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Google+
e suas potencialidades para empresas
Guia prtico para potencializar seus negcios no Google+
ALEXANDRE NUNES
Google+ e suas potencialidades para empresas de Alexandre Nunes licenciado sob uma Licena Creative Commons Atribuio 3.0 No Adaptada.
Apresentao
O Google+ uma rede social que surte efeitos positivos para empresas e tambm possu potencialidades que podem alavancar a visibilidade e o crescimento da marca. Dentre as principais formas de utilizar essa rede social de modo empresarial tambm falaremos nesse ebook sobre alguns exemplos bsicos e avanados de como criar campanhas especficas. Um dos pontos fortes do Google+ sem dvidas o aumento de visibilidade no Google, que atualmente o maior buscador da internet, ser apresentadas diversas situaes sobre esse tema. Alm da visibilidade que o mais buscado pelas empresas citaremos outros pontos fortes, como, engajamento, relacionamento e outros. De forma clara e objetiva sero mostradas as diversas ferramentas da rede, potencializando o uso das mesmas para uso de suas campanhas de marketing.
Contedo
Por que preencher seu perfil completamente no Google+?..............................05 Imagens no Google+ e sua utilidade em SEO+....................................................08 Por que comentar postagens no Google+?........................................................10 Qual o tipo de contedo mais engajado no Google+?.......................................12 9 dicas importantes que todos deveriam saber no Google+.............................14 Autencidade da sua empresa..............................................................................19 Popular no Google+.............................................................................................21 O poder dos Hangouts.........................................................................................23 Tornando os crculos teis para negcios...........................................................25 Os benefcios das comunidades no Google+......................................................27 Como criar um post interessante no Google+....................................................31 Voc tem dificuldades em ser circulado no Google+?.......................................34 Otimizando o uso de Links..................................................................................37 Tirando proveito do boto +1 do Google+ para aparecer nas pesquisas..........39 Voc ainda acha que seu pblico no est no Google+?...................................41
O Google+ tem como objetivo criar uma comunidade, por isso dito pelo prprio Google como mais que uma rede social e como todos sabemos o Google o lder das pesquisas online, e exatamente esse um dos pontos fortes do Google+, a pesquisa, a forma como o Google+ encontra pessoas atravs de dados de seu preenchimento. Por isso preencher o perfil significa ser encontrado por quem procura por algo especifico. Grandes especialistas j vem o Google+ como uma resposta bem mais eficiente que o LinkedIn (rede social para empregos). Exemplo do que citei acima: Voc preenche em sua Apresentao que cria ces Akita, como o +Leandro Martins. Ento algum novo na rede esta montando um crculo ou apenas pesquisando pessoas que criem ces dessa raa. Provavelmente ele ser um dos resultados da busca. Mas imagine se ele no tivesse preenchido isso? Pense.
Empresas: Adicione as empresas que trabalhou ou trabalha devidamenteadicionando sua profisso, e tempo de trabalho, pois alm de facilitar que seus colegas de trabalho achem pessoas que trabalham naquela empresa, pode ser uma oportunidade ser encontrado por alguma outra empresa procurando pessoas de determinada rea. Essa rea tem um peso grande para as buscas do Google+ Educao: Essa rea servir como um C.V. ou at mesmo para que pessoas que estudaram ou estudam encontrem pessoas daquela instituio. Fez um curso? Adicione a devidamente preenchido os campos. Essa rea tem um peso grande para as buscas do Google+ Lugares onde morei: Preencher essa rea serve para que pessoas de determinados lugares se encontrem, ou ate mesmo algum pretendendo uma viagem a determinado lugar, eventualmente ir procurar pessoas do mesmo para tirar algumas dvidas. Essa rea tem um peso grande para as buscas do Google+ Relacionamento: Como toda rede social, o Google+ tambm serve para encontrar pessoas para se ter um relacionamento, por isso preencher essa rea importante. Essa rea tem um peso pequeno para as buscas do Google+ Procurando: Essa rea informa o seu objetivo na rede, o que faz o Google organizar melhor os contatos para responder as buscas. Essa rea tem um peso pequeno para as buscas do Google+ Outros nomes: Serve muito bem para um nome popular que amigos e parentes conhecem, ou at mesmo quando se muda o nome para um nome de casado. Essa rea tem um peso pequeno para as buscas do Google+ Nota: Sabe quando voc tem dvidas sobre um determinado nome ou pesquisa e mesmo assim faz para que o Google mostre uma possvel pesquisa correta? Preencher todos os dados de seu perfil torna isso mais fcil para o Google alm de que direciona o tipo de pessoas que vm a te circular.
