Caderno Temtico PRONACI A Responsabilidade Social da Empresa e a Formao Autoria: Fundao Manuel Leo PRONACI Programa Nacional de Qualificao

o de Chefias Intermdias AEP Associao Empresarial de Portugal Abril de 2003 Tiragem: 1500 exemplares Depsito Legal: 195303/03 ISBN: 972-97729-6-7

Esta publicao propriedade da AEP Associao Empresarial de Portugal. Qualquer reproduo dos seus contedos dever respeitar o disposto nos artigos 75 e 76 do Cdigo dos Direitos de Autor e Direitos Conexos, nomeadamente contendo a indicao da fonte.

NDICE
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Introduo
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I Parte Caracterizao e enquadramento da responsabilidade social das empresas

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1. Contornos e dilemas de um conceito

a) Para alm do cumprimento de mnimos e de questes legais b) Conceitos vizinhos c) Equvocos e usos indevidos do conceito de RSE d) Afinal do que falamos...

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2. Contributos para nveis mais elevados de produtividade, competitividade e rentabilidade das empresas
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3. Os planos interno e externo s empresas

a) A dimenso interna b) A dimenso externa

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II Parte A responsabilidade social na Europa e em Portugal

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1. Cronologia do movimento RSE

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2. Estratgias e aces de promoo da RSE

a) A nvel europeu b) A nvel nacional

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3. Casos europeus e portugueses

a) Casos europeus b) Casos portugueses

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4. Um caso portugus no mbito da formao

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III Parte Principais referenciais internacionais e reflexes finais

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1. Referenciais no mbito da RSE

a) ndice social dinamarqus b) A norma SA 8000: um sistema de certificao da responsabilidade social das organizaes c) Rtulos sociais e ecolgicos c.1) Rtulo Ecolgico Europeu c.2) Rtulo referente ao comrcio justo d) ndices de mercado que reflectem o desempenho socialmente responsvel

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IV Parte Bibliografia, glossrio e ligaes teis na Internet

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1. Bibliografia
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2. Glossrio
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3. Ligaes teis na Internet

INTRODUO
H cerca de vinte anos que subiu rea mais iluminada da realidade quotidiana das empresas a questo da sua responsabilidade social. Decorridos os tempos de sucessiva e gradual iluminao desta velha e quase esquecida problemtica, eis que ela alcana um lugar importante nas polticas econmicas e sociais e nas polticas da empresa. Cremos que no ter grande interesse tomar a Responsabilidade Social da Empresa (RSE) apenas pelo seu lado folclrico ou enquanto moda. As virtualidades principais deste facto novo situam-se sobretudo em dois pilares: por um lado, colocam o desenvolvimento social no centro dos esforos em prol do desenvolvimento, pois as empresas so, alm de unidades de produo, importantes agentes de vitalizao dos tecidos sociais; por outro lado, porque desempenham um papel precioso para que todos os cidados pensem os locais que habitam e toda a Terra como a sua casa, numa percepo ecolgica hoje irrecusvel. Este pequeno texto nasce, no mbito do PRONACI, como um instrumento para fazer chegar ao maior nmero de empresas a informao e o debate acerca da RSE. Assim, ele procura enquadrar historicamente o movimento da Responsabilidade Social da Empresa e dar a conhecer os vectores do seu desenvolvimento, no descurando a definio dos conceitos elementares. Apresentam-se casos portugueses e estrangeiros e comunicam-se os resultados de um estudo de caso mais aprofundado relativo a uma empresa portuguesa. Atravs destes casos procura-se trazer ao plano do concreto uma reflexo que no pode quedar-se pelas abordagens histrico-filosficas. No final do documento apresentam-se dados que podem ser muito teis para qualquer empresrio ou trabalhador das empresas portuguesas: uma bibliografia, um glossrio e uma listagem de ligaes teis Internet.

I PARTE - CARACTERIZAO E ENQUADRAMENTO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS EMPRESAS

A expanso mundial da economia de mercado e a importncia crescente das empresas como motor do desenvolvimento social tm alterado tambm a prpria funo social da empresa. Esta confronta-se com um novo e imprevisto olhar crtico e contnuo dos cidados, dos meios de comunicao social, dos poderes pblicos. Da empresa espera-se um desempenho social determinado, desempenho este que nunca mais se vai poder separar dos tradicionais objectivos de produtividade, competitividade e lucro. Face a estas expectativas das sociedades, as empresas so convocadas a proceder a novos esforos de adaptao, que j no se confinam s novas tecnologias ou aos novos produtos ou mercados, mas que compreendem o que chamamos a sua responsabilidade social. As mutaes no contexto empresarial actual so inmeras e decorrem, tal como evidencia o Livro Verde(1), dos seguintes factores: novas preocupaes e expectativas dos cidados, consumidores, autoridades pblicas e investidores num contexto de globalizao e de mutao industrial em larga escala; critrios sociais que possuem uma influncia crescente sobre as decises individuais ou institucionais de investimento, tanto na qualidade de consumidores como de investidores; a preocupao crescente face aos danos provocados no meio ambiente pelas actividades econmicas; a transparncia gerada nas actividades empresariais pelos meios de comunicao social e pelas modernas tecnologias da informao e da comunicao. So conhecidos mltiplos riscos, alguns deles com consequncias econmicas muito graves, que algumas empresas correm ao descuidar a sua responsabilidade social: denncia pblica por parte dos media e de organizaes de consumidores, boicote dos consumidores apoiados nos media, hostilidade das comunidades locais, dificuldades de recrutamento de novos colaboradores. As consequncias da desresponsabilizao social podem ir desde a perda da imagem corporativa at ameaa da rentabilidade do negcio, no mdio prazo. Assim considerada, a problemtica da responsabilidade social integra a cadeia de valor da empresa e parte da sua dimenso econmica, entendida aqui num sentido lato e compreensivo.

Um tema pertinente
Alguns estudos recentes tm evidenciado que os cidados esto dispostos a premiar as empresas socialmente responsveis. Um estudo da Environics Intl, realizado em 23 pases do mundo, intitulado The Millenium Poll on Corporate Social Responsibility (Fundacin Empresa y Sociedad, 2001), revela que: a responsabilidade social da empresa mais importante do que a reputao das suas marcas e do que os aspectos financeiros na imagem que o cidado tem de uma empresa; a maioria dos cidados pensa que a presso pblica para que as empresas assumam um novo perfil na sociedade aumentar significativamente nos prximos anos; a maioria dos cidados pensa que durante os primeiros dez anos do novo milnio as empresas devero fixar objectivos sociais e ambientais, alm dos econmicos; mais de um em cada cinco cidados dizem que, como consumidores, premiaro ou castigaro a empresa a partir da sua percepo do seu comportamento social; dois em cada trs cidados querem empresas que contribuam para objectivos sociais mais amplos e de interesse geral, para alm do tradicional conceito de benefcio, de pagar impostos, de criar emprego e de cumprir a lei. Por outro lado, um estudo do Corporate Social Responsibility CSR, da Europa, revela que 58% dos europeus considera que a empresa deve prestar maior ateno sua
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Comisso Europeia (2001). Livro Verde Promover um quadro europeu para a responsabilidade social das empresas. Bruxelas, COM (2001), 366 final.

responsabilidade social e 66% cr que a responsabilidade social tarefa das grandes empresas e no apenas um exclusivo da Administrao Pblica. Quadro n 1 Considera que as empresas prestam ateno suficiente sua responsabilidade social?
% de respostas
Mdia europeia Finlndia Reino Unido Portugal Itlia Sua Espanha Frana Blgica Alemanha Sucia Dinamarca Holanda
17 19 20 32 40
Fonte: CSR EUROPE

16 13 10 4 10 19 17 9 25 47 46 44

58 75 71 66 64 63 62 60 57

Concorda Discorda

A mesma tendncia se pode verificar pelas respostas dadas pergunta: no momento em que adquire um produto ou servio, at que ponto importante para si que a empresa mostre o seu compromisso com a responsabilidade social? As respostas, como o grfico seguinte evidencia, dizem-nos que para 25% dos europeus inquiridos a responsabilidade social da empresa afecta a deciso do cidado no momento em que compra. Quadro n 2 Quando se trata de adquirir um produto ou um servio, at que ponto importante para si que a empresa mostre o seu compromisso com a responsabilidade social?
% de respostas
Mdia europeia Espanha Blgica Sua Reino Unido Dinamarca Finlndia Alemanha Itlia Portugal Holanda Frana Sucia
4
Fonte: CSR EUROPE

25 47 39 31 30 26 23 23 20 20 20 19

Mesmo em termos de cidadania, este estudo revela que 25% dos europeus inquiridos so pessoas comprometidas com causas sociais, entendendo-se por este compromisso a realizao, durante os ltimos doze meses, de pelo menos cinco aces como as descritas no quadro seguinte. Quadro n 3 Quais das seguintes aces realizou nos ltimos 12 meses?
% de respostas
Fiz reciclagem de resduos domsticos

59 57 37 37 37 34 17 15 10 9 3
Fonte: CSR EUROPE

Doei dinheiro para uma boa causa

Adquiri um produto ou servio relacionado com uma boa causa

Adquiri um produto ou servio identificado como social, ecolgico ou tico

Adquiri um produto alimentar biolgico

Colaborei como voluntrio Adquiri um produto ou servio tendo em considerao a reputao social ou tica de uma empresa

Defendi activamente uma causa social ou ambiental

Senti-me culpado por ter comprado um produto poluidor

Nenhuma

No sabe ou no responde

O nosso pas est longe de ser um dos pases europeus em que esta responsabilidade social individual tem uma expresso significativa. Quadro n 4 Proporo de cidados comprometidos com a responsabilidade social em diversos pases europeus
% de respostas
Mdia europeia Sua Sucia Blgica Holanda Espanha Dinamarca Finlndia Reino Unido Alemanha Frana Portugal Itlia
1
Fonte: CSR EUROPE

26 51 46 44 38 37 31 24 22 10 6 3

1. CONTORNOS E DILEMAS DE UM CONCEITO

Antes de qualquer considerao sobre o que se entende por responsabilidade social da empresa importante colocar a seguinte questo: tm as empresas alguma responsabilidade social? Esta pergunta primordial e qui demasiado simplista servir para iniciar a tarefa de perceber e delinear os contornos e dilemas de um conceito Pois bem, a resposta claramente que sim, as empresas tm responsabilidades e no seio destas a responsabilidade social figura, nos dias de hoje, com uma importncia cada vez maior. A responsabilidade social decorre, desde logo, do facto de as empresas terem poder e capacidade de influenciar, num largo conjunto de aspectos, todos aqueles que a integram e com ela interagem. Tem responsabilidades sociais que decorrem dos fins que persegue(2): A sua primeira responsabilidade fazer bem feito o que faz: bens e/ou servios de qualidade, para satisfazer as necessidades reais da populao; A segunda trabalhar com eficcia, isto , obter resultados que superem o valor dos recursos utilizados. Isto traduzir-se- na obteno de valor acrescentado, de modo a gerar rendimento para todos os que nela participam. Terceiro, deve procurar a sua autocontinuidade, constituindo as reservas necessrias, procurando o crescimento, investigando, inovando e mantendo a sua competitividade. Finalmente, como qualquer organizao humana, deve promover o desenvolvimento humano das pessoas que a integram. Alguns diro que isto pouco. Talvez tenham razo. Mas o primeiro que se deve pedir a uma empresa que cumpra o seu dever. E esse dever depende no do que a sociedade lhe queira pedir em cada momento e instante, mas dos seus fins enquanto entidade econmica e social.

A) PARA ALM DO CUMPRIMENTO DE MNIMOS E DE QUESTES LEGAIS

As questes associadas tica e responsabilizao social das empresas, num sentido lato e em contexto empresarial, podem ser, e muitas vezes ainda so, consideradas como uma questo de mnimos, normalmente de natureza jurdico-legal, que devem ser cumpridos. Mas ficar-se pelos mnimos nunca ser um modelo de responsabilidade social. A tica dos mnimos assume-se no raras vezes como negativa, pois parte do princpio que no se deve fazer mal a ningum, porque o primeiro que se prejudica quem o faz. semelhana dos indivduos, as empresas podem aprender com as suas prprias aces e essa aprendizagem inclui a aquisio de valores e atitudes que so a base da dimenso tica e responsvel da conduta humana e tambm das empresas. Parece ser mais profcuo e mais potenciador de margens de desenvolvimento empresarial equacionar e compreender as questes associadas tica e responsabilidade social como um caminho para a excelncia. Assim entendida, a responsabilidade social tem um papel que adjuva a realizao dos fins das empresas, sendo esses fins poder ir sempre mais alm, poder ser sempre mais. Como refere o Livro Verde, ser socialmente responsvel no se restringe ao cumprimento de todas as obrigaes legais implica ir mais alm atravs de um maior investimento em capital humano, no ambiente e nas relaes com outras partes interessadas e comunidade locais....

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Argandoa, Antnio, tica y Responsabilidade Social en La Empresa in Jornadas Empresariais Portuguesas, Encontro de Vidago Comunicaes e Discusses, II Volume, Porto: Associao Industrial Portuense, 1998, pp. 369-373.

Este sentido de no associao directa e dependente de regulamentao legislativa no domnio dos direitos sociais ou das normas ambientais faz emergir e reforar uma importante faceta do conceito de RSE o seu carcter voluntrio.

B) CONCEITOS VIZINHOS
O conceito de responsabilidade social encontra articulao com outros conceitos vizinhos de inspirao diversa mas que evidenciam finalidades comuns ao reverter as aces das empresas em prticas de gesto caracterizadas por serem social e ambientalmente responsveis. Estamos a falar, por exemplo, do conceito de cidadania empresarial (de inspirao norte-americana), de gesto empresarial tica, de marketing social, de desenvolvimento empresarial sustentvel e voluntariado empresarial. Todos estes conceitos alinham pela colocao em evidncia de aces que se repercutem na criao de condies sociais e ambientais marcadas pela necessria estabilidade e interdependncia favorecedora do desenvolvimento empresarial. Convm, no entanto, efectuar a distino entre aco social (donativos, patrocnios, ...) e programa de responsabilidade social gerido estrategicamente. De facto, comum, quando se fala nesta temtica, confundir aco social como algo associado caridade.

C) EQUVOCOS E USOS INDEVIDOS DO CONCEITO DE RSE

O conceito de responsabilidade social da empresa pretende ser bem mais do que uma moda. um conceito que encerra ideias e que no , semelhana de outros conceitos, responsvel pelo uso que delas se pode fazer ao nvel das prticas de gesto. Contudo, a natureza do conceito ainda traduzida numa grande amplitude e volatilidade, pela sua matriz polissmica. Apesar disso, o conceito tem vindo a ganhar uma fora de efeito alavanca ao nvel da renovao de prticas empresariais e que no devem ser alvo de alguns equvocos ou usos indevidos que a seguir se apresentam. No apenas nem principalmente uma questo de dinheiro As empresas podem colaborar com as comunidades envolventes (imediatas ou alargadas) de muitas formas, como, por exemplo, atravs da doao de produtos ou cedncia de equipamentos/espaos, da promoo do voluntariado junto dos seus colaboradores ou da prestao de servios de forma gratuita ou a baixo custo. No apenas nem principalmente uma questo de imagem e de marketing As empresas sabem que os cidados, cada vez mais, enquanto consumidores valorizam a existncia de causas mobilizadoras. A realizao de campanhas de marketing com causas sociais e ambientais aumenta a exposio das empresas e paralelamente, as suas aces tornam-se objecto de maior ateno por parte de toda a comunidade (trabalhadores, investidores, sindicalistas, empresrios, legisladores, polticos, jornalistas). Quando se trata apenas e somente de uma questo de imagem externa, as empresas podem fazer perigar a sua posio no mercado. H outras formas de envolver e suscitar a participao das pessoas e que no passam apenas pelo marketing com causa.

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No apenas nem passa principalmente pela constituio de entidades no lucrativas A criao de entidades sem fins lucrativos associadas a empresas , no raras vezes, vista como uma via, por um lado, mais favorvel para tratamento de questes fiscais e, por outro, como uma forma mais doce de comunicar com o seu pblico. No entanto, cada vez mais parece emergir uma tendncia para conotar estas entidades mais com a obteno de grandes benefcios fiscais do que com actividades de apoio e de interesse geral. No deve ser perspectivada como um custo mas sim como um investimento As empresas no devem limitar-se realizao de actividades caritativas ou humanitrias mas evoluir no sentido de integrar naturalmente este tipo de aces no seu dia-a-dia. A percepo de que se trata de um investimento ocorre quando a empresa, com base em critrios de gesto profissional, gere um conjunto de actividades que sabe que podem ajudar a criar valor para si prpria. As decises a este nvel devem ser enquadradas e avaliadas, evitando aces dispersas e desintegradas, como algo estranho empresa.

