ULACIT Programa de Trabajo Comunal Universitario

Gua para preparar, realizar y reportar la Entrevista de Historia de Vida a un actor comunitario clave de la Poblacin Meta o del Centro de TCU

Estimado estudiante de TCU: Lea detenidamente la presente gua, pues est pensada para ayudarle a realizar correctamente su trabajo. Le tomar relativamente poco tiempo hacerlo, as que puede hacerlo con detenimiento. Esta gua se compone de las siguientes partes: 1. 2. 3. 4. Cmo elegir al entrevistado? Cmo preparar la entrevista? Cmo realizar la entrevista? Cmo elaborar el reporte de la entrevista?

La Entrevista de Historia de Vida es una tcnica de investigacin sumamente valiosa y de uso comn en el mbito de las Ciencias Sociales, que permite indagar con cierto grado de profundidad en la perspectiva de otra persona aquello que es significativo para ella desde su experiencia de vida: algunas de sus principales memorias, sus mayores logros y frustraciones, as como sus propios anlisis y valoraciones de lo acontecido. En el presente caso se va a utilizar la tcnica de una manera bsica pero consistente. Recuerde que, dada la naturaleza de este tipo de entrevista, el presente trabajo es estrictamente individual y bajo ninguna circunstancia se aceptarn trabajos realizados en parejas o en grupo, o entrevistando a una misma persona. Si la realiza correctamente y a consciencia, su entrevista le permitir descubrir aspectos de su experiencia que antes tal vez ni siguiera imagin. Esta entrevista le permitir acceder a un nivel ms profundo de la realidad de su poblacin meta. De modo que preprese para llevar a cabo una tarea que puede ser sumamente agradable y que, como en muchos casos ocurre, podr atesorar para s el resto de su vida. Recuerde tambin que a nivel profesional las destrezas y capacidades para entrevistar, son habilidades requeridas en prcticamente todos los campos. Por esta razn, aproveche tambin esta tarea para entrenar esta competencia. Le deseo mucho xito.

1. Inicio: cmo elijo a mi entrevistado(a)? En primera instancia, recuerde que slo se puede aplicar esta entrevista a personas mayores de edad. Slo se acepta en algunos casos debidamente justificados y aprobados por el profesor que se entreviste a personas menores de 18 aos pero mayores de 15. En este caso, si su centro de TCU atiende a personas menores de edad (nios y adolescentes) se puede hacer la entrevista a una persona que trabaje directamente con ellos (cuidadora, maestra o similar). Si

