MNEeD

MODELOS DE NEGOCIO PARA EMPRESAS EMERGENTES DE DISEO

RODRIGO GAJARDO

2010

ANTECEDENTES

EL DISEADOR ES UN EMPRENDEDOR POR DEFINICIN?

MNEeD | Modelos de Negocio para Empresas emergentes de Diseo RODRIGO GAJARDO V.

ANTECEDENTES

95% 75%
De 150 diseadores encuestados espera mantener o conseguir la independencia laboral.**

De los estudiantes argentinos de diseo se proyectan como profesionales independientes.*

*Dato obtenido en el Primer Censo de Aproximacin a la Realidad del Mercado del Diseo Argentino, realizado por Redargenta, ao 2004.

44%
De los encuestados tiene una empresa o planea construirla.**
RODRIGO GAJARDO V.

** Encuesta Los diseadores chilenos y el emprendimiento de este mismo estudio (MNEeD).

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ANTECEDENTES

Quin es el diseador chileno?

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! 150 encuestados a travs del sistema de formularios de Google Docs. ! Fecha de catastro: Agosto 2008 - Febrero 2009

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Situacin laboral de diseadores segn rango de edad

20

-2

os a 5

-3 26

o 5a

ym 36

sa

os

Empresario

Independiente

Dependiente

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Situacin laboral de diseadores segn rango de edad

Empresa/institucin actual en la que trabaja

51% 7% Agencia de Publicidad 6% Imprenta 5% Educacin 27%

Agencia/empresa de diseo

Area afn en empresa de otro rubro

Proyeccin Laboral
20 -2 os a 5 -3 26 o 5a s 3 ym 6 sa os
34% 9% 15% 10% 3% 10% 16%

Empresario

Independiente

Dependiente

Seguir dependiente Seguir independiente Crear una empresa Buscar trabajo dependiente Ser independiente Continuar con mi empresa Cambiar de profesin

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Situacin laboral de diseadores segn rango de edad

Visin de emprendimiento
Espera tener una situacin laboral independiente

75%

0-2

os a 5 26

-3

o 5a

s 36

ym

sa

os

Espera crear o mantener su propia empresa

44%

Empresario

Independiente

Dependiente

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Ingresos
Entre $1.000.000 y $4.990.000

1% 10%

Ms de $5.000.000

21%

Menos de $200.000

Entre $500.000 y $999.000

18% 19%
Entre $200.000 y $299.000

Entre $300.000 y $499.000

31%

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Ingresos
Entre $1.000.000 y $4.990.000

1% 10%

Ms de $5.000.000

21%

Menos de $200.000

*Fuente: Futuro Laboral pblicado por revista QuPasa ao 2007

Ingreso promedio al egreso profesional

Entre $500.000 y $999.000

18%
$262.545

$1.466.706
$542.892

19%
Entre $300.000 y $499.000

Entre $200.000 y $299.000

31%

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ANTECEDENTES

Educacin del diseo

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ANTECEDENTES

ACADEMIA

99% 9%

De las escuelas de diseo incluye dentro de la promesa de egreso laboral el Libre ejercicio de la Profesin u otro concepto afn.

Promedio de mdulos de gestin entregados por las escuelas de diseo

*se han tomado como mdulos de gestin programas tales como habilidades emprendedoras, marketing, economa, desafos en la creacin de empresa, seminario de gestin, entre otros.

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ANTECEDENTES

Qu nos dice el mercado?

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ANTECEDENTES

MERCADO Bajos sueldos

CARRERAS CON MENOR NIVEL DE EMPLEO DIFERENCIA PROMEDIO DE SUELDOS
$262.545

$1.466.706

$542.892

Comparativa entre el 25% que gana menos y el 25% que gana ms

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Actuacin Teatral. Licenciatura en Arte. Biologa y Qumica. Traduccin e interprete. Educacin Parvularia Diseo Licenciatura en Historia. Relaciones pblicas. Ped. en Historia y Geografa. Bioqumica. Ingeniera Forestal 54% 64% 64% 66% 73% 74% 77% 77% 79% 80% 80% 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Diseo Ing. Comercial Arquitectura Derecho Periodismo Agronoma Geologa Psicologa Medicina Construccin Civil Ing. Civil Minas $252.545 $542.892 $304.280 $755.878 $322.485 $469.484 $1.172.166 $401.724 $671.026 $561.968 $1.466.706 167% 148% 147% 137% 132% 111% 102% 101% 99% 95% 94%

e Dis

ado

In

om g. C

erc

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. Ci Ing vi

M l en

ina

Baja capacidad de ascender y ganar ms

$262.545

$699.901

Posibilidad de igualar o aumentar sueldo de manera independiente.

<$<

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ANTECEDENTES

MERCADO Bajos sueldos

$1.466.706

$262.545

$542.892

Espera tener una situacin laboral independiente

75%

e Dis

ado

In

om g. C

erc

ial
. Ci Ing vi

M l en

ina

Baja capacidad de ascender y ganar ms

Espera crear o mantener su propia empresa

44%

$262.545

$699.901

Posibilidad de igualar o aumentar sueldo de manera independiente.

<$<

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... La actividad independiente es la tendencia al egreso profesional

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... La actividad independiente es la tendencia al egreso profesional

entonces

Como se puede crear un modelo de negocio que apoye la tendencia?

