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FISH
ORGANIZADOR GRAFICO, RESUMEN, SINTESIS

RESUMEN: Mary Jane pens mientras haca repaso de los tres ltimos aos. Dan, su marido haba recibido una oferta interesante de Microrule y ella haba confiado en encontrar trabajo una vez ya instalados en Seattle, una vez instalados en Seattle encontraron una buena guardera para los nios, Mary Jane encontr trabajo rpidamente como supervisora en el rea de servicios internos de First Guarantee Financial, Dan y Mary Jane llevaban un buen matrimonio de escucharse mutuamente e interesarse por lo que al otro le sucediera, La cuidadosa planificacin de su futuro haba anticipado todos los problemas excepto uno, un ao despus de vivir en Seattle Dan fue ingresado en un hospital en el cual poco tiempo despus falleci a causa de un derrame. Luego de tres aos en First Guarantee Financial Mary Jane se haba ganado fama de supervisora competente por su gran responsabilidad, optima calidad y por ser una buena jefa escuchaba con atencin las preocupaciones y las ideas de sus empleados, siempre estaba dispuesta a ayudar a sus colaboradores y por eso su departamento era uno de los que ms renda, pero en First Guarantee Financial exista un grupo totalmente opuesto al grupo de Mary Jane, por desgracia todos los procesos importantes de la empresa pasaban por la tercera planta, pero los jefes le propusieron a Mary Jane ser la jefa en la temible tercera planta aunque muchas dudas invadan la cabeza de Mary Jane ella termino por aceptar el puesto ya que con ello tendra un aumento de sueldo y esto a su vez le permitira recuperarse de los gastos de la hospitalizacin de su esposo. Mary Jane se esforz por entender sus nuevas obligaciones y entender a la gente con la que iba a trabajar, mientras se sorprenda de que le cayera bien la mayora de persona que trabajaban all, pero fue cuestin de tiempo para entender de que la gente de la tercera planta se haba ganado su fama por algo, a los primeros que identifico fue a Bob un veterano que trabajaba 5 aos en el mismo puesto y a Martha ambos tenan hbitos negativos para que la tercera planta progresara, y siempre en la sala de descanso encontraba a alguien durmiendo. Mari Jane haba empezado a salir a almorzar fuera de la empresa, ya que asi respiraba otro aire, no escuchaba las constantes quejas del piso tres en el almuerzo. Por lo general bajaba a la colina y contemplaba el muelle, mientras coma un panecillo, era un rea muy tranquila. Al regresar se escuch el telfono, dijo tal vez sea de la guardera, sin embargo era Bill el jefe, tena fama de ser un autntico bastardo. Era de los que daba rdenes, interrumpa a mitad de la frase, ella se dio cuenta que el problema del tercer piso tambin tena que ver con Bill. El, la llam para decirle que la direccin est convencida de que se acercan tiempos duros y que ara sobrevivir todos debern trabajar. O hay una mayor productividad de los empleados obtendremos que empezar hace cambios drsticos. Bill haba asistido a una conferencia donde frase le molest demasiado a Mary Jane. Mary Jane haba decidido que necesita de un pase ms largo, por este motivo no fue a la colina y se dirigi por las calles, la frase, vertedero de energa toxica le retumbaba en la cabeza. Mientras caminaba unas carcajadas llamaron su atencin, y se sorprendi al ver el mercado pblico a si izquierda, por la situacin que se encontraba luego de la muerte de Dan, ella prefera no acudir a lugares de renombre. Cuando caminaba hacia Pike Place, mir a gente bien vestida acumulada y riendo frente a un puesto de pescado. Ya se iba a regresar y una voz en su interior le dijo no me vendra mal rerme un poco

luego sus compaeros gritaron en coro lo mismo. En un alarde de destreza otro trabajador atrap el pescado en el aire, luego inclin su cabeza, saludando al pblico que aplauda. La energa era notable. El lugar era increble. Mary Jane not que se relajaba mientras disfrutaba del espectculo. Mir a la gente y vio que sostenan vasos de yogurt en la mano, y pens, vendr a comprar pescado o a relajarse. Sin que se diera cuenta uno de los pescadores las estaba observando y le pregunt, no tienes yogurt?, ella con recelo dijo, si tengo uno en el bolso, pero no s bien que tengo que hacer, l le pregunt si antes haba ido por ah, ella respondi que era la primera vez, el le pregunt y porque has venido hoy? Mary

