Estrategia Etica Sustentable: Un Paso Ms All Del Utpico Triple Bottom Line

Resumen Considerada una de las actividades estratgicas para el desarrollo del Ecuador dentro del Plan Nacional Para el Buen Vivir, el turismo comunitario viene sucediendo con xito en varias comunidades indgenas antes olvidadas de dicha nacin. Hoy, estas comunidades estn aprovechando una demanda en crecimiento de este tipo de turismo en los pases desarrollados que busca experimentar la riqueza cultural de los pueblos encntrales andinos. El objetivo de esta investigacin fue analizar la estrategia de negocio del turismo comunitario desarrollado dentro de las comunidades indgenas asentadas en los Andes y el papel de sus stakeholders dentro de esa estrategia en un marco de tica compleja, con el objetivo de alcanzar un desarrollo sustentable coherente con ese cdigo de comportamiento. Para esta investigacin, se utiliz la metodologa de estudio de caso nico. El objeto observado fue a la Fundacin ECORED, organizacin dedicada a la actividad de turismo comunitario dentro de la localidad de San Clemente, pequea comunidad indgena perteneciente a la Nacin Kichwa asentada en la Provincia de Imbabura, en la regin andina ecuatoriana. El levantamiento de datos se realiz a travs de entrevistas con los representantes del objeto estudiado y los representantes de los grupos interesados relacionados a la estrategia de la organizacin. Se reforz la investigacin con la observacin directa del fenmeno y una revisin de documentos y bibliografa. El estudio revel que la estrategia de negocio del turismo comunitario en el caso estudiado se puede definir como eco-estrategia sustentable. La organizacin considera al Planeta Tierra o Pacha Mama como una entidad viva y divina. La estrategia usa esta visin para diferenciar su oferta turstica del turismo tradicional. Fundamentada en una base tica altruista, responsable y solidaria, la estrategia del turismo comunitario dentro de San Clemente tiene objetivos econmicos, ambientales, sociales, polticos y territoriales por cumplir, dejando pequeo el anlisis clsico de la sustentabilidad a travs de los tres pilares tradicionales ambiental, social y econmico (Triple Bottom Line). Se evidenci una gestin fundamentada en valores, temas y relaciones con los stakeholders enfocada hacia el valor intrnseco de la sustentabilidad. El marco tico e la organizacin demandan un desarrollo con visin a largo plazo (la eternidad) y buscando primero el bien comn, para as alcanzar el bien del individuo. La estrategia de negocios de la ECORED puede catalogarse como Eco- Estrategia Sustentable y prueba que el desarrollo sustentable no es utpico, es posible y necesario.

Introduccin Considerada una de las actividades estratgicas para el desarrollo del Ecuador dentro del Plan Nacional Para el Buen Vivir, el turismo comunitario viene sucediendo con xito en varias comunidades indgenas antes olvidadas. Hoy, dichas comunidades estn aprovechando una demanda en crecimiento que busca experimentar como viven los pueblos encntrales andinos. Una combinacin de hechos histricos que tienen que ver con una reapropiacin de las costumbres y valores de grupos tnicos oprimidos en el pasado, han dado paso a emprendimientos tursticos comunitarios por parte de esos grupos para diversificar sus actividades econmicas ms all de las tradicionales actividades agrcolas. Esta diversificacin econmica busca combatir problemas reales como la pobreza y la migracin en zonas rurales ecuatorianas donde las oportunidades de trabajo no abundan. Este tipo de negocios tienen como misin la bsqueda de un desarrollo sustentable a largo plazo que abarca mucho ms que un desarrollo econmico social y ambiental. Aprovechando la belleza de los paisajes naturales de los pequeos pueblos alejados de las ciudades, la riqueza de las costumbres propiamente indgenas y un aumento en la demanda turstica que desean vivir la experiencia de morar en comunidad, los emprendedores comunitarios han desarrollado productos tursticos fundamentados en principios ticos como la solidaridad, el respeto y en valores como la totalidad, el dilogo, la realizacin espiritual, etc. El anlisis de este tipo de negocio puede ayudar a comprender como combinar elementos que parecen ser tan abstractos como la tica y el desarrollo sustentable para resolver problemas tan reales en nuestra regin como el hambre y la pobreza. Fundamentos tericos Para poder analizar el fenmeno del turismo comunitario dentro del marco del desarrollo sustentable y la tica compleja, es necesario definir lo que para esta investigacin fue su marco de referencia teora. Este marco est formado por la definicin de desarrollo sustentable para la investigacin, una aproximacin terica hacia el anlisis de la Eco-estrategia Empresarial y una contextualizacin sobre la tica dentro de la complejidad. El Desarrollo Sustentable: Ms all de los tres pilares tradicionales La visin clsica del desarrollo sustentable sobre la base de las dimensiones, econmica, social y ambienta ha sido ampliada en los ltimos aos por varios autores. Para tericos brasileros como Almeida (1997), los tres pilares no son suficientes. Su propuesta teora considera que el pilar cultural debera ser analizado junto con la triada clsica del desarrollo sustentable debido a la importancia de la diversidad cultural existente en el sur del continente americano. Por su parte, Guimares (1997) destaca la importancia de considerar a la poltica y a las relaciones locales de los grupos humanos como factores fundamentales para apoyar un verdadero desarrollo sustentable. Apoyado en estos pensamientos evolucionistas, Sachs (2004) determina que un desarrollo sustentable, que se contrapone con el modelo de desarrollo convencional basado en el factor econmico, est fundamentado en cinco pilares que incitan a la bsqueda de soluciones integrales a largo plazo a los problemas que afligen a la humanidad. Estas dimensiones ejercen las siguientes presiones:

