EMPRESAS DE SISTEMAS DE INFORMAO E A APLICAO DOS SEUS MTODOS DE CUSTEIO.

Jorge Eduardo SCARPIN Universidade Regional de Blumenau FURB (Brasil)

Luciano FERNANDES Universidade Regional de Blumenau FURB (Brasil)

Resumo Pesquisa realizada no setor de tecnologia da informao das empresas vinculadas ao SEPROSC. Reporta relevncia, sistemas de custeio mais utilizados e finalidade da informao de custos. A pesquisa foi exploratria com abordagem quantitativa por amostragem intencional. O objetivo geral foi determinar quais mtodos de custeios mais utilizados e os objetivos especficos foram determinar o grau de relevncia e a finalidade da informao de custos. A pesquisa demonstrou relevante manter um sistema de custeio, entretanto, no mantm pessoal integralmente nesta funo. Sistema mais utilizado o ABC e a informao utilizada para compor o preo de venda e reduzir custos.

Palavras chaves: sistemas de custos, custeio, sistemas de informao, servios, custeio baseado em atividades.

1. INTRODUO A proximidade dos mercados mundiais em permanente interao resultado do aperfeioamento tecnolgico crescente das ltimas dcadas. As informaes das transaes comerciais so processadas instantaneamente, a logstica se espalhou pelo planeta e gerenciamento dos custos para produzir resultados econmicos e financeiros nas organizaes, tornou-se fundamental na economia atual. Estruturar-se dentro da cadeia de valor em que a organizao est inserida provvel e necessrio, no podendo ignorar as ligaes com seus clientes e fornecedores. Hansen e Mowen (2001, p. 429) conceituam cadeia de valor como sendo a identificao e a explorao de ligaes internas e externas com o objetivo de fortalecer a posio estratgica de uma empresa. Para uma eficiente e saudvel estrutura econmico-financeira, se faz necessrio compreender seu comportamento em nvel de custos ao longo desta cadeia, proporcionando a maximizao de seus resultados e neste contexto elencamos a importncia da gesto estratgica de custos no seu gerenciamento. Hansen e Mowen (2001, p. 423) conceituam a gesto estratgica de custos como sendo [....] o uso de dados de custos para desenvolver e identificar estratgias superiores que produziro uma vantagem competitiva sustentvel. Assim, gerenciar custos, torna-se estratgico e consequentemente vital para as organizaes. Kaplan (1998) conta que em sua evoluo histrica, a contabilidade de custos tem sido revolucionada com o desenvolvimento de vrias tcnicas de custeio como KPG, padro, Kaisen e o prprio ABC, que surgiu inicialmente para atender a manufatura e se adaptou na rea de servios. Ainda Kaplan (1998, p. 249) cita que As empresas de servios tem exatamente os mesmos problemas gerenciais enfrentados pelas indstrias, ou seja, associar os servios e produtos aos recursos e clientes. Com a evoluo tecnolgica e com relao ao mercado emergente de servios, o nicho que avanou significativamente, foi o da tecnologia da informao, necessrios a qualquer empresa para obter vantagem competitiva. Se comparado com outros setores econmicos, em termos de tempo evolutivo, pode-se dizer que o setor de tecnologia da informao est em fase de maturao inicial; entretanto, observa-se que estas empresas nas ltimas trs dcadas, desenvolveram-se, devido demanda deste tipo de tecnologia pelas empresas em geral. Contudo, s ameaas externas presentes no dia-a-dia, a exemplo das mudanas tecnolgicas (ferramentas de desenvolvimento), afetam as empresas deste setor, gerando altos investimentos, tornando-se necessrio o gerenciamento dos seus custos. MONTGOMERY e PORTER (1998, p. 86) afirmam que Com grande velocidade, a acentuada reduo nos custos da tecnologia de sistema de informao (por exemplo, nos computadores, nos dispositivos remotos e nas telecomunicaes) permitiu que os sistemas de computadores se transferissem de sistemas de suporte s atividades de escritrio, para sistemas que oferecem vantagens competitivas significativas. Com a reduo dos custos de tecnologia, modificou-se o ambiente informacional das organizaes e desta forma, o setor de tecnologia da

