UNIVERSIDAD TCNICA DE ORURO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

TITULO : DISEO DE UN SISTEMA DE INFORMACIN DE HUESPEDES PARA EL GRAN HOTEL GALAXIA ***. AUTOR : BENJAMN MIGUEL ALVAREZ LLAVE. : 02 de diciembre de 2009 Hrs. : 14:35

FECHA DE DEFENSA TUTOR

: Lic. ROSARIO DEL CASTILLO RODRIGUEZ. : 120 paginas.

N DE PGINAS INTRODUCCIN

El presente trabajo de investigacin pretende ser un camino de solucin al problema del manejo en el registro de huspedes en forma manual. La implementacin del sistema de informacin podr agilizar los informes y tener una informacin fidedigna para la toma de decisiones oportunas. La importancia se reflejara en un programa informtico dirigido a la completa gestin administrativa del hotel, basada en su planning de reservas e interactivo que permite una rpida asignacin de habitaciones al futuro cliente del Gran Hotel Galaxia. JUSTIFICACIN DEL PROBLEMA El personal y equipo con que cuenta actualmente dadas las caractersticas toda la informacin se procesa manualmente todos los registros en recepcin se realiza en el libro de huspedes, cuadro de habitaciones y novedades. El control de la informacin de las diferentes areas de servicios se registra y revisa nuevamente los datos fuente, llevando un tedioso tiempo.
CUALES SON LOS ELEMENTOS A ANALIZAR PARA EL DISEO DE UN SISTEMA DE INFORMACIN DE HUESPEDES DEL GRAN HOTEL GALAXIA?

OBJETIVOS: OBJETIVO GENERAL:

DETERMINAR LOS ELEMENTOS QUE SON NECESARIOS A ANALIZAR PARA EL DISEO DE UN SISTEMA DE INFORMACIN DE HUESPEDES DEL GRAN HOTEL GALAXIA.

OBJETIVOS ESPECIFICOS: Analizar el registro de huspedes nuevos y antiguos como tambin las reservaciones de habitaciones disponibles. Verificar el proceso de informacin de la base datos mediante reportes diarios que necesita el hotel. HIPOTESIS
EL REGISTRO, PROCESO Y CONTROL SON LOS ELEMENTOS A ANALIZAR PARA EL DISEO DE UN SISTEMA DE INFORMACIN DE HUESPEDES DEL GRAN HOTEL GALAXIA.

METODOLOGIA La informacin de fuentes primarias se realizo mediante el empleo de dos tcnicas: el cuestionario y la entrevista. ANALISIS Y DEMOSTRACIN DE LA HIPOTESIS De acuerdo al planteamiento de la hiptesis cuyos elementos fundamentales son: El Registro, Proceso y Control al Husped, se recogi la informacin, de fuentes primarias que ayudaron en la comprobacin de esta. CONCLUSIONES Se establece la urgente implementacin de un sistema de informacin hotelero, que atravs de ella se realizara el registro, procesamiento y almacenamiento de la informacin de servicios que se brinda al cliente permitiendo as obtener oportunamente la informacin requerida tanto por el cliente y parte administrativa. RECOMENDACIONES El nuevo sistema facilitara consultas inmediatas a los requerimientos que tengan los huspedes. El nuevo sistema podr ser almacenado, procesado y recuperado toda la informacin necesaria segn la habilidad del recepcionista y el administrador.