EL PUESTO ES TUYO!

Una gua eficaz para conseguir empleo a travs del coaching

Autoras: M Jos Alaminos Gil-Ortega Vigela Lloret Ferrer

NDICE

EL PUESTO ES TUYO! .............................................................................................. 1 NDICE ......................................................................................................................... 2 INTRODUCCIN: LO QUE ESTE LIBRO PUEDE HACER POR USTED .................... 3 PRIMERA PARTE: QU ES EL COACHING?......................................................... 11 SEGUNDA PARTE: COACHING PARA GESTIONAR LA ANSIEDAD Y COACHING PARA MEJORAR LA AUTOESTIMA..................................................... 32 1. 2. COACHING PARA GESTIONAR LA ANSIEDAD ............................................. 33 COACHING PARA MEJORAR LA AUTOESTIMA ........................................... 58

TERCERA PARTE: HABILIDADES BSICAS DEL COACHING .............................. 73 EPLOGO: AL INTERS DEL SELECCIONADOR .................................................... 97

INTRODUCCIN: LO QUE ESTE LIBRO PUEDE HACER POR USTED

Cmo puedo ser ms eficiente en mi proceso de bsqueda o mejora de empleo? Esta quiz, sea una de las muchas preguntas que afloren en su mente si usted se
halla desempleado o con deseos de promocionar a un trabajo mejor. Tal vez, otra de las cuestiones que est formulndose sea: por qu me interesa este libro? Qu tiene de

diferente sobre otros ejemplares disponibles en el mercado editorial? Nuestro

objetivo es ayudarle, con esta lectura, a incrementar su empleabilidad con una potente herramienta denominada coaching. Con las habilidades que tomaremos prestadas de dicha herramienta pretendemos generar en usted las actitudes y aptitudes necesarias para conseguir una exponencial mejora profesional. Por eso, le interesa este libro y, ah, es donde radica su diferencia fundamental.

Cmo conseguir un empleo? Esto no es un secreto para la mayor parte de la poblacin

en edad de trabajar: exige el esfuerzo de dominar ciertas tcticas que contribuyen a superar un proceso de seleccin, as como, disponer de la formacin y experiencia necesarias y del adecuado perfil psicolgico. Para nosotros, fundamentalmente, consiste, junto con todo lo anterior, en disponer de una serie de habilidades personales y sociales junto a la actitud adecuada que le destaquen frente a otros candidatos y le conduzcan, de esa manera, al xito en su proceso de seleccin.

Este libro pretende conducirle, a travs del coaching, al desarrollo de una serie de habilidades personales y sociales exitosas que le distinguirn frente a otros candidatos.
Por qu trabajar desde dicha temtica es importante para conseguir un empleo? Le pedimos que piense unos minutos sobre las causas ms habituales que hacen
que conseguir un empleo suponga una tarea ardua y complicada. Muchas de las respuestas que, quiz, afloren a su mente puede ser que estn vinculadas a una falta de cualificacin profesional, desconocimiento de una red adecuada de contactos (networking) o de las vas de reclutamiento hacia las que dirigirse. Otras pueden estar asociadas a estados de nimo que mermen su rendimiento en el proceso como bien pudieran ser ansiedad, inseguridad, pereza o falta de voluntad y/o timidez. Para nosotros estos ltimos aspectos son vitales y queremos lanzarle una nueva pregunta para estimular su reflexin: cmo podemos aprovechar a

nuestro favor las causas que permiten a unas personas triunfar y cuya carencia impide a otros conseguir un empleo? Aqu viene la respuesta:

Estar en situacin de desempleo no significa estar parado.

La bsqueda de empleo es un proceso activo que requiere, a nuestro entender, no slo conocer las tcnicas de reclutamiento y seleccin de personal y su preparacin ante ellas, sino

tambin una preparacin personal y psicolgica que le fortalezca durante la duracin de este proceso. Lo ms importante, y fundamental, es hacerse consciente de que para conseguir un empleo hay que hacer algo, hay que trabajar para conseguir ese puesto de trabajo deseado. Hacer algo implica el desarrollo de un plan que genere acciones que nos centren en el camino hacia el xito y guen nuestros pasos. Cmo? Con la ayuda del coaching: coaching es accin y para que se produzca un cambio es necesario el desarrollo de un plan de accin y esta herramienta le gua en este camino. Ese hacer algo para conseguir trabajo se puede aprender o mejorar, segn sea el caso.

Coaching es accin y para que se produzca un cambio es necesario el desarrollo de un plan de accin. Usted debe de ser consciente de que es fundamental prepararse para conseguir un empleo.
Algo que no se hace solo, que no surge de la nada, y que requiere voluntad y perseverancia. Recurdelo. Algo entrenado desde la metodologa que nos brinda el coaching. No est solo en este proceso hacia el xito profesional.

El coaching es atractivo para incrementar en la persona desempleada habilidades sociales, orientarla a la accin y contribuir a su auto-gestin ya que de esta manera, ayuda al futuro empleado a convertirse en un profesional ms atractivo para las

organizaciones. Existen tcnicas para superar las distintas fases de un proceso de seleccin pero nosotros queremos apoyarnos en el coaching y hacer de esta herramienta la piedra angular de la proyeccin de su carrera profesional.
Dentro y fuera del marco de la bsqueda de empleo, el coaching es una herramienta til de mejora competencial cuyo principio fundamental se asienta en el cambio de la persona a partir del conocimiento de uno mismo y la ulterior reflexin y el cambio que esto genera. El coaching surge para proporcionar a los profesionales en las empresas, sean colaboradores o responsables, tambin dichas habilidades y que de esta manera puedan aumentar su desempeo y, como consecuencia, su empleabilidad.

El coaching facilita el aprendizaje de la persona ya que le ayuda a liberar su potencial, a desbloquearse y romper con las creencias que la condicionan y limitan. El coaching le gua para conectarse con las emociones que le conforman como ser humano y que

pueden ayudarle a alcanzar sus objetivos o frenarle.

Ms adelante entraremos en profundidad en este concepto e intentaremos aclarar todas las posibles preguntas que usted se est formulando.

Qu es lo que hacemos mal cundo estamos desempleados? Cmo comportarnos durante nuestra bsqueda de empleo? Como le avanzbamos hace
breves momentos, este libro es diferente porque no le enseara cmo redactar un currculum vitae, o una carta de presentacin. No le ensear las respuestas idneas a las preguntas que le formule el tcnico de seleccin en la entrevista de contacto (telefnica y personal), ni cmo afrontar test o pruebas psicotcnicas, o una entrevista de incidentes crticos, o unas pruebas profesionales y situacionales. Este libro le ayudar a enfrentarse a la ansiedad que pueda generarle una entrevista, a controlar su comunicacin no verbal para entrar en una buena sintona con su entrevistador, a practicar la comunicacin efectiva y la escucha activa, fomentando su capacidad de reflexionar, de aprender, a ser optimista y sobre todo, a elevar su autoestima y autoconfianza.

Este libro le ayudar a enfrentarse a la ansiedad que pueda generarle una entrevista, a controlar su comunicacin no verbal, a practicar la escucha activa y a elevar su autoestima y

autoconfianza.
No menosprecie la importancia de escuchar activamente, ya que, le permitir captar la esencia de la informacin que el tcnico de seleccin quiere averiguar sobre usted, su candidato. As como favorecer un clima agradable dentro de la entrevista. Tampoco infravalore la gestin y control de su estado emocional. Tener un pensamiento y estado anmico positivo, le ayudaran a generar dilogos fructferos con su entrevistador y a comunicarse mejor durante su entrevista. Tener confianza en usted mismo le ayudara a creer en su capacidad y potencial frente a otros candidatos. A caminar en medio de la incertidumbre que genera el desempleo y le motivar a ver el presente con optimismo para trabajar con tesn y producir los resultados que usted desea, un empleo. En los diferentes captulos ir conociendo, en primer lugar, de qu hablamos cuando nos referimos a coaching y cmo esta herramienta puede serle til en la preparacin de su proceso de bsqueda de empleo. Conocer, posteriormente, cmo superar la ansiedad que puede generarle dicho proceso, a travs de tcticas eficaces y prcticas, as como a fortalecer su autoestima y el pensamiento positivo. Reconocer, a medida que vaya leyendo el libro, cmo utilizar su comunicacin verbal y no verbal para entrar en sintona con el tcnico de seleccin y favorecer un clima que a usted le sea positivo llegado el momento de las pruebas de seleccin.

Nuestro objetivo es que sienta que este libro le aporta un realismo prctico y el impulso necesario para comenzar.
Este libro pretende ser una herramienta, un instrumento para vencer los obstculos y las dificultades. Una llave eficaz para abrir las puertas del trabajo. El objetivo que persigue es hacerle ms consciente y responsable de su desempeo, guindole a favorecer creencias y conductas que le hagan ms eficiente a nivel profesional y social. Desarrollar esas habilidades de coaching que fomenten su autoconocimiento, contribuir a su toma de conciencia y ser consciente de sus talentos. Le estimular a usarlos para tomar decisiones y lograr objetivos en pro de su bsqueda de empleo. Asimismo, la reflexin que promueve el coaching a travs de las preguntas, le posibilitar encontrar alternativas a problemas con los que antiguamente se senta abrumado. Buscamos retar a su juicio con preguntas que estimulen su atencin, su autoconciencia y su deseo de cambio. Con la formulacin de preguntas, en este libro, buscamos esclarecer sus pensamientos. Recuerde que con preguntas, inician los cientficos sus investigaciones, y los idelogos sus reflexiones.

Averiguar las creencias que usted tiene y las emociones o pensamientos que le ayudan o le frenan a conseguir el empleo de sus sueos es el objetivo de este libro.
De esta manera, si usted desarrolla las habilidades de las que puede dotarle su entrenamiento en coaching conseguir una ventaja competitiva para gestionarse en el mundo laboral. Tomar consciencia de s mismo, de su forma de afrontar el proceso de bsqueda de empleo y con cada descubrimiento tendr una oportunidad de aprendizaje y mejora, potenciando de esta manera su empleabilidad.

Quiere usted obsequiarse con la calma necesaria para los momentos difciles, como por ejemplo, al realizar una entrevista de seleccin? Quiere usted vencer los hbitos que le impiden ejercer el control sobre su bsqueda de empleo? Quiere usted practicar las habilidades sociales que le posicionen como un candidato atractivo? Quiere aprender a pensar positivamente y a suscitar un nuevo ambiente emocional? Quiere desarrollar su confianza y optimismo?

Quiere ser del grupo de personas que exclame: gest oportunidades y realic acciones concretas para conseguir un trabajo, que era lo que precisaba para tener una vida encaminada a conseguir mis ambiciones?

Si ha respondido S este es su libro. Nuestro deseo es que con este libro usted salga fortalecido, convencido de que cambiar s es posible y comprometido con su bienestar y con su desarrollo profesional. Usted puede trabajar y mejorar para conseguir un empleo. Usted puede trabajar para afrontar la incertidumbre, inseguridad y desorientacin que le puede generar la complicada situacin del desempleo. Esta obra est escrita desde el ms absoluto respeto hacia usted y su situacin. Queremos invitarle a travs de la reflexin, generada con nuestras preguntas, a que elabore su propio plan de accin. Un plan que ponga en prctica para conseguir, de una manera ms estructurada y meditada, un empleo. Queremos minimizarle las dificultades y desnimos que, generalmente por falta de preparacin para el proceso, rodean la consecucin o conquista de un puesto de trabajo. El trabajo y el dinero obtenido, como recompensa, son la base sobre la que cada uno de nosotros podemos edificar una vida digna, saludable y, por qu no, prspera.

Qu esperamos que ponga usted de su lado? La fuerza de voluntad. Tristemente, a

veces, el ser humano se pierde entre buenas intenciones y mejores deseos, buenas palabras que no suelen traducirse en hechos concretos. Pregntese, le animamos a ello, si quiere ser de este grupo de gente. Nuestro consejo, dado desde el aprecio, desde la confianza hacia usted, an sin conocer su rostro o su nombre, es que no dilate su puesta en marcha, su entrada en accin. Sea su mejor aliado y compaero en estos momentos tan delicados y aydese con una dedicacin plena, sin obstculos ni distracciones, y con la fuerza de su empeo en perseverar para ir dando los pequeos pasos que le acerquen a su meta.

Usted busca un empleo que le proporcione la vida que usted se merece, trabaje para ello, no lo olvide. Tener fuerza de voluntad ser fundamental.
Al igual que en un proceso de coaching tradicional el coach se convierte en el fan nmero uno de su coachee (cliente), nosotros somos su mayor fan.

La confianza en uno mismo es fundamental para progresar profesionalmente y conseguir labrarse una carrera. Pero la realidad nos dice que a veces no confiamos en nosotros mismos y no nos creemos lo suficientemente valiosos. Considere en qu medida usted confa en s mismo. Evale el contenido de los mensajes que

se enva, positivos o negativos? Recuerde que puede trabajar para aumentar su estima.
No olvide que si persiste en seguir creyendo que no es ese tipo de persona que puede conseguir el empleo que ambiciona, su emocin, pensamiento y comportamiento irn en esa direccin. Estar contribuyendo a que le diga descartado el entrevistador con su actitud y esto, desde nuestra opinin, es un comportamiento insensato y disparatado. Obvio, que esto puede resultarle complicado, alcanzar la meta nadie dice que vaya a ser trabajo fcil. En las pginas siguientes le explicaremos el valor de confiar en usted y la manera de lograr, con perseverancia, esa autoestima. No buscamos que usted se sienta superior a otros candidatos nos conformamos con que no se sienta inferior.

No olvide que al empezar a analizarse no debe juzgarse ni criticarse destructivamente, acepte lo que hay de positivo y de negativo en usted. Reflexione sobre la manera de dar el primer paso que le acerque a potenciar lo positivo y cambiar lo negativo. Ponga atencin a sus comportamientos y compruebe si le guan para conseguir lo que usted quiere y busca, un empleo. No buscamos que usted se sienta superior a otros candidatos nos conformamos con que NO se sienta inferior.
Tiene identificadas las barreras que le frenan, que le impiden alcanzar su meta?
Si lo que le detiene son: La frustracin, la ira, la decepcin, la falta de voluntad o de confianza, la vergenza, el pensamiento negativo, el menosprecio, sus conflictos internos, Potencie la determinacin, la accin, el optimismo y la ilusin para hacerse fuerte en este delicado camino. Nosotros, en este libro no le damos la pldora del xito slo queremos conducirle realmente hacia donde se halla, en usted mismo.

Le hemos sorprendido con la pregunta anterior? Qu informacin de utilidad ha obtenido con su respuesta?

Un empleo es una realidad al alcance de todos, no se olvide de esta premisa y tngala presente en todo momento. Un empleo, por supuesto, que sea acorde con su formacin, experiencia y competencias (habilidades, actitudes y aptitudes) no es una quimera ni una meta inalcanzable aunque en este momento quiz usted piense en nuestro desacierto. Somos

conscientes de que, a veces, las condiciones bajo las que usted puede estar operando pueden ser tremendamente desfavorables.

Dele una oportunidad a las pginas que a continuacin siguen, permtanos su confianza y trabaje para desarrollar habilidades, las habilidades de coaching, que le distingan de otros candidatos.

PRIMERA PARTE: QU ES EL COACHING?

1.

Definicin de coaching:

Entendemos que si usted ha comprado un libro que hace referencia al coaching como gua de ayuda para mejorar en su trayectoria profesional, algn conocimiento o inters previo seguramente ya tiene.

Qu es lo que usted sabe de coaching? Qu es el coaching para usted?

La palabra coaching no la encontrar usted en nuestro diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola. Es un anglicismo que directamente hemos acuado ya que dicho trmino traducido a nuestro idioma no aporta una definicin exacta de su significado real.

Coaching no es lo mismo que entrenamiento. Y tener un coach, no es lo mismo que tener un entrenador.
El trmino coaching es relativamente nuevo en nuestro pas, a diferencia de EE.UU. u otros pases europeos. No pretendemos que usted se convierta en un experto en coaching, ese no es el objetivo de este libro pero s nos gustara introducirle en este mtodo y partir juntos desde un mismo criterio para evitar posibles confusiones. Para nosotros, coaching es un mtodo eficaz que impulsa el desarrollo profesional (en este caso) asentado en un proceso de aprendizaje dinmico cuyo objetivo es que el cliente (persona que recibe el coaching o coachee) progrese de forma rpida, segura y alcance autonoma en el manejo de sus competencias. En definitiva, que libere su potencial.

Mediante un proceso de acompaamiento, el coach y el cliente (coachee) buscan el camino ms ptimo para alcanzar los objetivos fijados usando los propios recursos y habilidades de ste ltimo.

