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1.6 Aportaciones de las teoras administrativas Principales teoras administrativas y sus enfoques primordiales.

El objeto de estudio de la administracin ha sido desde hace tiempo las organizaciones, pero, Qu es la administracin?; esta palabra viene del latn ad (direccin, tendencia) y minister (subordinacin u obediencia), y significa cumplimiento de una funcin bajo el mando de otro; esto es, prestacin de un servicio a otro. Sin embargo el significado original de esta palabra sufri una radical transformacin. La tarea actual de la administracin es interpretar los objetivos propuestos por la organizacin y transformarlos en accin organizacional a travs de la planeacin, la organizacin, la direccin y el control de todos los esfuerzos realizados en todas las reas y niveles de la organizacin, con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera ms adecuada a la situacin. nfasis En las tareas En la estructura Teoras administrativas Administracin cientfica Teora clsica Teora neoclsica Principales Enfoques Racionalizacin del trabajo en el nivel operacional Organizacin formal. Principios generales de la administracin. Funciones del administrador. Organizacin formal burocrtica. Racionalidad organizacional. Enfoque mltiple: Organizacin formal e informal. Anlisis intraorganizacional y anlisis interorganizacional. Organizacin formal. Motivacin, liderazgo, comunicaciones y dinmica de grupo. Estilos de administracin. Teora de las decisiones. Integracin de los objetivos organizacionales e individuales. Cambio organizacional planeado. Enfoque de sistema abierto. Anlisis intraorganizacional y anlisis ambiental. Enfoque de sistema abierto. Anlisis ambiental (imperativo ambiental). Enfoque de sistema abierto. Administracin de la tecnologa (imperativo tecnolgico).

Teora de la burocracia Teora estructuralista

Teora de las relaciones humanas En las personas Teora del comportamiento organizacional Teora del desarrollo organizacional En el ambiente Teora estructuralista Teora neoestructuralista Teora contingencial En la tecnologa Teora contingencial

La teora general de la administracin comenz con el nfasis en las tareas (actividades ejecutadas por los obreros en una fbrica) segn la administracin cientfica de Taylor. Posteriormente, la

preocupacin bsica fue el nfasis en la estructura, con la teora clsica de Fayol y con la teora de la burocracia de Weber; luego apareci la teora estructuralista. La reaccin humanstica surgi con el nfasis en las personas, a travs de la teora de las relaciones humanas ampliada ms tarde por la teora del comportamiento y por la teora del desarrollo organizacional. El nfasis en el ambiente surgi con la teora de sistemas, siendo perfeccionada por la teora contingencial que, posteriormente, llevo al nfasis en la tecnologa. Cada una de esas cinco variables tareas, estructura, personas, ambientes y tecnologa origin en su momento una teora administrativa diferente y marc un avance gradual en el desarrollo de la TGA (teora general de la administracin). Durante estos aos las teoras administrativas han influido en gran parte a la sociedad, a la tecnologa, a las empresas, al ambiente, al gobierno, etc. Hoy en da, las teoras administrativas; ms bien la TGA, estudia la administracin de las empresas y dems tipos de organizaciones desde el punto de vista de la interaccin e interdependencia entre las cinco variables principales, cada una de las cuales es objeto especifico de estudio por parte de una o ms corrientes de la teora administrativa. la teora clsica es la pionera en la historia de la administracin; su campo de estudio eran en principio los mtodos y el proceso de trabajo de cada obrero. Las teoras administrativas influyen en los mbitos sociales, econmicos, estructurales, etc.; ya sea en el desempeo laboral de los obreros de una corporacin para el desarrollo funcional de dicha corporacin.

