Glossrio/Dicionrio da Animao, Pedagogia, Interveno Social e Equipamentos Sociais

importante adquirir uma linguagem tcnica que seja perceptvel por todos quantos intervm na nossa rea de actuao. Ou seja, os termos e definies que empregamos devem tender a ser uniformes. Por isso, termos de nos ir habituando a utiliza-los tecnicamente para que mais facilmente compreendamos e nos faamos compreender. Aqui deixo alguns termos tcnicos, que designei como "Glossrio/Dicionrio"

A
ABORDAGEM SISTMICA - Metodologia que visa o estudo dos sistemas na sua complexidade organizada, tendo em conta a interdependncia e interaco dos elementos que os constituem. A abordagem sistmica foi desenvolvida a partir dos estudos de L. von Bertalanffy, nomeadamente, a sua Teoria geral dos Sistemas e na sequncia da teoria da comunicao desenvolvida por G. Bateson e P. Watzalawick. Todos os sistemas funcionam em obedincia s seguintes caractersticas: globalidade, ou seja, todos os elementos esto ligados entre si; retro-alimentao, isto , os elementos afectam e so afectados pelos outros; homeostasia, ou seja, todo o sistema tende a manter o seu equilbrio funcional e aumento de entropia, isto , o sistema tende para a desorganizao. ABUSOS E MAUS TRATOS aces ofensivas ou o no provimento dos direitos fundamentais da pessoa, afectando a sua qualidade de vida, nomeadamente no que concerne a agresses fsicas, violncia psicolgica, abuso sexual, e omisso de aces indispensveis satisfao das necessidades fundamentais. ACO CORRECTIVA aco para eliminar a causa de uma no conformidade detectada ou de outra situao indesejvel. Nota 1: Pode existir mais do que uma causa para uma no conformidade Nota 2: As aces correctivas tm lugar para evitar recorrncias enquanto que as aces preventivas tm como objectivo evitar ocorrncias. Nota 3: Correco e aco correctiva tm significados diferentes. ACO PREVENTIVA aco para eliminar a causa de uma potencial no conformidade ou de outra potencial situao indesejvel. Nota 1: Pode existir mais do que uma causa para uma potencial no conformidade. Nota 2: As aces preventivas tm lugar para prevenir ocorrncias enquanto que as aces correctivas tm como objectivo evitar recorrncias. ACOLHIMENTO - processo atravs do qual os novos clientes so integrados na organizao. ACOMODAO - um processo social em que as partes concorrentes arranjam um novo modus vivendi atravs de ajustamentos entre si. O antagonismo resolvido temporariamente, podendo perdurar ou agudizar-se. ACOMODAO (2) - Expresso que significa adaptao e ajustamento. Jean Piaget desenvolveu o conceito de acomodao, dando-lhe o significado de ajustamento do organismo s exigncias do meio. O conceito de acomodao em Piaget surge associado ao conceito de assimilao. O sujeito procura conjugar-se com o ambiente tendo em vista o equilbrio das relaes do indivduo com o meio.

ACTIVIDADES (socioeducativas, socio-pedaggicas) - Conjunto de aces organizadas tendentes a determinado objectivo. ACTIVIDADE LDICA - Quanto mais activa for esta fora ldica, mais a criana, candidata a homem, inteligente e disponvel para um destino superior () uma potente mola da educa~o. ACTO MORAL - Para que um acto seja moral devem estar reunidas as seguintes condies: que seja consciente, que seja voluntrio e que seja livre. Deste modo, o homem passa a ser sujeito e artfice da sua prpria conduta, que emana da sua deciso pessoal. O acto imoral ocorre quando a pessoa sacrifica uma valor superior a um valor inferior, elegendo este ltimo. Ver Kohlberg e Modelo da educao do carcter. ACULTURAO - o processo que abre progressivamente a criana ao acesso cultura, graas s interaces que estabelece com o meio. Este processo pode ser facilitado por meio de metodologias de ensino que respeitem o estdio de desenvolvimento da criana e as suas necessidades e motivaes. ADAPTAO - Termo que significa mudana de comportamento que permite ao sujeito uma melhor integrao no meio. Jean Piaget definiu a adaptao como a propriedade que os organismos possuem para se ajustarem s condies do meio, estabelecendo com o meio um estado de equilbrio que resulta da aco conjunta da assimilao e da acomodao. ADMISSO - processo atravs do qual so identificadas as necessidades e expectativas do cliente e estabelecido o contrato com o mesmo. ADOLESCNCIA - o perodo de desenvolvimento humano que marca a passagem da infncia para a idade adulta. A adolescncia inicia-se com a puberdade e as transformaes biolgicas que lhe andam associadas. O seu termo depende de circunstncias biolgicas, sociais e culturais. Nas sociedades ocidentais, o perodo da adolescncia tem vindo a alargar-se, acompanhando o aumento da escolaridade. O adolescente ganha autonomia crescente e constri uma identidade afectivosexual, marcada no s pelas experincias e contactos estabelecidos, mas tambm pelas caractersticas socioculturais da sua comunidade. AFECTIVIDADE - Conjunto de factos que fazem parte da vida afectiva caracterizados pela sua associao ao prazer, dor, alegria ou perda. A afectividade desempenha um papel crucial na aprendizagem. ela que desencadeia e orienta a actividade da criana. Pode ser fonte de perturbaes, mas tambm de satisfao. A afectividade fundamenta a confiana, a identificao e a imitao. Benjamin Bloom compreendeu a importncia do domnio afectivo na

aprendizagem e dedicou-lhe uma taxonomia a que chamou de Taxonomia dos Objectivos Educacionais - Domnio Afectivo. AGRESSIVIDADE - Termo que designa comportar-se com hostilidade, como resposta frustrao. A agressividade pode ser dirigida contra si prprio ou contra o outro e pode ser aberta, dissimulada ou inibida. No primeiro caso, exerce-se atravs da ofensa explcita e directa. No segundo, de forma indirecta, por exemplo, atravs de piadas corrosivas. No terceiro, no se manifesta exteriormente, mas vaise acumulando at que se transforma em agressividade explcita. AGRUPAMENTO DE ESCOLAS Designa uma unidade organizacional, dotada de rgos prprios de administrao e gesto, constituda pelo estabelecimento de educao pr-escolar e escolas do ensino bsico ou secundrio, a partir de um projecto pedaggico comum, sem perda da identidade prpria de cada estabelecimento. AGRUPAMENTOS NO ESTRUTURADOS - Os agrupamentos no estruturados so constitudos por indivduos que se encontram ocasionalmente, no tm uma finalidade comum, nem possuem organizao, isto , no possuem uma estrutura. ALTRUSMO Diz-se que uma pessoa altrusta quando procura beneficiar os outros e se preocupa com o bem estar dos outros. Uma educao para a justia visa, em grande medida, o desenvolvimento de atitudes altrustas. AMBIENTE DE APRENDIZAGEM - Designa o clima, o contexto e a organizao do processo de ensino aprendizagem que influenciam a forma como os alunos se envolvem na realizao das tarefas de aprendizagem. AMOSTRA - Termo que designa um grupo de sujeitos junto dos quais se tenciona realizar a investigao. Quando se selecciona uma amostra deve ter-se em conta o efectivo necessrio e a sua representatividade. H vrios tipos de amostras: a amostra aleatria permite que qualquer sujeito possua a mesma probabilidade de integrar a amostra Porque todos os indivduos que compem a amostra foram escolhidos ao acaso; a amostra estratificada implica a criao de grupos homogneos com respeito caracterstica que se estuda e, em conformidade, cada sujeito tirado ao acaso dentro de cada estrato. ANLISE DA TAREFA - Designa o processo de dividir tarefas complexas nas suas componentes mais simples. Tambm pode designar o processo de subdividir competncias complexas em sub competncias simples, para poderem ser executadas uma de cada vez. ANLISE DE CONTEDO - Processo de recolha de dados que incide sobre mensagens oriundas de obras literrias, documentos oficiais ou programas audiovisuais. Os mtodos de anlise de contedo implicam a aplicao de

processos tcnicos complexos, como por exemplo, o clculo das frequncias relativas ou das co-ocorrncias dos termos utilizados. ANIMAO - "(...) conjunto de prticas sociais que visam estimular a iniciativa e a participao das populaes no seu prprio desenvolvimento e na dinmica global da vida scio-politica em que esto integradas." (UNESCO) ANIMAO 2 - A animao desdobra-se numa infinidade de significados, tais como animar","dar vida", "movimento", "motivar", ou seja dar motiva~o e dinamizar algo. A animao pode abranger diversos contextos, desde de o contexto social, ambiental, politico, educacional, empresarial, etc. ANIMAO 3 - O Sindicato dos Trabalhadores Sociais (1977) refere o Animador Scio cultural todo aquele que, tendo recebido uma formao especfica, capaz de elaborar e executar um plano de animao numa comunidade, instituio ou organismo utilizando actividades recreativas, culturais e ou desportivas visando em ltima anlise o desenvolvimento das potencialidades dos elementos dessa comunidade em ordem a tornarem-se agentes transformadoras do seu meio. ANIMAO (4) - Animao Sociocultural baseia-se num conjunto de prticas sociais (mtodos de trabalho ex. anlise da realidade: detectar necessidades do grupo e instituio) que permitem satisfazer as necessidades do grupo e respectiva instituio de forma dinmica e criativa. Tem como finalidade promover a iniciativa e participao, assim como o desenvolvimento. ANIMAO (5) - a anima~o sociocultural o eixo estruturador de uma interveno educativa globalizada que apela a diferentes tipos de articulao: a articulao entre modalidades educativas formais e no formais; a articulao entre actividades escolares e no escolares; a articulao entre educao das crianas e dos adultos ANIMADOR DE GRUPO - Aquele a quem cabe esclarecer as situaes, levar as pessoas a interiorizar os seus problemas, provocar uma sincera reflexo, despertar a solidariedade grupal e ainda criar um ambiente de compreenso e de aceitao mtua, de autntica fraternidade e acolhimento, para que cada qual, sustentando psicologicamente, encontre resposta positiva s suas inclinaes naturais de segurana, de reconhecimento, de aceitao e de valorizao pessoal. ANIMADOR - o animador deve pensar global e agir localmente, defendendo as culturas locais e populares, salvaguardando as identidades regionais, resistindo globalizao nos seus efeitos mais perversos e redutores da riqueza ou pobreza, trminos absolutos, da ausncia de igualdade de oportunidades. O animador deve ajudar a compreender e a enfrentar um mundo cada vez mais Inteligvel, descodificando os seus sinais, apetrechando os menos preparados na revolu~o da sociedade do conhecimento e da informa~o.

ANOMIA MORAL Refere-se a uma situao marcada pela ausncia de normas morais como critrio de aco moral. Diz-se que uma escola anmica quando no possui um cdigo de conduta e as relaes interpessoais no respeitam as normas. APOIO PEDAGGICO - Conceito que designa um conjunto de actividades de remediao ou de enriquecimento tendo em vista ajudar o aluno a ultrapassar as dificuldades ou a melhorar, de alguma forma, os seus resultados escolares. APRENDIZAGEM POR DESCOBERTA - Diz-se que a aprendizagem por descoberta quando o aluno descobre, com um certo grau de autonomia, os conhecimentos. O papel do professor de guia e facilitador e no de transmissor de conhecimentos. Considera-se que o aluno um agente activo da construo do conhecimento e que, dessa forma, aprende a aprender. A aprendizagem por descoberta pode ser autnoma ou orientada. No primeiro caso, autnoma quando o aluno identifica um problema, formula hipteses, recolhe informaes e atinge os resultados sem a direco do professor. No segundo caso, orientada, quando o professor d uma certa ajuda, sempre que o aluno revela dificuldade em chegar s concluses sozinho. APRENDIZAGEM POR RECEPO - Diz-se que a aprendizagem por recepo quando o aluno recebe os conhecimentos j preparados para serem assimilados. O papel do professor transmitir conhecimentos. O ensino est centrado no professor que, atravs de uma planificao rigorosa e um ensino dirigido, capaz de fazer passar para ao aluno as parcelas do conhecimento que constituem o corpus do programa de ensino. APRENDIZAGEM SOCIAL - Teoria que considera que a imitao e a modelagem dos comportamentos exercem um papel central na aprendizagem. A. Bandura um dos autores mais destacados desta corrente. Segundo A. Bandura, a aprendizagem processa-se por imitao e pela modelagem, ou seja, atravs da observao de um comportamento executado por outrem e reproduo desse comportamento, ao qual se segue um processo de identificao que corresponde interiorizao da aprendizagem. H trs tipos de aprendizagem por modelos: a aprendizagem por observao, por imitao e por identificao. Um modelo uma certa realidade que estimula a sua imitao. Como evidente, tanto a observao, como a imitao e a identificao exercem um papel muito importante nos processo de aprendizagem. APTIDO - A aptido uma propenso, geralmente de carcter gentico, embora possa ser aperfeioada e desenvolvida pela experincia, que permite ao sujeito a realizao de tarefas com alguma complexidade e que exigem a existncia de vrios atributos cognitivos e psicomotores. Pode nascer-se com uma aptido natural para a msica, semelhana de Mozart, mas essa aptido s se transformar em realidade, com o recurso experincia e aprendizagem. A

aptido est relacionada com a teoria das mltiplas inteligncias desenvolvida por Howard Gardner, a qual sugere a existncia de uma inteligncia cognitiva a par de uma inteligncia emocional. As crianas possuem uma disposio natural para o desenvolvimento de uma delas com maior profundidade, embora tambm possam possuir a disposio para o desenvolvimento em profundidade de ambas. H aptides de tipo motor, de tipo intelectual e de ordem esttica. As primeiras exprimem-se pela natureza e a qualidade do movimento. As segundas revelam empreendimentos da inteligncia prtica ou especulativa. As ltimas resultam da sensibilidade e da afectividade. AQUISIO - Significa a capacidade para incorporar informaes e organizar essas informaes em conhecimentos a fim de poder dispor deles sempre que necessrio. H aquisies que se fazem por processos de descoberta e aquisies que resultam de actividades de recepo. As primeiras so mais valorizadas pelos mtodos de ensino construtivistas. As segunda so valorizadas pelos mtodos expositivos. REA CURRICULAR TRANSVERSAL - Diz-se que uma rea transversal quando os seus objectivos e contedos contribuem para promover nos alunos competncias, atitudes e valores integradores e que so teis ao aluno em todos os domnios do saber. Exemplos de reas curriculares transversais: a Formao Pessoal e Social e a Lngua Portuguesa.

ARTE - "(...) a arte uma actividade humana que consiste nisto: um homem, conscientemente, por meio de smbolos externos, transmite a outros determinados sentimentos que experimenta de forma que esses outros sejam afectados por esses mesmos sentimentos e tambm os experimentem ASSIMILAO - um processo social atravs do qual os indivduos ou grupos aceitam e adquirem padres comportamentais uns dos outros, isto , verifica-se um processo de integrao. ASSIMILAO - Operao pela qual a criana interioriza de alguma forma o meio, a fim de moldar o ambiente s necessidades do seu organismo. A assimilao , na perspectiva de Jean Piaget, um processo complementar da acomodao. A assimilao prolonga as aquisies de conhecimentos. ASSISTNCIA MEDICAMENTOSA - consiste na prestao directa do esquema prescrito pela aco mdica. ATITUDES - As atitudes podem ser definida como uma organizao duradoura de crenas e cognies em geral, dotada de uma carga afectiva pr ou contra um dado

objecto social definido. Ela determina uma predisposio para encarar ou reagir a uma dada situao ou objecto social. As atitudes referem-se sempre a objectos especficos, que esto presentes ou que so lembrados atravs de um indicio do objecto. Atitudes so processos de conscincia individual que determinam actividades reais ou possveis do indivduo no mundo social. ATITUDE uma disposio bsica do indivduo para agir num determinado sentido. uma combinao de conceitos, informao e emoes que do lugar a uma predisposio para responder favoravelmente ou desfavoravelmente a pessoas, grupos, ideias ou objectos. Diz respeito disposio do indivduo para agir num determinado sentido. As atitudes so determinantes nos comportamentos do indivduo. A atitude uma posio que revela uma maneira de estar com os outros e de se posicionar perante as outras pessoas. As atitudes apropriadas da pessoa so as que fomentam a sua capacidade para interagir com o ambiente de uma forma saudvel. As atitudes imprprias so as que diminuem a capacidade do indivduo para se desenvolver de um modo construtivo. H atitudes positivas e atitudes negativas. As positivas so que favorecem o relacionamento interpessoal e a integrao do sujeito na sociedade. As atitudes negativas so as que prejudicam o relacionamento interpessoal e que dificultam a integrao do sujeito na sociedade. As atitudes positivas andam, regra geral, associadas ao respeito pelas relaes de cortesia. Em sociedades fechadas, as atitude positivas esto muito dependentes do respeito pelos costumes considerados socialmente aceites. Diz-se que uma criana tem uma boa atitude quando ela mostra possuir um conjunto de valores que respeitam a dignidade humana e favorecem a convivncia social. Uma atitude orientada para a aprendizagem exige o gosto pelo trabalho bem feito, esprito empreendedor e persistncia na tarefa. As atitudes proporcionam um quadro simples e prtico para levar a cabo comportamentos apropriados. A atitude o que uma pessoa est disposta a fazer e a agir de uma forma quase espontnea. So predisposies relativamente persistentes que uniformizam a conduta de uma pessoa. Ao contrrio das normas, que so objectivas, as atitudes so subjectivas. As atitudes podem adquirir-se, modificar-se e perder-se, por isso, a educao pode ajudar a melhorar as atitudes da pessoa. As atitudes esto entre os valores e a conduta, constituindo a mediao vivida dos primeiros face segunda. Derivam dos primeiros e inspiram e orientam a segunda, dando-lhe direco, sentido, tenso e fora. ATMOSFERA MORAL - Conceito que designa um meio onde as relaes interpessoais so democrticas, respeitadoras da dignidade humana e dos direitos humanos. Um ambiente moral aquele em que todos so tratados como fins e no como meios. Num tal ambiente todos sentem considerao e respeito pela sua pessoa e pela pessoa dos outros.