informao comeou a desenvolver-se rapidamente para atender a demanda estratgica e suprir as necessidades de informaes para tomada de decises destas organizaes. Para validar este estudo, depara-se com o seguinte problema: as empresas da tecnologia da informao utilizam-se das informaes de custos para tomada de deciso? A questo deste problema muito importante para a gesto estratgica de custos no setor da tecnologia da informao, de certo modo, busca-se assegurar o postulado contbil da continuidade. O desenvolvimento deste estudo tem como objetivo geral determinar quais os mtodos de custeios mais utilizados pelo setor. Ainda, atravs dos objetivos especficos determinar a relevncia da informao de custos e a finalidade da utilizao desta informao. Com base nesta pesquisa, busca-se evidenciar o sistema de custeio mais utilizado na amostragem selecionada e como a informao utilizada pelas empresas de sistemas de informao vinculadas ao Sindicato das Empresas de Processamento de Dados, Software e Servios Tcnicos de Informtica do Estado de Santa Catarina. 2. REFERENCIAL TERICO 2.1. EVOLUO HISTRICA DA TECNOLOGIA DA INFORMAO Observou-se nas ltimas trs dcadas, a evoluo tecnolgica da informao e o efeito da globalizao mundial, no contexto empresarial que ampliou a competitividade dos mercados, tornando-a cada vez intensa e complexa. Vieira (2001, p.10), a tecnologia da informao foi fundamental para a reestruturao do capitalismo e com ele as novas formas de produo, os novos espaos econmicos, as relaes globais e as influncias que direcionam a uma sociedade global. Ainda, segundo o autor, os maiores avanos foram percebidos na dcada de 80, quando o conhecimento cientifico, passou a dar suporte a produo tecnolgica e a base de informaes foi organizada e disponibilizada de forma a comunicar e proporcionar acesso contnuo. Castells (1999) relata que a tecnologia evoluiu muito para o campo da ciberntica: gerao, processamento e transmisso da informao. A microeletrnica teve grande importncia com o advento da criao do transistor, em 1947 e posteriormente, o circuito integrado em 1957. Em 1971 com a descoberta do microprocessador, a tecnologia iniciou rpida evoluo, quando em 1981 a IBM lana-se de primeiro PC - computador pessoal e j em 1984, a Macintosh lana a tecnologia com interface grfica. Na dcada de 80, iniciam-se as redes de computadores e a partir da, j na dcada de 90, surgem s redes de fibra tica e o surgimento da optoeletrnica favoreceu o desenvolvimento da tecnologia digital. Entende-se que a tecnologia da informao (T.I.) est em constante mudana, pois novas ferramentas tecnolgicas surgem, alterando nossos padres sociais e conceitos tecnolgicos, renovando o conhecimento a cada momento. Desde o surgimento da Contabilidade no perodo da renascena, aproximadamente sculo XIII e XIV ao norte da Itlia, conforme citado por