1.7 Corrientes actuales de administracin En las dcadas de 1960 y 1970 se puso de manifiesto cambios sociales, econmicos y culturales de gran impacto en las organizaciones, generando nuevas corrientes: 1. Turbulencia e inestabilidad de los mercados, suba del petrleo, cambia el sistema financiero mundial; lo cual provoca el efecto turbulencia (factores que traen imprevisibilidad). 2. Pasamos de mercados crecientes a decrecientes y estancados. 3. Cambios con turbulencia: este surgi problemas para predecir el cambio lo suficiente y para planificar una respuesta, necesidad de respuestas rpidas y precisas con anticipacin. 4. Desarrollo de bloques y aumento del proteccionismo selectivo. 5. Globalizacin de los mercados y de la cultura. 6. Aumenta el endeudamiento de los pases perifricos. 7. Ideas que predominan: mercado, competitividad, eficiencia, calidad satisfaccin del cliente, flujo sin restricciones de capitales financieros. 8. Pluralismo de la sociedad: la empresa se encuentra en una sociedad donde hay muchos grupos con diversos intereses y que se influyen entre s, sin poseer poder decisivo. Todo eso lleva a que existan demandas sobre la administracin por qu? Porque la empresa debe mantenerse en equilibrio ante el accionar de otros grupos, los intereses son mejor expresados a travs de cmaras de comercio e industria, puede construir alianzas de distinto tipo y opera en una sociedad donde hay conflictos y acuerdos entre grupos. ADMINISTRACIN DE LA CONTINGENCIA O SITUACIONAL (orientado a demandas amb y tec) Parten de la idea de que la teora administrativa formulada hasta entonces no era suficiente para explicar la adaptacin de las organizaciones a sus ambientes y tecnologas de manera pre activa y dinmica. Surge cuando se quiere aplicar los conceptos de las escuelas ms importantes a situaciones reales que afectan a las organizaciones. Desde esta visin, la tarea del administrador es identificar ante una determinada situacin cul es la tcnica que mejor sirve para alcanzar las metas de la organizacin. Dice que todo es relativo y depende de algn factor. Explica que hay una relacin funcional entre las condiciones del ambiente y las tcnicas administrativas para alcanzar los objetivos. Las variables ambientales son independientes y las tcnicas administrativas son dependientes (organizacin condicionada por el ambiente y obligada a adaptarse y sobrevivir). Es sumamente importante conocer el entorno y la variable tecnolgica. Las limitaciones son que NO EXISTE UNA MEJOR FORMA DE HACER LAS COSAS, es difcil determinar factores de contingencia y mostrar sus relaciones. El objetivo de las corrientes actuales, es mejorar el funcionamiento social de las organizaciones. El desarrollo organizacional usa el conocimiento que proporcionan las ciencias de la conducta para intervenir en los procesos organizativos. Es un enfoque sistemtico, integral y planeado para mejorar la eficacia de la empresa. Est diseado para solucionar problemas que disminuyen la

eficiencia operativa como falta de cooperacin, comunicacin deficiente, etc. Comprende: reconocer el problema, hacer el diagnstico, retroalimentar la informacin, desarrollar una estrategia para el cambio, intervenir y evaluar los esfuerzos de cambio. 1. ADMINISTRACIN DEL CAMBIO= las fuerzas para lograr el cambio pueden venir del ambiente externo de la empresa, del interior de la organizacin. 2. RESISTENCIA AL CAMBIO: las razones son temor y resistencia a lo desconocido, desconocer la razn del cambio y la disminucin del poder o de los beneficios. 3. TRANSFORMACIN ORGANIZACIONAL: pasos en el proceso de cambio son la motivacin de la direccin, del resto de la organizacin, mtodos de pequeos logros, asignacin de responsabilidades por metas y objetivos y la descentralizacin. 4. EL CAMBIO: la empresa al ser un sistema social est sujeta a la influencia del medio ambiente y est en constante evolucin. El cambio no es una decisin de la empresa sino que sucede continuamente. Puede darse por inercia del funcionamiento de la empresa, por el contexto o como decisin de la empresa, en este caso sera un cambio planificado. El cambio dirigido al desarrollo de la empresa implica todas las dimensiones: CULTURA (aprendizaje, nuevas capacidades), ESTRUCTURA (adaptacin, nueva organizacin), ESTRATEGIA (accin poltica, nueva estrategia). Hoy en da las corrientes que afectaron en los aos 60s y 70s las vivimos diariamente, solo que ahora lo importante es satisfacer al cliente y obtener una buena calidad, ya sea, en cuanto a lo que producimos. Cabe destacar que la calidad es construida, sostenida y mejorada por todos los integrantes de la organizacin, pero tambin hay que tener muy en cuenta que la calidad comienza y contina siempre con educacin y capacitacin, y se debe iniciar ineludiblemente en la alta direccin. Los valores de calidad que debe tener la empresa se definen como el sistema de creencias y comportamientos que resultan realmente importantes, primero para los clientes externos e internos, y luego para la organizacin, as como el alto grado de compromiso, respeto y cumplimiento, desde la ms alta jerarqua hacia abajo y hacia los costados y no al revs. Establecer los valores, as como su fiel cumplimiento, es responsabilidad de directores y gerentes. Los valores deben satisfacer dos condiciones necesarias: 1. Ser claros. 2. Fciles de recordar. Si los valores solo se comunican, son ineficaces e intiles; si se los demuestra con hechos diarios, se generan credibilidad, autoridad y vas de accin sostenibles para cumplirlos. La orientacin hacia el cliente y los valores de calidad deben obligatoriamente integrarse dentro de las actividades cotidianas de liderazgo, gestin y supervisin de todas las unidades de trabajo de la empresa. La calidad, adems de preverse y disearse, debe gestionarse, evaluarse y mejorarse continuamente. Una eficiente gestin requiere, adems, disear una estructura organizativa que facilite el logro de los procesos de calidad, va el cumplimiento de los objetivos del negocio y de la satisfaccin de los clientes. Se deben convertir las necesidades, expectativas y valores en requerimientos para todos los niveles, tomando en cuenta para ello los conductores o satisfactores claves expresados por el cliente, conservando, en esos requerimientos, el lenguaje del cliente, y, a partir de esa informacin especfica, segmentar las necesidades y comportamientos de los clientes, por tipo de cliente, por lnea de productos y/o servicios, por producto, por servicio, etc.

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