D) AFINAL DO QUE FALAMOS...

Segundo o Livro Verde, a responsabilidade social das empresas , essencialmente, um conceito segundo o qual as empresas decidem, numa base voluntria, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo. (...) Esta responsabilidade manifesta-se em relao aos trabalhadores e, mais genericamente, em relao a todas as partes interessadas afectadas pela empresa e que, por seu turno, podem influenciar os seus resultados (pargrafo 8). O termo partes interessadas deriva da traduo da designao anglo-saxnica stakeholders termo que se contrape aos conceitos de stockholders e de shareholders (i.e, accionistas/proprietrios)(3). A fronteira entre os dois conceitos passa pela noo (que tem vindo a fazer caminho na literatura, no discurso poltico, na produo legislativa/regulamentadora e nas prticas gestionrias) de que a gesto das empresas no pode e/ou no deve ser norteada apenas pelo cumprimento dos interesses dos proprietrios das mesmas mas tambm pelos de outros detentores de interesses, como, por exemplo, os trabalhadores, as comunidades locais, os clientes, os fornecedores, as autoridades pblicas, os concorrentes e a sociedade em geral.

2. CONTRIBUTOS PARA NVEIS MAIS ELEVADOS DE PRODUTIVIDADE, COMPETITIVIDADE E RENTABILIDADE DAS EMPRESAS
Na literatura disponvel, directa e indirectamente relacionada com esta temtica, a integrao da RSE na vida das empresas perspectivada com frequncia como potenciadora de um aumento dos nveis de produtividade, rentabilidade e competitividade das empresas. Este enfoque centrado nos resultados, muitas vezes directos, acentuado em vrios documentos orientadores desta problemtica a nvel comunitrio. De facto e a ttulo ilustrativo, no Livro Verde da Comisso Europeia acentuado, por diversas vezes, o valor estratgico de investimentos no domnio da RSE:
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A denominao partes interessadas est envolta em alguma controvrsia. Todavia, so progressivas as tendncias para a sua utilizao alargada. Foi adoptada, em Portugal, pelo GNOMO Grupo Permanente de Normalizao do Vocabulrio Organizacional (Cunha & Rego, 2002). E a traduo brasileira da norma SA8000, da Social Accountability International, tambm a perfilhou.

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Pargrafo 11: Confrontadas com os desafios de um meio em mutao no mbito da globalizao e, em particular, do mercado interno, as prprias empresas vo tomando conscincia de que a sua responsabilidade social passvel de se revestir de um valor econmico directo. Embora a sua obrigao primeira seja a obteno de lucros, as empresas podem, ao mesmo tempo, contribuir para o cumprimento de objectivos sociais e ambientais mediante a integrao da responsabilidade social, enquanto investimento estratgico, no ncleo da sua estratgia empresarial, nos seus instrumentos de gesto e nas suas operaes. Pargrafo 12: Assim, semelhana da gesto da qualidade, a responsabilidade social de uma empresa deve ser considerada como um investimento, e no como um encargo. Atravs dela, possvel adoptar uma abordagem inclusiva do ponto de vista financeiro, comercial e social, conducente a uma estratgia a longo prazo que minimize os riscos decorrentes de incgnitas. As empresas devero assumir uma responsabilidade social tanto na Europa como fora dela, aplicando o princpio ao longo de toda a sua cadeia de produo. Pargrafo 21: Ser socialmente responsvel no se restringe ao cumprimento de todas as obrigaes legais implica ir mais alm atravs de um maior investimento em capital humano, no ambiente e nas relaes com outras partes interessadas e comunidades locais. A experincia adquirida com o investimento em tecnologias e prticas empresariais ambientalmente responsveis sugere que ir para alm do simples cumprimento da lei pode aumentar a competitividade de uma empresa. Assim, o facto de se transcender as obrigaes legais elementares do domnio social por exemplo, em termos de formao, condies de trabalho ou das relaes administrao-trabalhadores passvel de ter tambm um efeito directo sobre a produtividade. Possibilita igualmente uma melhor gesto da mudana e a conciliao entre o desenvolvimento social e uma competitividade reforada.

Esta relao entre RSE e produtividade/competitividade assenta numa rentabilidade que, muitas vezes, no dever ser vista como uma rentabilidade econmica, no sentido tradicional. De facto, a integrao da RSE nas prticas de conduo e gesto de negcios est com frequncia associada no s a melhorias da qualidade de relacionamento da empresa com os seus pblicos internos/externos como tambm a formas mais eficientes e eficazes de prevenir e antecipar a resoluo de situaes-problema de natureza diversa e, tambm, como forma de potenciar e garantir a continuidade das empresas em ambientes cada vez mais dinmicos e interdependentes. Alguns ganhos potenciais que podem ser obtidos pelas empresas que assumem responsabilidades sociais (4): Facultando benefcios aos seus colaboradores (e.g., ginsios para exerccio fsico, facilidades de apoio famlia) e criando melhor ambiente de trabalho, as empresas induzem nveis superiores de empenhamento entre os seus colaboradores, contribuindo para maior produtividade, mais elevados nveis de criatividade e menor absentismo. As empresas que actuam como boas cidads geram entre os seus colaboradores um clima favorvel que os impele para a adopo de comporta(4)

Construda a partir de: Livro Verde da Comisso Europeia sobre a responsabilidade social das empresas (European Commission, 2001); Maignan et al. (1999); Gregoy e Pollack (2002); Martin (2002); Rego (2002); Rego & Cunha (2002); Cunha et al. (2003).

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mentos de cidadania organizacional (e.g., aces de ajuda interpessoal, esprito de equipa, identificao com a organizao, harmonia interpessoal, iniciativa individual, sugestes construtivas). Mediante sistemas preventivos relacionados com a higiene, sade e segurana no trabalho, as empresas deparam-se com menores custos com acidentes e doenas sejam eles os directos (e.g., seguros, tratamentos mdicos/clnicos/cirrgicos) ou indirectos (e.g., absentismo devido a baixas por doena, deteriorao do clima social). Adoptando medidas filantrpicas (e.g., apoio a museus, sopa dos pobres, apoios solidrios, voluntariado corporativo), a empresa melhora a sua imagem junto dos potenciais consumidores, que assim reforam os respectivos desejos de compra. O cumprimento da regulamentao estabelecida (e.g., atinente higiene, sade, segurana no trabalho, ao trabalho infantil, ao assdio sexual) previne a empresa de aces judiciais deixando assim intacta a sua reputao e evitando custos judiciais perniciosos. Prticas salariais vantajosas retm os melhores talentos e podem incrementar o poder de compra dos trabalhadores, capacitando-os para adquirir os prprios produtos da empresa. As instituies financeiras recorrem progressivamente a listas de verificao de carcter social e ambiental para avaliarem os riscos da concesso de emprstimos a empresas ou de investimentos nelas. O reconhecimento de uma empresa como socialmente responsvel atravs, por exemplo, da sua inscrio num ndice bolsista de valores ticos como o DJSI(5) refora a sua cotao, da advindo vantagens financeiras concretas. Polticas de participao dos trabalhadores (ou seus representantes) nas decises podem contribuir para decises de melhor qualidade e para o maior empenhamento dos membros organizacionais na implementao das decises tomadas. Polticas de formao dos trabalhadores incrementam as suas competncias tcnicas e sociais, assim contribuindo para reforar o desempenho individual e organizacional. Polticas de conciliao da vida familiar e profissional aumentam a motivao dos trabalhadores e reduzem os seus nveis de stress (com os efeitos positivos da advenientes para a sade e a execuo mais correcta das funes). Polticas de despedimento justas e prticas de outplacement correctas fomentam a motivao dos sobreviventes e evitam que os despedidos denigram a imagem da empresa e despoletem aces judiciais. Polticas de disseminao e partilha alargada de informao promovem a aprendizagem organizacional com todos os efeitos da transportveis para a adaptao das empresas s mutaes da envolvente. Mediante uma gesto ambientalmente mais responsvel, as empresas podero simultaneamente alcanar dois desideratos: menor delapidao de recursos naturais e menores custos na utilizao dos mesmos. Uma empresa socialmente responsvel e reputada atrai e retm mais facilmente os colaboradores mais talentosos. Actuaes socialmente responsveis para com os clientes e os fornecedores permitem reforar as relaes de confiana, evitar processos judiciais e promover os laos de cooperao (e.g., partilha de informao, de novas tecnologias). Uma quantidade crescente de consumidores preocupa-se com a aquisio de produtos social e ambientalmente responsveis (atendendo, por exemplo, aos rtulos sociais e ecolgicos), dispondo-se a pagar mais por eles. Empresas socialmente responsveis podem beneficiar de menores conflitos com ONG, comunidades locais, trabalhadores e seus representantes, entidades pblicas, rgos governamentais, etc.
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O Domini 400 Social ndex (DSI) foi criado, em 1990, pela Kinder, Lyndenberg, Domini and Co., Inc. (KLD). Reflecte o comportamento de uma carteira de ttulos relativos a empresas que um investidor socialmente responsvel poder adquirir.

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3. OS PLANOS INTERNO E EXTERNO EMPRESA

comum nas anlises levadas a cabo por vrios documentos de referncia no mbito da RSE, em particular no Livro Verde, a distino entre duas grandes dimenses de actuao das empresas: a interna e a externa. Esta distino assenta, sobretudo, na necessidade de perspectivar a RSE como algo que atravessa as organizaes empresariais desde o seu interior, com os seus recursos e capacidades, at sua envolvente, quer estejamos a falar das esferas de interveno imediata quer alargada. Sabemos, hoje mais do que antes, que qualquer empresa ou negcio assenta na interdependncia e, paralelamente, precisa de contextos sociais estveis. A RSE constituiu, desde logo e a este nvel, um meio pelo qual as empresas podem operar a construo e manuteno dessa estabilidade to necessria ao desenvolvimento. Estabelecer compromissos e equilbrios quer internos quer externos so as duas faces de uma mesma moeda. J sero poucas as empresas que menosprezem, de forma consciente e reflectida, a assuno de algumas preocupaes incorporadas no que chamamos de responsabilidade social da empresa, desde logo porque o que est em causa a oportunidade de melhorarem a sua reputao e credibilidade junto dos seus pblicos (internos e externos). No se trata de um custo improdutivo ou de um recurso oneroso, um investimento que requer uma viso de longo prazo e de permeio um conjunto de aces integradas e continuadas num caminho que promova a conciliao entre a observncia de princpios de responsabilidade social e a obteno de resultados competitivos e produtivos favorveis.

A) A DIMENSO INTERNA
A dimenso interna diz respeito, essencialmente, a questes relacionadas com os colaboradores, com o investimento no capital humano, na sade, na segurana e na gesto da mudana. Incorpora tambm alguns aspectos relativos gesto do impacto ambiental e dos recursos naturais. No seio desta dimenso podem estar englobados, entre outros aspectos, os seguintes: a dignificao dos trabalhadores; a sua participao nos processos decisrios; a necessidade de os seus pontos de vista e interesses serem contemplados em processos de reestruturao; a definio de critrios que permitam seleccionar parceiros (e.g., fornecedores) respeitadores da sade e segurana dos trabalhadores, assim como dos direitos humanos; as aces formativas que fomentem a aprendizagem contnua e a empregabilidade; a conciliao da vida profissional e das responsabilidades familiares dos membros da organizao. Dimenses internas da responsabilidade social contempladas no Livro Verde: 1. Aprendizagem ao longo da vida 2. Responsabilizao dos trabalhadores 3. Melhor informao no seio da empresa 4. Melhor equilbrio entre as vidas profissional, familiar e de tempos livres 5. Maior diversidade de recursos humanos 6. Igualdade remuneratria e em termos de carreira para homens e mulheres 7. Regimes de participao nos lucros e no capital da empresa 8. Maiores preocupaes relativamente empregabilidade e segurana dos postos de trabalho 9. Prticas de recrutamento no discriminatrias

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10. Adopo de critrios de sade e segurana na escolha de fornecedores e contratantes 11. Produtos mais seguros, ergonmicos e amigos da sade 12. Incluso de critrios de sade e segurana nos programas de certificao 13. Considerar os interesses de todas as partes nos processos de reestruturao/ /despedimento/fuses & aquisies 14. Participao de todos os elementos afectados atravs de uma informao e consulta abertas 15. Adopo de medidas preventivas e de estratgias alternativas que permitam reduzir a necessidade de despedimentos 16. Conjugao de esforos das autoridades pblicas, das empresas e dos representantes dos trabalhadores 17. Adopo, pelas empresas, de medidas destinadas a garantir a capacidade de insero profissional dos colaboradores 18. Envolvimento das empresas em parcerias locais de emprego e/ou de incluso social 19. Apoio das empresas a microprojectos (e.g., microempresas) 20. Reduo na explorao de recursos 21. Reduo das emisses poluentes 22. Reduo na produo de resduos 23. Reduo das despesas energticas 24. Instaurao, pelas empresas, de sistemas de ecogesto e auditoria que promovam a melhoria contnua do desempenho em termos ecolgicos Todos estes aspectos, apresentados a ttulo ilustrativo e organizados num trabalho recente realizado em Portugal(6), colocam em evidncia as enormes possibilidades de desenvolvimento empresarial que a adopo de prticas social e ambientalmente responsveis pode originar. Nesta dimenso, cujo enfoque primeiro se centra no plano interno das empresas, tida como condio base a necessidade de estabelecer complementaridades entre as necessidades das empresas e as necessidades sentidas pelos seus trabalhadores. Quatro domnios podem ser destacados: gesto dos recursos humanos; sade e segurana no trabalho; adaptao mudana (processos de reestruturao); gesto do impacto ambiental e dos recursos naturais. No domnio da gesto de recursos humanos ( tpicos 1 a 9), s empresas lanado um apelo para, num quadro global marcado por referenciais de progresso contnuo, considerarem como fulcral a sua capacidade de se tornarem atractivas e de estimularem e manterem trabalhadores qualificados. No domnio da sade e da segurana no local de trabalho (tpicos 10 a 12), s tradicionais funes de perspectivar um cumprimento de medidas legislativas, muitas vezes de forma coerciva, contraposta uma tendncia de globalizao e externalizao do trabalho. A responsabilidade da empresa neste domnio ganha novos contornos, em que subcontratados e fornecedores passam a figurar, estando as empresas dependentes da forma como os seus parceiros actuam nos seus prprios mercados de trabalho. Formas complementares dos normativos em vigor, sobre sade e segurana, so ensaiados e postos em prtica. A aquisio de produtos e servios junto de outras empresas valoriza uma cultura de preveno, comeando os critrios de seleco neste domnio a fazer parte integrante dos

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Rego, Armnio et al, A gesto tica e responsabilidade social das empresas um estudo da situao portuguesa, 2003 (policopiado)

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programas de certificao e rotulagem dos produtos, bem como dos sistemas de gesto e subcontratao. No domnio da adaptao mudana (tpicos 13 a 19), a perspectiva socialmente responsvel deve partir da considerao dos interesses e preocupaes de todas as partes interessadas. Tal desiderato exequvel se se equacionarem e analisarem todas as opes estratgicas e solues possveis e se se instituir um processo claro e transparente de informao e consulta das partes envolvidas. A experincia mostra que os casos mais bem sucedidos foram aqueles em que se conseguiram congregar os esforos dos poderes pblicos, das empresas e dos representantes dos trabalhadores. No mbito da gesto do impacto ambiental e dos recursos naturais (tpicos 20 a 24) existe j uma experincia considervel e que orientada para a promoo da melhoria do comportamento ambiental das organizaes, assentes em medidas direccionadas para o desenvolvimento de uma estratgia essencialmente preventiva. O Sistema Comunitrio de Ecogesto e Auditoria (EMAS), assente na participao voluntria das empresas, tido como um bom exemplo de uma abordagem voluntria que pode contribuir para o objectivo de adopo de um referencial mais exigente e mais ambicioso.