Hendriksen e Breda (1999), tem-se observado que tecnologia da informao tem avanado muito no campo da Contabilidade, como ferramenta facilitadora e geradora de informaes, contribuindo no processo decisrio das organizaes. Os benefcios da tecnologia da informao atingiram todos os segmentos da economia e na contabilidade de custos, tambm no foi diferente. Autores como Hendriksen e Breda (1999), Martins (2003) e Leone (2000) tendem ao consenso em suas opinies que a Contabilidade de Custos surgiu no momento da revoluo industrial, em que se fazia necessrio apurar os custos dos insumos, bem como acurar os ganhos em seus balanos, derivados da produo em srie. Na concepo atual, a globalizao mundial, fez crescer a necessidade estratgica de gerenciar o comportamento dos custos nas atividades das empresas, corroborado nas palavras de Pereira e Beuren (2004, p.11) em que as empresas, independentemente do tipo de estratgia que estejam ou que pretendam adotar, precisam compreender minuciosamente os custos de seus bens e servios. 2.2. ASPECTOS GERAIS DO SETOR DE SERVIOS Hansen e Mowen (1994) citam que os servios so tarefas ou atividades executadas para um cliente ou uma atividade executada por um cliente usando os produtos ou instalaes da organizao. Vanderbeck e Nagy (2001, p. 210) conceituam que um servio um bem intangvel, como consultoria, projeto, cuidados pessoais, transporte e entretenimento. Ele no tem propriedades fsicas e consumido no momento em que fornecido. No pode ser guardado ou armazenado, e portanto no colocado em estoque. Conceitualmente, podemos entender que servios possuem caractersticas muito distintas da manufatura: a sua intangibilidade, a sua produo e consumo que ocorrem simultaneamente e exige inevitavelmente a presena do cliente ou de um bem de sua propriedade. Por caracterstica, os servios so produtos que no se pode guard-los, estoc-los ou mesmo sentir a sua matria. Cita-se como exemplo, o fato de uma empresa hoteleira, que fornece os servios a seus hspedes; com certeza, o cliente procurou este hotel pela qualidade percebida no servio de atendimento e no apenas porque possua instalao fsica adequada a exigncia dos seus padres; compreendendo desta forma, em sua essncia a caracterstica de intangibilidade. A produo do servio sempre ocorre ao mesmo tempo em que consumido. Reportando ao nosso exemplo, o servio de hotelaria ocorrer no momento em que o hspede realizar o check-in, ento desta maneira, passar a consumir os servios ao mesmo tempo em que executado. A simultaneidade peculiaridade dos servios. E finalmente, a relao entre o cliente e prestador de servio, que decorre sempre em conjunto, cuja proximidade conseqente e inerentemente necessrio execuo da atividade. Segundo informaes coletadas no sitio do Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior (2006) a importncia do setor vem chamando a ateno de investidores, governos e consumidores. O faturamento global do setor

de servios no Brasil foi de US$ 431 bilhes, em 2004, o que representou 55,7% do PIB nacional e mais de 50% de empregos formais no Pas. Contudo, com a crescente demanda de informaes, o setor de T.I. tornou fator determinante na competitividade das empresas e este nicho de mercado vem atraindo a ateno cada vez maior de grandes investimentos no setor de informtica. 2.3. ASPECTOS RELEVANTES DO SETOR DE T.I. Conforme Nogueira (2006, p. 2) a tecnologia pode ser entendida como o conjunto de conhecimentos aplicados a um determinado tipo de atividade. Isto pressupe que qualquer atividade, com base de conhecimento, pode-se relacionar a existncia de uma tecnologia sendo aplicada. Informao o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decises, sendo que dado qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si s no conduz a uma compreenso de determinado fato ou situao. OLIVEIRA (1992, p. 34) Conceituou-se o que significa tecnologia e informao sob um enfoque restrito, conforme conceitos dos autores anteriormente citados. Contudo, sob o enfoque da tecnologia da informao, pelas definies de alguns autores sobre TI, denotam para um conjunto de recursos fsicos e de informao que tem como objetivo servir como ferramenta de tomada de deciso, conforme no quadro a seguir. Quadro 1 Definio de Tecnologia da Informao TI Definio Tecnologia da informao formada por um conjunto de hardware, software que desempenham uma ou mais tarefas de processamento de informaes. Valle (1996) Tecnologia da informao pode ser entendida como meios utilizados pelas organizaes com a finalidade de alcanar e potencializar o processo de criao e desenvolvimento de captao tecnolgica. Keen (1996) Tecnologia da informao a soma dos computadores, com as telecomunicaes e recursos de informaes que s faz sentido quando vista como uma ferramenta para que as empresas vejam a mudana como uma aliada, e no como uma ameaa.

