Lenox invirti una suma considerable en un software para controlar los productos que ofrece, hace tres aos

de esto, por lo que en otras compaas ya cuentan con un software parecido por lo que se ocasiono que su inversin se est convirtiendo en un gasto. La problemtica que se muestra en la Compaa Lenox, es principalmente que no cuentan con un Lder y una Planeacin Estratgica. Una empresa u organizacin sea cual sea su especialidad e independientemente del tamao, debe realizar una Planeacin Estratgica, ya que con esta definir la Visin, Misin y los objetivos a corto y mediano plazo. Con la Visin se indicar hacia donde se dirige la empresa o como se quiere ver a largo plazo, la Misin es el propsito de la empresa y los objetivos definirn el rumbo que tomar la empresa. Realizando un Anlisis FODA podemos describir como: Fortalezas: La empresa ya invirti en el software por lo que debe rescatar el proyecto y cuentan con el personal que lo sabe operar, con clientes que confa en la empresa y con productos que estn bien colocados en el mercado. Oportunidades: La competencia es una oportunidad que debe tomar en cuenta la empresa para seguir colocando sus productos en el mercado. Debilidades: Falta de Planeacin, Control, Liderazgo, Polticas de ventas, no han Implementado un estudio de mercado, enfoques de productos, no cuentan con orientacin al cliente y cuentan con un software poco amigable Amenazas: Competencia lista con softwares ms amigables. Recomendaciones Los representantes de Lenox: CFO Fontana, CEO Bennet y CIO Sullivan, tienen que realizar reuniones en las cuales se elija un lder que se encargue de implementar una Planeacin Estratgica, en la cual determinen su Visin, Misin y Objetivos a corto, mediano y largo plazo. Los cuales deben de hacer saber a todo el personal. Implementacin El lder podra ser Fontana y la ejecutora seria Sullivan, me parece que es importante que sea un lder para planear y otro para ejecutar las decisiones. Implementar una Planeacin Estratgica iniciando con: Visin: Ser la empresa lder de seguros, la cual se mantenga en el mercado por satisfacer al cliente. Misin: Servir al cliente. Objetivos: Concentrarse en los productos ms consumidos por el cliente en dos meses. Estos puntos deben de darse a conocer a todo el personal de la empresa. Dar seguimiento a la implementacin de la Planeacin Estratgica. Realizar ajustes al software para que este sea amigable para que los empleados lo dominen y con esto su trabajo sea ms rpido y eficiente. Realizar un estudio de mercado para identificar la satisfaccin al cliente y a su vez identificar los productos ms demandados. Una vez identificados los productos demandados, realizar una depuracin y concentrarse en ellos hasta llegar a dominar el negocio. Mejorar el servicio al cliente. Mantener la calidad de los productos para conservar los clientes y a su vez atraer ms. Trabajar ms al interior de la empresa con los objetivos establecido sin estar pensando en lo que hace la competencia. En si todos estos puntos tienen que trabajarse a corto plazo, probablemente pueden observarse o encontrarse ms, pero me parece que son los ms importantes para ayudar a LENOX a seguir subsistiendo en el mercado y evitar que la inversin realizada en TI les resulte un mayor gasto, no lo creen? o qu punto bsico se les ocurre que podemos integrar para solucionar la problemtica?

INTRODUCIN Durante aos la Organizacin Lenox a luchado por mantenerse competitivo con los productos que ofrece, y muchos de estos logros son en gran medida son por el equipo de agentes de ventas, sin embargo a medida que pasa el tiempo han observado que las actividades se hacen lentas para los cierres de negocio y sin duda estn interesados en mejorar para y de esta manera mantenerse vivos y expandir sus horizontes. En el rea de Tecnologas de la Informacin han trabajado con propuestas en el uso de herramientas tecnolgicas para el mejoramiento, funcionalidad, rapidez, etc. de procesos. Dicha propuesta consiste en adquirir un Sistema que permita realizar las tareas en tiempos ptimos y resultados eficaces. PROBLEMTICA 1. Falta de conocimiento de Clientes 2. Falta de Planeacin 3. Falta de coordinacin y conocimiento de reas que integran a la Organizacin para el cumplimiento de objetivos que afecten a la misma. 4. Resistencia a los cambios (Directivos) 5. Falta de Visin Estratgica 6. Falta en la definicin de necesidades a cubrir 7. Falta en la definicin de requerimientos 8. Falta de informacin respecto al producto adquirido 9. Falta de capacitacin 10. Fuga de informacin respecto a los Proyectos Con base a la identificacin de los puntos anteriores, se elabor una Cdula de Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODAS). FODA FORTALEZAS.1.- Personal con grandes capacidades para el cumplimiento de funciones y actividades principales. Ventas. 2.- Recursos: Financieros, Humanos, Materiales y Tecnolgicos. 3.- Definicin de metas para el xito. DEBILIDAD.-. 1.- Atraso tecnolgico. 2.- Falta de informacin para el trabajo en conjunto y cumplimiento de metas. OPORTUNIDADES.1. Ampliar el mercado a todo el pas para posteriormente abrir oportunidades Internacionales. AMENAZAS.1. No permanecer como Organizacin competitiva, perder clientes fuertes. PLAN DE SOLUCIN 1. Elaborar un plan para la implementacin de la solucin adquirida, en el que se definan tiempos para la capacitacin y pruebas piloto. 2. Definir tareas y actividades para que cada rea que integra la Organizacin cumpla con los objetivos sustantivos y globales.