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

Prcticas del negocio del diseo

Observando como opera el sistema

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

PRCTICAS DEL NEGOCIO DEL DISEO

1960

1980

1985

1994

2005

Creacin de las primeras escuelas de diseo en la Universidad Catlica y Universidad de Chile

Se funda la primera empresa de diseo Diseadores Asociados

Creacin del Colegio de Diseadores Profesionales de Chile

Creacin de la Asociacin de Empresas de Diseo QVID

1 versin de los Premios Chile Diseo

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

Artes Grficas y la Publicidad

Talento artstico | Tcnica | Produccin | Persuacin

Diseo de logotipos

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

Marketing y Branding

Enfoque al usuario | Estrategia | Servicio integral

Diseo de manuales

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

Marketing y Branding

Enfoque al usuario | Estrategia | Servicio integral

Diseo de sistemas globales

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

PRCTICAS DEL NEGOCIO DEL DISEO

Cmo se comporta el mercado del diseo y sus servicios?

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! 114 empresas observadas a travs de sus sitios web en internet. ! Fecha de catastro: Agosto 2008

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6% a 15%
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SERVICIOS POSICIONADOS Y CON GRAN CUOTA DE MERCADO

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Servicios ofrecidos
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SERVICIOS EMERGENTES

Asesora

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

La empresa de Diseo y los servicios de Diseo en Chile

Branding Identidad Corporativa Web Multimedia Animacin Audiovisual/Motion) Marketing Asesora Comunicacin y Medios Editorial Packaging Gr ca Tipografa 3D Ilustracin Fotografa Sealtica Publicidad ATL Publicidad y Marketing Online Merchandising Equipamiento y Mobiliario Stand/Retail/POP Publicidad BTL Desarrollo de Productos) Arquitectura Espacios/ambientes Eventos Videojuegos Softwares Interfaces - AI Investigacin Plani cacin Estratgica

Identificacin de servicios posicionados y con alta cuota de mercado.

Ms cotizados Menor necesidad de educar al cliente

Ms competencia

Identificacin de servicios emergentes y con potencial crecimiento.

Diferenciacin en el mercado Impulsa el liderazgo

Mayor necesidad de educar al cliente Mayor trabajo de venta

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

Modelo de negocio de las empresas consolidadas en Chile

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

AGENCIAS DE DISEO CON AMPLIA EXPERIENCIA EN EL MERCADO CHILENO

IDENTIDAD
Definicin de Empresa Misin Equipo de Trabajo OFERTA Servicios Metodologa de trabajo Plus diferenciador Aporte al sector econmico CLIENTES Perfil de clientes Necesidades EXPERIENCIA Problemas en la construccin de empresa Falencias en la gestin empresarial Rol de la empresa de diseo en el futuro

Naranjo Brand Design Del Rio Diseo Grupo Oxgeno Porta4 Imax PROCORP Filete Consulting Design

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

IDENTIDAD

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

MODELO DE NEGOCIO DE LAS AGENCIAS CONSOLIDADAS EN CHILE

Definicin de Empresa

Servicio Integrado,
gocios,

Visin Creativa, Enfoque al Marketing, Microcosmtica, Enfoque en la PyME, , Inteligencia de Ne-

Agregar Valor a Marcas, Potenciar Innovacin, Diseo de Calidad, Gestin de Diseo

Estrategia

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

MODELO DE NEGOCIO DE LAS AGENCIAS CONSOLIDADAS EN CHILE

Misin

Integrar al Cliente en el Desarrollo del Proyecto, Ofrecer Servicios de Diseo Enfocados al Marketing, Generacin de Valor a travs del Aporte Estratgico del Diseo, Agregar Valor, Aportar al branding corporativo, Servicio integral global, Mejorar la Competitividad de los Clientes,

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

MODELO DE NEGOCIO DE LAS AGENCIAS CONSOLIDADAS EN CHILE

Productor Grfico, Prensista,

Equipo de Trabajo

Diseador Grfico
,

Diseador de Ambientes,

Diseador Industrial, Administradores, Secretaria, Redactor Creativo, Contador, Publicista, Arquitectos, Psiclogo, Fotgrafo, Periodista, Programador, Ingeniero Comercial

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

OFERTA

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

MODELO DE NEGOCIO DE LAS AGENCIAS CONSOLIDADAS EN CHILE

Branding,

Servicios

Diseo, Comunicacin, Marketing, Editorial, Digital, Proyectos Corporativo, Arquitectura Retail, Comunicacin, Diseo Editorial, Web Corporativa, Identidad, Diseo de Modelos de Negocio, Diseo de productos, Plani cacin de medios, Packaging, Proceso de diseo de productos

