producto asociado principal oferta alternativa
Regin Metropolitana cultura y patrimonio vida urbana Regin de Bo Bo Provincia de Crdoba (Argentina) Buenos Aires (Argentina)
Fuente: Plan Estratgico Pblico-Privado de Desarrollo y Marketing para el Turismo de la Regin de Valparaso
Complementando con lo precedente, la Regin de Valparaso cuenta con una base de competitividad ligada a productos regionales de jerarqua que permiten un posicionamiento y consolidacin del turismo en la Regin. Los principales productos diferenciadores de la Regin se enfocan a los que se enlista en la tabla a seguir. Figura 17: Principales Productos Diferenciadores de la Regin de Valparaso
principales productos Sitios Patrimonio de la Humanidad UNESCO: Valparaso, Isla de Pascua Reservas de la Biosfera: Juan Fernndez, Campana-Peuelas Legado de Pablo Neruda Aconcagua Ocano Pacfico Leyenda de Robinson Crusoe Valles vitivincolas Turismo de Congresos, Reuniones e Incentivos Turismo Educativo
Fuente: Plan Estratgico Pblico-Privado de Desarrollo y Marketing para el Turismo de la Regin de Valparaso
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Litoral Centro
Litoral Sur
Aconcagua
Campana-Peuelas
Juan Fernndez
Isla de Pascua
Fuente: Plan Estratgico Pblico-Privado de Desarrollo y Marketing para el Turismo de la Regin de Valparaso
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En cuanto a los territorios insulares, Juan Fernndez se liga a los componentes de productos en torno a la Reserva de la Biosfera (UNESCO), a Robinson Crusoe, naturaleza y gastronoma. Y, en el caso de Isla de Pascua, a la denominacin de Patrimonio de la Humanidad (UNESCO), a Rapa Nui, a la cultura viva y al concepto del ombligo del mundo.
Teniendo en consideracin el anlisis del diagnstico turstico de la Regin de Valparaso y de sus productos, a continuacin se presentarn las principales orientaciones en cuanto a las acciones de Gobierno a implementarse en el perodo 2011-2014 integrndose en la visin del turismo regional al 2020 y en concordancia con los objetivos pblico-privados al 2016 consensuados en el ao en curso dada la configuracin del Plan Estratgico Pblico-Privado de Desarrollo y Marketing para el Turismo de la Regin de Valparaso: Figura 19: Visin Turismo Regin de Valparaso al 2020
REGIN DE VALPARASO, Regin lder en materia turstica, puerta de entrada a Chile. Se extiende desde la Cordillera de los Andes y se proyecta hacia el Ocano Pacfico a travs del Archipilago Juan Fernndez e Isla de Pascua. Hemos posicionado y consolidado nuestros territorios como destinos tursticos con identidad, de jerarqua internacional y con planta e infraestructura turstica de calidad. Lo hemos alcanzado gracias a las personas, al esfuerzo pblico-privado y a una gestin sustentable y responsable de nuestros recursos y del patrimonio cultural y natural.
Fuente: Plan Estratgico Pblico-Privado de Desarrollo y Marketing para el Turismo de la Regin de Valparaso
Con respecto a los objetivos para el turismo de la Regin de Valparaso se plantean los siguientes para el ao 2016:
Incrementar el nmero de visitantes internacionales en un 50%. Duplicar el nmero de pernoctaciones de los turistas extranjeros.
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Fomentar y promover el desarrollo de productos, servicios e infraestructura turstica regional reconocidos por su calidad y sustentabilidad.
Impulsar y consolidar una gestin sustentable mediante una estrecha asociatividad pblico-privada en los siete territorios.
Al 2014 alcanzar la meta de un milln y para el 2016 de 1,4 millones de visitantes extranjeros.
Al 2016 superar 500 mil pernoctaciones de turistas extranjeros al ao. Al 2016 contar con 150 sellos de calidad Q y 30 Sellos Verde. Contar al 2016 con un modelo asociativo pblico-privado sustentable en cada uno de los siete territorios tursticos.
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Basados en los pilares que establecen las polticas que rige la Estrategia Nacional de Turismo, recientemente aprobadas por el Consejo de Ministros, se presentan las medidas contenidas en el Plan para el Desarrollo Turstico de la Regin de Valparaso, las que han sido ordenadas de acuerdo a los siguientes pilares:
Cada eje incluye el diagnstico especfico de la regin en relacin al eje, seguido por los objetivos y acciones que se llevarn a cabo para alcanzar dichos objetivos.
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Workshops: realizacin de presentaciones para tour operadores, agencias de viajes y medios de comunicacin en conjunto con la participacin del empresariado y destinos regionales. Los workshops se complementaran con trabajos de visita y presentacin de la oferta regional a tour operadores locales. Trada de tour operadores / prensa: trada de familiarizacin para grupos de operadores y en coordinacin y apoyo del empresariado turstico regional. Ferias: presentacin en conjunto con destinos y empresariado de la oferta regional para el mercado sudamericano dirigida a pblico final, tour operadores, agencias de viajes y medios de comunicacin. Acciones de pblico final: difusin en conjunto con destinos y empresariado de la oferta regional a pblico final.