elige a una persona que labora en su centro de TCU, recuerde desarrollar temas relativos a la vocacin y la tarea que esta persona realiza con la poblacin meta. Esta persona debe ser alguien que trabaje directamente con la poblacin meta que atiende el centro y que lleva ya bastante tiempo hacindolo (al menos cinco aos). Elija a una persona que guste de conversar con usted, alguien expresivo con usted que est dispuesto a relatarle episodios significativos de su vida. Si por el contrario elige a alguien que hable poco o no tenga confianza, su entrevista ser dbil y su nivel de profundizacin poco. 2. Preparacin: principios bsicos de una buena entrevista Una buena entrevista es una buena conversacin, nunca un cuestionario de respuesta corta. Como se trata de un tipo de entrevista abierta, las preguntas no pueden ser cerradas (de respuesta predeterminada como las del tipo de marcar con equis), sino abiertas, lo que significa que se van abordando diferentes temas y se permite y anima al entrevistado a que describa con lujo de detalles aquellas experiencias que le han sido ms significativas. Ante todo, se busca el relato de la persona, esta es la matera prima de la entrevista. Como se dijo antes, no se trata bajo ningn concepto de algo parecido a una encuesta, sino ms bien a una conversacin, razn por la cual los principios sobre los que se rige esta tcnica son similares de alguna manera a los que orientan una tertulia amena entre dos personas, pero con una diferencia bsica, el entrevistador tiene un rol ms pasivo (de escucha activa) y el entrevistado es el protagonista. Trate de seguir las siguientes reglas de la mejor manera, pues ellas le ayudaran a que su entrevista sea exitosa: 1. Es una entrevista uno a uno, es decir, slo puede haber dos personas, el entrevistador y el entrevistado. 2. La seleccin del informante o entrevistado se basa en que es alguien con quien el entrevistado tiene una buena relacin y un buen nivel de confianza, y que es alguien con capacidad y disposicin suficientes para entrevistarle. 3. Una vez identificada, la persona a entrevistar es informada de que, con fines acadmicos, se le desea hacer una entrevista personal, la cual ser grabada para luego ser reportada en un informe. Sin la debida autorizacin de la persona y de la institucin en la que esto tiene lugar no se puede hacer la entrevista. 4. El ambiente de la entrevista debe ser lo ms agradable y relajado posible, razn por la cual el entrevistador debe buscar el mejor momento, lugar y circunstancias posibles. Esto es crucial para obtener una buena entrevista, ya que nadie brinda una buena informacin si no se siente cmodo y tranquilo. 5. El inicio de la entrevista puede hacerse con preguntas de uso comn, como por ejemplo cmo va todo?, cmo te sientes hoy? La idea es crear una atmsfera confortable para el entrevistado. 6. Tpicamente, las preguntas siguen el ciclo vital segn la edad del entrevistado, cuyos rangos pueden ser aproximadamente los siguientes: infancia (0-11 aos), adolescencia (12-17 aos), juventud (18-25 aos), adultez joven (26-39 aos), adultez media (40-60 aos) y adultez mayor (61 en adelante). Tener presente esta lnea lgica del tiempo le permite al entrevistador organizar y guiar correctamente su entrevista. Se debe procurar, en la medida de lo posible, obtener informacin del entrevistado sobre cada una de las etapas anteriores. Si el entrevistado se niega a hablar de alguna etapa, momento o aspecto de su vida en particular esto se le debe respetar. 7. La pregunta de apertura puede ser algo as como quisiera que me cuentes un poco acerca de tu infancia, qu recuerdas de cuando estabas ms pequeo? Cuando la persona empiece a contar hechos concretos es importante no cortarla y prestarle toda

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la atencin que se merece. Es fundamental dar un alto valor al hecho de que el entrevistado confa en el entrevistador para poder brindarle informacin personal. Las preguntas son de desarrollo, no de respuesta corta. Por ejemplo cules son tus principales recuerdos de la infancia? De modo que no se hacen preguntas de evaluacin que se responden con un s o no, tales como: le parece que su infancia fue buena? Si la persona desea hacer evaluaciones sin que se le pidan se le puede dejar hacerlas, pero el entrevistador no debe emitir criterio al respecto. El entrevistador invita y anima al entrevistado a ampliar sus descripciones sin emitir juicio sobre las mismas. Por ejemplo, no se usan nunca expresiones como que malo que fue su pap con usted, sino que se pueden devolver preguntas como, guarda usted algn resentimiento a su padre por lo que le hizo? con la intencin de que la persona ample detalles, nunca con la de hacer un juicio de valor. Las preguntas buscan, ante todo, descripciones de vivencias, por lo que se enfocan en detalles como: qu fue lo que pas?, cundo?, dnde?, cmo? No se estn buscando juicios, por lo que no se deben hacer interrogantes tales como: qu le parece esto que le pas?, le pareci bien que las cosas salieran de esa manera? Si la persona se sale del foco de atencin (que no es otra cosa que su propia experiencia de vida), entonces amablemente se le invita a que regrese a este. Si la persona salta repentinamente a otra etapa de su vida, se le puede dejar que lo haga, pero de igual forma que en el caso anterior se le invita a que regrese a la etapa o momento en que se estaba hasta cerrarla adecuadamente. Si en algn momento la persona cuenta un recuerdo doloroso es importante mostrarse muy atentos y si la persona se quebranta podemos ofrecerle nuestro consuelo con el mayor tacto y delicadeza del caso, sin minimizar ni maximizar lo ocurrido. El que no se deban emitir juicios no se debe interpretar de ninguna manera como que no haya que ser sensible; al contrario, si el entrevistado nota que lo que dice le interesa a su entrevistador probablemente va a estar en mayor disposicin de ahondar ms en sus descripciones. Si fuera necesario hacer una pausa o hacer la entrevista en varias sesiones es mejor hacerlo as, ya que el entrevistado no debe sentir nunca que su entrevistador est presionado por el tiempo, ya que esto puede dar al traste con la entrevista. Puede utilizar una libreta o cuaderno para hacer anotaciones durante la entrevista. Por ejemplo, si se le ocurre una buena pregunta pero todava no puede hacerla o no desea olvidarla, o por si desea posteriormente retomar un elemento que le pareci importante. Lo que no debe hacer nunca es transcribir la entrevista durante su realizacin, porque esto le imposibilitar dar la debida atencin al entrevistado. En el cierre de la entrevista se puede invitar a la persona a hacer alguna apreciacin general con preguntas como: entonces, qu te ha parecido tu vida?, tomando en cuenta todo lo que me has dicho, cmo te defines a ti mismo como persona? Finalmente, se agradece a la persona su colaboracin y, si la persona lo desea, se le puede ofrecer una copia del reporte que se va a elaborar. Este informe es de carcter confidencial y para uso estrictamente acadmico. Esta entrevista puede durar, en promedio, unas dos horas cuando menos (y no tiene un mximo predefinido), por lo que es trascendental estar preparado en todo lo que ello implica. Generalmente, a ms tiempo de entrevista, hay una mayor riqueza informativa. Pida permiso para grabar la entrevista. Para poder hacer su reporte debe tener registro de todo lo dicho, de otra manera perder detalles importantes. En estos casos confiar en la memoria no es suficiente. La grabacin generalmente es slo de audio, pero si su entrevistado se lo permite, tambin puede ser en video. Prepare la grabacin, hay que llevar cintas suficientes para cubrir el tiempo de grabacin y haberlas probado previamente. Recuerde dirigir bien el micrfono de su