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

MODELO DE NEGOCIO DE LAS AGENCIAS CONSOLIDADAS EN CHILE

Metodologa de trabajo
COMPARATIVA

1. Reunin con Cliente > Anlisis de Competencia > Brainstorming Interno > Lneas Creativas > Presentacin al Cliente > Correcciones 2. Entrega de Brief a Cliente > Anlisis de Brief con Diseador > Supervisin del Proyecto por Diseador > VB 3. Anlisis Investigacin de Mercado > Matrices de Interaccin Anlisis > De nicin Contextual > Produccin + 4. Reunin con Cliente > Carta Gantt > Brief y Estudio de Investigacin Preliminar (Benchmark, Anlisis de Mercado y Estudio de Consumidores) > Se Comparten y Discute Resultados con Equipo > Generacin de Lineamientos Generales de Diseo > Desarrollo de Maquetas > Produccin > Reunin Cliente Modi caciones 5. Investigacin y anlisis > Conceptualizacin > Exploracin visual > Diseo > Implementacin > Resultado acertivo gEt Dress 6. Metodologas Operacionales > Prospeccin de negocios > Pipeline (Gestin de preventas) 7. Elaboracin de Proyecto > Contrapropuesta de Necesidades > Propuesta Visual > Aprobacin 8. Estudio inicial, cliente y su negocio > Levantamiento modelo > Trabajo multidisciplinario > Implementacin

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MODELO DE NEGOCIO DE LAS AGENCIAS CONSOLIDADAS EN CHILE

Diseo + Arquitectura, Equipo de trabajo,

Plus diferenciador

Servicio al Cliente, Efectividad, Posicionamiento, Desarrollo Conceptual, Visin de Marketing del Negocio, Especialistas de area, Agregar Valor a las Marcas, Calidad, Converger Estrategia con Innovacin, Decisiones insitu,

Experiencia, Proceso, Hablar lenguaje de negocios, Propositivos

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

MODELO DE NEGOCIO DE LAS AGENCIAS CONSOLIDADAS EN CHILE

Aporte al sector econmico

Estrategia de Negocios Comunicacionales,

Educar a clientes, Efectividad, Fuente de Trabajo, RSE, Mirada de punta en la gestin del conocimiento innovacin y diseo,

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

CLIENTES

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MODELO DE NEGOCIO DE LAS AGENCIAS CONSOLIDADAS EN CHILE

Perfil de Clientes

Grandes Empresas, Proyectos Emblemticos, buscan calidad, Retail, Medianas Empresas, Servicios Financieros, Energa, Sector Industrial, Microempresas, Sector Pblico, Instituciones, PYME

Pequeas Empresas, Clientes que

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

MODELO DE NEGOCIO DE LAS AGENCIAS CONSOLIDADAS EN CHILE

Potenciar Identidad, Mejorar Ventas, Es-

Necesidades

trategia, Explcitas, Latentes o invisibles, Madurez o Inmadurez, Comunicarse efectivamente con su grupo de inters y por internet, Transferencia tecnolgica, Now how, Branding, Web, Packaging

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EXPERIENCIA

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

MODELO DE NEGOCIO DE LAS AGENCIAS CONSOLIDADAS EN CHILE

Problemas en la construccin de empresa

Darse a conocer, Competencia con idependientes, Decir No, Responder a exigencias de rpidez,

dores, Posicionamiento del Valor del

ciacin con la publicidad, Encontrar trabajadores cali cados,

Costos y Valor, Lenguaje

de los Disea-

Diseo, Argumentos Tcnicos de Diseo, Aso-

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

MODELO DE NEGOCIO DE LAS AGENCIAS CONSOLIDADAS EN CHILE

Falencias en la gestin empresarial

Desconocimiento de estrategia, Complementar la Estrategia con Creatividad, Necesidad de Asesorarse,

Habilidades Empresariales, Orientacin a la gestin de clientes, Administracin y gestin del negocio

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

MODELO DE NEGOCIO DE LAS AGENCIAS CONSOLIDADAS EN CHILE

Rol de la empresa de diseo en el futuro

Generar Valor a las Marcas al Pas, Servicios

nado en la toma de decisiones estratgicas, Ser ms editores de la informacin, Estrategico en el mbito pblico, sustentabilidad, Innovacin

Enfocados Integramente a la Industria, Ayudar en la Estrategia de los Clientes ms chicos, Solucionar los Problemas de la Gente y problemas complejos, Partner de Negocios, Posicio-

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

Modelo de Negocio de consultoras internacionales de diseo

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

MODELO DE NEGOCIO DE CONSULTORAS INTERNACIONALES DE DISEO

Filosofa o declaracin Apoyo a su mercado y clientes

Modelo de oferta de servicios Las metodologas

Equipo de Trabajo

Continua reinvencin de su propuesta en funcin de las tendencias y necesidades de la industria (innovar) Construccin de metodologas propias Incorporacin de equipo multidisciplinarios
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PROPUESTA MNEeD

Modelos de Negocio para Empresas emergentes de Diseo

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

El Diseo y la Innovacin

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

EL DISEO Y LA INNOVACIN

Innovacin =

Conocimiento + Accin

Toda innovacin involucra la implementacin de algo valorado por el mercado y la sociedad. En otras palabras, para que haya innovacin los cambios introducidos deben traducirse en alguna mejora concreta, valorada por los consumidores.