Adicionalmente, de acuerdo a la disponibilidad presupuestaria se integraran acciones vinculantes a publicaciones en medios enfocados a los mercados de inters. En cuanto a los mercados de larga distancia (Norteamrica y Europa), se priorizarn en orden de importancia de efectividad las siguientes acciones:
Workshops Ferias
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Acciones concretas:
Workshops, Argentina: Realizacin de mnimo una presentacin anual para tour operadores, agencias de viajes y medios de comunicacin con especial nfasis en los mercados de las Provincias de Mendoza y Crdoba y en conjunto con la participacin de empresarios y destinos regionales. La accin de workshop se acompaara asimismo de visitas directas a tour operadores locales. Accin de Trada de Tour Operadores, Argentina: Apoyo a la realizacin de mnimo una trada de familiarizacin anual para grupos de operadores de la Provincia de Crdoba y la Ciudad de Buenos Aires y en coordinacin y apoyo del empresariado turstico regional. Accin de Trada de Prensa, Argentina: Apoyo a la realizacin de mnimo una trada de familiarizacin anual para medios de prensa especializados y genricos de las Provincias de Mendoza y Crdoba y de la Ciudad de Buenos Aires y en coordinacin y apoyo del empresariado turstico regional. Feria FIT, Buenos Aires: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de la oferta regional para el mercado argentino dirigida a pblico final, tour operadores, agencias de viajes y medios de comunicacin en el marco de la feria de turismo ms importante de Argentina y una de las ms relevantes de Latinoamrica, Feria FIT. Esta feria cuenta anualmente con ms de 82.000 asistentes. Acciones de pblico final, Argentina: Difusin en conjunto con destinos y empresariado de la oferta regional para el mercado argentino dirigida a pblico final con un mnimo de una vez al ao y orientado a las Provincias de Mendoza y Crdoba y de la Ciudad de Buenos Aires. Workshops, Brasil: Realizacin de mnimo una presentacin anual para tour operadores, agencias de viajes y medios de comunicacin de Brasil y en conjunto con la participacin del empresarios y destinos regionales. Accin de Trada de Tour Operadores, Brasil: Realizacin de mnimo una trada de familiarizacin anual para operadores de Brasil y en coordinacin y apoyo del empresariado turstico regional.
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Accin de Trada de Prensa, Brasil: Realizacin de mnimo de una trada de familiarizacin anual para medios de prensa especializados y genricos de Brasil y en coordinacin y apoyo del empresariado turstico regional. Feria ABAV, Ro de Janeiro: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de la oferta regional de oferta regional para el mercado brasilero dirigida a tour operadores, agencias de viajes y medios de comunicacin en el marco de la feria de turismo ms importante de Brasil y una de las ms relevantes de Amrica, Feria ABAV. Esta feria recibe anualmente a ms de 27.000 profesionales asistentes. Feria FIEXPO, Punta del Este: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de oferta regional para el mercado latinoamericano dirigida al segmento de turismo de reuniones e incentivos en el marco de la feria del nicho, Feria FIEXPO. Feria SeaTrade, Miami: Presentacin en conjunto con el empresariado de oferta regional para el mercado estadounidense e internacional en general dirigida a tour operadores, agencias de viajes y medios de comunicacin en el marco de la feria de turismo especializada ms importante para la industria de cruceros a nivel mundial, Feria SeaTrade. Esta Feria recibe en cada edicin a ms de 11.000 asistentes. Feria ITB, Berln: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de oferta regional para el mercado alemn dirigida a pblico final, tour operadores, agencias de viajes y medios de comunicacin en el marco de la feria de turismo ms importante de Alemania y una de las ms relevantes del Mundo, Feria ITB. La feria recibe anualmente ms de 170.000 asistentes. Feria IMEX, Frankfurt: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de oferta regional para el mercado europeo dirigida al segmento de turismo de reuniones e incentivos en el marco de una de las ferias de turismo ms importantes del nicho, Feria IMEX. Esta feria recibe anualmente a ms de 9.000 asistentes. Feria FITUR, Madrid: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de oferta regional para el mercado espaol dirigida a pblico final, tour operadores, agencias de viajes y medios de comunicacin en el marco de la feria de turismo ms importante de Espaa y la ms relevante de Iberoamrica, Feria FITUR. FITUR recibe cada ao ms de 209.000 asistentes. Feria IFTM Top Resa, Pars: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de oferta regional para el mercado francs dirigida a tour operadores, agencias de viajes y medios de comunicacin en el marco de la feria de turismo ms importante de Francia y
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Feria WTM, Londres: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de oferta regional para el mercado britnico dirigida a tour operadores, agencias de viajes y medios de comunicacin en el marco de la feria de turismo ms importante de Reino Unido y una de las ms relevantes del Mundo, Feria World Travel Market (WTM). La feria recibe cada ao ms de 47.000 asistentes. Accin de Trada de Tour Operadores y Prensa de Europa y Norteamrica: Apoyo en conjunto con el empresariado y destinos regionales para la realizacin de acciones nacionales de trada de tour operadores y prensa de los mercados de Europa y Norteamrica.
ii. Aumentar el flujo turstico del turismo interno receptivo en temporada no estival Se ejercern acciones bajo la campaa de turismo interno, Chile es TUYO, tendientes a aminorar la estacionalidad en los flujos tursticos que recibe la Regin de Valparaso, disminuyendo la brecha entre temporada estival, y no estival, particularmente respecto del comportamiento del mercado nacional. Para el perodo 2011-2014 se plantea la priorizacin en los mercados en Regin Metropolitana y Regin de OHiggins. No obstante lo anterior, se integraran de manera prospectiva y segn presupuestos a consolidar para el perodo 2013 en adelante los mercados de Regin de Antofagasta y Regin del Bo Bo. Para los mercados nacionales se priorizarn en orden de importancia de efectividad las siguientes acciones:
Acciones de pblico final: difusin en conjunto con destinos y empresariado de la oferta regional a pblico final. Plan de medios: Difusin de oferta regional para el mercado nacional a travs de prensa escrita, con enfoque a pblico final, y medios especializados, con orientacin a la industria turstica. Para estos efectos se elaborarn artculos y publicidad. Trada de tour operadores / prensa: trada de familiarizacin para grupos de operadores y en coordinacin y apoyo del empresariado turstico regional.