B) A DIMENSO EXTERNA
A dimenso externa, por seu turno, abrange a comunidade local, os parceiros comerciais, os fornecedores, os clientes, as autoridades pblicas e as ONG. Pelos mesmos motivos, valorizado o estreitamento de relaes de colaborao com as comunidades locais circundantes da qual podem obter os recursos humanos e naturais inserveis na cadeia de produo, e para cujo desenvolvimento podem e devem contribuir. A referenciao desta dimenso poder, desde logo, ser perspectivada a dois nveis diferenciados: a comunidade envolvente imediata; a comunidade envolvente alargada. Em ambos os nveis, constitui um aspecto central a sinalizao por via de um reconhecimento diferenciado de empresas de sucesso as empresas que so boas cidads, ou seja, todas aquelas empresas que tiram partido das suas competncias empresariais e das competncias dos seus colaboradores tendo em vista a prosperidade da comunidade envolvente. Dependendo do espectro geogrfico de actuao das empresas, importante equacionar a fronteira cada vez mais tnue entre o local e o global. Tendo em conta a crescente internacionalizao das empresas, , tambm, importante equacionar a necessidade de as mesmas observarem critrios de RSE mesmo em locais/pases de pouca propenso para tal orientao. A consecuo do desenvolvimento sustentvel s pode alcanar-se se as empresas alargarem as suas preocupaes para o exterior das suas fronteiras abarcando, por exemplo, os seus clientes, fornecedores, parceiros de aliana, subcontratantes, etc. Dimenses externas da responsabilidade social contempladas no Livro Verde: 1. Preocupaes com o rudo, a luz, a poluio das guas, as emisses areas, a contaminao do solo, os problemas ambientais inerentes ao transporte e eliminao de resduos

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2. Oferta comunidade de espaos adicionais de formao 3. Apoio de aces de promoo ambiental 4. Recrutamento de pessoas vtimas de excluso social 5. Disponibilizao de estruturas de cuidados infncia para os filhos dos trabalhadores 6. Patrocnio de eventos culturais e desportivos 7. Donativos para aces de caridade 8. Respeito pelas tradies locais 9. Investimento, pelas instituies financeiras, em reas economicamente desfavorecidas 10. Emprstimos, pelas instituies financeiras, a projectos de construo de habitaes de baixo custo 11. Parcerias para a prtica de preos e termos equitativos, e para a entrega fivel e de qualidade 12. Acompanhamento, pelas grandes empresas, de projectos de arranque de PME. 13. Assistncia, pelas grandes empresas, a sociedades de menores dimenses na apresentao de comunicaes e relatrios sobre as suas actividades de responsabilidade social. 14. Investimento, pelas grandes empresas, em capitais de risco que permitam o desenvolvimento de novas empresas inovadoras 15. Fornecer de modo tico, eficiente, ecolgico, seguro e fivel produtos e servios que os consumidores desejam e dos quais necessitam 16. Facultar produtos passveis de utilizao por consumidores portadores de deficincia 17. Adopo de cdigos de conduta abrangendo a observncia de valores fundamentais 18. Seleco de parceiros e de fornecedores que cumpram normas de respeito pelos direitos humanos (e.g., nos planos das remuneraes, do nmero de horas de trabalho, das condies sociais, do trabalho infantil, das condies de salubridade) 19. Resistncia activa e passiva corrupo 20. Observncia de critrios de respeito pelos direitos humanos, mesmo em pases de acolhimento onde tais princpios no imperam 21. Aces de combate pobreza infantil 22. Adeso a normas e convenes de alcance transfronteirio 23. Orientao para o bom desempenho ambiental ao longo da cadeia de produo 24. Respeito por critrios ambientais mesmo em pases onde eles no esto consagrados As empresas desempenham um papel relevante nas comunidades locais em que se inserem, na medida em que contribuem para o emprego, a prestao de salrios e de receitas fiscais. Por outro lado, a estabilidade e a prosperidade dessas comunidades reflectem-se, positivamente, na actividade das organizaes. Enquanto empregadores, as empresas recrutam, prioritariamente, os seus trabalhadores no mercado local de emprego, pelo que tm todo o interesse em que a oferta local de competncias profissionais se ajuste s suas reais necessidades. O impacto e comportamento ambientais das empresas constituem outra rea que interage com as comunidades onde esto instaladas. Neste contexto, existe um amplo espao de interveno das empresas em prol do desenvolvimento local, designadamente atravs de: propostas de criao de perfis profissionais suplementares; apoio a associaes de proteco do ambiente com fins no lucrativos; recrutamento de pessoas vtimas de excluso social; criao de estruturas de apoio aos filhos dos seus trabalhadores; estabelecimento de parcerias e apoio a manifestaes desportivas ou culturais locais; donativos a instituies de solidariedade social.

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II PARTE A RESPONSABILIDADE SOCIAL NA EUROPA E EM PORTUGAL

1. CRONOLOGIA DO MOVIMENTO RSE

1982 criado a Business in the Community no Reino Unido, entidade presidida pelo Prncipe de Gales. 1992 O Prncipe de Gales dirige um discurso, em Davos, a oitocentos lderes empresariais sobre a responsabilidade social das empresas. Pe-se este ano em marcha uma rede de empresas, Business for Social Responsibility, cujo objectivo principal apoiar as empresas no desempenho da sua responsabilidade social. fundada nos EUA a Business for Social Responsibility, uma rede global para apoio s empresas que querem obter sucesso comercial respeitando valores ticos, pessoas, comunidades e ambiente. 1995 assinada a Declarao das empresas contra a excluso social, promovida por Jacques Delors. Constitui-se a European Business Network for Social Cohesion. A empresa Body Shop publica o seu relatrio Values Report. criado o World Business Council for Sustainable Development, uma rede de 140 empresas multinacionais que se comprometem a trabalhar para um desenvolvimento mais sustentado. 1998 nomeado Kim Howells como Ministro dos Consumidores e da Responsabilidade Social das Empresas (Minister For Consumer Affairs and Corporate Social Responsibility). Entre as suas funes est a promoo da responsabilidade social das empresas. criado em Lisboa o GRACE Grupo de Reflexo e Apoio Cidadania Empresarial, rede de empresas que visa divulgar entre o meio empresarial a necessidade da adopo de polticas e de aces de responsabilidade social. apresentada a norma SA 8000, cujo cumprimento por parte de uma empresa garante a salvaguarda dos direitos bsicos dos trabalhadores. 1999 Lana-se o Dow Jones Sustainability Group Index, ndice das 200 principais empresas cotadas nos mercados internacionais e publicamente comprometidas com programas de responsabilidade social (so de 68 sectores e de 22 pases). Kofi Annan faz um apelo, no Frum de Davos, para que as empresas estejam atentas e promovam o rosto humano da globalizao. A ONU lana uma campanha chamada Global Compact para que as grandes empresas multinacionais apoiem o desenvolvimento sustentado. 2000 Na Cimeira Europeia de Lisboa, os Chefes de Estado e de Governo lanam um apelo para que as empresas assumam as suas responsabilidades sociais. Realiza-se a primeira Conferncia Europeia sobre a Responsabilidade Social da Empresa, organizada pela CSR Europe (Corporate Social Responsibility, antes chamada EBNSC, European Business Network for Social Cohesion), na qual se apresenta a Campanha 2005, para o Desenvolvimento Sustentado e o Progresso Humano.

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Cria-se, em Frana, o Forum pour lInvestissement Responsable. Cria-se, em Portugal, a Rede Portuguesa de Empresas para a Coeso Social - RPECS, coordenada, na altura, por Mrio Neves Pereira, e organiza-se o Seminrio Responsabilidade Social da Empresa e Coeso Social. O Trustee Act obriga as empresas britnicas gestoras de fundos de penses a explicar as suas polticas relacionadas com investimentos de responsabilidade social. 2001 Publicao do Livro Verde Promover um quadro europeu para a responsabilidade social das empresas. Resoluo de 3 de Dezembro de 2001, na qual o Conselho desenhou uma lgica de mbito europeu. Mais concretamente, invocou a necessidade de abordar a RSE em termos europeus, para que o conceito seja desenvolvido e para que as medidas existentes aos nveis local e nacional possam ser complementadas e beneficiadoras de mais-valia. Follow-up do Livro Verde. A Comisso recebeu mais de 250 respostas ao Livro Verde.

2. ESTRATGIAS E ACES DE PROMOO DA RSE

O empreendimento de uma abordagem com raiz europeia da responsabilidade social das empresas dever reflectir, bem como integrar, o contexto mais lato de diversas iniciativas, de modo a inserir estratgias e aces especficas de promoo da RSE numa Europa cada vez mais influente e informada. Iniciativas mais amplas devem ser consideradas, tais como a UN Global Compact (2000), a Tripartite Declaration on Multinational Enterprises and Social Policy (Declarao Tripartida sobre as Empresas Multinacionais e a Poltica Social 1998) da OIT, as Guidelines for Multinational Enterprises (Orientaes para as Empresas Multinacionais - 2000) da OCDE. Embora estas iniciativas no sejam vinculativas do ponto de vista jurdico, no caso das orientaes da OCDE, beneficiam do compromisso por parte dos governos que as subscreveram para a promoo de uma efectiva observncia dessas orientaes pelas empresas empenho, alis, partilhado pela Comisso Europeia. O cumprimento das normas fundamentais da OIT (liberdade de associao, igualdade, abolio do trabalho forado e erradicao do trabalho infantil) um aspecto nuclear da responsabilidade social das empresas, pelo que se dever reforar o acompanhamento da aplicao dessas normas. Uma abordagem europeia constitui principalmente uma mais-valia e um complemento para as actividades em curso mediante: a definio de um quadro global europeu, com vista a promover a qualidade e a coerncia dos procedimentos de responsabilidade social das empresas atravs do desenvolvimento de princpios, abordagens e instrumentos abrangentes, bem como a difundir as melhores prticas e ideias inovadoras; o apoio s melhores prticas em termos de avaliao rendvel e de verificao independente das aces de responsabilidade social, garantindo assim a sua eficcia e credibilidade.

A) A NVEL EUROPEU
O Livro Verde Promover um quadro europeu para a responsabilidade social das empresas, apresentado pela Comisso em Julho de 2001, foi sujeito a um processo de consulta envolvendo um vasto leque de entidades (autoridades pblicas, organismos internacionais, empresas, parceiros sociais, ONG e outras partes

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interessadas), tendo em vista conhecer as respectivas opinies sobre a forma de criar uma parceria para o desenvolvimento de um novo quadro para a promoo da responsabilidade social das empresas, tendo presente que as propostas devero basear-se na natureza voluntria da RSE. O Livro Verde sugere que a anlise se desenvolva em torno dos seguintes aspectos: O papel da UE; As empresas e a RSE; Principais agentes e partes interessadas; Avaliao e eficcia; Aces de apoio RSE. Para cada um dos aspectos mencionados avanado um conjunto de questes orientadoras da reflexo e aco futura no domnio da responsabilidade social das empresas.

O papel da UE
Como poder a Unio Europeia promover o desenvolvimento da responsabilidade social das empresas a nvel europeu e internacional? Mais especificamente, dever a UE contribuir com uma mais-valia e complementar as actividades socialmente responsveis existentes: Criando um quadro global europeu, em parceria com os principais agentes da responsabilidade social das empresas, com vista a promover a transparncia, a coerncia e as melhores prticas neste domnio? Promovendo um consenso e apoiando as melhores prticas de avaliao e verificao da responsabilidade social das empresas? E/ou com recurso a que outros meios?

As empresas e a RSE
Qual o papel da responsabilidade social das empresas nas estratgias empresariais? Quais os motivos que levam as empresas a assumir a sua responsabilidade social? Quais so as expectativas subjacentes a compromissos desta natureza? Em que reas se concentram esses compromissos? Quais os benefcios que da retiram as empresas? Quais as melhores prticas mais relevantes para exercer e gerir a responsabilidade social das empresas? Quais as melhores prticas existentes para as PME? Como levar avante o convite lanado pela Comisso s empresas na sua proposta de estratgia de desenvolvimento sustentvel, no sentido de estas publicarem nos seus relatrios anuais aos accionistas os resultados tripartidos, que avaliam o seu desempenho face a critrios econmicos, ambientais e sociais? Quais as formas mais adequadas de articular as dimenses social e ambiental da responsabilidade das empresas? Quais as melhores formas de aprofundar o conhecimento das empresas em relao rendibilidade da responsabilidade social e sua mais-valia?

Principais agentes e partes interessadas

Quais as melhores formas para estabelecer e desenvolver um processo de dilogo estruturado em matria de responsabilidade social das empresas entre estas e as suas diversas partes interessadas? Quais devero ser os papis a desempenhar pelos protagonistas, isto , empresas, parceiros sociais, autoridades pblicas, ONG, na promoo da responsabilidade social das empresas?

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De que forma pode a Unio Europeia atravs das suas polticas, tanto a nvel europeu como internacional, designadamente dos seus dilogo poltico, acordos de parceria e programas, bem como da sua presena em foros internacionais promover uma aplicao mais intensiva dos princpios de responsabilidade social das empresas?

Avaliao e eficcia
Quais os meios mais indicados para aumentar, avaliar e garantir a eficcia e a fiabilidade dos instrumentos de responsabilidade social das empresas, tais como os cdigos de conduta, as auditorias e os relatrios de informao sociais, os rtulos sociais e ecolgicos ou o investimento socialmente responsvel?

Aces de apoio RSE

Quais as aces mais adequadas para promover o desenvolvimento da responsabilidade social das empresas? Quais os nveis (empresarial, local, regional, sectorial, nacional, europeu e internacional) mais adequados para executar as referidas aces? Entre elas, poder-se-o incluir: o apoio formao e reconverso, por forma a garantir que os gestores possuam as habilitaes e competncias necessrias ao desenvolvimento e promoo da responsabilidade social das empresas; a difuso e o intercmbio de informao, designadamente no que se refere s boas prticas de responsabilidade social, definio de normas, avaliao comparativa e acompanhamento, contabilidade, auditoria e apresentao de relatrios; anlise e investigao das polticas sociais a mdio prazo; anlise do papel do quadro jurdico. A Comisso recebeu mais de 250 respostas ao Livro Verde, tendo-as disponibilizado no respectivo stio da Net(7). Foram recebidos contributos de mltiplas fontes: organizaes patronais, associaes empresariais, empresas, sindicatos, organizaes da sociedade civil, organizaes locais, regionais, nacionais, europeias e internacionais, individualidades da esfera acadmica e outros interessados. As instituies europeias Conselho, Parlamento, Comit Econmico e Social, Comit das Regies tambm adoptaram pareceres sobre o Livro Verde. Vrios Estados-membros facultaram igualmente comentrios Comisso Europeia. Na quase totalidade, os contributos manifestaram-se favorveis a uma aco comunitria nesta matria. Todavia, possvel identificar diferenas significativas entre eles. Eis algumas das mais relevantes: As empresas frisaram a natureza voluntria da RSE. Do seu ponto de vista, eventuais tentativas de regulamentar a RSE a nvel da UE revelar-se-iam contraproducentes, na medida em que iriam sufocar a criatividade e a inovao de empresas que constituem o motor de um desenvolvimento bem sucedido do conceito, podendo induzir conflitos de prioridades para empresas que operam em diferentes reas geogrficas.(8). Salientaram, igualmente, no se poder esperar solues universais aplicveis a todos posio alis condizente com a renitncia perante a regulamentao. Diferentemente, os sindicatos e as organizaes da sociedade civil sublinharam que o carcter voluntrio das iniciativas insuficiente para salvaguardar os direitos dos trabalhadores e dos cidados. Pugnaram pela definio de um
(7) (8)

http://europa.eu.int/comm/employment_social/soc-dial/csr/csr_responses.htm European Comission (2002), p. 5.