AUDITORIA - processo sistemtico, independente e documentado para obter evidncias de auditoria e respectiva avaliao objectiva com vista a determinar em que medida os critrios da auditoria so satisfeitos. Nota: As auditorias internas, por vezes denominadas auditorias de primeira parte, s~o realizadas por ou em nome da prpria organiza~o, por razes internas. As auditorias externas compreendem as que geralmente se denominam de auditorias de segunda parte e por auditorias de terceira parte. As auditorias de segunda parte so realizadas pelas partes com interesse na organizao, tais como, clientes. As auditorias de terceira parte so realizadas por organizaes externas independentes, tais como organizaes que fazem certificaes. AUTOCONCEITO - Termo que designa a percepo que o sujeito tem de si prprio. O autoconceito constitui uma pea importante na formao da identidade pessoal e tem uma enorme influncia na aprendizagem. O autoconceito constri-se a partir da avaliao que o sujeito faz dos seus desempenhos ao longo do tempo e da comparao com o desempenho dos seus pares. AUTORIDADE - A autoridade no sinnimo de represso. Todas as crianas precisam do contacto com a autoridade, no apenas para se identificarem com determinados modelos, valores e comportamentos, mas tambm para desenvolverem mecanismos e hbitos de conduta. No h educao sem autoridade, uma vez que a educao no s o processo de desenvolvimento do potencial humano, mas tambm o processo de transmisso da herana cultural s novas geraes. A educao sempre simultaneamente conservadora e inovadora. Quando visa a transmisso do legado cultural, a educao procura conservar e proteger esse legado. Quando visa o desenvolvimento do potencial que existe em cada pessoa, a educao abre caminho para a criao artstica, cientfica e tecnolgica, de forma a permitir o desenvolvimento de um saber novo. Embora a autoridade esteja mais presente na dimenso transmissora da educao, ela tambm tem lugar na dimenso criadora, visto que no possvel criar a partir do nada ou do vazio. A criao cultural e artstica necessita, tambm, do contacto com a autoridade, nomeadamente os grandes mestres que ajudaram a constituir os vrios ramos do saber e da criao artstica. A autoridade , tambm, uma exigncia do processo de socializao da criana. As primeiras autoridades so o pai e a me e no quadro da famlia que a socializao primria se verifica. Na escola, as autoridades so os professores e os autores que tm espao no currculo escolar. O crescimento e a aprendizagem da criana implicam relaes continuadas com vrias autoridades. Toda a relao implica uma certa frustrao, isto a capacidade para conciliar os seus interesses imediatos com os interesses dos outros. Aristteles defendia a procura de um justo meio entre autoritarismo e licena. Uma educao autoritria inibe a iniciativa da criana, torna-a demasiado dependente dos outros, reduz a sua auto-confiana e limita-lhe a criatividade.

AUTORIDADE CARISMTICA Designa uma autoridade que radica na fora e no carisma de personalidades fora do comum. Os subordinados obedecem autoridade dos lderes carismticos porque acreditam na sua fora e admiram a sua abnegao, devoo a arrebatamento pessoal. AUTORIDADE RACIONAL Designa um tipo de autoridade que tem origem na crena da legitimidade das leis, das regras e dos regulamentos. Esta autoridade vai buscar a sua legitimidade ao carcter prescritivo e normativo das leis. Tanto os superiores como os subordinados optam por cumprir as leis, as normas, as regras e os regulamentos, porque consideram que a sua existncia est fundamentada na racionalidade. AUTORIDADE TRADICIONAL Designa um tipo de autoridade que procura a sua legitimidade na tradio, no hbito, no costume e no direito consuetudinrio. Os subordinados aceitam como legtimas as ordens superiores que emanam dos costumes e das tradies. AUXILIAR DE ACO EDUCATIVA - Ao auxiliar de aco educativa cabem funes nas reas de apoio actividades pedaggica, de aco social escolar e de apoio geral aos professores, conforme o disposto no Decreto-Lei n 223/87 de 30 de Maio. O acesso a esta categoria profissional exige o 9 ano de escolaridade como habilitao mnima. AVALIAO - Conceito que designa o processo de confronto entre as metas estabelecidas e os resultados obtidos. A avaliao permite verificar o grau de consecuo dos objectivos, atravs da comparao das metas com os resultados, ajuda a detectar as falhas e incorreces no processo de ensino e aprendizagem e facilita a distribuio dos resultados escolares dos alunos de acordo com uma escala previamente definida. H vrias modalidades de avaliao: diagnstica, formativa e sumativa. A primeira permite conhecer o domnio dos pr-requisitos necessrios para a compreenso da nova unidade de ensino. A segunda permite detectar as dificuldades de aprendizagem e as deficincias no processo de ensino. Com a terceira, possvel verificar o grau de consecuo dos objectivos. AVALIAO - exame sistemtico do grau em que um produto, processo ou servio cumpre os requisitos especificados. AVALIAO DE DESEMPENHO - Expresso que designa os procedimentos destinados a avaliar as capacidades dos alunos para desempenharem determinadas tarefas de aprendizagem. AVALIAO DE DESEMPENHO PROFISSIONAL - A avaliao do desempenho profissional enquanto processo sistemtico de apreciao do trabalho desenvolvido pelos elementos de uma organizao emergiu como uma importante

componente da gesto dos recursos humanos no final do sculo XIX. Nos ltimos 20 anos, assistimos a uma evoluo considervel de estudos sobre a avaliao do desempenho dos professores. Antes da dcada de 80, a avaliao do desempenho dos professores centrava-se na sala de aula e recorria sobretudo s tcnicas de observao das aulas a cargo de inspectores mandatados para o efeito. Com a expanso do sistema pblico e a diversificao dos pblicos escolares, os professores viram-se acometidos de novas tarefas, muitas delas tendo como palco no a sala de aula, mas os gabinetes onde se realizam as reunies de trabalho e os espaos escolares no directamente relacionados com a dimenso lectiva. A participao nos rgos de gesto pedaggica intermdia (conselhos de turma, conselhos de grupo e conselhos de directores de turma) e nos rgos de gesto de topo (conselhos directivos e conselhos pedaggicos) vieram sobrecarregar os professores com funes de administrao e de gesto, tornando obsoletos os mtodos tradicionais de avaliao do desempenho centrados na sala de aula e na dimenso lectiva. O processo de avaliao do desempenho passa a ser encarado como um complexo processo de desenvolvimento profissional, controlo burocrtico, autonomia profissional e participao na consecuo dos objectivos organizacionais. Em vez da observao das aulas, a avaliao passa a centrar-se na anlise dos relatrios crticos e dossiers que renem as planificaes, as actas, os testes e a panplia de aces de formao, cursos ps-laborais, colquios, seminrios e projectos de investigao-aco. As trs finalidades da avaliao dos professores so a prestao de contas, com vista progresso na carreira, o desenvolvimento profissional e o desenvolvimento da organizao. Contudo, em Portugal, a avaliao dos professores tem-se centrado apenas na primeira finalidade, ou seja, na prestao de contas para a progresso na carreira, atravs da apresentao de um relatrio crtico que inclua a descrio e anlise do trabalho desenvolvido durante um certo perodo de tempo, bem como as aces de formao assistidas e os projectos desenvolvidos. A prtica de avaliao dos professores, desenvolvida em Portugal, na ltima dcada, tem sobrevalorizado a dimenso administrativo-burocrtica da funo docente, nomeadamente a participao nos rgos de gesto pedaggica e administrativa e o envolvimento em projectos educativos e tem desvalorizado a dimenso lectiva da funo docente. AVALIAO DIAGNSTICA - Realiza-se no incio da nova sequncia de ensino e visa verificar se os alunos esto na posse das aptides e conhecimentos necessrios unidade que se vai iniciar, ou seja, se dominam os pr-requisitos necessrios. A avaliao diagnstica pode fazer-se atravs de um teste escrito diagnstico ou atravs de um simples conversa com os alunos. AVALIAO FORMATIVA - Realiza-se ao longo da realizao da unidade de ensino e visa verificar se a aprendizagem est a decorrer como previsto, nomeadamente no que respeita aos objectivos e contedos essenciais. Com esta avaliao procurase identificar as dificuldades de aprendizagem dos alunos, de forma a readaptar o

ensino com a finalidade de ajudar os alunos a superarem as dificuldades. uma avaliao que incide sobre sequncias curtas de ensino, mas que avalia em profundidade e em pormenor. AVALIAO SUMATIVA - Ocorre aps a realizao de uma unidade de ensino, de forma a conseguir fazer um balano final daquilo que os alunos aprenderam. Incide sobre segmentos vastos de matria, selecciona contedos relevantes e fornece uma viso de conjunto sobre aquilo que os alunos aprenderam. A avaliao sumativa destina-se, tambm, a obter dados para classificar os alunos. AXIOLOGIA - Teoria dos valores e um dos ramos da filosofia que procede ao estudo dos valores. Quando aplicada educao, toma o nome de axiologia educacional, a qual constitui uma disciplina dos planos de estudos de muitos cursos de formao de professores. Ver Modelo Comunidade Justa, Modelo da Educao de Carcter e Modelo da Clarificao de Valores.

B
BALANO - um sumrio da situao da organizao, nomeadamente dos seus investimentos (Activo), e da origem do capital para o financiamento desses investimentos: Capital prprio e Capital alheio (Passivo). BEM - O bem tudo aquilo que humaniza o homem, o torna mais livre, mais responsvel e mais conforme ao respeito pela Lei Moral. BENCHMARKING - tcnica ou processo sistemtico de comparao de resultados e processos organizacionais entre duas ou mais organizaes. O objectivo que atravs da aprendizagem sobre melhores prticas, estas sejam aplicadas, bem como sejam alcanados os mesmos nveis de desempenho ou superiores. Pode desenvolver-se dentro da mesma organizao, entre alguns dos seus departamentos (benchmarking interno), ou entre diferentes organizaes a nvel nacional ou internacional.

C
CALIBRAO - conjunto de operaes que estabelecem, em condies especificadas, a relao entre valores de grandezas indicados por um instrumento de medio ou sistema de medio, ou valores representados por uma medida materializada ou um material de referncia e os correspondentes valores realizados por padres. CAPACIDADE - Designa a utilizao de uma aptido numa situao concreta. a possibilidade de compreender ou de fazer alguma coisa. Por vezes, designa a competncia escolar ou profissional. H capacidades intelectuais e motoras. A educao visa o desenvolvimento das capacidades. CASH-FLOW - corresponde ao fluxo gerado de tesouraria da organizao. O cash flow bruto corresponde aos resultados operacionais acrescidos das amortizaes e das provises. Por sua vez o cash flow lquido o somatrio dos resultado lquidos com as amortizaes e provises. CARCTER - Termo que se aplica quer personalidade de um indivduo quer ao temperamento. Diz-se que uma pessoa tem carcter quando procura e faz o bem. Diz-se que uma pessoa tem bom temperamento quando revela moderao, temperana, serenidade e calma no relacionamento com os outros. A educao visa o desenvolvimento do carcter. Embora o carcter de uma pessoa possa ser melhorado com a educao, h traos biolgicos e hereditrios que moldam o

carcter da pessoa. O temperamento , em grande parte, produto da herana gentica mas a personalidade forma-se com a educao e a experincia. Aristteles, na tica a Nicmaco, d-nos a seguinte definio de carcter: O carcter de uma pessoa o conjunto dos estados que resultam a) da habituao precoce para adquirir os desejos, sentimentos, prazeres e dores correctos; b) do uso correcto da deliberao racional que uma pessoa inteligente faz habituada a tomar decises correctas. A formao do carcter requer a educao das partes no racionais da alma. Mas, uma vez que essas partes no racionais devem ser treinadas a agir de acordo com a recta razo, o treino no raciocnio e na deliberao tambm necessrio. CASTIGO - Significa pena infligida pela autoridade em face da violao de uma norma, regra ou dever. Na escola tradicional, acentuava-se o dever de aprender. Quando os alunos violavam esse dever, surgia o castigo. Havia vrios tipos de castigos: corporais, coero atravs da vigilncia apertada e privaes. Aplicavamse os castigos para redimir a falta e como forma de pressionar obedincia. Hoje em dia, os castigos corporais so considerados violaes da dignidade humana e foram, por isso, banidos das escolas. Continua, contudo, a usar-se outro tipo de castigos, como as privaes de um bem, as reprimendas e as reparaes da falta. CENTRAO - O conceito refere-se incapacidade da pessoa colocar em simultneo vrias perspectivas, pontos de vista ou dimenses. De acordo com a teoria de Piaget, esta forma de raciocinar tpica das crianas no estdio das operaes concretas, as quais costumam atender a uma nica dimenso ou ponto de vista, quando esto vrias perspectivas em jogo. CENTROS DE INTERESSE - Conceito criado por Dcroly que est no centro do seu mtodo e que procura organizar o ensino em funo dos verdadeiros e profundos interesses da criana. O centro de interesse nasce das necessidades da criana e agrupa volta das suas preocupaes conjuntos de lies que abordam contedos de diversas disciplinas ou reas curriculares. O trabalho escolar consiste, antes de tudo, em conhecer as necessidades da criana. Das necessidades das crianas parte-se para o estudo do meio. Os assuntos so organizados volta dos centros de interesse, tendo como base a observao do meio ambiente e a manipulao dos materiais recolhidos durante as visitas de estudo. Decroly censurava o carcter disperso e artificial dos programas de ensino tradicionais, os quais pouco significado tinham para as crianas. Com os centros de interesse, as aprendizagens passam a ter um significado profundo para a criana e a sua motivao para aprender cresce. CERTIFICAO - procedimento segundo o qual uma terceira parte d uma garantia escrita de que um produto, processo ou servio est em conformidade com os requisitos especificados.