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Workshops: realizacin de presentaciones para tour operadores, agencias de viajes y medios de comunicacin en conjunto con la participacin del empresariado y destinos regionales. Los workshops se complementaran con trabajos de visita y presentacin de la oferta regional a tour operadores locales. Ferias: presentacin en conjunto con destinos y empresariado de la oferta regional para el mercado sudamericano dirigida a pblico final, tour operadores, agencias de viajes y medios de comunicacin.
Acciones concretas:
Fomento a Actividades Regionales de Turismo: Apoyo a la realizacin de actividades regionales con carcter e importancia turstica con el propsito de diversificar la oferta y difundir los destinos y servicios del empresariado regional. Se generar un apoyo a mnimo de veinte iniciativas. Workshops, Santiago de Chile: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de oferta regional para el mercado nacional a los tour operadores, agencias de viajes y medios de comunicacin con una periodicidad de mnimo una vez al ao. Se propender en la tematizacin de algunos workshops en base a productos particulares y destinos con experiencias nicas, por ejemplo: Isla de Pascua o Juan Fernndez, adems de reforzar productos emergentes del rea continental. Feria VYVA, Santiago de Chile: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de oferta regional para el mercado nacional dirigida a pblico final, tour operadores, agencias de viajes y medios de comunicacin en el marco de la feria de turismo ms importante del pas, Feria VYVA. Enfoque en propuestas en productos regionales disponibles todo el ao. Acciones Pblico Final, Santiago de Chile: Difusin en conjunto con destinos y empresariado de oferta regional para el mercado de Regin Metropolitana dirigido a pblico final y medios de comunicacin con una periodicidad de mnimo una vez al ao. Algunas acciones se tematizarn con experiencias y/o destinos particulares de la Regin de acuerdo al momento y objetivo especfico de su implementacin. Acciones Pblico Final, Rancagua: Difusin en conjunto con destinos y empresariado de oferta regional para el mercado de la Regin de OHiggins dirigido a pblico final y medios de comunicacin con una periodicidad de mnimo una vez al ao. Se potenciar en particular la oferta de experiencias del rea Litoral Sur de la Regin, Litoral de los Poetas.
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Accin Pblico Final, Regin de Valparaso: Difusin de oferta regional para el mercado interno de/en la Regin de Valparaso dirigido a pblico final y medios de comunicacin con una periodicidad de mnimo una vez al ao. Accin de Trada de Tour Operadores, Santiago de Chile: Realizacin con apoyo del empresariado y destinos, y mnimo una vez al ao, de acciones para la trada de familiarizacin de operadores establecidos en la Regin Metropolitana. Accin de Trada de Prensa, Santiago de Chile y Rancagua: Realizacin con apoyo del empresariado y destinos, y mnimo una vez al ao, de acciones para la trada de familiarizacin de medios de prensa especializados y genricos de las Regiones Metropolitana y OHiggins. Plan de Medios: Difusin de oferta regional para el mercado nacional a travs de prensa escrita, con enfoque a pblico final, y medios especializados, con orientacin a la industria turstica. Para estos efectos se elaborarn artculos y publicidad en los medios de cobertura nacional. Fortalecimiento Plataforma Web y Desarrollo Materiales: Apoyo en el fortalecimiento del acpite regional en los portales de turismo de promocin institucional y desarrollo de material de difusin, merchandising, fotografa y video.
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Accin de Trada de Tour Operadores, Argentina Accin de Trada de Prensa, Argentina Feria FIT, Buenos Aires
Acciones de pblico final, Argentina Workshops, Brasil Incrementar el nmero de arribos de turistas brasileros en un 50% en el perodo 2011-2014. N de llegadas de turistas brasileros a establecimientos de alojamiento turstico.
Accin de Trada de Tour Operadores, Brasil Accin de Trada de Prensa, Brasil Feria ABAV, Ro de Janeiro
En el perodo 2011-2014 incrementar en un 20% el nmero de turistas alojados en los trimestres abril-junio y octubre-diciembre. Incrementar en un 30% el nmero de cruceristas en el perodo 2011-2014. Incrementar el nmero de arribos de turistas alemanes en un 10% en el perodo 2011-2014. En el perodo 2011-2014 Incrementar en un 20% el nmero de turistas alojados en los trimestres abril-junio y octubre-diciembre. Incrementar el nmero de arribos de turistas alemanes en un 10% en el perodo 2011-2014.
N de pasajeros de cruceros embarcados y desembarcados. N de llegadas de turistas alemanes a establecimientos de alojamiento turstico. N de llegadas de turistas a establecimientos de alojamiento turstico.