Autores Campos Filho (1994)

O setor de tecnologia da informao envolve empresas de processamento de dados, software e servios tcnicos de informtica e recentemente de comunicaes como provedores de internet (SEPROSC, 2006). A percepo sobre a relevncia das atividades de servios, na gerao de renda e riqueza nas economias modernas vem se ampliando. As atividades tercirias so por essncia, propulsoras do desenvolvimento econmico de um pas, pois aumentam a competitividade interna e internacional, gerando empregos qualificados e aceleram o progresso tecnolgico. Conforme informaes coletadas no sitio do Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior, o comrcio mundial de servios concentra 75% em empresas desenvolvidas e representam 80% do seu

PIB. No Brasil, isto nos d a percepo de que existe uma expanso potencial, visto que at 2003 representava 60% do PIB nacional. O comrcio internacional de servios continua crescendo a taxas significativas. Entre 2000 e 2005, o comrcio mundial de servios cresceu a uma taxa mdia anual de 9,0%. O fluxo mundial de servios, em 2005, totalizou US$ 2,41 trilhes, o que representa 23,2% do comrcio mundial de bens, de US$ 10,39 trilhes. Segundo dados do IBGE 2003, no setor de informao, das 37.609 empresas registradas na Pesquisa Anual de Servios - PAS, 73,9% so empresas de informtica, cuja receita operacional lquida representa 18,7% da receita do setor de informao, setor este, que no ano de 2003, teve um valor estimado em R$ 100,3 bilhes. So considerados pelo IBGE (2006) como servios de informao as atividades de telecomunicaes, informtica, servios audiovisuais, agncias de noticias e servios de jornalismo. No que tange a ocupao pessoal, a atividade de informtica acumula 57,5% do total do setor, enquanto os valores de salrios representam 48,5% do total do setor de informao. 2.4. MTODOS DE CUSTEIOS Na viso de Martins (1998, p. 25) custo um gasto relativo a bem ou servio utilizado na produo de bens ou servios. Gasto um sacrifcio financeiro que a entidade arca para a obteno de um produto ou servio qualquer, sacrifcio esse, representado pela entrega ou promessa de entrega de ativos (normalmente dinheiro). Leone ( 2000, p. 52) Assim, entende-se que gasto tambm um custo que incorre no momento da sua utilizao na produo. Sistema pode ser entendido como um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, forma um todo unitrio com determinado objetivo e efetuam determinada funo. (OLIVEIRA, 1992, p. 23) Leone (2000) menciona que os sistemas de custos sero os meios que se utilizar para colher os dados de que precisa, arrum-los e produzir as informaes gerenciais para outros setores da administrao. Crepaldi (2002, p. 217) define que o mtodo de custeio como o mtodo usado para apropriao de custos. O Conselho Regional de Contabilidade do Estado de So Paulo (2000, p. 18) define mtodo de custeio como o processo pelo qual se efetua a apropriao dos custos. A apurao dos custos resultante do relacionamento de informaes fsicas, exigindo para ambas um adequado processo de coleta, registro, processamento e compilao. Pode-se entender ento, que o mtodo de custeio define a forma de organizao e sistematizao de como os custos sero apropriados aos produtos, servios ou clientes. No quadro 1, apresenta-se as definies segundos os mtodos de custeio utilizados como base de pesquisa, neste estudo. Quadro 2 Definio dos mtodos de custeio e suas definies Mtodo de Custeio Definio

Custeio por absoro MARTINS (1998, p. 41)

Custeio direto ou varivel MARTINS (1998, p. 216) Custeio Baseado em Atividades ABC KAPLAN e COOPER (1998, p. 94)

Custo-Padro MARTINS (1998, 334)

p.

Custo total de propriedade TCO SANTOS JUNIOR e GONALVES, (2005)

Custo-meta SAKURAI (1997, p. 49)

Teoria das Restries GIUNTINI et al (p.7)