El coaching est plenamente enfocado a la accin eficaz y a optimizar el rendimiento con logros reales. Una accin sostenida en el tiempo y orientada a conseguir un resultado ptimo en las reas de trabajo que se plantean en las sesiones, y que se traduce en una fuente de motivacin para seguir avanzando en el proceso.
Para nosotros, el coaching es el proceso de guiar a una persona a encontrar por s misma sus propias soluciones, convirtiendo los problemas en oportunidades y partiendo de un estado presente a un estado deseado (futuro) gestado a travs de un plan de accin:

Futuro

Estado deseado

Aspecto de mejora

Coaching es el proceso de ayudar a alquien a encontrar por s mismo sus propias soluciones

Oportunidad

Estado actual

Plan de accin

Pasado

Figura 1

Las reas de trabajo dentro del coaching a nivel profesional son muy amplias, desde cmo sacar ms rendimiento a las competencias profesionales, aprender nuevas habilidades y destrezas, descubrir las capacidades y fortalezas hasta potenciar las reas de mejora.

Optimizar el rendimiento con logros reales

Descubrir las capacidades y fortalezas

Beneficios: desarrollo profesional

Sacar rendimiento a las competencias profesionales

Potenciar reas de mejora

Figura 2

Cualquier objetivo es realizable siempre que pueda concretarse, medirse y definirse en el tiempo.

El objetivo del servicio que pretende facilitarle el coaching es que logre un mejor rendimiento a la hora de conseguir su meta.

Durante un proceso de coaching, el coachee va a aclarar qu es lo que quiere conseguir, cmo lo puede conseguir y va a ponerse en accin para lograrlo. Con este libro, usted va a aclarar qu es lo que quiere conseguir (sus objetivos), cmo lo puede conseguir (opciones de que dispone) y va a ponerse en accin (plan de accin) para lograrlo.

En cualquier proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee es la persona que cuenta con la mayor y mejor informacin para abordar el trabajo sobre los objetivos que se plantea. En vez de ensear, el coach invita al coachee a que aprenda de s mismo. En este sentido, se trabaja:

La meta, para ello se marcan hitos que ayuden en el camino. La toma de conciencia de su campo de actuacin (realidad) para obtener resultados ms satisfactorios. Los obstculos que puede encontrarse. Soluciones para esos obstculos. Apoyos o alianzas que puedan favorecerle. Los puntos fuertes y cmo ayudarn al xito. El diseo de un plan que pueda generar resultados medibles. Plan de accin.

Visualmente el esquema del proceso de coaching quedara as:

Definir objetivos

Evaluar los resultados y reformular los objetivos

Descripcin de la situacin actual

Poner en prctica ese plan de accin

Identificar las opciones para alcanzar esos objetivos

Decidirse por un plan de accin

Evaluar las opciones

Figura 3 Es fundamental establecer la continuidad del proceso para que despus de la ltima sesin de coaching, el profesional siga generando su propio xito. El coach no es un terapeuta, no est para dar un diagnstico o un tratamiento. No dar soluciones, es consciente de que el cliente es el nico que sabe lo que es bueno para s mismo y cmo conseguirlo.

Siguiendo la metodologa de un proceso de coaching y utilizando una de sus habilidades fundamentales como es la pregunta poderosa vamos a profundizar, en este libro, sobre temas concretos que consideramos de su inters para afrontar un proceso de seleccin. Piense si no es atractivo para usted manejar la ansiedad en el momento que el entrevistador le comunica que en unos das tendr una entrevista de seleccin. Piense si no es atractivo para usted desarrollar su autoestima para evitar venirse abajo ante el recuerdo de algunas negativas o la gestin de pensamientos negativos para evitar compararse con otros candidatos que puede tender a estimar en mayor vala.

Pretendemos poner a su disposicin las mejores virtudes del coaching, que usted se convierta en su propio coach y aplicar lo que a travs de estas pginas vamos a contar a su caso concreto.
Por seguir crendole un marco de referencia adecuado, y lo ms enriquecedor posible, en torno al concepto de coaching y que usted conozca ms en profundidad de qu trata nos gustara aclarar una polmica, de la que nosotros hemos sido testigos, que generalmente envuelve este trmino: algunos profesionales se refieren al coaching como herramienta, otros como metodologa, aplicacin, mtodo, servicio y algunos lo encumbran a ideologa. Sea cual sea la denominacin que usted use para situar el coaching, los pilares sobre los que se fundamenta son iguales y al igual que el objetivo: conseguir que el coachee avance hacia la meta perseguida, obteniendo resultados sobresalientes.

El coaching le ayuda a poner el foco sobre su objetivo y obtener resultados sobresalientes.

2. Proceso de coaching:

2.1 Objetivos:

Un proceso de coaching debe comenzar definiendo los objetivos qu se quieren alcanzar. Si usted no sabe exactamente qu quiere lograr y cmo establecer los pasos que debe ir dando para conseguir sus objetivos nosotros le guiaremos. Comencemos por el principio para ir construyendo poco a poco las bases sobre las que seguir trabajando de manera conjunta:

Cul es su objetivo? Qu es lo que desea realmente? Conseguir o mejorar su puesto de trabajo?

Realcese estas preguntas a conciencia porque sin la conviccin profunda en su objetivo no ver resultados. No estar comprometido y cualquier distraccin ser buena para entretenerse y postergar los pasos necesarios que le conduzcan a su meta. Para todos nosotros es ms sencillo comprometernos con lo que realmente deseamos. Sea consciente de este hecho. Es importante que los objetivos estn formulados en infinitivo, de manera positiva y que cumplan las caractersticas conocidas como M.A.R.T.E. (Medibles, Alcanzables, Relevantes, definidos en el Tiempo y Especficos). Preguntas como las que a continuacin siguen pueden ayudarle a definir ms exactamente sus pretensiones:

Qu quiere conseguir a corto, medio y a largo plazo? Cundo quiere conseguirlo? Hasta qu punto supone un reto para usted? Es un objetivo medible? Es un objetivo alcanzable? Cmo va a alcanzarlo? Qu pasos intermedios tendra que disear para acercarse a su deseo? Por qu es importante para usted conseguir este objetivo?

En ocasiones, uno tiene claro que su deseo tras hacerse estas preguntas es conseguir un empleo, pero se halla sumido en una nebulosa que no le deja ver ms all, no es capaz de responder a las otras preguntas formuladas con anterioridad, no es capaz de concretar en profundidad el objetivo.

Si usted se encuentra reflejado en estas palabras le proponemos que realice el siguiente ejercicio:
(No olvide que el coaching no es directivo. Nosotros le guiamos y usted construye su camino)

QUIERO
S QUIERO S TENGO
...

NO QUIERO

TENGO
NO TENGO

Figura 4

Este cuadro tiene como finalidad esclarecer su pensamiento. Por favor, cumplimntelo con el mayor nivel de concrecin con el que sea capaz para ayudarle de una manera ms real en el trazo de sus objetivos.

Como usted puede comprobar existen cuatro cuadrantes:

En el primero de ellos, compuesto por el cruce entre lo que s quiero y lo que s tengo, tiene que reflejar de la manera ms concreta posible las cosas que desea a nivel laboral y adems las cosas con las que cuenta para mantenerlas.

En el segundo cuadrante, constituido por el cruce entre lo que no quiere y s tiene debe plasmar las cosas que no desea pero que lamentablemente s tiene. En el tercer recuadro, integrado por el cruce entre lo que s quiere y no tiene debera anotar las cosas a nivel profesional que desea y que por el contrario no tiene. Claramente este recuadro es el que puede dotarle de ms informacin a la hora de trazar su objetivo.

Por ltimo, encontrar el cuadrante correspondiente al cruce de las variables no quiero y no tengo. Ah debe reflejar las cosas que no quiere y que no tiene. Este recuadro le sirve para ver reflejadas las cosas de las que tiene que alejarse en su camino y que slo servirn para retrasarle en sus metas profesionales.

Ejemplo 1:

Cmo podra quedar definido correctamente su objetivo?

Conseguir un empleo como tcnico de formacin junior en una consultora de recursos humanos de mbito internacional en un plazo de un ao.

No olvide que tiene que realizarse las siguientes cuestiones:

Es un objetivo retador? Es un objetivo alcanzable? Qu pasos intermedios tendra que disear para acercarse a su deseo?

Defina lo que usted busca:

Cmo es? (tareas y condiciones de trabajo). Qu me exige? (titulaciones, cualidades especiales). Qu me ofrece? (sueldo, otras ventajas). Cmo se entra? (ofertas de empleo).

2.2 Realidad: El siguiente aspecto sobre el que tiene que reflexionar debe acercarle a comprender, de la manera ms objetiva e imparcial posible, la realidad de su situacin actual para hacerle consciente cun cerca o lejos se encuentra de su objetivo. Indague sobre las acciones que previamente ha desarrollado para conseguir un buen empleo o cambiar el actual por otro mejor, sobre sus recursos o fuentes de ayuda y sobre los obstculos que frenan su desarrollo profesional en este momento. Interrguese con preguntas valientes y autocrticas y, de esa manera, averiguar datos valiosos que le guiarn en la fijacin clara de sus objetivos. Formularse preguntas es un excelente recurso para saber, conocer y ver con claridad las cosas, las situaciones y las personas. Preguntar est en la esencia del ser humano. En la antigedad, Scrates, un gran filsofo, enseaba a sus discpulos a travs de preguntas, para que estos descubrieran sus propios conocimientos. Le invitamos a seguir sus pasos. Para que usted compruebe lo til que puede ser hacerse preguntas le aconsejamos aqu a plantearse algunas. Ver cmo al responder a esas cuestiones usted es capaz de llegar a desvelar muchas realidades, necesarias para conocerse a s mismo. A continuacin, le sugerimos algunas. Trate de responderlas escribiendo sus ideas y respuestas en un folio. Luego, lalas, amplelas o corrjalas, si lo cree necesario.

Qu le ha llevado a estar desempleado? Cul es su situacin concretamente? Cul es el motivo de este hecho? Vuelva a realizarse esta pregunta. Qu ha hecho hasta ahora y con qu resultados para modificar su posicin?

Qu le ha impedido hacer ms? Cules son tus caractersticas personales, motivaciones e intereses? Cules son sus obstculos fundamentales en su bsqueda de empleo? Qu obstculos internos le frenan? Qu recursos o fuentes de ayuda puede utilizar para superar esos obstculos?

Qu otros recursos necesita? Cmo puede obtenerlos de manera realista?

Cules son sus posibilidades a la hora de incorporarse al mercado de trabajo?

De qu manera podra incrementar esas posibilidades?

La realidad tiene muchas caras. El coaching le ayuda a identificar esas caras distintas. El objetivo es facultarle para que usted sea capaz de observar su situacin desde distintos ngulos. De esa manera, quiz, pueda elaborar un mayor nmero de opciones para obtener el mejor provecho de las acciones que va a emprender para salir del desempleo.

Desafese a evaluar su realidad desde distintas perspectivas. No se deje engaar por las construcciones irreales que a veces elaboramos de un hecho para evitar hacernos dao, no sabemos si ese ser su caso pero si es as, sea fiel a su realidad y de esa manera ampliar sus posibilidades. Sea valiente.

Cuando es capaz de ver su problema desde distintos puntos de vista, es capaz de encontrar ms de una solucin. El coaching aumenta su visin del mundo.
Dedique el tiempo necesario a explorar su autoconocimiento y de qu manera usted puede favorecer o frenar su proceso de bsqueda de empleo:

Conocimiento de usted mismo

Para qu?

1. Para incorporarse al mercado laboral. 2. Para realizar una mejora profesional.

Cmo?

Analizando sus debilidades

Analizando sus amenazas

Analizando sus fortalezas

Analizando sus oportunidades

Figura 5

Ejemplo 2:

Usted es un joven profesional que acaba de terminar sus estudios y desea incorporarse al mercado laboral de la mejor manera posible. Le invitamos a comenzar por su propio anlisis personal y profesional. Comience por conocerse a s mismo y su entorno o realidad.

Analice sus debilidades Sensacin de inseguridad al enfrentarse al problema de encontrar un trabajo en un mercado desconocido. Preocupacin por tener que enfrentarse con pruebas de seleccin para las que no se encuentra preparado. Falta de experiencia necesaria para el puesto de trabajo que le gustara ocupar. Actitud pasiva en la bsqueda de empleo. Falta de conocimientos de las tcnicas de bsqueda de empleo. Tener distorsionada la realidad y no ser consciente de las dificultades reales que entraa la bsqueda de empleo.

Analicesus amenazas El empleo es escaso. Las empresas cada da son ms exigentes. La demanda de empleo sobrepasa a la oferta. Las pruebas de seleccin cada vez son ms complicadas.

Le proponemos que usted analice su propio cuadro y que complete aadiendo la siguiente informacin:

Analice sus debilidades

Analice sus amenazas

Analice sus fortalezas

Analice sus oportunidades

Figura 6 Cumplimente, de forma aadida, el siguiente cuadro. Es muy interesante ya que le hace trabajar sobre las percepciones que tiene sobre usted mismo y la imagen que genera en los dems.

Este trabajo le llevar analizar las ventajas y desventajas que esa percepcin le comporta para ser consciente en primer lugar, y para, en segundo lugar, iniciar un trabajo de correccin sobre las posibles reas de mejora de cara a generar una buena imagen en su entrevistador. Consideramos que puede ser interesante que guarde estas anotaciones cerca de usted y las relea cuando comience la lectura del captulo dedicado a habilidades de coaching. De forma grfica el cuadro que le proponemos que realice quedara as: VENTAJAS AUTOPERCEPCIONES VENTAJAS PERCEPCIONES DE OTROS

DESVENTAJAS AUTOPERCEPCIONES

DESVENTAJAS PERCEPCIONES DE OTROS

Figura 7 Dedquele tiempo a su campaa de bsqueda de empleo, planificando sus movimientos y preparando todo lo necesario para la consecucin de sus fines. Incida sobre los factores externos que pueden influirle en el proceso pero no olvide trabajar tambin sobre los internos. Recuerde que los seis niveles sobre los que puede operar un individuo son: Entorno (cmo es su realidad; cules son sus oportunidades y sus obstculos). Conducta (lo que usted hace; sus acciones y sus reacciones). Capacidad (cules son sus habilidades, su estrategia y los planes que desarrolla y ejecuta). Creencia (por qu usted hace determinadas condicionamientos). Identidad (quin es usted). Trascendencia (las razones por las que usted hace algo). cosas y cules son sus

Nosotros, con este libro, estamos trabajando sobre estos niveles para enfocarle a que tenga una mayor perspectiva de las cosas que pueden ayudarle a mejorar durante su bsqueda de empleo.

El objetivo es ser coherentes, por ejemplo, si una persona piensa que es importante llegar puntual a las entrevistas de trabajo pero en la prctica llega casi siempre tarde es incoherente porque la creencia (es importante la puntualidad) se contradice con la conducta (impuntualidad).

Analice sus conductas, vuelva a realizarse la siguiente pregunta: qu ha hecho hasta

ahora y con qu resultados para modificar su situacin? Valore cules de sus

conductas le acercan o le alejan de su objetivo para poder incidir sobre ellas:

Figura 8

Potencie, por tanto, las conductas que le acercan a su objetivo y minimice aquellas que le alejan.

Vamos, ahora, a adentrarnos en sus creencias. Todo lo que cree, lo que ha aprendido, sus experiencias y lo que asume como verdad, todo eso es lo que define su manera de mirar al mundo.

A continuacin, le proponemos una serie de preguntas que con su respuesta pretendemos ayudar a esclarecer qu creencias condicionan su comportamiento:

Qu mensajes internos se lanza ante la bsqueda de empleo? De qu manera se comporta? Por qu alimenta este tipo de comportamiento? Para qu? Es ese su comportamiento habitual? En qu valores se asienta su actuacin? Cules son las motivaciones que llevan a querer conseguir el xito? Cmo suele actuar generalmente? Cmo piensa que le ven los dems? Cmo le gustara que le vieran? Cmo no le gustara que le vieran? Qu creencias condicionan su comportamiento?

Por lo tanto:

2.3 Opciones

Le vamos a pedir que elabore una lista de posibles opciones que puedan servirle para afrontar la bsqueda o mejora de empleo. La idea es hacer una lista exhaustiva que contenga las distintas opciones y posibilidades. Si usted se encuentra con limitaciones o dudas formlese la siguiente pregunta y si no existieran esas limitaciones?. Responderla le puede ayudar a romper las barreras mentales y encontrar una solucin. Se pueden utilizar las siguientes preguntas para ampliar su perspectiva y aumentar su creatividad en cuanto a la bsqueda de las posibles soluciones:

Qu maneras diferentes se le ocurren para afrontar la bsqueda de empleo?

Qu opciones tiene? Cumplimente una lista de diferentes posibilidades, importantes y menos importantes, soluciones completas o parciales.

Qu ms podra hacer? Qu hara si tuviera ms tiempo? Qu hara si pudiera empezar de nuevo desde cero? Qu hara si todas las circunstancias estuvieran bajo su control? Cules son las ventajas y las desventajas de estas opciones? Cul de las opciones dara el mejor resultado? Qu opcin le atrae ms o con qu opcin se siente mejor? Qu opcin le dara una mayor satisfaccin? Sera conveniente combinar las opciones?