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Feria VYVA, Santiago de Chile Acciones Pblico Santiago de Chile Acciones Rancagua Pblico Final,
Final,
Accin de Trada de Tour Operadores, Santiago de Chile Accin de Trada de Prensa, Santiago de Chile y Rancagua Plan de Medios Fortalecimiento Plataforma Web y Desarrollo Materiales
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Promocin Aumentar el flujo turstico del turismo interno receptivo en temporada no estival.
Workshops, Argentina Accin de Trada de Tour Operadores, Argentina Accin de Trada de Prensa, Argentina Feria FIT, Buenos Aires Acciones de pblico final, Argentina Workshops, Brasil Accin de Trada de Tour Operadores, Brasil Accin de Trada de Prensa, Brasil Feria ABAV, Ro de Janeiro Feria FIEXPO, Punta del Este Feria SeaTrade, Miami Feria ITB, Berln Feria IMEX, Frankfurt Feria FITUR, Madrid Feria IFTM Top Resa, Pars Feria WTM, Londres Accin de Trada de Tour Operadores y Prensa de Europa y Norteamrica Fomento a Actividades Regionales de Turismo
SERNATUR SERNATUR SERNATUR SERNATUR SERNATUR SERNATUR SERNATUR SERNATUR SERNATUR SERNATUR SERNATUR SERNATUR SERNATUR SERNATUR SERNATUR SERNATUR SERNATUR SERNATUR
2011-2014 2011-2014 2011-2014 2011-2014 2011-2014 2012-2014 2011-2014 2011-2014 2012-2014 2013-2014 2012-2014 2012-2014 2013-2014 2012-2014 2012-2014 2012-2014 2012-2014 2012-2014
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2.003
Las acciones que se sealan en este eje contemplan una inversin de dos mil tres millones de pesos entre los aos 2011 y 2014 de los cuales mil doscientos millones cuentan con recursos FNDR aprobados para ejecucin 2011-2012.
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Acciones concretas:
Centros Culturales Regin de Valparaso: Habilitacin de siete centros culturales a lo largo de la Regin cuya finalidad es propiciar la generacin de espacios en los cuales se puedan desarrollar actividades vinculadas al rescate de la cultura local, pero tambin a la realizacin de presentaciones que amplen la oferta programtica local. Los centros culturales estn previstos para ser habilitados en los siguientes destinos tursticos: Valle de Aconcagua (Los Andes), Campana-Peuelas (Villa Alemana, Quillota, Quilpu, La Calera), Litoral de los Poetas (San Antonio) e Isla de Pascua. Habilitacin del Parque Cultural Valparaso: Ejecucin de obras para la habilitacin del Parque Cultural Valparaso en los recintos de la exCrcel portea. Puesta en valor Iglesia San Francisco del Barn: Ejecucin de las la labores de restauracin para la puesta en valor del Muelle Vergara en Via del Mar. Puesta en valor Iglesia La Matriz: Ejecucin de la reparacin indispensable para la puesta en valor y reapertura para visitas de la iglesia La Matriz en Valparaso. Puesta en valor Biblioteca Severn: Rehabilitacin de la biblioteca Severn, Valparaso, para su reapertura para visitas, uso y recorridos
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Puesta en valor Parroquia Las Carmelitas: Implementacin de mejoras en la ornamentacin en la Parroquia Las Carmelitas, Via del Mar, con el propsito del rescate y su posibilidad de integracin en las visitas. Diseo para la puesta en valor del Muelle Vergara: Ejecucin de las la labores de diseo para la puesta en valor del Muelle Vergara en Via del Mar. Puesta en valor del Fuerte Santa Brbara y la Cueva de Los Patriotas: Implementacin de mejoras para la puesta en valor y habilitacin de visitas al Fuerte Santa Brbara y la Cueva de Los Patriotas en el poblado San Juan Bautista en el Archipilago Juan Fernndez. Puesta en valor de la Plaza de los Ceibos y del Ferrocarril: Recuperacin y puesta en valor del atractivo ubicado en la comuna de Quillota. Puesta en valor de Plazas: Diseo y mejoramiento para la puesta en valor de plazas de inters turstico, Plaza Vicente Huidobro (Cartagena), La Conquista (Valparaso), Simn Bolvar (Valparaso), Gabriela Mistral (Casablanca), Plaza de Armas (San Felipe). Recuperacin para la puesta en valor del Humedal de Pichicuy: Realizacin de acciones para la proteccin y puesta en valor del humedal de Pichicuy, La Ligua. Conservacin del Humedal Tranque Roto y Quebrada Las Tinajas: Realizar acciones para la conservacin y puesta en valor de la biodiversidad en el humedal ubicado en Algarrobo. Recuperacin ambiental y social del Humedal Estuario Los Molles: Realizacin de acciones para la proteccin y puesta en valor de la biodiversidad del Humedal Estuario Los Molles de La Ligua. Puesta en valor del Sitio Ramsar Parque Andino Juncal: Ejecucin de estudio y realizacin de acciones de difusin y proteccin del sitio ubicado en la comuna de Los Andes. Conservacin de aves en peligro de extincin y manejo de plantas exticas invasoras: Implementacin de acciones para la conservacin de la biodiversidad endmica en el Archipilago Juan Fernndez. Festivales Culturales: Realizacin de festivales en Valparaso para la puesta en valor de la condicin de Capital Cultural favoreciendo el desarrollo del turismo cultural: Festival de las Artes, Rockodromo, Temporales de Invierno, Natalicio Violeta Parra, Rockcarnaza. Muestra Manos Maestras: Potenciacin comercial de productos de artesana regionales que cuentan con estndares de calidad, vinculndolos con las oportunidades de mercado del territorio.