CERTIFICADO DE QUALIFICAO - documento emitido por entidade qualificadora de acordo com as regras de um sistema de qualificao, que evidencia a conformidade do sistema implementado com o referencial de base do sistema de qualificao. CIVISMO - Designa os processos que visam dar ao aluno o conhecimento dos deveres e direitos de cidadania. Compreende no s o conhecimento das instituies polticas do pas, mas tambm o conhecimento das relaes de cortesia e bons costumes. Pode ser entendido, tambm, como uma forma de proporcionar competncias para o exerccio da cidadania, nomeadamente a participao em processos deliberativos e aces conducentes transformao da comunidade. Em Portugal, a educao cvica era realizada nas escolas, antes de 1974, atravs de uma disciplina intitulada Organizao Poltica e Administrativa da Nao. Depois de 1974, foi criado um espao curricular a que se deu o nome de Educao Cvica e Politcnica e uma disciplina intitulada Introduo Poltica. Com o processo de normalizao democrtica concludo, estas disciplinas desapareceram dos curricula. Na dcada de 90, foi criada uma disciplina intitulada Desenvolvimento Pessoal e Social, em alternativa disciplina de Religio e Moral. CLIENTE - organizao ou pessoa que recebe um produto (servio). Nota: No Modelo de Avaliao da Qualidade das Respostas Sociais, o conceito de cliente abrange as seguintes entidades: cliente, criana/jovem e famlia, representante legal do cliente ou outro designado pelo cliente. CDIGO DE CONDUTA - Expresso que designa a existncia de um regulamento, aprovado pela direco da escola e divulgado a todos os intervenientes no processo educativo, onde constam as regras de conduta, as normas de comportamento e os padres de conduta aceitveis na comunidade escolar. Os modelos curriculares de educao do carcter consideram o cdigo de conduta um instrumento essencial de promoo da educao moral na escola. Os modelos curriculares de orientao cognitivista no se opem existncia de um cdigo de conduta desde que concebido e aprovado democraticamente. Consideram, no entanto, que o cdigo de conduta constitui um instrumento, entre outros, de promoo da educao moral. COGNITIVO - Designa o processo relativo ao acto de conhecer, fazendo uso da razo. Benjamin Bloom desenvolveu, nos anos 50, uma taxonomia dos objectivos educacionais do domnio cognitivo. Essa taxonomia considera a existncia de 6 tipos de operaes intelectuais: conhecimento, compreenso, aplicao, anlise, sntese e avaliao. Jean Piaget desenvolveu, na primeira metade do sculo XX, uma teoria do desenvolvimento cognitivo que considera a existncia dos seguintes estdios: estdio sensrio-motor, estdio pr-operatrio, estdio das operaes concretas e estdio das operaes formais. Lawrence Kohlberg desenvolveu, nos anos 60, uma teoria do desenvolvimento moral com pressupostos psicolgicos e

filosficos semelhantes teoria de Jean Piaget. A teoria do desenvolvimento moral de Kohlberg compreende trs nveis (nvel pr-convencional, nvel convencional e nvel ps-convencional) e seis estdios (estdio orientao pela obedincia e punio, estdio da individualidade instrumental e orientao egosta, estdio da orientao bom rapaz e linda menina, estdio da orientao para a manuteno da ordem e da autoridade, estdio da orientao contratual legalista e estdio da orientao pelos princpios ticos. COMPETNCIA - Designa um conjunto de capacidades interdependentes relacionadas com um determinado domnio. Em pedagogia, a competncia surge associada ao saber-fazer e constitui uma componente essencial do processo de aprender a aprender. COMPONENTE DE APOIO FAMLIA - Os estabelecimentos de educao prescolar oferecem, regra geral, uma componente de apoio famlia, constituda pelos momentos que esto para alm da componente educativa e que se destinam a servir as necessidades da famlia. A componente educativa e a componente de apoio famlia devem ser pensadas de forma articulada, de modo que no haja repeties e sobreposies cansativas. COMPORTAMENTO - Termo que designa a resposta ou conjunto de respostas do sujeito a uma dada situao e a um conjunto de estmulos. Para a psicologia comportamentalista clssica, o comportamento explicado pela relao causal entre estmulo e resposta. COMUNICAO NO VERBAL - Constitui um suporte da comunicao oral, mas pode ser desenvolvida separadamente, atravs da comunicao pelos gestos e pela mmica. A interpretao destas formas de comunicao produzidas pelas prprias crianas constitui um importante meio de aprofundar a linguagem. CONCEITO - Designa a representao abstracta de um objecto ou de uma ideia. A compreenso dos conceitos exige do aluno a capacidade para estabelecer relaes entre fenmenos, ideias e situaes. A conceptualizao implica a capacidade de observar, comparar, distinguir e reflectir. A inteligncia conceptual relaciona-se com a capacidade para inferir, relacionar e explicar conceitos. CONDICIONAMENTO - Processo desenvolvido pelo professor para provocar no aluno uma determinada resposta, conduta ou atitude. A teoria do condicionamento operante foi desenvolvida por Skinner e constitui uma caracterstica essencial dos modelos de ensino programados e directivos. A aprendizagem ocorre segundo a seguinte sequncia: estmulo - resposta - reforo.

CONDUTA - Designa o comportamento tanto na sua dimenso exterior e observvel quanto nas suas dimenses internas e puramente mentais. CONFORMIDADE - satisfao de um requisito. CONTRATO - um documento jurdico, no qual esto definidos os direitos e deveres, entre pelo menos, duas entidades, a que presta os servios e aquela que os recebe (cliente). Documento que vincula duas partes nos seus direitos e nas suas responsabilidades. CORRECO - aco para eliminar uma no conformidade detectada. Nota 1: Uma correco pode ser efectuada em conjunto com uma aco correctiva. Nota 2: Uma correco pode ser, por exemplo, um reprocessamento ou reclassificao. COOPERAO - um tipo de processo social em que dois ou mais indivduos, ou grupos actuam conjuntamente tendo em vista um objectivo comum. So numerosos os interesses que levam os indivduos cooperao: de ordem material (por exemplo: a constituio de uma sociedade comercial), e de ordem espiritual (como a constituio de uma associao com fins culturais e no lucrativos). CRIATIVIDADE - Processo de se tornar sensvel a problemas, deficincias, lacunas no conhecimento, desarmonias; identificar a dificuldade; buscar solues, formulando hipteses a respeito das deficincias; testar e retestar estas hipteses; e, finalmente, comunicar os resultados. CRIATIVIDADE (2) - A criatividade uma propriedade ou caracterstica dos seres humanos que se converteu num valor de cambio importante nas sociedades ocidentais. Ser "criativo" no apenas o sinonimo de ser original, mas actualmente uma ocupao de prestgio na nossa sociedade. CRIATIVIDADE (3) - A criatividade um conjunto de processos de pensamentos que se interligam com a imaginao, interveno, inovao, intuio e inspirao. A criatividade tem de a ver com a disposi~o e disponibilidade para cada indivduo pensar e ter ideias diferentes (...) CONTEDO - Termo que se refere ao conjunto das matrias ou tpicos constantes dos programas das disciplinas ou reas curriculares. A escola tradicional acentuava o rigoroso cumprimento dos programas, no respeito pela sequncia dos contedos apresentados. Actualmente, considera-se que os contedos devem surgir a par das competncias e a sequncia dos contedos pode ser alterada em funo das necessidades dos alunos e dos contextos locais.

CONVENES SOCIAIS Normas que regulam o exerccio das relaes interpessoais e que visam o bem estar de todos e de cada um. O psiclogo norteamericano E. Turiel desenvolveu uma teoria das convenes sociais como um domnio distinto das normas morais. CULTURA ORGANIZACIONAL - Termo que designa um padro de pressupostos bsicos o qual funcionou suficientemente bem para ser considerado vlido, e consequentemente para ser ensinado a novos membros, como a forma correcta de observar, pensar e sentir relativamente a esses problemas. A cultura organizacional das escolas pblicas portugueses fortemente marcada pelo igualitarismo e colegialismo. O mrito e a distino pela competncia so conceitos pouco aceites pela cultura organizacional das escolas pblicas. A cultura organizacional igualitarista e colegialista tpica das organizaes monopolistas e estatizantes. As escolas pblicas portuguesas so consideradas, por alguns autores, como o ltimo dos monoplios, j que o Estado controla directamente a quase totalidades das escolas bsicas e secundrias do Pas, no deixando espao para a criao de um mercado de educao. A ausncia de mercado livre e a consequente predominncia de um monoplio, constitui um enorme obstculo inovao, modernizao e qualidade. CUIDADOS PESSOAIS - consiste na prestao de servios directos ao cliente ao nvel da higiene, alimentao e cuidados de sade. CURRCULO - Termo que pode ter vrios significados. Pode ser considerado um plano de estudos de um Curso. Pode, tambm, designar um conjunto de programas de ensino. Contudo, mais recentemente, a noo de currculo passou a designar o conjunto das aprendizagens propostas e realizadas, tendo em vista alcanar as finalidades de um Curso ou de um plano de formao.

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DEONTOLOGIA - Termo que designa uma teoria dos deveres morais. Quando aplicado ao exerccio de uma actividade profissional significa respeito pelos deveres, normas e regras que orientam o exerccio da profisso. Nesse sentido, fala-se de uma deontologia mdica ou da deontologia da funo docente. DESENVOLVIMENTO - Termo que designa o conjunto das transformaes por que passa o sujeito ao longo do seu ciclo de vida, tendo como etapas fundamentais a infncia, a adolescncia e a vida adulta. Trata-se de um processo com mltiplas dimenses e que depende no s de processos maturacionais e biolgicos, mas tambm de processos educacionais e ambientais. Para os autores comportamentalistas, o desenvolvimento o produto de um processo contnuo de aquisies cumulativas. Para os autores construtivistas, o desenvolvimento um processo descontnuo que conhece diversos estdios sequenciais e invariantes que resultam de processos de interaco entre o sujeito e o ambiente. DESENVOLVIMENTO DA IDENTIDADE - Podemos afirmar que o desenvolvimento da identidade passa pelo reconhecimento das caractersticas individuais e pela compreenso das capacidades e limitaes prprias de cada um, quaisquer que estas sejam. O respeito pela diferena, que valoriza os contributos individuais para o enriquecimento do grupo e favorece a construo da identidade. O professor um elemento-chave no processo de construo da identidade do aluno, sobretudo do aluno adolescente. O despertar e o desenvolvimento das vocaes constitui um dos principais elementos do desenvolvimento da identidade do aluno. DESENVOLVIMENTO MORAL - Orlando Loureno d-nos a seguinte definio do conceito: }mbito de estudo que se refere ao modo como as pessoas encaram as normas e princpios que devem reger a conduta interpessoal (i.e., o pensamento moral) e ao modo como os cumprem e pem em prtica (i.e., aco moral). Os estudos clssicos de Kohlberg foram sobretudo estudos sobre a ontognese do raciocnio moral ou raciocnio para a justia, tendo identificado seis estdios de raciocnio moral

DESEMPENHO - a medida das realizaes alcanadas por um indivduo, equipa, organizao ou processo. DIDCTICA - Termo que designa o procedimento cujo objecto instruir pelo ensino. considerada uma disciplina que rene os instrumentos necessrios aos professor para estruturar e realizar o processo de ensino. H uma didctica geral e didcticas especficas. As ltimas esto directamente relacionadas com as especificidades do ensino de determinadas disciplinas ou reas curriculares. Os

mtodos didcticos apelam mais memria, s exposies do professor e ao verbalismo do que os mtodos activos.

DINMICA DE GRUPO - Designa o estudo dos fenmenos sociais nos grupos e das leis que os regem. Kurt Lewin foi um dos psiclogos pioneiros no estudo da dinmica de grupos. Segundo Lewin, a dinmica de grupos visa os seguintes objectivos: o estudo das relaes que se estabelecem entre os grupos primrios e o seu meio envolvente; o estudo da influncia exercida por um grupo sobre os seus membros; o estudo das relaes afectivas dentro do grupo; o estudo dos factores de coeso e de diviso dentro do grupo; o estudo da diviso de tarefas e de papis dentro do grupo. DIRECO EXECUTIVA rgo de administrao e gesto da escola ou do agrupamento de escolas que pode assumir a figura do director executivo ou do conselho executivo. DIREITOS DO HOMEM - Expresso que designa os direitos que cabem ao Homem em virtude do seu ser prprio e portanto independentemente dos condicionalismos econmicos e sociais. Os Direitos do Homem tm a primazia face ao direito positivo e s leis dos pases. De uma certa forma, devem inspirar o direito positivo. A ideia dos Direitos do Homem foi concebida, pela primeira vez, por Grcio, escritor e jurista holands que viveu entre 1583 e 1645. Na sua obra Sobre o Direito da Guerra e da Paz, Grcio defende uma concepo subjectiva do Direito, considerada propriedade ligada ao sujeito livre. Essa concepo obriga defesa de direitos naturais iguais para todos os homens. A defesa dos Direitos do Homem surge em todas as Constituies elaboradas pelas 13 Colnias da Amrica do Norte e surge no prembulo da Declarao da Independncia dos Estados Unidos da Amrica. Os revolucionrios franceses faro o mesmo, em 1789 e em 1793. Os direitos declarados pelos revolucionrios franceses incluem a liberdade de pensamento, de expresso e de culto e as liberdades de comrcio e de reunio. DISCIPLINA - A disciplina um conceito polissmico. Pode designar um ramo do saber, por exemplo, a disciplina de Matemtica e pode designar uma situao de respeito pelas regras e pelas normas. Na escola tradicional, a disciplina era sinnimo de ouvir atentamente o professor em silncio e cumprir as regras e as normas escolares impostas pelo professor. As pedagogias personalistas defendem uma noo diferente de disciplina. O aluno deve respeitar as regras e as normas, mas estas esto sujeitas discusso e negociao. A participao na aprovao das regras entendida como uma das principais fontes da disciplina. A manuteno da disciplina constitui uma preocupao de todas as pocas. Plato refere-se a ela na obra As Leis. Santo Agostinho dedica-lhe pginas nas Confisses.

A disciplina um conceito de origem latina. Tem a mesma raiz que discpulo. Ao longo dos tempos, a palavra disciplina tem tido significados diferentes. Na Idade Mdia surgia associada a castigo ou a direco moral. Com o Iluminismo, a disciplina surge associada a respeito e tolerncia. Seja como for, a disciplina anda sempre associada ideia de harmonia e convivncia. Uma pessoa disciplinada uma pessoa que cumpre as regras e que obedece autoridade legtima. DISCIPLINA ASSERTIVA - Refere-se a uma forma de gesto da sala de aula que acentua a defesa pelo professor de comportamentos adequados, com o recurso atempado ao feedback face {s infraces cometidas pelos alunos. DISCIPLINA INDUTIVA - Refere-se a uma forma de gesto da sala de aula que acentua a discusso colectiva das consequncias dos actos que evidenciam infraco s regras e normas. Procura-se levar o aluno que comete a infraco a raciocinar sobre as intenes e as consequncias dos seus actos, de forma a evidenciar os malefcios que a infraco pode trazer ao colectivo. DOCUMENTO - informao e respectivo meio de suporte. Nota 1: O meio de suporte pode ser papel, magntico, electrnico, ou disco ptico de computador, fotografia ou amostra de referncia, ou uma das suas combinaes. Nota 2: Um conjunto de documentos, por exemplo: especificaes e registos, frequentemente denominado documenta~o. Nota 3: Alguns requisitos (ex. requisitos de legibilidade) so aplicveis a todos os tipos de documentos.Contudo, podem existir diferentes requisitos para especificaes (ex.: requisitos para controlo das revises) e para registos ( ex.: requisitos de recuperao). DOM - Designa uma aptido natural e uma habilidade natural para realizar certas tarefas. Em pedagogia, a teoria dos dons est muito associada aos modelos de ensino personalistas e maturacionistas, os quais do um relevo muito grande hereditariedade e ao respeito pelas vocaes e interesses dos alunos. Em sociologia, a teoria dos dons costuma estar associada defesa de uma escola que reproduz a estrutura de classes, ou seja, a uma escola que no procura intencionalmente contrariar a influncia do capital cultural e das heranas familiares no desempenho escolar. DOMNIO AFECTIVO - Refere-se aos processos que, na tipologia de Bloom, se relacionam directamente com os sentimentos, as emoes e os afectos e que podem expressar-se atravs dos nveis recepo, resposta, valorizao organizao e caracterizao por um sistema de valores. O nvel recepo manifesta a preocupao pela sensibilizao do aluno para a existncia de certos fenmenos ou estmulos, ou seja, que o aluno esteja disposto a receb-los e a acolh-los. O nvel resposta vai alm do mero acolhimento dos fenmenos e estmulos. O aluno est suficientemente motivado para prestar activamente ateno. O nvel valorizao

implica a percepo de que algo tem valor. Implica a capacidade para atribuir um valor e para assumir uma convico e uma atitude. O nvel organizao implica a capacidade para internalizar valores e para organizar os valores num sistema. O nvel caracterizao por um sistema de valores implica a assuno de uma hierarquia de valores. DOMNIO COGNITIVO - Refere-se aos processos de pensamento e raciocnio que, na tipologia de Bloom, podem ser distribudos pelos nveis de conhecimento, compreenso, aplicao, anlise, sntese e avaliao. O nvel conhecimento envolve a evocao de dados especficos e ideias gerais. Para efeitos de avaliao, envolve a recordao de factos e noes. O nvel compreenso refere-se a um tipo de entendimento que permite ao aluno o conhecimento do que est a ser comunicado, mas no lhe exige o relacionamento com outro material. A compreenso exige, regra geral, a capacidade para interpretar e extrapolar. O nvel aplicao implica a capacidade de utilizar abstraces em situaes concretas e particulares. O nvel anlise implica a capacidade para desmontar uma comunicao nos seus elementos ou partes constituintes, de modo que a hierarquia de ideias se torna clara. O nvel sntese implica a combinao de elementos a partes de modo a formar um todo. Pressupe a capacidade para operar com fragmentos, partes e elementos, dispondo-os a combinando-os para que constituam uma estrutura. O nvel avaliao pressupe a capacidade para apreciar o valor de um material. Obriga formulao de juzos avaliativos. DOUTRINAMENTO - Termo que designa uma forma de ensinar valores que se baseia no princpio da autoridade e que concede pouco espao para a discusso e o debate das questes ticas. Alguns modelos curriculares de educao do carcter tm sido acusados de usarem estratgias doutrinantes para ensinar valores, dado que impem o respeito por um cdigo de conduta que no foi objecto de discusso com os alunos.