Conoce usted qu es lo que ms necesita? Qu est haciendo usted para alcanzarlo? Traz usted planes concretos para su accin? A qu le acercara la consecucin de su objetivo? De qu le alejara la consecucin de su objetivo? Cuntas veces al da, o por semana, se ha formulado este tipo de preguntas?
Ejemplo 3: Respondemos a la siguiente pregunta al azar (la potencia del ejercicio radica en responder a todas y cada una de ellas) como si furamos un candidato a la bsqueda de empleo. No condicione sus respuestas en funcin de nuestro ejemplo. Recuerde que cada uno vivimos una realidad diferente y usted tiene que hacerse consciente de la suya.

Qu maneras diferentes se le ocurren para afrontar la bsqueda de empleo?

Utilizar una agenda del proceso de seleccin para anotar las empresas y personas que se visitan. Los anuncios y telfonos de inters as como el resultado de las entrevistas realizadas. Usar varios mtodos de bsqueda para aumentar el nmero de posibilidades: amigos y conocidos, oficinas de empleo, prensa y revistas especializadas del sector, internet, etc. Conseguir el apoyo de un profesional del campo de la seleccin para que le revise el currculum vitae as como pedir su colaboracin para evaluar y valorar las posibilidades. En base a las aportaciones, elaborar el currculum vitae y una carta de presentacin ms competitiva. Redactar un currculum que recoja los datos personales, formacin, experiencia y otros datos de inters de forma clara, breve y concisa. Analizar el mercado laboral para buscar informacin sobre la situacin econmica general, el estado del sector laboral que le interesa y los requisitos demandados por las empresas para ese puesto. Le brindamos la opcin de responder a esta pregunta desde otra perspectiva: Ejemplo 4:

Qu maneras diferentes se le ocurren para afrontar la bsqueda de empleo?

Conociendo su propio "perfil" analizando los siguientes aspectos: Preferencias: el puesto, las funciones y empresa que son de su agrado. Aptitudes: para ser consciente de las funciones que desempeara mejor, bien porque ha recibido formacin especfica o porque posee esas aptitudes de forma innata. Conocimientos especficos: aquellos que ha destacado en su currculum vitae y que definen el tipo de puesto idneo para usted. Experiencia laboral: lo mismo que en el punto anterior. Limitaciones: su disponibilidad de horarios, disponibilidad para trabajar en un sitio diferente al inicial, o para viajar constantemente, etc. Conociendo el perfil de puesto de trabajo al cual opta y cerciorndose que se acomoda a su propio perfil. Conociendo la empresa a la que asiste a entrevista y su sector en profundidad, ya que le permitir un mejor desempeo en la entrevista personal. Realizando una seleccin de las empresas que podran brindarle un empleo y ofreciendo su candidatura de forma espontnea. Preparndose para las pruebas de seleccin como la entrevista, las dinmicas de grupo, pruebas profesionales o test psicotcnicos. Evitando el "sndrome del desocupado" y la apata.

2.4 Plan de accin

En qu deberamos estar de acuerdo? Lo primero y ms importante, en la confianza

hacia su persona. Usted tiene los medios para prosperar y conseguir sus objetivos:

Usted tiene los recursos necesarios para encontrar un trabajo que le sea satisfactorio. Usted puede superar el desempleo. Usted est dispuesto a hacer lo necesario para salir de esta situacin desde este momento.

Desear el cambio de su actual situacin es ms que lgico e importante pero piense en la cantidad de personas que viven soando o deseando intensamente algo, pero que slo se limitan a pensarlo sin hacer nada por ello, usted cree que obtendrn resultados? El deseo es una herramienta muy poderosa pero desde el punto de vista del coaching no es

suficiente. Invierta su tiempo no slo en pensar en el empleo que desea si no tambin en dedicar tiempo a actuar para lograrlo. No menospreciamos la idea de la planificacin pensada pero consideramos fundamental trabajar para conseguir resultados. Usted ya tiene definido su objetivo, conoce las opciones de las que dispone y la realidad de su situacin concreta. Ponga en marcha las acciones necesarias que le lleven hacia su xito. Nuestro mejor consejo es recordarle que sea perseverante y luche contra el peor enemigo que todos tenemos, nosotros mismos. No se sabotee a usted mismo.

Elabore su plan de accin de forma concreta y evale su disposicin y compromiso para llevar a cabo las decisiones tomadas. Ya tiene mucha informacin previamente trabajada. Pase a concretar sus actuaciones, con decisin y valenta.

Las siguientes preguntas pueden resultarle tiles en esta ltima fase:

Qu va a hacer concretamente? Qu opcin / opciones va a elegir? Cundo lo va a hacer? Esas opciones, cmo le acercan a cumplir su objetivo? Qu obstculos tendr y cmo va a superarlos? Qu barreras internas percibe dentro de usted? Cmo superar esas barreras internas? Qu fuentes de ayuda necesita y cmo va a obtenerlas?

Ser su esfuerzo y su compromiso con su plan de accin lo que consiga hacerle avanzar y que logre el objetivo que se ha propuesto con determinacin, su empleo.

Le gustara verse desempeando el puesto de trabajo que desea?

Le proponemos que realice un ejercicio de visualizacin para dar un paso ms hacia su objetivo. Una de las razones por las que la visualizacin es tan efectiva, es porque el cerebro no distingue la diferencia entre un hecho real y una visualizacin solamente desarrollada por l. Realice esta visualizacin que le acerca a su futuro pero no olvide aportar intencin, voluntad y accin.

EJERCICIO DE VISUALIZACIN

Sitese en un lugar donde est cmodo y realice algunas respiraciones profundas para conseguir un grado de relajacin y

concentracin que le permita realizar una visualizacin ptima. Evite cualquier posible distraccin y pensamientos que anulen este trabajo. Si durante la realizacin le vinieran diferentes pensamientos, djelos pasar y siga respirando profunda y tranquilamente.

Trasldese mentalmente al escenario de su puesto de trabajo. Asegrese de que en su mente la imagen est clara y detallada. Recree mentalmente todos los detalles que rodean ese momento... Cmo es su lugar de trabajo? Qu hay a su alrededor? Qu tipo de muebles hay? Hay documentos? Cmo son? Qu colores ve alrededor? Qu ropa lleva puesta? Qu escucha? Cmo son sus compaeros? Cmo se siente en la situacin? Sienta la escena y permita que todos sus sentidos participen en ella. Asegrese de estar fsicamente muy cmodo, para poder incorporar las sensaciones placenteras a las imgenes de esta escena. Contine desarrollando la escena durante dos o tres minutos: olor, tacto, sensaciones, sonidos del lugar que has visualizado. Envulvase por completo en este lugar cmodo y relajado.

Ahora que ha conseguido una imagen esplendida de su mente gurdela, vuelva a su respiracin y a sentirse relajado en su silln o en el lugar que haya elegido. Limtese, durante un par de minutos, a inspirar y espirar reposadamente con la mente tranquila y serena sin interferencias, lo ms parecido a una mente en blanco...

A continuacin vuelva a la escena de su imagen mental. Disfrute de la emocin que est sintiendo. Acto seguido, vuelva a su respiracin y a la mente en blanco.

A pesar de las dificultades dursimas generadas por el desempleo, usted puede trazar un plan con acciones concretas para salir del mismo.

No es posible cambiar el entorno econmico en el que nos

encontramos pero s podemos tener una actitud que nos haga afrontarlo de la mejor manera posible. Cmo puede usted convertirse en una persona de accin?
Si usted est dispuesto a llevar a cabo su plan de accin pero le supone una pequea dificultad empezar a ejecutarlo, le proponemos el siguiente ejercicio para ejercitarse en el hbito de entrar en accin. Pruebe a realizar cada da algo diferente y que anteriormente nunca haya realizado.

Nuestro objetivo con este pequeo ejercicio es que usted pierda el miedo a realizar algo nuevo y diferente. No estamos pensando en cambios abismales si no en pequeos cambios que le ofrezcan la posibilidad de experimentar con cosas nuevas y ampliar su red de recursos. Haga una lista de diez acciones nuevas que pueda poner en prctica en las prximas cuatro semanas.

Seleccione dos de ellas (a fin de cumplirlas en las cuatro semanas), las que le parezca oportuno, y pngala en prctica esta misma semana. Qu le parece consultar su

jobsite habitual en lugar de por la maana, si es cuando usted lo hace habitualmente, por la tarde?
Formlese y conteste a estas preguntas: Antes de realizar cada cambio:

Qu supone este cambio para m? Qu resultados objetivos espero? Qu quiero conseguir?

Despus de realizar cada cambio:

Qu ha supuesto este cambio para m? Qu resultados he obtenido? En qu medida se ha cumplido lo que quera conseguir con esta accin?
Sea constante y persevere en su entrenamiento. El xito no suele llegar por casualidad, sino tras el trabajo adecuado, o al menos esa es nuestra opinin. Influya en su suerte desde la accin planificada a la que pretende llevarle el coaching. Cualquier hbito nuevo se consolida a travs de la repeticin, elemento fundamental de la constancia. Repetir le abre la posibilidad de perfeccionar, mejorar y reforzar sus acciones. Repetir le acerca a la excelencia.

No olvide que tiene usted que llegar a ser capaz de captar todas las acciones, hbitos y actitudes que estn frenando su progreso. Sobre este tema seguiremos profundizando en los prximos captulos ya que pretendemos que usted se convierta en su mejor amigo, en su propio coach.

SEGUNDA PARTE: COACHING PARA GESTIONAR LA ANSIEDAD Y COACHING PARA MEJORAR LA AUTOESTIMA

1. COACHING PARA GESTIONAR LA ANSIEDAD

Nos gustara a travs de este captulo centrarnos en un aspecto que nos parece fundamental para un profesional que est buscando trabajo: el control de la ansiedad ante las entrevistas de seleccin.

Vamos a tomarnos un momento para saber qu es la ansiedad y cmo afrontarla utilizando el coaching. Reflexionar sobre las siguientes preguntas puede ayudarle a contextualizar el trmino que en estos prximos prrafos nos ocupar:

Ante una entrevista de trabajo cmo se siente? Qu pensamientos suele tener antes de llegar a la entrevista? Se dice con frecuencia antes de realizarla cosas negativas sobre usted mismo? Cmo se siente despus de la entrevista?

1. Qu entiende por ansiedad?

La Real Academia de la Lengua Espaola define la ansiedad como estado de agitacin, inquietud o zozobra del nimo. Por lo tanto, la ansiedad le conduce a un estado emocional desagradable, que puede venir asociado a irritabilidad, preocupacin y miedo emergiendo cuando usted se siente amenazado, sin importar si se encuentra ante una situacin de peligro real o inexistente.

Pretendemos hacerle consciente de que esa ansiedad que le conduce a ese estado emocional poco favorecedor est provocada por la creencia de escasez de sus recursos para afrontar una determinada situacin.

Esa creencia de no poder afrontar esa situacin, en este caso pensemos en superar una entrevista de trabajo, puede ser verdadera o no. Sea consciente de dnde est su realidad.

Es obvio que hay situaciones que son verdaderamente difciles de abordar, pero usted es ms capaz, con toda seguridad, de lo que cree.
La ansiedad ante las entrevistas de seleccin representa un tipo especfico de estrs. Se da en aquellas circunstancias en las que las personas se sienten evaluadas, anticipando como

amenaza la consecuencia que puede tener el resultado de ser seleccionado o descartado ante un puesto de trabajo.

Estar con nosotros en que ciertos niveles de estrs son hasta saludables ya que:

Aumentan su motivacin frente al proceso de seleccin as como su activacin fsica y concentracin, producindose un rendimiento ms eficaz en las entrevistas.

Le hacen a usted mantenerse alerta y tener una mayor capacidad ante las posibles preguntas que pueda hacerle el entrevistador.

Sin embargo, es importante ser conscientes de aquellos niveles de estrs que pasan a ser negativos dando paso a esos estados de ansiedad nada beneficiosos para usted.

Cundo el estrs se convierte en un inconveniente? Cuando se presenta en

proporciones excesivas, considerndose como un factor inhibidor para dar respuestas eficaces durante su entrevista de seleccin.

Sea consciente:

Que la ansiedad est asociada a sentimientos de inseguridad. Que los niveles de ansiedad aumentan al enfrentarse a la entrevista con escasa preparacin disminuyendo stos, si antes se ha preparado adecuadamente.

Que es necesario aprender a gestionar el estrs negativo para no considerar la entrevista de seleccin como situacin de peligro o amenaza personal.

2. Cmo se manifiesta la ansiedad antes de una entrevista?

La ansiedad como respuesta emocional se genera y afecta a tres sistemas: Sistema cognitivo (relativo al conocimiento). Sistema fisiolgico (relativo a la fisiologa). Sistema motor (relativo al movimiento).

Abarcando fundamentalmente tres estados: Antes de la entrevista. Durante la entrevista

Y despus de la realizacin de la misma.

Gognitivo Fisiolgico Motor

Antes Durante Despus de la entrevista

Figura 9

La prctica nos dice que a medida que se acerca la fecha de la entrevista, generalmente, las manifestaciones de ansiedad se hacen ms acuciadas.
Veamos ms en profundidad cada uno de los momentos que pueden generarle ansiedad y cmo se cruzan con los tres sistemas arriba mencionados:

Antes de la entrevista de trabajo

Comprende el tiempo que va desde la fijacin de la fecha de la entrevista hasta el preciso instante en que se inicia.
Se puede dividir en tres momentos: Antes lejano, desde el momento del conocimiento de la fecha de la entrevista pueden surgir ya manifestaciones de ansiedad. Antes cercano, abarcara el tiempo en que se est preparando la prueba hasta el da antes de la entrevista. La ansiedad suele ser moderada. Inmediatamente antes, que comprendera el da antes y el mismo da de la entrevista. Las manifestaciones de ansiedad aumentan.

Aumentan las Se generan los pensamientos manifestaciones fisiolgicas: negativos. sudoracin, incremento de la actividad cardiaca, problemas digestivos, respiratorios, etc.

Sistema cognitivo

Sistema fisiolgico

Sistema motor
Aumentan las manifestaciones motricas, tics, temblores, asimismo se suelen dar conductas de evitacin, abandono y no presentacin.

Figura 10

En los tres momentos, las manifestaciones de ansiedad pueden interferir en mayor o menor grado en la preparacin de la entrevista. Recuerde la importancia de mantener la calma y la tranquilidad para que pueda planificarse su entrevista de trabajo de una manera adecuada. Usted debe tener claro cul es su papel en este encuentro para transmitir una imagen positiva y acorde al puesto ofertado.

Realizar una breve investigacin sobre la historia y logros de la empresa a la que usted est convocado, es el primer paso y disear una respuesta ante las siguientes cinco cuestiones bsicas que se abordarn durante su entrevista de trabajo, es el segundo:

Cules son las caractersticas personales, habilidades, experiencia, conocimientos que son necesarios para poder conseguir ese puesto?
Entre las anteriores, cules posee usted y cules no?

En qu aspectos puede mejorar? De las que no posee cmo puede llegar a conseguirlas o compensar con otras parecidas?

Cules son sus objetivos profesionales? Qu empleo es el que quiere ahora y cul dentro de unos aos? Qu le puede aportar a la empresa? (experiencia, actitudes, formacin, etc.).

Durante la entrevista de trabajo

Comprende el tiempo en el que la entrevista est transcurriendo.
La respuesta de ansiedad puede manifestarse de la siguiente forma:

Sistema cognitivo.
Tienen lugar los pensamientos negativos relacionados con la realizacin de la entrevista y con las capacidades del individuo como candidato. Pensamientos del tipo: "la entrevista es muy difcil", "no s si voy a ser capaz de responder a las preguntas del seleccionador", " no soy un buen candidato", etc.

Sistema fisiolgico.
A nivel fisiolgico, se suele dar sudoracin, incremento de la actividad cardiaca, problemas digestivos, etc.

Sistema motor.
En el plano motor tics, temblores en la voz. Etc.

Figura 11 Formlese las siguientes cuestiones:

Cmo puede afrontar la ansiedad? Qu importancia le da en este momento a esta cuestin? Dele una nota de
cero a diez.

Cmo prevenir y controlar la ansiedad ante las entrevistas? Qu es lo que ha hecho hasta el momento para afrontar esas situaciones que le generan ansiedad? Qu estrategias desarrollar para superarla en el futuro? Qu probabilidades de xito tienen esas opciones?

Tome bolgrafo y papel y escriba ahora mismo esas estrategias y experiencias que le ayudarn a superar su ansiedad.

Le invitamos a que realice, previo a nuestra explicacin, la respuesta a esas cuestiones para as ms adelante poder contrastar sus mtodos y estrategias con los nuestros.

