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Janeiro 2013 Ano 06 No 70

informativo da associao comercial e empresarial de tatu

Campanha Natal Mgico premia consumidores

Foram vrios prmios que tornaram o Natal de consumidores locais ainda mais especial. No ltimo dia 29 de dezembro a ACE Tatu realizou o sorteio da campanha Natal Mgico. O sorteio foi realizado na Praa da Matriz, no centro da cidade. Foram sorteados um carro, uma moto, uma televiso de 32 polegadas, um notebook, seis vale-compras no valor de R$ 500 e dois no valor de R$ 1 mil. o quarto ano consecutivo da ao, considerada a maior ao na regio, ressaltou Soraya Manna, presidente da ACE Tatu. As aes realizadas no Natal deram cidade um aspecto natalino, principalmente com os Papais Nois Musicais, iniciativa considerada um sucesso e organizada pela ACE Tatu. O festival de prmios continua sendo a principal ao realizada pela associao comercial de Tatu. O principal prmio da campanha, um carro zero quilmetro, foi sorteado para Viviana Teixeira Maciel, cliente do supermercado Coop. A moto zero quilmetro foi para o consumidor Marcos Dionizio Moli-

A vencedora do carro, Viviana, ao lado do gerente da Coop e da presidente da ACE Soraya Manna na, cliente da loja O Boticrio. A televiso foi para a consumidora Aracy Soares, que preencheu cupom na loja Celina. A campanha premiou tambm Igor Afonso Alcantara, cliente da loja Feliz, com um notebook. Os dois vale-compras de R$ 1 mil foram para Ana Paula Vaz (cliente da loja Miriam) e Beatriz Soares Amaro (cliente da loja Pimpa Pimpo). Foram sorteados, tambm, seis cupons para compras no valor de R$ 500. Os sorteados foram Antonio Rodrigues Fernandes (cliente da loja Muito Mais), Gabriel de Oliveira (consumidor da loja Criativa Modas, de Capela do Alto), Clesia Mara Campos (cliente da loja Morena Calados), Daiane Dias Chaves (consumidora da loja Tatu Calados), Rita Seabra (cliente da loja Miriam) e Mauri Rodrigues (consumidor do supermercado Rosana).

VENCEDORES

Vencedora da TV, Aracy Soares, cliente da loja Celina

Igor Afonso Alcantara, cliente da loja Feliz, recebeu um notebook

O ganhador da moto, Marcos Dionizio Molina, cliente da loja O Boticrio

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Tatu, janeiro de 2013

ACE inicia 2013 com campanha

Frias Inesquecveis

Comrcio fecha 2012 com alta de 2,75%

O varejo paulistano cresceu 2,75% em 2012, ante 2011, se mantendo dentro das expectativas anunciadas recentemente pela Associao Comercial de So Paulo (ACSP). A variao resulta da mdia entre as vendas a prazo e as transaes vista, com altas, respectivamente, de 2,7% e 2,8%, na mesma base de comparao. Os dados da inadimplncia de igual perodo apontam para a recuperao do crdito da pessoa fsica junto ao comrcio da capital paulista, com crescimento de 7,1% nos novos registros e de 10,3% no indicador de recuperao das dvidas em atraso. O comportamento anual das vendas do varejo em 2012 j era esperado, apesar dos incentivos monetrio e fiscal do governo, devido ao impacto negativo da crise mundial, comenta Emilio Alfieri, do Instituto de Economia Gasto Vidigal (IEGV/ACSP), responsvel pela elaborao do estudo. O balano resulta da anlise de uma amostra de dados da Boa Vista Servios, administradora do Servio Central de Proteo ao Crdito (SCPC). Em Tatu, as vendas foram positivas e os lojistas locais afirmam que o aumento foi de cerca de 5%. Para alguns, o percentual chegou a 10%. A contratao de mo de obra especfica para atuar nessa fase tambm foi registrada, consolidando o comrcio como um dos principais geradores de emprego do municpio.

Os comerciantes mal se refizeram das vendas de Natal e a Associao Comercial e Empresarial de Tatu j preparou a primeira campanha do ano. O ano de 2013 comea com a campanha Frias Inesquecveis. Um sorteio de um pacote de frias entre os consumidores locais ser realizado pela ACE Tatu. Continuamos em clima de premiao para os consumidores que escolherem o comrcio de Tatu. importante manter a fidelidade do cliente, disse Soraya Manna, presidente da ACE. O objetivo da campanha , novamente, premiar os consumidores locais e tentar atrai-los para fazer

compras no comrcio de Tatu. A campanha um incentivo s liquidaes que os comerciantes j preparam nesse perodo do ano. Lojistas associados interessados em integrar a campanha devem entrar em contato com a ACE Tatu pelo telefone 15 32598588.

