1. Realice un mapa conceptual de todo lo relacionado a segmentacin de mercado; y emita un ejemplo de cada uno.

Debe incluir los conocimientos las pginas: 167 a 179

SEGMENTACIN DE MERCADOS

Es un proceso que consiste en dividir el mercado total en varios grupos pequeos y homogneos, es tambin un esfuerzo para agrupar a las personas con necesidades semejantes.

LAS CUALES TIENEN

CARACTERSTICAS
1. Ser intrnsecamente homogneos (similares) 2. Heterogneos entre s. 3. Bastante grandes. 4. Operacionales.

BENEFICIOS

PROCESOS

1. La empresa enfrenta menos competidores. 2. Se generan nuevas oportunidades de crecimiento. 3. Permite la identificacin de las necesidades delos clientes.

1. ESTUDIO. 2. ANLISIS. 3. PREPARACIN PERFILES.

DE

SEGMENTACIN DE MERCADOS CONSUMIDORES FINALES

TIPOS

SEGMENTACIN GEOGRFICA El mercado se separa por ubicacin fsica. Ejemplo: Estado. Regin. Urbano, Suburbano, Rural. Clima: Caluroso, Fro, Asoleado.

SEGMENTACIN DEMOGRFICA Los datos demogrficos proporcionan una base comn para segmentar los mercados. Ejemplo: Edad. Sexo, gnero. Nivel de Educacin/Profesin. Ocupacin.

SEGMENTACIN PSICOGRFICA Se refiere a los aspectos y cualidades naturales o adquiridas del consumidor individual. Ejemplo: Personalidad: ambicioso, cauto. Clase social: alta, media, baja. Estilo de vida: actividades, intereses, opiniones.

SEGMENTACIN POR COMPORTAMIENTO Beneficios deseados: Costo y calidad. Rapidez/Economa. Tasa de uso: No usuario. Usuario.

SEGMENTACIN DE MERCADOS DE NEGOCIOS

TIPOS

GEOGRFICA Regin: Norte Sur, Internacional. Ubicacin de compra.

TIPO DE CLIENTE EMPRESARIAL Tamao: Micro, Pyme, Grande, nmero de empleados, volumen de ventas. Industria. Estructura de la organizacin. Criterio de compra: calidad, tiempo de entrega.

CONDICIONES DE LA TRANSACCIN Tipo de situacin de compra: Recompra directa. Recompra modificada. Nueva compra. Tasa de uso: Alta, media, baja. Procedimiento de compra: Negociacin, subastas, consignacin.

2. Qu etapa del ciclo de vida de los productos cree usted que sea la ms importante, qu etapa implica mayor riesgo, qu etapa tiene mayor potencial de utilidad?

La etapa de CRECIMIENTO es la ms importante; pues, el producto completa su posicionamiento definitivo, consolida su cobertura y comienza a aumentar su participacin en el mercado, adems las ventas comienzan a aumentar rpidamente. La etapa de INTRODUCCIN es la ms riesgosa y costosa de un producto porque se tiene que invertir una cantidad importante de dinero no slo en desarrollar el producto sino tambin en procurar la aceptacin de la oferta por el consumidor; podemos indicar que se crean cada vez nuevos productos y si no son aceptados por la mayora de los consumidores fracasan en esta etapa. La etapa de MADUREZ es la etapa que tiene mayor potencial de utilidad; el crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene, el producto ha alcanzado la mxima participacin posible y pronosticada de su evolucin en el mercado, se ha alcanzado el nivel ptimo de cobertura y penetracin de mercado,se obtienen niveles mximos de contribucin y rentabilidad final.

3. Como aplicacin de sus conocimientos aprendidos a lo largo de este semestre se pide que desarrolle un plan de mercadeo para una empresa comercial, para lo cual se pide determinar: Nombre de la empresa
ECUATEPI S.A. TCNICAS ECUATORIANAS DE PROTECCIN INDUSTRIAL

Av. Amrica N17-207 y Santiago, Quito - Ecuador Telf: 2229-444 / 2221-479/ 2560-024/ 2565-441

ECUATEPI S.A. es una empresa especializada en la Venta y Distribucin de EQUIPOS CONTRA INCENDIOS Y ELEMENTOS DE SEGURIDAD PERSONAL A NIVEL INDUSTRIAL, contamos con 31 aos de experiencia en la lnea, ofreciendo bienes y servicios ajustados a las Normas Tcnicas Nacionales e Internacionales que nos ha hecho acreedores a la confianza y el respaldo de nuestros clientes.