a)

b) c) d) e)

Social, que es bsica e imprescindible, tanto por cuestiones intrnsecas cuanto instrumentales, por causa de la perspectiva de la disrupcin social que se expande de manera amenazadora sobre muchas regiones criticas de nuestro planeta; Ambiental, que en sus dominios contempla los sistemas de sustento de la vida, como proveedor de recursos y como depsito para la absorcin de los residuos; Territorial, vinculada a la distribucin espacial de los recursos, de las poblaciones y de las actividades; Econmica, la viabilidad econmica es condicin sine qua non para las otras dimensiones, sin embargo no debera prevalecer sobre ellas; y Poltica, un gobierno democrtico servira como base e instrumento necesario para tomar decisiones con respecto a las necesidades del planeta y de la humanidad. La democracia es un valor verdaderamente fundamental y garantiza tambin la transparencia y responsabilidad necesarias para el funcionamiento de los procesos del desarrollo sustentable (SACHS, 2004, p.81).

Para Sachs (2004) estas dimensiones no estn separadas. Estas estn unidas entre si y la viabilidad del desarrollo sustentable depende de su comportamiento sistmico. En la Figura 1 se presenta de manera grfica las dimensiones de Sachs (2004). El aporte de Zucatto (2009) muestra como estaran relacionadas cada una de las dimensiones de manera integral.

Figura No.1 Las cinco dimensiones del Desarrollo Sustentable Fuente: Zucatto (2009), p. 58.

Eco-Estrategia Empresarial: La estrategia global El framework de la Estrategia Empresarial desarrollado por Freeman e Gilbert (1988) en su libro Corporate Strategy and the Search for Ethics, pretende identificar los diferentes comportamientos ticos que adoptan las empresas en el momento de formular sus estrategias. Este framework pretende analizar y entender que es lo que la organizacin defiende?. El modelo utiliza como base de anlisis la propuesta de Freeman (1984) quien sugiere que la estrategia de una empresa debe ser analizada dentro de tres perspectivas: 1) anlisis de valores; 2) anlisis de temas; y 3) anlisis de stakeholders. El anlisis de valores considera que los valores son el centro del sistema de una organizacin y al entenderlos se comprende el funcionamiento la misma. El framework considera dos tipos de valores. Los valores intrnsecos, que por s solos son importantes, por ejemplo la democracia. Y los valores instrumentales que son los valores que proveen las lneas de comportamiento para
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alcanzar los valores intrnsecos. Para el ejemplo de la democracia, los valores instrumentales podran ser el derecho al voto, la libertad de expresin, etc. El anlisis de temas hace alusin a la identificacin de los temas que le preocupan hoy a la sociedad y que continuaran siendo relevantes en el futuro. En cuanto al anlisis de los stakeholders, en este se determinan cuales son los stakeholders relacionados con la estrategia de la empresa y con los intereses de la sociedad, as como el poder que tienen cada uno de ellos. En cuanto ms poder tienen un stakeholder, mas probabilidad existe que el haga que algo de su inters suceda. Llevando en consideracin los tres componentes antes mencionados, Freeman y Gilbert (1988) determinaron siete diferentes tipos de estrategia empresarial. Cada tipo sugiere diferentes puntos de vista morales y define para con quienes tiene obligaciones la organizacin y cuales son los valores que ella defiende. Dichas estrategias van desde el tipo uno, donde la empresa defiende a los poseedores de sus acciones, hasta el tipo siete donde la empresa se enfoca en satisfacer a los proyectos de vida de los individuos que trabajan dentro de la organizacin. Stead y Stead (2000) complementan el trabajo de Freeman e Gilbert (1988) al proponer un octavo tipo de estrategia empresarial que respondera a la tica del Planeta Tierra. Los autores argumentan que el framework de la Estrategia Empresarial de Freeman e Gilbert (1988), provee de un robusto marco terico para que, tica y estratgicamente, el Planeta Tierra sea legitimizado como el ltimo y definitivo stakeholder. Este octavo tipo de estrategia es llamada Eco-Estrategia Empresarial y defiende el valor intrnseco de la sustentabilidad. El trmino ecolgico usado por Stead y Stead (2000) se refiere a una ecologa amplia que refleja una red de aspectos ambientales, sociales, relaciones culturales y econmicas necesarias para mantener una relacin saludable entre la humanidad y el Planeta. De la misma manera que los otros tipos de estrategias son analizadas, la Eco-Estrategia Empresarial se observa desde los tres componentes bsicos de anlisis: 1) anlisis de valores: Red de Valores de la Eco-Estrategia Empresaria; 2) anlisis de temas: Sistema de Temas Ecolgicos); y Anlisis de stakeholders: Mapa Verde de Stakeholders.