Jane se senta rodeada de una euforia controlada. Sin embargo el pescador que haba hablado con ella no pareca en lo absoluto distrado. Aguardaba tranquilo y paciente su respuesta. Parece que de verdad te interesa mi respuesta pero no voy a contar a un desconocido mis problemas, dijo, sin embargo eso hizo. El se llamaba Lonnie y escucho con atencin la descripcin de la tercera planta, entonces Mary Jane le pregunt Qu opinas de mi vertedero de energa txica? El respondi que el mercado antes era s, pero luego decidieron cambiar las cosas y el resultado lo est viendo con sus propios ojos, las lecciones de los pescaderos le iban a servir de mucho si los aplicaba al trabajo. Ya era hora de regresar al trabajo, entonces acordaron verse por segunda vez para tomar un yogurt. El martes, se encontraron, fueron hacia unas mesas acristaladas, al final del pasillo, Mary Jane estaba muy interesada por el funcionamiento de la pescadera. La primera leccin era mientras no puedas elegir tu trabajo, en si, siempre vas a escoger como lo vas hacer. Esa fue la gran leccin que aprendieron en Pike Place. Podemos elegir la actitud que tenemos en nuestro trabajo. Nosotros no podemos elegir nuestro trabajo, porque tienes buena idea o por otros motivos. Nosotros podemos llevar diferente tipo de actitud a la empresa. Podemos ir irritados y discutir con todo el mundo, o podemos ir de buen humor y alegrar el da a otra persona. Podemos elegir la clase de da que queremos pasar. Cada persona puede escoger su actitud, no es fcil pero se lo logra. Hay cuatro ingredientes pero el escoger la actitud es la principal, sin este los otros son una prdida de tiempo. Lonnie le dijo toma el primer ingrediente y mralo que puedes hacer con el en la tercera planta. Llmame cuando ests lista para hablar de los otros. Mary Jane sac una libreta y empez a escribir: Aunque no puedas escoger el trabajo, siempre puedes elegir cmo lo hars La idea de escoger la actitud le volaba por la cabeza a Mary Jane entonces pens. Que sucedera en caso que rena ms informacin. El viernes decidi preguntar a Bill de la conferencia que haba acudido el jefe, hablaba de la influencia de la actitud. Entonces llamo a Bill y le solicito informacin documentada acerca de esta conferencia. Bill le dijo que no tena sentido leer esa informacin que era una perdedera de tiempo. Mary Jean noto que estaba enfadado, respiro hondo y le dijo: Escucha, Bill, cuando acepte este trabajo los dos sabamos lo mucho que haba que hacer. Los dos estamos metidos hasta el fondo. Me vas ayudar o me lo vas a poner ms difcil? Ella no s, lo crey que le hablo de esa manera al jefe, ella haba cambiado de actitud. Bill le dijo que tiene una cinta en su mesa era para escucharla pero lo haba hecho le dijo que la escuche y le cuente lo que sucedi. Mientras iba de vuelta a Bellevue, escucha en el altavoz del radio una cinta que contena universo de David Whyte. La asaltaban las frases. Las necesidades de la organizacin y nuestras propias necesidades como trabajadores son las mismas: creatividad, pasin, flexibilidad, entusiasmo. Luego escucho a David Whayte recitar su poema Fe el cual lo haba escrito en una poca que tena muy poca fe en s mismo. Con este poema Mary Jane se dio cuenta que con la muerte de su esposo y la presin de cuidara sus dos hijos, haba perdido la fe en su habilidad de sobrevivir en el mundo. Entonces se puso a pensar en el riesgo de no hacer nada. Dijo: si no cambiamos es posible que nos quedemos todos sin trabajo, soy una superviviente, lo he demostrado. Es hora de limpiar el vertedero de energa toxica. Es hora que renueve la confianza en m misma, y una manera de hacerlo es solucionando este problema. El domingo por la tarde Mary jane se reservaba un tiempo, tomo sus libros y todo el material que le sirviera se dirigi a un caf a tres cuadras de su casa, selecciono un rincn tranquilo. Cogi una copia gastada de El Encanto de las cosas simples de Sarah Ban Breathnach, un libro que tena una lectura para cada da del ao. Selecciono el 8 de febrero donde deca: da con cada eleccin, creamos una obra de arte nica. Haba recordado eta palabras e inmediatamente se condujo al puesto de pescados y dijo que ellos realmente son unos artistas. El pasaje empieza: Es un misterio porque algunos hombres y mujeres se marchitan mientras que otros permanecen vitales hasta el final de sus das. Es posible que marchitarse no sea la palabra adecuada. Quiz debera decir que mucha gente, en algn punto del camino, deja de aprender y crecer. Este escrito se relacionaba mucho con el grupo de Mary Jane. Luego nuevamente lee otra parte del escrito que deca. Debemos ser comprensivos al juzgar las razones. Quizs la vida les ha presentado