Despus de la entrevista de trabajo

Comprende los momentos posteriores a la entrevista.
Las manifestaciones de ansiedad se pueden dividir en dos fases:

En el momento posterior, la entrevista ha terminado y por tanto no debe producirse ansiedad, la sensacin ms comn es agotamiento. Se suele dar un pensamiento negativo: "me han descartado", "no ser el candidato seleccionado".

En el momento del conocimiento de los resultados. Si el resultado ha sido descartado, se produce un malestar general, asimismo pueden darse pensamientos negativos: "no valgo para nada", "nunca voy a encontrar trabajo".

Figura 12

3. Cmo prevenir y controlar la ansiedad ante las entrevistas?

Si la ansiedad ante las entrevistas se manifiesta en tres niveles: fisiolgico, motor y cognitivo, como ha podido comprobar, es preciso dar respuesta a estas manifestaciones mediante el entrenamiento en tcnicas eficaces que permitan controlar la ansiedad de manera adecuada. Las estrategias ms eficaces para controlar la ansiedad en el triple sistema de repuesta seran las siguientes, actuando sobre:

Manifestaciones fisiolgicas (sudoracin, aumento de la frecuencia cardiaca, problemas respiratorios, etc.

Respiracin profunda y abdominal Tcnicas de relajacin progresiva

Manifestaciones motricas (tics, temblores)

Respiracin profunda y abdominal

Tcnicas de relajacin progresiva

Manifestaciones cognitivas (pensamientos negativos)

Deteccin, observacin y gestin de pensamientos Respiracin profunda y abdominal Tcnicas de relajacin progresiva

Figura 13 En este libro expondremos las tres tcnicas, mencionadas. Fciles de aplicar por usted antes, durante y despus de la situacin de entrevista:

1. La respiracin profunda y abdominal. 2. La relajacin muscular. 3. La tcnica de deteccin, observacin y gestin de pensamientos.

Es importante conseguir un estado emocional equilibrado para lograr un rendimiento efectivo.

Si ya sabe que va a tener que hacer frente a una situacin difcil,

tmese tiempo para prepararse. Esto aumentar su sentido de la autogestin, al tiempo que le ayudar a evitar el pnico antes de que aparezca.
3.1. La respiracin profunda y abdominal.
Es una tcnica fcil de aplicar, rpida y muy til para controlar las reacciones fisiolgicas antes, durante y despus de la situacin de entrevista. Como toda tcnica que ponemos a su disposicin necesita ser constante en su aplicacin para conseguir verdaderos y potentes resultados. Quiz en un primer momento le cueste ser riguroso con los tiempos, no se preocupe, poco a poco ir viendo cmo consigue cumplirlos y beneficiarse de realizar una respiracin profunda y abdominal.

Practique tan a menudo como le sea posible la respiracin profunda hasta llegar a automatizarla, sin olvidar poner una mano en el pecho y otra en el abdomen. Los pasos a seguir son:

Inspire profundamente mientras cuenta mentalmente hasta 4 bajando la respiracin hacia el abdomen. Mantenga la respiracin en el abdomen mientras cuenta mentalmente hasta 4. Suelte lentamente el aire mientras cuenta mentalmente hasta 8 y siga el recorrido del aire mientras lo espira.

Usted sabr que est realizando correctamente la respiracin profunda y abdominal si: Es la mano que tiene sobre el abdomen la que se eleva y relaja, mantenindose fija la mano que se encuentra sobre el pecho. Al inspirar el aire por la nariz no realiza ningn ruido con su respiracin.

3.2. Tcnicas de relajacin muscular progresiva de Jacobson.

El proceso a seguir, a travs de esta tcnica, consiste en conseguir la relajacin a travs de la tensin muscular. Es decir, las sensaciones de tensin y relajacin le conducirn a gestionar las respuestas de ansiedad ante sus entrevistas de trabajo.

Los msculos implicados en el entrenamiento en relajacin se encuentran agrupados en las siguientes zonas corporales:

Tronco superior:

Tronco inferior:

Grupo muscular manos y brazos. Grupo muscular cabeza y cara. Grupo muscular cuello, nuca y hombros. Grupo muscular espalda y pecho.

Grupo muscular abdominal. Grupo muscular piernas y pies.

Figura 14

La prctica diaria de la relajacin le ayuda a gestionar y reducir los estados asociados a cualquier estadio de ansiedad. La prctica de la relajacin tiene un efecto acumulado: cuanto ms la practique mayor ser el grado de relajacin del que se beneficiar.

A diferencia del trabajo con la respiracin, para poder llevar a la prctica el ejercicio que a continuacin le vamos a proponer de relajacin, necesita un tiempo aproximado de unos veinte minutos. Por tanto, le proponemos que se reserve este espacio de tiempo para usted, sin distracciones, dilaciones o pensamientos incmodos. Dedquese este pequeo espacio de tiempo que tan beneficioso le ser a corto, medio y largo plazo. Nuestra recomendacin es que lea el ejercicio en su totalidad y posteriormente busque un sitio que para usted le resulte cmodo y confortable donde se proponga a llevarlo a la prctica.

EJERCICIO DE RELAJACIN

Pngase cmodo. Preferentemente tmbese para estar lo ms tranquilo posible.

Puede, incluso, ponerse una msica suave que le sirva de acompaamiento durante el ejercicio.

Si lo prefiere, cierre los ojos y deje que su cuerpo se vaya

acomodando a las sensaciones que va a sentir poco a poco.

Empiece por su brazo derecho. Concentre su atencin en l y apriete el puo y sienta la tensin que se produce en sus dedos, su antebrazo y en todo el brazo en general. Mantenga esa presin durante unos cinco segundos, hasta que sea capaz de sentirla bien. Suelte el puo, afloje la tensin de forma rpida y decidida.

Observe la sensacin de relajacin que ocurre en su brazo, desde los dedos de la mano, en el antebrazo y, en general, en todo su brazo.

Disfrute de esa sensacin: es de ligereza o de pesadez? Nota el brazo como dormido y con un ligero cosquilleo? Tal vez siente calor? Su brazo se ha quedado aflojado? Est suelto? Relajado?

En eso consiste la relajacin muscular progresiva, ir notando como los distintos grupos musculares comienzan a soltarse. Permtase sentir esas sensaciones agradables.

Le pedimos que tense de nuevo los mismos msculos.

Realice, por cada parte de su cuerpo que le pedimos que contraiga, el ejercicio un par de veces para realmente ir notando las diferencias entre tensin y relajacin en las distintas partes de su anatoma.

Ahora todo su brazo derecho ha quedado relajado. Su mano, antebrazo y brazo estn blandos, flojos y suaves.

Deje que su respiracin se haga suave y profunda. El aire llega rtmicamente hasta su abdomen. Ponga una mano sobre el

abdomen y otra sobre el pecho, procure que sea la mano del abdomen la que se eleva cuando realiza las inspiraciones. La mano de su pecho debe quedar inmvil para de esa manera comprobar que est realizando respiraciones profundas que le ayuden a llegar a un estado de calma total.

A continuacin, le pedimos que contraiga el puo izquierdo. Apritelo con la misma intensidad que ha tensado el derecho, sienta la fuerza que se genera en su mano izquierda, su antebrazo y su brazo y de forma contundente (hgalo siempre as) suelte la tensin.

Deje que se relaje la mano, el antebrazo y todo el brazo izquierdo.

Cntrese, nuevamente, en las sensaciones de relajacin que se producen: la pesadez, la flojedad, la suavidad, el calor, el hormigueo, etc.

Le pedimos que tense de nuevo el puo izquierdo y genere tensin muscular en esos mismos msculos.

No se olvide de su respiracin que contina tranquila y profunda, sin forzar. Una respiracin abdominal que le genera calma y paz.

Ahora tense los msculos de su cara. Contraiga su frente, sus ojos, su entrecejo, su nariz y toda su boca. Mantenga cinco segundos y relaje toda su cara.

Repita de nuevo esta secuencia para conseguir una relajacin total de su rostro.

Est relajado y tranquilo.

Su respiracin continua suave, pausada, tranquila y profunda.

A continuacin, le pedimos que relaje su cuello, zona en la que se acumula innumerable tensin. Para ello, presione su cabeza contra la base sobre la que se encuentra descansado, por ejemplo, una colchoneta, su sof o su cama. Sienta la tensin y suelte la tensin.

Repita el ejercicio y note como su cuello queda blando, suave y sin rigidez al igual que sus brazos o su cara en momentos anteriores.

Disfrute de la sensacin de confort que se va apoderando de su cuerpo.

Para relajar la espalda vamos a pedirle que tense sus hombros buscando juntarlos por detrs del pecho. Sienta la tensin y suelte la tensin.

Nota como su espalda comienza a alargarse? Contraiga de nuevo los hombros y suelte la tensin.

Relaje su pecho llevando los hombros para intentar juntarlos por delante de ste. Contrigalos sintiendo la tensin y suelte de forma brusca y rpida.

Repita de nuevo esta parte del ejercicio.

El pecho y la espalda se relajan.

Ahora intente tensar los msculos del abdomen como si fuera hacer una contraccin abdominal. Sienta la tensin en todo su abdomen y suelte la tensin. Repita la contraccin y comprobar como los msculos quedan blandos.

Siente una sensacin agradable al soltar la tensin? Recrese y disfrute con ello.

Ha conseguido relajar los msculos de sus brazos, de su cara, de su pecho, de su espalda y de su abdomen y la sensacin de bienestar seguir amplindose a la parte inferior de su cuerpo. Confe en ello.

Preste atencin a su respiracin que contina suave y tranquila, relajante y sin forzar.

Ahora tense su pierna derecha. Contraiga desde su pie derecho hasta su muslo, mantenga la tensin y sultela. Note como el pie se relaja, su gemelo y el muslo, tambin.

Concentre su atencin en todos los msculos que han soltado la tensin y perciba la diferencia.

Tense de nuevo este grupo muscular.

Por ltimo, tense de igual modo su pierna izquierda. Repita de nuevo la contraccin muscular y note como toda su pierna izquierda se relaja.

Todo su cuerpo se ha relajado.

Disfrute de esa sensacin: es de ligereza o de pesadez? Nota su cuerpo como dormido y con un ligero cosquilleo? Tal vez, calor? Su cuerpo se ha quedado aflojado? Est suelto? Relajado? Su respiracin continua siendo abdominal, profunda y suave? Su energa se renueva? La tensin abandona su cuerpo?

No tenga prisa en levantarse, disfrute el tiempo que le apetezca de

esas sensaciones y cmo renuevan tambin su mente.

Cuando desee levantarse comience lentamente a mover las piernas y los brazos, despercese y levntese poco a poco, sin prisa. La relajacin ha hecho que todos sus msculos queden blandos, laxos y confortablemente sueltos, sin tensin.

Realice diariamente en casa durante toda una semana una sesin de relajacin y lleve un autorregistro sobre las siguientes cuestiones:

A qu hora lleva a cabo la relajacin? Qu partes nota ms relajadas? Qu partes nota menos relajadas? Qu conflictos pueden aparecer en el momento de realizarla? (falta de concentracin en imagen mental, distraccin por ruidos, etc). Cmo nota la relajacin? (hormigueos, sensacin de calor, pesadez, etc). Qu nivel de relajacin siente del 1 al 10?

3.3 La tcnica de deteccin, observacin y gestin de pensamientos.

a. Qu son los pensamientos?

Nos parece interesante, empezar este apartado definiendo qu entendemos nosotros por pensamiento desde un plano genrico. El pensamiento, bien podra ser, el dilogo interno que mantenemos con nosotros mismos. Es nuestra comunicacin interior y establece nuestra manera de posicionarnos frente a nosotros mismos, frente a las interrelaciones que generamos con los dems y frente al mundo. Estos pensamientos internos pueden ser de dos tipos:

Pensamientos positivos son aquellos que nos hacen sentir bien y nos ayudan a generar relaciones positivas y a alcanzar las metas propuestas. Pensamientos negativos son aquellos que nos hacen sentir mal y son un obstculo para generar relaciones positivas y para alcanzar las metas propuestas.

Cuando aquello que pensamos en relacin con nosotros mismos lo verbalizamos al exterior el pensamiento negativo pasa a transformarse en autodeclaraciones negativas.

Las autodeclaraciones negativas tambin pueden ser de dos clases: Autodeclaraciones personales. Son las cosas desagradables que pensamos y nos decimos a nosotros mismos en distintas situaciones o con distintas personas y para ello normalmente utilizamos el lenguaje interno o pensamiento. Ejemplo: ha realizado una entrevista de seleccin de forma incorrecta y piensa o se dice a s mismo: soy un desastre, no sirvo para nada, soy tonto, etc. Autodeclaraciones interpersonales. Son las cosas desagradables que pensamos y expresamos de nosotros mismos a otras personas, cuando nos relacionamos con ellas. Ejemplo: le dice a un entrevistador: todo lo hago mal.

Pensamiento
Pensamiento positivo Pensamiento negativo

Autoafirmaciones personales

Autoafirmaciones interpersonales

Figura 15 Le invitamos a responderse a las siguientes cuestiones:

Se dice con frecuencia cosas desagradables sobre usted mismo? Qu se suele decir? Cmo se siente cuando se describe de esta forma? Qu piensa o se dice a si mismo ante la preparacin o realizacin de una entrevista de trabajo? El seleccionador influye en cmo se siente y en cmo acta? Qu le provoca tener pensamientos negativos? Cmo le hacen sentir? Considera que son un obstculo para el logro de sus metas profesionales?

Sabe identificar cules son los tipos de pensamientos negativos que le generan malestar? Conoce cmo modificarlos en otros ms positivos para sentirse mejor y ms a gusto con usted mismo?

b. Cmo detectar los pensamientos negativos que le hacen sentir mal?

Para detectar los pensamientos negativos es importante conocer las distorsiones ms frecuentes que se producen. De forma general, stas consisten en elaborar y retroalimentar los siguientes tipos de pensamientos:

Pensamientos generalizados

Pensamientos filtrados

Pensamientos polarizados

Pensamientos catastrficos

Pensamientos personalizados

Figura 16 1. Pensamientos generalizados. Este tipo de pensamientos son reconocidos por consistir en extraer una conclusin general a partir de un simple incidente o hecho aislado. Usted puede ser consciente de que tiene este tipo de pensamientos cuando utilice para expresarse palabras como todos, nadie, ninguno, siempre, nunca, etc. Ejemplo: Nunca conseguir un empleo Siempre hago las entrevistas mal

Todo el mundo piensa que soy un incompetente

2. Pensamientos filtrados. Este tipo de pensamientos son reconocidos por consistir en destacar slo los aspectos negativos y magnificarlos de una situacin o hecho y no tomar en cuenta los aspectos positivos de esa misma situacin. Ejemplo: destacar por su parte el hecho terrible de tener que realizar una entrevista para conseguir un empleo pero que usted no perciba el aspecto positivo del empleo en s. Usted puede ser consciente de que tiene este tipo de pensamientos cuando vuelva una y otra vez sobre ciertas palabras clave como: terrible, tremendo, desagradable, horroroso, injusto, etc. Ante el ejemplo anterior usted puede decirse a s mismo: Tener que realizar una entrevista es algo injusto y a continuacin que a su mente emerjan ms pensamientos del tipo no puedo resistirlo, no puedo aguantarlo, no puedo soportarlo, etc.

3. Pensamientos polarizados. Este tipo de pensamientos son reconocidos por consistir en percibir o interpretar cualquier cosa o situacin de forma extrema, pasando de un extremo a otro sin considerar posiciones intermedias. Piense que la persona que habitualmente tiene este tipo de pensamientos vive en una realidad blanco o negro. Ejemplo: usted se equivoca ante el planteamiento que elige como respuesta a una de las preguntas que le formula durante la entrevista el seleccionador y piensa que es un fracasado. Usted puede intuir que tiene estos pensamientos cuando se juzgue as mismo en base a los siguientes binomios: exitoso- fracasado, inteligente- imbcil, bueno-malo, perfectodesastre, fuerte-dbil, competente- incompetente, etc. Ante el ejemplo anterior usted puede decirse a s mismo: Soy un desastre realizando entrevistas Soy un incompetente que no llevaba bien preparada la prueba, etc.