o mtodo derivado da aplicao dos princpios de Contabilidade geralmente aceitos, nascidos da situao histrica mencionada. Consiste na apropriao de todos os custos de produo aos bens elaborados, e s os de produo; todos os gastos relativo ao esforo de fabricao so distribudos para todos os produtos feitos. So alocados aos produtos os custos variveis, ficando os fixos separados e considerados como despesas do perodo, indo diretamente para o resultado; para os estoques s vo, como conseqncia, custos variveis. Oferece as empresas um mapa econmico de suas operaes, revelando um custo existente e projetado [...] de atividades e processos de negcios que, em contrapartida, esclarece o custo e a lucratividade de cada produto, servio, cliente e unidade operacional. Seu grande objetivo, portanto, o de fixar uma base comparao entre o que ocorreu de custo e o que deveria ter ocorrido. E isso nos leva concluso de que custo-padro no uma outra forma de contabilizao de custos (absoro e varivel), mas sim uma tcnica auxiliar. O TCO (Total cost of ownership) ou custo total de propriedade estabelece uma mtrica para verificar o custo total de aquisio e manuteno de sistemas de informao, abrangendo hardware, software e servios, levando em considerao todos os custos relacionados a um componente da TI, direta ou indiretamente. um mtodo abrangente de gerenciamento estratgico de custos que envolve a reduo de custos durante todo o ciclo de sua ocorrncia. Para atingir esse objetivo, o custo-meta faz da integrao das funes de produo e de marketing com a engenharia a razo principal de sua existncia. Restrio a limitao da quantidade que pode ser produzida recorrente da capacidade comprometida em um ou vrios recursos de atividades, tais como quantidade de mquinas insuficiente, recursos humanos no qualificados, representando fatores que no podem ser mudados em curto prazo. Compara o sistema organizacional com uma corrente formada por elos que representam os diferentes setores da produo. Cada elo um setor e sua capacidade de produo avaliada. Comparando-se as

capacidades de produo de cada elo da corrente produtiva, podemos identificar o de menor produtividade. Este elo representar a restrio do sistema. 3. METODOLOGIA O presente estudo uma pesquisa exploratria utilizando-se a abordagem da pesquisa quantitativa. Segundo Marconi e Lakatos (2006, p. 85), uma pesquisa exploratria a investigao de pesquisa emprica cujo objetivo a formulao de questes ou de um problema, com tripla finalidade: desenvolver hiptese, aumentar a familiaridade do pesquisador com um ambiente, fato ou fenmeno para a realizao de uma pesquisa futura mais precisa ou modificar e clarificar conceitos. Aplicou-se questionrio devido s questes relacionadas com a percepo dos entrevistados sobre elementos de sua experincia organizacional. Quanto ao universo da pesquisa, utilizou-se critrio no probabilstico de amostragem intencional. Neste contexto Martins (2002, p. 48) cita que escolhido intencionalmente um grupo de elementos que iro compor a amostra. O investigador se dirige intencionalmente a grupos de elementos dos quais deseja saber a opinio. Solicitou-se uma relao de contatos com os entrevistados no qual dos 835 potenciais, havia cadastrado com endereo eletrnico, at aquele momento, o equivalente a 133 empresas. As empresas pesquisadas atuam no mercado de sistemas de informao, compreendendo as empresas de processamento de dados, software e servios tcnicos de informtica, bem como comunicaes, na rea de abrangncia do SEPROSC no ano de 2006. O interesse central da pesquisa foi investigar se as empresas mantinham de alguma forma estruturada o gerenciamento de seus custos e como relacionam sua importncia dentro de sua organizao. O perodo contemplado para a pesquisa ocorreu entre os dias 18 a 28 de novembro de 2006, sendo selecionada como amostra do universo da pesquisa o total de empresas vinculadas ao sindicato com identificao de endereo eletrnico, cujos questionrios enviados representavam 15,93% do total. Aps a data final definida para iniciar os trabalhos de anlise e concluso, obtivemos retorno de 18 (13,5%) dos questionrios enviados com resposta a pesquisa e cujo teor, reporta-se no tpico seguinte. Aborda-se algumas limitaes neste estudo: a) Por se tratar de informaes com fins estratgicos acredita-se que este seja o principal motivo pelo baixo ndice de retorno dos questionrios; b) Os resultados no podem ser generalizados, tendo em vista o pequeno nmero de questionrios retornados, entretanto os dados foram coletados e analisados para entendimento da realidade dos entrevistados; c) No foram analisados quais os cargos dos entrevistados e sua relevncia nas organizaes pesquisadas;