E
EDUCAO - No sentido amplo do termo, identifica-se com a socializao, como processo de transmisso de valores, normas, crenas e comportamentos. Mas sustem-se geralmente que a educao s uma parte do processo de socializao. Num sentido mais restrito, o termo educao designa todo acto ou aco intencional, sistemtica e metdica que o educador realiza sobre o educando para favorecer o desenvolvimento das qualidades morais, intelectuais ou fsicas que toda a pessoa possui em estado potencial. EDUCAO (2) - Termo que designa o processo de desenvolvimento e realizao do potencial intelectual, fsico, espiritual, esttico e afectivo existente em cada criana. Tambm designa o processo de transmisso da herana cultural s novas geraes. Na lei de bases do sistema educativo portugus, esto previstos vrios tipos e vrios nveis de educao: educao pr-escolar (dos 3 aos 6 anos), educao escolar (dos 6 at ao final do ensino superior) e a educao extra-escolar (o ensino realizado fora do contexto da educao formal, como por exemplo a educao de adultos) Na educao escolar, esto previstos vrios nveis: educao bsica (correspondente aos primeiros 9 anos de escolaridade), educao secundria (correspondente aos 10, 11 e 12 anos de escolaridade) e ensino superior politcnico ou universitrio, conducente aos graus de bacharel e licenciado, no primeiro caso, e bacharel, licenciado, mestre e doutor, no segundo caso. EDUCAO DE ADULTOS O desenvolvimento da ideia da educao de adultos, como componente da educao permanente, foi uma iniciativa da UNESCO, ao longo de vrias conferncias internacionais: Helsingor, em 1949, Montreal, em 1960 e Tokio, em 1972. Em 1971, o Conselho da Europa, sob proposta de B. Schwartz, passa a considerar a educao permanente como um instrumento de desenvolvimento estratgico das sociedades. O aparecimento de Universidades para a Terceira Idade, um pouco por todos os pases, ajudou a desenvolver o conceito de educao de adultos. Em simultneo, apareceram metodologias de ensino apropriadas para o pblico com mais idade, tais como, as metodologias de animao sociocultural e as metodologias de desenvolvimento comunitrio. EDUCAO ESTTICA - Expresso que designa os processos educativos intencionalmente preocupados com o desenvolvimento do conhecimento e da sensibilidade artstica, atravs do contacto com diferentes meios de expresso artstica. O contacto com os diferentes meios de expresso artstica e a utilizao de diferentes tcnicas, permitem ao aluno desenvolver o apreo pela beleza em diferentes contextos e situaes. Embora o currculo do ensino bsico e do ensino secundrio disponha de reas curriculares especficas para a educao artstica, como a Educao Visual e a Educao Musical, todas as disciplinas devem

proporcionar momentos para o desenvolvimento da sensibilidade das crianas e dos jovens. EDUCAO MORAL a ajuda prestada ao educando para que atinja a maturidade moral. De uma forma mais especfica, podemos dizer que a educao moral o processo de interveno pedaggica destinado a permitir que o educando conhea os seus deveres morais, os cumpra livremente e queira ingressar na via do seu aperfeioamento moral. Para os autores cognitivistas, a educao moral vista como a ajuda ao desenvolvimento humano, de forma a proporcionar aos indivduos a experincia da tomada de decises que exija o raciocnio moral. EDUCAO PARA A CIDADANIA - Expresso que designa os processos educativos preocupados com o desenvolvimento do esprito crtico, apreo pelos valores democrticos e desenvolvimento de competncias e atitudes de participao na comunidade. A Lei de Bases do Sistema Educativo recomenda uma educao para a cidadania atravs da abordagem de temas transversais, tais como: educao do consumidor, educao para a preveno de acidentes, educao sexual, educao para a sade e conhecimento das instituies polticas de Portugal e da Europa. EDUCAO PERMANENTE - Conceito que designa uma educao ao longo da vida e que pode assumir duas vertentes: a primeira vertente corresponde oferta de uma segunda oportunidade de escolarizao para aqueles que a ela no tiveram acesso na infncia ou que, tendo frequentado a escola, a abandonaram muito cedo e uma segunda vertente que visa dar resposta s necessidades do mundo do trabalho, impostas pela competio, pelo desenvolvimento tecnolgico e pela globalizao das economias. A problemtica da educao e da formao ao longo da vida entrou em fora no discurso educativo, na dcada de 90, a partir dos documentos aprovados pela UNESCO, pela OCDE e pela Comisso Europeia sobre o assunto. Esta preocupao foi evidente no facto de a Comunidade Europeia ter escolhido o ano de 1996 como o Ano Europeu da Educao e da Formao ao Longo da Vida, tendo publicado, a esse propsito, o Livro Branco sobre a Educao e a Formao. Nos ltimos anos, as recomendaes da Comisso Europeia tm acentuado, ainda mais, a vertente da formao ao longo da vida, com a publicao de relatrios e documentos centrados nas polticas educativas a tomar em direco a uma sociedade cognitiva, assente no valor do conhecimento e da informao. Portugal, apesar dos esforos das ltimas dcadas, continua a ter uma taxa de analfabetismo elevada para os padres europeus e a percentagem de alunos que terminam o ensino secundrio ainda baixa em relao mdia europeia. Contudo, tem-se registado, desde meados da dcada de 80, um aumento significativo na percentagem de alunos que ingressam no ensino superior, tendo a taxa de frequncia, na faixa etria dos 18 aos 24 anos, triplicado, nos ltimos 15 anos, graas a um grande aumento da oferta de instituies de ensino superior, pblicas e privadas. Por outro lado, tem-se registado, desde o final da dcada de

80, um aumento crescente do nmero de alunos em ps-graduaes. Apesar de Portugal ainda no estar posicionado entre os primeiros da Unio Europeia, no que diz respeito qualificao acadmica dos recursos humanos, o enorme esforo de aumento da oferta educacional, registado na ltima dcada, ir dar os seus frutos num futuro breve. EGOCENTRISMO - Termo que designa um conjunto de caractersticas especficas do processo cognitivo da criana no estdio pr-operatrio e que evidenciam uma dificuldade de descentrao e de atendimento dos pontos de vista, interesses e perspectivas das outras pessoas. A criana tende a colocar-se no centro do mundo e a ter dificuldade em distinguir os seus interesses dos interesses dos outros. Podem designar-se por egocntricas manifestaes relativas maneira como a criana percepciona o espao, com dificuldade em distinguir a esquerda da direita e maneira como a criana percepciona o tempo, com dificuldade em situar o antes e o depois. Jean Piaget foi um dos primeiros psiclogos a estudar a natureza e a especificidade do egocentrismo infantil. EMOO - Fenmeno relativo ao domnio afectivo e que evidencia manifestao de uma perturbao motivada por um estado de esprito. O aluno emotivo o que reage com facilidade sem fazer uso da razo, libertando uma energia contida que dificulta o entendimento das coisas e causa instabilidade de comportamento. A emoo est ligada afectividade. A educao pode desenvolver a afectividade, incorporando as emoes no processo de aprendizagem. Essa incorporao vital no ensino artstico. EMPATIA Designa um estado afectivo que resulta da capacidade de reconhecer, compreender e aceitar os estados emocionais de outrem. ENSINO - Processo pelo qual o professor transmite ao aluno o legado cultural em qualquer ramo do saber. O ensino anda associado transmisso do saber j constitudo. As pedagogias construtivistas consideram que o acto de ensinar deve subordinar-se aprendizagem e esta ao desenvolvimento. O professor passa a desempenhar novos papis: facilitador da aprendizagem, dinamizador de situaes problemticas e orientador de projectos. ESCALAS Existem vrios tipos de escalas, muito usadas no tratamento estatstico dos dados recolhidos durante uma investigao. As escalas nominais so meramente classificativas, permitindo descrever ou designar os sujeitos mas sem recurso quantificao. As escalas ordinais distribuem os sujeitos segundo uma certa ordem, que pode ser crescente ou decrescente e, nesse sentido, permitem fazer diferenciaes. Isto , a par da classificao dos sujeitos, podemos comparlos tomando a respectiva ordem. Nas escalas intervalares, a diferenciao dos sujeitos ou das observaes assume um valor quantitativo constante, ou reunindo o mesmo significado, ao longo de toda a escala. As caractersticas das escalas

nominais so a classificao e a contagem, as das escalas ordinais so os valores ordenados e as diferenas tomando os pontos e as das escalas intervalares so os intervalos iguais. Os procedimentos estatsticos utilizados com as escalas nominais so as frequncias, as percentagens acumuladas e o quiquadrado. Os procedimentos para as escalas ordinais so o rh de Spearman, o t-Wilcoxon, etc. Os procedimentos para as escalas intervalares so a mdia, desvio-padro, frequncias, anlise de varincia e r de Pearson. ESCALAS DE VALORES - Tambm chamadas tbuas de valores, constituem um referencial ordenado e hierrquico do posicionamento dos valores. Plato foi um dos primeiros filsofos a estabelecer uma escala de valores. Em primeiro lugar est o Bem, de seguida a Beleza, depois a Verdade e a Sabedoria e, por ltimo, os prazeres sensveis. A escala estabelecida por Aristteles ligeiramente diferente: primeiro o que digno de felicidade, depois o que admirvel, de seguida, o que digno de amor, imediatamente a seguir, o que digno de honra e, por ltimo, o que belo e o que no mau. Para Locke, em primeiro lugar, vem a esperana na vida eterna, depois, o fazer o bem, de seguida, o conhecimento, ainda depois, a reputao e, por ltimo, a sade. Max Scheller prope a seguinte escala: em primeiro, os valores espirituais, que compreendem os valores estticos, morais, lgicos e religiosos. Por ltimo, os valores sensveis, que compreendem os valores vitais e os hedonsticos. O filsofo francs Lavelle prope a seguinte escala: em primeiro lugar, os valores para transcender o mundo, que so os valores religiosos e os valores morais. De seguida, os valores para contemplar o mundo, que so os valores intelectuais e os estticos. Por ltimo, os valores que pertencem ao mundo, que so os valores econmicos e os afectivos. O filsofo espanhol Mendez procede seguinte hierarquia: em primeiro lugar os valores ascticos, de seguida, os valores estticos, depois, os valores ticos e, por ltimo, os valores econmicos. Mendez considera que h trs grandes valores ticos: o autodomnio, a justia e o respeito. O autodomnio compreende a sobriedade e a temperana. A justia compreende a equidade e a soplidariedade. O respeito compreende a paz e o respeito natureza e ao ambiente. Por ltimo, vejamos a hierarquia proposta pelo filsofo e pedagogo espanhol Quintana Cabanas: primeiro, os valores espirituais, depois, os valores racionais, de seguida, os valores socioculturais e, por ltimo, os valores afectivo-psicolgicos e os valores vitais. ESCOLA INCLUSIVA - Conceito que designa um programa educativo escolar em que o planeamento realizado tendo em considerao o sucesso de todas as crianas, independentemente dos seus estilos cognitivos, dificuldades de aprendizagem, etnia ou classe social. Numa escola inclusiva, opta-se pela pedagogia diferenciada e pela discriminao positiva em favor das crianas diferentes. As crianas diagnosticadas com necessidades educativas especiais so includas no grupo e beneficiam das oportunidades educativas que so proporcionadas a todos. A escola inclusiva faz uso da metodologia cooperativa, aceita as diferenas e responde s necessidades individuais. A opo pela escola

inclusiva resulta da Declarao de Salamanca, aprovada durante a Conferncia Mundial sobre Necessidades Educativas Especiais, em 1994. ESTMULO - Termo que designa uma forma de energia emitida pelo meio que o organismo capaz de captar e a que responde. Qualquer acontecimento que age sobre o organismo pode provocar uma resposta. A aprendizagem pelo condicionamento distingue vrios tipos de estmulos: estmulo condicionado, quando capaz de provocar uma resposta aps associao repetida com um estmulo incondicionado; estmulo incondicionado, quando o estmulo age sobre o organismo desencadeando uma resposta natural, que no resulta da aprendizagem. ESTUDO DE CASO - Trata-se de uma tipologia de investigao especialmente indicada para investigadores isolados, uma vez que proporciona uma oportunidade para estudar, de uma forma aprofundada, um determinado problema concreto que afecta uma organizao. O investigador identifica um problema e de seguida procede recolha de dados atravs de questionrios, entrevistas e registo de observaes. Por fim, identifica o modo como o problema afecta a organizao e prope estratgias que possibilitam a superao do problema.

ENTIDADE QUALIFICADORA - entidade acreditada pelo Organismo Nacional de Acreditao (ONA) para qualificar de acordo o referencial de um sistema de qualificao reconhecido no mbito do Sistema Portugus da Qualidade. EVIDNCIA OBJECTIVA - dados que suportam a existncia ou a veracidade de algo. Nota: uma evidncia objectiva pode ser obtida atravs de observao, medio, ensaio ou outros meios. ESTRATGIA - plano de aco para cumprir os objectivos da organizao. ETNOCENTRISMO - Atitude filosfica e poltica que consiste em colocar uma matriz cultural e um sistema de valores como centrais no processo de explicao dos problemas. Essa atitude condiciona e limita a capacidade do indivduo para compreender e aceitar propostas culturais diferentes das suas. EXPRESSO DRAMTICA - um meio de descoberta de si e do outro, de afirmao de si prprio na relao com os outros que corresponde a uma forma de se apropriar de situaes e papis sociais. Nas interaces sociais, a criana faz uso do jogo simblico, criando situaes de comunicao verbal e no verbal que so indutoras da descentrao social e que promovem o desenvolvimento da linguagem. A expresso dramtica cada vez mais usada no ensino das Lnguas e

no ensino da Histria. A expresso e a comunicao atravs do corpo pode comear, desde logo, no jardim de inf}ncia, atravs de jogos do faz de conta, permitindo criana a vivncia de experincias quotidianas e de situaes imaginrias. Atravs do corpo e da voz, possvel exprimir situaes e estados de esprito que levam a criana a controlar melhor as suas emoes. A expresso dramtica , assim, uma excelente forma de educao esttica. EXPRESSO PLSTICA - Atravs da expresso plstica, a criana aprende a controlar a motricidade fina, recorrendo a materiais e instrumentos especficos e a cdigos prprios que so mediadores dessa forma de expresso. As actividades de expresso plstica destinam-se, tambm, a desenvolver na criana o apreo pelo belo e a sensibilidade esttica. No jardim de infncia, a expresso plstica desenvolve-se atravs de actividades livres de desenho, pintura, rasgagem, recorte e colagem. medida que a criana avana na escolaridade, essas actividades livres do lugar a actividades estruturadas integradas em reas curriculares especficas, como a Educao Visual, e o aluno comea a conhecer, com mais rigor, as tcnicas correspondentes.

F
FEEDBACK - Informao dada pelo professor ao aluno sobre o seu desempenho. Quando a informao se refere ao reconhecimento pelo professor de um desempenho correcto do aluno, costuma dar-se o nome de feedback positivo. FUNES DA LIDERANA - Consistem em planificar, avaliar, informar, controlar punir para atingir metas.

G
GESTO - actividades coordenadas para dirigir e controlar uma organizao. GESTO DA QUALIDADE - actividades coordenadas para dirigir e controlar uma organizao no que respeita qualidade. GESTO DAS INSTALAES, EQUIPAMENTOS E MATERIAIS - actividades coordenadas para dirigir e controlar uma organizao no que respeita ao sistema de instalaes, equipamentos, materiais e servios necessrios para o funcionamento de uma organizao. GRUPO - Unidade social constituda por pessoas com papis interdependentes orientadas para objectivos comuns e que regulam o seu comportamento por um conjunto de normas estabelecidas pelos prprios elementos do grupo. GRUPO (1) - Gurvitch define o grupo como sendo: "uma unidade colectiva real, mas parcial, directivamente observvel e fundada em atitudes colectivas contnuas e activas, tendo uma tarefa comum a realizar, unidade de atitudes, de obras e de condutas que constitui um quadro social estruturvel, tendendo para uma coeso relativa das manifestaes da sociabilidade." GRUPO PRIMRIO - Segundo o socilogo americano Charles Horton Cooley, estes grupos so por norma de pequena dimenso e "so definidos como grupos em presena onde dominam as relaes interpessoais"; "A identificao com o colectivo forte, e as relaes de simpatia, de cooperao e de ajuda mtua dominam no seio do grupo". Como exemplos destes grupos temos a famlia, os vizinhos e o grupo de vizinhos. GRUPO SECUNDRIO - Geralmente de maior dimenso que os grupos primrios so "caracterizados por relaes mais superficiais, assentando principalmente em bases utilitrias"; "Apenas respeitam a uma parte da vida dos indivduos e no os comprometem ao nvel da personalidade global". Como exemplo deste subtipo de grupo temos os partidos polticos, os sindicatos e as associaes. GRUPOS - Conjunto de pessoas ou objectos, tomados como constituindo um todo ou uma unidade. Pequena associao, em geral de ndole cultural, recreativa ou desportiva.