problemas ms duros, heridas profundas, quizs han corrido tan duramente durante tanto tiempo que han olvidado por que corrieron La hora siguiente, Mary Jane se la paso escribiendo en su diario y se alegro al comprobar que se senta ms tranquila. Se sinti poco culpable porque levanto a los nios a las 5:30 de la maana para irle a dejar a ala guardera. Les dijo a sus hijos que no acostumbra levantarlos tan temprano pero hoy tengo que estar pronto para preparar un proyecto muy importante. Su hijo Brad le dijo. No importa mama. Su hija Stacia le dijo. Es divertido llegar primero as cogeremos los videos que queramos. A las 5:55 estaba en su despacho. Cogi un rotulador y escribi grandes letras: Escoge tu actitud: Pasos: Convoca a una reunin y di lo que piensas. Busca un mensaje que transmita la nocin de elegir una actitud de una manera que todo el mundo puede entender y personalizar Da motivacin Naciste con fe Los lunes por la maana, la planilla del departamento se reuna en dos turnos, uno atenda las llamadas mientras el otro se reuna con ella en la sala de conferencias y luego cambiaban. Cuando estuvo reunido escucho los resmenes de las quejas y las actividades familiares. Hace dos semanas, el vicepresidente de la empresa asisti a una conferencia y volvi convencido de de que First Guarantee necesita una inyeccin de energa y entusiasmo. Convoco a una reunin de jefes de departamento y en esa reunin se refiri a la departamentos de la empresa detestan tener tratos con nosotros, ceo que podeos y debemos cambiar, y quiero que se pan porque. Dan me enseo una leccin que haba olvidado: la vida es demasiado valiosa para desperdiciarlo e hasta la jubilacin. Sencillamente, pasamos demasiadas horas en el trabajo para malgastarlas de esta manera. Yo creo que podemos hacer de este lugar un sitio mejor para trabajar. Hoy pondr en prctica el primer consejo de un experto en energa: elegimos nuestra actitud. No podemos controlar como actan los dems, pero si podemos elegir como vamos a responder. La semana paso de prisa, decidi pasear por toda la oficina todos los das y hablar con la gente de la idea de elegir la actitud. Entonces, el viernes ocurri algo. Al salir del ascensor en el tercer piso se encontr con cartel gigante que deca: ELIGE TU ACTITUD y en medio de las palabras: MENU CON LAS ELECCIONESDEL DIA .Debajo haba dos dibujos uno una cara sonriente y el otro con el seo fruncido. Mary Jane le conto a Lonnie lo que haba sucedido entonces l la cito para el lunes, pero ella no poda esperar as que acordaron para el sbado. Como el sbado es de tanto ajetreo Lonnie le pidi que fuera temprano Mary Jane le pregunto a qu hora y l le dijo que a las 08h00.Brad y Stacy subieron al coche adormilados, pero cuando llegaron a Seattle, estaban despiertos no paraban de preguntar de dnde sacan el pescado. Llegaron al puesto de pescado, donde Lonnie, Mary Jane le presento a sus hijos, Lonnie dijo es hora de trabajar, les puso unos delantales a todos. Lonnie se llevo a Brad a la trastienda, luego regresaron, Lonnie empujaba el coche y Brad iba sentado en el manillar con los pies colgados. JUGAR Brad lo estaba pasando de maravilla, Mary Jane lamento no haber llevado la cmara La manera con que Lonnie trabajaba con Brad era mgica. Entonces le dijo Lonnie a Mary Jane que saque la libreta que Brad le dar el segundo ingrediente. El segundo ingrediente seleccionado por un grupo de pescaderos que eligen su actitud es algo que todos los nios saben hacer. Las ventajas son que disfrutan con un trabajo que puede ser tedioso, estn orgullosos de los que hacen y como lo hacen y se han hecho famosos en el mundo entero. De repente alguien se le acerco y le dijo: alguien quiere pescado? Era Lobo, quien le ofrec una cabeza de pescado haciendo una broma, le cost un penique. Lobo tena un aire definitivamente protector. Lonnie le dijo a lobo que haba ayudado a encontrar el tercer ingrediente para crear un mercado mundialmente famoso, con altas dosis de energa. Buscamos todas las formas posibles de alegrarle el da a alguien. Nuestra forma de enfadadad trabajar nos permite encontrar formas creativas de entrar en contacto con nuetsosclients.es es la paalab cve entraa en contco. En lugar e mantener una distancia con nuestros clientes, bisos maneras corteses de incluir ls en nuestra diversin. Respetosamente. Cuando lo conseguimos les a legramos el da.