E se voc est pensando em organizar sua liquidao, boa sorte! Os meses de janeiro e fevereiro so marcados pela disputa de clientes com liquidaes. Aqui vo algumas dicas para voc tirar proveito, engordar as vendas e desovar o estoque! Aumente a quantidade de mercadoria mostra. Quanto mais itens

LIQUIDAES

expostos, maior a percepo de preos baixos. Reorganize a forma de exposio dos produtos. No caso de roupas ou sapatos, por exemplo, voc pode agrup-los conforme a numerao ou desconto de cada pea. Exponha as ofertas mais atraentes direita da entrada da loja. para l que o consumidor tende a dirigir o olhar logo que passa pela porta. Alinhe a vitrine ao perfil da clientela. No comrcio mais popular, importante anunciar o tamanho dos descontos. Para lojas mais sofisticadas, a simples indicao de liquidao pode ser suficiente. Deixe sua loja com ar movimentado: faa os vendedores circularem perto da entrada. Outra sugesto ocupar espaos internos vazios com manequins, como se eles fossem clientes. Incentive as compras por impulso expondo itens de menor valor e preo cheio em locais estratgicos, como ao lado do caixa. Com maior margem de lucro, esses produtos ajudam a compensar a rentabilidade menor das mercadorias em oferta. Monte pacotes promocionais oferecendo vrios itens por um s preo. Aproveite a liquidao para coletar dados para ampliar sua mala direta Fuja da tentao de anunciar a liquidao com estardalhao mas sem estoque suficiente para dar conta do recado. Se for para fazer a promoo com meia dzia de itens melhor no fazer nada, pois o cliente se sente enganado e acaba no voltando. Analise a possibilidade de adotar cartes de fidelidade para oferecer descontos clientela cativa. Utiliz-los na liquidao incentiva quem s comprou pelo preo a voltar loja mesmo que no haja ofertas. Oriente os vendedores a sugerir aos clientes que aproveitem a promoo para comprar presentes para ocasies futuras, como aniversrios ou o Dia das Mes, por exemplo.

EXPEDIENTE

O jornal Comrcio Forte uma publicao mensal da Associao Comercial e Empresarial de Tatu, fundada em 28 de setembro de 1936. A ACE est localizada na Rua 15 de Novembro, 491 - 1o andar. Sugestes ao informativo podem ser enviadas ao email acetatui@terra.com.br.

Tiragem: 600 exemplares

Distribuio gratuita

Jornalista responsvel: Deise Juliana de Oliveira Voigt (Mtb. 30.803) - Diagramao: Altair Vieira de Camargo - Fotos: ACE - Colaborao: diretoria e funcionrios da ACE DIRETORIA EXECUTIVA DIRETORIA ADJUNTA CONSELHO DELIBERATIVO Silvani Loiola Aquino, Heloisa Maria Menezes da Silva Presidente: Soraya Ap. Manna F. dos Santos Carlos do Esprito Santo de Souza (Loja Feliz), Ana Sarubi e lio Fantoni Jnior Vice-presidente: Jos Celso Fiuza Filho Cludia Pavanelli (M&P), Sonia Domingues Machado (O CONSELHO FISCAL Jacques de Miranda, Milton Franco Filho 1a Tesoureiro: Lcia Bonini Favorito Beko), Fernando Giriboni de Souza (Drogaria Quinze), SUPLENTES 2o Tesoureiro: Joo Augusto Vieira Maria Bernadete Mendes dos Santos (Morena Calados), Fbio Eli de Miranda (Tatuhydro), Angela dos Santos de Almei1a Secretria: Marisa Teresa de M. Vieira Grandino da (Retfica de Motores Santa Helena), Ana Paula Mancini Cludio dos Santos (Oklahoma) e Eric Proost (Anturpia a Turismo) 2 Secretria: Beatriz Favier Peixoto (Daza) e Elaine Maria Stefani Gaiotto (Farmcia Estrela)

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Vai fazer liquidao? Atente ACE apoia palestra sobre arte de vender para o Cdigo do Consumidor!
A Associao Comercial e Empresarial de Tatu apoiou a palestra A Arte de Vender, realizada no ltimo dia 8 de janeiro. A palestra, sobre vendas e comportamento humano, foi realizada no Salo Pio X, da Igreja Matriz Nossa Senhora da Conceio, e apresentada pelo psicanalista Edson Santos.

A Associao Comercial e Empresarial d as boas-vindas aos novos associados do ltimo ms de dezembro e incio deste ms de janeiro. Os estabelecimentos abaixo passam a utilizar todos os servios oferecidos pela ACE. Sejam bem vindos:

OVOS ASSOCIADOS

O consumidor nem havia terminado de fazer suas compras natalinas e j estava sendo alertado sobre a queima de estoque ps-Natal. As lojas j contabilizavam o que poderia sobrar em seus estoques e preparavam as promoes para aqueles que deixaram para fazer as compras aps as datas festivas ou ainda tinham saldo para novas compras. Para o comrcio, o ps-Natal o momento para o bota-fora das sobras aproveitando o fluxo de consumidores que retornam aos estabelecimentos com o intuito de realizar trocas de presentes. Se h oferta de itens com preos menores, o consumidor acaba comprando, apostam os varejistas. S que o perodo de promoes e liquidaes chama tambm a ateno da fiscalizao dos rgos de proteo e defesa do consumidor. Portanto, saber o que o Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) regulamenta sobre o assunto imprescindvel para no correr o risco de ser autuado ou ter de responder na Justia a uma ao de um consumidor insatisfeito.

