Educao e Pesquisa: a produo do conhecimento e a formao de pesquisadores Lins, 17 21 de outubro de 2011

III ENCONTRO CIENTFICO E SIMPSIO DE EDUCAO UNISALESIANO

ASSDIO MORAL: UMA ARMADILHA DENTRO DO AMBIENTE DE TRABALHO Djalma Alves de Souza - djalma.alvesdesouza@gmail.com Felipe Castilho dos Santos - Felipecastilho07@hotmail.com RESUMO As relaes no ambiente de trabalho evoluram com o passar do tempo e a maneira de se analisar os problemas derivados dessas relaes tambm. O assdio moral tornou-se um fenmeno social dentro das organizaes, as condutas inaceitveis de abuso psicolgico de colaboradores contra seus colegas de trabalho sejam eles subordinados ou no, precisam ser investigadas, prevenidas e punidas de forma exemplar, com a finalidade de garantir o sucesso dos objetivos organizacionais da empresa. O estudo dessa questo por diversos profissionais como advogados, mdicos e administradores demonstram o nvel de complexidade da abordagem do assunto, pois o assdio moral reflete de dentro para fora das empresas e tambm de forma contrria, as seqelas podem ser psicolgicas e fsicas na rea da medicina, pode ser processual na rea do direito e financeira para os administradores. Palavras-chave: Assdio moral. Terror psicolgico. Perseguio. 1 INTRODUO