H
HIERARQUIA DE VALORES - Expresso que designa uma posio que defende a existncia de valores primeiros, isto , que tomam a primazia em caso de conflito com outros. O modelo curricular da clarificao de valores no aceita a existncia de hierarquias morais. Para este modelo no h valores mais morais do que outros, tudo depende do ponto de vista do indivduo. Para o modelo curricular comunidade justa, os valores primeiros so os que pressupem deliberaes que fazem uma clara opo pelo princpio da justia. HIPTESE - Termo que designa uma proposio testvel que pode vir a ser a soluo do problema. A formulao das hipteses deve obedecer aos seguintes princpios: devem ser testveis, serem justificveis e serem relevantes para o problema em estudo. As hipteses devem ser susceptveis de quantificao e reunirem alguma generalidade explicativa. H hipteses dedutivas e hipteses indutivas. As primeiras decorrem de uma determinada teoria e procuram comprovar dedues implcitas das mesmas teorias. As indutivas surgem a partir da experincia e da observao dos fenmenos. As hipteses tambm podem ser divididas em conceptuais, operativas e estatsticas. As primeiras so as que estabelecem uma relao entre variveis ou uma relao a uma ou mais teorias. As segundas indicam-nos as operaes necessrias para a sua observao. As ltimas expressam a relao esperada em termos quantitativos.

I
IMITAO - Termo que designa a reproduo de um comportamento e um processo de aprendizagem que se baseia na observao e reproduo de um modelo. Diz-se que estamos perante uma aprendizagem por imitao quando h semelhana entre o comportamento do modelo e o do sujeito. A imitao ocupa um lugar importante na teoria da aprendizagem de INATO - Expresso que etimologicamente significa aquilo que possumos desde o nascimento, por oposio ao adquirido. Os filsofos que defendem o inatismo aceitam a existncia de uma natureza humana. O inato pode servir para caracterizar um instinto ou capacidade que pertence natureza humana. Para alguns autores os dons so inatos, embora possam ser melhorados atravs da educao. INDICADORES - forma de quantificar (normalmente numrica) o resultado de um plano de aces, actividades ou processos. INDICADORES DE DESEMPENHO informaes numricas que quantificam o desempenho de produtos, de processos e da organizao como um todo. Os indicadores so utilizados para acompanhar os resultados ao longo do tempo e para prever o desempenho futuro. INSPECO - avaliao da conformidade por observao e julgamento acompanhados, de forma apropriada, por medies, ensaios ou comparaes. INQURITO - Procedimento de recolha de dados que visa obter informao que possa ser analisada de forma a estabelecer comparaes. Nos inquritos, devem fazer-se as mesmas perguntas aos indivduos da amostra e, tanto quanto possvel, nas mesmas circunstncias. No inqurito, podemos englobar as seguintes formas de recolha de dados: a entrevista, o questionrio e a sondagem de opinio. INTELIGNCIA EMOCIONAL - Designa a capacidade para avaliar o significado emocional das situaes e dos problemas. Este conceito foi desenvolvido pelo neurocientista luso-americano Antnio Damsio, a partir do seus estudos sobre a importncia das emoes nas tomadas de deciso adaptativas. INTERESSE - Termo que designa a disposio ou tendncia, surgida a partir de uma determinada vivncia, para orientar a actividade do indivduo. INTERDISCIPLINARIDADE - Termo que designa a convergncia de vrios ramos do saber com o fim de proceder ao estudo de uma problema. A interdisciplinaridade hoje uma caracterstica central na pesquisa cientfica. Com

o desenvolvimento e expanso dos modelos de ensino construtivistas, a interdisciplinaridade passou a fazer parte do discurso pedaggico dos professores. Considera-se que a estruturao do currculo em disciplinas deve dar lugar a um currculo centrado nos problemas e nos projectos. INTERVENO CENTRADA NOS GRUPOS - Inevitavelmente ser uma interveno centrada nos sistemas, sejam eles duais, familiares, organizacionais, comunitrios, etc. Interveno centrada isto mesmo: dar prioridade a..., neste caso, no pessoa em concreto, mas complexidade e totalidade sistmica do Grupo. INVESTIGAO-ACO - Expresso que designa uma tipologia de investigao realizada in loco, com vista a conhecer um problema concreto localizado numa situao imediata. O processo controlado passo a passo, durante perodos de tempo variveis, atravs de diversos instrumentos como questionrios, entrevistas e registo de observaes. O objectivo que os resultados do estudo possam ser traduzidos em modificaes, ajustamentos e mudanas, de modo a melhorar a organizao. INVESTIGAO DOCUMENTAL - Refere-se recolha de informaes orais, escritas ou iconogrficas, de forma a permitir a organizao de snteses sobre um determinado assunto. um tipo de investigao muito usado na histria e filosofia da educao e na pedagogia comparada. INVESTIGAO ETNOGRFICA - Designa uma tipologia de investigao que foi originalmente concebida pelos antroplogos e que pretende estudar em profundidade uma determinado aspecto de uma sociedade ou comunidade. Esta tipologia muito usada em estudos educacionais, nomeadamente, quando se pretende investigar as interaces num determinado grupo de estudantes. A recolha de dados faz-se sobretudo com o recurso observao participante, a qual leva os investigadores a partilhar as mesmas experincias dos indivduos que constituem o objecto de estudo. INVESTIGAO PARTICIPATIVA um processo integrador que compreende trs componentes: a investigao, a educao e a aco. Esta modalidade de investigao visa a produo de conhecimentos e o desenvolvimento de aces com utilidade directa para as pessoas que so objecto e sujeito da investigao. O objectivo principal tornar os grupos e as comunidades desfavorecidas mais conscientes da sua situao de opresso e mais capazes de lutarem pela sua emancipao. Em simultneo, pretende desenvolver, nos sujeitos, capacidades de reflexo e de esprito crtico. Nesta modalidade de investigao, no h uma separao entre investigadores e investigadores, uma vez que, uns e outros, colaboram na recolha de dados, na anlise dos dados e na elaborao das concluses. As caractersticas principais da investigao participativa so: o investigador revela um elevado nvel de integrao com a comunidade que

constitui o objecto do estudo; o trabalho de investigao desenvolve-se em torno de um problema, cuja resoluo vai ajudar a comunidade; um processo educativo, tanto para o investigador como para a comunidade; o investigador cmplice dos anseios e das lutas dos grupos que constituem a comunidade. A investigao participativa compreende as seguintes fases: identificao de um problema; inventariao dos recursos e planeamento da aco; utilizao dos resultados e concretizao das aces previstas; reavaliao e reflexo. As principais influncias tericas da investigao participativa so: o materialismo dialctico e histrico; a teoria desenvolvida por Antnio Gramsci sobre o papel do intelectual orgnico no desenvolvimento das lutas dos grupos sem poder; a pedagogia crtica e a teoria social crtica de influncia neo-marxista. A investigao participativa no obedece aos requisitos considerados necessrios investigao cientfica, nomeadamente a objectividade, a imparcialidade e o controlo rigoroso dos factores de validade interna e externa. Apesar de haver muitas dvidas sobre se a investigao participativa pode aspirar ao estatuto de investigao cientfica, ela pode ser um importante instrumento de desenvolvimento das comunidades desfavorecidas.

L
LIDERANA - " o processo de conduzir um grupo de pessoas. a habilidade de motivar e influenciar os liderados para que contribuam, voluntariamente, da melhor forma com os objectivos do grupo ou da organizao ". LIDERANA (2) - o processo de conduzir um grupo de pessoas, transformando-o numa equipe que gera resultados. Este sistema, deve criar um clima em que todos queiram contribuir para uma produo eficiente e eficaz, em que todos tenham interesse em aprender recursos tcnicos e tericos para resolver os problemas e efectuar melhorias no trabalho. Estilos de liderana: Lder Autocrtico Apenas o lder fixa as normas, sem qualquer participao do grupo; O lder dominador e pessoal nos elogios e nas crticas ao trabalho de cada membro. O lder dominador e pessoal nos elogios e nas crticas ao trabalho de cada liderado. O lder toma decises individuais, desconsiderando a opinio dos liderados. Lder Paternalista - protege o funcionrio, para se sentir protegido, assim no ajuda no crescimento profissional; paternalismo uma atrofia da Liderana, onde o Lder e sua equipe tem relaes interpessoais similares s de pai e filho. A Liderana paternalista pode ser confortvel para os liderados e evitar conflitos, mas no o modelo adequado num relacionamento profissional, pois numa relao paternal, o mais importante para o pai o filho, incondicionalmente. Lder Democrtico O grupo participa na discusso do trabalho e na diviso das tarefas. As decises so tomadas pelo colectivo, o lder apoia, sugere alternativas, mas no as impe; A comunicao entre todos segura, sincera, e aberta. D feedback sobre o trabalho. O clima em geral satisfatrio. Lder Liberal (Laissez Faire)- significa literalmente "deixai fazer". O lder delega todas as tarefas, ausente, funciona como mais um elemento do grupo, s intervm se for solicitado; O grupo que levanta questes e divide tarefas; O lder passivo. Se o grupo no tiver capacidade de auto - organizar, h tendncia para discusses; verifica-se individualmente que o desempenho pode ser baixo.

Por outro lado, a liderana liberal tambm pode ser indcio de uma liderana negligente e fraca, onde o lder deixa passar falhas e erros sem corrigi-los. Caractersticas fundamentais de um Lder: Conhecimento do trabalho Conhecimento das responsabilidades Capacidade de ensinar ou treinar Capacidade de melhorar os mtodos de trabalho Capacidade de dirigir Um lder no poder transmitir: Insegurana, falta de confiana em si, inibies, timidez. Na verdade um Lder dever usar todos os estilos, vai depender da maturidade da equipe, do tempo para execuo do trabalho e da experincia dos membros da equipe de trabalho. LIDERANA (3) - No interior dos grupos estabelece-se uma diviso de funes e relaes de cooperao entre os seus membros. O tipo de tarefas, estrutura, organizao e normas variam. Contudo, h um elemento comum a quase todos os grupos - a existncia de um coordenador, de um lder. Mesmo nos grupos mais pequenos, h a tendncia para se escolher entre os seus membros um elemento que coordene a actividade colectiva, para melhor atingir os objectivos definidos, para afirmar o prprio grupo. Liderana - Liderana Actividades de influenciar pessoas fazendo-as empenharem-se, voluntariamente, em objectivos de equipa Liderana funes - Consiste em planificar, avaliar, informar, controlar punir para atingir metas. LIDERAR - " mais do que isso, a habilidade de exercer influncia e ser influenciado pelo grupo, atravs de um processo de relaes interpessoais adequadas para a consecuo de um ou mais objectivos comuns a todos os participantes LITERACIA - Conceito que constitui uma traduo para portugus do vocbulo literacy e que significa a competncia para ler e compreender textos em lngua portuguesa de tal forma que essa compreenso possibilite ao leitor a resoluo dos problemas da vida quotidiana e o cumprimento consciente dos deveres de cidadania.

M
MARCA DE QUALIFICAO - marca legalmente registada, aplicada por entidade qualificadora, acreditada no mbito do SPQ, de acordo com as regras e os procedimentos especficos de um Sistema de Qualificao. MELHORIA CONTNUA - actividade permanente com vista a incrementar a capacidade para satisfazer requisitos. Nota: O processo de estabelecimento de objectivos e deteco de oportunidades de melhoria, um processo contnuo que utiliza as constataes e concluses das auditorias, anlise de dados, as revises pela gesto ou outros meios, levando geralmente tomada de aces correctivas ou de aces preventivas. MTODO ACTIVO - Os mtodos activos distinguem-se dos mtodos tradicionais de ensino pelo facto de aqueles se centrarem nos interesses dos alunos, tendo em vista o desenvolvimento do seu potencial, a formao livre da sua personalidade e o desenvolvimento de competncias meta-cognitivas e de descoberta do saber. Os mtodos de ensino activos caracterizam-se por uma maior individualizao das tarefas de aprendizagem, valorizao do trabalho em pequenos grupos, papel facilitador e orientador do professor e respeito pelo ritmo de cada aluno. Embora seja possvel afirmar que Comnio, Montaigne, Rousseau e Tolstoi foram precursores dos mtodos activos, a verdade que a expanso destes mtodos coincidiu com o desenvolvimento das teorias maturacionista e cognitivista da aprendizagem, na primeira metade do sculo XX. Entre os pedagogos do sculo XX que maior contributo deram para a expanso dos mtodos activos, justo destacar Maria Montessori, na Itlia, John Dewey, nos EUA, Decroly, na Blgica e Freinet, em Frana. MTODO DA NARRATIVA - Expresso que designa uma metodologia do ensino dos valores que consiste na exposio das crianas s histrias que constituem o reservatrio do nosso patrimnio moral, de forma a conseguir a sua identificao com modelos, exemplos, apreo pelos smbolos e relao de proximidade com os heris nacionais. Esta exposio faz-se contando oralmente histrias ou discutindo as histrias aps a sua leitura. Este mtodo o mais antigo que se conhece no ensino dos valores e na educao do carcter. Era usado na Grcia antiga, com os poemas homricos, foi utilizado na Idade Mdia, com as lendas de cavalaria, as vidas dos santos e as histrias bblicas e continua, hoje em dia, a ser muito popular com os contos de fada e as biografias dos grandes homens e das grandes mulheres. Na dcada de 70, esta mtodo foi identificado com uma perspectiva doutrinante de educao. Essa crtica conduziu sua substituio pelo mtodo da clarificao dos valores e pela defesa do relativismo moral. Por outro lado, a influncia da sociologia e da histria marxistas conduziram ausncia nos programas de ensino das narrativas e das biografias, consideradas como exemplos de uma histria

tradicional, factual e biogrfica, que se queria fazer substituir por uma histria interpretativa, baseada em grandes quadros conceptuais e no estudo das transformaes estruturais. Nos anos 80 e 90, assiste-se a um regresso do mtodo da narrativa, considerado essencial para o desenvolvimento da linguagem e da imaginao moral. Embora alguns autores continuem a considerar que o mtodo da narrativa doutrinante e conformista, no deixa de ser significativa a enorme adeso das crianas s narrativas tradicionais de fundo moral, as quais constituem um poderoso instrumento de educao da sensibilidade moral, to necessria para o desenvolvimento do carcter. MTODO DA PROBLEMATIZAO - O objectivo deste mtodo desenvolver o esprito crtico, tido como base da autonomia. Aplicado ao ensino dos valores, consiste no questionar da sua legitimidade ou verdade, colocando lado a lado os vrios ngulos e as varias perspectivas do problema. Este mtodo preconiza que para cada objectivo temtico se apresentem vrias questes e alguns problemas que levem o aluno a confrontar vrias perspectivas de soluo. Este mtodo bastante seguido no programa da disciplina de Desenvolvimento Pessoal e Social dos 1, 2 e 3 ciclos do ensino bsico. Parte do pressuposto de que o aluno o construtor do seu prprio conhecimento, no se questionando se ele est em condies de o poder fazer com autonomia. Na nsia de acentuar a finalidade autonmica, todos os outros objectivos ficam na sua dependncia, sem se questionar verdadeiramente o uso que o aluno pode fazer da sua autonomia. Alguns autores criticam a excessiva problematizao deste mtodo, o qual nem sempre cuida de que os alunos tenham tido uma oportunidade prvia de se identificarem com modelos, exemplos, costumes e cultura. MTODO DA DISCUSSO - Termo usado para descrever uma metodologia que se apoia na troca verbal de ideias e na descoberta atravs da questionao. O professor assume o papel de moderador, cabendo-lhe orientar a discusso, manter a discusso focada nos tpicos previamente definidos, esclarecer os conceitos que revelem dvidas e orientando os participantes na procura de concluses. MTODO DE ENSINO - Conjunto articulado e coerente de estratgias e tcnicas que permitem dar resposta questo: como que a criana e o adolescente aprende? No essencial, podemos dividir os mtodos de ensino em trs tipos: mtodos por recepo, mtodos por descoberta autnoma e mtodos por descoberta orientada. Nos primeiros, o grau de autonomia do aluno mnimo, cabendo ao professor a direco do processo em todas as suas parcelas. Nos segundos, o grau de autonomia do aluno mximo e o professor s intervm quando solicitado pelo aluno. Nos ltimos, o grau de autonomia do aluno crescente mas pressupe a presena activa do professor na orientao das vrias etapas do processo.