grabadora a la voz del entrevistado, sin sostenerla junto a la boca de la persona, pues esto es invasivo adems de que es cansado. Busque una mesa o lugar apropiado y coloque la grabadora a un lado del entrevistado. Como ya se dijo antes, si su entrevistado se lo permite, se puede hacer una grabacin que adems del audio incluya video. 19. Es importante transcribir la entrevista con prontitud luego de finalizada la misma, ya que suelen haber partes donde no se entiende claramente lo que se dijo, por lo que al tenerse fresca la conversacin es ms fcil recordar detalles. No es necesario transcribir la totalidad de la entrevista, sino solamente sus partes ms relevantes, que sern los que pondr en el informe de reporte de este trabajo. Puede elegir aquellas partes que le parezcan ms representativas de su entrevistado. Recuerde que la grabacin es la base de su reporte, por eso es muy importante cuidar la calidad de la misma, pues si no se escucha bien, entonces no se podr luego hacer un buen informe. 20. La transcripcin de la entrevista debe respetar las palabras exactas que utiliz el entrevistado, incluso si estas le parecen inadecuadas o incorrectas al entrevistador. No se debe editar la entrevista, sino que se debe poner todo tal cual como el entrevistado lo dijo. Lo ms importante que se requiere para hacer una buena entrevista es tener capacidad de atencin y escucha. Si se aplica esto y se ha elegido un buen entrevistado, es muy posible que la entrevista fluya con cierta naturalidad y resulte muy rica en informacin, vivencias y reflexiones. Todas las personas tenemos historias de vida que, si fueran contadas, resultaran muy interesantes y revelaran aspectos nuestros que no necesariamente otros cercanos conocen o que incluso nosotros mismos podramos no tener consciente. 3. Ejecucin: propuesta de aspectos para abordar en la entrevista Los siguientes son simplemente ejemplos de posibles temas a abordar con su entrevistado, que van de acuerdo a las etapas del ciclo de vida. Utilice slo aquellos elementos que apliquen a su entrevistado y sintase libre de plantear las preguntas que usted considere ms relevantes segn las caractersticas de su entrevistado aunque no estn presentes en esta gua. Los aspectos que abarca la vida de una persona pueden ser innumerables, de modo que usted puede pensar cules le interesan ms a usted e incluirlos en su gua de entrevista. Recuerde que se trata de una gua y no de un manual, por lo cual es flexible. Puede tambin agregar aspectos que no estn presentes aqu. No necesariamente deben abordarse todos los aspectos aqu presentados, ya que el entrevistado puede decidir concentrarse en algunos pocos, lo cual est bien, siempre y cuando se logren narraciones con algn nivel de detalle. Si su entrevistado es una persona joven desarrolle con ms profundidad las primeras etapas de la vida. Si su entrevistado es una persona mayor, desarrolle todas las etapas hasta llegar a la actualidad. Elabore su propia gua de entrevista antes de realizarla. I. Infancia (0-11 aos aproximadamente) 1. Recuerdos ms lejanos 2. Relacin con padres 3. Relacin con hermanos 4. Relacin con otros familiares (abuelos, tos u otros) 5. Actividades ms comunes 6. Rutina diaria 7. Juegos 8. Amistades