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Programa Territorial Integrado Isla de Pascua: Ejecucin de acciones para el fortalecimiento del destino turstico Isla de Pascua. Programa Territorial Integrado Provincia de San Antonio: Ejecucin de acciones para el fortalecimiento de los destinos tursticos localizados en la Provincia de San Antonio. Programa Territorial Integrado Industrias Creativas Valparaso: Ejecucin de acciones para el fortalecimiento del sector empresarial de Valparaso vinculado a la creatividad y su relacin con la potenciacin del rubro turstico local. Plan Estratgico para el Destino Turstico Valparaso, Plan RUMBO: Implementacin de acciones vinculadas al posicionamiento del destino turstico Valparaso. Plan Campana-Peuelas, Reserva de la Bisfera: Definicin de orientaciones y propuestas para la insercin del rea de la Reserva de la Bisfera Campana-Peuelas en los circuitos tursticos. Plan de Desarrollo e Innovacin en Turismo Sustentable, Juan Fernndez: Definicin de orientaciones y propuestas para el desarrollo del turismo sustentable en el Archipilago Juan Fernndez. Plan Patrimonio Submarino, Turismo Azul: Definicin de orientaciones y propuestas para la insercin de productos vinculados a actividades de exploracin del patrimonio submarino en la oferta turstica regional. Plan Estratgico de Turismo Regional 2016: Formulacin del plan intersectorial pblicoprivado de desarrollo y marketing que impulsa la competitividad y posicionamiento regional con mira al ao 2016 de los territorios y productos tursticos. Planes Reguladores Comunales: Formulacin de planes reguladores comunales para la zonificacin de reas que reconozcan parmetros patrimoniales y tursticos por medio de normas adecuadas para el fomento turstico de la Regin. Comunas integradas: Valparaso, San Felipe, Sana Mara, Calle Larga y San Esteban. Capacitacin y desarrollo empresarial: Capacitacin y desarrollo de empresarios para mejorar el servicio de empresas asociadas al turismo. Proyectos Capital Semilla Empresa: Ejecucin del fondo concursable que busca fortalecer la innovacin de productos y desarrollo de nuevos y/o consolidacin en mercados actuales.
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Proyectos Capital Semilla Emprendimiento: Ejecucin del fondo concursable que busca promover y apoyar la generacin de nuevas iniciativas de negocio a travs de la formacin y asesora. Servicios de Asesora Tcnica Emprendedores: Ejecucin de asesora a agricultores con emprendimientos en turismo rural y/o especialidades campesinas. Servicios de Asesora Tcnica Empresas: Ejecucin de asesora a empresas de turismo rural y/o especialidades campesinas.
ii. Fortalecer los circuitos tursticos El fortalecimiento de los circuitos responde a la necesidad de la demanda en poder condiciones que entreguen la mayor calidad turstica y la mayor satisfaccin en vista de la experiencia que los visitantes pueden tener en la Regin de Valparaso. Las acciones corresponden a un trabajo vinculante a los motivadores de visita hacia la Regin, sealados en las pginas anteriores, pero adems integra aquellos elementos que contribuyen directamente para con la experiencia y que permiten, a su vez, mayor integracin social en los procesos y acercamiento al disfrute turstico.
Acciones concretas:
Desarrollo de Productos en Base a Experiencias: Realizacin de acciones necesarias para la construccin, mejora y generacin de nuevos productos tursticos sustentados en los motivadores de: cultura y patrimonio, deporte y aventura, gastronoma y vinos, naturaleza, salud y bienestar, estilo de vida y entretencin y turismo de congresos, convenciones e incentivos. Ejecucin de Ruta Patrimonial Archipilago Juan Fernndez: Realizacin del diagnstico y ejecucin de la mantencin de la Ruta Patrimonial en el Archipilago Juan Fernndez. Ejecucin de Ruta Turstica El Totoral: Implementacin de acciones para la potenciacin de la ruta turstica asociada al turismo rural en la comuna de El Quisco. Programas de Turismo Social: Implementacin de programas que permitan el disfrute de actividades tursticas hacia la poblacin de tercera edad, Vacaciones Tercera Edad, y estudiantes, a travs de la modalidad de Giras de Estudio.
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Fondos de Cultura: Ejecucin del fondo concursable con fines de implementacin de iniciativas orientadas a la potenciacin de productos tursticos culturales en la Regin de Valparaso. Fondos de Proteccin Ambiental: Ejecucin del fondo concursable con fines de implementacin de iniciativas orientadas a la potenciacin del productos ecotursticos y agrotursticos en la Regin de Valparaso.
iii. Implementar infraestructura de soporte al turista asociada a circuitos tursticos El objetivo se enmarca en la necesidad de desarrollar equipamiento, instalaciones e infraestructura en el espacio pblico orientado a dar soporte a los turistas que llegan y se dirigen a hacia los distintos atractivos y prestadores de servicios tursticos distribuidos en torno a los circuitos tursticos de la Regin de Valparaso. Adicionalmente, se seala que dentro del Plan Estratgico Pblico-Privado de Desarrollo y Marketing para la Regin de Valparaso 2012-2016 especial atencin releva la recuperacin de los ascensores porteos como infraestructura de soporte asociada los circuitos tursticos. Esta iniciativa se presenta para fines de anlisis e integracin correspondiente de acuerdo a conclusin a obtener sobre factibilidad de financiacin.