CORFO
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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

EL DISEO Y LA INNOVACIN

Tom Peters
Diseo: El Alma de la nueva empresa: Empresa dirigida por el diseo. El diseo como generador de valor. El diseo es el corazn y el alma de una empresa

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

EL DISEO Y LA INNOVACIN

Diseo =

Humanizacin de la tecnologa

El diseo es una actividad creativa cuyo objetivo es establecer las cualidades polifacticas de objetos, procesos, servicios y sistemas en ciclos vitales enteros. Por lo tanto, el diseo es el factor central de la humanizacin innovadora de tecnologas, factor crucial del intercambio econmico y cultural

ICSID
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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

EL DISEO Y LA INNOVACIN

Steve Jobs

La mayora de la gente piensa que el diseo es una chapa, es una simple decoracin. Para m, nada es ms importante en el futuro que el diseo. El diseo es el alma de todo lo creado por el hombre.

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

EL DISEO Y LA INNOVACIN

Necesidades de la Industria

INNOVAR! INNOVAR!! INNOVAR!!!

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ESTUDIO DE TENDENCIAS Y PRCTICAS

EL DISEO Y LA INNOVACIN

Oportunidades y fomento a la innovacin

INCUBADORAS CENTROS DE EMPRENDIMIENTO FONDOS DE INVERSIN INVERSIONISTAS ANGELES

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PROPUESTA MNEeD

DEFINICIN:

Modelo de negocio
Un modelo de negocio describe la manera y da forma lgica, a como una organizacin intenta ganar dinero, a travs de crear , distribuir y retener valor.

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PROPUESTA MNEeD

METODOLOGA

Canvas

(PLANTILLA) BLOQUES CONSTRUCTIVOS

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PROPUESTA MNEeD

METODOLOGA

Canvas

BLOQUES CONSTRUCTIVOS AREAS TEMTICAS

INFRAESTRUCTURA

OFERTA

USUARIOS

FINANZAS

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PROPUESTA MNEeD

METODOLOGA

Canvas

BLOQUES CONSTRUCTIVOS 9 TEMAS A DESARROLLAR

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PROPUESTA MNEeD

METODOLOGA

Canvas
ACTIVIDADES CLAVES ALIANZAS CLAVE (RED DE ALIADOS)

BLOQUES CONSTRUCTIVOS 9 TEMAS A DESARROLLAR

PROPUESTA DE VALOR RELACIN CON LOS CLIENTES

SEGMENTOS DE CLIENTES

ESTRUCTURA DE COSTOS

RECURSOS CLAVES

CANALES DE COMUNICACIN Y DISTRIBUCIN

FUENTE DE INGRESOS

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Propuesta de patrones de modelos de negocio para emprendimientos en diseo

2+1

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

PRODUCTO ESTRELLA

ESTRATEGIAS

RODEANDO AL LDER
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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

PRODUCTO ESTRELLA

RODEANDO AL LDER

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS
Modelo de negocio basado en la oferta abierta de servicios

Fortalezas

Nivel inversin bajo. Diversidad en la propuesta de valor. Posibilidad de manejo exclusivo de costos variables.

Desafos

Mayor competencia de empresas que ofrecen servicios de diseo.

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Segmento de Clientes

Define los diferentes grupos de personas y organizaciones para servir y alcanzar un objetivo empresarial.

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Segmento de Clientes

Define los diferentes grupos de personas y organizaciones para servir y alcanzar un objetivo empresarial.

ESTRATEGIA DE NICHO
Establecimiento de un nicho y perfil de empresas a servir.
Tamao Rubro Modelo de negocio

Creacin de una gama de servicios que responden al perfil o perfiles determinados.

Necesidades Identidad Oportunidades Desabastecimiento Nivel de inversin

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Propuesta de Valor

Describe el paquete de productos y servicios que crean valor para un segmento especfico de clientes.

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Propuesta de Valor

Describe el paquete de productos y servicios que crean valor para un segmento especfico de clientes.

SISTEMA DE SERVICIOS
Definicin de un sistema de servicios
Habilidades Recursos

SERVICIO 1 SERVICIO 3

Focalizacin de los servicios en funcin de un segmento del mercado

Tamao Micro-empresas Rubro Turismo Modelo de negocio Servicios gastronmicos

SERVICIO 2

{
Subservicio 1 Subservicio 2 Subservicio 3 Subservicio 4 PALETA DE SERVICIOS

Identificacin de servicios con alta cuota de mercado y otros con alto crecimiento
> Flujo de caja + Competencia

+ Diferenciacin

> Liderazgo

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Canales de Comunicacin y Distribucin

Describe como una compaa se comunica y llega a su segmento de clientes para ofrecer una propuesta de valor

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Canales de Comunicacin y Distribucin

Describe como una compaa se comunica y llega a su segmento de clientes para ofrecer una propuesta de valor

MEDIOS ONLINE Y GESTIN DE CLIENTES

WWW
Tendencia a la fusin de canales de comunicacin y distribucin.

Utilizacin de canales de baja o nula inversin monetaria y medios no tradicionales.

POTENCIALES CLIENTES

LA - CO BORA

O CI

NES
PR
OS PERSO CT

CONT A

Portales Web Redes Sociales Internet Fundaciones Emprendimientos Auspicios Eventos Seminarios Charlas (lobby)

OVE

LES NA

EDOR

Canal de distribucin Fuerza de venta | Gestin de clientes

Capital relacional RODRIGO GAJARDO V.