Figura No. 2 Framework de la Eco-Estrategia Empresarial Fuente: Stead y Stead (2000) p.325

El framework propuesto por Freeman e Gilbert (1988) y enriquecido por Stead y Stead (2000), se muestra de manera grfica en la Figura 2. Se observa que los tres anlisis estn orientados a entender la defensa de la sustentabilidad por parte de la organizacin. A travs de este framework Stead y Stead (2000) analizan la estrategia de la empresa destinada a obtener ventaja competitiva usando la responsabilidad ecolgica, los valores y la tica como camino para la reduccin de costos y diferenciacin de los productos y servicios ofrecidos por las organizaciones en el mercado. Esta propuesta terica muestra el camino de la sustentabilidad como una estratgica vlida y alternativa frente a estrategias clsicas como la Ventaja Competitiva de Porter (1987). tica Compleja: Entre el Yo y el Nosotros Morin (2004) en su libro titulado Ethic propone una reflexin sobre el papel de la tica en el pensamiento complejo. Esta reflexin se fundamenta en las relaciones humanas. La tica es entendida por Morin (2004) como un meta punto de vista del comportamiento, una reflexin sobre los fundamentos y los principios morales (MORIN p.15). Esta tica, segn Morin (2004), es imperativa y se presenta como una exigencia moral individual influenciada por la cultura, las creencias, las normas de una comunidad y la misma naturaleza humana transmitida genticamente. Morin (2004) identifica tres fuentes de necesidad tica compleja presentes en todo individuo. La primera fuente viene del espritu humano y su nocin de bien y mal, la segunda con el ambiente representado en la cultura y las creencias comunes del grupo al que el individuo pertenece, y una ltima fuente que viene de una herencia ancestral gentica de la especie humana. Sobre la base de estas tres fuentes, Morin (2004) dice que los seres humanos tenderan a comportarse de dos maneras: egocntricamente o altruistamente. Estos comportamientos estaran asociados a dos principios. El principio de exclusin (predominante en un comportamiento egocntrico) se refiere a que nadie puede ocupar el espacio egocntrico donde experimentamos nuestro propio Yo. El principio de inclusin (predominante en un comportamiento altruista) se refiere a incluir el Yo en un Nosotros (sea este pareja, familia, o sociedad) y consecuentemente incluir en s mismo al grupo. Morin (2004) afirma que, en cuanto el principio de exclusin es una necesidad vital e interna, el principio de inclusin es instintivo. La interaccin entre ellos forma la esencia del sujeto. Morin (2004) explica este fenmeno metafricamente como si cada ser humano funcionara con dos softwares. Existen personas que son ms egostas que otras o que son mas altruistas que otras, pero las dos caractersticas siempre coexistirn en el mismo individuo. Las organizaciones, al ser formadas por seres humanos, tienen los mismos dilemas ticos que las personas. Para Argadoa (1998) las organizaciones se debaten entre dos corrientes ticas. Una individualista, en donde el bien comn o social no existe y el bien es solo entendido de manera individual, y la otra perspectiva colectivista en la cual el bienestar de la sociedad se superpone al bien individual. Finalmente para Morin (2004) la tica sucede en una trade representada por tres dimensiones: la auto-tica ( la tica del Yo); la socio-tica ( la tica con la comunidad ); y la antropo-tica( la tica con la especie humana). Las tres dimensiones, que pueden ser observadas en la Figura 3, representan la tica como un acto moral, individual y de unin con el otro, con la comunidad, con la sociedad y en ltimo de los trminos con la especie humana.
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Figura No. 3 Trade tica Fonte: Adaptado de Morin (2004).