Desde a revoluo industrial at os dias atuais as relaes humanas no ambiente de trabalho sofreram uma grande e intensa transformao. No decorrer do tempo assim como a evoluo da tecnologia e suas diversas aplicaes dentro das empresas, o trabalho tambm evoluiu deixando de ser uma simples forma de sobrevivncia e se tornou uma fonte de suprimento de inmeros anseios assim como descreve Maslow (1954) em sua teoria da hierarquia das necessidades. Este artigo objetiva a identificao e anlise das causas que proporcionam a existncia do assdio moral e suas conseqncias dentro do ambiente de trabalho. Atravs de uma pesquisa bibliogrfica este estudo busca obter o valor de uma ferramenta de apoio aos administradores dentro das empresas. Atualmente as pessoas esto inseridas numa sociedade onde as organizaes com fins lucrativos se deparam com uma competitividade nunca antes vista na histria humana, assim como na natureza onde a biodiversidade faz a escolha natural da sobrevivncia do mais adaptvel, no ambiente empresarial no diferente, tanto as empresas e os profissionais que se destacam so aqueles que conseguem responder rapidamente com solues praticas, objetivas e eficazes para os diversos e inusitados problemas que possam afetar a organizao. Neste novo cenrio onde o homem passa a ser explorado pelo homem, a relao existente entre eles passou a ser motivo de estudos das mais diversas reas e ao contrrio do que muitos imaginam o conceito de assdio moral no uma tese derivada inicialmente do Direito e sim da Medicina e Psicologia. A ascenso social do homem ou a sua decadncia se tornou condicionalmente relativa ao seu comportamento e no que este reflete dentro do seu ambiente de trabalho.
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O assdio moral no trabalho visto como um campo novo de estudos cientficos e sociais, mas este comportamento destrutivo de uma colega de trabalho para com o outro, seja ele um subordinado ou no, motivo de preocupao at mesmo para a Organizao Mundial de Sade, no mbito da administrao deve ser estudado e abordado de forma enftica e combativa como forma de garantir o bom relacionamento das pessoas no alcance dos objetivos da organizao segundo Zanetti (2008). 2 Reviso bibliogrfica Precisa-se entender o que assdio moral para iniciar-se uma explorao mais objetiva da questo dentro da estrutura organizacional, a francesa MarieFrance Hirigoyen (2001) descreve em sntese e clareza no titulo de uma dos seus livros o quo pode ser destrutivo o comportamento humano dentro das organizaes Assdio Moral: A violncia perversa do cotidiano. Para designar os mais diversos conceitos sobre assdio moral e suas conseqncias se faz necessrio uma pesquisa bibliogrfica fundamentada com os mais reconhecidos estudiosos da questo, neste ensaio se encontraro de forma sistemtica e detalhada todas as bases literrias em confronto com a realidade vivenciada dentro do ambiente de trabalho. Segundo Leymann (1996), a deliberada degradao das condies do trabalho atravs do estabelecimento de comunicaes no ticas, que se caracterizam pela repetio, por longo tempo, de um comportamento hostil de um superior ou colega(s) contra um indivduo que apresenta, por reao, um quadro de misria fsica, psicolgica e social duradouro deve ser considerada prtica de assdio moral dentro do ambiente de trabalho. 2.1 Conceito O assdio moral conhecido por nomenclaturas diferentes nas mais diversas regies globais, bullying na Inglaterra, mobbing na Itlia e Alemanha, harassment nos Estados Unidos, harclement moral na Frana, ijime no Japo, acoso moral nos pases de lngua espanhola conforme Menezes (2002). Os dicionrios definem a palavra assediar como perseguir com insistncia, aborrecer, incomodar, molestar, importunar dentre outros sinnimos, e a palavra assdio nestes peridicos caracterizada como ao importuna e insistente com perguntas, propostas e pretenses. O assdio moral constitudo pela habitualidade de um constrangimento ou humilhao que uma pessoa possa sofrer por outra em determinado ambiente. Segundo Zanetti (2008), o agressor tem a inteno clara de submeter o outro a uma situao degradante que pode lev-lo a um trauma psicolgico ou at mesmo fsico dependendo da intensidade e da brutalidade como esta conduta hostil for executada. Por assdio moral em um local de trabalho temos que entender toda e qualquer conduta abusiva manifestando-se, sobretudo, por comportamento, palavras, gestos, escritos, que possam trazer dano personalidade, dignidade ou a integridade fsica ou psquica de uma pessoa, pr em perigo seu emprego ou degradar o ambiente de trabalho. (HIRIGOYEN, 2002, p.65).
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2.2 A legislao Apesar de no existir uma legislao federal que trate sobre o assunto, alguns estados j publicaram leis independentes sobre o tema, e muitos julgamentos sobre assdio moral se baseiam at mesmo no prprio cdigo civil para conseguir identificar e punir essas situaes. Art. 186. Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito. Art. 187. Tambm comete ato ilcito o titular de um direito que, ao exerc-lo, excede manifestamente os limites impostos pelo seu fim econmico ou social, pela boa-f ou pelos bons costumes. Art. 188. No constituem atos ilcitos: I - os praticados em legtima defesa ou no exerccio regular de um direito reconhecido; II - a deteriorao ou destruio da coisa alheia, ou a leso a pessoa, a fim de remover perigo iminente. (VADE MECUM RIDEEL, 2010, pag. 224). Os trabalhadores tambm so protegidos pelo artigo 483 da Consolidao das Leis do Trabalho (CLT), neste item fica evidenciado que nenhum colaborador precisa se submeter a nveis de relaes de trabalho que possam ser hostis a sua integridade fsica ou psicolgica, todo trabalhador que for sujeitado a condies inspitas pode requerer a resciso do seu contrato de trabalho e posteriores indenizaes quando ele assim sentir-se prejudicado dentro do ambiente de trabalho. Art. 483 O empregado poder considerar rescindido o contrato e pleitear a devida indenizao quando: a) forem exigidos servios superiores s suas foras, defesos por lei, contrrios aos bons costumes, ou alheios ao contrato; b) for tratado pelo empregador ou por seus superiores hierrquicos com rigor excessivo; c) correr perigo manifesto de mal considervel; d) no cumprir o empregador as obrigaes do contrato; e) praticar o empregador ou seus prepostos, contra ele ou pessoas de sua famlia, ato lesivo da honra e boa fama; (VADE MECUM RIDEEL, 2010, pag. 6) A constituio federal, na figura de seu artigo 5, tambm uma base muito usada para a constatao e eventual punio de casos envolvendo o assdio moral no trabalho. Se todos os trabalhadores devem ser tratados igualmente, quando h uma disparidade de tratamento dentro do ambiente de trabalho por muitas vezes se constata o assdio moral, mas ele sorrateiro e silencioso o que dificulta sua interpretao e punio.
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Art. 5 Todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no Pas a inviolabilidade do direito vida, liberdade, igualdade, segurana e propriedade, nos termos seguintes: I - homens e mulheres so iguais em direitos e obrigaes, nos termos desta Constituio; II - ningum ser obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa seno em virtude de lei; III - ningum ser submetido a tortura nem a tratamento desumano ou degradante; IV - livre a manifestao do pensamento, sendo vedado o anonimato; V - assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo, alm da indenizao por dano material, moral ou imagem. (VADE MECUM RIDEEL, 2010, pag. 1157) Por sua vez alguns estados antes mesmo do posicionamento da unio, entendo a complexidade e necessidade de uma resposta rpida contra este abuso ao ser humano no ambiente de trabalho, desenvolveram estudos e aprovaram leis que visam proteger o trabalhador e garantir-lhes uma condio de trabalho digna. Os estados de Pernambuco e So Paulo foram pioneiros na aprovao de leis com o intuito de coibir o assdio moral na administrao pblica. Artigo 1 Fica vedado o assdio moral no mbito da administrao pblica estadual direta, indireta e fundaes pblicas, submetendo o servidor a procedimentos repetitivos que impliquem em violao de sua dignidade ou, por qualquer forma, que o sujeitem a condies de trabalho humilhantes ou degradantes. Artigo 2 Considera-se assdio moral para os fins da presente lei, toda ao, gesto ou palavra, praticada de forma repetitiva por agente, servidor, empregado, ou qualquer pessoa que, abusando da autoridade que lhe confere suas funes, tenha por objetivo ou efeito atingir a auto-estima e a autodeterminao do servidor, com danos ao ambiente de trabalho, ao servio prestado ao pblico e ao prprio usurio. (DIRIO OFICIAL DO ESTADO DE SO PAULO, 2006, pag. 116).