4. EXPOSIO E ANLISE DOS DADOS Neste tpico aborda-se a aplicao e resultado da pesquisa realizada. 4.1 Como sua empresa considera o grau de importncia no controle de custos de uma prestadora de servios de software? Seria importante identificar, se o segmento de informtica considerava relevante controlar seus custos, uma vez que, investimentos constantes so realizados, quer por ameaas externas, como exemplo, relativas tecnologia ou mesmo as ameaas internas, como exemplo, a eficincia dos seus processos internos e qualidade. Ento, est questo procurava responder ao grau de importncia dada, pelos entrevistados em relao a temtica de custos, em suas organizaes e a grande maioria (77,78%) consideraram extremamente relevante controlar custos. Figura 1. Importncia no controle de custos
Grau de Importncia no Controle de Custos
77,78%

22,22% 0,00%

Sem importncia

Importante

Fundamental

Fonte: Dados da pesquisa. 4.2 Sua empresa adota algum sistema de controle de custos? Correlacionando a questo respondida referente ao item 4.1, se entrevistado considerava relevante controlar custos, procurou-se identificar estas empresas utilizam alguma forma de controle de custos. Em resposta questionamento, 61,1% dos entrevistados afirmou que mantm controle custos em sua empresa, fato que corrobora com a resposta da questo 4.1. Figura 2. Aplicao de controles em custos nas empresas. o se ao de

Aplicao de Controles de Custos

61,1% 38,9%

Sim

No

Fonte: Dados da pesquisa. 4.3 Sua empresa mantm pessoal especfico em tempo integral analisando de custos? Ainda, para reforar as questes anteriores, solicitou-se aos entrevistados que, informassem se matinha pessoal especfico na rea de custos, totalmente dedicado a analisar e operacionalizar as atividades de custos em sua empresa. Em resposta ao questionamento 83,33% dos entrevistados no mantm pessoal em tempo integral, ou seja, mesmo considerando fundamental a questo dos custos e mesmo adotando um sistema de custo em sua empresa, no mantm pessoal na funo, possivelmente por questes de custo e beneficio. Aqui talvez, poderia ser realizada uma nova pesquisa, analisando os motivos que levam as empresas a no manter pessoal na funo de controlador de custos em tempo integral. Figura 3. Recurso Pessoal Lotado em Custos tempo integral.
Anlise de Custos em Tempo Integral
83,33%

16,67%

Sim

No

Fonte: Dados da pesquisa. 4.4 Qual o sistema de custeio utilizado por sua empresa? Nesta questo, procurou-se identificar, quais os mtodos de custeio mais utilizados pelos entrevistados, concluindo que a maioria ou utiliza o Custeio Baseado em Atividades - ABC ou no utilizam nenhum mtodo de custeio, sendo que ambas apresentaram o mesmo percentual em relao ao total de 31,58%, seguido do custeio meta e outros mtodos no observados neste estudo com 10,53% em ambos os casos. Observamos que o Custo total de propriedade,

custeio varivel e o custeio absoro tambm representaram alguma importncia para os entrevistados, que atingiram todos, o mesmo percentual de 5,26%. Custo padro e teoria das restries TOC no foram citados por nenhum dos entrevistados, sendo considerados irrelevantes nas suas vises. Figura 4. Sistemas de custeio utilizados pelas empresas.
Tipos de Sistema de Custeio
No Utiliza Nenhum Mtodo Outros Custeio Meta Custeio Padro Custo Total de Propriedade Teoria da Restries Custeio Direto ou Varivel Custeio Total ou Absoro Custeio ABC 5,26% 5,26% 31,58% 5,26% 10,53% 10,53% 31,58%

Fonte: Dados da pesquisa. 4.5 Sua empresa utiliza a informao de custos para: Nesta pesquisa procurou-se identificar para que so utilizadas as informaes de custos. Na viso dos entrevistados, 40% gerenciam custos, com a finalidade de determinar preo de venda mais competitivo no mercado. Em segundo lugar, na viso dos entrevistados, 28% utilizam a informao para acurar seus custos e 16% dos entrevistados, utilizam a informao para melhorar seus processos internos ou no utiliza a informao. Aqui seria interessante como futura pesquisa, identificar se de alguma forma, mesmo que empiricamente, as empresas que no utilizam a informao de custos, poderiam estar competindo no mercado, com base no preo do concorrente. Figura 5. Utilizao da informao de custos
Destino da Informao de Custos
No Utiliza a Informao Melhorar os Processos Organizacionais Reduzir Custos Compor Preo de Venda 16,00% 16,00% 28,00% 40,00%

Fonte: Dados da pesquisa. 4.6 Quantos colaboradores trabalham em sua empresa?

