REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO SANTIAGO MARIO ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL AMPLIACIN MARACAIBO

OPERACIN DE MANTENIMIENTO EN LA MECNICA DE LAS MAQUINAS MINICHOVER BOBCAT MODELO 753 EN LA FERRETERA 23 DE ENERO C.A.

Autores: Martn Lpez Prieto Dariela Asesor Metodolgico: M.Sc. Joel Sarmiento

Maracaibo, Julio 2011

OPERACIN DE MANTENIMIENTO EN LA MECNICA DE LAS MAQUINAS MINICHOVER BOBCAT MODELO 753 EN LA FERRETERA 23 DE ENERO C.A.

CAPITULO I EL PROBLEMA PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el mundo de la ingeniera la operacin de mantenimiento segn Posadas (2006), tiene por concepto cualquier ajustes actividad, y como

comprobaciones,

mediciones,

reemplazos,

reparaciones

necesarios para mantener o reparar una unidad funcional de forma que esta pueda cumplir sus funciones. De igual manera, afirma la European Federation of National

Maintenance Societie define la operacin del mantenimiento como todas las acciones que tienen por objetivo mantener un artculo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna funcin requerida. Estas acciones incluyen la combinacin de las acciones tcnicas y

administrativas correspondientes. De este modo, segn Ruiz (2010) explica que todas las maquinas deben tener un correcto mantenimiento para as su utilidad sea lo ms larga posible. Por ello el tiempo o el cuidado empleado en el mantenimiento de las maquinas, sea el cualquiera, ya sea mantenimiento tipo del mantenimiento

preventivo, correctivo, predictivo y

proactivo, nos ayudaran a lo largo a sacar todo el rendimiento deseado a esa mquina, siempre y cuando se desarrolle un plan especifico para cada tipo de mantenimiento. De esta forma, expresa Mendiburu (2003) que el mantenimiento debe procurar un desempeo continuo y operando bajo las mejores condiciones tcnica, sin importar las condiciones externas (ruido, polvo,

humedad, calor, etc.) del ambiente al cual este sometido el sistema. El mantenimiento adems debe estar destinado a:

Optimizar la produccin del sistema Reducir los costos por averas Disminuir el gasto por nuevos equipos Maximizar la vida til de los equipos

As mismo, en el mbito nacional segn el Centro Internacional de Educacin y Desarrollo (CIED), filial de PDVSA (1995), define la operacin del mantenimiento a las acciones orientadas a conservar o restablecer un sistema o maquina a su estado normal de operacin, a travs del plan del mantenimiento segn el tipo del mantenimiento que sea (mantenimiento preventivo, correctivo, predictivo y proactivo), para cumplir un servicio determinado en condiciones econmicamente favorable con las normas sobre proteccin integral, en donde se tengan las maquinas en una mxima condicin para ampliar su utilidad. Al mismo tiempo, en al mbito regional Hernndez (2005) define la operacin del mantenimiento como el conjunto de actividades que se realizan a un sistema, equipo o componente para asegurar su continuidad en el desempeo a las funciones deseadas dentro de un contexto operacional determinado. Existen cuatro tipos de mantenimiento: Mantenimiento preventivo, correctivo, predictivo, y proactivo, donde cada uno tiene su planificacin y siguen los mismos objetivos en los mbitos mundial y nacional. Atendiendo a estas condiciones, nos situamos en la ferretera 23 de Enero, C.A. ubicado en la va alterna que conduce a Pequiven, Parroquia Altagracia Municipio Miranda del estado Zulia en donde se realizan ventas de artculos en ferretera y materiales en construccin, adems ofrecen servicio de despacho a los materiales y por tanto utilizan maquinaria pesada para movilizar los materiales.