4. Pensamientos catastrficos.

Este tipo de pensamientos son reconocidos por consistir en exagerar las consecuencias de algn acontecimiento. Ejemplo: ante un rechazo en un proceso de seleccin, usted piensa que no va a ser capaz de conseguir un trabajo. Usted puede intuir que tiene esta clase de pensamientos cuando piense en los siguientes trminos: y si... Ante el ejemplo anterior usted puede pensar: Y si siempre me sucede as Y si nunca soy capaz de pasar una entrevista

5. Pensamientos personalizados. Este tipo de pensamientos son reconocidos por consistir, por una parte, en suponer que todo lo que ocurre en el ambiente, est relacionado o tiene que ver con usted mismo y, por otra en compararse negativamente con todos los dems. Ejemplo: El resto de los candidatos estn ms preparados que yo Los dems candidatos tienen mejores cualificaciones y ms experiencia que aportar al puesto de trabajo que yo Recuerde que puede identificar este tipo de pensamientos negativos si realiza alguna de las siguientes afirmaciones:

PENSAMIENTO NEGATIVO
Pensamientos generalizados

EXPRESIN ASOCIADA
Nunca empleo Siempre hago las conseguir un

entrevistas mal Todo el mundo piensa que soy un incompetente Pensamientos filtrados Tener que realizar una

entrevista es algo injusto y a continuacin que a su mente emerjan ms pensamientos del tipo no puedo resistirlo,

no puedo aguantarlo, no puedo soportarlo, etc. Pensamientos polarizados Soy un desastre realizando entrevistas Soy un incompetente que no llevaba bien preparada la prueba, etc. Pensamientos catastrficos Ante un rechazo en un proceso de seleccin, usted piensa que no va a ser capaz de conseguir un

trabajo. Se dice as mismo: y si siempre me sucede as, Y si nunca soy capaz de pasar una entrevista Pensamientos personalizados El resto de los candidatos estn ms preparados que yo Los tienen cualificaciones y dems candidatos mejores ms

experiencia que aportar al puesto de trabajo que yo

En breves momentos le pediremos que trabaje sobre la identificacin del tipo de pensamientos que tiene ms interiorizados para poder identificarlos y de manera conjunta establecer las lneas de actuacin para erradicarlos y que no mermen su rendimiento dentro de su proceso de bsqueda de empleo.

c. Qu importancia tiene saber modificar los pensamientos negativos en otros ms positivos?

Quiz la respuesta resulte obvia pero formlese la pregunta y respndasela. Piense en las ventajas que le genera modificar los pensamientos irracionales por otros ms adaptativos y funcionales. Esos pensamientos que le impiden estar en calma ante una entrevista de seleccin.

Para nosotros es importante saber cambiar los pensamientos negativos, que le generan ansiedad y malestar por otros ms ajustados a la realidad, fundamentalmente por varios motivos:

Dejar de culpabilizarse

Mejorar su estado de nimo

Se sentir ms a gusto con usted mismo

Aumentar su autoestima

Figura 17 En definitiva invertir la actitud para afrontar con otro estado de nimo los procesos de seleccin en los que participe.

d. Qu puede hacer ante los pensamientos negativos?

Imaginemos que es una pregunta que usted se ha formulado en ms de una ocasin. Nuestro objetivo en este apartado que a continuacin procede es guiarle para que trabaje sobre ello.

Para modificar los pensamientos negativos que nos hacen dao y nos molestan, en otros ms ajustados a la realidad, es importante seguir los siguientes pasos:

Cambiar los pensamientos errneos por otros ms flexibles.

Disminuir el ritmo de los pensamientos y no darles importancia excesiva.

Identificar o detectar el tipo de errores.

Relajarse.

Figura 17 Profundicemos en el tema: 1. Disminuir el ritmo de los pensamientos y no darles importancia excesiva. El primer paso para pensar de manera ms positiva para usted consiste en descubrir cundo se tienen pensamientos negativos. Hgase consciente de cundo elabora este tipo de pensamientos. Si se descubre compadecindose o imaginando problemas antes de que acontezcan frene ese registro mental perjudicial y reemplcelo por otro positivo, eficaz y cooperativo.

En el momento que aparezca el pensamiento desagradable en su mente, recuerde que debe interrumpirlo inmediatamente, utilizando una fuerte y enrgica exclamacin mental como la siguientes: alto, calla, etc.

No olvide dar un paso ms all para que este trabajo tenga todo el xito esperado e investigue la razn oculta de esos pensamientos negativos. Vaya a la causa del problema para poder trabajar sobre los efectos. Salga de su zona de confort y si est en su mano resolver el problema, hgalo y no contine quejndose. Si esos pensamientos provienen slo de un pequeo momento de cansancio, no tenga remordimientos desconecte para recargar bateras y con las pilas cargadas podr generar esos pensamientos positivos tan necesarios que le impulsan para seguir trabajando en su bsqueda de empleo.

Vuelva a recordar en este momento cules son las motivaciones que activan su voluntad, las que le empujan a no desfallecer para conseguir su sueo y en las que en pginas anteriores hemos estado trabajando.

2. Relajarse. A su disposicin hemos puesto varias herramientas, puede volver a realizar el ejercicio de visualizacin, o pasar a ejecutar respiraciones profundas o si lo desea relajarse utilizando la tcnica de la relajacin progresiva de Jacobson. Todas estas herramientas pueden serle de utilidad en este momento, emplee la que para usted sea de su agrado pero tenga presente la necesidad de ser constante y trabajar la tcnica o tcnicas elegidas no solamente un da si no de forma diaria y que para usted termine siendo un hbito favorable. 3. Identificar o detectar el tipo de errores. Una vez que est tranquilo y relajado debe reflexionar sobre el tipo de errores que impiden que su mente funcione adecuadamente. Para ello debe hacerse la siguiente pregunta:

Qu tipo de errores tiene su mente que le producen malestar? Pginas atrs ya le

avanzbamos sobre la realizacin de este ejercicio. Trasldelo al siguiente grfico realizando de esta manera la actividad propuesta: Ejercicio:

pensamientos generalizados

pensamientos filtrados

pensamientos polarizados

pensamientos catastrficos

pensamientos personalizados

Figura 18 4. Cambiar los pensamientos errneos por otros ms flexibles. Una vez que ha detectado los pensamientos no deseados debe sustituirlos por otros que le transmitan tranquilidad o bien por afirmaciones que le lleven a auto-aceptarse. Ejemplo: Pensamiento negativo: las entrevistas son horribles. No puedo soportarlas.

Alteracin de pensamiento: pensamiento filtrado. Para modificar este tipo de pensamientos debe realizar lo siguiente: Dejar de usar palabras tales como: terrible, tremendo, repugnante, horrible, etc. Evitar frases como: no puedo resistirlo, no puedo soportarlo, no puedo aguantarlo. Decirse frases como: no hay que ser exagerado, puedo abordar una entrevista de trabajo.

Autoafirmacin sin alteracin de pensamiento: las entrevistas son difciles pero puedo prepararme profesional y psicolgicamente para abordarlas.

Sabra elaborar las autoafirmaciones sin distorsiones para los pensamientos desarrollados en su ejercicio anterior?
Ejercicio:

ALTERACIN DE PENSAMIENTO

FRASE QUE LO RECHACE

Tiene un trabajo retador por delante: modificar su pensamiento negativo, convertir su obstculo en un pensamiento positivo. Esto generar en usted el estmulo para prosperar en su bsqueda de empleo. Recuerde que en este momento conseguir un empleo es muy importante para usted. Trabaje en evocar pensamientos positivos que eleven su estado de nimo y su entusiasmo. Sin ilusin, sin ganas, sin energa es muy difcil conseguir alcanzar la meta deseada.

Conseguir trasmitir su ilusin? Pinselo un momento qu puede hacer ms al respecto de lo que nosotros le hemos mostrado? Medite sobre esta situacin: imagine
a una persona acobardada, pusilnime y pesimista frente a un posible seleccionador. Imagine a otra persona con los mismos conocimientos y experiencia profesional de carcter vitalista y optimista frente a ese mismo seleccionador Ahora pngase en lugar Quin cree que

triunfar en el proceso de seleccin? Pngase en la piel del empleador, si estuviera

usted buscando un vendedor, una secretaria o un ejecutivo a quin elegira, al optimista

o al pesimista?

Debe trabajar en fomentar un pensamiento positivo que le conduzca a tener un estado de nimo optimista, vitalista y con una valoracin adecuada de usted mismo. En lugar de favorecer pensamientos negativos que le frenen en su desarrollo canalice sus energas para desarrollar su plan de accin en pos de un empleo. Aprciese, no se menosprecie, aprenda a sentir estima, confianza y respeto sobre usted mismo porque estas cualidades son

herramientas imprescindibles para conquistar un empleo.

Pero se puede hacer algo para mejorar la confianza en s mismo? Piense en
esta pregunta.

Si no siente confianza en usted mismo cmo trasmitir esa confianza al seleccionador? Si usted se muestra inseguro de sus capacidades cree que le emplear una organizacin?
De esto trata el siguiente captulo de cmo mejorar la confianza en usted mismo, de cmo mejorar su autoestima para conseguir un empleo acorde a sus capacidades.

2. COACHING PARA MEJORAR LA AUTOESTIMA

Nos gustara empezar este captulo en la lnea de los anteriores iniciando de forma conjunta una reflexin sobre la autoestima. Para ello y utilizando la herramienta ms poderosa que el coaching posee, la pregunta, le formularemos las siguientes cuestiones:

Qu definicin hara usted de autoestima? Cree que la autoestima puede influir en su comportamiento? Cmo piensa que puede ser la autoestima? Cree que existen varios tipos de autoestima? Cmo percibe que est su autoestima en este momento? Est en este nivel de forma permanente? Dnde cree que estn las causas de tener esa autoestima? Cmo piensa que puede mejorar su autoestima?

1. Qu es la autoestima?

La autoestima es lo que usted siente y piensa de s mismo unido a la forma en la que a travs de su conducta lo expresa al mundo exterior. Es decir, es la forma en que se valora, define o estima. Esta definicin sera ms completa si aadimos una segunda reflexin, su valoracin procede de los sentimientos, pensamientos y comportamientos respecto a cmo usted se ve, por supuesto que s, pero tambin a cmo le ven los dems, el resto del mundo. Por lo tanto, hablar de autoestima en este libro es importante porque la forma en la que se valore, defina y estime le condicionar en su proceso de bsqueda de empleo. El cmo se perciba determinar cmo ser su vida. Determinar cmo le perciba su futuro seleccionador.

Se siente usted bien consigo mismo? Se valora de forma positiva? Se quiere aun conociendo sus virtudes y defectos? Cmo se define ante s mismo y ante los dems? Cmo cree que le perciben los otros? Qu imagen ofrece sobre usted en una entrevista de seleccin?

La autoestima es fundamental para su supervivencia psicolgica ya que sin ella se produce una distorsin del pensamiento. Le invitamos a que recuerde los distintos tipos de distorsin de pensamiento que acabamos de trabajar en el captulo anterior: pensamiento generalizado, pensamiento filtrado, pensamiento polarizado, pensamiento catastrfico y pensamiento personalizado.

Y cmo pueden generar en usted efectos perniciosos como: auto-desconfianza, sentimientos de culpabilidad ante el temor de no encontrar empleo, capacidad para centrarse solamente y destacar lo negativo que pudiera haber en usted, autocrtica desproporcionada, etc.

La autoestima es la valoracin que usted realiza sobre s mismo. Expresa una actitud de aprobacin o desaprobacin sobre sus cualidades personales y posibilidades e indica el grado en el que usted se considera competente, importante y valioso. En

definitiva, refleja el respeto y la consideracin que se procesa.

2. Cul es su nivel de autoestima?

Para conocer la autoestima que usted posee es preciso hacer una valoracin de los componentes que influyen y actan de forma conjunta sobre sta: cmo se percibe a s mismo y cmo deseara ser:

1. Cmo se percibe a s mismo, es decir, cmo se ve o piensa que es y se comporta en las distintas facetas de la vida. 2. Cmo deseara ser, es decir, el ideal de cmo le gustara ser y comportarse en la distintas facetas de su vida.

La discrepancia entre cmo se percibe a usted mismo y cmo le gustara ser da como resultado un determinado tipo y grado de autoestima. Averiguar ese gap, esa brecha entre su realidad y su ideal y actuar sobre ella es la esencia de este captulo. Para responder a tan complicada cuestin queremos formularle las siguientes preguntas que con toda probabilidad le harn ms sencilla la respuesta y le conducirn a la forma idnea de fomento de su autoestima:

Se acepta como persona? Tiene confianza en usted mismo? Sabe defender sus opiniones, pensamientos y sentimientos frente a otras personas? Tiene la capacidad de decir no? Se expresa fcilmente ante personas desconocidas? Defiende que su opinin es tan vlida como la de los otros? Se auto-castiga en demasa cuando comete un error?

Le es fcil aceptar una crtica justificada? Le gusta la imagen que percibe de s mismo? Su imagen dista o est cerca de su yo ideal?

3. Cul es el origen de su autoestima? Es una valoracin que surge con el transcurso y acumulacin de los aos. Ya desde la niez recibimos mensajes de todo tipo de las personas que nos rodean y que forman parte de nuestra vida. A partir de ellos, vamos creando nuestra propia imagen y valoracin de nosotros mismos. Smele el resto de las vivencias, experiencias y relaciones personales y profesionales que haya tenido a lo largo de estos aos y cmo se ha enfrentado a ellas y siga ampliando con sus xitos, errores o fracasos. Ah tiene el origen de cmo ha sido su autoestima a lo largo de los aos y hacia dnde se va forjando. Valore, adems, cmo se encuentra en este momento esa percepcin que tiene de usted mismo al encontrarse desempleado y si ha influido en su estado de nimo. Le proponemos que realice el siguiente ejercicio, analice quin ha participado o est participando en la construccin de su autoestima. Anote, por un lado, las personas relevantes que le han transmitido mensajes positivos y escrbalos. Por otro lado, las personas que le han trasmitido mensajes negativos o destructivos para su autoestima y antelos igualmente.

Autoestima en positivo

Autoestima en positivo. Ejemplo:

Quin?

Su primer jefe "Lo tiene todo para tener xito"

Mensaje:

Figura 19

Autoestima en negativo

Autoestima en negativo. Ejemplo:

Quin?

Un seleccionador

Mensaje:

"No tiene las habilidades de direccin necesarias para el puesto"

Figura 20 Cumplimente sus propios grficos y valore los resultados obtenidos:

Autoestima en positivo Autoestima en positivo Autoestima en positivo Autoestima en positivo

Figura 21

Autoestima en negativo Autoestima en negativo Autoestima en negativo Autoestima en negativo

Figura 22 A continuacin, sustituya cada mensaje negativo por uno positivo que lo transforme. Busque cmo es usted realmente y todo lo que puede aportar a cualquier organizacin empresarial. Debe recordar que la mayora de nosotros, tendemos a subestimar nuestros recursos interiores, olvidando que estamos ms capacitados de lo que creemos.

No debe olvidar, que slo a travs del respeto hacia su propia persona, podr ganarse la confianza de los dems, del seleccionador y de la organizacin que tiene el puesto vacante.

Cuando usted se encuentra a gusto consigo mismo se refleja en su cara, en su comportamiento y en la forma de relacionarse con los dems.

Respndase adicionalmente a las siguientes cuestiones:

Cmo cree que suele actuar? Por qu? Cmo piensa que le ven los dems? Por qu? Cmo le gustara que le vieran? Por qu? Cmo le gustara que no le vieran? Por qu? Cmo cree que suele actuar la mayora de las personas que buscan trabajo? Por qu?

Recuerde que, en este libro, nuestro objetivo es guiarle para que usted se implique con su trabajo. No lea las preguntas sin detenerse a contestar y posteriormente analizar las respuestas dadas. Es de esa manera, desde el trabajo y la reflexin donde se puede originar un cambio. Por otra parte, debe considerar la autoestima como una secuencia de conceptos que la integran y la definen:

Autoconocimiento:

Conocer por qu y cmo acta y siente.

Autoconcepto:

Conocer las creencias que usted tiene acerca de si mismo porque se manifiestan en su comportamiento.

Autoevaluacin:

Conocer la valoracin que realiza de las circunstacias y de todas las cosas, en tanto buenas o malas.

Autoaceptacin:

Admitir y reconocer cmo es su forma de ser y de sentir.

Autorrespeto:

Atender y satisfacer sus necesidades. Expresar y manejar los pensamientos, los sentimientos y emociones, sin hacerse dao ni culparse.

Autoestima:

Es el conjunto de todos los pasos anteriores.

Figura 23
* Recuerde que en captulos anteriores, usted ha

desarrollado un trabajo profundo de autoconocimiento. Ha analizado sus creencias y cmo le condicionan en su manera de actuar con el objetivo de provocar su cambio y ha sido consciente de la importancia de auto-aceptarse y respetarse como la esencia de su desarrollo personal.

4. Cmo puede ser la autoestima?

Usted ya puede intuir la respuesta a esta pregunta en base al ejercicio que le hemos propuesto realizar para determinar el origen de su autoestima. La autoestima puede ser: Autoestima alta. Una persona tiene normal o alta autoestima, cuando coincide o se asemeja en un alto grado la concepcin que tiene de s misma con aquello que deseara ser, con su yo ideal. Autoestima baja. Un individuo tiene baja autoestima, cuando existe diferencia importante entre la concepcin que tiene de s mismo y aquello que deseara ser, con su yo ideal.

4.1. Autoestima alta.

La poseen las personas que se:

Aceptan

Respetan

Autoevalan

Valoran

Conocen

Figura 24 4.2. Autoestima baja.