La tica compleja entonces sera el resultado de la reconexin de los componentes del individuo, sociedad y especie (principio de inclusin), llevando en consideracin que esta reconexin necesita de partes separada (principio de exclusin) para formar un todo. Estrategia tica Sustentable Con los tres elementos tericos mencionados, se elabor un framework que reuna los elementos necesarios para poder entender a la estrategia que poda observar al desarrollo sustentable ms amplio. As se obtuvo el framework de la Estrategia tica Sustentable que se pude observar en la Figura 4. La primera intencin de esta investigacin fue usar el framework original de Stead y Stead (2000), sin embargo, en un primer acercamiento en el objeto de estudio, dejo en evidencia una limitacin del modelo. El concepto de desarrollo sustentable usado por el framework de Stead y Stead (2000) iba a dejar fuera muchas caractersticas importantes de la estrategia, por este motivo, fue seleccionada la propuesta de Sachs (2004). Las dimensiones poltica y territorial proveen el lente necesario para entender el concepto de comunidad dentro de la estrategia del objeto estudiado. La tica, elemento que envuelve toda la estrategia, est incluida en el framework abrazando a las variables de los otros dos elementos tericos. La tica fue observada desde lo que considera como tica compleja Morin (2004) Objetivo de investigacin El objetivo de esta investigacin fue analizar la estrategia de desarrollo sustentable del turismo comunitario en las comunidades indgenas andinas y el papel de sus stakeholders dentro de esa estrategia en un marco tico complejo.

Figura No. 4 Framework para el anlisis de la Estrategia tica Sustentable

Metodologa Esta investigacin fue de naturaleza cualitativa y de carcter exploratoria debido a que el problema de la investigacin es un tema poco estudiado en el pasado. La estrategia de la
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investigacin es un estudio de caso, mtodo caracterizado por un estudio profundo y exhaustivo de un fenmeno para conocerlo de manera amplia y detallada. Para Yin (2001), un estudio de caso se trata de una investigacin que quiere conocer un fenmeno contemporneo dentro de su contexto de vida real, especialmente cuando los lmites entre el fenmeno y el contexto no estn claramente definidos. El caso analizado es la Fundacin ECORED, organizacin responsable de la actividad de Turismo Comunitario en la Comunidad de San Clemente localizada en la Sierra Norte Ecuatoriana. El caso escogido presenta caractersticas innovadoras en el mbito de la gestin empresarial. Tambin muestra las relaciones con los stakeholders dentro de un marco tico comunitario complejo. Por ltimo, el caso es un representante del turismo comunitario en el Ecuador, actividad econmica nueva y estratgica para el pas. Se usaron tres tcnicas de investigacin que fueron; 1) entrevistas semi-estructuradas, 2) levantamiento de documentos relacionados; y 3) observacin no participativa del investigador en el lugar del fenmeno para garantizar la robustez de la colecta de datos. Para determinar a los entrevistados se utiliz la tcnica de muestreo de Bola de Nieve con dos informantes clave iniciales quienes indicaron a los dems entrevistados. Malhotra (2006) recomienda esta tcnica cuando el fenmeno no ha sido estudiado, como es el caso. Anlisis de datos Las variables consideradas para ser observadas en el estudio estn expuestas en el Cuadro 1. Estas variables son las dimensiones de desarrollo sustentable presentado por Sachs (2004), los valores, temas y relaciones del framework de Stead y Stead (2000), y las variables presentes en el concepto de tica compleja de Morin (2004).
Cuadro 1 Variables para anlisis de datos Anlisis Framework de Eco-Estrategia Empresarial Anlisis de valores Valor Intrnseco: DS Dimensin social Dimensin ambiental Dimensin territorial Dimensin poltica Dimensin econmica Valores Instrumentales Totalidad Diversidad Posteridad Comunidad Pequeez Calidad Dilogo Realizacin espiritual Anlisis de temas Poblacin Riqueza Tecnologa Anlisis de stakeholders Relacin con ECORED tica Compleja Interior al individuo Externa Anterior Responsabilidad Solidaridad

