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Sesin 4
29 01 - 2003
Sesin 4
Mtra. Magdalena Elizondo Torres
Objetivo General
Comprender y evaluar las herramientas bsicas de la asertividad y la escucha activa, para identificar reas de oportunidad y ser ms efectivo en la labor docente ante los retos del nuevo paradigma educativo.
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Tema 2
Identificacin de las conductas
Tema 3
Fases en la enseanza de conductas asertivas
Tema 4
La autoestima
Tema 5
Comunicacin
Tema 6
Escucha activa
Tema 7
Negociacin para cambios positivos
El aprendizaje no slo exige escuchar y poner en prctica, sino tambin olvidar y despus volver a recodar.
John Gray
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Temario de la Sesin 4
Tema 5: Comunicacin:
Elementos de comunicacin asertiva
Objetivos Sesin 4
Analizar los componentes bsicos de la comunicacin:
Lo visual, Lo vocal y Lo verbal.
Distinguir el concepto escuchar vs el concepto oir. Comprender y analizar los objetivos de la escucha activa y su impacto en la comunicacin dentro del saln del clases.
Objetivos Sesin 4
Definir el concepto empata y su rol en la interaccin maestro/alumno. Evaluar la importancia de incorporar las 10 llaves de la escucha activa para el xito en la interaccin maestro / alumno dentro y fuera del saln de clases.
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Scrates
(en Alvarez, 1983:79)
Tema 5
Comunicacin
Definicin de Comunicacin
Segn Antonio Paoli (Acto de relacin entre dos o ms sujetos, mediante el cual se evoca en comn un significado. (1977, p. 15)
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Elementos de la Definicin
1. Acto de Relacin 2. Dos o ms sujetos 3. Evocan significados en comn
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Elementos visuales
El contacto visual La proxmica o la distancia corporal La expresin facial y los gestos La postura y movimientos
El contacto visual
Efectos del contacto visual
Demostrar que se presta atencin e indica inclusin, finalmente. Muestra la intensidad de un sentimiento. Proporciona retroalimentacin.
(1982: 100)
Intima: de 0 a 45 cms. Personal: de 45 cms. a 1.20 mts. Social: 1.20 a 3 mts. Pblica: de 3 mts. En adelante.
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(Adler 1977:78)
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La postura puede reflejar sus motivaciones internas, sus intenciones en una situacin de comunicacin, al igual que su actitud (Hybels 1982)
Para lograr una comunicacin asertiva exitosa la orientacin corporal hacia tu receptor no debe ser directa, sino en un ngulo entre 10 y 30 grados de inclinacin.
(Adler, 1977)
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Elementos vocales
Existe una clara distincin entre la manera que una persona emplea las palabras y cmo emplea su voz (Hybels 1982)
Elementos vocales
Volumen Velocidad Tono y entonacin nfasis
Elementos verbales
"Es decisivo en la comunicacin la seleccin del lenguaje que se va a transmitir para lograr una comunicacin exitosa" (Adler, 1977:83)
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Tema 6
Escucha activa
Temario
Escucha activa. Evaluar su comportamiento para escuchar. Objetivos de la escucha activa. Escuchar para ser empticos. Evaluando la empata. Mejorando la habilidad para escuchar.
Objetivos
1. Identificar la diferencia entre or escuchar. 2. Definir el concepto de escucha activa. 3. Confrontar a travs de un instrumento el comportamiento al escuchar.
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Objetivos
7. Confrontar a travs de un instrumento el comportamiento al escuchar empticamente. 8. Analizar las diez llaves de la escucha activa propuestas por Sperry Corporation (1980) para mejorar la habilidad para escuchar.
Plutarco
(en Alvarez,1983: 79)
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Escuchar es la contraparte psicolgica del proceso fisiolgico de oir; lo que es ms, lo define como una compleja operacin psicolgica
(Comunicacin bsica, ITESM, 1984)
a travs de la cual los bits de informacin (unidades mnimas) y partes de smbolos codificados; seales percibidas, por el sistema central y el sistema nervioso autnomo, son transformadas en mensajes comprensibles. (Comunicacin bsica, ITESM, 1984)
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En la asertividad, la habilidad de escuchar es bsica para el xito del proceso comunicativo,y para el desarrollo armonioso de las relaciones interpersonales.
(1977: 213-214)
Por placer
Reglas:
a) Relajarse fsica y mentalmente. b) Cultivar una actitud receptiva. c) Usar imaginacin y empata. (de la que hablaremos ms tarde) d) Examinar crticamente sus reacciones despus de escuchar su discurso.
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Para entender
(Roach, 1970)
c) Examinar crticamente los detalles empleados para desarrollar y sostener las ideas principales (evidencias) y comportamiento. d) Relacionar las ideas principales del interlocutor con sus propias creencias, actitudes, valores.
Para entender
(Roach, 1970)
e) Entender los silencios y emociones del interlocutor.
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Para Recordar
Cuando has escuchado para entender o para evaluar, usualmente tratas de maximizar lo que se recuerda. (Taylor, 1977)
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Las diez llaves para una escucha activa segn Sperry Corporation (1980)
1. Escucha ideas y no te pierdas en los detalles circunstanciales. 2. Concntrate en el contenido del mensaje,no en el estilo de comunicacin del interlocutor.
3. 4. 5. 6.
Escucha con optimismo. No brinques a conclusiones. Concntrate. El pensamiento rompe la barrera del sonido, el pensamiento es ms rpido que las palabras.
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7. Escucha activamente analizando y evaluando la informacin y retroalimentacin no verbal al interlocutor. 8. Mantn tu mente abierta y evita los prejuicios. 9. Ejercita tu mente. 10. Toma notas y verifica.
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http://www.ruv.itesm.mx/prota/ promocion/ds/pahd
URL del programa
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