2.3 As caractersticas do agressor 2.3.1 Comportamento Apesar de muitas situaes conflitantes deve-se relatar que nem todo conflito aberto e declarado entre indivduos no ambiente de trabalho pode ser caracterizado
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como assdio moral, algumas atitudes de gerenciamento so plenamente lcidas e racionais, utilizando tcnicas de liderana comprovada para o alcance dos objetivos e satisfao das necessidades econmicas e sociais dos trabalhadores defende Zanetti (2008). No contexto geral do comportamento em torno do assdio moral, esta conduta no necessariamente tem que ser direta ou explicita, na maioria das vezes ela camuflada atravs de gestos sutis e palavras equivocas, justamente para dificultar a identificao deste ato insensato e desumano. Segundo Menezes (2002) assdio requer, por tanto, a insistncia, repeties, procedimentos, omisses, atos, palavras, comentrios, criticas, piadas. Quem assedia busca desestabilizar a sua vitima. Por isso mesmo, consiste em um processo continuado, ou seja, um conjunto de atos e procedimentos destinados a expor a vitima a situaes incmodas e humilhantes. De regra, sutil, pois a agresso aberta permite um revide, desmascara a estratgia insidiosa do agente provocador. Da a preferncia pela comunicao no verbal (suspiros, erguer os ombros, olhares de desprezo, silncio, ignorar a existncia do agente passivo) ou pela fofoca, zombarias, ironias e sarcasmos, de mais fcil negao em caso de reao, pois o perverso e assediante no assumem seus atos. 2.3.2 Perfil Conforme Zanetti (2008), no que se diz respeito ao perfil evidencia-se que o agressor possui uma personalidade narcisista, obsessiva, perversa ou paranica. Claramente o individuo alimenta por si prprio um sentimento de grandeza, exagerando sua prpria importncia. Tem excessiva necessidade de ser admirado e aprovado, arrogante, egocntrico, evita qualquer afeto acha que todas as coisas lhe so devidas. invejoso e vido de poder. Assim Martha Halfeld Schmidt (2002) retrata o que para ela seria de certa forma os perfis dos assediadores. 1. Profeta - Considera que sua misso demitir indiscriminadamente os trabalhadores para tornar a mquina a mais enxuta possvel. Gosta de humilhar com cautela, reserva e elegncia. 2. Pit-bull - Humilha os subordinados por prazer, agressivo, violento e at perverso no que fala e em suas aes. 3. Troglodita - aquele que sempre tem razo. As normas so implantadas sem que ningum seja consultado, pois acha que os subordinados devem obedecer sem reclamar. 4. Tigro - quer ser temido para esconder sua incapacidade. Tem atitudes grosseiras e necessita de pblico para sentir-se assim respeitado atravs do temor que tenta incutir aos outros. 5. Mala-babo - Bajula o patro e controla cada um dos subordinados com insistncia. Tambm gosta de perseguir aos que comanda. 6. Grande Irmo - Finge que sensvel e amigo dos trabalhadores no s no trabalho, mas fora dele. Quer saber dos problemas particulares de cada um para depois manipular o trabalhador na primeira oportunidade que surgir, usando o que sabe para assedi-lo. 7. Garganta - Vive contando vantagens e no admite que seus subordinados saibam mais que ele.

