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Objetivos y metodologa
OBJETIVOS DEL ESTUDIO Estudiar la extensin y prestaciones de los terminales mviles/smartphone y su grado de penetracin. Diagnosticar los hbitos de uso de las comunicaciones inalmbricas. Analizar la evolucin de las medidas de seguridad utilizadas y las incidencias de seguridad sufridas. Orientar al usuario con iniciativas y recomendaciones para la mejora de su seguridad.
OPININ
Ficha tcnica
Universo Usuarios de Internet en Espaa mayores de 15 aos con acceso frecuente a Internet desde el hogar. Muestra 3.607 usuarios, basada en el panel online dedicado compuesto por hogares con conexin a Internet. Distribucin muestral Muestreo polietpico corregido mediante ponderacin respecto a sexo, edad, Comunidad Autnoma de residencia, tamao del hbitat/municipio de residencia, tamao del hogar segn nmero de miembros, nacionalidad, nivel de estudios y situacin laboral. Obtencin de datos Entrevistas online auto-administradas. Trabajo de campo Febrero a Abril de 2012 Error muestral De acuerdo con los criterios del muestreo aleatorio simple para variables dicotmicas en las que p=q=0,5 y para un nivel de confianza del 95,5%, se establece un error muestral de 1,67% para n= 3.607.
ndice
Principales resultados Extensin y prestaciones que incorporan Hbitos de uso del telfono mvil Medidas de seguridad utilizadas Incidentes de seguridad Reflexiones finales
http://observatorio.inteco.es
Principales resultados
Extensin y prestaciones que incorporan
Un 60,8% de los encuestados con telfono mvil dispone de un smartphone, 4 puntos porcentuales ms que el anterior cuatrimestre. Sigue aumentando la disponibilidad de Internet mvil con un 73,2%. La disponibilidad de conexin wifi tambin se mantiene en niveles altos y se incrementa ligeramente hasta el 69% de los encuestados.
Principales resultados
Incidencias de seguridad
Desciende la incidencia de todos los problemas de seguridad analizados. Tan solo un 15,5% de los usuarios ha sufrido un intento de fraude, y nicamente un 2% ha llegado a sufrir un perjuicio econmico. De entre quienes han llegado a sufrir un perjuicio econmico debido a un fraude a travs de su telfono mvil, el solamente un 7,1% ha perdido ms de 400 euros, suponiendo un 74,6% quienes han perdido menos de 50 euros.
100% 90% 80% 49,7% 70% 60% 50% 40% 30% 50,3% 20% 10% 0% may-ago'11 Smartphone sep-dic'11 ene-abr'12 Telfono mvil convencional 56,2% 60,8% 43,8% 39,2%
1,8% 8,1%
3,8% 23,0%
4,6% 26,4%
90,1% 40% 30% 20% 10% 0% Bluetooth S Conexin a Internet No No lo s Wi-fi 73,2% 69,0%
57,3% 58,6%
ene-abr'12
9
72,5%
55,9%
56,4%
8,3%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% PIN para encender Copia de seguridad Tengo anotado el el telfono nmero de serie (IMEI) may-ago'11 sep-dic'11 Contrasea tras inactividad ene-abr'12
11
86,9%
84,4%
30,8%
30,6%
28,5%
Telfono convencional
12
Incidencias de seguridad
Incidentes de seguridad ocurridas en el uso del telfono mvil
50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Extravo may-ago'11 Robo Fraude con perjuicio econmico sep-dic'11 Virus o malware ene-abr'12
13
19,4% 13,6% 14,8% 12,4% 11,9% 11,0% 2,9% 3,2% 2,0% 2,9%
1,5% 1,6%
Incidencias de seguridad
Situaciones relacionadas con el fraude sufridas a travs del telfono mvil
He recibido un SMS intentando que contrate un servicio no solicitado sospechoso de ser fraudulento He recibido un SMS pidindome que visite un enlace a una pgina web sospechosa de ser fraudulenta He recibido una llamada telefnica solicitndome mis claves de usuario o informacin personal He recibido un SMS solicitndome mis claves de usuario o informacin personal
11,3% 9,3% 9,4% 7,2% 3,9% 3,2% 4,2% 2,5% 81,6% 84,5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
sep-dic'11
ene-abr'12
14
Incidencias de seguridad
Distribucin de las cuantas defraudadas, segn tipo de telfono mvil
Total
74,6%
5,8%
12,6%
7,1%
Smartphone
68,3%
9,8%
16,4%
5,6%
Telfono convencional
83,7%
7,1% 9,2%
0% De 0 a 50
20% De 51 a 100
40%
80% Ms de 400
100%
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Reflexiones finales
Junto a una mayor penetracin en el uso de smartphones, entre los usuarios de comunicaciones
mviles, de forma paralela, los resultados muestran un mayor nivel puesta en prcticas de medidas de seguridad por parte de estos usuarios en comparacin con los de telfonos mviles convencionales.
A pesar de partir de niveles de proteccin muy bajos, ciertas medidas se han duplicado en apenas
un ao, como el uso de herramientas antivirus o el bloqueo-contrasea tras inactividad. Es previsible que en las prximas lecturas se registren nuevos aumentos en el uso de medidas de seguridad al extenderse el uso de este tipo de terminales.
Las razones detrs de este hecho son varias. Por un lado, las utilidades que los propios terminales
incorporan hacen que sea ms cmodo para el usuario. Estas herramientas vienen pre-instaladas por los fabricantes o bien se sugiere su uso en diferentes momentos como la configuracin inicial. O la descarga de actualizaciones.
Por otro lado, sin duda existe una mayor concienciacin por parte de los usuarios, generada no
slo fruto de las campaas de sensibilizacin, sino adems por el eco meditico de algunos incidentes de seguridad relacionados con estos dispositivos (fugas de informacin e intrusiones a famosos u oleadas de ataques a ciertos S.O. mviles)
A pesar de ello, los usuarios an deben reforzar su comportamiento en ciertos aspectos, como
gestionar adecuadamente las conexiones bluetooh y wifi, descargar aplicaciones exclusivamente de desarrolladores reconocidos o evitar aquellas que exijan otorgar excesivos permisos.
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