3.Reuniones peridicas para establecer las lneas de ejecucin con base a los informes de avances. 4. Capacitacin constante en el uso de herramientas tecnolgicas e infraestructura. PLAN PARA IMPLEMENTAR LAS SOLUCIONES 1. Definir que, cules y quienes respecto al papel que juega en la Organizacin. 2. Elaborar dentro del marco normativo las polticas a seguir respecto a la implementacin de proyectos. 3. Elaborar los procedimientos para el control de proyectos, este deber dividirse en 4 puntos importantes: *Arranque: Surgimiento de la idea o necesidad de la Organizacin. *Planeacin: Oficializacin del Proyecto. *Ejecucin y Control: Aprobacin del plan de Proyecto. *Cierre: Entrega y recepcin de producto.

CASO1: THE IT SYSTEM THAT COULDNT DELIVER 1.- Definicin del problema. El problema de este caso prctico, es que la empresa Exce Lenox no tiene una planeacin estratgica y esto a encadenado una serie de deficiencias. Por ejemplo el sistema Lifexpress no ha tenido el impacto en el mercado que Exce Lenox haba esperado. 2.- Anlisis FODA. FUERZAS: Tienen el capital suficiente. Personal suficiente. Clientes Dan a sus agentes las herramientas adecuadas para obtener el tipo de informacin rpida, fiable que necesitan para cerrar una venta a su favor. OPORTUNIDADES: Competencia. Empresa confiable. Implementacin y uso de la tecnologa. DEBILIDADES: Falta de una planeacin estratgica. Liderazgo Se centran demasiado en lo que est haciendo la competencia. No tienen suficiente comunicacin entre los ejecutivos de la empresa. No se tiene una clara estrategia de producto. AMENAZAS: Los dos competidores lazaron sistemas similares. Que los clientes se vayan con la competencia. Economa Productos ms amigables de la competencia 3.- Recomendaciones Activas. 1.- Detener la inversin. 2.- Revisin de resultados de los 5 departamentos ms importantes de la empresa. 3.-Invitar a todos los miembros de la empresa a ponerse la camiseta. 4.- Realizar una junta con el CFO, CEO, CIO. 4.- Implementacin de las recomendaciones. 1.- Fontana: CFO. Tiene que detener la inversin, para no seguir teniendo un gasto innecesario. Y ver con lo que se ha invertido en el sistema que se puede hacer. 2.- Reunir a los directos de los 5 departamentos ms importantes de la empresa, que en mi punto de vista particular. Son: Departamento de Finanzas, Produccin, Mercadotecnia, Recursos humanos e Informtica. Y pedir resultados de cada una de las areas, para saber como les ha afectado este problema. 3.- Realizar reuniones peridicas con todos los miembros de la empresa y presentarles la misin, visin y los objetivos de la empresa e invitarlos a sentirse parte de la misma empresa y motivarlos a sacer todo el trabajo adelante. Por que si los miembros de la empresa no se sienten parte de ella, no van a tener la motivacin necesaria para realizar su trabajo. 4.- El CFO, CEO y CIO, tienen que reunirse, para realizar una planeacin estratgica y elegir a un lder que ser el responsable de llevarlos al xito o fracaso. Tambin tienen que realizar un organigrama de la empresa y un manual de procedimientos en el cual se encontraran cada una de las actividades que tiene que realizar cada miembro de la empresa y puestos que ocupa. Y tendrn que programar una junta con los miembros de la empresa, para mostrarles la planeacin estratgica de la empresa, presentar al lder y mostrar el organigrama de la empresa as como entregar una copia del manual de procedimientos.

Hola buenas noches ya no pongo el anlisis de FODA porque lo vimos en clase y me enfoco en la problemtica, recomendaciones e implementacin La empresa ya haba invertido dinero en el software y cuenta con personal suficiente para trabajar como ejecutivos, marketing y de ventas el problema fundamental es que no existe una persona que tome las decisiones de la empresa y como se haba mencionado en la clase la empresa no cuenta con una Planeacin Estratgica. Al no tener un lder que lleve el rumbo de la empresa todos los jefes de las diferentes reas dan instrucciones a los diseadores del software por lo consiguiente existi el retraso del proyecto por el cual la competencia aprovech para desarrollar el software similar al de la empresa de Lenox al desarrollar estudios de mercado. Recomendaciones. La empresa tiene que decidir quin va hacer el lder del proyecto para tomar las decisiones correspondientes, se tienen que realizar reuniones entre los jefes de departamentos de cada rea, realizar estudios de mercado, as como dar a conocer las decisiones al dems personal de la empresa Implementacin. El lder tiene que ser Sullivan en coordinacin con Fontana que es el financiero para la toma de decisiones en virtud que una mala decisin afectara de nuevo a la empresa financieramente. En determinado momento se tendra que realizar un estudio de factibilidad para decidir si se contina el proyecto en virtud que tienen tres aos desarrollndolo y no han podido concluir y financieramente que les conviene mas continuar con el desarrollo o realizar uno nuevo