Somos representantes de productos lderes y reconocidos en el campo de seguridad industrial los cuales cumplen con normas internacionales de calidad y control como ANSI, NIOSH, OSHA, NFPA, entre otras. Producto

LNEAS Seguridad Industrial

SUBLNEAS Calzado de Seguridad Botas de PVC Cintas de Sealizacin Conos de Seguridad

Extintores

Arneses Respiradores Tapones Cascos Caja de lavaojos Porttiles Norteamericanos PQS presin permanente PQS botella nitrgeno Dixido de carbono CO2 Porttiles Taiwaneses PQS Kit para auto Cercas Elctricas. Puertas Elctricas CCTV Chalecos salvavidas Chalecos antibalas

Sistemas de Seguridad

Caractersticas

Los respiradores son verstiles, cmodos y fciles de usar. Han sido diseados para crear un producto que requiere poco mantenimiento, lo cual minimiza el tiempo necesario para mantener el producto. Slo lmpielo despus de cada uso segn las indicaciones dadas y reduzca la necesidad de programas de reparacin costosos. Los respiradores presentan las siguientes caractersticas:

Realizada en elastmero Tecnogoma. Para 2 filtros, con conexin a rosca. Certificada segn EN 136. Partes recambiables y accesorios. Permite una mayor versatilidad y adaptacin a una variada cantidad de cartuchos y filtros. Liviana y adaptable a la amplia gama de filtros FRAVIDA. De excelente diseo y confort. Usos recomendados: industria qumica, petrleo y gas, soldadura, arenado, etc.

Extintores: Extintores Satlites: PQS PRESION PERMANENTE

El extintor de polvo es aqul cuyo agente extintor se halla en estado pulverulento y es proyectado mediante la presin proporcionada por la liberacin de un gas auxiliar o por una presurizacin previa. Existen tres tipos de polvo para cargar los extintores: Polvo Normal: Polvo seco, a base de bicarbonato sdico o potsico, eficaces para fuegos de clase B y C. No son buenos para los fuegos de clase A porque no apagan las brasas. Polvo polivalente: a base de fosfato monoamnico, es eficaz para fuegos de clase A, B y C. Polvo especial: para fuegos metlicos. Forma de extincin: Accin sobre las reacciones en cadena de la combustin Peligros de empleo: En mecanismos sensibles al polvo y en instalaciones electrnicas. Clases de fuego: Polvo normal seco, poco eficaz en fuegos de clase A y muy eficaz en fuegos de clase B. Polvo polivalente, eficaz en fuegos de clase A, muy eficaz en fuegos de clase B. Utilizable en presencia de corriente elctrica (el polvo polivalente nicamente en baja tensin).

Atributos El principal objetivo de ECUATEPI S.A. es comercializar productos que contribuyan con la proteccin y el bienestar del capital humano, es por esto que los productos comercializados poseen cualidades y caractersticas que cumplen satisfactoriamente con los requerimientos de sus clientes, para lo cual se ha establecido como criterios esenciales que cada uno de sus productos sea de excelente calidad, que el precio ofrecido por sus proveedores le permitan hacerlo asequible para sus clientes, que sus aspectos tcnicos le generen mayores beneficios y que el tiempo de entrega ofrecido por sus proveedores sobrepase sus expectativas, para as cumplir satisfactoriamente con los tiempos de entrega acordados con sus clientes. Es importante resaltar, que por ser una distribuidora, los atributos de los productos comercializados no van a ser solamente para ellos, sino que tambin sus competidores van a disfrutar de igual manera, este hecho se hizo que fuera necesario desarrollar una ventaja competitiva que le permitiera diferenciarse de su competencia, y ha sido a travs del excelente servicio al cliente, que han logrado cumplir dicha meta. Para ECUATEPI S.A. ha sido difcil implementar precios que sean ms econmicos que los de la competencia, ya que utilizan en su gran mayora a los mismos proveedores, sin embargo siempre trata de establecer un margen razonable que beneficie no solo a la empresa, sino tambin a sus clientes. La gran variedad de productos, pero sobretodo, la gran diversidad de marcas comercializadas por la empresa, permiten la existencia de productos sustitutos, los cuales estn representados por artculos que tienen las mismas caractersticas que la otra marca, pero que les ofrece un elemento diferenciador, como puede ser el precio, el tamao, el uso, etc.; aunque por lo general, es el precio el elemento determinante a la hora de adquirir determinado producto. Marca

ECUATEPI S.A. comercializa productos de las marcas de los fabricantes, las mismas que vienen adheridas a la mayora de los productos, stas adems son reconocidas y catalogadas como las mejores marcas, los vendedores procuran crear una preferencia del mercado por los productos de las marcas que tiene la empresa, pues una marca muy poderosa confiere prestigio a la empresa.

Empaque

ESTRATEGIA Utilizar para el empaque de los pedidos una funda plstica que incluya los elementos de posicionamiento de la empresa.

TCTICA A travs de una empresa especializada, acordar el diseo y el suministro continuo de fundas plsticas para el empaque de los productos solicitados por sus clientes. El diseo de la funda plstica debe incluir el logotipo, el slogan de la empresa, las lneas y algunas de las marcas comercializadas por la empresa.

JUSTIFICACIN Utilizar el empaque como medio para dar a conocer la existencia de una empresa especializada en seguridad industrial, que ofrece una gran variedad de productos y un servicio excepcional.