MODELO DE ENSINO - Conjunto articulado e coerente de teorias, mtodos e tcnicas de ensino, partindo de um quadro filosfico, psicolgico e pedaggico comum que visa dar resposta s seguintes questes: como que a criana e o adolescente aprendem? Por que que devem aprender segundo determinadas metodologias? Aprender o qu, como e para qu? Um modelo de ensino pressupe uma coerncia lgica entre as finalidades da educao, as metodologias, as tcnicas e os instrumentos de avaliao. MORAL - uma cincia ou um ramo do conhecimento, ainda que no meramente explicativo, mas no regionalizao! prtico e normativo, que estuda a natureza do dever e do bem. Na moral deontolgica, o dever considerado como um fim em si mesmo. Na moral teleolgica, o dever apenas considerado como um meio para atingir o bem. A moral kantiana um bom exemplo de moral deontolgica, enquanto a moral aristotlica o da moral teleolgica. A moral deontolgica faz uso dos imperativos categricos, de tipo apriorstico. A moral teleolgica faz uso dos imperativos hipotticos. Para alm das morais teleolgicas e deontolgicas, tambm chamadas de racionalistas ou intelectualistas, h morais do sentimento, como por exemplo, as morais utilitaristas e as morais da benevolncia. MISSO - declarao que descreve os propsitos ou a razo de ser de uma organizao. Descreve porque que o negcio ou a funo existe. MODELO DE AVALIAO DA QUALIDADE - documento que estabelece os requisitos relativos ao Sistema de Gesto da Qualidade das Respostas Sociais. MONITORIZAO DOS PROCESSOS metodologia estabelecida para demonstrar a aptido dos processos para atingir os resultados planeados. A monitorizao efectuada atravs da medio sistemtica dos indicadores da qualidade definidos e a sua avaliao face aos objectivos estabelecidos para os processos. MOTIVAO - Motivao tudo aquilo que leva a pessoa a agir de determinada forma, podendo este impulso ser provocado por um estmulo externo (provido do ambiente), ou interno (nos processos mentais do individuo). O estudo da motivao comporta a busca de princpios que nos auxiliam a compreender, porque que os seres humanos em determinadas situaes especficas escolhem e mantm determinadas aces. A motivao activa e dirige o comportamento, o gosto e a paixo de fazer o que se faz. A motivao actua em geral sobre as necessidades do ser humano, a fim de suprimi-las para atingir objectivos pessoais ou profissionais. Essas necessidades agem como formas activas e impulsionadoras do comportamento. E o comportamento por sua vez nunca aleatrio, mas sempre orientado e dirigido para algum objectivo.

MOTIVAO (2) - Termo que designa a dinmica do comportamento de um sujeito, enquanto dirigida para um objectivo. H motivaes inatas e motivaes adquiridas, assim como motivaes internas e motivaes externas. Abraham Maslow desenvolveu uma teoria motivacional a que se d o nome de pirmide motivacional. MOTRICIDADE - O corpo que a criana vai progressivamente dominando desde o nascimento e de cujas potencialidades vai tomando conscincia, constitui o instrumento de relao com o mundo e o fundamento do processo de aprendizagem. A educao e a escola devem proporcionar momentos e espaos para a emergncia de uma cultura corporal que seja, ela prpria, indutora do desenvolvimento da motricidade global e da motricidade fina. A diversificao de formas de utilizar e de sentir o corpo podem dar lugar a situaes de aprendizagem em que h um controlo voluntrio desse movimento. A explorao das diferentes formas de movimento permite que o aluno tome conscincia das diferentes partes do seu corpo e interiorize as suas potencialidades e limitaes. Embora todas as reas curriculares devam promover a motricidade, h reas especficas para o efeito: Educao Fsica, Educao Visual, Educao Tecnolgica e Educao Musical.

N
NO CONFORMIDADE - no satisfao de um requisito. NATUREZA HUMANA - Conceito que expressa a ideia universal do homem. Compreende o denominador comum de uma ideia do homem em geral. NEGLIGNCIA - omisso de aces indispensveis satisfao das necessidades fundamentais a nvel fsico, orgnico, psicolgico, afectivo social e cultural. NORMAS So regras formais ou informais que regem o comportamento dos actores num determinado sistema ou organizao. Ao contrrio das atitudes, que so de ndole psicolgica e so subjectivas, as normas so de ndole sociolgica e cultural e so, portanto, objectivas. As normas so princpios de aco que se colocam ao sujeito a partir de fora e que visam enquadrar e exercer coaco sobre a sua conduta. As normas so to necessrias pessoa como as linhas do caminho de ferro so para o comboio. Na ausncia de normas, aumenta a insegurana. Enquanto os valores expressam os fins da conduta, as normas expressam os modos da conduta. A educao deve ajudar a pessoa a ser capaz de respeitar as normas, porque a ausncia de normas no sinnimo de liberdade, mas no regionalizao! de insegurana. Contudo, a educao deve, tambm, revelar ao aluno que as normas so inspiradas pelos valores e que, portanto, as normas s so correctas quando se inspiram em valores positivos.

O
OBEDINCIA - Termo que designa um comportamento que condicionado pela autoridade externa ao sujeito e que se repete em funo do receio pelos castigos, gosto pelas recompensas ou, simplesmente, aceitao reflectida de instrues e normas que visam o bem de todos. OBJECTIVO ESPECFICO - Depois de formulados os objectivos gerais, h que concretizar tais objectivos, demasiado abrangentes e susceptveis de diferentes interpretaes, noutros objectivos mais especficos que forneam pistas mais claras sobre o caminho a seguir e sobre aquilo que se pretende que os alunos atinjam. OBJECTIVO GERAL - Termo que designa uma meta de ensino a ser alcanada durante uma sequncia alargada de ensino, por exemplo, um ano, um semestre ou um trimestre. No estabelecimento dos objectivos gerais, comea-se por identificar os grandes traos dos perfis desejados para os nveis de escolaridade, em termos de conhecimentos, atitudes e aptides a adquirir. OBJECTIVO INTERMDIO - um objectivo mediador, subordinado, preparatrio e instrumental. um objectivo que no perseguido em si mesmo, mas que constitui uma passagem obrigatria num caminho que conduz a um objectivo terminal. um meio de transio com vista aquisio de uma competncia funcional, no constitui um fim em si mesmo, mas apenas uma etapa de uma aprendizagem OBJECTIVO OPERACIONAL - Um objectivo pedaggico operacional quando satisfaz as seguintes condies: a actividade que ele anuncia definida em termos de comportamento observvel e mensurvel; especifica o produto ou o resultado do comportamento; fixa as condies que iro permitir ao aluno produzir o resultado esperado; define os critrios segundo os quais o resultado ser avaliado; indica o pblico-alvo. OBJECTIVOS OPERACIONAIS (2)- a formulao mais concreta dos objectivos ao nvel da unidade. Um objectivo operacional pode ser imediatamente transformado num conjunto de actividades. OBJECTIVO DA QUALIDADE - algo que se procura obter ou atingir relativo qualidade. Nota1: Os objectivos da qualidade de uma organizao so geralmente baseados na sua poltica da qualidade Nota 2: Os objectivos da qualidade so geralmente especificados para funes e nveis relevantes da organizao.

OBJECTIVO TERMINAL - um objectivo definido para uma unidade de performance significativa, ou seja, uma performance tal como ela se produz na vida, como por exemplo, saber escrever em francs. Um objectivo terminal uma performance que s pode ser adquirida no final de uma aprendizagem complexa e que pode ser o resultado da integrao de uma srie de comportamentos difceis de isolar. O objectivo terminal est pronto a usar e corresponde a actividades reais efectivas. Exemplos: redigir uma carta comercial; traduzir uma novela para o ingls. OBSERVAO DIRECTA - aquela em que o prprio investigador procede directamente recolha das informaes, sem se dirigir aos sujeitos interessados, apelando directamente ao seu sentido de observao. OBSERVAO INDIRECTA - aquela em que o investigador se dirige ao sujeito para obter a informao procurada. uma observao menos objectiva, porque carece de intermedirios para a sua realizao. OBSERVAO NO PARTICIPANTE - Tcnica de investigao em que o investigador analisa o objecto de estudo sem interferir nele. Exemplos: entrevistas, sondagens e inqurito por questionrio. OBSERVAO PARTICIPANTE - Tcnica de investigao, muito usada nos estudos etnogrficos, cujo objectivo integrar o investigador no fenmeno a estudar, de modo a conseguir uma anlise muito profunda e exaustiva. Com esta tcnica, o investigador vive na comunidade que objecto de estudo, durante o tempo considerado necessrio, partilhando, com ela, problemas e vivncias.

P
PARCERIAS - uma relao de trabalho entre duas ou mais partes que gera valor acrescentado para o cliente. Os parceiros podem ser fornecedores, distribuidores, joint ventures e alianas. Nota: Os fornecedores podem nem sempre ser reconhecidos como parceiros formais. PARTE INTERESSADA - todos os que tm interesse na organizao, nas suas actividades e nas suas realizaes. Podem ser includos os clientes, parceiros, colaboradores, accionistas, governo e entidades reguladoras. PARTICIPAO - a palavra participa~o, remete para o termo latino particeps, definida como a aco do que tem, toma ou forma parte de algo e recebe algo em troca. Participar equivale a partilhar com os outros uma ideia, uma coisa. O termo tambm pode ser utilizado no sentido de notificar, informar, convidar. A participao remete para uma interveno que embora possa ser particularizada , necessariamente, colectiva, que inclui todos os nela colaboram, tanto na sua origem e implementao como nos seus resultados. A participao um conceito complexo que encontra as suas razes na cidadania, nos direitos e deveres dos indivduos e incorpora as dimenses econmicas, financeiras, sociais, polticas e culturais. No contexto das respostas e servios sociais o espao participao uma dimenso que remete para a cidadania e autonomia dos clientes (indivduo e suas famlias) em todos os servios e actividades que lhes dizem respeito. PEDAGOGIA - Designa a cincia da educao das crianas e arte e a tcnica de ensinar. De uma forma mais geral, a pedagogia a reflexo sobre as teorias, os modelos, os mtodos e as tcnicas de ensino para lhes apreciar o valor e lhes procurar a eficcia. A pedagogia destina-se a melhorar os procedimentos e os meios com vista obteno dos fins educacionais. PENSAMENTO FORMAL - Conceito desenvolvido por Piaget para caracterizar o estdio de desenvolvimento intelectual das operaes formais. Kohlberg entendia haver uma relao entre o desenvolvimento cognitivo e o desenvolvimento moral, ou seja, considerava que o acesso ao nvel ps-convencional do desenvolvimento moral pressupunha o acesso prvio ao estdio das operaes formais. O pensamento formal caracteriza-se pela possibilidade de raciocnio hipotticodedutivo. PERFIL DE SADA - Conjunto de saberes e competncias considerados como fundamentais e que todo o aluno deve dominar no final de uma determinada formao ou ciclo de estudos.

PERFIS DE GRUPOS PROFISSIONAIS - conjunto de competncias e qualificaes comuns a um grupo de indivduos que desempenham determinadas actividades. PERFIS DE VOLUNTRIOS - conjunto de competncias e qualificaes comuns a um grupo de indivduos que desempenham determinadas actividades em regime de voluntariado. PESSOA(S) PRXIMA(S) DO CLIENTE - todos os indivduos que estabelecem relaes prximas com o cliente de tipo afectivo, social ou outro tipo, como sejam por exemplo o representante legal, familiares, amigos, vizinhos, entre outros. PESSOAS/COLABORADORES - todos os indivduos que trabalham na organizao incluindo os trabalhadores a tempo inteiro, em part time, tempor|rios e a contrato PLANEAMENTO DA QUALIDADE - parte da gesto da qualidade orientada para o estabelecimento dos objectivos da qualidade e para a especificao dos processos operacionais e dos recursos relacionados, necessrios para atingir esses objectivos. Nota: Estabelecer planos da qualidade pode fazer parte do planeamento. PLANIFICAO - Processo que visa obter respostas para as seguintes questes: o qu, como, para qu e quando ensinar? H vrias modalidades de planificao. A planificao no linear privilegia a seleco das actividades de ensino e aprendizagem, s quais se associam, depois, os objectivos para ajudar a explicar o que aconteceu. A planificao prvia instruo realizada pelo professor antes da ocorrncia do processo de instruo e privilegia a seleco dos objectivos, contedos, metodologias e tcnicas de avaliao. A planificao racional-linear acentua, previamente, a definio dos objectivos e, de seguida, a seleco das estratgias e actividades necessrias para alcanar os objectivos previamente definidos. A planificao pode incluir sequncias de aprendizagem de longa durao ou de curta durao. Exemplo das primeiras, as planificaes de ano. Exemplo das segundas, os planos de lio. PLANO DA QUALIDADE - documento que especifica quais os procedimentos e recursos associados a aplicar, por quem e quando, num projecto, produto, processo ou contrato especficos. PLANO DE ACO/ACTIVIDADES - documento que especifica os objectivos da organizao, quais as actividades/aces a desenvolver por quem e quando e os recursos associados, para atingir esses objectivos. PLANO DE DESENVOLVIMENTO INDIVIDUAL documento contratualizado entre todos os intervenientes, onde se encontram definidos para cada cliente, os

objectivos da interveno, a metodologia a desenvolver, e no qual se registam os resultados obtidos no decurso da interveno. POLTICA DA QUALIDADE - conjunto de intenes e orientaes de uma organizao relacionadas com a qualidade, como formalmente expressas pela gesto de topo. Nota: Em geral a poltica da qualidade consistente com a poltica global da organizao e proporciona um enquadramento para o estabelecimento dos objectivos da qualidade. POPULAO - Termo que, em estatstica, designa o grupo de sujeitos cujas caractersticas se pretende estudar. Dada a enorme dificuldade em efectuar investigaes sobre a totalidade dos sujeitos da populao, quando a populao muito grande, procede-se extraco de uma amostra representativa. PR-REQUISITOS - Refere-se ao conjunto de informaes e de conhecimentos prvios, considerados necessrios para que os alunos possam compreender as matrias seguintes. Os pr-requisitos so, portanto, conhecimentos, atitudes e aptides indispensveis aquisio de outros que deles dependem e que, sem eles, no possvel adquirir. PRINCPIOS TICOS - Conceito exemplarmente definido por Kant e, mais tarde, por Kohlberg, que designa um conjunto restrito de enunciados a priori, de carcter universal, formal e prescritivo que justificam as deliberaes morais. Para Kant, os princpios ticos no foram criados nem pela sociedade nem pela cultura, nem pela divindade. Esto presentes na natureza humana e na ordem csmica e so uma expresso da nossa humanidade. So, portanto, realidades a priori, no defendentes nem condicionadas pela geografia, pela economia ou pela cultura. PROJECTO EDUCATIVO - Documento elaborado pelos rgos da escola que explicita, de forma coerente, a misso, as finalidades, os objectivos, as estratgias, a estrutura curriculare e de complemento curricular, as actividades de ocupao dos tempos livres e os meios da sua realizao. A legislao portuguesa obriga as escolas a conceberem o seu projecto educativo, o qual constitui o documento que reflecte a filosofia pedaggica da escola. PROCESSO - conjunto de actividades inter-relacionadas e interactuantes que transformam entradas em sadas. Nota: Uma organizao uma rede interdependente de processos. Existem diversas abordagens relativamente classificao dos processos e cada organizao identifica os processos mais adequados sua organizao podendo por exemplo existir: Processos chave (ou de negcio ou crticos), Processos de suporte e Processos de gesto (ou de suporte) sendo:

Processos chave - processos que caracterizam e justificam a actividade duma organizao, resultando no produto ou servio que recebido por um cliente externo. Estes processos influenciam directamente a qualidade dos produtos e servios prestados. (p.e. admisso, cuidados pessoais, nutrio e alimentao). Processos suporte - so aqueles que esto centrados em apoiar os clientes internos, e apoiam os processos chave. Esto sujeitos a directivas/orientaes internas sendo essenciais ao funcionamento da organizao. (p.e gesto de recursos humanos, aprovisionamentos, manuteno, administrativofinanceiro). Processos de Gesto - estabelecem a estrutura de gesto da organizao e so condicionantes imprescindveis de todos os outros processos. Fazem convergir toda a organizao para todos os outros processos, estabelecendo, nomeadamente, as formas de actuao internas, as relaes com a sociedade e as formas de operao. (p.e gesto da qualidade, gesto estratgica da organizao, gesto de sistemas de apoio deciso). PROCESSO DE QUALIFICAO - processo para demonstrar a aptido para satisfazer requisitos especificados. PRODUTO - resultado de um processo. Nota 1: Existem quatro categorias genricas de produtos: Servios, Software, Hardware e Materiais processados. Servio o resultado, geralmente intangvel, de pelo menos uma actividade necessariamente realizada na interface entre o fornecedor e o cliente. O servio pode incluir, por exemplo: uma actividade realizada num produto tangvel disponibilizado pelo cliente (ex. reparao de um automvel); uma actividade realizada num produto intangvel disponibilizado pelo cliente (ex. declarao de rendimentos para efeitos fiscais); a entrega de um produto intangvel (ex. fornecimento de informaes no contexto de
transmisso de conhecimentos);

a criao de bom ambiente para o cliente (ex. em hotis e restaurantes. Sofware consiste em informao, geralmente intangvel e pode apresentar-se sob a forma de simulaes, transaces ou procedimentos. Hardware (e materiais processados) geralmente tangvel, sendo a sua quantidade uma caracterstica contvel. PROGRAMA DE SADA - plano onde so estabelecidas as aces a desenvolver e recursos associados, que tem como objectivo preparar o cliente e respectivas famlias, para o fim da presena do cliente no estabelecimento. PROJECTO DE VIDA - tudo aquilo que os indivduos/clientes individualmente decidem num determinado momento da sua vida alcanar e/ou vivenciar.

