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Sito internet / negozio on-line [2]

Base: totale campione (n=603) Base: aziende NON hanno un sito internet / negozio on-line (n=432)
Valori %

D1.A “La Sua Azienda ha un sito attivo e funzionante?” D2 “Lei mi ha detto che la Sua Azienda NON ha un sito internet
/ negozio elettronico, in particolare mi può dire se …?”

26,3%

1
P rinc ipa li benefic i deriva nti da llo s viluppo di un
bus ines s o nline
Base: aziende che hanno un sito internet / negozio online (n=171)
D5 “Quali sono i principali benefici che la sua azienda ha tratto dalla creazione del sito internet / negozio online?”
Valori % dei SI
Hanno un sito e
Hanno un sito
preferiscono PayPal
n = 171 n = 18

La vostra immagine di brand per clienti/consumatori,


78,3 77,9
fornitori, ecc. è migliorata

La sua azienda ha guadagnato un vantaggio competitivo


41,3 56,6
rispetto alle aziende concorrenti

Avete sviluppato il vostro business a livello nazionale 37,3 56,5

Avete aumentato le vendite mantenendo gli stessi


37,0 51,0
clienti/consumatori

Avete registrato un aumento dei margini 32,6 56,3

Avete acquistato una quota rilevante di nuovi


28,4 31,3
clienti/consumatori

Avete sviluppato il vostro business a livello internazionale 21,3 28,8

2
P rinc ipa li benefic i deriva nti da llo s viluppo di un
bus ines s o nline
Base: aziende che hanno registrato un aumento dei
Base: aziende che hanno un sito internet / negozio online (n=171)
margini (n=55)

D5 “Quali sono i principali benefici che la sua azienda ha D5.a “In che misura la Sua Azienda ha visto
tratto dalla creazione del sito internet / negozio crescere il fatturato?”
online?”
Valori % dei SI

Meno del 5%

Dal 5 al 10%

Dal 10 al 15%

Oltre il 15%

Non indica

Media 9,05

Media “Ha un sito e


10,63
preferisce PayPal” (n=10)

3
Paure infondate legate alla creazione di un sito / negozio online

Basi: - aziende che hanno un sito internet / negozio online (n=171)


- aziende che hanno intenzione di creare un sito internet / negozio online (n=131)

Valori % del SI

4
Reali difficoltà incontrate nella creazione di un sito /
negozio online
Basi: - aziende che hanno un sito internet / negozio online (n=171)
- aziende che hanno intenzione di creare un sito internet / negozio online (n=131)

Valori % del SI
Ha un sito Ha intenzione di creare un sito

Trovare il tempo per 76,0


organizzare e gestire il
progetto 61,6

66,2
Avere tutte le informazioni
necessarie
54,0

Non ricevere nessun tipo di 52,6


sostegno o incentivo da parte
del Governo, Enti Pubblici, ecc 52,7

La mia personale conoscenza


46,9
di internet / l’IT (Information
Technology) è stata
insufficiente 39,4

5
L ’ eC om m erc e e la c ris i ec o no m ic a in I ta lia : punti di
vis ta
Base: totale campione (n=603)

D9 “In considerazione della crescita zero dell’economia italiana, crede che l ’eCommerce possa essere uno strumento per aiutare la
ripresa?”

Fanno Hanno un sito e


Valori % di chi è d’accordo con le affermazioni Totale Hanno un sito
eCommerce preferiscono PayPal
n = 603 n = 171 n = 21** n = 18**
Si, è un canale commerciale in più che permette di
86,5 92,3 95,8 100,0
allargare il business anche oltre confine

Si, perché consente in molti casi di ridurre i costi di


81,7 83,4 76,6 100,0
intermediazione

Si, consente di accedere a prodotti altrimenti non


75,0 71,6 70,3 86,7
reperibili

Si, se i costi di trasporto/carburanti rimangono contenuti 74,5 75,4 74,0 80,5

Si, ma solo per alcuni settori 68,1 70,5 71,5 50,0

No, gli utenti italiani sono ancora troppo diffidenti nei


65,3 61,7 79,0 25,4
confronti di internet

No, perché il mercato dell’eCommerce rappresenta una


quota ancora marginale e non ha un impatto significativo 61,4 58,5 64,7 27,7
sull’economia generale
No, la crisi non permette in ogni caso un aumento degli
57,8 55,8 52,4 16,2
acquisti

6
I m etodi di pa g a m ento online offerti
Base: aziende che hanno un sito internet e fanno eCommerce (n=21)

D13.a Mi ha detto che la sua aziende ha un sito internet \ negozio online. Quali metodi di pagamento offre
ai suoi clienti \ consumatori?

RANKING

Bonifico \ vaglia 1

Carta di credito 2

PayPal 3

Carta di credito prepagata 4

Altro 5

7
I m etodi di pa g a m ento online c onos c iuti
Base: totale campione (n=603)

D10. Le chiedo ora di pensare ai metodi di pagamento online, quali le vengono in mente?