Con el objeto, de movilizar estos materiales, son utilizadas la maquinas Minichover, dicha maquina se utiliza para la movilizacin para cualquier tipo de arena. En ocasiones los Minichover se averan improvisadamente, esto sucede por falta de la aplicacin para planes en mantenimiento adecuado y cuando se averan, se aplica mantenimiento correctivo (en donde se le cambian las piezas). De este modo, dicho problema sucede cuando se realizan los traslados de arena con el Minichover por causa del uso excesivo y solamente aplicarle un mantenimiento correctivo. En la aplicacin del mantenimiento correctivo produce costos elevados en la sustitucin para las piezas, y la prdida en tiempo en la bsqueda para dichas piezas, los despachos se atrasan ya que por la falta de las maquinas se hace el trabajo manual y los clientes se disgustan por el atraso perdiendo as la clientela y sus ventas, afectando as a la empresa y a sus clientes. En consecuencia, cabria determinar entonces el tipo de plan en la operacin de mantenimiento que se le debe aplicar a las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 en la ferretera 23 de Enero C.A. A este respecto, la necesidad en determinar adecuadamente el servicio de mantenimiento con la introduccin de planes en mantenimiento preventivo y el control del mantenimiento correctivo podra ser una posible solucin a este problema del dao de las maquinas Minichover Bobcat modelo 753.

FORMULACIN DEL PROBLEMA Ante esta situacin, la presente investigacin pretende determinar los planes de mantenimiento que se le deben de aplicar a las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 en la ferretera 23 de Enero C.A.

OBJETIVO GENERAL

Determinar los planes de la operacin de mantenimiento que se le deben aplicar a las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 en la ferretera 23 de Enero C.A.

OBJETIVOS ESPECFICOS Identificar el tipo de mantenimiento que se aplica en las operaciones de mantenimiento en la mecnica de los Minishover Bobcat modelo 753 en 23 de Enero. C.A. Caracterizar la planificacin de las operaciones de

mantenimiento en la mecnica de los Minichover Bobcat modelo 753 en 23 de Enero C.A. Verificar si la aplicacin de los planes de mantenimiento seleccionados cumple los objetivos del mantenimiento en la mecnica de los Minichover Bobcat modelo 753 en 23 de Enero C.A.

JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN La presente investigacin se justifica desde diferentes perspectivas. La contribucin social de esta investigacin, se fundamenta en brindarle al colectivo de la empresa, informacin sobre los planes en operaciones de mantenimiento para las maquinas Minichover Bobcat modelo 753, haciendo hincapi en la importancia que tiene ste en la actualidad. Desde el punto de vista prctico, la realizacin de esta investigacin, servir a la ferretera en estudio 23 de Enero C.A. A fin que se puedan conocer el estado real en las operaciones del mantenimiento en las mquinas Minishover mquinas y as minimizar o erradicar las fallas a estas

Tericamente, se comprendern los fundamentos tericos sobre los tipos, planes y objetivos de las operaciones de mantenimiento en las maquinas Minishover Bodcat modelo 753. Desde la ptica metodolgica se justifica en que esta investigacin sirve como apndice de consulta indispensable para futuras investigaciones relacionadas con la temtica planteada, la cual podr ser analizada en otra empresa de cualquier ramo industrial.

DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN Espacial El estudio Operacin de mantenimiento en la mecnica de las maquinas Minichover Babcat modelo 753 en la ferretera 23 de Enero C.A. se ubica geogrficamente en la va alterna que conduce a Pequiven, Parroquia Altagracia Municipio Miranda del estado Zulia. Temporal La investigacin se realizo en su totalidad entre los meses Mayo-Julio del 2011. Terica Esta investigacin est basada en autores venezolanos y extranjeros, obteniendo informacin a travs de pginas web, las cuales fueron: Posadas (2006) Ruiz (2010) Mendiburu (2003) Hernndez (2005) Contenido

Esta investigacin tiene como contenido, operacin de mantenimiento. CAPITULO II MARCO TEORICO BASES TEORICAS Molina (2004) dice que la operacin de mantenimiento debe ser distribuida por varios tipos y debe tener planes especficos para cada una, por lo que no es una funcin "miscelnea", y produce un bien real con calidad, seguridad y rentabilidad. Tipos de operaciones de mantenimiento: Preventivo Correctivo Predictivo Proactivo

Planes de operaciones de mantenimiento: Plan preventivo Plan correctivo Plan predictivo Plan Proactivo

Debido a esto, Daz (2005) dice que las operaciones de mantenimiento tienen objetivos que son: - Optimizacin de la disponibilidad del equipo productivo - Disminucin de los costos de mantenimiento - Optimizacin de los recursos humanos.

