CAPACITACION VERANO 2013

CMO LOS LIBROS DE TUTORA DE COREFO AYUDAN A DESARROLLAR HABILIDADES SOCIALES PARA RELACIONARSE BIEN CON LOS DEMS?

TUTORA 2013

CAPACITACION VERANO 2013

PRIMERA HABILIDAD SOCIAL: EMPATIA APRENDER A ESCUCHARNOS

OIR : automtico. Es el acto fsico, solo los sordos no oyen: No se aprende es

ESCUCHAR : Es ponerme en el lugar del otro, hacerme preguntas para tratar de entender Qu siente? Por qu se siente as? Qu necesita? Se aprende. ERRORES AL ESCUCHAR: 1. PIENSA EN SU RESPUESTA: Toda su atencin est puesta NO en lo que piensa y siente el otro sino est concentrado en sus propios pensamientos y sentimientos. Por lo tanto como se concentra en si mismo, no escucha al otro. NO MIRA A LA PERSONA: Al no ver a la persona (rostro, mirada, porte) se pierde el 55% de la comunicacin. ACONSEJA: Aconsejar es una forma equivocada de escuchar pues si nuestro consejo no resulta nos echarn la culpa, y si resulta estaremos creando un ser dependiente de nosotros. La forma correcta de escuchar sera hacerle preguntas a la persona para que encuentre sus propias respuestas a su problema. DISCUTE: Trata de convencer al otro que se equivoca, que Yo tengo la razn, la forma correcta sera hacerle preguntas para comprender porque piensa, acta, reacciona as. TRATA DE TRANQUILIZAR: Sus frases son: "No llores clmate reljate, tranquilzate, cuando justamente lo que el otro desea y NECESITA es desahogarse, la persona que calma al otro lo est ahogando, (esta impidiendo que se desahogue, no lo escucha, se escucha a si mismo) solo hay dos excepciones cuando SI debemos tranquilizar: cuando la persona se va a hacer dao a si misma o cuando va a hacer dao a otros. TRATA DE IDENTIFICARSE: Te dicen: tuve un problema con mi jefe y t antes de que acabe le dices hay yo tambin pero yo hice esto y me resulto aconseja segn su propia experiencia sin tener en cuenta que el otro es diferente.

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5.

6.

COMUNICACION
VERBAL TONO DE VOZ LENGUAJE CORPORA L

7% 55% 38%

En toda comunicacin el mensaje est dado en los siguientes porcentajes 7% por las palabras, 38% por el tono de voz (volumen, velocidad, emocin) el 55% por el lenguaje

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corporal (mirada, rostro, porte cuello, columna, tensin muscular, hombros- y manos)

ALGUNAS BARRERAS QUE NOS IMPIDEN ESCUCHAR: 1. LOS PREJUICIOS: Cuando pre-juzgamos a una persona y la etiquetamos con un adjetivo no podemos ver ni escuchar a la persona sino a la imagen que nos hemos hecho
de el o ella. No nos ha pasado a veces que alguien que de -primera impresin- nos caa mal, al conocerlo mas, nos cay bien? O al revs, alguien que de primera impresin nos caa bien, despus nos cay muy mal? Cuando uno pre-juzga a una persona ya no establece relaciones con el ser humano sino con la IMAGEN que nos hemos formado o deformado de ella. La forma correcta sera: hacer preguntas sobre lo que dice (por qu? Cmo? Cundo? Qu ms?) y cuando detectamos una emocin en el otro hacerle una pregunta sobre lo que siente estas triste? Estas preocupado? Estas confundido? Estas molesto?, etc, esto lo ayuda a des-ahogarse. 2. LOS PARADIGMAS: Nuestros paradigmas, son las creencias o formas de percibir la realidad que nos hemos formado en base a las experiencia anteriores que hemos vivido, que estn profundamente arraigadas en nuestro inconsciente y con las cuales interpretamos la realidad aqu y ahora. En realidad no vemos con los ojos, sino con los paradigmas, por esa razn, los paradigmas son capaces de volvernos ciegos a la realidad. Un ejemplo de esto es cuando las emociones de agrado o desagrado nos vuelven ciegos, todos nos decan que esa persona, ese candidato, socio, pareja, etc., no era bueno, no nos convena, pero por la atraccin fsica, la imagen que nos formamos de esa persona o por los abundantes favores que esa persona nos hizo, no podramos pagarle pensando mal de ella, nos volvemos ciegos hasta que algo pasa y la REALIDAD nos demuestra que estbamos ciegos y nos equivocamos. La persona con un paradigma se cierran a otras ideas, opiniones, percepciones que no concuerdan con la suya, y hasta distorsiona lo que le dicen para adaptarlo a lo que ya cree, se niega a cambiar. FORMAS CORRECTAS DE ESCUCHAR: 1. 2. 3. Mirar a los ojos: tratar de leer el alma de esa persona Mirar el rostro, el lenguaje corporal: las manos, los ademanes, el porte (hombros, columna) Escuchar el tono de voz: triste, alegre, molesto, decepcionado, alegre, etc. El espejo: consiste en devolver o reflejar lo que entendemos no de lo que dice, sino de su lenguaje corporal y tono de voz; por ejemplo. estas tristes? te sientes solo? sientes que fue injusto?