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enquadramento regulamentar que estabelea normas mnimas e assegure uma envolvente equilibrada. Enfatizaram a necessidade de credibilizar as prticas de RSE mediante o envolvimento das partes interessadas em vez de serem desenvolvidas, implementadas e avaliadas unilateralmente pelas empresas. Sugeriram, ainda, que se instaurassem mecanismos eficazes destinados a assegurar que as empresas se responsabilizem pelo impacte ambiental e social das suas aces. Os investidores apontaram a necessidade de melhorar os mtodos de divulgao de informaes, a transparncia das prticas das empresas, a metodologia utilizada pelas empresas de rating e a gesto de fundos de investimento socialmente responsvel e dos fundos de penso. As organizaes de consumidores evocaram a importncia de uma informao exaustiva e fivel sobre as condies ticas, sociais e ambientais de produo e comercializao de produtos e servios, de modo que os consumidores possam melhor orientar as suas opes de compra isto , possam fazer compras mais informadas. Na sua Resoluo de 3 de Dezembro de 2001, o Conselho desenhou uma lgica de mbito europeu. Mais concretamente, invocou a necessidade de abordar a RSE em termos europeus, para que o conceito seja desenvolvido e para que as medidas existentes aos nveis local e nacional possam ser complementadas e beneficiadoras de mais-valia. Sublinhou, ainda, aquilo que o Livro Verde enfatizava inequivocamente: o nexo entre a RSE, a coeso social, a proteco do ambiente, o respeito pelos direitos humanos e o reforo da competitividade das empresas e das economias. O Comit Econmico e Social sugeriu que o enquadramento de referncia para iniciativas europeias de apoio aos esforos envidados pelas empresas no domnio RSE deve ser norteado por princpios de aco voluntria e de sustentabilidade ambiental, econmica e social, assim como pelas orientaes consubstanciadas em acordos de organizaes internacionais actualmente em vigor. O Comit das Regies pugnou por uma aco a nvel europeu que providencie um quadro para sensibilizar, promover princpios responsveis e assistir as empresas e as autoridades pblicas nos seus esforos de integrao da RSE nas respectivas actividades. O Parlamento Europeu pugnou pela integrao da RSE em todas as reas de competncia da UE, em especial ao nvel dos financiamentos regionais e sociais. Sugeriu a criao, escala comunitria, de uma plataforma de discusso multilateral sobre RSE. E apelou publicao, por parte das empresas, de resultados tripartidos relativos aos seus desempenhos ambientais, sociais e econmicos.

B) A NVEL NACIONAL
Em Portugal, um estudo(9), elaborado em 1997 atravs da realizao de entrevistas a 48 empresas da rea de Lisboa, sinalizava que apenas duas empresas ofereciam a colaborao dos seus funcionrios como forma de apoio sociedade. No entanto, desde ento a situao alterou-se significativamente. Em 1998, as empresas Xerox, BP, McDonalds, IBM, Papis Inapa, Eclat Marketing e Parcerias Empresariais e

(9)

Lehman-Vogelweid, N. (1997). Uma leitura da perspectiva empresarial relativamente ao envolvimento com a comunidade em Portugal. Relatrio no publicado.

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Consultadoria juntaram-se para criar o GRACE Grupo de Reflexo e Apoio Cidadania Empresarial, com o objectivo de difundir entre a comunidade empresarial a necessidade de se adoptarem posturas e polticas de responsabilidade social nesta matria. Entretanto, outras empresas tm igualmente desenvolvido aces de suporte comunidade, quer atravs de um envolvimento institucional quer facilitando e promovendo a participao dos seus trabalhadores em iniciativas de voluntariado, comeando a ganhar fora um sentido de conscincia social e o desenvolvimento de prticas organizadas de envolvimento na sociedade, contribuindo para o seu desenvolvimento(10). Entretanto, sob o impulso da empresa Talentum, SA (hoje RSE Portugal) e com o apoio da rede europeia EBNSC (hoje CSR Europe), foi criada a Rede Portuguesa de Empresas para a Coeso Social RPECS (PT, Talent Pool, CTT, TAP, LS, Metropolitano de Lisboa, Gestnave, NAV empresas fundadoras). A misso desta rede impulsionar, coordenar e divulgar boas prticas de responsabilidade social das empresas portuguesas, tendente ao intercmbio e multiplicao dessas prticas no tecido empresarial portugus. Segundo a RPECS, existem poucas prticas de voluntariado no seio das actividades de responsabilidade social das empresas. No entanto, a muito recente criao da Associao Mo Amiga, sob o impulso da Portugal Telecom, vem viabilizar um incremento do voluntariado empresarial, disponibilizando vrios milhares de quadros empresariais. Apesar de recente, este movimento deu passos muito importantes nos ltimos cinco anos. Movimento da elite empresarial, o desafio que tem pela frente ser o de ser capaz de desencadear boas prticas, de as difundir, fazendo alastrar um movimento mais geral, que conquiste muito maior nmero de empresrios e de empresas para a assuno das suas responsabilidades sociais. Os programas de aco comunitria mais comuns em Portugal tm passado pelas seguintes medidas: incentivar os trabalhadores para que, em regime de voluntariado, intervenham em reas onde existem carncias; facilitar aos trabalhadores a utilizao de tempos de trabalho para aces de voluntariado; angariar no seio da empresa, entre os trabalhadores, bens e materiais para as instituies locais mais carenciadas (creches, lares, etc.); desencadear campanhas de recolha de fundos; organizar visitas a hospitais, asilos, orfanatos, ou proporcionar aos residentes nessas instituies contactos com a comunidade; distribuir alimentos e agasalhos a populaes desfavorecidas e aos sem-abrigo; participar em grupos de voluntariado para aces de mbito formativo ou educacional; aproveitar os conhecimentos especializados dos trabalhadores como uma forma potencial de apoio; promover actividades de cariz cultural e recreativo, ou de defesa do ambiente e do patrimnio. No se pense, contudo, que o universo das empresas portuguesas que permitem ou incentivam os seus trabalhadores a desenvolver actividades em prol da comunidade seja grande. Na prtica, estaremos a falar de cerca de uma dzia de empresas, sendo ainda voz corrente entre muitos empresrios que isso assim l fora mas c o

(10)

Cf. Artigo Empresas investem no voluntariado, Expresso, 02/06/2001, pp. 12-13.

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voluntariado no pega ou que os nossos funcionrios j trabalham de mais. Todavia, segundo o painel Expresso/Eurexpanso(11), caso as empresas portuguesas concedessem um determinado perodo de tempo para realizar voluntariado, 69% dos portugueses estariam dispostos a aderir a essas aces. Como se constata, alis, mais do que a doao de fundos ou do que o exerccio da caridadezinha, a importncia da cidadania empresarial situa-se ao nvel do envolvimento dos recursos humanos nos projectos de interveno na comunidade, assumindo-se como uma ferramenta de gesto tendo em vista aumentar o grau de satisfao dos trabalhadores e melhorar toda a envolvente social! Por outro lado, as empresas portuguesas so frequentemente estimuladas neste sentido pela vontade de estarem altura de uma imagem nacional e sobretudo internacional de empresa boa cidad. Na opinio dos empresrios cujas empresas se tm envolvido em iniciativas desta natureza(12), o grande sucesso destes projectos parece estar no apenas no bem afectado comunidade em que se intervm (escolas, hospitais, instituies de apoio a crianas, etc.) mas tambm no reflexo dentro da empresa em termos de vantagens internas, nomeadamente, devido ao orgulho que os funcionrios sentem por trabalharem numa empresa que apoia e se envolve em projectos que no do lucro e que, por esse motivo, tambm os transforma em profissionais de cidadania empresarial(13). Recentemente, a AEP Associao Empresarial de Portugal apresentou sociedade portuguesa um documento de reflexo, intitulado Uma Nova Ambio para Portugal(14), no qual d um destaque muito significativo responsabilidade social das empresas. Esta vista como um elemento-chave do reforo do papel da sociedade civil. s empresas, comunidades de pessoas, cabe atingir um objectivo bifonte: acrescentar valor, criando riqueza para todos os participantes na empresa, e prestar um servio sociedade em que est inserida. Segundo a AEP, uma das chaves para o incremento do desenvolvimento social e comunitrio e para o fomento da coeso social a cooperao entre as organizaes sociais especficas, as empresas e Administrao Pblica. Habitualmente, as administraes pblicas procedem a intervenes de tipo assistencial, para as quais os recursos afectos so cada vez mais escassos e, sobretudo, se exige que sejam melhor geridos. Vrios governos europeus tm vindo a actuar muito decididamente neste campo, reforando o vnculo entre competitividade e responsabilidade social da empresa, o que tem gerado efeitos multiplicadores na actividade econmica e no desenvolvimento social. A multiplicao dos contratos Estado-sociedade inscreve-se nesta tendncia, que visa reforar a eficincia da aco social e da solidariedade humana, em cada comunidade, cabendo ao Estado a iniciativa de cooperar com organizaes cidads, para prosseguir o bem comum. Recentemente, a constituio, em 25 de Setembro de 2001, de um movimento empresarial em Portugal, designado Projecto Mo na Mo, veio projectar a importncia de aces no mbito da responsabilidade social na empresa, com particular orientao para o voluntariado. Este projecto desenvolve aces de solidariedade social levadas a cabo especialmente junto de instituies sem fins lucrativos, privilegiando as que se dedicam a pessoas com necessidades especficas (e.g., idosos, crianas carenciadas, deficientes e portadores de doenas graves). A empresa dinamizadora a PT Comunicaes, e no projecto esto includas a Siemens, a IBM, a INOV (antigo INESC), a TELEMANuteno, a Eurosistema, a RHEditora, a Marconi, a Telepac, a Lusomundo, a TVCabo, a BP, a TMN, a Fima/Lever/Iglo Ol, a Xerox, a PT Inovao, a PT Prime, a Microsoft e a Sacoor
(11)

Idem Cf. artigo Caridadezinha, no obrigado !, Semanrio Econmico, 03/11/2000. (13) Cf. artigo Sabe o que a cidadania empresarial ?, Semanrio Econmico,10/11/2000. (14) Associao Empresarial de Portugal, Uma Nova Ambio para Portugal, Porto: AEP, 2001
(12)

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Brothers. As empresas oferecem a sua mo-de-obra a causas sociais, permitindo que os seus empregados nelas participem durante o horrio de trabalho, sem que da advenha qualquer perda de remunerao.

3. CASOS EUROPEUS E PORTUGUESES

A) CASOS EUROPEUS
Caja Madrid Caja Madrid uma das poucas empresas sobre a qual ainda pode dizer-se que oferece emprego para toda a vida. De facto, esta empresa espanhola, com 12 394 colaboradores, regista uma rotao de 0,5% ao ano e os seus empregados possuem, maioritariamente, idades compreendidas entre os 35 e 44 anos. A segurana do emprego explica, em parte, porque que esta empresa acaba de completar 300 anos de existncia e lidera a classificao das melhores empresas para trabalhar em Espanha. Os seus colaboradores revelam um grande orgulho e sentido de pertena sentem-se teis e tm uma boa imagem da empresa , bem como possuem boas possibilidades de formao. A Caja Madrid investe cerca de 12 milhes de euros por ano em formao e cada trabalhador realiza em mdia dois a trs cursos por ano, cifrando-se o nmero mdio anual de horas por cada colaborador em 37,4. Para o alcance destes quantitativos a empresa tem vindo a utilizar, cada vez, modelos de formao suportados na Internet. Em termos de poltica de gesto de recursos, a empresa adoptou um modelo baseado na gesto de competncias, procurando obter e maximizar o contributo de cada colaborador, ajud-lo a desenvolver as suas capacidades e a aumentar a competitividade da empresa. Este modelo enforma uma srie de procedimentos, desde o recrutamento nos ltimos cinco anos a empresa incorporou cerca de 2000 funcionrios formao e remunerao varivel. Paralelamente e relativamente a este ltimo aspecto, parte da remunerao paga em benefcios cujo clculo depende da evoluo econmica da empresa, do rendimento do departamento e do cumprimento de objectivos. Outros aspectos asseguram e reforam uma personalizao da relao da empresa com os seus funcionrios, nomeadamente: acesso Internet de ADSL a partir de casa (oferta de um computador pessoal e pagamento das despesas de conexo, via ADSL, durante um ano e meio); formao on-line atravs do portal e-personas (portal com servios que tambm abrangem as famlias dos funcionrios); carto de funcionrio; salrios para familiares de empregados falecidos ou incapacitados; linha de atendimento telefnico, 24 horas por dia, para resoluo de dvidas disposio dos funcionrios (70 000 chamadas em 2002 e com tempo de resposta no prazo mximo de 48 horas). Lilly Esta empresa do sector farmacutico tem ao seu servio, no pas vizinho, cerca de 1250 funcionrios, cuja mdia etria se situa nos 35 anos. Todos os dias uma pequena frota de autocarros da Lilly transporta os colaboradores da empresa, que no possuem automvel prprio, entre as suas casas e o local de trabalho. De manh e tarde, os autocarros fazem vrios percursos ao longo de 16 quilmetros, distncia que separa Madrid de Alcobendas, onde se encontra sedeada a

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empresa. Este servio gratuito revela um dos aspectos da poltica de recursos humanos: a ausncia de horrios fixos que se encontra em vigor na empresa desde 1979. A flexibilidade de horrios encontra-se intimamente associada responsabilizao dos trabalhadores em torno do trabalho por objectivos. A empresa assume que um ambiente de trabalho favorvel, onde o colaborador procura encontrar a melhor afectao horria de entrada e sada, concorre para que estes cumpram mais cabalmente as suas obrigaes. A comunicao interna e o desenvolvimento profissional so tambm dois aspectos em que a empresa evidencia vontade de acompanhar e incentivar. Cada empregado, de forma annima, pode fazer chegar direco da empresa qualquer questo. Existe, tambm, um sistema de sugestes, em que por cada sugesto efectuada o empregado recebe uma gratificao. Se a sugesto aprovada, o seu promotor recebe uma percentagem dos benefcios cuja implementao gerar. Ao nvel do desenvolvimento profissional, existe um plano de progresso anual para cada trabalhador que assenta em cursos de formao (cerca de 80 horas/trabalhador ao ano) e aces de aperfeioamento quotidiano, com avaliaes peridicas. O objectivo que todos os trabalhadores sintam que existem sempre perspectivas de melhoria. Os espaos ajardinados, a luz natural em todos os postos de trabalho, o espao de estacionamento assegurado (750) e o uso gratuito de Internet so outros dos aspectos que explicam porque que a Lilly conta com um dos mais baixos ndices de rotao do sector em que se insere, cerca de 1,44%.

B) CASOS PORTUGUESES
Jazztel A Jazztel, empresa de telecomunicaes, desenvolve actualmente o Projecto Cidadania (www.jazzcidadania.org), o qual nasceu da vontade de conhecer e ajudar a zona geogrfica onde a sede da empresa est implantada. Mais do que dar uma ajuda financeira, pretende-se com este projecto permitir que os colaboradores da Jazztel se envolvam nas aces a realizar junto das instituies locais, disponibilizando as suas capacidades para as causas escolhidas. A primeira destas causas consiste no apoio a uma instituio de recolhimento de crianas em risco, abandonadas e vtimas de excluso social Ajuda de Bero , o qual tem vindo a materializar-se nas seguintes actividades: campanhas de recolha de roupas e bens alimentares, visitas instituio, realizao de uma festa para as crianas da instituio no Dia Mundial da Criana (para a qual foram convidados tambm os filhos dos colaboradores da empresa), desenvolvimento do site da Ajuda de Bero, contribuio on-line (www.jazzcidadania.org/colo/) e pagamento das chamadas telefnicas da instituio. A Jazztel tem ainda funcionado como um catalisador para o envolvimento de outras empresas, assumindo-se como intermediria entre a Ajuda de Bero e outras entidades cuja actividade pode revelar-se de utilidade para a instituio. A contribuio dada a esta causa , pois, de dois tipos: da empresa e individual, sendo que a participao de cada trabalhador nestas iniciativas absolutamente livre e voluntria e que o tempo nelas despendido assumido pela Jazztel como tempo de trabalho. Uma outra frente de aco do Projecto Cidadania consistiu, a partir de Setembro de 2001, na criao de um Centro de Formao para crianas carenciadas, no mbito do qual cada trabalhador voluntrio utiliza horas de trabalho ( 6 feira tarde) para dar explicaes e/ou ministrar cursos de informtica a crianas que

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frequentam ATL da zona onde a empresa est sedeada. Para a Jazztel, importante que os colaboradores que se dispem a ser voluntrios se identifiquem com os projectos no qual se envolvem, retirando prazer do facto de estarem a ajudar e satisfao por pertencerem a uma empresa que apoia e sustenta iniciativas desta natureza. CTT Os CTT tm desenvolvido variadas aces que se enquadram num mbito geral de aco social. Destacam-se: a preveno e recuperao de trabalhadores com problemas de lcool ou drogas; colocao laboral de reclusos, em regime aberto, voltado para o exterior (em protocolo com a Direco-Geral dos Servios Prisionais); colocao laboral de indivduos portadores de deficincia. Xerox A Xerox definiu um programa de suporte comunidade atravs do qual incentiva os seus trabalhadores a que, em regime de voluntariado, intervenham em reas com carncia utilizando para tal tempos de trabalho. Os funcionrios angariam materiais para as instituies locais mais necessitadas (creches e asilos), definem programas de visita a hospitais, orfanatos, asilos e prises, distribuem alimentos e agasalhos aos sem-abrigo e participam em grupos de alfabetizao de adultos e promoo da leitura. BP A multinacional BP desenvolve em Portugal um programa atravs do qual, em parceria com as CERCI, d formao a jovens deficientes para facilitar a sua insero no mercado de trabalho em domnios de trabalho como a lavagem de automveis ou a jardinagem. Em conjunto com a Fundao Bandeira Azul, apoia tambm as escolas a aderirem a um programa ecolgico que assenta no tratamento de lixos. Cires A Cires, empresa do sector das resinas, permite aos funcionrios mais velhos, prximos da reforma, oferecerem dias de trabalho (sem limite anual) a trs escolas da zona onde a fbrica est implantada, desenvolvendo a aulas e sesses em matrias do domnio ambiental. Microsoft A Microsoft no desenvolve qualquer projecto especfico de voluntariado mas procura dar liberdade aos seus trabalhadores para a realizao de aces sociais. A empresa no estabelece um nmero limite de horas, pedindo apenas aos trabalhadores que a participao nessas aces no entre em conflito com as responsabilidades profissionais. Farmacutica Roche Ainda em 1998, foi lanado um projecto de voluntariado em que cada funcionrio dispunha de trs horas por semana para a colaborao em iniciativas de carcter social. A possibilidade de utilizao das trs horas semanais mantm-se e a Roche, enquanto empresa, tem participado em aces pontuais como a distribuio de cabazes alimentares e a realizao de aces de formao. TNT A TNT, empresa de distribuio de correio expresso, um bom exemplo de uma empresa que utiliza o seu know-how para causas sociais, colocando a sua rede de transporte disposio de organizaes de solidariedade. Assim, procede recolha de radiografias para a Assistncia Mdica Internacional junto das farmcias e entrega Cruz Vermelha cargas com destino desconhecido quando estas so compostas por bens primrios.