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8. Tasea (t se achando) - aquele que no sabe como agir em relao s demandas de seus superiores; confuso e inseguro. No tem clareza de seus objetivos, d ordens contraditrias. Se algum projeto ganha os elogios dos superiores ele apresenta-se para receb-los, mas em situao inversa responsabiliza os subordinados pela incompetncia. 2.3.3 Poder Desestabilizar, denegrir a imagem, submeter o outro a degradao psicolgica, para que este comportamento possa acontecer necessria que haja uma relao de poder entre os envolvidos. Poder. A capacidade que permite a uma pessoa conseguir a submisso de outros ou de exercer a influncia sobre eles chama-se poder. o potencial de influncia de uma pessoa. De maneira geral podemos dizer que h dois tipos de poder: poder de posio e poder pessoal. Os indivduos que podem obter a submisso de outros em virtude de seu cargo numa organizao tm poder de posio. Os que derivam sua influncia de sua prpria personalidade e comportamento tm poder pessoal. Alguns possuem ambos os tipos de poder. J outros parecem no ter nenhum poder. (HERSEY; BLANCHARD, 1986, p.44). Quando um destes poderes usado por um individuo para colocar um colega de trabalho em situao direta ou indireta de humilhao, descrdito e debilidade usando de uma manipulao perversa para tal, configura-se dentro do ambiente de trabalho o comportamento reprovvel de assdio moral. Todos aqueles atos e comportamentos provindos do patro, gerente, superior hierrquico ou dos colegas, que traduzem uma atitude de continua e ostensiva perseguio que possa acarretar danos relevantes s condies fsicas, psquicas e morais da vtima. (GUEDES, 2003, p. 33). 2.4 Classificaes do assdio moral Segundo Zanetti (2008) apesar da complexidade que envolve o assunto, o assdio moral pode ser classificado de forma mais simplificada de trs maneiras, vertical, horizontal e misto, dentro de cada uma se encontram caractersticas nicas que quando observadas de forma detalhada exemplificam o quanto destrutivo para o trabalhador e para o ambiente de trabalho a existncia desse terrorismo psicolgico. 2.4.1 Assdio vertical