La poseen las personas que no se:

Aceptan

Respetan

Autoevalan

Valoran

Conocen

Figura 25 Los problemas de autoestima son una epidemia en nuestra sociedad actual, no slo para las personas que se encuentran en proceso de bsqueda de empleo. Anmese a diferenciarse del resto.

Vivimos en un entorno que nos exige y que nos crea auto-exigencias no acordes en multitud de ocasiones con nuestra realidad y ah es donde comienzan las distorsiones entre su yo real y su yo ideal, una de las causas fundamentales de la baja autoestima. Tiene usted que

ser guapo, delgado y listo? Tiene usted que ser director general de una gran multinacional?
NO TIENE que serlo, DESEA serlo Comprende dnde queremos hacerle llegar? Si la valoracin que usted hace de s mismo no es suficientemente buena puede realizar cambios para mejorarla. En este libro y con este captulo es nuestro deseo. No entre en un crculo vicioso donde al no quererse suficiente no se preocupe por mejorar, y por tanto, su evaluacin siga siendo baja o incluso empeore.

Nos gustara decirle algo: Quererse es fundamental. No es una opcin, es su responsabilidad. Si no se quiere a si mismo cmo le van a estimar los dems?

5. Cmo aumentar o mejorar la autoestima?

Sea cual sea el grado de autoestima que usted posea en este momento no dude que est en su mano iniciar el camino para mejorarla, iniciar su cambio. Pero cmo puede usted

mejorar su autoestima? Para esto debe usted antes ser consciente de lo siguiente:
La autoestima acta fundamentalmente en tres aspectos de la conducta: cmo siente, cmo piensa y cmo acta. Al mismo tiempo estos aspectos refuerzan o debilitan la autoestima. Es decir, se da retroalimentacin mutua.

Vea usted una ilustracin de este pensamiento que queremos transmitirle: Ejemplo 1: Alta autoestima

Sentimientos
Se siente o percibe inteligente Se siente seguro de usted mismo y ms inteligente

Pensamientos
Piensa que va a tener xito si se prepara las entrevistas Siempre que me prepare las entrevistas, tendr xito

Comportamiento
Conducta de xito Figura 25 Ejemplo 2: Baja autoestima

Sentimientos
Se siente o percibe torpe Se siente inseguro de s mismo y ms torpe

Pensamientos
Piensa que va a fracasar para qu preparar las entrevistas Siempre fracaso

Comportamiento
Conducta de fracaso. No se prepara y fracasa Figura 26 Entre autoestima y comportamiento se da una relacin circular que se retroalimenta, como anteriormente le hemos avanzado. Mejorar la autoestima no es fcil, pero se puede lograr, si usted vara alguno de los aspectos elementales de su conducta. Es decir, si modifica su comportamiento, cambiarn sus pensamientos y sentimientos respecto a usted mismo, ya que entre comportamiento y autoestima qu ocurra? que se da una influencia mutua. Ocurrira igual con cualquiera de los otros dos elementos partcipes de esta ecuacin: pensamiento y sentimiento.

Desde el coaching, lo que pretendemos es determinar cules son los factores clave que configuran la valoracin que la persona ha elaborado sobre s misma y actuar sobre ellos para transformar una valoracin negativa en una positiva.

Usted durante este captulo ha elaborado un itinerario de su autoestima, ha comenzado por conocer dnde se encuentra el origen de sta, su evolucin histrica y dnde se encuentra en la actualidad. Probablemente este mapa le ayude a poder hacer una proyeccin sobre la posible evolucin a futuro de su autoestima si usted no trabaja para invertir esta situacin. Encamnese a crear sentimientos, pensamientos y conductas que le transformen de una persona con baja autoestima que no se quiere y aprecia lo suficiente a una persona especial y nica como la realidad le indica que es, aunque en este momento usted no sea capaz de poder verlo de esta manera. Pngase, de nuevo, a trabajar:

Describa su situacin actual: Qu es lo que est provocando su baja

autoestima actual? Sea concreto y de esta manera podr conocer ms en

profundidad su realidad. Elabore una lista con los elementos fundamentales de los que dependa el aprecio por usted mismo. Busque cules son en este momento los elementos que impulsan su estima o que la frenan, colocando al lado de cada uno de ellos la puntuacin que le otorga de 0 a 10. El centro de la rueda representa el nivel ms bajo, cero, y la circunferencia externa el ms alto, 10.

10

10

10 10

10

10

10

10

10

10

Figura 27 Ordnelos por orden de importancia. Escoja los tres factores ms importantes y pregntese por qu est compuesto cada uno de ellos. Una vez ha descompuesto estos tres factores principales debe preguntarse por dnde le ser ms sencillo comenzar trabajar. Realice para cada uno de ellos una lluvia de ideas sobre posibles acciones que puede realizar para cambiarlos o eliminarlos. Elija mnimo tres acciones nuevas de las que ha expuesto para desde hoy mismo ponerlas en funcionamiento, no lo postergue y caiga en la procrastinacin. Poco a poco, vaya aumentando las acciones de su lista que pone en marcha y lleve un registro de los xitos y de los no xitos. Aprenda qu es lo que funciona y qu es lo que tiene que desarrollar de otra manera. Revise sus logros al final de la semana.

Cmo va a celebrar los xitos conseguidos?

Nos gustara seguir proponindole actividades a desarrollar en base a cuatro sentencias esenciales en el desarrollo de su auto-estimacin: 1. Usted tiene valor como persona:

ESCRIBA LAS CUALIDADES QUE LE DESCRIBEN

1. 2. 3. 4. 5.

De todas las cualidades que ha nombrado, cules contribuyen ms a mejorar

su autoestima? Cmo puede potenciarlas?

Describa una situacin o momento de su vida personal o profesional en que se haya sentido satisfecho y orgulloso de s mismo. Fjelo en su mente, disfrute de recrear ese momento y trigalo a su pensamiento siempre que usted lo necesite. Es un recurso que usted est creando para aumentar su estado de nimo.

ESCRIBA UNA LISTA DE AFIRMACIONES POSITIVAS PERO QUE SEAN REALES QUE LE SIRVAN PARA LEVANTAR EL ANIMO
1. Ejemplo: S trabajar en equipo y soy parte activa de ese equipo. 2. 3. 4. 5.

IDENTIFIQUE SUS PRINCIPALES RECURSOS INTERIORES O EXTERIORES QUE LE AYUDARAN EN EL DESARROLLO DE SU AUTOESTIMA
1. 2. 3. 4. 5.

2. Renuncie al perfeccionismo que le paraliza y al exceso de auto- exigencia: Tengo la obligacin de hacer las cosas de forma correcta pero nadie, ni yo mismo, puede obligarme a ser perfecto Reptase este mantra hasta que consiga interiorizarlo y sobre todo, y ms importante, hasta crerselo. 3. Identifique los elementos ms importantes de su dilogo interior: Cuando se equivoca, Qu se dice? Cuando acierta sobre una eleccin, o realiza correctamente un trabajo, Qu se

dice?
Cuando alguien le elogia, Qu se dice? Cuando alguien le crtica, Qu se dice?

Su dilogo interior es positivo o negativo? Cmo podra modificarlo?

4. Aprenda a comunicarse de una manera clara con los dems. Sobre este criterio, por su nivel de importancia, nos ocuparemos en el siguiente bloque ya que nos parece necesario para desarrollar de una forma eficaz y eficiente el desarrollo de un proceso de seleccin.

Deseamos que a lo largo de estas pginas, las reflexiones a las que le hemos conducido y los ejercicios que le hemos propuesto para aumentar o mejorar su autoestima le hayan ayudado a dar pasos importantes en esta direccin.

Recuerde:

1. 2.

Usted tiene valor como persona. Renuncie al perfeccionismo que le paraliza y al exceso de autoexigencia.

3.

Aprenda a comunicarse de una manera clara con los dems.

TERCERA PARTE: HABILIDADES BSICAS DEL COACHING

Terminbamos el captulo anterior recomendndole mejorar sus habilidades de comunicacin. Aprender a comunicarse de una forma eficaz y eficiente. Para nosotros es un tema de vital importancia ya que siempre estamos comunicando an sin decir nada con palabras. De su destreza en el uso de la comunicacin verbal y no verbal depender en gran medida su capacidad de persuadir e influir a su seleccionador para que la balanza al final del proceso de seleccin se incline a su favor.

Al igual que para usted, para un coach es fundamental dominar estas capacidades, ya que de su manejo y dominio depender en gran medida que se establezca un clima de confianza con su coachee, fundamental en todo proceso de coaching para que ste tenga xito.

Recuerde que el objetivo que persigue el coaching como herramienta de desarrollo es guiarle para que obtenga la meta que usted desea con unos resultados sobresalientes.
Y para ayudarle a conseguir esa excelencia en su comunicacin a travs del coaching nos apoyaremos, principalmente, en tres habilidades:

1. Observacin. 2. Escucha. 3. Rapport y manejo de la comunicacin no verbal. Ciertamente que usted puede pensar que ya posee esas habilidades, no le quitamos razn en ello, nosotros acertadamente queremos guiarle en el uso que hace de ellas. Incrementar el rendimiento que obtiene con ellas a travs del coaching. Piense en su esquema de comunicacin:

Cul es el proceso que usted sigue para comunicarse de forma adecuada?

Cul es el proceso que usted sigue para relacionarse con los otros?

Reflexione un momento sobre esta cuestin y no siga leyendo hasta no tener clara una respuesta. Respuesta que podra asemejarse a un proceso parecido al siguiente:

Planificar lo que usted quiere transmitir en esta comunicacin. Controlar sus sentimientos, pensamientos y conducta. Utilizar la capacidad de observacin y de escucha. Crear un clima agradable donde conversar ganando la simpata de su interlocutor.

Gestionar y revisar cmo ha sido su papel en esta comunicacin para poder evaluar si se ha sido efectivo al relacionarse con otras personas y si es conveniente hacer algo similar en el futuro o realizar algn ajuste o cambio.

1. Aumentar su capacidad de observacin.

Le proponemos comenzar a trabajar su capacidad de observacin en primer lugar porque como usted bien sabe: cmo establecer una correcta planificacin o ejercer una ptima gestin sobre sus sentimientos, pensamientos y conducta, son aspectos que ha entrenado previamente en los anteriores captulos de este libro.

Observar la conducta y las reacciones que el seleccionador puede tener es muy til para usted como candidato ya que puede indicarle los aspectos que debe potenciar o cuidar durante su entrevista, por ejemplo. Es habitual de forma natural observar la conducta de los dems y a partir de ah extraer conclusiones: pareca cansado, no estaba de acuerdo con lo que estaba diciendo, le caigo bien, etc. Como decimos es algo natural pero a veces puede conducirnos a errores en la extraccin de esas conclusiones. En este apartado nosotros pretendemos hacerle reflexionar sobre este hecho e invitarle a entrenar sobre esta habilidad para cada vez acertar y no errar en sus apreciaciones.

Para cerciorarse de que las conclusiones que obtiene sobre la conducta del otro son verdaderas, en primer lugar, simplemente recoja los datos y hechos objetivos que percibe, no evale. En segundo lugar, extraiga sus conclusiones pero busque verificar con otros datos y hechos que las conclusiones que usted ha obtenido son efectivamente ciertas. Cmo puede

averiguarlo? Preguntando directamente a la persona en cuestin, pero tambin contrastando

sus propias observaciones con otras evidencias que las confirmen.

Se considera buen observador? Por qu? Cmo podra mejorar su capacidad de observacin?

Le proponemos realizar unos pequeos ejercicios que le ayudar a trabajar sobre actitudes positivas o negativas en el otro y para habituarse a observar:

Necesita la colaboracin de otra persona para realizar el siguiente ejercicio. No necesita tener un nivel profundo de amistad o de conocimiento. Pdale que se siete en una silla y piense en una persona que le caiga bien, por la que sienta aprecio. Mientras lo hace, observe su postura y cualquier aspecto que haya provocado un cambio fsico, si esboza una sonrisa, si su expresin corporal se relaja, hacia dnde miran sus ojos, si realiza algn gesto en particular, etc.

Luego pdale que piense en una persona por la que no sienta aprecio, que no le caiga bien y observe los mismos elementos buscando las diferencias de cuando piensa en una persona que le agrada a cuando piensa en una persona que le desagrada.

Cuando haya realizado esta parte, pdale a la persona que le est ayudando a realizar el ejercicio que sin que usted le diga nada piense en uno o en otro y usted trate de adivinar en quin est pensando.

Realice el ejercicio tantas veces como sea necesario para coger destreza as como con el mayor nmero diferente de personas con las que pueda entrenar. Ver que poco a poco su ndice de errores decrece.

Observe y escuche a una persona a la que ve con frecuencia ya que necesita realizar este ejercicio durante diferentes situaciones. Fjese en diferentes momentos en ella, como le comentbamos, y por los diferentes estados de nimo por los que vaya pasando. Observe su lenguaje corporal y su voz. Su tono de voz podr tambin ayudarle a percibir el estado emocional del otro.

Pruebe a ver una pelcula quitando el sonido e intente captar qu est pasando y las emociones que sienten los actores y las relaciones que se han creado entre ellos en base al guin. Ponga el sonido aproximadamente cada 10 minutos para comprobar que su percepcin es correcta.

Hacer estos ejercicios le ayudar a desarrollar su capacidad de observacin. Al mejorar su comprensin respecto a los dems, es ms probable que descubra cmo actuar en diferentes situaciones para obtener el mejor rendimiento, no olvide que usted debe controlar el mximo nmero de aspectos a la hora de buscar con xito un empleo, y este es uno de ellos.

2. Escucha
Escuchar activamente quiz sea con toda probabilidad una de las habilidades de comunicacin ms importantes para desarrollar con xito su proceso de seleccin. Piense en la importancia de escuchar a su seleccionador y toda la informacin que le facilitar durante su entrevista sobre el puesto que se haya vacante, informacin transmitida de forma consciente a veces y otras de manera inconsciente, ya que en ocasiones de su capacidad de escucha depende que capte pequeos matices no disponibles en el anuncio del puesto pero s en el perfil que slo el seleccionador conoce. Ah puede conocer las competencias requeridas para el puesto o el perfil psicolgico. Hablamos de escucha activa porque escuchar es un proceso activo, y no pasivo, que exige toda la atencin consciente del que escucha. Adems es necesario controlar su propia respuesta. Se podran establecer varios niveles de escucha:

Nivel bsico: el individuo que est escucha slo oye las palabras de quien habla. Su atencin se centra en su propio dilogo interno. Est pensando en lo que va a decir a continuacin, en adelantar la respuesta.

Nivel intermedio: el que escucha presta atencin slo a las palabras que le dicen no va ms all. Esta atencin comparte escucha con el dilogo interno del oyente.

Nivel de escucha activa: la atencin del que escucha va ms all de las palabras. Percibe todas las seales que le estn enviando, comprende en profundidad la comunicacin no verbal y abandona su dilogo interno para centrarse en su interlocutor.

Figura 28 Evale la ltima conversacin que usted ha tenido:

Estaba prestando atencin? Se ha descubierto distrado o elaborando la respuesta que iba a facilitar en su conversacin? Escucha libre de prejuicios hacia su interlocutor? Oye solamente aquello que le interesa? Replica constantemente a su interlocutor? Es capaz de controlar su estado emocional en caso de que no le guste lo que est oyendo? Qu emociones, sentimientos, creencias, valores te han tocado? Evita las posibles distracciones que pudieran surgir durante la conversacin? Pregunta para cerciorarse que ha comprendido el mensaje?

En funcin de las respuestas que usted ha elaborado:

Cul ha sido su nivel de escucha: bsico, intermedio o escucha activa?

Piense en los siguientes aspectos que acaba de reflexionar: Lo normal es que si usted se preocupa en pensar qu respuesta dar a su interlocutor durante la conversacin se perder lo fundamental del mensaje, por lo tanto, si le falta informacin cree que su intervencin ser acertada?

No basta con escuchar tambin es necesario demostrar que lo hace. Su interlocutor tiene que sentirlo de esa manera para que la conversacin fluya de una manera eficaz y usted aumente la probabilidad de lograr la informacin que se precisa. Recuerde que a usted le interesa conseguir la mayor informacin posible del proceso de seleccin en el que se halla inmerso.

Cmo puede demostrar que escucha activamente? Puede esbozar

una ligera sonrisa, inclinar la cabeza y mantener el contacto ocular con su seleccionador. Ojo! Mire hacia la parte superior del rostro, dentro de la zona entre la parte superior de la boca y el entrecejo sin mirar fijamente a los ojos de manera continua. Es importante mantener una mirada atenta y amable.