Nesta questo, procurou-se identificar o perfil das empresas pesquisadas, pelo nmero de colaboradores, para posicionar quanto a idia do tamanho das empresas. Dos entrevistados que responderam aos questionrios, a grande maioria 72,22% so de empresas com no mximo 50 funcionrios. Na faixa entre 51 e 200 colaboradores esto situados 16,67% das empresas pesquisadas, enquanto na faixa entre 201 e 500 colaboradores, participaram desta pesquisa 11,11% dos entrevistados. Figura 6. Nmero de colaboradores das empresas pesquisadas
Quantidade de Colaboradores
Acima de 500 Funcionrios entre 201 e 500 Funcionrios Entre 51 e 200 Funcionrios
0,00%

1 ,1 % 1 1

1 6,67%

At 50 Funcionrios

72,22%

Fonte: Dados da pesquisa. 5. CONSIDERAES FINAIS A presente pesquisa teve como objetivo, evidenciar o uso de mtodos de controles de custos e sua relevncia para as empresas do setor de tecnologia da informao, vinculadas ao SEPROSC, como ferramenta de tomada de deciso. Observou-se que a maioria das empresas consideram como fundamental controlar custos em suas atividades. Fator relevante que a maiorias das empresas possuem algum sistema de custeio sendo aplicado, mesmo que, possivelmente no exista um profissional adequadamente capacitado. Os resultados indicam ainda que estas empresas no mantm pessoas integralmente analisando e controlando as informaes processadas pela contabilidade de custos. Observou-se tambm que apesar da maioria das empresas considerarem custos como fundamental, relevante o nmero de empresas que no analisam custos, caracterizando uma informao preocupante sob o ponto de vista estratgico. Entretanto, outro fator relevante considerado na avaliao, seria o mtodo predominante entre as empresas pesquisadas, que foi o custeio baseado em atividade ABC. Fica como sugesto para pesquisas futuras a confirmao se o mtodo custeio baseado em atividades ABC poderia ser mtodo mais indicado para gerenciar custos em empresas de tecnologia da informao. Como fator predominante no processo decisorial, a finalidade da informao processada de custos, segundo a pesquisa, indica que estrategicamente a informao apurada utilizada em primeira instncia para compor o preo de venda, seguida da reduo de custos. A anlise apontou ainda, que os processos organizacionais no tiveram a preferncia das empresas e que possivelmente pode ter alguma relao com o processo de qualidade. Entretanto, o processo de qualidade no foi objeto desta pesquisa, mas pode ser preocupante para o setor e poderia requerer futuras pesquisas para certificar se os custos da

qualidade so considerados nos processos organizacionais nas empresas da tecnologia da informao. Tambm vale ressaltar que a maiorias das empresas que responderam a pesquisa, foram com no mximo 50 colaboradores. Em futuro poderiam ser realizadas pesquisas no sentido de identificar o comportamento dos custos nas empresas com faixas entre 50 e 500 colaboradores. Nossa concluso final aponta que o setor de tecnologia da informao, de fato utiliza a informao de custos para tomada de deciso, mas carece analisar custos estrategicamente. Como futura pesquisa, poderia-se analisar as relaes das empresas da tecnologia da informao com seus clientes e fornecedores, no sentido de compor os elos da cadeia de valor. Contudo, esta pesquisa cientfica foi realizada no intuito de produzir uma pequena contribuio para o setor de tecnologia da informao, em sentido restrito, as empresas vinculadas ao SEPROSC, relativo ao estudo de custos como elemento estratgico para tomada de deciso.

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