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O tipo que mais frequentemente constatado consiste no terror psicolgico vertical, onde o superior hierrquico ou seu preposto quem pratica os atos que provocam o aniquilamento da vtima. Segundo Leymann (1996) o superior acredita que sua autoridade pode estar sendo colocada em questo ou at mesmo teme perder o controle de seus subordinados. Esse tipo de assdio pode receber a nomencaltura de bossing ou bullying. Sendo o termo bossing introduzido na psicologia por Brinkmann, em 1955, e significa mecanismo que a empresa utiliza para reduzir quadro de pessoal, substituir, livrando-se daqueles funcionrios incmodos, sendo que, por esse sistema haver o pedido de demisso pelo empregado sem a empresa tomar diretamente a atitude de demitir. J o bullying tem conotao de prtica de comportamento de vexame em que o chefe submete seu subordinado, aqui o exerccio do direito ultrapassado dando origem ao abuso de direito levado por sentimentos vis que no deveriam integrar a relao de emprego. 2.4.2 Assdio horizontal Quando existe a manifestao de assdio do tipo horizontal, o fator hierarquia j no se destaca, pois nesse caso a ao ser produzida pelos prprios colegas de trabalho com mesmo nvel hierrquico, sendo esse tipo de assdio menos frequente que o vertical. O assdio horizontal quando ele se produz entre colegas de mesmo nvel hierrquico, sendo simples quando um trabalhador assedia outro e coletivo quando um grupo de trabalhadores assedia um colega. (ZANETTI, 2008, pag.71). Tais comportamentos podem ser analisados partindo do princpio que neste mundo globalizado, competitivo em que as informaes so imediatas e principalmente nos pases em desenvolvimento e regime capitalista como o nosso, onde o desemprego alcana nveis impressionantes, surge competio como forma de manuteno no emprego e assim, salve-se quem puder, desta forma pensam aqueles que tornam a vida dos colegas no ambiente de trabalho um inferno, pois com o pensamento voltado apenas na manuteno do seu emprego e querendo algumas vezes galgar posio melhor dentro da estrutura organizacional, tudo faz para sobressair, em detrimento dos seus colegas de trabalho. 2.4.3 Assdio misto O assdio moral misto ocorre quando a vtima sofre com ultrajes advindos do superior hierrquico e dos colegas de trabalho ao mesmo tempo. uma situao ainda mais grave, apta a gerar dano com muito mais rapidez do que nas hipteses anteriormente expostas. A condio de tal maneira perversa que a vtima est fadada a sucumbir num perodo muito mais curto, pois est cercada, no possuindo sada. Em muitos casos comea a ver defeitos em si mesma e a acreditar ser merecedora da conduta violenta. Pode-se imaginar, portanto, a proporo do dano que comportamentos perversos como esses podem proporcionar na vida de uma pessoa. Retira-lhe a
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auto-estima e a confiana, a vontade de se relacionar, de produzir, de ser til, de fazer planos, de viver. Quando percebe o que est acontecendo, na maioria das vezes, encontra-se num estado depressivo, dependente de acompanhamento especializado. 2.5 Prevenes contra o assdio moral Segundo Robson Zanetti (2008), os administradores precisam estar aptos para identificar comportamentos abusivos de seus subordinados e principalmente saber quando o seu prprio comportamento pode estar em desconformidade com os padres normais de conduta e correndo o risco de ser interpretado como assdio moral. Considerando as leis existentes usadas nas decises sobre assdio moral, segue uma lista dos principais comportamentos e aes que dentro do ambiente organizacional podem ser evidenciados como assdio moral, conforme Barreto, 2003. 1. Provocar no trabalhador um sentimento de inutilidade na presena dos demais colegas. 2. Distribuir ou impor tarefas ou condies de trabalho inferiores aos dos outros trabalhadores. 3. Tornar o trabalhador incomunicvel deixando o mesmo isolado dos demais dentro do ambiente de trabalho. 4. Atribuir tarefas com complexidade alem do cargo do trabalhador e exposio de metas e prazos incompatveis com o mnimo necessrio para a realizao de tais tarefas. 5. Alternao de turnos de trabalho sem a prvia comunicao do fato ao trabalhador. 6. Reduzir o horrio de refeies sem justificativa prevista nos moldes legais do direito do trabalhador. 7. Difundir boatos e fofocas sobre o carter e moral do trabalhador. 8. Expressar vigilncia exclusiva sobre o trabalhador sem que esta seja aplicada aos demais funcionrios. 9. No informar ao trabalhador questes que influenciam diretamente a execuo do seu trabalho. 10. Humilhao publica do trabalhador. 11. Ridicularizar o trabalhador com comentrios que invadam o seu espao profissional. 12. Delegao de tarefas desprezadas por outros colegas. 13. Sem comunicao de razes aceitveis retirar promoes ou gratificaes. 14. Utilizao apenas de e-mails ou bilhetes para comunicao de informaes com o assediado. 15. Gerar desconfiana estabelecendo controle hierrquico fora dos padres de estrutura organizacional da empresa. 16. Expressar comentrios maldosos sobre faltas justificadas do trabalhador. 17. Utilizao de expresses que remetam a qualquer tipo de preconceito, colocando o trabalhador em situao de fragilidade psicolgica e emocional.

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2.5.1 Comunicao Os gerentes, administradores, gestores, lideres e outros profissionais que lidam diariamente com pessoas para o alcance de objetivos devem estar atentos para no empregar certo tipo de vocabulrio que ao invs de resolver um conflito acaba levando este a se tornar um caso grave de assdio moral.
a) Eles que so brancos que se entendam; b) J so bem grandinhos para que eu tenha que ficar pegando-os no colo quando surge um problema; c) A no tem nenhum santo, com certeza um disse isto porque o outro deu motivo; d) No vou me meter nisso porque ali o mais bobinho tira sua meia sem tirar os sapatos; e) So timos profissionais, com gnios incompatveis, mais eles acabam se entendendo; f) Ele um timo chefe s que s vezes um pouco duro na forma de tratar, mas sua rea d bons resultados; (ZANETTI, 2008, p.185).