Cmo

puede

el

seleccionador

percibir

que

no

escucha

activamente? Porque tamborilee con los dedos, le interrumpa en su discurso

y evite su mirada. Si algunos aspectos de la conversacin le parecen claros o no termina de comprenderlos pregunte, no sienta ningn tipo de reparo. Anime a la otra persona a ampliar sus explicaciones hasta que comprenda claramente su mensaje. Finalmente recapitule la informacin transmitida para verificar que es correcta y no ha habido prdidas o distorsiones. Recuerde que los obstculos que pueden debilitar su proceso de escucha activa podran resumirse en los siguientes:

Querer ser el centro de atencin en la conversacin

Oir slo lo que le interese

No juzgar al interlocutor

Los prejuicios y las distracciones

No escuchar el mensaje hasta el final

Falta de control emocional

No guardar silencio

Interrumpir constantemen te

Figura 29

El proceso de escuchar activamente empieza en usted mismo. En usted est la responsabilidad y no en el otro. Recuerde esta premisa.

2.1 Por qu y para qu escuchar activamente? Porque si escucha provoca la confianza necesaria en el otro para que sea sincero y ms abierto con usted. Porque genera conversaciones ms productivas. Porque la persona que le habla se siente valorada y apreciada. Porque contribuye a eliminar los malos entendidos y las tensiones. Porque favorece una relacin positiva y de respeto con su interlocutor.

Escuchar le da ventaja significativa sobre otros candidatos

Recuerde que los:

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIN SON:

FOMENTAR

EVITAR

ESCUCHAR RESPONDER SER PACIENTE RESPETAR EMPATA IGUALDAD SINCERIDAD

HABLAR SIEMPRE CERRARSE ENFADARSE IMPONER INCOMPRENSIN SUPERIORIDAD SUSPICACIA

2.3 Cmo escuchar activamente?

Con gestos y con el cuerpo

Manteniendo el contacto visual con el que habla Adoptando una postura relajada y orientada hacia el que habla Adoptando una expresin facial de atencin con gestos como mover la cabeza, asentir, etc

Con palabras
Emitiendo sonidos confirmatorios como ya veo aja si, etc. Formulando preguntas abiertas para animar al que habla a continuar Utilizando expresiones de resumen para confirmar que se ha entendido correctamente el mensaje como "me esta diciendo que...

Observando gestos y expresiones no verbales

Con el objetivo de entender todo lo que hay detrs de las palabras

Figura 30 Usted puede mejorar su nivel de escucha, slo tiene que desear hacerlo. Como con el resto de las mejoras que anteriormente le hemos presentado, con la escucha sucede igual: si usted trabaja para ello ver claramente los beneficios obtenidos. Recuerde que es necesario convertir la prctica de la escucha en un hbito, trabaje sobre ello para que cuando usted se vea inmerso en su proceso de seleccin, durante la entrevista de personal sea capaz de escuchar de una manera natural. Le proponemos realizar el siguiente ejercicio con el objetivo de mejorar su habilidad de escucha: le proponemos que se detenga despus de una conversacin de esas que tanto acontecen a lo largo del da y se responda a las siguientes cuestiones:

Qu le han trasmitido sus palabras? Qu le ha trasmitido su comunicacin no verbal (gestos, tono de voz, etc.)? En qu estaban de acuerdo su comunicacin verbal (sus palabras) y la no verbal (gestos, voz (volumen, tono, claridad, velocidad, timbre, inflexin), tiempo de habla, perturbaciones del habla y fluidez del habla, etc.)?

Dnde estn las diferencias entre ambas en caso de que existieran?

En qu estaba pensando usted durante la conversacin? Qu puede aprender de esta conversacin? Existe algn otro aspecto que deba tener en consideracin?

Hgalo durante varias conversaciones a lo largo de varios das. Sera muy interesante para usted que anotara estas respuestas y llevara un autorregistro donde poder compararlas al menos una vez por semana. Disfrute durante esta fase del ejercicio y reflexione sobre las experiencias que le est aportando su trabajo orientado hacia la mejora de su escucha. Cuando durante algn tiempo despus de las conversaciones usted se haya respondido a estas cuestiones, intente aplicar su capacidad de observacin y escucha a la vez que participa de forma activa en la conversacin. Intente analizar a su interlocutor y a usted mismo durante la misma sin dejar de escuchar:

Qu le llama ms la atencin? Qu se est modificando en su forma de escuchar? Dnde est consiguiendo ms avances? En qu cree que necesita mejorar? Qu diferencias existen respecto a las primeras conversaciones en las que usted era consciente de su escucha? Qu puede hacer para seguir progresando?

A partir de este momento, intente mantener conversaciones sin pensar en nada, aquietando la mente y con la atencin puesta exclusivamente en el momento presente. Concentre su atencin en su interlocutor disfrutando simplemente del placer de escuchar. Si se da cuenta de que su atencin se ha dispersado, cntrese en su respiracin, vuelva al momento presente y atienda a su interlocutor.

Cmo se ha sentido? Qu diferencias se han establecido? Qu beneficios le ha reportado escuchar activamente? Cules son los siguientes pasos que va a dar para seguir mejorando esta capacidad?

3. Rapport y manejo de la comunicacin no verbal

3.1. Rapport Con el trmino rapport sucede lo mismo que con el trmino coaching elegir una traduccin exacta en castellano es tarea complicada. La traduccin ms cercana sera la de empata. Sin embargo, este trmino no recoge todo lo que el concepto nos aporta utilizando su acepcin inglesa. Por empata nuestro diccionario establece la siguiente definicin: identificacin mental y afectiva de un sujeto con el estado de nimo de otro. Por rapport, podemos referirnos a la

sintona que se establece entre dos personas para facilitar su comunicacin. Va ms all del concepto de empata, ya que pasa por la identificacin pero contina con el acompasamiento (adecuacin) con el otro a travs de la postura corporal, sus movimientos y sus gestos; la frecuencia y profundidad en la respiracin; tiempo, tonalidad, ritmo y volumen al hablar; parpadeo y vas de acceso ocular y sus patrones de lenguaje (visual, auditivo o kinestsico). Por esta serie de diferencias desde el coaching seguiremos utilizando el trmino rapport frente a empata.

El rapport es la habilidad de sintonizar y permanecer sintonizado con el estado emocional de su interlocutor a travs del acompasamiento de su comunicacin no verbal, paralenguaje y su comunicacin verbal.

De acuerdo con esta definicin, usted puede intuir que existe un rapport positivo donde se establece una sintona emocional que proporciona unas condiciones ptimas para su comunicacin con su seleccionador. Un rapport negativo es una falta de sintona emocional que imposibilita la adecuada comunicacin con su seleccionador. Fjese en la importancia para usted de este concepto, en la importancia de que en el breve espacio de tiempo que dura una entrevista profesional usted pudiera establecer esa sintona emocional que facilitara la comunicacin positiva con su seleccionador No creara un clima positivo en la

entrevista que favoreca su posicin dentro del proceso de seleccin? No sera ms productivo para usted evitar los desencuentros, la desconfianza o la incomodidad con su seleccionador?
Para un coach es fundamental crear un rapport adecuado con su cliente. Se debe propiciar una conexin entre ambos que facilite la confianza del cliente para poder hablar sobre cualquier tema que desee con absoluta libertad. De ese clima de confianza, sinceridad y apertura depende el xito en un proceso de coaching. De ese clima de confianza, sinceridad y apertura puede depender, tambin, su xito dentro del proceso de seleccin. No menosprecie cualquier herramienta que ponemos a su disposicin ya que la suma de todas le destacar del resto de los candidatos. Empecemos reflexionando sobre una serie de cuestiones:

Qu es lo que le hara confiar en otro? Qu necesita el otro para confiar en usted? Cmo ve el otro que le escucha y busca comprenderlo? Cmo puede establecer un clima de confianza con el otro? Cmo puede favorecer una comunicacin positiva?

Cmo puede establecer un buen rapport con otra persona?

La forma ms sencilla y directa de crear un buen rapport con otro es a travs del cuerpo, se denomina rapport fisiolgico. Recuerde que le hablbamos de acompasar (adecuar) con el otro a travs de la postura corporal, sus movimientos y sus gestos; la frecuencia y profundidad en la respiracin y tiempo, tonalidad, ritmo y volumen al hablar. En este punto, nos referimos a estos aspectos. Dejaremos para ms delante los otros aspectos con los que se debe tambin

acompasar como son el parpadeo y vas de acceso ocular y los patrones de lenguaje (visual, auditivo o kinestsico).

Cmo va a usted a establecer rapport fisiolgico? La pregunta es sencilla de

responder y a la vez requiere de un constante entrenamiento por su parte: deber imitar al otro, a su seleccionador en este caso, en los aspectos arriba mencionados. Queremos dejar claro a este respecto que hablamos de una imitacin sutil para la que usted se preparar y ensayar previo a su entrevista. Si el otro se siente imitado lo tomar como una ofensa, como una tomadura de pelo y el efecto ser el contrario al deseado. Un aspecto muy importante para comenzar a trabajar en el establecimiento del rapport es la respiracin. El ritmo respiratorio es una seal inequvoca de su estado de nimo. Le proponemos que realice el siguiente ejercicio: Elija una persona de su entorno cercano que pueda ofrecerle despus

retroalimentacin. No le facilite informacin sobre el ejercicio que est realizando para no condicionar su respuesta. Mantenga una conversacin agradable y durante sta procure sintonizar su respiracin en frecuencia y profundidad con la de la otra persona. Tras el ejercicio respndase a las siguientes cuestiones:

Cmo se ha sentido tanto usted como su interlocutor? Pregnteselo de

forma abierta para obtener una informacin acertada.

Cmo ha cambiado su comprensin de la otra persona? Qu ha aprendido? Qu podra hacer para mejorar su acompasamiento de la respiracin?

Realice este ejercicio tantas veces como sea necesario con diferentes interlocutores hasta que la imitacin de la respiracin le resulte ms sencilla y sea para usted un proceso natural. Otra manera de desarrollar un rapport fisiolgico con una persona es realizar movimientos o gestos parecidos a los que ella hace de forma sutil y con un cierto retraso en el tiempo e imitar su postura corporal. Le invitamos a que trabaje sobre este aspecto, durante su prxima conversacin pruebe por s mismo.

Concntrese en la persona con la que quieres establecer esa sintona corporal. Siga de forma sutil sus movimientos y gestos. Iguale las respiraciones y la postura corporal. Por ejemplo, si se inclina adelante, inclnese usted ligeramente adelante, si sonre hgalo usted tambin. La imitacin no tiene por qu ser exacta, si el otro se toca la cara usted se puede tocar el pelo. Si el otro posa la mano en la mejilla, usted puede tocarse la barbilla. No tiene por qu seguir con su imitacin todos los movimientos de la otra persona. Bastar con que siga algunos de ellos.

Reflexione tras el ejercicio sobre lo que ha pasado:

Cmo se ha sentido tanto usted como su interlocutor? Pregnteselo de

forma abierta para obtener una informacin acertada si tiene confianza con el otro.

Cmo ha cambiado su comprensin de la otra persona? Qu ha aprendido? Qu podra hacer para mejorar su acompasamiento de la comunicacin no verbal?

El tono de voz y el estilo del lenguaje que nuestro interlocutor utiliza son elementos que tambin puede imitar para establecer un adecuado rapport fisiolgico que favorezca una comunicacin eficaz. Le proponemos seguir en la lnea de trabajo que est realizando. Participe en una conversacin en la que usted se centre en imitar el tiempo, tonalidad, ritmo y volumen al hablar con su interlocutor. Le recordamos que tiene que hacerlo de manera delicada para no molestar al otro. Concntrese en las similitudes que tiene con su compaero de conversacin, no en las diferencias para que este trabajo le sea ms sencillo de realizar. Como siempre tras el ejercicio le pedimos que reflexione:

Cmo se ha sentido tanto usted como su interlocutor? Pregnteselo de

forma abierta para obtener una informacin acertada si tiene confianza con el otro.

Cmo ha cambiado su comprensin de la otra persona? Qu ha aprendido? Qu podra hacer para mejorar su acompasamiento de la comunicacin verbal?

Le vamos a pedir un paso ms en su entrenamiento de crear rapport. Cuando usted se sienta cmodo trabajando la comunicacin no verbal, la verbal, la respiracin y el paralenguaje por separado, ane la imitacin de todos estos factores durante una misma conversacin. Comprendemos que conseguir destreza de todos estos aspectos de forma conjunta requiere de

tiempo, cada uno, tiene el suyo, usted determine cul es el suyo y entrene hasta que se sienta cmodo realizando rapport en cualquier conversacin. Lleve un registro de sus actuaciones y pregntese cmo puede seguir mejorando. Cuando se sienta lo suficientemente cmodo y diestro con esta prctica. Dejamos esa decisin a su criterio, le invitamos a que pase a liderar usted la conversacin.

Qu significa liderar?
Una vez que ha generado un adecuado rapport con la otra persona va a comenzar a introducir sus propios movimientos, gestos o expresiones con el objetivo de que sea seguido e imitado de forma inconsciente por la otra persona. Por ejemplo, un toque de vez en cuando en la nariz o un golpe de pelo o una determinada palabra que repita en varias ocasiones. El que su interlocutor repita ese gesto o uno similar o adopte esa palabra que no es caracterstica suya le sealar que ha logrado esa sintonizacin y est liderando la conversacin.

Qu beneficios puede aportarle liderar su entrevista de trabajo?

Hablbamos al principio de este apartado que el trmino rapport va ms all del concepto de empata ya que significa acompasar (adecuar) al otro en postura corporal, sus movimientos y sus gestos; la frecuencia y profundidad en la respiracin; tiempo, tonalidad, ritmo y volumen al hablar; parpadeo y vas de acceso ocular y sus patrones de lenguaje (visual, auditivo o kinestsico). Son estos dos ltimos aspectos los que a continuacin trabajaremos para desde la totalidad poder efectuar un rapport completo.

Se ha encontrado hablando con alguien que no le prestaba atencin y que iba a lo suyo en la conversacin?
Esto es debido, segn la Programacin Neurolngstica (PNL) a que existen principalmente tres tipos de personas: visuales, auditivas o kinestsicas (tacto, gusto, olfato, emociones y sensaciones) y esto influye en su proceso de comunicacin. La Programacin Neuro-lingstica fue un concepto creado por Jonh Grinder y Richard Bandler, a principios de los aos setenta, y an a riesgo de ser simplistas, se podra definir como las pautas para desarrollar un modelo de comunicacin efectiva. Por lo tanto, para que la comunicacin sea efectiva, lo primero es identificar qu tipo de persona es usted, es su interlocutor y adecuar la comunicacin entre ambos. El xito radicar en que usted sea capaz de hablar como lo hace la otra persona.

Cmo puede identificar qu tipo de persona es su interlocutor? Si es visual, auditiva o kinestsica?

Fundamentalmente a travs de determinar los siguientes aspectos: 1. El proceso de pensamiento. 2. Las palabras utilizadas. 3. La fisiologa. 4. El ritmo de la respiracin y del lenguaje. 5. Los accesos oculares. 1. El proceso de pensamiento:

Visuales
Piensan en imgenes que representan ideas. Pueden pensar en varias cosas al mismo tiempo. Hablan y escriben muy rpidamente. El poder pensar en varias cosas a la vez les permite hacer varias cosas al mismo tiempo.

Auditivos
El proceso de pensamiento es ordenado, secuencial y profundo. Piensan una idea, luego "la mueven" para dar lugar a la siguiente. Hacen una cosa por vez. Para expresarse eligen las palabras que representen sus ideas y emociones con mayor exactitud.

Kinestsicos
Piensan a travs de lo que sienten. Se involucran en aquello que hacen. Se motivan participando y formando parte de las cosas con sus acciones y opiniones. Perciben con mucha facilidad sus estados internos (sensaciones y emociones).

Figura 31 2. Las palabras utilizadas:

Visuales
( Las relacionadas con "ver") Ver Imagen Imaginar Aparecer Echar un vistazo Enfocar perspectiva Punto de vista

Auditivos
( Las relacionadas con "oir") Or Sonidos Mencionar Preguntar Gritar Tono Oral Escuchar

Kinestsicos
( Las relacionadas con "sentir") Sentir Asir Firme Presionar Apretar Manejar Dulce Estrs

Figura 32 3. La fisiologa:

Visuales
Cabeza hacia adelante. Hombros hacia arriba. Se seala los ojos. Gesticula mucho y hacia afuera. Movimientos rpidos y manos muy mviles. Parado apoya el peso del cuerpo en el metatarso. Se sienta en el borde de la silla.

Auditivos
Cabeza hacia atrs o inclinada. Hombros en posicin intermedia. Se seala la zona de las orejas. Se toca labios y barbilla. Inclina la cabeza. Se sienta con el cuerpo derecho o hacia atrs.

Kinestsicos
Cabeza hacia abajo. Hombros hacia abajo. Gesticula hacia s mismo. Pies bien apoyados. Cuerpo relajado.

Figura 33 4. El ritmo de la respiracin y del lenguaje:

Visuales

Auditivos Voz

Kinestsicos

Volumen alto. Velocidad rpida.

Volumen medio. Velocidad media.

Volumen bajo. Velocidad lenta. Habla con

sentimiento".

Respiracin
Alta, rpida y superficial. Intermedia. Diafragmtica. A veces suspira. Baja, profunda y lenta.