Acciones concretas:
Sealizacin Rutas Chile - Ruta del Mar: Implementacin del sistema de sealizacin en torno a la Ruta del Mar en reas Litoral Norte (Quintero-Papudo) y Litoral de Los Poetas (Algarrobo-Santo Domingo). Sealizacin Rutas Chile - Ruta Cultural: Implementacin del sistema de sealizacin en torno a la Ruta Cultural en Valparaso. Sealizacin Rutas Chile - Rutas del Vino: Implementacin del sistema de sealizacin en torno a las Rutas del Vino en los Valles de Casablanca, San Antonio y Aconcagua. Sealizacin Rutas Chile - Rutas Insulares: Implementacin del sistema de sealizacin en torno a la Ruta Insular en reas del Archipilago Juan Fernndez e Isla de Pascua.
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Mejoramiento de Espacios Pblicos: Implementacin de espacios pblicos de inters turstico: Parque Complejo Cincos (El Tabo), Parque Talud 21 de Mayo (San Antonio), Costanera San Sebastin (Cartagena) y Av. Isidoro Dubornais (El Quisco). Reconstruccin y mejoramiento del espacio pblico en Juan Fernndez: Implementacin de mejoras en espacio pblico, reas verdes e infraestructura de Juan Fernndez que sufri daos producto del maremoto. Construccin Red de Ciclovas Los Andes: Habilitacin de ciclovas en la comuna de Los Andes. Reposicin del Circuito Peatonal y Espacio Pblico del Casco Antiguo de Nogales: Diseo del circuito peatonal y mejora del espacio pblico del casco antiguo de la comuna de Nogales. Mejoramiento del Paseo Peatonal Playa Las Cruces: Ejecucin de mejoras en el espacio del paseo peatonal de Playa Las Cruces ubicado en El Tabo. Diseo del Paseo Borde Costero Juan de Saavedra: Diseo para el mejoramiento del borde costero y paseo Juan de Saavedra entre Valparaso y Via del Mar. Estudio Prefactibilidad Borde Costero Provincia San Antonio: Realizacin el estudio de prefactibilidad para el mejoramiento del borde costero de la Provincia de San Antonio. Programas para Mejora de Equipamiento y Servicios: Ejecucin de programas de emprendimiento local para la mejora del equipamiento y servicios en las comunas de San Antonio, Cartagena, San Esteban, Valparaso, Villa Alemana, Olmu, Casablanca, Papudo, Zapallar, Santo Domingo, Juan Fernndez, El Tabo, El Quisco y Catemu. Subsidios Patrimoniales: Implementacin del programa de subsidio patrimonial para la habilitacin de servicios tursticos en Valparaso. Conservacin Ascensor Van Buren Valparaso: Recuperacin y conservacin del ascensor Van Buren de Valparaso. Mejora de Oficinas de Informacin Turstica: Habilitacin de oficinas de informacin turstica en Isla de Pascua, Valparaso y Terminal de Cruceros. Paso Fronterizo Los Libertadores: Licitacin de obras de ampliacin del complejo para la atencin de vehculos y mejora de condiciones de recepcin de pasajeros.
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Conectividad Aeropuerto A.M. Bentez y Santiago: Anlisis sobre la factibilidad de conectividad ferroviaria del rea de Valparaso con el Aeropuerto Internacional A.M. Bentez y la ciudad de Santiago. Conectividad Juan Fernndez: Anlisis sobre las alternativas de conectividad va transporte martimo hacia el destino desde el rea continental y el traslado interno desde el aerdromo. Anlisis de alternativas de potenciacin de condiciones en torno a las mejoras en la conectividad y transporte areo. Conectividad Aeropuerto Quintero/Torquemada: Anlisis sobre las alternativas de habilitacin de una conectividad aeroportuaria regional para vuelos chrter y regulares para corta y media distancia.
Acciones concretas:
Mejoramiento de Ruta F-30-E: Mejoramiento de la conectividad en la ruta costera del litoral central, comuna de Concn, sector cementerio-rotonda. Mejoramiento Aeropuerto Mataveri: Mejoramiento de la conectividad area a travs de obras en el aeropuerto internacional de Isla de Pascua destinadas tanto al sector de pistas como al edificio terminal.
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Puesta en valor Parroquia Las Carmelitas Diseo para la puesta en valor del Muelle Vergara Puesta en valor del Fuerte Santa Brbara y la Cueva de Los Patriotas Puesta en valor de la Plaza de los Ceibos y del Ferrocarril Puesta en valor de Plazas
Recuperacin para la puesta en valor del Humedal de Pichicuy Conservacin del Humedal Tranque Roto y Quebrada Las Tinajas Recuperacin ambiental y social del Humedal Estuario Los Molles Puesta en valor del Sitio Ramsar Parque Andino Juncal
Humedal protegido. 1 catastro de flora. 1 catastro de flora. 1 catastro de flora y fauna. 5 paneles en senderos. 3 charlas informativas. 1 vivero de propagacin y cultivo de flora nativa. 20 guas capacitados. 5 paneles de difusin.