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Diferente das demais redes sociais o Google+ no faz alterao no nome da imagem publicada, exemplo: Arquivo no computador: Armario_vermelho.jpg Arquivo no Google+: Armario_Vermelho.jpg Sabendo desse detalhe precioso, pode-se utilizar isto para ajudar o Google a encontrar as imagens publicadas, sempre as nomeando conforme sejam as imagens, por exemplo: temos uma empresa de mveis que ir publicar um novo modelo de sof, caso algum v no Google em modalidade "Imagens" e pesquisar por "Sof" apenas encontrar essa imagem se ela estiver nomeada assim ou caso na postagem aja uma descrio sobre ela. Mas para sempre aproveitar desses recursos atente a nomear corretamente todas as imagens e fotos que for publicar no Google+. Para aumentar ainda mais o proveito desse recurso adicione a url do seu site na imagem, assim sempre que encontrada nas buscas ela levar seu site consigo.
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Isso se aplica em todos os sentidos para o Google+. Um comentrio significa: 1 - Visibilidade Fazer um comentrio (especialmente um bom) simplesmente aumenta a sua visibilidade no Google+. Se o seu objetivo ser circulado e construir uma identidade no Google+ (que pode no ser claro), ento fazer comentrios informativos de seu interesse. Participar de discusses, ideias e conversas aqui no Google+ super til para sua identidade. 2 - Construindo Relacionamentos Os comentrios so o engajamento, interao. Quer construir um relacionamento com outras pessoas no Google+? Comente e torne-se conhecido. Comente e certifique-se que as pessoas saibam o que voc quer passar, ou como pensa. (RESOURCE, 2012a)
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Diferente do que vemos no Facebook e Twitter, pouco texto menos bem visto, pois o mais engajado no Google+ o tipo de postagem que leve ao menos dois pargrafos em sua composio, sendo que esses pargrafos devem conter informaes teis e valiosas para seus seguidores.
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1. Criando ligaes
Para obter uma experincia mais gratificante no Google+ comece circulando pelo menos 300. Peguei 300, pois um nmero manejvel. De inicio no circule mais que isso pois voc pode sobrecarregar de informaes, e ser difcil para fazer ligaes slidas e duradouras. No basta circular cegamente, caso voc faa isso ir ficar entediado com as postagens que ver em sua stream. Faa pesquisas de termos que voc gosta de ler, se voc estiver interessado em fsica faa uma busca por Einstein. Os resultados da pesquisa ir trazer uma tonelada de posts relacionados aos seus interesses. Siga-os em seguida, clique em um que chama a sua ateno. Verifique o perfil de vrios usurios, voc gosta de seu contedo? Se sim, circule! Continue fazendo isto at que voc tenha uma boa quantidade de pessoas circuladas.
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Google+ muito diferente do Facebook/Orkut/Twitter no sentido de que aqui voc faz novos amigos, amigos que provavelmente voc vai ter muito mais em comum do que com sua famlia ou amigos da vida real. Fazer novos amigos ou conexes parece ser uma tarefa difcil, mas na verdade vem com bastante facilidade e, naturalmente, uma vez que voc comear a se envolver com outras pessoas e encontrar o seu lugar entre um grupo com interesses semelhantes. Agora voc quer que seus amigos e familiares estejo aqui para preencher um vazio, porm pode preencher esse vazio com uma busca de contedo interessante, e uma vez que vazio preenchido voc no vai dar muita ateno desde que voc esteja envolvido em divertidas e interessantes discusses.
5. Seja original
Publique contedo original. Apenas compartilhar posts uma tima maneira de espalhar algo interessante, mas seria interessante se criar contedo exclusivo. Pessoas que s compartilham o contedo de outros
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6. O poder do comentarista
Com o tempo voc vai comear a fazer amizades com outros usurios, respondendo aos seus comentrios sobre uma base regular. Se voc for em todo o lugar e no se tornar um comentarista regular a um punhado de pessoas que voc segue, ento tipo de como voc est s de passagem. Quando voc se torna um comentarista regular, eles vo ver que voc um ativo participativo. Publique material til ou interessante e voc vai comear a ver um fluxo de comentrios e aes sobre as suas prprias mensagens. Leva tempo para crescer seus crculos e um pouco de habilidade em aprender que tipos de mensagens obtero o mximo de ao. No desista! Envolva-se, engaje!
7. Seja inspirador
Uma das razes que os usurios seguem outros usurios porque leu um comentrio que foi bem pensado, til, ou inspirador. Uma das coisas que eu procuro em algum para seguir sua linguagem. Assim, comentrios com um bom portugus tendem a chamar minha ateno.
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coisas novas a partir de pessoas todos os dias. Somos todos aprendizes. Na verdade, eu acho que por isso que estamos aqui, para aprender algo novo!
9. Divirta-se!
O que poderia ser mais simples do que isso?