ES

ALIA

NZ

AS

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Relacin con los clientes

Describe los tipos de relaciones establecidas en una compaa con segmentos establecidos

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Relacin con los clientes

Describe los tipos de relaciones establecidas en una compaa con segmentos establecidos

ASIST. DEDICADA - POLTICA DE GESTIN Y SERVICIO A CLIENTES

Dinmicas de relacin: Asistencia personal
Asistencia personal Asistencia personal dedicada

Establecer y crear herramientas de gestin y servicio al cliente

Delegacin unilateral gestin Plataforma servicio web Servicios complementarios Guas Impresin Recursos Info

Hosting/NIC

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RODRIGO GAJARDO V.

PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Fuente de Ingresos

Representa la caja de efectivo de la empresa, generada a partir de cada segmento de clientes

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Fuente de Ingresos

Representa la caja de efectivo de la empresa, generada a partir de cada segmento de clientes

VENTA_FEE DE SERVICIOS COMISIONES POR GESTIN

FUENTES DE INGRESOS:

Venta o Fee de Servicios. Venta o Fee de Asesoras. Comisin por gestin de produccin.
MECANISMOS DE FIJACIN DE PRECIOS:

Paleta de precios dinmica segn

segmento de clientes.
X $ Y Z

Paleta de precios fija para un

X X/4 X
2

segmento de clientes determinado.

X/2

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Actividades Clave

Describe las cosas ms importantes que una compaa debe hacer para hacer funcionar el modelo de negocio.

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Actividades Clave

Describe las cosas ms importantes que una compaa debe hacer para hacer funcionar el modelo de negocio.

+ DEF DE SISTEMA DE SERVICIOS + CREACIN DE . REDES COMUNICACIONALES Y DE GESTIN

PROPUESTA DE VALOR RELACIN CON LOS CLIENTES

Def. de habilidades, recursos, oportunidades que se traducen en los servicios.

CANALES DE COMUNICACIN Y DISTRIBUCIN

Def. polticas de servicio al cliente. Def. polticas de precios y pagos. Establecimiento de canales de
contacto.

Plataforma Web. Gestin de redes sociales. Establecimiento de proveedores

de produccin.

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Recursos Clave

Describe los activos ms importantes para hacer trabajar un modelo de negocio

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Recursos Clave

Describe los activos ms importantes para hacer trabajar un modelo de negocio

+RRHH +KNOW-HOW +PLATAFORMAS Y SOPORTES DE COMUNICACIN +POLTICAS Y PROTOCOLOS DE SERVICIO +FORM. LEGALES
PROPUESTA DE VALOR RELACIN CON LOS CLIENTES

Recursos Humanos. Know-How.

CANALES DE COMUNICACIN Y DISTRIBUCIN

Plataforma Web. Hosting/Dominio. Brochure.

Correo electrnico. Tarjeta de negocios. Telfono(s). Administrativo (Facturas - contador)

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Alianzas clave

Describe la red de proveedores y socios que hacen trabajar el modelo de negocio.

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Alianzas clave

Describe la red de proveedores y socios que hacen trabajar el modelo de negocio.

+MEDIOS DE PROMOCIN +PROV. DE SERVICIOS +PROV. DE INSUMOS Y PRODUCCIN

POR SERVICIOS DE DISEO COMPLEMENTARIO:

Equipamiento. Productos. Espacios. Programacin. Estudio de Mercado.

PROVEEDORES:

Animacin. Motion. Ingeniera. Merchandising.

RODRIGO GAJARDO V.

POR OTROS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS:

Imprenta. Hosting.
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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Estructura de costos

Describe todos los costos incurridos para operar un modelo de negocio.

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

Estructura de costos

Describe todos los costos incurridos para operar un modelo de negocio.

COSTOS VARIABLES = 99%

COSTOS FIJOS:

$ Salarios (% o $) Equipamiento Serv. bsicos: Agua, luz, internet, telfono. Otros servicios: Contabilidad, hosting, dominios. Arriendo*.

MODELOS DE PAGO Y DISTRIBUCIN DE INGRESOS.

$ $

Todos los costos son

variables por proyecto.

Equipo de trabajo estable

%$
%$

COSTOS VARIABLES:

IVA y PPM. Recursos fsicos x proyecto. Recursos digitales x proyecto. Recursos humanos x proyecto.

$
$

%$

con porcentajes estables para todos los proyectos.

Sueldos fijos y honorarios

variables segn proyecto.

$
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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

PRODUCTO ESTRELLA

RODEANDO AL LDER

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PROPUESTA MNEeD

PRODUCTO ESTRELLA
Modelo de negocio basado en el desarrollo de productos

Fortalezas

Tiene como carcter general la creacin de valor ms que agregar valor. Modelo de royalty como fuente de ingresos adicional. Atrae el inters de la prensa.

Desafos

Requiere de inversin inicial. Requiere un desarrollo previo de prototipos.

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PROPUESTA MNEeD

PRODUCTO ESTRELLA

Propuesta de Valor

Describe el paquete de productos y servicios que crean valor para un segmento especfico de clientes.

LINEA DE PRODUCTOS PAQUETE DE SERVICIOS

VENTAS Subproducto

Diseo y desarrollo de producto

Desarrollo previo de prototipo Solucin a necesidades y/o oportunidades

Subproducto

INTRODUCCIN CRECIMIENTO
Producto/Objeto

MADUREZ

DECLINACIN

TIEMPO

Diversificacin de la propuesta de valor a travs de una lnea de productos

Versiones Complementos

Paquete de servicios

Capacidad de transformar una serie de servicios empaquetados en un producto.