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Programa Territorial Integrado Isla de Pascua Programa Territorial Integrado Provincia de San Antonio Programa Territorial Integrado Industrias Creativas Plan Estratgico para el Destino Turstico Valparaso, Plan RUMBO Plan Campana-Peuelas, Reserva de la Bisfera Plan de Desarrollo e Innovacin en Turismo Sustentable, Juan Fernndez Plan Patrimonio Submarino, Turismo Azul Plan Estratgico de Turismo Regional 2016 Planes Reguladores Comunales
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Fondos de Cultura
Sealizacin Rutas Chile - Ruta del Mar Sealizacin Rutas Chile - Ruta Cultural Sealizacin Rutas Chile - Rutas del Vino Sealizacin Rutas Chile - Rutas Insulares Mejoramiento de Espacios Pblicos Reconstruccin y mejoramiento del espacio pblico en Juan Fernndez Construccin Red de Ciclovas Los Andes Reposicin del Circuito Peatonal y Espacio Pblico del Casco Antiguo de Nogales Mejoramiento del Paseo Peatonal Playa Las Cruces Diseo del Paseo Borde Costero Juan de Saavedra Estudio Prefactibilidad Borde Costero Provincia San Antonio Programas para Mejora de Equipamiento y Servicios
80% de sealtica instalada respecto de la proyectada. 80% de sealtica instalada respecto de la proyectada. 60% de sealtica instalada respecto de la proyectada. 80% de sealtica instalada respecto de la proyectada. 4 espacios pblicos mejorados. Espacios pblicos con el mejoramiento ejecutado. Ciclovas con el diseo ejecutado. Circuito peatonal y espacio pblico con el diseo ejecutado. Paseo peatonal con el diseo ejecutado. Diseo realizado para construccin de paso. Nuevos proyectos identificados. 310 beneficiarios.
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Conservacin Ascensor Van Buren Valparaso Mejora de Oficinas de Informacin Turstica Paso Fronterizo Los Libertadores
Proceso de recuperacin y conservacin iniciado y terminado. 3 oficinas de informacin turstica renovadas. Adjudicacin y realizacin de obras de ampliacin. 26 kms mejorados. Pista de aterrizaje y edificio terminal con obras ejecutadas.
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Fortlecimien to de Competitividad
Centros Culturales Regin de Valparaso Habilitacin del Parque Cultural Valparaso Puesta en valor Iglesia San Francisco del Barn Puesta en valor Iglesia La Matriz Puesta en valor Biblioteca Severn Puesta en valor Parroquia Las Carmelitas Diseo para la puesta en valor del Muelle Vergara Puesta en valor del Fuerte Santa Brbara y la Cueva de Los Patriotas Puesta en valor de la Plaza de los Ceibos y del Ferrocarril Puesta en valor de Plazas Recuperacin para la puesta en valor del Humedal de Pichicuy Conservacin del Humedal Tranque Roto y Quebrada Las Tinajas Recuperacin ambiental y social del Humedal Estuario Los Molles Puesta en valor del Sitio Ramsar Parque Andino Juncal Conservacin de aves en peligro de extincin y manejo de plantas exticas invasoras Festivales Culturales Muestra Manos Maestras Programa Territorial Integrado Isla de Pascua
CNCA MOP FNDR MOP CNCA CNCA CNCA MOP FNDR MOP MINVU MINVU SEREMI BIENES NACIONALES SEREMI MEDIO AMBIENTE SEREMI MEDIO AMBIENTE SEREMI MEDIO AMBIENTE SEREMI MEDIO AMBIENTE CNCA SERCOTEC CORFO
CNCA MOP MOP CNCA CNCA CNCA MOP MOP MINVU MINVU SEREMI BIENES NACIONALES SEREMI MEDIO AMBIENTE SEREMI MEDIO AMBIENTE SEREMI MEDIO AMBIENTE SEREMI MEDIO AMBIENTE CNCA SERCOTEC CORFO
2011-2013 2011-2012 2011-2013 2011-2012 2011-2012 2011-2012 2011-2012 2011-2012 2011-2012 2011-2012 2011-2012
2011-2012
2011-2012
2011-2012
2011-2012
2.400 48 93
51
7 2.600 2.000 45
Sealizacin Rutas Chile - Ruta del Mar Sealizacin Rutas Chile - Ruta Cultural
70 230
2011-2012 2011-2012
52
MINVU MOP MOP CORFO CORFO MOP SERNATUR MIN. DEL INTERIOR MOP MOP MOP
390 45.727
MOP MOP
2011-2013 2011-2013
84.531
Las acciones que se sealan en este eje contemplan una inversin aprobada y proyectada de ms de ochenta y cuatro mil quinientos millones de pesos entre los aos 2011 y 2014.
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Objetivos:
i. Establecer un sistema permanente de monitoreo de flujos tursticos y comportamiento de los mercados para la Regin de Valparaso El sistema de monitoreo debe responder a la generacin de una base permanente de indicadores cuya retroalimentacin permita una optimizacin en la toma de decisiones en materia turstica regional.
Acciones concretas:
Centro del Barmetro Turstico Regional: Impulsar en conjunto con INE regional la estructuracin de un centro para el levantamiento, procesamiento y anlisis constante de la situacin y la competitividad turstica regional sustentndose en la metodologa de carcter nacional e indicadores de particular relevancia para la Regin.
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Inteligencia de mercado.