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4. UM CASO PORTUGUS NO MBITO DA FORMAO

SALVADOR CAETANO: UMA EMPRESA EM QUE A RSE RESIDE NO SEU ADN
Desde cedo esta empresa pioneira do sector automvel em Portugal, cuja histria se estende ao longo de cinco dcadas, evidenciou, a par da adopo de processos de inovao tcnica e da deteco e aproveitamento de novas oportunidades de negcio, a necessidade e interesse de promover slidos princpios humanos e sociais. O sucesso da empresa muitas vezes evocado em sebentas sobre estratgia empresarial, tido como um exemplo de inovao e de criao de valor num sector de actividade altamente regulamentado e com fortes restries ao seu crescimento. O seu fundador Sr. Salvador Fernandes Caetano um exemplo de persistncia, esprito empreendedor e de conquista, uma fonte inspiradora e estruturante de uma forte cultura presente na empresa. Nos dias de hoje, encontra-se formalizada na sua misso a assuno de que uma empresa estratega, que, assentando na preocupao dos seus colaboradores e clientes, ser reconhecida como entidade ntegra na relao com o ambiente e a comunidade, empenhada na melhoria constante e na permanente satisfao das necessidades do cliente. Mais do que a referncia a um posicionamento de liderana no mercado em que opera, como comum ver-se transcrito na misso de vrias empresas, enfatizada e valorizada a relao com os colaboradores, os clientes o meio ambiente e a comunidade. A responsabilidade de integrar na misso estas dimenses relacionais tem um sentido acrescido quando so perspectivadas as vrias etapas de evoluo da empresa e nas quais considerado o factor humano, enquanto activo mais valioso da Empresa e o nico que determina o seu desenvolvimento e sucesso. Um dos responsveis da empresa, Sr. Silva Fernandes, actualmente Adjunto da Administrao e com mais de trinta anos ao servio da empresa na rea dos recursos humanos, destaca trs importantes factores, entre outros, que subjazem ao sucesso da empresa e ao seu reconhecimento gradual no mbito da responsabilidade social: A adopo de uma concepo de empresa em que os recursos humanos so o seu principal activo. Esta concepo parece hoje uma concepo sem fora, gasta e retirada de um qualquer manual de gesto. No entanto, no o era h algumas dcadas atrs em que a construo de uma unidade fabril esbarrava com vrios entraves, dentre os quais a disponibilidade de mo-de-obra qualificada e devidamente preparada a vrios nveis era escassa, e em que, tambm, os referenciais da boa gesto pendiam exageradamente para o investimento corpreo em mquinas e equipamentos; Uma forte cultura que se construiu, movida desde incio pelo seu fundador e se mantm viva at aos nossos dias, assente no trabalho e procura constante de nveis de qualidade cada vez mais elevados, em detrimento da procura de solues mais fceis, imediatas e mais baratas; A criao de condies fsicas e humanas para o exerccio da actividade desde cedo permitiram empresa manter-se atractiva, retendo e fazendo evoluir os seus recursos humanos, nomeadamente por via do seu envolvimento em aces de formao. Estes trs factores foram determinantes, marcaram a diferena e abriram caminho!

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Um percurso em permanente construo

Assumindo-se como uma das maiores organizaes privadas portuguesas do sector automvel, a empresa-me Salvador Caetano Indstrias Metalrgicas e Veculos de Transporte, SA iniciou a sua actividade em 1946, no concelho de Vila Nova de Gaia, onde ainda hoje permanece a sua sede, integrando-se num grupo cujas empresas se encontram espalhadas por trs continentes. Com uma actividade inicial de fabrico de carroarias, a empresa viu-se confrontada logo aps a nomeao de distribuidor da Toyota em Portugal (1968) com a necessidade de assumir a montagem de veculos automveis, pelo que foi construda a unidade fabril de Ovar (1970). Esta actividade veio exigir a criao de uma rede comercial, permitindo cobrir o mercado nacional, com estruturas de venda e assistncia com a qualidade desejada para uma boa implantao do produto (1972). Paralelamente, o desenvolvimento da capacidade de produo de carroarias e a qualidade atingida no permitiram que ficasse confinada ao mercado nacional, pelo que se procuraram novos mercados, iniciando-se, assim, o processo de internacionalizao da empresa. A diversificao de actividade uma outra fase, tambm na rea industrial, com a instalao da unidade fabril do Carregado, destinada pintura e lacagem industrial (1992). A comercializao das viaturas Toyota no mercado nacional, das carroarias a nvel internacional, a diversificao de actividades e algumas oportunidades de negcios, entretanto surgidas, criaram a possibilidade de interveno em diversas reas, que conduziram criao ou aquisio de um conjunto de empresas, que hoje ultrapassam as cinco dezenas, abrangendo a indstria, o comrcio e os servios, bem como algumas da chamada Nova Economia.

A responsabilidade social da empresa

A abordagem da problemtica da responsabilidade social na empresa, e, especificamente, a adopo de boas prticas quer sociais quer ambientais, percebida como uma questo primeiramente interna e s depois externa. Por outras palavras, o reflexo e o impacto externo da actividade da empresa, a este nvel, devero ocorrer como consequncia natural de prticas j assimiladas e internamente difundidas. As vrias iniciativas realizadas na empresa no mbito da responsabilidade social situam-se, no raras vezes, para alm do simples cumprimento de requisitos mnimos jurdico-legais que enformam o exerccio de uma actividade empresarial privada. Neste sentido, a figura seguinte condensa, ainda que de uma forma simples, as grandes dimenses relacionais promovidas pela empresa no mbito da responsabilidade social.

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Colaboradores

Fornecedores

Clientes

Comunidade (imediata e alargada)

Estas dimenses encontram formas de desenvolvimento e operacionalizao por via das vrias polticas definidas pela empresa, nomeadamente nas polticas de recursos humanos, ambiente, qualidade e, por fim, na poltica de preveno, segurana e sade. A juntar a estas polticas e em ntima articulao com todas elas, em especial com a primeira, figuram as actividades formativas da empresa que adjuvam o desenvolvimento da sua moldura humana em vrias vertentes, ajudam e potenciam a sua relao com o exterior, quer estejamos a falar de relaes a jusante e montante desta, bem como com a comunidade onde se insere.

Poltica de recursos humanos

Atrair, desenvolver e manter os melhores profissionais ao servio da empresa um dos grandes desgnios da poltica de gesto de recursos humanos. No desenvolvimento desta poltica, essencial a criao de condies adjuvantes satisfao das necessidades das pessoas, por via do seu desenvolvimento pessoal e profissional, num bom clima de relaes humanas. Aumentar a competncia e capacidade de realizao dos colaboradores, motivandoos e estimulando a sua criatividade e iniciativa pessoal, torna-se imperativo para a prossecuo dos objectivos da empresa.

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Mensagem (Manual de Acolhimento) Ao longo de mais de cinquenta anos de actividade, sempre crescemos, merc de muito esforo, empenho e dedicao de todos quanto foram capazes de se integrar nesta comunidade empresarial, que nos apraz designar de famlia. Com esse esforo, empenho e dedicao, sempre foi possvel mantermos uma posio de vanguarda, antecipando-nos ao futuro, aproveitando as oportunidades de negcios, reflectindo sobre os momentos menos bons, para transformar os desafios em vantagens competitivas. A mudana foi e uma constante. A nossa capacidade de gerir essa mudana, como motor e seu elemento participativo, uma das caractersticas, ou virtude, se quisermos, desta empresa, que devemos manter como objectivo permanente, sem colocar nunca em causa os valores e cultura da empresa, em que aliceramos a nossa realidade. Respondemos e marcamos presena no mercado pela qualidade dos produtos, fomos pioneiros no domnio da responsabilidade social, podemos orgulhar-nos pelo reconhecimento pblico como entidade com boas prticas de cidadania empresarial. No desempenho da nossa misso de empresa privada, soubemos, quando necessrio, resistir com firmeza e convico na defesa dos valores e princpios que nos norteiam. Aos que agora se juntam a ns uma palavra de boas-vindas. Sejam bem-vindos e que aqui encontrem a realizao dos vossos desejos e aspiraes. Que a competncia tcnica e sobretudo capacidade e disponibilidade de cada um contribuam para continuar a promover a mudana e o desenvolvimento da empresa, no interesse de todos. Felicidades! Salvador Fernandes Caetano Presidente

Com um percurso de desenvolvimento mpar, marcado pela mudana e pela responsabilizao recproca da empresa e dos seus colaboradores, a Salvador Caetano afirma a vontade de procurar encontrar, de modo permanente, novas formas de fazer o futuro. A preservao e defesa dos valores e da cultura da empresa assumem uma importncia capital para uma empresa que, semelhana de um antigo slogan de uma marca que a empresa representa, veio para ficar. Neste sentido, para a empresa, a RSE dever ter o seu incio, antes de mais, no seu interior, junto daqueles que mais contribuem para a sua afirmao: os seus colaboradores. A este nvel, para alm da remunerao, aos colaboradores atribudo um conjunto de regalias, de entre as quais se mencionam as seguintes: Aquisio de bens e servios em condies especiais: produtos da empresa (pelo menos um ano de servio) crdito bonificado (pelo menos trs anos de servio) contratos de seguro e taxas bonificadas Fundo de penses: Este benefcio atribudo a todos os colaboradores que idade normal de

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reforma mantenham o vnculo laboral com a Empresa e tenham pelo menos quinze anos de servio. Seguro de vida/grupo: A partir do momento de admisso, qualquer colaborador do quadro permanente beneficia deste plano de benefcios cujo objectivo providenciar um capital em caso de invalidez permanente ou falecimento, permitindo garantir a segurana financeira do colaborador e/ou da famlia. Servio de cantina-bar: Fornecimento de produtos a preos comparticipados. Como reforo destas regalias foi instituda em 1981, na comemorao dos 35 anos de actividade empresarial de Salvador Fernandes Caetano, a Fundao Salvador Caetano. Esta entidade foi reconhecida em 1995 como instituio particular de utilidade pblica, perptua e com personalidade jurdica, prosseguindo fins de solidariedade social, educativos, artsticos e culturais, em benefcio dos colaboradores com vnculo contratual s empresas fundadoras e aderentes que integram o Grupo Salvador Caetano. De acordo com os seus objectivos estatutrios e regulamentos especficos, a Fundao disponibiliza: comparticipao nas despesas de sade dos colaboradores das empresas e respectivos agregados familiares; atribuio de subsdios de estudo para filhos de colaboradores falecidos; atribuio de subsdios de nascimento, casamento e morte; atribuio de prmios de estudo a colaboradores estudantes.

Poltica de ambiente
A Salvador Caetano defende e pratica uma abordagem activa da gesto ambiental, reconhecendo no desenvolvimento sustentvel uma componente fundamental de expresso da sua cidadania empresarial. Para isso, promove a aplicao das melhores prticas de gesto ambiental, visando a melhoria contnua do seu desempenho e adoptando a eco-eficincia como referencial de gesto. As medidas estratgicas para a concretizao da sua poltica de ambiente contemplam: Cumprimento da legislao ambiental aplicvel sua actividade; Implementao das tecnologias de produo mais limpa para uso sustentado dos recursos naturais, aumento da eficincia energtica e preveno da produo de resduos na origem; Promoo de sistemas de controlo ambiental com clara definio dos objectivos e responsabilidades de cada interveniente; Desenvolvimento de produtos e servios ambientalmente eficientes e que satisfaam as necessidades dos consumidores; Implementao de programas de formao e sensibilizao ambiental dos colaboradores, para que estejam profissionalmente preparados e conscientes das suas responsabilidades individuais e colectivas na proteco do ambiente; Informao s entidades oficiais e pblico em geral do seu desempenho ambiental, e, de forma particular, aos accionistas, clientes, fornecedores e colaboradores. A este ttulo, sublinha-se o facto de a Salvador Caetano ter subscrito a Carta Empresarial para o Desenvolvimento Sustentvel em 1997 e Membro Fundador do Conselho Empresarial para o Desenvolvimento Sustentvel 2000, tendo ganho o prmio Frum Ambiente no ano 2000.

Poltica de qualidade
O compromisso da melhoria contnua e o objectivo de servir cada vez melhor

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assumido, no admitindo privilegiar, em qualquer circunstncia, os custos em prejuzo da qualidade. A concretizao da nossa Poltica de Qualidade e a realizao do nosso compromisso baseiam-se nos seguintes princpios-chave: Liderana Promoo da consciencializao de todos, garantindo a implementao da qualidade total, segurana das pessoas e bens e a consecuo dos objectivos da organizao. Melhoria contnua Criao de um ambiente de trabalho que fomente uma constante criatividade, inovao e desenvolvimento do produto e dos processos. Satisfao dos clientes e utilizadores Antecipao s suas expectativas, no respeitante qualidade, preo, prazo e assistncia ps-venda. Satisfao e desenvolvimento dos colaboradores Promoo e valorizao das pessoas e do trabalho em equipa, com o recurso a uma comunicao eficaz, ascendente e descendente, com a partilha do sucesso e a satisfao pessoal que advm do sentimento de realizao no trabalho. Parceria com os fornecedores Colaborao activa com os fornecedores de modo a conseguirmos uma integrao de interesses que seja garantia do sucesso mtuo. Preservao do meio ambiente Motivao de todos os parceiros do negcio e colaboradores para que tomem uma atitude de respeito pelo ambiente, atravs de uma gesto eficaz dos recursos naturais.

Poltica de preveno, segurana e sade

Numa atitude preventiva a Salvador Caetano tem a preocupao prioritria de desenvolver processos que conduzam melhoria das condies de segurana e sade, adoptando a seguinte poltica: Proporcionar condies de trabalho que garantam a segurana e sade dos colaboradores, contribuindo para uma melhor qualidade de vida; Contribuir para a competitividade da empresa, aumentando a produtividade e qualidade, com melhores condies para a execuo do trabalho; Diminuir, pela preveno de riscos, a sinistralidade, reduzindo obviamente os custos sociais e econmicos; Garantir que os factores nocivos do ambiente de trabalho no ultrapassem os nveis de exposio que possam pr em perigo a sade dos colaboradores; Consciente da sua responsabilidade e com base na legislao vigente, o nosso compromisso o de zelar pela segurana e sade dos colaboradores, principalmente no que diz respeito preveno e minimizao dos riscos inerentes actividade.

As actividades de formao na Salvador Caetano

A formao empresa encarada, pela empresa, desde cedo e ao longo de vrias dcadas, como um dos principais vectores estratgicos do seu desenvolvimento. Um dos princpios defendidos pelo seu fundador, Salvador Fernandes Caetano, sublinhado da seguinte forma: O factor humano o activo mais valioso da empresa e o nico que determina o seu desenvolvimento e sucesso. Sendo uma entidade acreditada pelo INOFOR, a Salvador Caetano baliza a sua interveno pela filosofia que claramente transmite aos seus colaboradores e interlocutores: A formao profissional s impulsionadora efectiva do desenvolvimento organizacional se assente em linhas de orientao bem definidas, direccionada para resultados e suportada em princpios metodolgicos de rigor.