(Marie, 2012)
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Uma grande inovao que trouxe o Google+ foi o de autenticar as pginas e perfis com selo de autenticidade para exibir nas pesquisas feitas no Google a imagem e o perfil ou pgina do autor ou onde foi publicado, para assim rebaixar o contedo que foi copiado sem os crditos devidos e tambm essa funcionalidade pode ser vista como uma divulgao indireta. Por isso to importante manter um perfil ou pgina atualizado no Google+. Lembrete: Empresas devem usar pginas ao invs de perfil.
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Popular no Google+
Examine o que popular
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Preste ateno ao que h de postagens na seo Explorar, algumas das mensagens que aparecem nessa seo so de pessoas ativas e bem engajadas. Voc pode ver o que tendncia e criar postagens baseadas nisso, aproveite o recurso, pois ele visto por todos, e ter sua postagem ali algo como anuncio para todos os usurios de seu pas.
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Essa ferramenta de videoconferncia, algo mgico para o setor de marketing da empresa, pois para anunciar na mdia televisiva com acesso a apenas um horrio especfico e muitas vezes a um pblico regional especfico, a empresa precisaria dispor de ao menos alguns milhares de reais. Mas com os hangouts voc pode interagir com seu pblico (algo que no e possvel na mdia televisiva), pode ser visto pelo mundo inteiro e ouvido, tudo isso totalmente gratuito. Porm o que apresentar nos hangouts? Algo fcil de ser respondido, apresente o que seu pblico precise, como dicas, novidades em primeira mo, ou apenas use a ferramenta para reforar seu relacionamento com os clientes.
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O objetivo dos crculos no Google+ o de conectar online com base nos relacionamentos offline. Atentos a isso, podemos fazer o gerenciamento dos crculos para colaborar na realizao de negcios direta e indiretamente. Primeiramente avaliem quantos e quais grupos iro criar, tipo, VIPs, Colaboradores, Formadores de Opinio , Evangelistas da marca e etc. Definindo bem seus relacionamentos atravs de crculos pode ser feita uma promoo apenas entre colaboradores ou VIPs, por exemplo. Ou notificar os evangelistas da marca sobre algo novo, e at compartilhar algo especfico com os formadores de opinio. Ser a empresa responsvel por escolher como melhor encaixar seus seguidores em respectivos crculos, e com isso aproveitar ao mximo o marketing de relacionamento e o buzz marketing no Google+.
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Criar uma comunidade ou participar de uma sobre o seu nicho de atuao trar muitos benefcios para voc ou sua empresa, como saber detalhadamente como seus clientes abordam a rea de atuao de sua empresa, d a oportunidade de aproximao resolvendo dvidas e tambm a possibilidade de saber que tipo de contedo deve produzir para atrair o pblico em suas pginas (Google+ Pages, Blog e etc). De acordo com GUNELIUS (2011, pg. 146) a Safenet gera 1 milho de dlares em um ano graas a um grupo criado: ______________________________________________________ A Safenet uma das maiores empresas do mundo no segmento de solues para problemas de segurana. O diretor de marketing da empresa iniciou um grupo no LinkedIn - chamadoLinkedIn Information Security Community ou seja uma comunidade, ele jamais poderia contar que esse grupo chegasse a 50 mil membros. No entanto foi isso que aconteceu. Quatro funcionrios da Safenet se revizavam na tarefa de compartilhar informaes teis e interagir com os membros do grupo. Cada um deles no gastava mais do que algumas horas por semana para manter s atividades, mas, em 2009, seus esforos levaram a ter uma receita de 1 milho de dlares em vendas diretas. Curiosamente, a Safenet criou um segundo grupo, chamado Safenet Group,que oferecia apenas informaes sobre a empresa. Esse grupo atraiu pouqussimos membros, ento transformou apenas esse grupo em um grupo interno. Tendo aprendido uma importante lio: as pessoas no se interessam por grupos que servem, simplesmente, para a auto-promoo e para falar da companhia que est por trs do prprio grupo. Porm as pessoas mostram-se muito interessadas em juntar-se e em
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participar de grupos que oferecem informaes de qualidade e conversaes sobre assuntos relevantes. ______________________________________________________ Com essa lio aprendida pela Safenet citada por Susan Gunelius, podemos sim tirar proveitos claros das comunidades no Google+ que so o equivalente aos grupos no Facebook. Porm devemos criar comunidades teis ao pblico para assim trazer retorno para o idealizador.
Em prtica:
1. Escolhendo o nome
Na escolha do nome atente que as vezes no se deve usar o da prpria empresa, pois tal pode sugerir que falar apenas da mesma. Exemplos: A empresa +Yucatn BR cria ces da raa Akita Inu, ento seu nicho pessoas que se identifiquem com esta raa. Por isso que o mais sensato seria criar uma comunidade chamada Akita Inu. Porm cada caso nico e deve ser levado em conta sempre as oportunidades. Mas minha dica que para comunidades abertas (pblicas) deve ser usados nomes de nicho e para comunidades fechadas (particular) usar nomes de empresas.