- Maximizacin de la vida de la mquina OPERALIZACIN DE LA VARIABLE

Objetivo general: Determinar los planes de la operacin de mantenimiento que se le deben aplicar a las maquinas Minishover bobcat modelo 753 en la ferretera 23 de Enero C.A. Objetivos especficos Variable Dimensiones Indicadores

1. Identificar el tipo de operaciones de mantenimiento que se aplica en las operaciones de mantenimiento en la mecnica de los Minishover Bocat modelo 753 en 23 de Enero C.A.

Tipo de mantenimiento operacin de

Mantenimiento preventivo Mantenimiento correctivo Mantenimiento predictivo Mantenimiento proactivo

2. Caracterizar la planificacin de las operaciones de mantenimiento en la mecnica de los Minishover Bocat modelo 753 en 23 de Enero C.A.

OPERACIN DE MANTENIMIENTO

Plan de operacin de mantenimiento preventivo Planificacin de - Plan de operacin de las operaciones mantenimiento correctivo - Plan de operacin de de mantenimiento mantenimiento predictivo - Plan de operacin de mantenimiento Proactivo

3. Verificar si la aplicacin de los planes de mantenimiento seleccionados cumple los objetivos del mantenimiento en la mecnica de los Minishover Bocat modelo 753 en 23 de Enero C.A.

Optimizacin de la disponibilidad del equipo productivo - Disminucin de los Objetivos de operaciones de costos de mantenimiento mantenimiento - Optimizacin de los recursos humanos. - Maximizacin de la vida de la mquina

CAPITULO III MARCO METOLGICO TIPO DE LA INVESTIGACIN

Es una investigacin descriptiva ya que segn Clo (2009) el objetivo de la investigacin descriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a travs de la descripcin exacta de las actividades, objetos, procesos y personas en la investigacin. Es una investigacin Exploratoria porque segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2003) la investigacin exploratoria pretende dar una visin general, de tipo aproximativo, respecto a una determinada realidad. Este tipo de investigacin se realiza especialmente cuando el tema elegido ha sido poco explorado y reconocido, y cuando ms an, sobre l, es difcil formular hiptesis precisas o de cierta generalidad.

DISEO DE LA INVESTIGACIN Es una investigacin no experimental porque segn vila (2010) la investigacin no experimental no manipula la variable, solo la observa y espera los resultados esperados. Es una investigacin de campo ya que Castillo (2006) explica que la investigacin de campo comprende el fenmeno, resuelve una

investigacin, se realiza en un contexto determinado y obtiene informacin de fuentes primarias u ordinarias.

Es una investigacin transeccional ya que segn Regalado (2007) una investigacin transeccional solo se realiza en un tiempo y espacio determinado.

POBLACIN En esta investigacin se tomara como poblacin de estudio solamente al jefe de mantenimiento Alberto Lpez de la ferretera 23 de Enero C.A.

TCNICA DE RECOLECCIN DE DATOS En la investigacin presente se utilizar como tcnica de recoleccin de datos la encuesta.

INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS En esta investigacin se utilizar como instrumento de recoleccin de datos el cuestionario, con escala tipo Lickert con la categora Mantenimiento y con 5 alternativas a elegir: Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO Esta investigacin esta validado por 2 expertos en el tema.

ENCUESTA

Con objeto de determinar los planes de operacin de mantenimiento que se le deben de aplicar a las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 en la ferretera 23 de Enero, le pedimos conteste por favor estas breves preguntas:

1.- Su conocimiento sobre las operaciones de mantenimiento coincide con la teora planteada por Molina Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

2.- Los conocimientos de operaciones de mantenimiento segn Molina son aplicados por los operadores de las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 en la ferretera 23 de Enero C.A. Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

3.- Se trabaja con las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 para el traslado de arena en la ferretera 23 de Enero Totalmente de acuerdo =5

De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo

=4 =3 =2 =1

4.- Se averan las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 de improviso en la ferretera 23 de Enero C.A Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

5.- Se conoce los 4 tipos de operaciones de mantenimiento planteados por Molina Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

6.- Se aplican los 4 tipos de operaciones de mantenimiento planteados por Molina en las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 en la ferretera 23 de Enero Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

7.- Se conoce los 4 tipos de planes de operaciones de mantenimiento planteados por Molina Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

8.- Se aplican los 4 tipos de planes de operaciones de mantenimiento planteados por Molina en las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 en la ferretera 23 de Enero Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