9. 10. 11. 12.

Travesuras Escuela/trabajo Barrio o comunidad Comidas favoritas

II.

Adolescencia (12-17 aos) 1. Amigos ms cercanos 2. Experiencias de pareja 3. Experiencias con alcohol, tabaco u otras drogas 4. Relacin con padres 5. Relacin con los hermanos 6. Experiencias deportivas o recreativas 7. Experiencias artsticas o culturales 8. Experiencias hacia el final de la escuela o en el colegio, o en el trabajo 9. Relacin con maestros o profesores 10. Relacin con alguna otra figura adulta significativa

III.

Juventud (18-25 aos) 1. Trabajo o estudio 2. Pareja o parejas 3. Vocacin e intereses 4. Hbitos y costumbres 5. Dinero 6. Alcohol, tabaco u otras drogas 7. Amistades fraternales 8. Salidas nocturnas 9. Accidentes o lesiones que se recuerden 10. Problemas o aprietos serios

IV.

Adultez Joven(26-39 aos) 1. Trabajo y carrera 2. Desarrollo laboral 3. Esposa, esposo o pareja estable? 4. Hijos? 5. Vida en familia 6. Manutencin y crianza de los hijos 7. Casa propia? 8. Vida de comunidad o barrio 9. Retos enfrentados y oportunidades 10. Ilusiones y esperanzas principales

V.

Adultez Media (40-60 aos) 1. Consolidacin de una ocupacin o carrera? 2. Algn trabajo en lo propio? 3. Experto en algo? 4. Alguna experiencia de comunidad o vecindario

5. 6. 7. 8. 9. 10.

Relacin con la pareja o parejas Situacin econmica Crecimiento de los hijos Logros ms importantes Enfermedades o accidentes Objetivos y metas

VI.

Adultez Mayor (61 aos en adelante) 1. Jubilacin y cambios en el trabajo 2. Con o sin pareja? 3. Cambios fsicos 4. Relacin con los hijos 5. Amigos de toda la vida? 6. Prdidas significativas? 7. Nietos? 8. Hobbies o nuevos aprendizajes 9. Amigos jvenes 10. Sabidura con los aos?

Si su entrevista no se dirige a una persona de su poblacin meta, sino a alguien del personal de su centro de TCU puede enfocarse (junto a los temas personales) en el tema vocacional y laboral, mediante preguntas que tratan aspectos como los siguientes: 1. Alguna vez en tu infancia te planteaste la posibilidad de dedicarte a lo que ahora haces? 2. El trabajo que tienes ahora: lo elegiste por decisin propia o fue ms una cuestin de la oportunidad o necesidad? 3. Sientes que es tu vocacin trabajar con esta poblacin? 4. Si pudieras elegir tu trabajo ideal, cul sera? 5. Trabajar atendiendo directamente a seres humanos suele ser duro y cansado: lo es para ti? 6. Qu significado tiene en tu vida dedicarte a trabajar con la poblacin que lo haces? 7. Si pudieras volver a nacer: volveras a escoger este trabajo? 8. Te consideras una persona con capacidad de servir a otros? 9. Qu consideras que es lo ms importante de tu trabajo?, qu es lo que ms te gusta? 10. Cmo te gustara que te recuerden cuando ya te hayas ido?