SERNATUR
2012-2014
200
Las acciones que se sealan en este eje contemplan una inversin proyectada para postulacin de doscientos millones de pesos entre los aos 2011 y 2014.
55
Objetivos:
i. Desarrollar mapas de orientacin al inversionista La facilitacin a los inversionistas de una clara y precisa informacin es crucial al momento de la toma de decisiones. Para ellos, se propone una sinergia de acciones que conseguir un desarrollo efectivo de mapas de orientacin para poder elevar los niveles de competitividad regional en la materia de la inversin en turismo.
Acciones concretas:
Mapa Productivo y de Potencial de Inversiones: Editar en conjunto con ProChile y CORFO un mapa productivo y de potencial de inversiones en la Regin de Valparaso. Manual del Inversionista en Turismo: Generacin en conjunto con ProChile y CORFO de un manual con procesos, pasos y facilitacin existente para la inversin en turismo en la Regin.
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Catastro de Inversionistas: Identificacin en conjunto con ProChile y CORFO de nichos e inversionistas para proyectos de alto beneficio e impacto a nivel regional.
Inversin.
SERNATUR
2012-2013
10
FNDR
SERNATUR
2012-2013
Catastro de Inversionistas
10
FNDR
SERNATUR
2012-2013
30
Las acciones que se sealan en este eje contemplan una inversin proyectada para postulacin de treinta millones de pesos entre los aos 2012 y 2014.
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Objetivos:
i. Incentivar la certificacin en sostenibilidad turstica para oferta regional Se incentivar la adopcin voluntaria de sellos de certificacin en sostenibilidad turstica por parte de prestadores de servicios tursticos de la Regin.
Acciones concretas:
Certificacin Sello Verde: Fomento a la certificacin de empresas y destinos tursticos regionales en conjunto con los mecanismo vigentes APL y otros con focalizacin en destino piloto, Isla de Pascua y aquellos de alta jerarqua y fragilidad como Archipilago Juan Fernndez y Campana-Peuelas. Gestin e Implementacin de Turismo Sostenible: Desarrollo de programa de transferencia tecnolgica en diseo, gestin e implementacin de turismo sostenible en Isla de Pascua con focalizacin en dieciocho empresas como piloto para la incorporacin de conocimientos en uso de energas renovables y mejorar los procesos de comercializacin y modelos de negocio sustentable.
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Acciones concretas:
Proyectos ASP-ZOIT: Impulsar concesiones sustentables en reas Silvestres Protegidas y Zonas de Inters Turstico declaradas en la Regin de Valparaso. Programa de Concientizacin: Ejecucin de programas de concientizacin y sensibilizacin para con la sustentabilidad orientados al residente y visitante de la Regin.
Gestin e Implementacin de Turismo Sostenible Promover y desarrollar el turismo de naturaleza y ecoturismo a nivel regional Proyectos ASP-ZOIT Promocin de 2 iniciativas para la habilitacin de proyectos en ASP y ZOIT. Realizacin de 2 campaas de concientizacin en sustentabilidad. N de llamados realizados. N de campaas realizadas.
Programa de Concientizacin
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Sustentabilidad.
SERNATUR
2012-2013
103
CORFO
CORFO
2012-2013
FNDR
SERNATUR
2012-2013
Programa de Concientizacin
15
FNDR
SERNATUR
2012-2013
120
Las acciones que se sealan en este eje contemplan una inversin aprobada y proyectada de ciento veinte millones de pesos entre los aos 2012 y 2014.
60
Objetivos:
i. Promover la Certificacin bajo Q de Calidad Turstica en la oferta regional Se pretende aumentar significativamente el nmero total de prestadores de servicios tursticos en la Regin que inician voluntariamente el proceso de certificacin en calidad turstica.
Acciones concretas:
Programa Certificacin Q: Realizacin de un programa de fortalecimiento para lograr un mayor nmero de empresas certificadas en Q de Calidad Turstica en la Regin. Programa de Concientizacin al Cliente: Ejecucin de un programa para la concientizacin del cliente del sector turismo para preferir establecimientos con sello de calidad turstica.
ii. Capacitar a prestadores de servicios tursticos en Regin de Valparaso Se invertirn recursos pblicos para el mejoramiento de la calidad de los prestadores de servicios tursticos a partir del mejoramiento e incorporacin de nuevas competencias laborales por medio de la capacitacin.
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Acciones concretas:
Programa Capacitaciones: Realizacin de un programa de capacitaciones principalmente centrados en desarrollo de productos, comercializacin, promocin y manejo administrativo. Programa Capacitacin en Idiomas: Realizacin de programas de capacitaciones en idioma ingls.
Campaas terminadas.
Programa Capacitaciones
N de empresas beneficiadas.
N de beneficiarios.
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Calidad.
Programa Certificacin Q
CORFO
2011-2013
10
FNDR
SERNATUR
2012-2013
40
FNDR
SERNATUR
2012-2013
450
CORFO
CORFO
2011-2013
700
Las acciones que se sealan en este eje contemplan una inversin aprobada y proyectada de setecientos millones de pesos entre los aos 2011 y 2014.
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En la siguiente tabla se indican los montos estimados de recursos pblicos que se invertirn para materializar los distintos ejes del plan.
INVERSIN TOTAL
Fuente: Subsecretara de Turismo
87.584
As, la inversin pblica estimada contemplada en el plan superar los ochenta y siete mil millones en el periodo 2011-2014.
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