A transparncia na comunicao a chave para que uma ordem emitida seja claramente entendida pelo subordinado, assim como nas relaes dirias no ambiente de trabalho essa comunicao no pode sofrer com o descaso ou irresponsabilidade, sendo o assdio moral um caso de interpretao das relaes entre indivduos se faz necessria uma comunicao formal entre chefes e subordinados deixando a informalidade apenas para momentos de descontrao e mesmo assim sem que haja fuga dos padres respeitveis. Brincadeiras em momentos inoportunos podem ser interpretadas de forma errada e acabarem sendo confundidas com aes de assdio.
a) Melhora na comunicao. b) importante o uso de uma linguagem educada e de respeito, lembrando-se de dizer bom dia, boa tarde, muito obrigado, etc., no s presencialmente, como tambm virtualmente, por exemplo atravs do uso de e-mail; c) Fazer com que as mensagens sejam transmitidas de forma clara, para que no fiquem mal entendidos. Isso depende da participao tambm do colaborador; d) Deve-se evitar o ataque pessoal, o que deve ser atacado o trabalho, ou seja, no se pode dizer voc uma tragdia e sim que determinada tarefa no foi corretamente executada; e) Ser coerente; f) Evitar tratamento informal no ambiente de trabalho; g) Tentar evitar utilizar a voz alta, sobretudo gritos. (ZANETTI, 2008, p.183).

3 Concluso Aps verificar todos os fatores inerentes ao tema assdio moral, fica evidente que este trata de um problema organizacional com caractersticas absolutamente

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destrutivas tanto no mbito psicolgico como fsico para o trabalhador que sofre com este abuso no seu ambiente de trabalho. Sem dvida pode-se afirmar que necessrio que as empresas introduzam em seus programas de capacitao, palestras e treinamentos que visem aumentar o conhecimento dos seus gerentes e dos subordinados quanto ao perigo da prtica destas aes dentro e fora das empresas, afinal comportamentos oriundos da parte externa da empresa tendem a ser reproduzidos dentro da organizao. A no implantao de medidas que busquem acabar com o assdio moral expe a responsabilidade da empresa sobre os possveis casos que venham a ocorrer e as indenizaes advindas desses casos. Cabe aos administradores desencadear o monitoramento das relaes existentes dentro da organizao para preveno e punio de comportamentos que no estejam dentro de uma conduta tica e saudvel para o bom andamento das atividades no ambiente de trabalho. A demonstrao do administrador em prevenir, tratar e se mostrar como mediador de situaes adversas dentro da organizao pode livrar a empresa de custos financeiros com indenizaes, alem do custo social e humano que deriva deste terror psicolgico, a preocupao no pode ser apenas com a estrutura da empresa, mas tambm com as pessoas afinal o assdio moral de uma natureza to grave para a sade do trabalhador que pode at mesmo lev-lo a morte. O assdio moral uma ameaa real dentro das empresas, no se pode ignorar, fechar os olhos, cruzar os braos ou simplesmente culpar as prprias vitimas, necessrio conhecer, entender e desenvolver meios para que todos dentro da organizao sintam que esto protegidos pela cultura organizacional da empresa. Referncias BARRETO , M. M. S. Violncia, sade e trabalho: uma jornada de humilhaes. So Paulo: EDUC, 2003. GUEDES, M. N. Terror psicolgico no trabalho. So Paulo: LTR, 2003. HADASSA, D.; FERREIRA, B. Assdio moral nas relaes de trabalho. Campinas: Russell, 2004. HERSEY, P.; BLANCHARD, K. H. Psicologia para administradores: a teoria e as tcnicas da liderana situacional. So Paulo: EPU,1986. HIRIGOYEN, M. Assdio moral: a violncia perversa no cotidiano. 2. ed. Rio de Janeiro: Bertand Brasil, 2001. ______. Mal-estar no trabalho: redefinindo o assdio moral. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2002. MASLOW, A. Motivation and personality. Nova York: Harper and Row, 1954. MENEZES, C. A. Assdio moral e seus efeitos jurdicos. Porto Alegre: Snteses, dezembro 2002.

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So Paulo, Decreto-Lei N 12.250, de 9 de fevereiro de 2006. Dirio Oficial do Estado de So Paulo, So Paulo, SP, caderno legislativo, pag. 116. SCHMIDT, M. H. F. O assdio moral no direito do trabalho. Rev. TRT 9 R. Curitiba, a.27, n. 47, p. 177-226 jan./jul. 2002. Vade mecum compacto de Direito Rideel. So Paulo: Rideel, 2010. ZANETTI, R. Assdio moral no trabalho. Curitiba, 2008. Disponvel em: <http://www.robsonzanetti.com.br/v1/ebook.php>. Acesso em: 15/05/2011.

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