Perfiles especficos de empresas Estandarizacin de la implementacin

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PROPUESTA MNEeD

PRODUCTO ESTRELLA

Segmento de Clientes

Define los diferentes grupos de personas y organizaciones para servir y alcanzar un objetivo empresarial.

PERFIL DE USUARIO - M MASIVO

Identificacin de perfil de clientes/usuarios a quienes les haga sentido la propuesta
Necesidades Prcticas diarias Estilo Cultura

Producto con enfoque de retail para consumo masivo

Estrategias de precio Procesos productivos Ingreso a nuevos segmentos econmicos Post-artesana | Semi-industrial 10 a 20 unidades

Necesidades industria

Innovacin

Tecnologa

Marca

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PROPUESTA MNEeD

PRODUCTO ESTRELLA

Relacin con los clientes

Describe los tipos de relaciones establecidas en una compaa con segmentos establecidos

AUTOMATIZACIN > CO-CREACIN

Dinmicas de relacin:
Automatizacin

Segn el tipo de producto

Co-creacin

Auto-Servicio

Producto/Objeto

Elementos comunicacionales y de uso

Packaging Tutoriales

Etiquetas P.O.P

Manuales

Servicios complementarios
Paquete de servicios

Soporte tcnico

Poltica de gestin y serv. a clientes Estandarizacin de venta

Ref: Boutique de Servicios

Post-Venta

Autom. procesos de implementacin

Co-creacin: La propuesta vara, se nutre y evoluciona a travs del feedback con el cliente/usuario

Encuestas

Foros

Blogs

Wikis

Redes sociales RODRIGO GAJARDO V.

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PROPUESTA MNEeD

PRODUCTO ESTRELLA

Canales de Comunicacin y Distribucin

Describe como una compaa se comunica y llega a su segmento de clientes para ofrecer una propuesta de valor

(DIFUSIN) INTERNET + PRENSA | (VITRINAS) TIENDAS + TIENDAS DIGITALES + ORG. EMPRESARIALES

Producto/Objeto Paquete de servicios

C. de Comunicacin

C. de Comunicacin
WWW

Plataforma comunicacional
Web Redes sociales

Plataforma comunicacional
Web Redes sociales

Prensa
Revistas Tv / Tv Online

Medios especializados
Diarios / revistas de negocios

C. Distribucin

C. Distribucin

Vtrinas fsicas Vitrinas online

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Fuerza de venta Organizaciones/ Asociaciones

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PRODUCTO ESTRELLA

Fuente de Ingresos

Representa la caja de efectivo de la empresa, generada a partir de cada segmento de clientes

VENTA POR UNIDAD - TARIFA DE SUSCRIPCIN O TASA DE USO

FUENTES DE INGRESOS:

Venta individual del producto. Tarifa por la suscripcin de este o su uso Royalty
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PROPUESTA MNEeD

PRODUCTO ESTRELLA

Actividades Clave

Describe las cosas ms importantes que una compaa debe hacer para hacer funcionar el modelo de negocio.

+ DEF Y DESARROLLO DE PROTOTIPOS +MKT . +REDES +RRPP +RECURSOS Y PROVEEDORES

PROPUESTA DE VALOR RELACIN CON LOS CLIENTES

Def. del producto, caractersticas de este y desarrollo de prototipo.

CANALES DE COMUNICACIN Y DISTRIBUCIN

Def. de poltica de servicio al cliente y

servicio post-venta.

Desarrollar Marketing Desarrollo de base de datos. Gestin de redes sociales y

Def. de valores y modos de pago. Establecimiento de canales de

contacto.

calendarizacin de eventos. Establecimiento de proveedores de produccin y servicio.

Desarrollo de recursos y servicios

para el apoyo a la automatizacin del servicio.

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PROPUESTA MNEeD

PRODUCTO ESTRELLA

Recursos Clave

Describe los activos ms importantes para hacer trabajar un modelo de negocio

+RRHH +KNOW-HOW +PROTOTIPO +PLATAFORMAS TECNOLGICAS +RECURSOS COMUNICACIONALES

PROPUESTA DE VALOR CANALES DE COMUNICACIN Y DISTRIBUCIN

Recursos Humanos. Know-How. Prototipos.

RELACIN CON LOS CLIENTES

Manuales o Tutoriales. Plataforma de serv. al cliente. Emails / Papelera / Telfono(s) Administrativo (Facturas - contador)

Plataforma Web / e-Commerce. Hosting | Dominio. Cuentas en redes sociales. Brochure / Plantilla
comunicacional.

Base de datos.

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PROPUESTA MNEeD

PRODUCTO ESTRELLA

Alianzas clave

Describe la red de proveedores y socios que hacen trabajar el modelo de negocio.

+MEDIOS DE PROMOCIN +PROV. DE SERVICIOS +PROV. DE INSUMOS Y PRODUCCIN

PROFESIONALES ASOCIADOS

Fotgrafo. Periodista. Consultor. Otros serv. de diseo. Programacin.

PROVEEDORES:

Diseador grfico. Otros.