Resultados De acuerdo al framework diseado para la presente investigacin, y comparndolo con el objeto elegido para la investigacin se pudo observar lo siguiente: Red de valores de la Eco-Estrategia Para la organizacin el valor intrnseco de la sustentabilidad es un tema donde interactan las cinco dimensiones mencionadas por Sachs (2004). En el cuadro 2 se observa los principales objetivos en cada una de las dimensiones consideradas para el estudio. Como menciona Sachs (2004) en la prctica todo comienza por la dimensin social.
Cuadro 2 Objetivos de la ECORED por cada dimensin del valor intrnseco de la sustentabilidad SOCIAL ECONOMICA AMBIENTAL TERRITORIAL Formacin de Las familias Recuperacin y defensa Impedir la profesionales nativos participantes tengan una de la biodiversidad migracin de los de la comunidad para vida digna habitantes de la apoyar al turismo comunidad a las ciudades y el regreso de los jvenes a la comunidad Creacin de empleo Buscar el Buen Vivir Agricultura Orgnica Mejorar el directa o ambiente de la indirectamente comunidad relacionado con el turismo Resolver los Economa solidaria Responsabilidad con la Adecuada problemas de pobreza Pacha Mama. distribucin de los y marginalidad Minimizacin del recursos, impacto de las poblaciones y actividades a travs del actividades. tratamiento de la basura Beneficio para las dentro de toda la 500 familias de la comunidad comunidad Apoyo al Plan Precio justo Formacin de Evitar la Estratgico de la agrnomos y tcnicos importacin de comunidad. 10% de la forestales culturas ajenas a la renta del turismo comunidad comunitario es destinada al financiamiento de este plan.

POLITICA Participar de manera activa en la sociedad a nivel nacional

Ser ejemplo para otras comunidades

Fuerte lazo con el brazo poltico indgena influenciada por la Teologa de la Liberacin.

No depender de la ayuda externa, principalmente de la del gobierno.