Rua Benedito Lopes, 39 Jardim Rosa Garcia Tatu - SP

AMV MODAS

Avenida 9 de julho, 533 Jardim Apolo So Jos dos Campos - SP

SOESP ODONTO

CERMICA DEL FANTE

Antonio de Salles, 250 Jardim San Raphael Tatu - SP

Aproveitamos para reforar as boas-vindas, desta vez com endereo correto, da:

TICAS VIRTUAL
Rua 13 de Maio, 539 Tatu - SP

Nenhum artigo da legislao consumerista trata diretamente sobre os termos promoo e liquidao. Entretanto, o CDC bem claro quando regula a oferta (artigos 30 a 35) e a publicidade (artigos 36 a 38), que englobam as expresses acima. Se de alguma forma forem burladas as orientaes legais, o varejista pode at incorrer em crime (caso da publicidade enganosa) com punies previstas nos artigos 67 e 68. Assim, uma das primeiras providncias recomendadas pelo Procon-SP que os varejistas informem claramente ao consumidor antes de finalizar a venda se o produto ofertado com desconto tem defeitos e quais so eles. Isso vale tanto para produtos eletrnicos, como linha branca, vesturio, etc. Uma vez alertado e o consumidor aceitar levar para casa o item, importantssimo que na nota fiscal, recibo ou pedido seja detalhado o defeito. Essa informao garante ao fornecedor, caso o consumidor venha a reclamar futuramente, que ele estava ciente do que

REGULAO

comprou. Mesmo que o item tenha pequenos defeitos, o manual de instruo e o termo de garantia preenchido devem acompanhar os produtos. importante avisar ao consumidor que o produto comprado na liquidao ou promoo no ser trocado, se for esta a orientao da loja. No caso de eletroeletrnico, caso venha a apresentar algum vcio que o torne imprprio para o uso, o consumidor poder requerer o reparo diretamente ao fabricante, conforme o artigo 18 do CDC. Por isso importante a entrega do termo de garantia. Entretanto, se a compra for realizada em loja virtual, o consumidor continua com o direito ao arrependimento, conforme o artigo 49. Todo fornecedor obrigado a cumprir com a oferta (artigo 30), independentemente do canal pela qual ela foi veiculada folhetos publicitrios, encartes ou publicidade em qualquer mdia (jornal, tev, rdio). Se houver a negativa por parte de quem chamou para a promoo, o consumidor tem o direito a reclamar nos rgos competentes, mas para tanto tem de ter em mos o material publicitrio.

Para evitar dvidas no consumidor e nos rgos de defesa do consumidor de que o preo do item em liquidao realmente abaixou, recomenda-se que o antigo e o valor promocional sejam informados na pea a ser vendida. Assim, o desconto ser percebido de forma clara e precisa, cumprindo-se o que determina o item 3o do artigo 6o do CDC. prtica comum do varejo em perodo de promoo ou liquidao limitar a quantidade de compra de um determinado item. Recomendam os especialistas em defesa do consumidor que o fornecedor use do bom senso nessa questo, uma vez que, se a inteno conferir a um maior nmero de consumidores o acesso quela mercadoria, a limitao aceitvel. O que no pode o fornecedor que tenha estoque recusar atendimento s demandas ou rejeitar a venda a quem se disponha a adquirir mediante pronto pagamento, destaca em artigo Glauce Jcome, advogada especialista em direito do consumidor.

INFORMAO

Grfica

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Tatu, janeiro de 2013

Ganhadores dos vale-compras

Beatriz Soares Amaro Loja Pimpa Pimpo

Rita Seabra Loja Miriam

Gabriel de Oliveira Loja Criativa Modas - Capela do Alto

Mauri Rodrigues Supermercado Rosana

Ana Paula Vaz Loja Miriam

Antonio Rodrigues Fernandes Loja Muito Mais

Clesia Mara Campos Loja Morena Calados

Daiane Dias Chaves Loja Tatu Calados

Momentos do sorteio Natal Mgico

A ACE Tatu deseja feliz aniversrio aos seguintes integrantes da diretoria, conselheiros e colaboradores:
05 11 18 21 de de de de janeiro - Ana Claudia Pavanelli janeiro - Francini Cubas Arajo janeiro - Snia Domingues Machado janeiro - Alfredo Gobbo Sarubbi

Aniver sr ios

Ana Cludia

Francini

Snia

Fred Sarubbi