9.- Se conoce los objetivos de operaciones de mantenimiento planteados por Daz Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

10.- Se cumplen los objetivos de las operaciones de mantenimiento planteados por Daz en las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 en la ferretera 23 de Enero C.A. Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo =5 =4 =3

En desacuerdo Totalmente desacuerdo

=2 =1

11.- Se le aplica mantenimiento a las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 por los operadores del mismo en un tiempo adecuado en la ferretera 23 de Enero C.A. Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

12.- Se le aplica mantenimiento preventivo a las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 por los operadores del mismo en la ferretera 23 de Enero C.A Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

13.- Se le aplica mantenimiento predictivo a las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 por los operadores del mismo en la ferretera 23 de Enero C.A Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

14.- Se le aplica mantenimiento proactivo a las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 por los operadores del mismo en la ferretera 23 de Enero C.A Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo =5 =4 =3 =2

15.- Se le aplica mantenimiento correctivo a las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 por los operadores del mismo en la ferretera 23 de Enero C.A Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

16.- Siempre se le debe de aplicar un plan de operacin de mantenimiento predictivo a las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 en la ferrtera 23 de Enero C.A. Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

17.- Siempre se le debe de aplicar un plan de operacin de mantenimiento proactivo a las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 en la ferrtera 23 de Enero C.A.

Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo

=5 =4 =3 =2 =1

18.- Siempre se le debe de aplicar un plan de operacin de mantenimiento preventivo a las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 en la ferrtera 23 de Enero C.A. Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

19.- Siempre se le debe de aplicar un plan de operacin de mantenimiento correctivo a las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 en la ferrtera 23 de Enero C.A. Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

20.- Siempre se le debe de aplicar un plan de operacin de mantenimiento predictivo a las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 en la ferrtera 23 de Enero C.A. Totalmente de acuerdo =5

De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo

=4 =3 =2 =1

21.- Tiene que haber un control en el plan de operacin de mantenimiento predictivo aplicado en las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 en la ferretera 23 de Enero C.A. Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

22.- Tiene que haber un control en el plan de operacin de mantenimiento proactivo aplicado en las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 en la ferretera 23 de Enero C.A. Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

23.- Tiene que haber un control en el plan de operacin de mantenimiento preventivo aplicado en las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 en la ferretera 23 de Enero C.A. Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

24.- Tiene que haber un control en el plan de operacin de mantenimiento correctivo aplicado en las maquinas Minichover Bobcat modelo 753 en la ferretera 23 de Enero C.A. Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni en de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente desacuerdo =5 =4 =3 =2 =1

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO SANTIAGO MARIO EXTENSIN MARACAIBO

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD Apellidos: ___________________________________________________ Nombres: ___________________________________________________ Cedula de Identidad: __________________________________________ Titulo de Pre-Grado: __________________________________________ Institucin donde curso el Pre-Grado: ____________________________ Ao de egreso de Pre-Grado: __________________________________ Nmero de colegio asociado: __________________________________ Firma: _____________________________________________________

Est usted de acuerdo con el formulario realizado para el feje de mantenimiento Alberto Lpez de la ferretera 23 de Enero C.A.? ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO SANTIAGO MARIO EXTENSIN MARACAIBO

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD Apellidos: ___________________________________________________ Nombres: ___________________________________________________ Cedula de Identidad: __________________________________________ Titulo de Pre-Grado: __________________________________________ Institucin donde curso el Pre-Grado: ____________________________ Ao de egreso de Pre-Grado: __________________________________ Nmero de colegio asociado: __________________________________ Firma: _____________________________________________________

Est usted de acuerdo con el formulario realizado para el feje de mantenimiento Alberto Lpez de la ferretera 23 de Enero C.A.? ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO SANTIAGO MARIO EXTENSIN MARACAIBO

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD Apellidos: ___________________________________________________ Nombres: ___________________________________________________ Cedula de Identidad: __________________________________________ Titulo de Pre-Grado: __________________________________________ Institucin donde curso el Pre-Grado: ____________________________ Ao de egreso de Pre-Grado: __________________________________ Nmero de colegio asociado: __________________________________ Firma: _____________________________________________________

Est usted de acuerdo con el formulario realizado para el feje de mantenimiento Alberto Lpez de la ferretera 23 de Enero C.A.? ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________