POR OTROS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS:

Est. de mercado. Ingeniera. Prensa

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Talleres especializados.

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PROPUESTA MNEeD

PRODUCTO ESTRELLA

Estructura de costos

Describe todos los costos incurridos para operar un modelo de negocio.

COSTOS FIJOS = 99%

COSTOS FIJOS:

Salarios (honorarios o royalties internos). Equipamiento Prototipos. Manufactura. Serv. bsicos: Agua, luz, internet, telfono. Otros servicios: Contabilidad, dis. grfico, hosting, dominios. Arriendo*.

CONCEPTOS RELACIONADOS A LOS COSTOS Y EL DESARROLLO DE PRODUCTOS.

Plantear recursos al ao. Estimacin del royalty. Tomando en cuenta las

ganancias de las tiendas.

COSTOS VARIABLES:

Produccin de material de campaas comunicacionales estacionaes. Impuestos

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

PRODUCTO ESTRELLA

Propuesta de Valor

SISTEMA DE SERVICIOS

LINEA DE PRODUCTOS PAQUETE DE SERVICIOS

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

PRODUCTO ESTRELLA

Relacin con los clientes

ASISTENCIA DEDICADA

AUTOMATIZACIN AUTO-SERVICIO

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

PRODUCTO ESTRELLA

Fuente de Ingresos

VENTA - FEE DE SERVICIOS

VENTA POR UNIDAD TARIFA DE SUSCRIPCION TASA DE USO ROYALTY

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

PRODUCTO ESTRELLA

Estructura de costos

COSTOS VARIABLES

99%

COSTOS FIJOS

99%

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Modelos de negocio impulsados por una estrategia principal

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PROPUESTA MNEeD

BOUTIQUE DE SERVICIOS

PRODUCTO ESTRELLA

RODEANDO AL LDER

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PROPUESTA MNEeD

RODEANDO AL LDER
Modelo de negocio impulsado por una estrategia basada en rodear al lder

Fortalezas

Abre un conducto directo a grandes clientes con mayor capacidad de inversin en diseo. Adquisicin de nuevos conocimientos durante el trabajo con una agencia experimentada.

Desafos

Serias posibilidades de mantenerse en el anonimato como empresa, debido a una mala negociacin de crditos. Requiere de un estudio de mercado previo ms profundo.

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RODEANDO AL LDER

Segmento de Clientes

Define los diferentes grupos de personas y organizaciones para servir y alcanzar un objetivo empresarial.

MEDIANA - GRAN EMPRESA | EMPRESA LDER

Identificacin de los 2 tipos de clientes
Mediana - Gran empresa Agencia lder

Gran Empresa

Relacin Comercial Con anza

Agencia Consolidada

Identificacin de necesidades de solucin.

Grandes clientes Tecnologa Nuevos medios Productos

d te da ni er en tu ve m or ro te Op de p dien n pe

nz

Empresa Emergente

Al ia

in

de

Identificacin de oportunidades de servicios complementarios.

Agencias lderes Tecnolgicas Operativas

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PROPUESTA MNEeD

RODEANDO AL LDER

Propuesta de Valor

Describe el paquete de productos y servicios que crean valor para un segmento especfico de clientes.

SERVICIO/PRODUCTO COMPLEMENTARIO A LA OFERTA DE LA COMPETENCIA Servicios complementarios Servicios diferenciadores.

Gran Empresa
Relacin Comercial Con anza

Agencia Consolidada

SERVICIOS POSICIONADOS Y CON GRAN CUOTA DE MERCADO

Estudio del mercado Tecnologa Equipo multidisciplinario

SERVICIOS EMERGENTES
d te da ni er en tu ve m or ro te Op de p dien n pe Al ia nz a in de

Empresa Emergente

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PROPUESTA MNEeD

RODEANDO AL LDER

Relacin con los clientes

Describe los tipos de relaciones establecidas en una compaa con segmentos establecidos

ASISTENCIA + CO-CREACIN + AUTOMATIZACIN

Dinmicas de relacin:
Boutique de servicios

Segn el modelo a utilizar

Asistencia personal
Producto estrella

Asistencia personal dedicada

Automatizacin

Auto-Servicio

Co-creacin

Consideraciones especficas para la estrategia

Metodologa de trabajo Acuerdos previos Integracin de soluciones transversales Co-creacin

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RODEANDO AL LDER

Canales de Comunicacin y Distribucin

Describe como una compaa se comunica y llega a su segmento de clientes para ofrecer una propuesta de valor

MARKETING DIRECTO + GESTIN DE ALIANZAS

Canales de Comunicacin

Marketing directo.
BBDD Relaciones Pblicas Gestin de marca

Canales de Distribucin

Agencias lderes, vitrina de los servicios.

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RODEANDO AL LDER

Fuente de Ingresos

Representa la caja de efectivo de la empresa, generada a partir de cada segmento de clientes

VENTA - FEE DE SERVICIOS ROYALTY - TASA DE USO

FUENTES DE INGRESOS: Quin paga?
Gran Empresa Cliente Relacin comercial Facturacin

Venta o Fee de Servicios. Venta o Fee de Asesoras. Comisin por gestin de produccin. Tarifa por la suscripcin de este o su uso. Royalty.

Facturacin a agencia lder.