Figura 34 5. Los accesos oculares:

Visuales
Llevan la mirada hacia arriba, al cielo.

Auditivos
LLevan la mirada hacia los lado, como mirando al frente.

Kinestsicos
LLevan la mirada hacia abajo, como mirando el suelo.

Figura 35 Le proponemos que al igual que en ocasiones anteriores se ejercite en la aplicacin del contenido que acabamos de mostrarle. Comprenda la importancia de reconocer el tipo de persona que puede ser su entrevistador para adecuar su lenguaje a l y favorecer de esta manera su comunicacin y entendimiento. Durante la prxima conversacin que mantenga con personas de su confianza realice este ejercicio: Fjese en las palabras utilizadas por su interlocutor e intente determinar qu tipo de persona es: visual, auditiva o kinestsica. A partir de ah intente expresarse de la misma manera que l o ella lo hacen. Respndase a estas cuestiones:

Cmo se han sentido tanto usted como su interlocutor?

Pregnteselo de forma abierta para obtener una informacin acertada si tiene confianza con el otro.

Cmo ha cambiado su comprensin de la otra persona? Cmo le ha funcionado? Qu ha aprendido? Qu podra hacer la prxima vez para mejorar?

En la siguiente conversacin que mantenga intente determinar qu tipo de persona es en base a su fisiologa. A partir de ah intente comportarse corporalmente de la misma manera que l o ella lo hacen.

Respndase a estas cuestiones:

Cmo se ha sentido tanto usted como su interlocutor?

Pregnteselo de forma abierta para obtener una informacin acertada si tiene confianza con el otro.

Cmo ha cambiado su comprensin de la otra persona? Cmo le ha funcionado? Qu ha aprendido? Qu podra hacer la prxima vez para mejorar?

El siguiente ejercicio comprende la comprensin del ritmo de la respiracin y del lenguaje de su interlocutor. A partir de ah intente adecuar su ritmo de respiracin y velocidad y volumen al de l o ella.

Respndase a estas cuestiones:

Cmo se ha sentido tanto usted como su interlocutor?

Pregnteselo de forma abierta para obtener una informacin acertada si tiene confianza con el otro.

Cmo ha cambiado su comprensin de la otra persona? Cmo le ha funcionado? Qu ha aprendido? Qu podra hacer la prxima vez para mejorar?

Con el siguiente ejercicio usted va a intentar observar la mirada de su interlocutor, observe si mira hacia arriba, a los lados o abajo con el objetivo de comprobar qu tipo de persona es. A partir de ah intente adecuar su lenguaje en funcin del tipo de que sea: visual, auditivo o kinestsico. Puede intentar memorizar las palabras utilizadas por cada tipo de persona y que anteriormente le hemos mostrado.

Respndase a estas cuestiones:

Cmo se ha sentido tanto usted como su interlocutor?

Pregnteselo de forma abierta para obtener una informacin acertada si tiene confianza con el otro.

Cmo ha cambiado su comprensin de la otra persona? Cmo le ha funcionado? Qu ha aprendido? Qu podra hacer la prxima vez para mejorar?

3.2. Comunicacin no verbal La forma de mirar, de moverse, de gesticular, el tono de la voz y caractersticas estn diciendo cosas sobre usted ms all de sus palabras. Los dems, el seleccionador puede leer su pensamiento a travs de sus gestos. El propsito de este apartado es hacerle consciente de su comunicacin no verbal para que usted pueda gestionar qu quiere decir sin hablar. Sea consciente de que el peso de su comunicacin se encuentra en gran medida en sus gestos, posturas y las distancias (proxemia) que usted mantiene con los dems. Si por el contrario es usted el que quiere analizar el lenguaje de su seleccionador para conocer la opinin que mentalmente se est formando sobre usted, este captulo tambin ser de su inters. No solo para conocerla si no para intentar desbloquear cualquier opinin negativa que pueda tener sobre usted, todo a travs de su lenguaje corporal. Sin embargo sea consciente de un hecho, uno de los mayores errores que usted puede cometer al estudiar el lenguaje no

verbal es interpretar los gestos de una manera aislada y fuera de las circunstancias. Observe los gestos en su conjunto y dentro del contexto en el que se halla.

Observe todos los grupos de gestos, la congruencia entre el mensaje verbal y no verbal, as como el contexto en que se producen para tener xito a la hora de interpretar el lenguaje no verbal.

Es tremendamente complicado fingir a travs del lenguaje del cuerpo porque la incongruencia se manifestara entre los gestos principales, la microseales del cuerpo y el lenguaje verbal. Un observador experimentado no pasara por alto estos detalles que le pondran en aviso de una posible mentira. Convirtase en un alumno aventajado dedicando al menos unos minutos al da para hacerse consciente de sus propios gestos y de los gestos de otras personas, cualquier reunin es buena para poner en prctica este divertido ejercicio. Lo primero que debe tener en cuenta cuando est delante de su seleccionador es la proxemia o distancias zonales. Conocer cul es la distancia adecuada entre usted y su seleccionador es vital para empezar con un buen pie la entrevista y no generar las primeras reticencias. Existen cuatro distancias zonales: la ntima, la personal, la social y la pblica. Zona ntima (15 a 45 centmetros). Es la zona destinada al encuentro con las personas que se encuentran prximas emocionalmente: padres, familia, amigos cercanos, etc. Zona personal (46 a 1,22 metros). Es la zona destinada al encuentro con personas conocidas, como compaeros de trabajo o amigos menos ntimos. Zona social (1,23 a 3,6 metros). Es la zona destinada al encuentro con extraos o con gente que no se les conoce bien. Zona pblica (a partir de 3,6 metros). Es la zona destinada para dirigirse a un pblico o grupo de personas.

Qu distancia valora que es la adecuada para mantener entre usted y su seleccionador?

Estamos seguros que ha contestado la zona social. Recuerde que si desea que el seleccionador se sienta cmodo en su compaa debe recordar la regla de oro de mantener siempre la distancia adecuada entre usted y l.

15 - 45 centmetros

46 - 1,22 metros

1,23 - 3,6 metros

+ 3,6 metros

Figura 36

Cmo es su comunicacin no verbal? Qu transmite con su lenguaje corporal? La actitud que trasmite es positiva o negativa? Es acorde con su lenguaje verbal? Lo que usted transmite a los dems y lo que quiere transmitir tiene concordancia? Si no es as dnde percibe que pueden estar las diferencias?

Le proponemos el siguiente ejercicio: Pregunte a alguien de su confianza para que le ayude a responder estas cuestiones. Elija diferentes momentos donde sus estados emocionales difieran para poder obtener una informacin los ms completa y exacta posible con la que poder perfeccionar su comunicacin no verbal. A continuacin le mostramos la interpretacin que usted ( y no olvide que tambin su seleccionador) puede hacer de los diferentes gestos que forman parte de su comunicacin no verbal. Los hemos dividido en: Gestos con las palmas de las manos. Gestos con las manos. Gestos con los brazos. Gestos con las piernas.

GESTOS CON LAS PALMAS CON SIGNIFICADO POSITIVO GESTO INTERPRETACIN Exhibir las palmas de las Franqueza y honestidad. manos. Palmas hacia arriba. Sumisin. Apretn de manos iniciando el Sumisin movimiento con la palmas hacia arriba

Apretn de manos ofreciendo las manos en vertical. Estrechar la mano con las dos manos extendidas. Una estrecha la mano del interlocutor y la otra toca su mueca, codo, brazo u hombro.

Respeto y simpata. Confianza. Segn se va elevando la mano hacia el hombro mayor ser la confianza. No es un gesto que le recomendamos hacer como saludo a su seleccionador ya que le violentara en exceso.

GESTOS CON LAS PALMAS CON SIGNIFICADO NEGATIVO GESTO INTERPRETACIN Palmas de la mano hacia abajo. Autoridad. Deseo de control del interlocutor. Palmas de la mano cerradas en Agresividad y dominancia. un puo y con el dedo sealando una direccin. Apretn de manos ofreciendo la Dominio, agresividad y deseo de palma hacia abajo. tomar el control. No es necesario que la palma est hacia el suelo basta con que est hacia abajo sobre la palma de la otra persona. Estrechar la mano floja. Rechazo. Estrechar la mano muy fuerte Rudeza y agresividad apretando los nudillos de su interlocutor. Estrechar la mano con la palma Agresividad y deseo de mantener hacia abajo mientras se al otro fuera de su zona ntima. mantiene el brazo rgido y estirado. Estrechar la mano con el brazo Baja confianza en uno mismo y estirado y dando slo la punta deseo de mantener al otro fuera de los dedos. de su zona ntima.
Pngase en situacin, usted se encuentra frente a su seleccionador y le realiza el apretn de manos ofrecindole la palma hacia abajo:

Cmo desmontara el gesto para ponerse en igualdad de condiciones?

Pinselo unos momentos.

Nosotros le proponemos el siguiente proceso: Dar un paso adelante con el pie izquierdo cuando se va a dar la mano. Luego adelante el pie derecho. Desplace el izquierdo delante de la otra persona y entre en su zona personal.

Finalmente acerque la pierna izquierda a la derecha para completar la maniobra y estreche la mano en vertical.

Piense cmo reaccionara ante cualquiera de los gestos de connotacin negativa si el seleccionador los empleara con usted. Llevar este trabajo realizado previo a la entrevista le permitir estar ms tranquilo y ofrecer esa imagen de seguridad tan importante de cara a su candidatura.

GESTOS CON LAS MANOS Y LOS BRAZOS CON SIGNIFICADO POSITIVO GESTO INTERPRETACIN Frotarse las palmas de las Expectativa positiva. manos de forma vigorosa. Poner las manos en ojiva. Seguridad y confianza Hay dos versiones del gesto: la ojiva hacia arriba y la ojiva hacia abajo. La primera se muestra cuando la persona es la que est hablando y la segunda cuando la persona est escuchando. Cogerse las manos por detrs Superioridad y seguridad. de la espalda. GESTOS CON LAS MANOS Y LOS BRAZOS CON SIGNIFICADO NEGATIVO GESTO INTERPRETACIN Frotarse las palmas de las Astucia. manos lentamente. Manos con los dedos Frustracin y hostilidad. entrelazados. Hay una relacin directa, El gesto tiene tres posiciones generalmente, entre la altura de fundamentales: las manos las manos y la intensidad de la entrelazadas frente al rostro y frustracin o la hostilidad. apoyadas sobre la mesa; sobre la falda o pantaln cuando est sentado, o delante de la pelvis cuando se est de pie. Manos en ojiva echando la Arrogancia y presuncin. cabeza hacia atrs. Cogerse una mueca con la Frustracin y deseo de otra mano por detrs de la autocontrol. Si la mano se espalda. elevase cogiendo el brazo, denota una mayor necesidad de autocontrol.

Pngase en situacin, usted se encuentra frente a su seleccionador y observa que durante un momento en su entrevista entrelaza los dedos y apoya los brazos en el escritorio:

Cmo desmontara el gesto? Recuerde que en este momento no comparte lo

que usted le est diciendo. Pinselo unos momentos.

Nosotros le proponemos que realice alguna accin para que tenga que quitar el cruce de los dedos, abrir las palmas y exponer la parte delantera del cuerpo Por qu no le ofrece en

ese momento su curriculum vitae si le han pedido que lo lleve a la entrevista?

GESTOS CON LAS MANOS EN LA CARA CON SIGNIFICADO POSITIVO GESTO INTERPRETACIN Mano cerrada apoyada en la Evaluacin. mejilla. En ocasiones el ndice puede estar hacia arriba. Acariciarse la barbilla. Tomar una decisin. GESTOS CON LAS MANOS EN LA CARA CON SIGNIFICADO NEGATIVO GESTO INTERPRETACIN Taparse la boca. Engao, duda y mentira. Este gesto puede hacerse ms sutil tapando la boca con algn dedo o con el puo o emitir una ligera tos. Tiene una doble interpretacin: si usted es el que habla y tapa su boca es el que trata de engaar. Si es su interlocutor el que tapa su boca lo que ocurre es que est percibiendo en usted una mentira. Taparse o frotarse los ojos. Engao, duda y mentira. Taparse o frotarse los odos. Engao, duda y mentira. Una versin ms disimulada puede ser tirar del lbulo de la oreja. Tocarse la nariz. Puede Engao, duda y mentira. consistir en varios toques debajo de la nariz de forma suave o un toque rpido casi imperceptible. Rascarse el cuello. Duda e incertidumbre. Tirar del cuello de la camisa o Engao, enojo o frustracin.

frotarse el cuello. Apoyar la cabeza Aburrimiento. completamente en la mano. Golpear los dedos contra la Impaciencia. La velocidad del mesa o el pie contra el suelo. movimiento marca el nivel de impaciencia. Mano cerrada apoyada en la Pensamientos crticos o negativos mejilla mientras el dedo ndice sobre lo que se est escuchando. est hacia arriba y el pulgar sujeta la barbilla.
Pngase en situacin, usted se encuentra frente a su seleccionador y observa que durante un momento en su entrevista se tapa la boca sutilmente con las manos:

Cmo desmontara el gesto? Recuerde que en este momento su seleccionador

no cree que lo que usted le est diciendo sea verdadero. Pinselo unos momentos.

Nosotros le proponemos que interrumpa cortsmente la conversacin y le pregunte al seleccionador si tiene alguna duda o quiere preguntar algo sobre lo que usted acaba de exponer. Esto le permitir solventar las objeciones que pudieran existir o responder a las preguntas que el seleccionador le plantee de forma que solucione todas las dudas que puedan mermar su candidatura.

GESTOS CON LOS BRAZOS CON SIGNIFICADO NEGATIVO GESTO INTERPRETACIN Cruzar los brazos a la altura del Defensa y negatividad. pecho. Cruzar los brazos a la altura del Defensa y hostilidad. pecho con los puos cerrados. Cruzar los brazos a la altura del Defensa y negatividad. pecho agarrndolos con las manos. Agarrar un brazo con la mano Inseguridad y nerviosismo. contraria o coger las manos delante del cuerpo.

GESTOS CON LAS PIERNAS CON SIGNIFICADO NEGATIVO GESTO INTERPRETACIN Cruzar las piernas sentado o de Defensa, negatividad y/o pie. nerviosismo. Cruzar los tobillos. Defensa, negatividad y/o nerviosismo.

Pngase en situacin, usted se encuentra frente a su seleccionador y observa que durante un momento en su entrevista se cruza los brazos a la altura del pecho:

Cmo desmontara el gesto? Recuerde que en este momento su seleccionador

tiene una actitud defensiva frente a lo que usted le est exponiendo. Pinselo unos momentos.

Nosotros le proponemos que al igual que en el caso anterior, usted interrumpa cortsmente la conversacin y le pregunte al seleccionador si tiene alguna duda o quiere preguntar algo sobre lo que usted acaba de exponer. Esto le permitir solventar las objeciones que pudieran existir o responder a las preguntas que el seleccionador le plantee de forma que solucione todas las dudas que puedan mermar su candidatura. Otra tctica puede ser la empleada en el mismo caso que cuando el seleccionador entrelazaba las manos y las apoyaba en el escritorio: realice alguna accin para que tenga que quitar el cruce de los brazos, en ese caso le proponamos que le mostrara su c.v. Sera conveniente adems que usted se lo entregara mostrndole las palmas de sus manos.

EPLOGO: AL INTERS DEL SELECCIONADOR

No queramos olvidarnos de usted en este libro y de la importante labor que desempea. Queremos mostrar nuestro respeto hacia su puesto de trabajo ya que no es tarea sencilla la que realiza: Elegir al candidato ms adecuado para cubrir el puesto vacante dentro de su organizacin. Esperamos estar de acuerdo en la importancia de realizar adecuadamente la entrevista de seleccin. No es, acaso, la tcnica de seleccin ms valorada? La entrevista es una conversacin donde se establece un proceso de comunicacin entre dos individuos, entrevistado y entrevistador. Tiene por objeto proporcionar o recabar informacin sobre el candidato para ayudarle a usted, seleccionador, a elegir a ese profesional idneo para su empresa. Es responsabilidad del entrevistador preparar el clima, fsico y psicolgico, en el que se desarrollar la entrevista e incluso desde el momento en que recibe al candidato. No son

importantes, por tanto, el manejo de la empata, de la escucha activa, de la comunicacin no verbal,? No es fundamental el conocimiento de s mismo, para contribuir en la objetividad al valorar la informacin recibida del candidato, disminuyendo los prejuicios o posibles contaminaciones? No es fundamental el conocimiento de s mismo para conocer la imagen que trasmite en los dems y cmo esta puede contribuir o dificultar a un clima adecuado y propicio durante la entrevista?

Le invitamos a que lea este libro con sus propios ojos, con los de seleccionador, y obtenga de l informacin que tambin para usted ser til y vlida a la hora de desempear su trabajo. Benefciese de las aportaciones que el coaching puede hacer a su desempeo profesional.