4. Informe: cmo se elabora el reporte de la entrevista? El objetivo de este reporte es presentar a cabalidad a la persona que se ha entrevistado. Se divide en tres partes generales: 1. Perfil general de datos bsicos del entrevistado. 2. Desarrollo de temas biogrficos (en el orden de las etapas de la vida). 3. Aspectos vocacionales y laborales (slo si se entrevista a un funcionario del centro de TCU). 4. Conclusiones y apreciaciones globales sobre el entrevistado.

El formato que se espera para este trabajo es similar al de un reporte periodstico, en el que usted va a destacar aquellos aspectos que le parecen ms relevantes de su entrevistado citndolo textualmente; es decir, anotando las cosas tal y como exactamente las dijo su entrevistado. Como su nombre lo dice, se espera que el informe de la historia de vida refleje el carcter auto-biogrfico del personaje que ella describe. No se espera un trabajo exhaustivo, el cual no es posible para las caractersticas del programa de TCU, pero s que se reflejen clara y concretamente algunos de los aspectos ms relevantes de las diferentes etapas de la vida del entrevistado que lo distingan en su particularidad humana. Por favor, siga los pasos que a continuacin se indican para elaborar este informe una vez finalizada la entrevista: 1. Transcriba la grabacin, esto le dar la base de informacin que requerir para luego poder editar su reporte. En general, es mejor transcribir toda la entrevista, pero tambin es vlido para los efectos de este trabajo transcribir solamente aquellas partes que resultan ms interesantes y representativas de la vida del entrevistado a los ojos del entrevistador. 2. Recuerde transcribir, grabadora en mano, las palabras tal cual su entrevistado las dijo, sin quitar, modificar o poner palabras. No hacer esto falseara la entrevista. 3. Identifique con subttulos las etapas o momentos de la vida reflejados en la entrevista. 4. Identifique subrayando o marcando de alguna manera los aspectos ms importantes de su entrevista. 5. No haga en esta parte resmenes o interpretaciones de lo dicho, pues eso se hace al final. 6. Construya un documento con una organizacin lgica de la informacin que contenga los aspectos ms relevantes de la entrevista segn el momento de la vida a los que corresponden. Su informe puede tener la misma estructura de ttulos que las etapas de la vida aqu sugeridas. 7. Al final del informe, agregue sus impresiones personales sobre la persona entrevistada: a. qu le llam ms la atencin?, b. qu fue lo ms relevante de la entrevista y por qu?, c. qu sentimientos le despierta su entrevistado?, d. hubo cambios en su percepcin inicial de su entrevistado?, cules fueron? e. qu aprendizajes considera haber obtenido de este trabajo? f. le agrad hacer este trabajo?, por qu? g. qu conclusiones puede sacar de este trabajo?, 8. Revise todos los aspectos de forma de su informe (formato, ortografa, gramtica, estilo) y, una vez listo para entregar, colquelo en su carpeta personal junto a sus anteriores trabajos del TCU en el sistema Blackboard. Recuerde que slo en este lugar se le acreditar este trabajo. Tiene tiempo hasta el da sbado de la semana 9 para depositar el informe, mientras que la presentacin del mismo la debe hacer en su grupo correspondiente durante esta semana. Si luego de estudiada la presente gua con detenimiento usted tiene dudas o no se considera listo para hacer el trabajo comunquese con su profesor y con gusto se le brindar apoyo para que pueda hacer su trabajo. En el pasado la amplia mayora de los estudiantes de todas las carreras han podido hacer un buen trabajo, as es que si usted se lo propone de seguro que tambin lo lograr. Tome en cuenta que las habilidades para entrevistar son importantes para todo profesional. Atentamente, Pablo Chaverri, Profesor TCU. Viernes 14 de octubre de 2011.