4.

CAPACITACION VERANO 2013 5. Hacer preguntas para comprender mejor lo que dice, por ejemplo quieres decir que lo consideras injusto porque t esperabas otro tipo de respuesta? Qu respuesta esperabas? 6.
El reflejo: consiste en reflejar un poco, sin llegar a imitar, el tono de voz, el porte corporal, etc. (menos en el caso de que el otro est enojado o molesto) por ejemplo si notamos que esta triste no vamos a decirle estas triste? En tono alegre, sino en tono triste. CONCENTRARSE: Nuestra concentracin solo puede estar en UN lugar a la vez, en algo que pensamos, en algo que sentimos o en algo que piensa o siente el de fuera, el otro, el prjimo Poner nuestra atencin en lo que puede estar pensando o sintiendo el otro es fundamental para que los problemas de comunicacin desaparezcan. Cuando alguien realmente desea escuchar a su interlocutor deja de hablar y pensar en otras cosas. TAREA PARA LA SEMANA: 1. Iniciar un dilogo con una persona que no nos cae y tratar de no verla con nuestros prejuicios, sino tratar de escucharla, comprenderla. 2. Iniciar un dilogo con una persona con las que no estamos de acuerdo en alguna opinin, tema, punto de vista, modo de ver las cosas, etc. Y tratar de escucharla y comprender sus puntos de vista, sus creencias, sus paradigmas es decir si yo veo la joven y ella la anciana, tratar de ver la anciana. 3. Debo escuchar a alguien, tratando de entender su lenguaje no verbal, porte, cara, manos. 4. Debo escuchar a alguien devolviendo lo que entend de lo que senta por su voz y expresin corporal estas triste? Estas preocupado? Estas confundido? Estas molesto? 5. Escuchare el tono de voz de lo que me dicen y devolver el sentimiento que escucho estas molesto? Te da mucha pena no? 6. Escuchare a alguien tratando de no dar consejos sino de hacer preguntas para que encuentre su propia respuesta al problema.

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DA CMO LA ESCUCHE? LUNES ESCUCHE A MARTES ESCUCHE A MIRCOLES ESCUCHE A JUEVES ESCUCHE A VIERNES ESCUCHE A SABADO ESCUCHE A DOMINGO ESCUCHE A QU SUCEDI DESPUES?

Nombre:--------------------------------------------------------------------------------

SEGUNDA HABILIDAD

SOCIAL: SINERGIA

COMO ES TU RELACION CON

Tus amigos? Tus hermanos? Tus padres? Tu novia o novio? Esposa o esposo? Tus subordinados? Tus jefes? Tus compaeros de trabajo? Contigo mismo? MM MM MM MM MM M MM M MM M M MM M R M R M R R M R B R B R B B R B MB B MB B MB MB B MB MB MB MB