El principal objetivo de la organizacin en el campo social es el apoyo al desarrollo de la comunidad en los temas de salud, accesibilidad y educacin. Sin embargo, es la educacin la que ms preocupa. El objetivo es formar profesionales que permitan un desarrollo tcnico de la actividad turstica comunitaria en San Clemente. En la dimensin poltica, el principal objetivo es demostrar a las comunidades vecinas y a la sociedad en general, que los problemas de una localidad pueden ser resueltos con la colaboracin de todos sin esperar que alguien ms lo haga.
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En la dimensin ambiental, la principal preocupacin no es solo detener los problemas ocasionados por el calentamiento global que afectan a todo el Planeta a travs de la concientizacin de la importancia de la Tierra, el objetivo es revertir los efectos del calentamiento global. La organizacin, concordando con sus creencias ancestrales, piensa que el Planeta est vivo y que es una Madre a la que debe respetar y cuidar. La dimensin econmica fue la dimensin que gener el turismo comunitario en primera instancia. Lo que la organizacin busca en esta dimensin es que las personas que participan, directa o indirectamente en el turismo comunitario, tengan ingresos suficientes para llevar una vida digna. Otro objetivo de esta dimensin es que los visitantes paguen un precio justo por el servicio que reciben, sin cobrar precios exorbitantes. Por ltimo, dentro de la dimensin territorial la organizacin tiene el objetivo principal de detener la migracin de los jvenes a las ciudades a travs de la generacin de oportunidades de empleo. Esto evitara la importacin de costumbres ajenas a las de la comunidad que podran causar conflictos que afecten al buen vivir. En cuanto a los valores instrumentales que rodean a la sustentabilidad se identificaron las siguientes caractersticas que se son presentadas en el Cuadro 3. Se destaca en este anlisis de valores instrumentales la importancia que la organizacin le da a la amistad. Aunque la amistad no estaba en la lista de los valores considerados por Stead y Stead (2000) , esta fue mencionada en varios momentos estratgicos. Otro punto a destacar es el valor que se le da a la palabra. Casi nada es comunicado de manera escrita, la comunicacin oral la ms usada por ser una costumbre ancestral de comunicacin. Dejar por escrito un contrato puede ser tomado como una falta de respeto por parte de la organizacin por no considerarlo necesario. La palabra tiene un valor fundamental y debe ser cumplida al ser dada. Sistemas de temas ecolgicos En esta parte se analiza tres temas que son importantes hoy y que continuaran siendo relevantes en el futuro para disminuir el impacto de la actividad del turismo comunitario en el entorno. Estos factores son: 1) la variacin de la poblacin; 2) la variacin de la riqueza; y 3) la inversin en tecnologa. Para la organizacin est claro que dentro del producto que ofrece a los visitantes la poblacin no podra crecer desmedidamente. La experiencia autentica de vivir en comunidad se vera perturbada si la cantidad de turistas fuera muy alta. Por consiguiente, dentro de la estrategia de la organizacin existe una conciencia de que hay un lmite en el nmero de personas que pueden ser alojadas .Una vez que la comunidad perciba que el turismo est generando ms problemas que soluciones, se restringir el nmero de turistas. Sin embargo, por ser una actividad nueva, la organizacin no sabe en qu momento llegaran a tomar esa decisin. La riqueza entonces se vera limitada tambin por una cuestin de precio justo. La organizacin no considera como una opcin el incremento de los preciso de manera exorbitante, peso a que sabe que los turistas, en su mayora extranjeros) estaran dispuestos a hacerlo. EL pensamiento de la organizacin comunitaria coincide con que un incremento exagerado de la renta, tambin sera contraproducente para la comunidad. En cuanto al tema de tecnologa se presenta un evento particular. En lugar de invertir en desarrollo o compra de nueva tecnologa, lo que se hizo fue volver a una tecnologa ancestral para proteger el medio ambiente. Se revaloriz el uso de bueyes para el arado, se revalorizo la agricultura orgnica y los cultivos asociados, se rescato el conocimiento ancestral de cultivo en relacin a los ciclos de la luna y de la tierra, se construyo un
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calendario de cosechas, se revalorizo las propiedades curativas de las plantas medicinales, se rescataron rituales ancestrales que preceden a las cosechas, etc.
Cuadro 3 Valores Instrumentales de la Sustentabilidad en la ECORED El individuo existe en la comunidad y la comunidad existe en el individuo TOTALIDAD En la cosmovisin andina la totalidad se conoce como Pacha Recuperacin de alimento y plats tpico casi extintos Recuperacin de flora y fauna Recuperacin de tradiciones y rituales Recuperacin de msica y danzas tradicionales DIVERSIDAD La diversidad es considerada como un recurso intangible Largo plazo = posteridad El tiempo no es linear , es circular La importancia de los ciclos de la Tierra para la agricultura POSTERIDAD Fundamental para justificar el cuidado de la Pacha Mama La organizacin esta fundida con la comunidad El valor de comunidad viene como herencia ancestral Trabajos en minga COMUNIDAD El sentido de pertenecer a una comunidad , excluye a otras comunidades Produccin en pequea escala Limite en el nmero de visitantes que la comunidad puede hospedar Agricultura hecha en parcelas pequeas de tierra El tamao pequeo de la comunidad es aprovechado como atractivo turstico PEQUENEZ Al mantenerse pequeos se cuida a la Pacha Mama e a la cultura Calidad en el servicio es el objetivo en la capacitacin de los miembros de la ECORED Mejora continua en lo que corresponde a la calidad en el servicio Mejorar la calidad de vida en la comunidad Mejorar la calidad de vida de las familias participantes CALIDAD Calidad de la agricultura a travs de la agricultura orgnica Canales de comunicacin directos con los stakeholders Se prefiere la comunicacin oral Se da valor a la palabra de las personas La amistad es estratgica DIALOGO Comunicacin es bsica en las familias Valores humanos como la amistad son destacados REALIZACION ESPIRITUAL Rescate de rituales Unin espiritual con la Pacha Mama y el Inti