Mientras tomaban un caf en una mesa cercana, Lonnie le dijo a Mary Jane que observara con cuidado la accin de los pescaderos, que ah podr encontrar el ltimo ingrediente ella sola. Observaba cuidadosamente cada uno de los movimientos. Hasta que se fijo en los que no estaban haciendo nada. Parecan atentos, buscando con la mirada el momento de intervenir. De hecho fue una mala experiencia que haba tenido el da anterior la que le ayudo a encontrar la respuesta. Se acord del viaje que haba tenido con los nios, tuvo que esperar mucho tiempo para que un empleado terminara de contarle a un amigo de los cambios que haba hecho en su coche mientras los nios esperaban impacientes. Este caso no sucedera con los pescaderos, ya que ellos estn presentes. Estn totalmente implicados en su trabajo. Deben estar concentrados en el cliente, no solo en ellos Brad le haba dado la idea de que los lleve a los trabajadores al puesto de pescado, y Lonnie le dijo a Mary Jane que esa era una muy buena idea. El rato que tuvo libre el domingo por la tarde Mary Jane tomo su libreta y ampli sus notas. Escoge tu actitud Jugar Alegrarles el da Estar presente Al entrar al ascensor se fijo que estaba Bill, y se dijo me ahorro el viaje, cuando sala le entrego una funda con un olor inconfundible. Se llama Sushi le dijo, mientras la puerta del ascensor se cerraba, luego son el telfono, Bill le dijo que: no sabe que tiene que ver un puesto de pescado pero que le haba hecho sonrer. Al colgar la llamada se dio cuenta que la relacin con Bill haba cambiado, eran muy pocos subalternos que le plantaban cara. En la reunin del lunes, felicito por la manera de incentivar a la agente a que escogiera su actitud, luego le solicito que quiere que hagan un trabajo de campo, el primer grupo ira el mircoles y el otro el jueves, les pidi que visiten el puesto de pescado, las excusas no faltaron, Mary Jane dijo, espero que no falten. Es una salida muy importante. El primer grupo del mircoles fue la hora del almuerzo, llegaron y todos se dispersaron, Steve y John conversaban animosamente con un pescadero. El jueves el segundo grupo asisti, sucedi algo similar, ya con los comentarios del grupo anterior. Stephanie una empleada muy antigua fue invitada a pasar tras el mostrador y atraparon pescado, era muy resbaladizos, por lo que tuvieron que hacer varios intentos para atrapar el pescado. Estaba encantada los pescaderos le haban alegrado el da. El viernes por la tarde se reuni con cada grupo por separado, comentaros de la visita de grandioso que sera si la tercera planta trabajara como los pescadores, se escucho todos tipo de comentarios y vivencias, esto ayudo para que personas se den cuenta del sipo de trabajo que estaban realizando. Mary Jane les dijo que el lunes empezaran el proceso para aplicar la filosofa del merado de pescado y para esto, les ped que cada uno recuerde su vivencia de la visita y escriban las preguntas las ideas que se les ocurran. Mary Jane reparti copias de resumen que haba hecho en el marcado y comparti con todo el mundo sus observaciones. Poco se imaginaba que ms de media docena de sus empleados volvera a visitar el mercado con sus familias. Despus de haber prestado atencin a estos 4 puntos Mary Jane decide limpiar su vertedero de energa txica, y convoca a una reunin donde ella les habla sobre si quieren seguir siendo la burla, el estorbo de la empresa, y es cuando muchas exponen sus motivos de su comportamiento justificndose que no era el trabajo ms aburrido del mundo, que tenan problemas personales. Una vez expuesto sus motivos Mary Jane hace que todo el personal bajo su mando visite la pescadera del Pike Place, cuando lo hacen comienza en realidad a notarse un gran cambio en la tercera planta, ya no existan las quejas como antes y todos empezaban a armonizar con las dems personas ya fuesen clientes o compaeros de otros departamentos. Finalmente Mary Jane decide hacer 4 equipos que tendran cada una la misin de encontrar las ventajas del por qu ejecutar cada uno de los 4 ingredientes y dar las soluciones para que estos se pudieran llevar a cabo. Despus de 6 semanas terminan con la exposicin y la elaboracin de nuevas reglas en el trabajo para siempre tener que hacer cada da diferente.