LA CUENTA BANCARIA EMOCIONAL

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Es una cuenta como del banco que se abre en toda relacin, con TODA persona con la que te relacionas, (amigos, pareja, compaeros de trabajo, jefes, etc.) esa cuenta existe, es real, en ella puedes hacer: A) DEPOSITOS EMOCIONALES: Cada vez que se genera en el otro una emocin positiva como aceptacin, seguridad, nimo, etc. Es decir, cada vez que hacemos algo por otra persona que hace que esta se sienta bien o mejor, estamos haciendo un depsito en la cuenta bancaria emocional con esa persona. Ejemplos de depsitos emocionales: escuchar a alguien, comprenderlo, animarlo, acariciarlo, protegerlo, cuidarlo, preocuparnos, hacerlo rer, elogiarlo, etc. B) RETIROS EMOCIONALES: Pero tambin hacemos retiros en la cuenta bancaria emocional del otro cuando generamos en el otro una emocin negativa como: odio, resentimiento, frustracin, decepcin, desconfianza, temor, pena, etc. Ejemplos de retiros emocionales: no escuchar a alguien, no comprenderlo, bajarle la moral, pegarle, descuidarlo, despreocuparnos, engaarlo, criticarlo, etc. Para que haya sinergia se requiere hacer muchos depsitos y pocos retiros. C) LAS CUENTAS POR PAGAR: Son las deudas emocionales que nosotros tenemos con personas que nos han hecho muchos depsitos y nosotros sentimos que les debemos mucho y que nunca podramos pagarles todo lo que hicieron por nosotros, deudas emocionales con personas que nos han hecho favores, que nos han dado cario, aceptacin, aprecio, consejo, apoyo, ayuda, etc. Y sentimos que les debemos tenemos que pagarles algn da, con cario, obediencia, hacer lo que nos piden, etc. D) LAS CUENTAS POR COBRAR: Son los retiros que nos han hecho producindonos graves heridas emocionales, las personas que mas nos pueden herir son los seres que mas queremos o debieron querernos, ese es el precio de una relacin ser herido. SIEMPRE va a haber heridas emocionales Qu hacer con las heridas emocionales? Ojo por ojo y el mundo se quedara ciego decia Ghandi, cuando guardo rencor, re-sentimiento, odio, me hago dao a mi mismo. (asumo conductas arriesgadas, como comida chatarra, bebo fumo, etc) o hago dao a otras personas inocentes (mis seres queridos). La solucin es el PERDON. EJERCICIOS: A) LIMPIEZA EMOCIONAL B) ALIMENTO EMOCIONAL dar. : : El per-dn Valorar. Depsitos emocionales : equilibrio, paz interior, abundancia, Retiros emocionales : desequilibrio, escasez, retiros Las cuentas por cobrar : perdonarlas Las cuentas por pagar : pagarlas

CAPACITACION VERANO 2013 MI MAYOR LOGRO MEREZCO UN APLAUSO POR

LO QUE MAS VALORO

MI MAYOR LOGRO : Como lo logr? Qu tuve que hacer para lograrlo? Que tuve que dejar de hacer para lograrlo? Lo logr solo? Qu puedo aprender de esto? Sigo aplicando esto a otros logros hoy en mi vida? MEREZCO UN APLAUSO POR: Cul fue la buena obra que hice? Por qu lo hice? Cmo me sent despus de hacerlo? Qu dijeron los dems? O Cul es mi talento? Qu se hacer muy bien? Cmo me siento cuando uso este talento? Que me dicen los dems con respecto a este talento o cualidad ma? Cmo beneficia a los dems esta cualidad o talento mo? DINAMICA: Valorar (Aprender a Hacer Depsitos) 1. 2. 3. 4. 5. Mirar a la persona a los ojos Llamarla por su nombre Decirle me gusta... , Admiro....Valoro de ti.. cualidad fisica y/o manera de ser) Poner ejemplos especificos (ESTA ES LA PARTE MAS IMPORTANTE) Como me beneficia a mi o a la organizacin

Ejemplo: Juan admiro que eres solidario porque siempre que alguien tiene un problema ah estas tu para ayudarlo. Recuerdas aquella vez que mi padre se enfermo y tu..? Me ayudas a sobrellevar mis problemas. C) EJERCICIO EMOCIONAL : Actos de bondad

3RA HABILIDAD SOCIAL: MANEJO DE CONFLICTOS ESTABLECER RELACIONES GANAR/GANAR

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QU EMOCIONES Y PALABRAS ASOCIAS A LA PALABRA TENGO UN CONFLICTO? _________________________________________________________________________________ QUE ES UN CONFLICTO? Es un desacuerdo que surge entre 2 o mas personas a partir de opiniones o actitudes que consideran opuestas y que perciben como amenazadoras para sus intereses, recursos o valores Nuestra vida personal, familiar, sentimental, estudiantil, laboral esta llena de conflictos.

EJERCICIO:

MENCIONA ALGUNOS en cada rea

P.e. No se si debo decirlo o callar Yo quiero ver noticias, tu la novela Yo quiero que vengas a las 12 y tu a las 3 de la maana Yo te grito y a ti no te gusta que lo haga Cul es tu respuesta a c/u: conflictos personales, familiares, laborales, sentimentales, etc.?

GRADO DE PREOCUPACION POR UNO MISMO

COMPETIR (GANOPIERDES)

Colaborar

Negociar

Evitar COMPETIR:

Ceder

GRADO DE PREOCUPACION POR EL OTRO Trata Alta preocupacion por uno mismo y baja por el otro. de ganar usando amenazas, sanciones, imposiciones para persuadir al otro de que acepte su posicion. No cede hasta que surge un ganador y un perdedor.

CUL ES EL COSTO?: Destruir una relacin con el perdedor.