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Mapa verde de los stakeholders Los stakeholders de la organizacin fueron determinados a travs del mtodo de muestreo de bola de nieve. Los stakeholders identificados por la organizacin en su estrategia se exponen en el Cuadro 3. Los stakeholders identificados, no fueron los mismos que el modelo terico original, hubo variaciones. Para la organizacin sus stakeholders eran, los Reguladores, que son los organismo del gobierno que controlan sus actividades, los inversionistas , que corresponde a una organizacin financiera de microcrdito que se enfoca en trabajo conjunto con las comunidades indgenas para proyectos productivos. Los Visitantes, que son los turistas , en su mayora extranjeros que visitan San Clemente. Los miembros de las 17 familias que conforman la ECORED. Las Agencias de viajes que en algunas ocasiones son intermediarios entre la organizacin y los visitantes. La comunidad de San Clemente, representada por sus Asamblea y el Planeta Tierra. Fue interesante observar que las ONGs quedaron excluidas como socias estratgicas. Este tipo de organizacin en el pasado tuvieron mucha importancia, sin embargo sus objeticos y procesos diferan de los de la organizacin y su ayuda financiera su reemplazada por los inversionistas de micro crdito. Para analizar a cada uno de los grupos de interesados y su papel en la estrategia de la organizacin se us lo propuesto por Mitchell et al. (1997), quien propone un modelo de anlisis de stakeholders sobre la base de los atributos que los individuos o los grupos posean. La percepcin de los atributos en un stakeholders determina si este es considerado importante o no dentro de la estrategia de la organizacin. Mitchell et al. (1997) considera que los stakeholders son actores internos o externos que poseen tres atributos: poder, legitimidad e urgencia. En el cuadro 4 se observa los niveles de los atributos de cada uno de los interesados en la estrategia de la organizacin y su nivel de compromiso con el Planeta tierra.
Cuadro4 Stakeholders Verdes y su relacin con la organizacin Atributos Stakeholder Poder Legitimidad Urgencia Reguladores Inversionistas Visitantes Familias Agencias de Viajes Comunidad Planeta Terra bajo bajo alto alto bajo alto alto alto bajo alto alto bajo alto alto bajo bajo alto alto bajo alto alto

Compromiso con la Tierra bajo bajo alto alto bajo alto

Los stakeholders con atributos de nivel alto que son los visitantes, las familias y la comunidad, son los interesados con los que la organizacin tiene mejor comunicacin. Los reguladores. los inversionistas y las agencias de viajes tienen atributos con menor intensidad, Cabe destacar que son instituciones las que tienen menor incidencia en la estrategia de la organizacin. ECORED tiene mayor facilidad para relacionarse con los grupos de interesados que no tengan una
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estructura administrativa compleja. El compromiso con el stakeholders Planeta Tierra tiene mayor intensidad en los stakeholders donde los atributos son altos. Las instituciones se vean distantes de comprender al Planeta tierra como un socio estratgico y si lo entendan como una fuente de recursos. tica compleja Dentro del contexto de la tica compleja de Morin (2004), la estrategia de negocio de la organizacin se inclina ms hacia el lado del altruismo que al del egocentrismo. Como el mismo nombre de Turismo Comunitario lo indica, la conciencia de formar parte de un grupo est mucho ms presente que en otro tipo de turismo ms clsico. La influencia de la cultura propia del grupo indgena, su herencia ancestral y la conciencia de pertenecer a un grupo de personas que tiene una herencia de siglos, hace que su comportamiento tico sea apegado a las tradiciones y costumbres de su pueblo. Este comportamiento tico no es universal, pertenece a la comunidad indgena. Sin embargo, la tica de la comunidad se enriquece con las experiencias de los visitantes quienes tambin tienen sus cdigos ticos propios. Este intercambio de costumbres y comportamiento ampla la tica hasta concebirla como humana. No existe mucho espacio para el egocentrismo sin embargo, como menciona Morin (2004) no es que este est ausente, es solo que en trminos de estrategia empresarial este no estara alineado con la experiencia autentica de vivir en comunidad que ofrece la organizacin. En el cuadro 5, se pueden observar las caractersticas de cada una de las variables consideradas en el contexto de la tica complexa de Morin (2004) que se ven en el turismo comunitario de la ECORED. La solidaridad y la responsabilidad para la organizacin son fundamentales. Es a travs de la solidaridad comunitaria que los costos de produccin son extremadamente bajos y gracias a la responsabilidad que las demandas de los stakeholders son atendidas y los objetivos de la organizacin son llevados a cabo. La interaccin de la organizacin y los stakeholders principalmente con visitantes, deja en evidencia que esta tica es universal y no distingue nacionalidades o creencias espirituales. Los comportamiento ticos de la comunidad, adems de ser el principal atractivo tursticos, son rpidamente absorbidos y adoptados por los forneos. Conclusiones El estudio revel que la estrategia de negocio del turismo comunitario en el caso estudiado se puede definir como eco-estrategia sustentable. Considera al Planeta Tierra o Pachamama como una entidad viva y divina. La estrategia usa esta visin para diferenciar su oferta turstica del turismo tradicional. Fundamentada en una base tica responsable y solidaria, la estrategia del turismo comunitario dentro de San Clemente tiene objetivos econmicos, ambientales, sociales, polticos y territoriales por cumplir, dejando pequeo el anlisis clsico de la sustentabilidad a travs de los tres pilares tradicionales. Se evidenci una gestin fundamentada en valores, temas y relaciones con los stakeholders enfocada hacia un desarrollo sustentable, con visin a largo plazo buscando primero el bien comn y en consecuencia beneficiar al individuo. Otro punto importante a destacar el rescate de tecnologa ancestral y no tecnologa nueva para disminuir los impactos en la tierra resultado de la actividad econmica. Las conclusiones del estudio tienen limitaciones respecto al anlisis de un solo caso. Sin embargo, deja espacio para posteriores investigaciones que profundicen el anlisis de estrategias sustentables en otras regiones o
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comunidades y realizar investigaciones comparativas que permitan observar al fenmeno ms profundamente. Para finalizar, en el cuadro 6 se puede observar las principales diferencias de la lgica de negocios de la ECORED versus la visin tradicional.
Cuadro 5 Comportamiento tico de la ECORED COMPORTAMENTO ETICO IDENTIFICADO Reconexi Cultura e las creencias comunes n con el del grupo espritu Herencia gentica Auto-tica Socio-tica Antropotica Prohibicin de venta de bebidas alcohlicas para reducir el alcoholismo , la violencia familiar , la mendicidad y la prostitucin Reconexin de los individuos con la Pacha Mama Creencias comunes del grupo Solidaridad expresada a travs de mingas Importancia del compromiso verbal en los negocios Precio justo Buenas practicas Respeto a los ancianos Revalorizacin de las costumbres ancestrales Respeto por la Pacha Mama Deseo de compartir con los dems Deseo de comunicarse aun sin hablar el mismo idioma Los hijos de los visitantes disfrutan mucho de la convivencia con la comunidad Intercambio cultural Solidaridad con los objetivos de la organizacin por parte de los visitantes Idea de pertenecer a la comunidad PILARES DE LA TICA COMPLEXA Participacin en las mingas por el inters personal de considerarse parte de un grupo Respeto por la palabra de las personas Solidaridad y responsabilidad propias del grupo Programa de reciclaje y tratamiento de basura Agricultura orgnica Lucha por el reconocimiento de la existencia de las naciones indgenas Deseo de una sociedad ecuatoriana ms justa , solidaria y responsable Rpida adopcin de los principio de solidaridad y responsabilidad por parte de los visitantes Totalidad = Pacha en el pensamiento de la cosmovisin andina