2. Escolhendo as categorias
Lembre sempre: Google+ o Google social, e o Google o maior buscador da atualidade, e em pesquisas feitas dentro ou fora do Google+ tudo pblico pode ser encontrado, por isso ao escolher as categorias de
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debate para sua comunidade pense nelas como palavras-chave, para assim reforar ainda mais o SEO de sua empresa.
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A maneira mais fcil de tornar uma postagem interessante usando os recursos visuais e internos do prprio Google+, fazendo com que sua postagem atraia os leitores.
4. Contedo relevante
No adianta apenas investir na esttica de sua postagem, pois o que dar credibilidade a ela o bom contedo que voc esta compartilhando, pois seus seguidores s estaro dando +1, compartilhando ou comentando, caso o post seja realmente interessante.
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Solucione dvidas que aparecem via comentrios em sua postagem, d +1 nos bons comentrios, e entre no debate... Nota: Quer que sua postagem seja realmente notada pela comunidade? Postpblico e no para Crculos estendidos ou algo equivalente. Pois quando voc pblica algo com compartilhamento limitado significa que voc no esta deixando a postagem aberta a discusses.
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Voc tem dificuldades em ser circulado no Google+? No recebe +1 ou compartilhamentos suficientes em seus posts? Abaixo deixo 6 razes disso acontecer;
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5. Voc no interage
Exato, quantos comentrios voc fez nos posts de seus seguidores? Ou dos que voc segue? Quantos +1? Quantos compartilhamentos? As pessoas tendem a seguir quem interage e se mostra aberto a discusses.
6. Voc arrogante
Nunca seja arrogante ou coisas do genero, entenda que as mdias sociais so apenas uma extenso da vida real. E voc sair postando ofensas seria um erro gravssimo, ou voc sairia na rua prxima a sua casa gritando ofensas com as pessoas que tem opinies e ideias diferentes a sua? Pense nisso! (RESOURCE, 2012b)
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Um boto criado pelo Google para ajudar seus algoritmos a encontrarem o que mais relevante para as pessoas, por isso invista em gerar +1 em seu site. Uma forma prtica de gerar +1 para seu site criando contedo de qualidade e disponibilizando o boto +1 ao lado ou abaixo do contedo, para facilitar o clique do leitor. Quanto mais alta seja a quantidade de +1 em seu site, melhor ele ser indexado pelo Google.
Como o +1 funciona:
+1 = Indicao Exemplificando que o boto +1 significa indicao temos: Amanda foi circulada por 100 pessoas. Ento Amanda comprou um notebook e o aprovou, ento voltou ao site e marcou +1 na pgina deste produto. Dias depois, cinco pessoas que circularam Amanda foram at o Google e pesquisaram sobre notebook. O Google tender a apresentar os resultados da pesquisa na seguinte forma: 1. 2. Links patrocinados (Anncios pagos) Links orgnicos
O primeiro link orgnico exibido para essas cinco pessoas que circularam Amanda ser o que Amanda marcou com +1.
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Faa essa pergunta vrias e vrias vezes, e caso sua resposta seja de que o seu pblico no est no Google+, voc precisar rever seus conceitos ou ento precisar de ajuda especializada. Podemos explicar isto da seguinte forma, pense atentamente sobre se seus clientes fazem pesquisas no Google. Refletindo, uma resposta clara veio a sua mente, correto? Claro que fazem pesquisas no Google, todos os pblicos e nichos de mercado o fazem .
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Referncias
GUNELIUS, Susan. Marketing nas mdias sociais em 30 minutos. So Paulo: Cultrix, 2012. MARIE, Michelle. 10 Important Tips for Google+ Beginners. Florida, 24 fev. 2012. Disponvel em: https://plus.google.com/+MichelleMarie/posts/M4683rphepN . Acesso em: 14 dez. 2012 RESOURCE, The G+. Google+ Tips: The Power of Comment. (2012a) London, 10 fev. 2012. Disponvel em: http://www.gplusresource.com/2012/02/google-tips-power-ofcomment.html . Acesso em: 14 dez. 2012 RESOURCE, The G+. Six Reasons Why Youre Not Being Circled On Google+. (2012b) London, 06 fev. 2012. Disponvel em: http://www.gplusresource.com/2012/02/six-reasons-why-youre-notbeing-circled.html . Acesso em: 14 dez. 2012
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Sobre o Autor
Alexandre Nunes um consultor de marketing que descobriu o poder do Google+. Seja para empresas ou perfis pessoais, percebeu que o gerenciando com planejamento tem muito a oferecer graas as grandes interaes entre os produtos Google.
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