[Ms probable]

Agencia Lder

Facturacin directa al cliente.

Empresa Emergente

MECANISMOS DE FIJACIN DE PRECIOS:

Paleta de precios fija de los servicios.

X X/4 X2 X/2

Fee o royalty fijo mensual, trimestral, anual.

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RODEANDO AL LDER

Actividades Clave

Describe las cosas ms importantes que una compaa debe hacer para hacer funcionar el modelo de negocio.

+ DEF DE SIST. DE SERVICIOS Y/O PROTOTIPOS . +MARKETING DIRECTO +DEF DE ACUERDOS Y . POLTICA DE SERVICIOS
PROPUESTA DE VALOR RELACIN CON LOS CLIENTES

Def. de habilidades, recursos,

oportunidades que se traducen en los servicios o productos. Generacin de servicio, producto.

Establecimiento de relacin estudio

<> agencia lder <> cliente final.

Definicin de polticas de servicio al

cliente.

CANALES DE COMUNICACIN Y DISTRIBUCIN

Gestin de alianzas con agencias

Definicin de poltica de precios y

pagos (cobranza).

lderes. Gestin de marca, puesta en marcha de marketing directo.

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PROPUESTA MNEeD

RODEANDO AL LDER

Recursos Clave

Describe los activos ms importantes para hacer trabajar un modelo de negocio

+RRHH +KNOW-HOW +RECURSOS TECNOLGICOS + BBDD-BROCHURE

PROPUESTA DE VALOR CANALES DE COMUNICACIN Y DISTRIBUCIN

Recursos Humanos. Recursos tecnolgicos necesarios. Know-How.

RELACIN CON LOS CLIENTES

Plataforma Web. Hosting | Dominio. Brochure / Plantilla

comunicacional.

Manuales o Tutoriales. Plataforma de serv. al cliente. Emails / Papelera / Telfono(s) Administrativo (Facturas - contador)

Base de datos.

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PROPUESTA MNEeD

RODEANDO AL LDER

Alianzas clave

Describe la red de proveedores y socios que hacen trabajar el modelo de negocio.

+AGENCIAS VITRINAS +SERVICIOS COMPLEMENTARIOS + PROVEEDORES

AGENCIAS VITRINAS

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS:

Otros serv. de diseo. Programacin.

PROVEEDORES:

Est. de mercado. Ingeniera. Prensa

RODRIGO GAJARDO V.

Talleres especializados.

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PROPUESTA MNEeD

RODEANDO AL LDER

Estructura de costos

{
$

Describe todos los costos incurridos para operar un modelo de negocio.

MIX | CV= 99% CF= 99%

COSTOS FIJOS: COSTOS FIJOS:

Salarios (% o $) Equipamiento Serv. bsicos: Agua, luz, internet, telfono. Otros servicios: Contabilidad, hosting, dominios. Arriendo*.

COSTOS VARIABLES:

Salarios (honorarios o royalties internos). Equipamiento Prototipos. Manufactura. Serv. bsicos: Agua, luz, internet, telfono. Otros servicios: Contabilidad, dis. grfico, hosting, dominios. Arriendo*.

IVA y PPM. Recursos fsicos x proyecto. Recursos digitales x proyecto. Recursos humanos x proyecto.

$
COSTOS VARIABLES:

Produccin de material de campaas comunicacionales estacionaes. Impuestos

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RODRIGO GAJARDO V.

Perspectivas de la propuesta.

PROPUESTA QUE LOGRE APOYAR LOS EMPRENDIMIENTOS DE ESTUDIANTES DE LTIMOS AOS Y DISEADORES EGRESADOS. MEJORAR PRCTICAS DEL NEGOCIO DEL DISEO DENTRO DEL CONTEXTO DE LOS EMPRENDIMIENTOS DE DISEADORES JVENES. REDUCIR ACTIVIDAD FREELANCE, AUMENTANDO EMPRENDIMIENTOS FORMALES.

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RODRIGO GAJARDO V.

Cul es el estado actual del proyecto MNEeD?

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RODRIGO GAJARDO V.

Liberacin del estudio y puesta online de minisitio en internet con informacin complementaria.
Corto y mediano plazo http://mneed.rodrigogajardo.cl

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RODRIGO GAJARDO V.

Generacin de propuestas acadmicas

Corto y mediano plazo ELABORACIN DE CTEDRAS IMPLEMENTACIN DE TALLERES / WORKSHOP CLASES INVITADAS

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RODRIGO GAJARDO V.

Generacin de una red de empresas emergentes de diseo.

Largo plazo COMPARTIR CONOCIMIENTOS. AUTO-CAPACITACIN EN NEGOCIOS. MEJORAR PRCTICAS DE NEGOCIOS. REDUCIR ACTIVIDAD FREELANCE, AUMENTANDO EMPRENDIMIENTOS FORMALES.

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RODRIGO GAJARDO V.

GRACIAS!
RODRIGO GAJARDO

2010

www.rodrigogajardo.cl rodrigo@estudiodies.cl twitter: @RodrigoGajardo www.linkedin.com/in/rodrigogajardo

RODRIGO GAJARDO

Creacin de valor en los modelos de negocio de las organizaciones a travs del diseo y tecnologa. Gestin y liderazgo de proyectos de diseo.

2010