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FUENTES DE LA TICA

Cuadro 6 Diferencias entre la lgica empresarial tradicional y la lgica de la ECORED Lgica Empresarial Tradicional Lgica da ECORED Precio determinado por el mercado Productividad por sobre la calidad Procesos documentados Acuerdos por escrito Largo Plazo = de 5 a 25 aos Detener el impacto ambiental causado por la organizacin. La Tierra es un recurso Estrategias competitivas y coopetitivas Inversin en la nueva tecnologa y nuevos descubrimientos ONGs protagonistas en el apoyo a las actividades sustentables La organizacin no tiene lazos fuertes con los stakeholders No se da importancia a la amistad de los acuerdos de negocios Sustentabilidad motivada por la dimensin ambiental Sustentabilidad sobre la base del Triple Buttom Line. Precio Justo Calidad por sobre la Productividad Casi ausencia de informacin escrita. La informacin de procesos y conocimientos se transmite de manera oral Importancia del compromiso verbal Largo Plazo = Eternidad Revertir el impacto ambiental y social hecho por todos, no solo por la ECORED A Pacha Mama un ser divino proveedor Estrategia altruista. Rescate el uso de tecnologas ancestrales ONGs son excluidas Fuertes lazos con los stakeholders, hasta el ponto mesclar la organizacin con ellos Importancia de la amistad y de buenas prcticas con los stakeholders Sustentabilidad es motivada por la dimensin social La cultura tiene peso suficiente para ser considerada una dimensin

Este cuadro deja en evidencia la existencia de organizaciones que adoptan una estrategia de negocios sustentables que la visin tradicional la considera utpica. Los resultados de la investigacin pueden poyar a ampliar el abanico estratgico de las organizaciones al permitir ver alternativas de desarrollo organizacional en armona con los individuos y con el Planeta Tierra, principal socio estratgico de toda actividad econmica. Las conclusiones del presente trabajo fueron limitadas por la aplicacin de una sola entrevista a cada grupo de los stakeholders. La cantidad de entrevistas no fueron suficientes para llegar a un punto de saturacin que permitiera inferir con confiabilidad sobre las variables estudiadas.

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