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Neste sentido, a lgica de interveno na formao procura, qualquer que seja o seu espao de actuao (rea temtica, populao-alvo, domnio do processo e modalidade da formao), ser entendida e sentida como um investimento. No mbito das vrias aces de formao promovidas, a empresa desenvolve os seguintes dois grandes tipos de modalidades de formao: Formao de activos (interna e externa); Formao inicial (sistema de aprendizagem e qualificao).

Formao de activos
A Salvador Caetano elabora anualmente um plano de formao sustentado num diagnstico de necessidades dos colaboradores, articuladas com as necessidades estratgicas da empresa, que origina aces de formao distribudas pelos trs espaos geogrficos Vila Nova de Gaia, Ovar e Lisboa e asseguradas por uma equipa regular de formadores qualificados. A par da formao dos seus colaboradores, a Salvador Caetano assegura o desenvolvimento de aces de formao destinadas actividade Toyota, bem como o acompanhamento da formao nas empresas do grupo. Paralelamente, a aposta na qualificao dos seus colaboradores passa tambm pela formao realizada por entidades externas, cuja oferta divulgada e incentivada. A partilha de informao pelos participantes nestes eventos gerida e rentabilizada atravs da intranet da Salvador Caetano. O nmero de participantes e o nmero de aces de formao tendo como destinatrios privilegiados os activos da empresa so, como se pode depreender da anlise dos quadros seguintes, para o perodo 1996/2002, ilustrativos do elevado nvel de actividade registado nos vrios plos do centro de formao da Salvador Caetano.
Nmero de participantes (1996/2002)
6000

4000

2000

0 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002

Nmero de aces realizadas (1996/2002)

300

200

100

0 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002

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Formao inicial
desenvolvido com regularidade um conjunto de aces no mbito da formao inicial, em colaborao com o Instituto de Emprego e Formao Profissional, desde 1981. A promoo da insero profissional e o reforo da empregabilidade constituem o objectivo destas aces, cuja realizao , em parte, suportada quer atravs do Sistema de Aprendizagem quer por via de aces de qualificao. Estas aces envolvem, no raras vezes, participantes cuja trajectria aps a frequncia do curso passa pela integrao em empresas do grupo Salvador Caetano, bem como em empresas clientes, fornecedoras e at mesmo concorrentes. Oferta formativa no mbito do sistema de aprendizagem e qualificao (2002)
Plo de Vila Nova de Gaia Plo de Ovar Plo de Lisboa (Carregado) Nvel II Mecnico automvel Pintura automvel Operador de electricidade Reparador de carroarias Nvel III Caixeiro automvel Tcnico de electricidade e electrnica automvel Tcnico de manuteno industrial/electromecnica Tcnico de qualidade Tcnico de informtica Tcnico administrativo

Sistema de aprendizagem

Nvel II Mecnico automvel Pintura automvel Reparador de carroarias Nvel III Caixeiro automvel Tcnico de electricidade e electrnica automvel Tcnico de manuteno industrial/electromecnica

Nvel II Pintura automvel Reparador de carroarias Nvel III Tcnico de manuteno industrial/electromecnica Tcnico de electrnica Tcnico e desenho de construes mecnicas

Qualificao

Nvel II Mecnico automvel Pintura automvel Reparador de carroarias

Nvel II Pintura automvel

Em termos quantitativos e a ttulo ilustrativo, s o sistema de aprendizagem envolve um elevado nmero de participantes e aces, como se pode constatar nos quadros seguintes.
Nmero de participantes (1996/2002)
400

200

0 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002

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Nmero de aces realizadas (1996/2002)

40

20

0 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002

Paralelamente, a empresa tem demonstrado interesse em criar condies de colaborao com diversas entidades, proporcionando a formao prtica em contexto de trabalho.

Projectos de cooperao
Associao Empresarial de Portugal A cooperao com a Associao Empresarial de Portugal veio sublinhar a cooperao interempresarial que a empresa j praticava, nomeadamente com clientes e fornecedores. Neste sentido, em 1996, com a adeso ao Programa de Formao PME, promovido com um maior sentido de aposta na qualificao e desenvolvimento das Pequenas e Mdias Empresas. Desde a, Salvador Caetano tem promovido o apoio formativo e consultivo a PME suas fornecedoras e concessionrios Toyota. Em 1998, foi criada uma Oficina de Projectos alternativa profissional aberta comunidade, apoiando os formandos no processo de criao do prprio emprego. Nesta parceria com a entidade gestora AEP, a Salvador Caetano tem colaborado desde 1998 no PRONACI Programa Nacional de Formao de Chefias Intermdias para a Indstria, envolvendo colaboradores da empresa e de empresas fornecedoras. Em 1997, Salvador Caetano aderiu e implementou o Programa Infante, revelando-se um importante instrumento de trabalho para quadros e dirigentes sob o ponto de vista estratgico, mas assente numa base lgica de formao. Com Escolas Superiores Desenvolvimento de um acordo de parceria com a Universidade Catlica Portuguesa, direccionada fundamentalmente para a formao de quadros superiores da empresa. A este nvel so ainda dignos de meno os acordos de parceria com o ISEP e a Universidade Lusada. Com a Toyota No mbito da formao de jovens, a empresa Salvador Caetano tem desenvolvido projectos em parceria com a Toyota (programa T-TEP) Toyota Technical Education Program.

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A responsabilidade social da empresa e a formao

Como corolrio dos esforos desenvolvidos pela Salvador Caetano e citando um dos seus responsveis, o adjunto da Administrao para esta rea, o livre acesso formao, a diversidade dos temas tratados, a prtica de igualdade de oportunidades, a integrao de ex-formandos em empresas concorrentes, a equiparao escolar, o apoio a pequenas e mdias empresas atravs de aces de formao, o apoio a jovens em risco ou instituies de apoio a deficientes, a abertura para encontrar solues que melhor permitam a conciliao trabalho/famlia, as visitas efectuadas pelos formandos da empresa ou aquelas visitas que recebemos so a expresso no s da formao integral como tambm integrada, na empresa que somos e na comunidade em que vivemos.

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III PARTE PRINCIPAIS REFERENCIAIS INTERNACIONAIS E REFLEXES FINAIS

1. REFERENCIAIS NO MBITO DA RSE

O movimento da RSE tem sido impulsionado tambm pela consagrao (adopo, ratificao) de quadros de referncia comuns, o que facilita a preservao desta importante linha de rumo, tanto no plano nacional como no plano internacional. Esto neste caso a criao de ndices sociais e de normas de certificao da RSE, a criao de rtulos, como o ecolgico e o do comrcio justo, e a criao de ndices de mercado que classificam as empresas. o que vamos analisar de seguida.

A) NDICE SOCIAL DINAMARQUS

Em Janeiro de 1994, o Ministrio dos Assuntos Sociais dinamarqus lanou uma campanha intitulada A nossa preocupao comum a responsabilidade social do sector empresarial. Entre as iniciativas daqui oriundas, emergiu a criao de uma Rede nacional de executivos empresariais, o Conselho Social, a campanha Partenariado para a Coeso Social, a criao de um prmio para laurear uma organizao privada e uma pblica pelo mrito na prossecuo de responsabilidades sociais e a edificao de um ndice Social (IS). O IS foi desenvolvido como fruto da parceria entre o Ministrio dos Assuntos Sociais, a empresa de consultoria e auditoria KPMG e o Socialforskningsinstituttet, com o apoio da Rede nacional de executivos empresariais antes mencionada. Mede o grau em que as organizaes (tanto privadas como pblicas) cumprem determinadas responsabilidades sociais. Abrange, entre outros aspectos, os seguintes: A empresa adopta medidas de preveno do desemprego? Implementa aces de formao apropriadas para tal desiderato? Toma medidas para reter trabalhadores que adoecem? Acolhe pessoas normalmente arredadas do mercado de trabalho? Est implicada na comunidade local? Toma em considerao os interesses familiares dos seus trabalhadores? Vai para alm do que estipula a legislao em matria de ambiente de trabalho? Faculta mecanismos flexveis de trabalho a quem o deseja? Est aberta sociedade? Requer que as suas subsidirias, clientes e fornecedores assumam responsabilidades sociais (e.g., respeito pelas convenes de direitos humanos)? O ndice Social pode ser usado como ferramenta de gesto (e.g., para formular medidas e objectivos de natureza social), como meio de comunicao com os seus colaboradores e outros stakeholders externos, como meio de promover a formao, e como ferramenta de comparao com esforos anteriores. As empresas que voluntariamente se submetem a este escrutnio so classificadas numa escala de 0 a 100, sendo a notao S atribuda s que recebem uma pontuao superior a 60. A cotao emerge como resultado do trabalho de reflexo conjunta e colaborativa de gestores e trabalhadores, e requer a obteno de consensos entre as partes. Em Abril de 2001, a Grundfos uma das nomeadas, em 2003, para o rol das melhores para se trabalhar na Europa tornou-se a primeira empresa dinamarquesa a receber a notao S.(15)

(15)

Danish Ministry of Social Affairs et al. (2000).

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Iniciativas pblicas de apoio apresentao de relatrios de informao social e ambiental. O Livro Verde refere-se explicitamente ao ndice Social dinamarqus, um instrumento de auto-avaliao gerado pelo Ministrio dos Assuntos Sociais e que fita avaliar o grau em que uma organizao (pblica ou privada) cumpre as suas obrigaes sociais. Elaborao de normas para a contabilidade, os relatrios e as auditorias no domnio social. Elaborao de normas internacionais que permitam certificar as empresas do ponto de vista das suas RSE num registo similar ao consagrado nas normas ISO 9000 para a certificao da qualidade. O documento faz meno explcita norma SA 8000 (Social Accountability 8000), nascida no seio da Social Accountability International que se baseia nas estratgias empresariais j implantadas de controlo da qualidade, mas lhe acrescenta diversos elementos que os peritos internacionais no domnio dos direitos humanos consideraram essenciais para uma auditoria social.

B) A NORMA SA 8000: UM SISTEMA DE CERTIFICAO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAES

A Social Accountability International (SAI) uma organizao no governamental de direitos humanos dedicada melhoria dos locais de trabalho e das comunidades, mediante o desenvolvimento e implementao de normas de responsabilidade social. Para cumprir a sua misso, rene stakeholders-chave para desenvolver normas voluntrias baseadas no consenso, acredita organizaes qualificadas para verificar o cumprimento de tais normas e promove a compreenso e implementao das mesmas escala mundial.(16) A norma SA8000 e o respectivo sistema de verificao da conformidade foram desenvolvidos semelhana das normas ISO 9000, relativas certificao da qualidade. Baseia-se nos princpios da Declarao Universal dos Direitos do Homem, de convenes da Organizao Internacional do Trabalho e da conveno das Naes Unidas relativas aos Direitos da Criana. um modo de os comerciantes, fabricantes, fornecedores e outras organizaes manterem condies de trabalho decentes ao longo de toda a cadeia de valor. Abrange nove reas: trabalho infantil, trabalho forado, sade e segurana, liberdade de associao e direito negociao colectiva, discriminao, prticas disciplinares, horrios de trabalho, remunerao e sistemas de gesto. De acordo com a informao obtida no stio da SAI, em 14 de Janeiro de 2003, desde que a SA8000 foi operacionalizada em 1998, foram j certificadas empresas em 30 pases dos 5 continentes, representando 22 sectores de actividade. Embora no sejam facultados dados relativos a Portugal, do nosso conhecimento que a empresa NovaDelta pretende ser a primeira empresa portuguesa certificada. Ainda nos termos da informao contida no referido stio, a SA8000 uma ferramenta poderosa para criar ambientes em que a gesto e os trabalhadores beneficiem. Os benefcios da norma SA8000 podem ser agrupados em 4 domnios: para os trabalhadores (e.g., menores ndices de sinistralidade, maiores oportunidades de organizao sindical, melhores condies de trabalho, incremento da consciencializao dos direitos humanos), para os empregadores (e.g., maior reputao da empresa, capacidade de recrutamento e reteno dos melhores colaboradores, melhorias na qualidade e na produtividade, melhores relaes com diversos stakeholders), para os consumidores (e.g., aquisio mais informada de produtos e servios) e para os investidores (e.g., acesso a informao mais clara e credvel acerca da empresa).
(16)

www.cepaa.org (15 de Janeiro de 2003).

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Para que os relatrios de RSE no possam ser considerados como meras aces de relaes pblicas sem substncia, so necessrias entidades independentes que os verifiquem e auditem; Implementao de novas polticas de gesto, consubstanciadas na maior participao dos trabalhadores nas polticas, nos planos e nas prticas decisrias; Recurso a tecnologias ecolgicas susceptveis de contriburem para uma mais adequada gesto dos recursos, menores emisses poluidoras e melhor qualidade do emprego; A Unio Europeia pode despoletar um processo conducente publicao de uma lista dos Melhores Empregadores Europeus na senda, alis, do que vem sendo feito nos EUA e em outros pases (incluindo Portugal) mediante o projecto The best companies to work for; Implementao, pela Unio Europeia, de prmios destinados a agraciar empresas especialmente progressistas, com o objectivo de conferir uma maior prioridade aprendizagem ao longo da vida, empresas que desenvolveram boas prticas nos domnios da igualdade intersexos e das oportunidades facultadas a pessoas deficientes; Apoio implementao, pelas empresas, de rtulos sociais e ecolgicos que assinalam aos consumidores que os produtos assim etiquetados so seguros, de qualidade, amigos da sade e da segurana dos trabalhadores, e respeitadores dos direitos humanos.

C) RTULOS SOCIAIS E ECOLGICOS c.1) Rtulo Ecolgico Europeu

O Rtulo Ecolgico Europeu (REE) provm de um esquema lanado em 1992, e incide sobre o desempenho ambiental de produtos e servios especficos. Visa (1) promover a concepo, produo, comercializao e uso de produtos e servios com reduzido impacte ambiental (2) e proporcionar aos consumidores a informao que lhes permita tomar decises de compra mais ecologicamente informadas. O mecanismo acolhe qualquer tipo de produtos, exceptuando bebidas, produtos alimentares e produtos farmacuticos assim como substncias e produtos classificados como perigosos para o ambiente e/ou os consumidores, nos termos das directivas comunitrias referentes a esta matria. Embora tenha sido encetado apenas com produtos, o esquema atributivo do rtulo est a ser estendido aos servios, sendo o turismo o primeiro sector para o qual esto a ser desenvolvidos procedimentos apropriados. Para obter o rtulo, os produtos devem conformar-se com os objectivos acima mencionados e com as exigncias comunitrias em matria de sade, segurana e ambiente. Devem, ainda, cumprir os critrios ecolgicos especficos do grupo de produtos em que se inserem. O REE tem validade de 3 a 5 anos. O logo que os produtos so autorizados a apor uma flor, sendo as ptalas as estrelas da Unio Europeia. O nmero de empresas que possuem produtos com tal rtulo tem crescido assinalavelmente, sendo que, em Dezembro de 2002, eram 4 as empresas portuguesas que dele podiam fazer uso(17): Vesturio Txtil Natura Pura 100% Organic Cotton Dyrumat Ecolgico (Tintas Dyrup) Ecolac (Tintas Robbialac) Hempatone Ecolgico (Tintas Hempel). O REE tem vantagens para, pelo menos, quatro tipos de stakeholders: (1) os consumidores recebem a garantia de o produto que almejam comprar tem reduzido
(17)

http://europa.eu.int/comm/environment/ecolabel (15 de Janeiro de 2003).