CAPACITACION VERANO 2013 GRADO DE PREOCUPACION POR UNO MISMO Competir

Colaborar

Negociar

Evitar

CEDER (PIERDO/GANAS

GRADO DE PREOCUPACION POR EL OTRO CEDER: Baja preocupacin por uno mismo y alta por el otro. Satisfacemos los intereses del otro an a costa de nuestros propios intereses.

CUL ES EL COSTO?: Si no es por motivos genuinos se corre el riesgo de afectar la autoestima y darse el permiso de explotar cuando uno lleno el vaso de agua
GRADO DE PREOCUPACION POR UNO MISMO Competir Colaborar

Negociar

GRADO DE PREOCUPACION POR UNO MISMO

Competir

Colaborar
EVITAR (PIERDO/PIERDES) Ceder

NEGOCIAR GRADO DE PREOCUPACION POR EL OTRO (GANAR/GANAR) EVITAR: Baja preocupacin por uno mismo y baja tambin por el otro. No enfrentar el conflicto, evadirlo, aparentar que no ha pasado nada, postergarlo esperando que se olvide o algo pase Evitar Ceder CUL ES EL COSTO?: Aparente tranquilidad, pero el problema siempre se agrava y resurge en cualquier momento. GRADO DE PREOCUPACION POR EL OTRO NEGOCIAR: Mediana preocupacin por uno mismo y por el otro. Satisfacer a medias a ambos, puede parecer fructfero porque las necesidades de ambos son satisfechas. Ninguno gana ni pierde. Se divide la naranja en partes iguales CUL ES EL COSTO?: Se pierde la oportunidad de optimizar beneficios.

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GRADO DE PREOCUPACION POR UNO MISMO

Competir

COLABORAR (GANAMOS MAS)

Negociar

Evitar

Ceder

GRADO DE PREOCUPACION POR EL OTRO

EJERCICIO DONDE TE UBICAS TU? _________________________________________________________

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QUE CONSECUENCIAS HA TRAIDO EN TU VIDA ESTE ESTILO? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ PUEDES DARTE CUENTA PORQUE USAS MAS ESTE ESTILO? _________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ IMAGINATE REACCIONANDO CON CADA UNO DE LOS ESTILOS. CON CUAL TE SIENTES MEJOR? __________________________________________________________________________ GRACIASGRAMA DE : A : FECHA : _____________________________________________________________________________

PERDONGRAMA DE : A : FECHA : _______________________________________________________________________

PERDONGRAMA DE : A : FECHA : _______________________________________________________________________

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Durante una semana vas a dedicarte a la caza de talentos. Cada da debes notar mnimo una cualidad, algo que admiras, valoras, aprecias, de un compaero(a), familiar, etc. y DECIRSELO. Luego anota como reacciono esa persona. Como te sentiste tu, que paso luego que la valoraste. Es decir para la prxima semana, debes haber valorado a 7 personas diferentes. DA 1: Nombre: _______________________________ Cualidades cazadas _______________________ Que paso despus que la valore? _______________________________________ ________________________________________ DA 2: Nombre: _______________________________ Cualidades cazadas _______________________ Que paso despus que la valore? ________________________________________ ________________________________________ DA 3: Nombre: _______________________________ Cualidades cazadas ____________________ Que paso despus que la valore? _____________________________________ ________________________________________ DA 4: Nombre: _______________________________ Cualidades cazadas _______________________ Que paso despus que la valore? ________________________________________ ________________________________________ DA 5: Nombre: _______________________________ Cualidades cazadas _______________________ Que paso despus que la valore? ________________________________________ ________________________________________

EL DA 6: CAZATALENTOS
Nombre: _______________________________ Cualidades cazadas _______________________ Que paso despus que la valore? ________________________________________ ________________________________________ DA 7: Nombre: _______________________________ Cualidades cazadas _______________________ Que paso despus que la valore? ________________________________________ ________________________________________

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TAREA PARA LA SEMANA Busca a personas con las que tienes conflictos, desacuerdos y aplicando lo aprendido busquen soluciones ganar/ganar o mejor aun colaborar. Si es necesario enseale a la otra persona lo que tu has aprendido sobre la forma de manejar conflictos. Dile que quieres convertir el conflicto o desacuerdo en oportunidad de mejora. Escucha su punto de vista, que ella escuche el tuyo y conviertan en dilema en trilema o cuatrilema, es decir busquen nuevas soluciones ni la tuya ni la de ella al conflicto. DIA CUAL ES EL DESACUERD O MI OPINION SU OPINION LLUVIA DE IDEAS Y MEJOR SOLUCIN

LUNES

MARTES

MIRCOLES

JUEVES

VIERNES

SABADO

DOMINGO

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