PSICODRAMA - Tcnica de improvisao dramtica que tem por objectivo desenvolver a espontaneidade dos sujeitos, permitindo a expresso dos afectos, sendo muito usada como psicoterapia de conflitos interpessoais. PSICOPEDAGOGIA - Conceito que designa a aplicao do conhecimento psicolgico pedagogia. A psicologia do desenvolvimento e da aprendizagem, um dos meios susceptveis de esclarecer e fundamentar a aco pedaggica, os mtodos de ensino e as tcnicas de ensino. PUNIO - Designa um procedimento que visa eliminar um comportamento indesejvel, atravs de um estmulo negativo ou da supresso de uma recompensa. Nem todos os castigos so de natureza fsica. H castigos que andam associados perda de determinados privilgios. B. Skinner provou que o reforo positivo mais eficaz na aprendizagem do que a punio, uma vez que esta se limita a diminuir o nmero de respostas temporariamente. Por outro lado, a punio pode, ainda, fazer diminuir a auto-estima do sujeito.

Q
QUESTIONRIO - Instrumento de recolha de dados, concebido de um forma estruturada e dirigida, em funo dos objectivos da investigao e das questes particulares. Os itens que compem o questionrio podem ser de resposta livre ou de resposta fechada. A elaborao de um questionrio exige o respeito por uma tcnica bastante complexa que obriga a uma determinada ordem das questes e uma determinada forma de apresentao.

R
RAZO - o rgo do conhecimento profundo, capaz de fazer um uso reflectido, deliberativo, prospectivo e ordenador da inteligncia. RECOMPENSA - Termo que designa o prmio que se d a um sujeito aps a ocorrncia do comportamento desejado ou da realizao de uma tarefa bem conseguida. A recompensa utilizada na educao com o objectivo de reforar positivamente as aprendizagens bem sucedidas. REFLEXO CONDICIONADO - Designa um reflexo adquirido por um processo de condicionamento, que consiste numa resposta automtica em funo de um determinado estmulo. REFORO - Designa as consequncias administradas pelo professor, aps uma resposta do aluno, com o objectivo de encorajar comportamentos desejveis. O reforo considerado extrnseco quando se refere a uma recompensa externa actividade do aluno propriamente dita. O reforo tambm pode ser considerado uma operao correctiva pela qual se intensifica um determinado comportamento e se fortifica o interesse do aluno. O reforo um conceito fundamental na teoria comportamentalista. Ao contrrio de Pavlov que encarava o reforo como um estmulo, a teoria do condicionamento operante de Skinner faz o reforo actuar sobre a resposta do aluno. O reforo est na base do mtodo de auto-instruo e do ensino programado. RECURSOS - todos os elementos de suporte organizao, planos e actividades. Estes podem ser de carcter financeiro, humano, material e imaterial. REGISTO - documento que expressa resultados obtidos ou fornece evidncia das actividades realizadas. REGULAMENTO INTERNO - o regulamento interno de uma organizao um documento onde se encontram identificadas um conjunto de regras de carcter genrico sobre os princpios e funcionamento da mesma. RELATRIO DE ACTIVIDADE - documento onde se avalia, num determinado perodo de tempo, o grau de implementao/execuo das actividades previstas num Plano de Actividades/Aco da organizao, projecto ou processo. REQUISITOS - necessidade ou expectativa expressa, geralmente implcita ou obrigatria. Nota1: Deve-se usar um qualificativo para indicar a especificidade de um requisito, p.e. requisito de servio, requisito de sistema da qualidade, requisito do cliente.

Nota 2: Um requisito especificado um requisito que est expresso, p.e. num documento. Nota 3: Os requisitos podem ser originados por diferentes partes interessadas. RESPEITO Valor que designa o sentimento provocado pela excelncia que percebemos existir em todas as pessoas, as quais tm sempre dignidade e, por isso, merecem ser respeitadas. H vrias formas de respeito: respeito pelos outros, respeito pela verdade e respeito pelos contratos. O respeito pelos outros supe o reconhecimento do outro como alter ego, dotado de dignidade prpria e merecedor de ateno. O respeito pela verdade exige a recusa da mentira. O respeito pelos contratos, ou fidelidade, exige o respeito pela verdade e a capacidade para no faltar aos compromissos, s promessas e palavra dada. A educao moral no pode dispensar o desenvolvimento pelo apreo do respeito. RESPOSTA SOCIAL - conjunto de actividades, do mbito do sistema de aco social, concretizados por uma entidade ou unidade orgnica, a partir de um servio ou equipamento e que, autonomamente ou em articulao com outras reas de interveno, se estruturam de forma a atingir objectivos previamente definidos. Documento de Nomenclaturas (a aguardar aprovao ministerial). ROTINA ESCOLAR - Expresso que designa o conjunto dos rituais que compem o dia-a-dia da escola. atravs da rotina escolar que as crianas sabem o que podem fazer nos vrios momentos e prever a sua sucesso. A rotina escolar intencionalmente preparada pelo professor e tem uma intencionalidade educativa.

S
SANES ARBITRRIAS Referem-se a sanes que no esto relacionadas com o tipo de transgresso cometida. Visam apenas o castigo e a retaliao e no procuram a reparao do mal feito vtima. Tambm se designam por sanes expiatrias. SATISFAO DE CLIENTES - percepo dos clientes quanto ao grau de satisfao dos seus requisitos. SATISFAO DAS PESSOAS - percepo dos colaboradores da organizao quanto ao grau de satisfao dos seus requisitos. SERVIOS SOCIAIS - servios que visam contribuir para a melhoria do nvel de vida dos beneficirios assegurando-lhes o acesso s prestaes do sistema de aco social complementar. (art. 32 do Decreto-Lei n. 194/91, de 25 de Maio) SISTEMA DE GESTO - estrutura constituda pelos processos e procedimentos utilizados para garantir que a organizao consegue realizar todas as tarefas necessrias para alcanar os seus objectivos. SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE - sistema de gesto para dirigir e controlar uma organizao no que respeita qualidade. SISTEMA DE QUALIFICAO - conjunto de requisitos, regras e metodologias suportados em documentos de referncia prprios, validados no mbito do SPQ e operacionalizado por entidades qualificadoras, acreditadas para o efeito. SISTEMA DE QUALIFICAO DAS RESPOSTAS SOCIAIS - sistema com regras prprias de procedimentos e gesto, para efectuar a qualificao por nveis das Respostas Sociais. SISTEMA PORTUGUS DA QUALIDADE estrutura organizacional que engloba, de forma integrada, as entidades envolvidas na qualidade e que assegura a coordenao dos trs Subsistemas - da Normalizao, da Qualificao e da Metrologia. Decreto-Lei N 140/2004 de 2004-06-08 SISTEMA DE VALORES - Conceito que significa o conjunto organizado de crenas e de opes relativas a princpios e normas que condicionam a tomada de decises sobre questes de natureza axiolgica. Os valores do sujeito exprimem escolhas ticas e obrigam formulao de juzos justificativos das escolhas feitas. O valor tudo aquilo que d um certo sentido vida e que, na perspectiva do sujeito,

considerado como desejvel e estimvel. A educao implica sempre a existncia de sistemas de valores. No h educao neutra. A neutralidade um empresa impossvel que, quase sempre, encerra uma perspectiva doutrinante do processo de educar. SOCIALIZAO - Processo de aprendizagem que um indivduo faz das atitudes, normas e valores prprios de um grupo, operando-se a sua integrao social por meio das relaes vividas. SOCIEDADE - todos os que so, ou acreditam ser, afectados pela organizao, para alm dos colaboradores, clientes e parceiros. SOCIODRAMA Tcnica de improvisao dramtica em que o que se pretende analisar o grupo, e no o indivduo como no psicodrama. Pede-se a 1 grupo que improvise uma cena sobre um tema social. A situao vai permitir que os subgrupos exprimam e analisem a dinmica do grupo, os seus conflitos e fontes de tenso. SOCIOMETRIA - Estudo das relaes entre os indivduos de um mesmo grupo, e entre vrios grupos dependentes entre si. SUPERDOTADO - Termo que se aplica a uma criana cujas aptides comportam possibilidades mais numerosas e qualitativamente superiores s da criana j bem provida cognitivamente. Diz-se que uma criana superdotada, ou sobredotada, quando o seu quociente de inteligncia superior a 130. Estas crianas revelam possuir um ritmo de aprendizagem em certas matrias muito superior mdia, necessitando, por isso, de uma ateno individualizada para que o seu interesse pela escola no diminua. A criana sobredotada manifesta, por vezes, uma falta de habilidade manual, devido ao desfasamento entre o desenvolvimento cognitivo e o desenvolvimento motor.

T
TCNICA - Origem a palavra tcnica origina do grego tekn que significa, arte, sagacidade, habilidade de fazer as coisas com certa desenvoltura. TEORIA - " Teoria um conjunto de hipteses coerentemente interligadas tendo por finalidade explicar, elucidar, interpretar ou unificar um dado domnio do conhecimento". TESTE - uma prova estritamente definida nas suas condies de aplicao e no seu modo de notao, que permite situar um sujeito em relao a uma populao ela prpria bem definida. TIPOS DE GRUPO Grupo Primrio "Os socilogos, sobretudo os americanos (Cooley e outros), chamam grupo primrio a um grupo geralmente espontneo ou aceite, definido mais por motivaes afectivas do que por objectivos utilitrios. O grupo familiar, o grupo de vizinhana, os grupos de cio ou de jogo, so grupos primrios. Tm uma dimenso limitada; todos os elementos se conhecem e estabelecem entre si relaes directas. Distinguem-se geralmente duas categorias de grupos primrios: a) Os grupos naturais em que nos achamos sem o termos directamente procurado ou querido: est neste caso a famlia, as ligaes de parentesco, a vizinhana; b) Os grupos de associao a que se adere por afinidade ou comunidade de interesses: clube, sociedade desportiva ou cultural. Esta diviso no absoluta, pois os grupos de cio e de jogo, por exemplo, podem considerar-se simultaneamente como fazendo parte das duas categorias. Consideramo-los primrios porque so os primeiros grupos em que a criana se encontra na aprendizagem da vida social, diversamente dos grupos secundrios. No entanto, como os grupos do primeiro tipo subsistem durante toda a vida, seria mais correcto design-los por grupos de contacto directo. Um clube, um grupo de amigos, pertencem a esta categoria. As pessoas renem-se por motivos de simpatia e para manterem entre si relaes imediatas e contactos recprocos. Grupo Secundrio Os grupos secundrios so grupos de grande dimenso, mais organizados, menos espontneos, que os grupos primrios. Os contactos entre os membros no se fazem sempre directamente, mas atravs de uma

organizao central ou de chefes. As pessoas de uma empresa, os alunos de uma escola, os membros de um sindicato, um regimento, constituem exemplos de grupos secundrios. Alm do simples motivo de contactos recprocos, estes grupos constituemse para fins utilitrios comuns aos membros, por necessidades estranhas simpatia recproca que pode resultar desses contactos. Para o funcionamento correcto da sociedade industrial, estes grupos devem multiplicar-se, por vezes em detrimento dos grupos primrios, mais persistentes nas sociedades tradicionais. O conflito entre o meio de trabalho e a famlia um exemplo desta oposio possvel entre grupos secundrios e primrios. TOLERNCIA - O Dicionrio Etimolgico da Lngua Portuguesa de Jos Pedro Machado d-nos a seguinte definio de tolerncia: "Do latim tolerantia, constncia a suportar, resistncia; pacincia". E de uma pessoa tolerante, diz-se que algum que suporta e que resiste. O verbo tolerar vem do latim tolerare, que significa levar, suportar um peso, um fardo, aguentar, sofrer, persistir, suster, manter e resistir. O citado Dicionrio d-nos a seguinte definio de respeito: tomar em considerao e preocupar-se com. Vem do latim respectare, que significa olhar para trs e estar espera. Quer isto dizer que tolerar no amar, nem to pouco, apreciar. Tolera-se aquilo de que no se gosta, mas que se obrigado a aceitar e, na melhor das hipteses, a compreender, para evitar o conflito e a violncia. Estamos perante um valor necessrio e importante, mas muito insuficiente. Seria um valor suficiente, caso a nossa vida tica se limitasse ao cumprimento dos deveres, ao respeito pelos contratos e ao respeito pela regra de ouro, ou seja, da mxima "no faas aos outros o que no queres que te faam a ti". A tolerncia um valor estruturante do campo social da tica, ou seja do processo de ordenao e de hierarquizao dos valores que norteiam o nosso relacionamento com os outros, com os grupos e com a sociedade. No , no entanto, um valor estruturante do campo pessoal da tica, ou seja, do processo de hierarquizao dos valores que norteiam e ordenam as prioridades da nossa vida. Comparada com o respeito, a tolerncia no passa de uma valor de resistncia, o qual no pode deixar de ocupar uma posio subordinada ao respeito. Ou seja, embora o respeito implique um uso equilibrado, isto sem excesso e sem defeito, da tolerncia, com o respeito estamos perante um valor activo, profundamente abrangente, estruturante tanto do campo pessoal como do campo social da tica e mobilizador de uma tica mxima norteada pela finalidade culminante do amor. A tolerncia obriga a respeitar a regra de ouro: "no faas aos outros o que no queres que te faam a ti". Neste sentido, estamos perante uma tica do dever, deontolgica portanto, que se limita a evitar fazer mal aos outros. Trata-se de uma polaridade meramente passiva.

U
UNESCO - Organizao das Naes Unidas para a Educao, a Cincia e a Cultura. Estabelecida em 1946, tem a sua sede em Paris e um dos catorze organismos especializados que formam o sistema das Naes Unidas, cada um dos quais com uma esfera de competncias bem definidas. No caso da Unesco, alm da educao, a cincia e a cultura, as suas funes abarcam a comunicao, a ecologia, as cincias sociais, os direitos humanos e, de maneira particular, est orientada para a realizao da paz entre os povos.

V
VALORES - os entendimentos e expectativas que descrevem como os colaboradores da organizao se comportam e sobre as quais se baseiam todas as relaes do negcio (por ex. confiana, apoio e verdade). VALORES (2) So princpios de orientao da conduta, baseados em ideias que culminam em preferncias motivadoras de uma dada conduta. H valores absolutos e valores relativos. Os primeiros so os valores ideais e racionais. O carcter absoluto destes valores mero corolrio da sua racionalidade. Para esses valores aplica-se a defini~o: valor o car|cter de uma coisa desej|vel aos olhos da raz~o. Os valores lgicos e ticos s~o exemplos de valores absolutos. O car|cter absoluto de certos valores traduz-se, na prtica, no imperativo categrico de que algo, para ser valioso, h-de ser um valor para todos. Os valores relativos so os que variam consoante as circunstncias e dependem da cultura e da sociedade. Exemplos de valores relativos: valores econmicos, valores hedonistas, valores comunitrios e valores culturais. Os valores absolutos no podem ser construdos pelo Homem, porque no dependem nem so condicionados pela esperincia. Esses valores s podem ser captados ou descobertos. O filsofo M. Vidal considera que se captam os valores de quatro formas: 1) por connaturalidade, vivendo num ambiente onde esses valores so apreciados; 2) por contgio, atravs do exemplo; 3) por recusa, como reaco contra valores desprezveis; 4) pela cincia, mediante processos discursivos. VALORES MORAIS - So categorias que indicam e prescrevem o dever ser. Dizem respeito a categorias que orientam as nossas escolhas morais. H vrias taxonomias dos valores. No que diz respeito aos valores morais, so conhecidas as posies de Plato e Aristteles. Para o primeiro, os valores morais podem resumir-se numa nica virtude: a justia. Para Aristteles, h uma pluralidade de valores morais. Sem querermos ser exaustivos, podemos indicar os seguintes: a coragem, a amizade, a moderao, a prudncia e a temperana. VARIVEIS - Termo que designa os factores ou caractersticas que o investigador manipula deliberadamente (varivel independente) para verificar o seu impacto numa outra varivel, a varivel dependente. A varivel dependente define-se como a caracterstica que aparece ou muda quando o investigador suprime ou muda a varivel independente. Para alm das variveis independentes e dependentes, existem tambm as variveis moderadoras e parasitas. As variveis moderadoras so as variveis alheias ao estudo e que podem influenciar os seus resultados, invalidando as concluses. As variveis parasitas so as variveis associadas varivel independente e que afecta os resultados da varivel dependente atravs de processos de contaminao.