Finalmente todo termina, con un final feliz, despus de varias hazaas como el sushi sonriente que hace por un momento feliz a Bill su jefe, el departamento 3 y Mary Jane ganan el premio que otorga la empresa, y con ello, ella recupera su vida an mejorada ya que Lonnie, el pescador le propone matrimonio y ella acepta felizmente su propuesta. La presidenta subi al podio y mir al pblico. Oje sus notas y luego, levantando la vista, dijo: -No recuerdo un momento de mi vida en el que me haya sentido ms orgullosa que hoy. Algo muy especial ha ocurrido en First Guarantee. En el departamento de procesamiento de datos de la tercera planta, Mary Jane Ramrez y los miembros de su equipo han redescubierto que tener un trabajo que satisfaga y recompense es una eleccin que podemos tomar todos los das cuando entramos a trabajar. Es tan sencillo como preguntarse: Ser un buen da?, y responder: S! Yo elijo que hoy sea un gran da!. Los empleados antiguos tienen el entusiasmo de los nuevos, y lo que se consideraba un trabajo rutinario se ha transformado en una actividad con un valor aadido. Tengo entendido que los ingredientes de esta transformacin fueron descubiertos en una pescadera del mercado local. El equipo de la tercera planta observ que si es posible convertir un puesto del mercado de pescado en un lugar fantstico para trabajar, cualquier departamento de First Guarantee puede elegir hacer lo mismo aqu. Los ingredientes de esta transformacin estn inscritos en una placa que se ha colgado a la entrada de la puerta principal del edificio.

Sntesis
El libro trata sobre una mujer llamada Mary Jane, quien tena una vida llena de xitos junto a su marido y adems tena un juicio y una actitud positivos. Despus de vivir un tiempo en el sur de california, su marido (Dan) acepta una jugosa oferta de trabajo en Seattle confiados en que ella encontrara un buen lugar donde seguir con su vida laboral. Poco despus de haberse mudado su marido enferma y fallece, Dan siempre fue un hombre optimista y entusiasta que le ayudaba mucho a Mary Jane, despus de ella llevar a cabo un buen papel en un departamento de la empresa Firts Guarantee su jefe inmediato, Bill, decide que ella puede ser la opcin ms adecuada para sacar adelante el departamento ms conflictivo y con una reputacin de lo peor en la empresa (tercera planta). Mary Jane ya no tena nimos por la muerte de su esposo y lo nico que la mantena en ese lugar eran sus hijos, pero ella ya no tena confianza en s misma, y mucho menos ganas de hacer las cosas. Cuando ella llega a la tercera planta se da cuenta de que todo lo que lleg a escuchar era cierto, pero conforme pasaba el tiempo y ella no haca nada, todo iba empeorando, haba conflictos, los empleados no tenan ninguna motivacin y siempre estaban de mal humor ya que lo que se haca en ese lugar era muy rutinario y montono. Despus de eso su jefe la comenz a presionar y se deca que Bill era poco paciente y una persona arrogante y con muy mal humor. As que ella en un da que se dio un respiro por todas las presiones decidi caminar y llego a parar a Pike Place, que era una pescadera, pero al llegar a ese lugar la terminan contagiando con la energa y el entusiasmo que le ponan para hacer las cosas. Despus de eso termina conociendo a Lonnie, uno de los trabajadores de la pescadera que le dice algunos tips de cmo mejorar cualquier lugar de trabajo, ya que las dems pescaderas se vean sin vida y este era el principal motivo por la que la pescadera de Pike Place era mundialmente famosa, aparte de que es la ms importante del mundo. Despus de esto Mary Jane comienza a escribir en su diario, algunas cosas por las cuales se tena que ir motivando y la vez recuperando su confianza, la cual se haba esfumado, sigui visitando la pescadera del Pike Place, por lo que tuvo una gran ayuda de Lonnie y los dems trabajadores de la pescadera como Jacob y Lobo. Despus de recuperar su confianza y el entusiasmo de querer salir adelante con las 4 principales ingredientes que son: Elegir la actitud: consista en ser positivos o negativos con lo que se va a realizar durante el da y que entusiasmo y ganas le pongamos al trabajo.