Etiquetado La etiqueta es la parte de un producto que transmite informacin sobre el producto y vendedor. La etiqueta puede ser parte del empaque o puede estar adherida al producto. Para los productos que comercializa ECUATEPI S.A. se utilizar la etiqueta de marca, la etiqueta descriptiva y la etiqueta de grado.

Polticas de producto

TCTICA Realizar acuerdos comerciales con los Importar los productos fabricantes de las que posean una gran marcas importadas, que demanda en el sector son ms demandadas empresarial. por los clientes, con el fin de acceder a mayores beneficios, enfocados especialmente en la variable precio.

ESTRATEGIA

JUSTIFICACIN Adquirir los productos a menor valor, genera una ventaja competitiva, dado que permite proporcionar mejores precios a los clientes actuales y potenciales.

ESTRATEGIA Implementar la venta puerta a puerta, a travs de la contratacin de un asesor comercial para el subsegmento industrial.

TCTICA Las funciones de este asesor estn enfocadas en la consecucin y retencin de nuevos clientes pertenecientes al subsector industrial.

JUSTIFICACIN Con el fin de alcanzar el objetivo de penetracin en el segmento industrial, es indispensable mejorar la gestin comercial, ofreciendo una atencin personalizada, que permita establecer una relacin ms slida entre el cliente y la empresa.

Establecer el uso de la pgina web, como medio para promocionar los productos y el posicionamiento de la empresa Posicionamiento Con el fin de posicionar a ECUATEPI S.A. en el sector de seguridad industrial, se ha utilizado la siguiente estrategia de posicionamiento, enfocada en los atributos y/o beneficios ofrecidos a los clientes actuales y potenciales, los cuales estn dados por el excelente servicio ofrecido y por la gran variedad de productos existentes.

TIPO DE POSICIONAMIENTO

ESTRATEGIA

TCTICA Implementar en los diferentes medios publicitarios el uso del logotipo y del slogan de la empresa, con el fin de crear recordacin de los beneficios por la empresa.

Posicionamiento atributos/beneficios ofrecidos

Utilizar el slogan como medio para posicionar en la mente de los por consumidores, el excelente servicio y la gran variedad de productos comercializados. Servicio y variedad en un solo lugar

Ciclo de vida y estrategias. Se estima que un 86% de los productos comercializados se encuentran en la etapa de madurez, por tanto, la mayora de los clientes actuales y potenciales conocen los productos, las marcas y ya han desarrollado sus preferencias en cuanto a los mismos. Los productos pertenecientes a la lnea de extintores, se encuentran en su totalidad, en la fase de madurez, debido a que no se presenta ningn proceso de innovacin, es decir, que los productos ya se han estandarizado, de tal forma que los clientes han creado sus propias preferencias en cuanto al tipo de producto a utilizar. Los productos pertenecientes a las lneas de seguridad industrial y sistemas de seguridad, se encuentran, en su mayora, en la fase de crecimiento e introduccin, estas dos lneas son las que ms innovaciones presentan en sus productos, por tanto, existen productos que apenas estn siendo conocidos y utilizados, por ser nuevos en el mercado y existen otros que estn siendo conocidos y utilizados, por ser nuevos en el mercado y existen otros que estn siendo aceptados por un perfil ms amplio de consumidores.

Fuente: http://www.tepi-scc.com/articulo-sistemas-seguridad-accesorios-equiposbomberos-rescate-industrial-quito-cuenca-guayaquilecuador.php?recordID=169

http://empaquesmultiples.com/empaques/

4. Qu canal de distribucin diseara para un hotel cinco estrellas como el Marriot y qu canal para Coca Cola?

Diseo del canal de distribucin para Coca Cola. Coca Cola es una multinacional dedicada a la fabricacin y comercializacin de bebidas gaseosas reconocida mundialmente, gracias a la variedad de sus productos adems de su servicio; sin dejar de mencionar a sus niveles de comercializacin que conforman el canal y que gracias a los mismosCoca Cola es una marca posicionada en el mercado. De acuerdo a lo mencionado anteriormentelos canales de distribucin apropiados para Coca Cola seran:

DIRECTOS

INDIRECTOS

PREVENTA

MAYORISTAS

AUTOVENTA

DETALLISTAS

TELEVENTA

AUTOSERVICIOS

SUPERVISORES DE CLIENTES ESPECIALES

TIENDAS

SUPERMERCADOS

FORNEOS

Supermercados Tiendas min. EMPRESA INTERMEDIARIO Bares y Discos CLIENTES

Autoservicios

Diseo del canal de distribucin para el Hotel Marriot 5 estrellas.

El sistema de distribucin de habitaciones en la industria de la hospitalidad es vasto y complejo por distintas razones. La primera porque entiende que las transacciones se hacen a nivel internacional y la segunda por la multiplicidad de entidades que juegan una parte en la distribucin hotelera.

DIRECTOS

INDIRECTOS

El propio Hotel Marriot como unidad de distribucin

Mayoristas o tour operador

Las centrales de reservas propias

Detallistas o agencias de viajes

Internet y televisin interactiva

Sistemas de distribucin cooperativa

Expendedores de billetes automticos (vending)

Brookers y Wholesalers