VIRTUDE - Conceito que designa um valor moral geral e fundamental. Tambm pode referir-se disposio permanente e ao hbito para realizar actos morais e para fazer o bem. Embora este conceito fosse muito usado pelos moralistas clssicos e pelos filsofos gregos - nomeadamente Plato e Aristteles - cau em desuso nos nossos dias, nomeadamente entre os autores influenciados pelas teorias cognitivo-desenvolvimentistas. Continua, no entanto, a ser usado pelos autores mais prximos dos modelos de educao do carcter. Na Grcia Clssica, dizia-se que a principal finalidade da educao era formar pessoas virtuosas. Para Aristteles, a virtude um meio termo entre dois vvios que pecam, um por excesso, outro por defeito. Essa tradio foi retomada, na Idade Mdia, por Santo Agostinho e pelas escolas episcopais. Os jesutas, a partir do sculo XVII, retomaram a ideia de uma educao para a virtude. Com o Iluminismo e, sobretudo, com o movimento da escola nova, comea a acentuar-se a ideia de uma educao para a cidadania, como substituto de uma educao para a virtude. Actualmente, as noes de bem e do mal e a defesa dos valores tradicionais tm vindo a ser substitudas, nas escolas, pela necessidade de formar os alunos para a participao nas instituies, para o desenvolvimento do esprito crtico e do inconformismo, por oposio tradio. O abandono da defesa dos valores tradicionais, do tipo, honestidade, responsabilidade, respeito pelos mais velhos, obedincia s autoridades, amor famlia, lealdade, fidelidade, compaixo, humildade, modstia e persistncia, tem sido justificado pela recusa do doutrinamento na educao. No entanto, os autores que associam o ensino dos valores tradicionais ao doutrinamento n~o questionam o facto de os novos valores que propem, do tipo, esprito crtico, inconformismo e individualismo, serem tambm veiculados e transmitidos atravs de processos de doutrinamento. O debate que hoje existe sobre se a escola deve formar os alunos para apreciarem o bem e levarem uma vida virtuosa , em certa medida, determinado pelas posies ideolgicas que cada um perfilha. Para aqueles que prezam a continuidade, os laos familiares, a segurana e a harmonia social, a educao para o bem e para a virtude, baseada no ensino dos valores tradicionais, constitui uma das grandes finalidades da escola. Para aqueles que prezam a descontinuidade, o conflito, a separao e o individualismo, no faz sentido integrar as noes de bem e mal no processo educativo, uma vez que a escola deve fomentar o relativismo moral e a diversidade de pontos de vista sobre o bem e sobre o mal. Sendo certo que as sociedades modernas so cada vez mais de natureza multicultural, talvez se imponha uma posio intermdia entre a conservao e a inovao, de forma que os alunos possam simultaneamente apreciar a diversidade cultural e respeitar um conjunto de valores bsicos alicerados na noo de bem e nas virtudes que a nossa civilizao ocidental, com a sua matriz judaico-crist, ajudou a criar ao longo dos ltimos 25 sculos. VISO - a declarao que descreve como a organizao deseja ser no futuro.

VISITA DOMICILIRIA - As visitas domicilirias so muito comuns em alguns distritos escolares norte-americanos e comearam a ser usadas em Portugal, no final da dcada de 90, integradas num conjunto de estratgias de aproximao das escolas s famlias em desvantagem social e cultural. Geralmente, so conduzidas por tcnicos de educao ou mediadores contratados pelas escolas As visitas servem no s para fazer educao de pais, mas tambm para levar a informao dos professores para os pais e vice-versa. VOLUNTARIADO - Denomina-se voluntariado o sistema de organizar o trabalho voluntrio, isto , aquele que se faz sem remunerao alguma. Pessoas que livremente, alm do cumprimento dos seus deveres civis e obrigaes como cidados, se consagram a realizar uma serie de actividades para atender os problemas que afligem a indivduos, grupos, sectores sociais, etc.

Z
ZELO - Vocbulo que faz parte de uma certa pedagogia tradicional que faz apelo recompensa, ao louvor e aplicao meticulosa e formal da criana no trabalho escolar. Diz-se que a criana zelosa quando respeita as ordens que o professor lhe d, cumpre as normas escolares e faz os seus trabalhos diligentemente.

EQUIPAMENTOS SOCIAIS Respostas Sociais

CRIANAS E JOVENS
CRECHE - Resposta social, desenvolvida em equipamento, de natureza scioeducativa, para acolher crianas at aos trs anos de idade, durante o perodo dirio correspondente ao impedimento dos pais ou da pessoa que tenha a sua guarda de facto, vocacionado para o apoio criana e famlia. ESTABELECIMENTO DE EDUCAO PR-ESCOLAR - Resposta, desenvolvida em equipamento, vocacionada para o desenvolvimento da criana a partir dos 3 anos de idade, proporcionando-lhe actividades educativas e actividades de apoio famlia. Resposta com interveno integrada da Segurana Social e da Educao. CENTRO DE ACTIVIDADES DE TEMPOS LIVRES - Resposta social, desenvolvida em equipamento ou servio, que proporciona actividades de lazer a crianas e jovens a partir dos 6 anos, nos perodos disponveis das responsabilidades escolares e de trabalho, desenvolvendo-se atravs de diferentes modelos de interveno, nomeadamente acompanhamento/insero, prtica de actividades especficas e multi-actividades.

CRIANAS E JOVENS em RISCO

CENTRO DE APOIO FAMILIAR E ACONSELHAMENTO PARENTAL Resposta social, desenvolvida atravs de um servio, vocacionada para o estudo e preveno de situaes de risco social e para o apoio a crianas e jovens em situao de perigo e suas famlias, concretizado na sua comunidade, atravs de equipas multidisciplinares. EQUIPA DE RUA DE APOIO A CRIANAS E JOVENS - Resposta social, desenvolvida atravs de um servio, destinada ao apoio a crianas e jovens em situao de perigo, desinseridas a nvel scio-familiar e que subsistem pela via de comportamentos desviantes. ACOLHIMENTO FAMILIAR PARA CRIANAS E JOVENS - Resposta social, desenvolvida atravs de um servio, que consiste na atribuio da confiana da

criana ou do jovem a uma famlia ou a uma pessoa singular, habilitadas para o efeito, tecnicamente enquadradas, decorrente da aplicao da medida de promoo e proteco, visando a sua integrao em meio familiar. CENTRO DE ACOLHIMENTO TEMPORRIO - Resposta social, desenvolvida em equipamento, destinada ao acolhimento urgente e temporrio de crianas e jovens em perigo (at aos 18 anos), de durao inferior a seis meses, com base na aplicao de medida de promoo e proteco. LAR DE INFNCIA E JUVENTUDE - Resposta social, desenvolvida em equipamento, destinada ao acolhimento de crianas e jovens em situao de perigo, de durao superior a 6 meses, com base na aplicao de medida de promoo e proteco. APARTAMENTO DE AUTONOMIZAO - Resposta social, desenvolvida em equipamento apartamento inserido na comunidade local destinada a apoiar a transio para a vida adulta de jovens (com idade = ou superior a 15 anos) que possuem competncias pessoais especficas, atravs da dinamizao de servios que articulem e potenciem recursos existentes nos espaos territoriais. Resposta contextualizada em termos institucionais (criada no mbito da interveno da Casa Pia de Lisboa, I.P. ), com pouca expresso quantitativa.

PESSOAS PORTADORAS DE DEFICIENCIA

INTERVENO PRECOCE - Resposta desenvolvida atravs de um servio que promove o apoio integrado, centrado na criana (at aos 6 anos de idade, especialmente dos 0 aos 3 anos) e na famlia mediante aces de natureza preventiva, designadamente do mbito da educao, da sade e da aco social. Resposta de interveno integrada Segurana Social/Educao/Sade. LAR DE APOIO - Resposta social, desenvolvida em equipamento, destinada a acolher crianas e jovens (idades compreendidas entre os 6 e os 16/18 anos) com necessidades educativas especiais que necessitem de frequentar estruturas de apoio especfico situadas longe do local da sua residncia habitual ou que, por comprovadas necessidades familiares, precisem, temporariamente, de resposta substitutiva da famlia. CENTRO DE FRIAS E LAZER - Resposta social, desenvolvida em equipamento, destinada satisfao de necessidades de lazer e de quebra da rotina, essencial ao equilbrio fsico, psicolgico e social dos seus utilizadores. As crianas e jovens com deficincia podem ainda ter direito a ajudas tcnicas, incluindo as decorrentes das novas tecnologias, que so apoios financeiros destinados a compensar a deficincia ou a atenuar-lhe as consequncias e a permitir o exerccio das actividades quotidianas e a participao na vida escolar, profissional e social. CENTRO DE ATENDIMENTO/ACOMPANHAMENTO E ANIMAO PARA PESSOAS COM DEFICINCIA - Resposta social, desenvolvida em equipamento, organizada em espao polivalente, destinado a informar, orientar e apoiar as pessoas com deficincia, promovendo o desenvolvimento das competncias necessrias resoluo dos seus prprios problemas, bem como actividades de animao scio-cultural. SERVIO DE APOIO DOMICILIRIO - Resposta social, desenvolvida a partir de um equipamento, que consiste na prestao de cuidados individualizados e personalizados no domiclio a indivduos e famlias quando, por motivo de doena, deficincia ou outro impedimento, no possam assegurar temporria ou permanentemente, a satisfao das necessidades bsicas e/ou as actividades da vida diria. CENTRO DE ACTIVIDADES OCUPACIONAIS - Resposta social, desenvolvida em equipamento, destinada a desenvolver actividades para jovens e adultos com deficincia grave, com idade igual ou superior a 16 anos. ACOLHIMENTO FAMILIAR PARA PESSOAS ADULTAS COM DEFICINCIA Resposta social, que consiste em integrar, temporria ou permanentemente, em

famlias consideradas idneas, pessoas com deficincia, a partir da idade adulta. Resposta comum prevista para as pessoas idosas. LAR RESIDENCIAL - Resposta social, desenvolvida em equipamento, destinada a alojar jovens e adultos com deficincia, com idade igual ou superior a 16 anos, que se encontrem impedidos temporria ou definitivamente de residir no seu meio familiar. CENTRO DE FRIAS E LAZER - Resposta social, desenvolvida em equipamento, destinada satisfao de necessidades de lazer e de quebra da rotina, essencial ao equilbrio fsico, psicolgico e social dos seus utilizadores. As pessoas adultas com deficincia podem ainda ter direito a ajudas tcnicas, incluindo as decorrentes das novas tecnologias, que so apoios financeiros destinados a compensar a deficincia ou a atenuar-lhe as consequncias e a permitir o exerccio das actividades quotidianas e a participao na vida escolar, profissional e social.

PESSOAS IDOSAS
SERVIO DE APOIO DOMICILIRIO - Resposta social, desenvolvida a partir de um equipamento, que consiste na prestao de cuidados individualizados e personalizados, no domiclio, a indivduos e famlias quando, por motivo de doena, deficincia ou outro impedimento, no possam assegurar temporria ou permanentemente, a satisfao das necessidades bsicas e/ou as actividades da vida diria. CENTRO DE CONVVIO - Resposta social, desenvolvida em equipamento, de apoio a actividades scio-recreativas e culturais, organizadas e dinamizadas com participao activa das pessoas idosas de uma comunidade. CENTRO DE DIA - Resposta social, desenvolvida em equipamento, que presta um conjunto de servios que contribuem para a manuteno das pessoas idosas no seu meio scio-familiar. CENTRO DE NOITE - Resposta social, desenvolvida em equipamento, que tem por finalidade o acolhimento nocturno, prioritariamente para pessoas idosas com autonomia que, por vivenciarem situaes de solido, isolamento ou insegurana necessitam de suporte de acompanhamento durante a noite. ACOLHIMENTO FAMILIAR PARA PESSOAS IDOSAS - Resposta social que consiste em integrar, temporria ou permanentemente, em famlias consideradas idneas, pessoas idosas quando, por ausncia ou falta de condies de familiares e/ou inexistncia ou insuficincia de respostas sociais, no possam permanecer no seu domiclio. Resposta comum prevista para a populao adulta com deficincia. RESIDNCIA - Resposta social, desenvolvida em equipamento, constituda por um conjunto de apartamentos com espaos e/ou servios de utilizao comum, para pessoas idosas, ou outras, com autonomia total ou parcial. LAR DE IDOSOS - Resposta social, desenvolvida em equipamento, destinada a alojamento colectivo, de utilizao temporria ou permanente, para pessoas idosas ou outras em situao de maior risco de perda de independncia e/ou de autonomia.

PESSOAS VTIMAS DE VIOLNCIA DOMSTICA

CENTRO DE ATENDIMENTO - Resposta, desenvolvida atravs de um servio constitudo por uma ou mais equipas tcnica e pluridisciplinares, que assegura o atendimento, apoio e reencaminhamento das mulheres vtimas de violncia, tendo em vista a proteco destas. Resposta de interveno articulada Segurana Social/Educao/Sade/Justia/Autarquias. CASA DE ABRIGO - Resposta social, desenvolvida em equipamento, que consiste no acolhimento temporrio a mulheres vtimas de violncia, acompanhadas ou no de filhos menores, que no possam, por questes de segurana, permanecer nas suas residncias habituais.

OUTRO TIPO DE RESPOSTAS SOCIAIS

CENTRO COMUNITRIO - Resposta social, desenvolvida em equipamento, onde se prestam servios e desenvolvem actividades que, de uma forma articulada, tendem a constituir um plo de animao com vista preveno de problemas sociais e definio de um projecto de desenvolvimento local, colectivamente assumido. REFEITRIO / CANTINA SOCIAL - Resposta social, desenvolvida em equipamento, destinada ao fornecimento de refeies, em especial a indivduos economicamente desfavorecidos, podendo integrar outras actividades, nomeadamente de higiene pessoal e tratamento de roupas. CENTRO DE APOIO VIDA - Resposta social, desenvolvida em equipamento, vocacionada para o apoio e acompanhamento a mulheres grvidas ou purperas com filhos recm nascidos, que se encontram em risco emocional ou social. COMUNIDADE DE INSERO - Resposta social, desenvolvida em equipamento, com ou sem alojamento, que compreende um conjunto de aces integradas com vista insero social de diversos grupos alvo que, por determinados factores, se encontram em situao de excluso ou de marginalizao social. CENTRO DE ALOJAMENTO TEMPORRIO - Resposta social, desenvolvida em equipamento, que visa o acolhimento, por um perodo de tempo limitado, de pessoas adultas em situao de carncia, tendo em vista o encaminhamento para a resposta social mais adequada.

Bibliografia Bsica Arends, R. (1995). Aprender a Ensinar. Lisboa: McGraw-Hill Bertrand, Y. (1991). Teorias Contemporneas da Educao. Lisboa: Instituto Piaget Cormary, H. (Org.) (s.d.). Dicionrio de Pedagogia. Lisboa: Verbo Leif, J. (1976). Vocabulrio de Pedagogia. Lisboa: Editorial Notcias Marques, R. (1998). A Arte de Ensinar - Dos Clssicos aos Modelos Pedaggicos Contemporneos. Lisboa: Pltano Editora Marques, R. (1999). Modelos Pedaggicos Actuais. Lisboa: Pltano Editora Marques, R. (1997). Ensinar Valores: Teorias e Modelos. Porto: Porto Editora Mayer, F. (1973). Histria do Pensamento Educacional. Rio de Janeiro: Zahar Meireles-Coelho, C. (1997). Histria e Teoria da Educao: Uma Cronologia de Referncia. Aveiro: Universidade de Aveiro Mialaret, G. e Vial, J. (1981). Histoire Mondiale de l`ducation. Paris: PUF Monroe, P. (1979). Histria da Educao. S. Paulo: CEN Patrcio, M. (1993). Lies de Axiologia Educacional. Lisboa: Universidade Aberta Piletti, C. (1986). Filosofia e Histria da Educao. S. Paulo. tica 137 Rocha, F. (1988). Correntes Pedaggicas Contemporneas. Aveiro: Estante