 Jugar: consiste en adoptar nuevas formas de realizar el trabajo y este tiene que ser usando nuevas y mejores tcnicas que nos inducen a la tranquilidad y a un ambiente de trabajo en donde todos establezcan una buena relacin tanto con los clientes como con los compaeros de trabajo. Estar presente: no consiste simplemente en estar presente solamente fsicamente, sino prestar atencin a las cosas que se realizan y poner el 100% de nuestra mentalidad en las cosas que se realizan como atender al cliente, adems incluso esto se aplica tambin con el estar con la familia. Alegarle la vida a alguien: esto implica ayudar a los dems para poder sentirnos satisfechos e implica un crecimiento tanto personal como para la persona que hagamos feliz por un momento. Despus de haber prestado atencin a estos 4 puntos Mary Jane decide limpiar su vertedero de energa txica, y convoca a una reunin donde ella les habla sobre si quieren seguir siendo la burla, el estorbo de la empresa, y es cuando muchas exponen sus motivos de su comportamiento justificndose que no era el trabajo ms aburrido del mundo, que tenan problemas personales etc. Una vez expuesto sus motivos Mary Jane hace que todo el personal bajo su mando visite la pescadera del Pike Place, cuando lo hacen comienza en realidad a notarse un gran cambio en la tercera planta, ya no existan las quejas como antes y todos empezaban a armonizar con las dems personas ya fuesen clientes o compaeros de otros departamentos. Finalmente Mary Jane decide hacer 4 equipos que tendran cada una la misin de encontrar las ventajas del por qu ejecutar cada uno de los 4 ingredientes y dar las soluciones para que estos se pudieran llevar a cabo. Despus de 6 semanas terminan con la exposicin y la elaboracin de nuevas reglas en el trabajo para siempre tener que hacer cada da diferente. Finalmente todo termina, con un final feliz, despus de varias hazaas como el sushi sonriente que hace por un momento feliz a Bill su jefe, el departamento 3 y Mary Jane ganan el premio que otorga la empresa, y con ello, ella recupera su vida an mejorada ya que Lonnie, el pescador le propone matrimonio y ella acepta felizmente su propuesta.

CONCLUSION En s para mejorar tenemos que ser ms creativos y elegir una actitud siempre positiva ante todo. La lectura de este libro me ha ayudado a comprender que al trabajo no se lo debe ver y hacer solo como una responsabilidad sino tambin con amor y pasin, as no sea el trabajo que ms nos guste realizar. Todo depende de la manera con la que lo llevemos a cabo, escogiendo una buena actitud para poder brindar a nuestro alrededor buena energa y contagiarla, adems de disfrutar lo que estamos haciendo para que la gente se sienta satisfecha y feliz con nuestro desempeo. Todo esto es importante realizarlo y compartirlo en trabajo de equipo, no solo empresarialmente sino en cualquier circunstancia de la vida. Hay que aprender a vivir bien, valorar nuestro alrededor y disfrutarlo.