QU SIGNIFICA EMPOWERMENT?

Significa que los empleados, administradores y equipo de todos los niveles de la organizacin tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorizacin de sus superiores. La idea en que se basa el Empowerment es que quienes se hayan directamente relacionado con una tarea son los ms indicados para tomar una decisin al respecto, en el entendido de que posee las actitudes, requeridas para ellas. Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estndares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organizacin con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores estn dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos. Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos mbitos, esto implica aceptacin de responsabilidad por sus acciones y tareas Empowerment es una herramienta de la calidad total que en los modelos de mejora continua y reingeniera, as como en las empresas ampliadas provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su desarrollo. El Empowerment se convierte en la herramienta estratgica que fortalece el que hacer del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de

ser una filosofa motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional.

LA TENDENCIA HACIA EL EMPOWERMENT

Una jerarquizacin vertical ha sido una caracterstica distintiva, ste enfoque est cambiando. La idea de estimular a los empleados a participar plenamente en la organizacin recibe el nombre de Empowerment (facultacin) o delegacin de autoridad.

RAZONES PARA EL EMPOWERMENT

El Empowerment establece una base de ventaja competitiva sostenible en diversas formas. Por una parte, incrementa la cantidad total de poder de la organizacin

ELEMENTOS DEL EMPOWERMENT

A) Los empleados reciben informacin sobre el desempeo
de la compaa.

B) Los empleados tienen conocimientos y habilidades con

que pueden contribuir a los objetivos de la compaa.

C) Los empleados tienen autoridad para tomar decisiones

sustantivas.

D) Oficinistas, procesadores, tcnicos y especialistas en

control de calidad tienen autoridad para aprobar las reclamaciones de cierto tipo o de terminado cliente hasta cierta cantidad de dinero, las cuales representan el 95% de las reclamaciones de pago de seguros.

E) Los

empleados

reciben

premios

con

base

en

el

desempeo de la empresa.

PROCESO DEL EMPOWERMENT

Cuando los ejecutivos deciden que la delegacin de autoridad es importante, se puede lograr el proceso en tres etapas.

La

primera

es

diagnosticar

las

condiciones

en

la

organizacin que hacen que los subordinados carezcan la autoridad.

La La

segunda es participar en prcticas de delegacin de

autoridad que incrementen el poder a niveles inferiores. tercera etapa significa retroalimentar a los

empleados, lo que refuerza su xito y sensacin de efectividad.