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impacte ambiental; (2) os comerciantes podem facultar aos seus clientes uma oportunidade de escolha adicional; (3) os fabricantes vem os seus produtos adquirirem maior notoriedade, facto especialmente relevante num tempo de grande sensibilidade para a temtica ambiental; (4) as vrias organizaes ambientais vem os seus valores defendidos institucionalmente. O sistema de rtulo ecolgico no redundante com sistemas de gesto ambiental como as normas ISO 14000. Enquanto o REE se aplica a produtos, as normas ISO 14000 projectam-se sobre o desempenho global da empresa em matria ambiental. Entre os vrios sistemas, podem, alis, estabelecer-se diversas sinergias.

c.2) Rtulo referente ao comrcio justo

A Fairtrade Labelling Organizations International (FLO) uma organizao de cpula fitando coordenar iniciativas nacionais de fomento do comrcio justo, gerir mais eficazmente os programas de controlo e introduzir um rtulo nico a nvel internacional neste domnio. Parafraseando a caracterizao enunciada no seu stio na WEB(18): a organizao de estabelecimento de normas de comrcio justo e de certificao. Permite que mais do 800 000 produtores e seus dependentes em mais de 40 pases beneficiem do rtulo de comrcio justo. A FLO garante que os produtos vendidos em qualquer parte do mundo com este rtulo (...) esto em conformidade com as normas de comrcio justo e contribuem para o desenvolvimento de produtores desfavorecidos. Como entidade de certificao, a FLO erige normas de comrcio justo e efectua certificao luz de tais normas. O grande objectivo da organizao a melhoria das posies dos produtores em desvantagem nos pases em vias de desenvolvimento. Por conseguinte, os produtos tpicos que se abrigam no sistema so agrcolas (e.g., caf, ch, arroz, coco, acar, mel, frutas frescas). Os produtos manufacturados tm vindo a adquirir importncia, sendo as bolas de futebol as primeiras a ser certificadas. Dois conjuntos de normas gerais so definidos: um para pequenos agricultores e outro para trabalhadores em plantaes e fbricas. As primeiras aplicam-se a pequenos proprietrios organizados em cooperativas ou outras organizaes com estrutura democrtica/participativa. As segundas aplicam-se a trabalhadores organizados, cujos empregadores pagam remuneraes aceitveis, garantem o direito de associao sindical e proporcionam boas condies de habitao quando tal relevante. Nas plantaes e nas fbricas, so requeridos nveis mnimos de sade e segurana, assim como o cumprimento de normas ambientais e a inexistncia de trabalho forado e/ou infantil. Em contraste com os cdigos de conduta e outros rtulos sociais, as normas de comrcio justo no so apenas um conjunto de normas mnimas para a produo e comrcio socialmente responsvel tambm colocam em contacto produtores e comerciantes, garantem aos produtores um preo justo, e velam para que eles invistam parte dos resultados no desenvolvimento econmico, social e ambiental. Implementao de fundos destinados a financiar investimentos socialmente responsveis isto , que cumprem critrios sociais e ambientais especficos. Os critrios podem ser negativos, excluindo assim as indstrias do tabaco, de bebidas alcolicas e de armamento. (...) Podem igualmente ser positivos e incluir empresas social e ambientalmente proactivas (pargrafo 85). Podem ser igualmente adoptadas medidas governamentais, como sucede com o Trustee Act, do Reino Unido que, desde Julho de 2000, exige a todos os gestores de fundos de penses que comuniquem as suas polticas em termos de investimento socialmente responsvel.
(18)

www.fairtrade.net (15 de Janeiro de 2003).

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Criao de ndices de mercado que identifiquem as empresas com melhor desempenho social e ambiental. Para garantir a qualidade e objectividade desses ndices, o Livro Verde menciona a necessidade de eles serem formados a partir de informao provinda da Administrao das empresas, mas tambm das partes interessadas. Alm disso, as auditorias externas e os processos internos de controlo de qualidade devero ser utilizados para acompanhar e zelar pelo rigor dos dados, dos procedimentos de avaliao e dos resultados (pargrafo 88).

D) NDICES DE MERCADO QUE REFLECTEM O DESEMPENHO SOCIALMENTE RESPONSVEL

O Domini 400 Social Index (DSI) foi criado, em 1990, pela Kinder, Lyndenberg, Domini and Co., Inc. (KLD). Reflecte o comportamento de uma carteira de ttulos relativos a empresas que um investidor socialmente responsvel poder adquirir(19). Como critrios de incluso na lista podem citar-se o impacte ambiental das empresas, as respectivas aces de cidadania, as relaes laborais e a diversidade, a segurana dos produtos. O DSI exclui empresas que beneficiam de rendimentos provenientes do lcool, tabaco, jogo, armamento e energia nuclear. Embora seja comum a manuteno das empresas ao longo dos anos, algumas empresas tm vindo a ser removidas. Foi isso que ocorreu, em Fevereiro de 2001, com a Wal-Mart por motivos relacionados com direitos humanos e padres laborais. Idntico destino teve a Nike, em Dezembro de 1997, por alegadamente permitir fracas condies de trabalho em fbricas situadas no exterior dos EUA. Numa anlise ao DSI, e sugerindo implicitamente aos investidores o dever cvico de investir em empresas socialmente responsveis, Margot Roosevelt afirmou que fazer dinheiro diferente de roubar dinheiro.(20) Os Dow Jones Sustainable Indexes (DJSI) so uma famlia de ndices assentes em critrios trifacetados: econmicos, ambientais e sociais. No vrtice econmico esto agrupados critrios como a gesto das relaes com os clientes, a robustez financeira, a informao geral prestada pela empresa, as relaes com os investidores, o planeamento estratgico, a governao (e.g., composio e funcionamento dos Conselhos de Administrao) e os cdigos de conduta. No grupo ambiental inserem-se critrios de gesto ambiental e vrios indicadores de desempenho na matria. O vrtice social abarca critrios como a satisfao dos empregados, as partes interessadas externas, indicadores de capital humano, indicadores de aprendizagem organizacional, aspectos relacionados com as remuneraes e outros benefcios. Cada grupo engloba ainda diversos indicadores especficos do sector em que se insere a empresa. Os grupos de ndices mais relevantes so: (1) o DJSI Mundial, criado em 8 de Setembro de 1999; (2) e o DJSI Stoxx, lanado em 15 de Outubro de 2001, e referente a carteiras de empresas europeias. O DJSI Mundial compsito no exclui nenhum tipo de empresas/sectores. Todavia, para os investidores sensveis a determinados sectores (e.g., armamento), foram criados cinco ndices especializados, cada um excluindo um dado tipo de empresas: (1) exclui empresas de tabaco; (2) no inclui empresas de lcool; (3) exclui negcios de jogo de sorte/azar; (4) exclui empresas de armamento; (5) exclui empresas de tabaco, de lcool, de jogo e de armamento(21). A Brisa Auto-estradas de Portugal integra o DJSI Stoxx desde o dia 4 de Setembro de 2002.(22)

(19) (20) (21) (22)

http://www.kld.com (15 de Janeiro de 2003). Roosevelt (2000). http://www.sustainability-index.com/pdf/DJSI_World_Guidebook_40.pdf9 (15 de Janeiro de 2003). http://www.stoxx.com/indexes/factsheets/eurostoxx_sust_ex_fs.pdf; http://www.brisa.pt/webnew/brisa_invest_00.asp# (5 de Fevereiro de 2003).

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Eis como o Livro Verde da Comisso Europeia se pronunciou acerca destes ndices e da rendibilidade superior obtida pelas empresas socialmente responsveis: Os ndices sociais dos mercados de valores constituem indicadores teis para demonstrar o impacto positivo da seleco social em matria de resultados financeiros: desde o seu lanamento, em Maio de 1990, o Domini 400 Social Index superou o S&P 500 por uma margem superior a 1% em termos de rendimento total anualizado e considerando um ajustamento de riscos, enquanto o Dow Jones Sustainable Index cresceu cerca de 180% desde 1993, contra os 125% do Dow Jones Global Index no mesmo perodo(23). difcil avaliar com rigor os factores que determinam a rendibilidade financeira de uma empresa socialmente responsvel. Estudos (Semana da Indstria, 15 de Janeiro de 2001) demonstraram que 50% do desenvolvimento acima da mdia de empresas socialmente responsveis se pode imputar sua responsabilidade social, enquanto os outros 50% se devem ao seu desempenho no respectivo sector de actividade. Espera-se que os lucros financeiros das empresas socialmente responsveis se situem acima da mdia, porquanto a capacidade de uma empresa de dar uma resposta cabal a questes ecolgicas e sociais constitui um indicador credvel da qualidade da gesto.

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Este dado resultou de um estudo efectuado em 2001 pelo Dow Jones Sustainable Index (Gregory & Pollack, 2002)

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IV PARTE BIBLIOGRAFIA, GLOSSRIO E LIGAES TEIS NA INTERNET

1. BIBLIOGRAFIA
ABAD, Francisco. La empresa que viene. Responsabilidad y acin social en la empresa del futuro. Madrid: Fundacin Empresa y Sociedad, 2001. ASSOCIAO EMPRESARIAL DE PORTUGAL, Uma Nova Ambio para Portugal, Porto: AEP, 2001 ARGANDOA, Antnio, tica y Responsabilidade Social en La Empresa in Jornadas Empresariais Portuguesas, Encontro de Vidago Comunicaes e Discusses, II Volume, Porto: Associao Industrial Portuense, 1998, 369-373. CUNHA, M. P. & REGO, A. (2002). GNOMO: Grupo (permanente) de Normalizao do Vocabulrio Organizacional. Comportamento Organizacional e Gesto, 8(1), 11-14. CUNHA, M. P., REGO, A., CUNHA, R. C. & CARDOSO, C. C. (2003). Manual de Comportamento Organizacional e Gesto. Lisboa: RH Editora. DANISH MINISTRY OF SOCIAL AFFAIRS, KPMG and Socialforskningsinstituttet (2000). The social index: Measuring a company's social responsibility. Danish Ministry of Social Affairs EUROPEAN COMISSION (2001). Promoting an European Framework for corporate social responsibility. European Comission. EUROPEAN COMISSION (2002). Corporate social responsibility: A business contribution to sustainable development. European Comission. FORTICA (2000). Responsabilidad Social Empresarial: Informe Fortica 2002, Situacin en Espaa. Madrid: Fortica. GLOBAL REPORTING INITIATIVE (2000). Directrizes para a elaborao do relatrio de sustentabilidade: desempenho econmico, ambiental e social. (http://www.globalreporting .org/GRIGuidelines/June2000/Portugese.pdf.) GREGORY, H. J. & POLLACK, J. G. (2002). Corporate social responsibility. Global Counsel, March 2002 (www.practicallaw.com/global). http://europa.eu.int/comm/employment_social/soc-dial/csr/csr_responses.htm http://europa.eu.int/comm/environment/ecolabel. http://www.cepaa.org http://www.fairtrade.net http://www.kld.com http://www.stoxx.com/indexes/factsheets/eurostoxx_sust_ex_fs.pdf; http://www.brisa.pt/webnew/brisa_invest_00.asp# http://www.sustainability-index.com/pdf/DJSI_World_Guidebook_40.pdf9 LAGE, S. (2002a). Eleio das melhores. Exame, 18 de Setembro, 47-49. LAGE, S. (2002b). Onde est o seu atractivo. Exame, 18 de Setembro, 52-54.

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LEHMANN-VOGELWEID, Norma. Uma leitura da perspectiva empresarial relativamente ao envolvimento com a comunidade em Portugal. Lisboa, 1997(policopiado). LUKKA, Priya. Employee voluntering: a literature review. Institute for Volunteering Research, 2000. MAIGNAN, I., FERRELL, O. C. & HULT, G. T. M. (1999). Corporate citizenship: cultural antecedents and business benefits. Journal of the Academy of Marketing Science, 27(4), 455-469. MARTIN, R. L. (2002). The virtue matrix: Calculating the return of corporate responsibility. Harvard Business Review, March, 69-75. MOREIRA, Jos Manuel. Liberalismos: entre o conservadorismo e o socialismo. Lisboa: ed. Pedro Ferreira, 1996. REGO, A. & CUNHA, M. P. (2002). Em busca da empresa autentiztica. Dirio Econmico, 22 de Novembro. REGO, A. & CUNHA, M. P. (2003). A essncia da liderana: Mudana x resultados x integridade. Lisboa: RH Editora (no prelo). REGO, A. & MOREIRA, J. M. (2002). O pessimismo tico dos jovens engenheiros. Ingenium, 69, 40-43. REGO, A. (2000). Justia e cidadania nas organizaes uma abordagem sem tabus. Lisboa: Edies Slabo. REGO, A. (2002). Comportamentos de cidadania nas organizaes um passo na senda da excelncia? Lisboa: McGraw-Hill. REGO, ARMNIO et al, A gesto tica e responsabilidade social das empresas um estudo da situao portuguesa, 2003 (policopiado). ROOSEVELT, M. (2000). How green is your Money?. TIME.COM (http://www.shareholderaction.org/news/011001_domini.cfm). SEMANRIO ECONMICO. Caridadezinha, no obrigado!, 03/11/2000. SEMANRIO ECONMICO. Sabe o que a cidadania empresarial?, 10/11/2000.

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2. GLOSSRIO

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Auditoria tica: a aplicao de critrios ticos, no-financeiros, a decises de investimento. Auditoria social: avaliao sistemtica do impacto social de uma empresa em funo de normas e expectativas. Avaliao do impacto ambiental: anlise do impacto de um projecto ou operao empresarial sobre o ambiente. Avaliao do impacto social: anlise sistemtica do impacto de um projecto ou de uma operao empresarial sobre a situao cultural e social das comunidades afectadas. Capital social: conjunto de valores comuns e relaes de confiana no seio de uma comunidade. O capital social constitui um pr-requisito para a cooperao e para o comportamento humano organizado, incluindo as empresas. O capital social pode ser transformado, consumido ou reconstitudo, tal como o capital financeiro. Cidadania das empresas: gesto do conjunto de relaes entre uma empresa e as suas comunidades de acolhimento, a nvel local, nacional e global. Cdigo de conduta: declarao formal de valores e prticas comerciais de uma empresa e, por vezes, tambm dos seus fornecedores. Um cdigo enuncia requisitos mnimos e constitui, simultaneamente, um compromisso solene da empresa para a sua observncia e a exigncia de que os seus contratantes, subcontratantes, fornecedores e concessionrios os observem. Poder tratar-se de um documento muito elaborado, que impe uma conformidade com normas bem definidas e com um complicado mecanismo de aplicao. Comrcio equitativo (fair trade): define-se como uma alternativa ao comrcio internacional convencional. Trata-se de uma parceria comercial que promove o desenvolvimento sustentvel para os produtores em situao de excluso ou de desvantagem, procurando, para o efeito, melhorar as condies comerciais, lanar campanhas de sensibilizao e de informao. Os critrios para os produtos que ostentam o rtulo Fair Trade diferem de uns produtos para outros, mas contemplam questes como preos garantidos, pr-pagamento ou pagamento directo aos produtores ou s suas cooperativas. Comrcio tico: visa assegurar que as condies no mbito das principais cadeias de produo cumprem as normas mnimas, bem como erradicar as formas mais exploradoras de trabalho, tais como o trabalho infantil, o trabalho forado e as fbricas clandestinas. Geralmente, os critrios de rotulagem baseiam-se nas convenes fundamentais da OIT. Controlo: processo de recolha peridica de informao para analisar desempenhos em funo de determinados critrios. Direitos do Homem: os Direitos do Homem assentam no princpio de que o reconhecimento da dignidade intrnseca, da igualdade e inalienabilidade de direitos de todos os membros da famlia humana constitui o fundamento da liberdade, da paz e da justia no mundo. Encontram-se definidos na Declarao Universal dos Direitos do Homem (1948). A nvel europeu, o artigo 6 do Tratado da Unido Europeia reafirma que a Unio Europeia assenta nos princpios da liberdade, da democracia, do respeito pelos direitos do Homem e pelas liberdades fundamentais, bem como do Estado de direito, princpios que so comuns aos Estados-Membros.

(24)

Baseado no Livro Verde.

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Acresce que a Conveno Europeia dos Direitos do Homem vincula juridicamente todos os Estados-Membros. Alm disso, a Carta Europeia dos Direitos Fundamentais, adoptada em Nice, em Dezembro de 2000, um instrumento que pretende inspirar a observncia dos direitos fundamentais por parte das instituies europeias e dos Estados-Membros quando aplicam o direito comunitrio. Eco-auditoria: a aplicao de critrios ambientais, no-financeiros, a decises de investimento. Eco-eficincia: conceito segundo o qual a melhoria na forma de utilizao dos recursos permite reduzir os prejuzos ambientais e os custos. Empresa responsvel: conceito lanado pelas Naes Unidas que reconhece o papel das empresas na consecuo de um desenvolvimento sustentvel e o facto de poderem gerir as suas operaes de forma a fomentarem o crescimento econmico e a aumentarem a competitividade, garantindo concomitantemente a proteco ambiental e a promoo da responsabilidade social. Governao das empresas: conjunto de relaes entre a gesto de uma empresa, a sua direco, accionistas e outras partes interessadas. A governao das empresas fornece tambm a estrutura atravs da qual so definidos os objectivos da empresa, os meios para os atingir e o controlo dos resultados (Cdigo da OCDE 1999). Influncia dos accionistas: esforos envidados pelos accionistas no sentido de melhorarem a conduta tica, social e/ou ambiental atravs do dilogo, da presso, do apoio a uma gesto responsvel e do voto nas assembleias gerais anuais. Investimento em causas sociais ou locais: apoio a uma causa ou actividade especfica por meio de investimento. Ao contrrio de um donativo, os investidores em causas pretendem recuperar o investimento inicial por amortizao (de emprstimo) ou por transaco (de aces). Norma: conjunto de procedimentos, prticas e encargos que gozam de um consenso alargado. Parte interessada: indivduo, comunidade ou organizao que afecta as operaes de uma empresa ou afectado por elas. As partes interessadas podem ser de tipo interno (por exemplo, os trabalhadores) ou externo (por exemplo, clientes, fornecedores, accionistas, financeiros, a comunidade local). Relatrio de informao social: documento em que se apresentam as concluses de uma avaliao do impacto social. Rtulo social: palavras e smbolos apostos aos produtos que visam influenciar as decises de compra dos consumidores mediante o fornecimento de uma garantia quanto ao impacto tico e social de um processo comercial sobre outras partes interessadas. Seleco tica: incluso ou excluso de ttulos de carteiras de investimento com base em motivos de natureza tica, social ou ambiental. Tripla abordagem: a noo de que o desempenho global de uma empresa dever ser avaliado em funo do seu contributo para a prosperidade econmica, a qualidade ambiental e o capital social. Verificao: certificao por um auditor externo da validade, pertinncia e exaustividade dos registos, relatrios ou declaraes de uma empresa.

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3. LIGAES TEIS NA INTERNET

ORGANIZAES INTERNACIONAIS
United Nations Global Compact (http://www.unglobalcompact.org/): cdigo de conduta lanado em 2000 por Kofi Annan, secretrio-geral das Naes Unidas. Os nove princpios da ONU para empresas multinacionais e transnacionais reconhecem diversas disposies em matria de direitos do Homem, direitos laborais/dos trabalhadores e direitos ambientais. United Nations research programme on CSR (http://www.unrisd.org /engindex/research/busrep.htm): projecto que visa promover a investigao e o dilogo poltico sobre questes de responsabilidade social e ambiental das empresas nos pases em vias de desenvolvimento. ILO Tripartite Declaration of Principles concerning Multinational Enterprises and Social Policy (http://www.ilo.org/public/english/employment/multi/tridecl/index.htm) ILO database on Business and Social Initiatives (http://oracle02.ilo.org:6060/vpi/ vpisearch.first): base de dados sobre iniciativas sociais e empresariais, que incluem informao exaustiva sobre iniciativas do sector privado centradas nas condies sociais e laborais no local de trabalho e no meio em que as empresas operam. OECD Guidelines for Multinational Enterprises (http://www.oecd.org/daf /investment/guidelines/): recomendaes formuladas pelos governos dos pases-membros da OCDE, bem como da Argentina, do Brasil e do Chile, destinadas s empresas, cobrindo questes ligadas responsabilidade social das empresas, desde as relaes laborais concorrncia, fiscalidade e corrupo (2000). OECD Principles for Corporate Governance (http://www.oecd.org/daf /governance/principles.htm): normas e orientaes sobre os direitos dos accionistas e outras questes ligadas gesto (1999).

INSTITUIES EUROPEIAS
Stio da Direco-Geral do Emprego e dos Assuntos Sociais sobre responsabilidade social das empresas (http://europa.eu.int/comm/employment_social/soc-dial/csr/csr_ index.htm) Stio da Direco-Geral do Comrcio sobre a responsabilidade social das empresas e as Orientaes da OCDE para as Empresas Multinacionais (http://www. europa.eu.int/comm/trade/miti/invest/oecd.htm) Stio do Secretariado-Geral sobre Desenvolvimento (http://www.europa. int/comm/environment/eussd/index.htm) Sustentvel

Stio da DG do Ambiente que contm o Sexto Programa de Aco da Comunidade Europeia em matria de Ambiente 2001-2010 "O nosso futuro, a nossa escolha" http://europa.eu.int/comm.environnement/newprogr/index.htm) Stio da DG do Ambiente que contm informao pormenorizada sobre a Poltica de Produtos Integrada (PPI) (http://europa.eu.int/comm/environment/ipp/home.htm)

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ORGANIZAES MULTIPARTIDAS
Copenhagen Centre (http://www.copenhagencentre.org/): instituio internacional autnoma, criada em 1998 pelo governo dinamarqus, que pretende incentivar a criao de parcerias voluntrias entre os governos e as empresas, com vista a promover a coeso social. Business Partners for Development (http://www.bpdweb.org/): rede internacional informal, integrada por empresas, governos e representantes da sociedade civil, cujo objectivo consiste em promover a nvel mundial os exemplos de parcerias trissectoriais para o desenvolvimento econmico. CERES (http://www.ceres.org/): associao sem fins lucrativos de investidores, fundos de penses pblicos, sindicatos dos trabalhadores e grupos de interesse pblico, que trabalham em parceria com empresas para atingir o objectivo comum de uma responsabilidade ambiental das empresas escala mundial. International Institute for Sustainable Development (www.iisd.ca): o stio Business and Sustainable Development (BSD) constitui uma fonte de informao extensiva sobre desenvolvimento sustentvel para o sector privado. Tomorrow: Sustainable Business Toolkit (www.tomorrow-web.com): contm as mais recentes informaes a nvel mundial sobre ambiente relevantes para as empresas, ligaes a relatrios ambientais apresentados por empresas e outra informao de interesse para o sector empresarial. Sustainable Business.com (www.sustainablebusiness.com): stio de carcter geral que contm recursos teis para todos os agentes interessados no desenvolvimento sustentvel.

CONCEPO DE PRODUTO E EFICINCIA DE RECURSOS

Centre for Sustainable Design (www.cfsd.org.uk): propicia a discusso e a investigao sobre o design ecolgico e consideraes mais amplas em matria de desenvolvimento sustentvel na concepo de produtos e servios. Working Group on Sustainable Product Design, UNEP (http://unep.frw.uva.nl/) investigao sobre produtos e servios de desenvolvimento sustentvel, incluindo uma base de dados sobre produtos e servios. Rocky Mountain Institute (www.rmi.org): bero do factor 4 e do capitalismo natural. Greening of Industry (www.greeningofindustry.org): rede internacional e instituto estratgico de investigao vocacionado para as questes ambientais, industriais e sociais.

ORGANIZAES DE EMPRESAS
WorldCSR (http://www.worldcsr.com): portal comum que liga os stios de grandes organizaes empresariais voltadas para as questes da responsabilidade social. CSREurope (http://www.csreurope.org/): rede europeia formada por empresas, lanada em 1996, como resultado da Declarao Europeia das Empresas contra

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a Excluso Social, numa iniciativa do ex-Presidente da Comisso Europeia, Jacques Delors, e vinte grandes grupos. Existem associaes nacionais de empresas que promovem a responsabilidade social a nvel nacional, regional e local na Blgica, Finlndia, Frana, Grcia, Irlanda, Itlia, Pases Baixos, Portugal, Sucia e Reino Unido. Social Venture Network (SBN) Europe: rede de empresrios e grupos de empresas ambiental e socialmente empenhados. European Foundation for Quality Management (EFQM) (http://www.efqm.org/): organizao sem fins lucrativos, apoiada pela Comisso Europeia, com vista a incentivar a melhoria da qualidade em termos de satisfao dos consumidores, satisfao dos trabalhadores, impacto na sociedade e resultados da empresa. Business Impact Taskforce (http://www.business-impact.org/): grupo de trabalho criado em 1998 para fornecer referncias sobre interesse comercial, melhores prticas e metodologias de aferio que abranjam todos os aspectos da responsabilidade social das empresas. Conference Board (http://www.conference-board.org/): rede de empresas e de investigao que visa reforar o esprito empresarial e potenciar os contributos das empresas para a sociedade. International Business Leaders Forum (IBLF) (http://www.csrforum.com/): organizao internacional sem fins lucrativos, criada em 1990, para a promoo de prticas empresariais responsveis, benficas tanto para as empresas como para a sociedade, e que possibilitem um desenvolvimento sustentvel do ponto de vista social, econmico e ambiental, designadamente nas novas economias de mercado ou emergentes. The European Bah Business Forum (EBBF) (http://www.ebbf.org/framinfo.htm): rede internacional de empresas centrada na Europa. The World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) (http://www.wbcsd.ch/): rede internacional de empresas constituda em 1995 com o objectivo de desenvolver uma cooperao mais estreita entre as empresas, os governos e todas as organizaes ligadas ao ambiente e ao desenvolvimento sustentvel. Business for Social Responsibility (BSR) (http://www.bsr.org/): rede internacional de empresas criada em 1992 para fornecer aos seus membros produtos e servios inovadores que permitam s empresas obter sucesso comercial respeitando os valores ticos, as pessoas e comunidades, bem como o ambiente. Association of Chartered Certified Accountants (ACCA) (http://www.acca.co.uk/ index.html): organismo internacional de profissionais de contabilidade que promove normas ticas e de governao em relao a todos os aspectos da contabilidade financeira, social e ambiental. Society and Business (http://www.societyandbusiness.gov.uk): guia lanado em Maro de 2001 pelo Ministrio do Comrcio e da Indstria do Reino Unido, no qual se fundamenta o interesse comercial da responsabilidade social das empresas e se elencam os recursos disponibilizados pelas empresas e pelo Governo do Reino Unido.

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ONG
Human Rights Watch (http://www.hrw.org/): ONG vocacionada para a proteco dos direitos humanos em todo o mundo. Transparency International (http://www.transparency.de/): ONG vocacionada para o combate corrupo a nvel nacional e internacional. International Alert (IA) (http://www.international-alert.org/): ONG sedeada no Reino Unido que pretende ajudar as pessoas na resoluo amigvel de litgios por meio do dilogo a diversos nveis. International Corporate Governance Network (http://www.icgn.org/): rede para o intercmbio internacional de perspectivas e informao sobre questes ligadas governao das empresas e para a elaborao de orientaes neste domnio. European Corporate Governance Network (http://www.ecgn.ulb.ac.be/ecgn/): rede europeia de investigao sem fins lucrativos que se debrua sobre questes europeias e comparativas de governao das empresas.

CDIGOS DE CONDUTA
Codes of conduct (http://www.codesofconduct.org/): stio na Internet que constitui um recurso til aos interessados no texto integral de vrios cdigos de conduta e respectivos termos, patrocinadores e efeitos sobre as prticas empresariais. IEPCE (European Initiative for Ethical Production and Consumption) (http://www.iepce.org/): frum europeu em que participam os principais agentes socioeconmicos que pretendem incentivar a produo e o consumo ticos (trabalhadores, sindicatos, ONG, instituies pblicas). Social Accountability 8000 (SA8000) (http://www.cepaa.org/sa8000.htm): norma voluntria para a responsabilidade social das empresas lanada em 1997 pelo Council on Economic Priorities Accreditation Agency (CEPAA), recentemente redenominado Social Accountability International (SAI). Centra-se fundamentalmente nas prticas laborais por exemplo, o trabalho infantil, a liberdade de associao, o nmero de horas de trabalho e remuneraes. Este cdigo global de responsabilidade social baseia-se na norma ISO 9000 e prev a acreditao de auditores e os controlos independentes. Caux Round Table Principles for Business (http://www.cauxroundtable.org/): cdigo de conduta centrado na responsabilidade social das empresas a nvel mundial, adoptado por uma organizao de empresas trilateral. Global Sullivan Principles (http://www.globalsullivanprinciples.org/): conjunto de princpios redigidos por Leon H. Sullivan para orientao da aco social, econmica, poltica e ambiental das empresas. ICFTU Basic Code of Labour Practice (http://www.icftu.org/ displaydocument.asp?Index=991209513&Language=EN): cdigo-tipo relativo aos direitos dos trabalhadores (1997) da International Confederation of Free Trade Unions. Investors in People (http://www.iipuk.co.uk/): norma de qualidade do Reino Unido que estabelece um nvel de boas prticas para melhorar o desempenho de uma organizao atravs dos seus recursos humanos.

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Ethical Trading Initiative (ETI) (http://www.eti.org.uk/): cdigo do Reino Unido desenvolvido no mbito de uma parceria entre empresas retalhistas e de produo de bens de consumo, ONG, sindicatos e o Governo. Amnesty Internationals Human Rights Principles for Companies (http://www.amnesty.org/ailib/aipub/1998/ACT/A7000198.htm): cdigo internacional que impe s empresas a defesa dos direitos humanos e a observncia de diversas normas laborais nos pases onde possuem instalaes. Clean Clothes Campaign Code of Labor Practices for the Apparel Industry (http://www.cleanclothes.org/codes/ccccode.htm): cdigo-tipo para normas laborais e um sistema de controlo destinado a empresas da indstria de vesturio.

RTULOS SOCIAIS
International Federation of Alternative Trade (IFAT) (http://www.ifat.org/): federao de produtores e de associaes de comrcio alternativo. European Fair Trade Association (EFTA) (http://www.eftafairtrade.org/): rede europeia de organizaes de comrcio equitativo que importam produtos de grupos de produtores economicamente desfavorecidos na frica, sia e Amrica Latina. Network of European World Shops (NEWS!) (http://www.sharedinterest. com/cust/news.htm): rede que aborda os aspectos comerciais e pedaggicos do comrcio equitativo. Fairtrade Labelling Organizations International (FLO) (http://www.fairtrade.net/): organizao de cpula que visa coordenar o trabalho de iniciativas de comrcio equitativo, gerir de forma mais eficaz os programas de controlo e introduzir um rtulo Fair Trade nico. As iniciativas nacionais continuam a ser responsveis pelo marketing e pela promoo do Fair Trade nos respectivos pases. The Fairtrade Mark (http://www.gn.apc.org/fairtrade/): rtulo de comrcio equitativo atribudo por uma fundao aos produtos que cumprem as normas internacionalmente reconhecidas de comrcio equitativo, com vista a melhorar as condies comerciais para os produtores do Terceiro Mundo. Max Havelaar (http://www.maxhavelaar.nl/english/): rtulo de comrcio equitativo atribudo por uma fundao neerlandesa que visa facultar a agricultores e trabalhadores de zonas desfavorecidas do Terceiro Mundo o acesso em condies adequadas ao comrcio internacional (1986). Transfair International (http://www.transfair.org/): iniciativa de rotulagem em matria de comrcio equitativo da EFTA e Transfair Alemanha. Rattvisemarkt (http://www.raettvist.se/): rtulo sueco de comrcio equitativo.

RELATRIOS DE INFORMAO SOCIAL

Social & Ethical Reporting Clearinghouse (http://cei.sund.ac.uk/ethsocial /index.htm): um stio que fornece ligaes para orientaes em matria de relatrios, organizaes e inquritos de carcter tico e social.

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Global Reporting Initiative (GRI) (http://www.globalreporting.org/): esforo internacional que envolve diversos agentes com o objectivo de criar um quadro para a apresentao voluntria de relatrios sobre o conjunto das prticas econmicas, sociais e ambientais de uma empresa. CERES e o Programa das Naes Unidas para o Ambiente lanaram a GRI em 1997. Em Junho de 2000, a GRI publicou as novas Sustainability Reporting Guidelines (Orientaes para a Elaborao de Relatrios de Desenvolvimento Sustentvel). AccountAbility 1000 (AA1000) (http://www.accountability.org.uk/): norma para a avaliao dos progressos ticos e sociais das empresas em funo de critrios objectivos lanada em Novembro de 1999 pelo Institute of Social and Ethical Accountability (Instituto de Responsabilidade tica e Social), sedeado no Reino Unido.

INVESTIMENTO SOCIALMENTE RESPONSVEL

UK Social Investment Forum (http://www.uksif.org/): rede do Reino Unido que propugna pelo investimento socialmente responsvel. Dow Jones Sustainability Group Index (DJSGI) (http://www.sustainabiltyindex. com/): ndice de empresas orientadas para o desenvolvimento sustentvel fornecido por Dow Jones, em associao com SAM (Sustainable Asset Management). FTSE4Good (http://www.ftse4good.com/frm0101.asp): ndice de cotao das empresas eticamente responsveis, lanada pela FTSE em associao com o Ethical Investment Research Service (EIRIS) e o Fundo das Naes Unidas para a Infncia (UNICEF). Sustainable Investment Research International Group (SIRI) (http://www.sirigroup .org/): grupo de 10 organismos de investigao, que visam fornecer e promover produtos e servios de investigao de alta qualidade sobre o investimento social em todo o mundo.