MODULO I COMUNICACION

MODULO I

COMUNICACIN
INTRODUCCIN
Quin ms quien menos sufre su incomunicacin. Con este verso de un joven poeta espaol podramos definir una situacin muy corriente en nuestro mundo ahogado por la tcnica, la supercultura y el urbanismo. El siglo XX ha reaccionado fuertemente contra el individualismo a ultranza y el culto a la personalidad individualista. Nuestro siglo tiene un sello marcadamente socializante en todas las dimensiones de la vida humana. Sin embargo, al destacar tal vez demasiado el aspecto social de la existencia del hombre ste ha sido el primer perjudicado, pues ya no cuenta tanto como persona individual, con sus valores, aspiraciones y sentimientos, sino como fuerza integrante de una masa que lucha por la reivindicacin de unos derechos y a veces casi nica y exclusivamente en este aspecto. Uno de los medios que ms ha contribuido a desarrollar la socializacin de la vida del hombre de nuestro tiempo han sido sin duda los llamados medios de comunicacin social que permiten a la mayor parte de la poblacin mundial estar en permanente contacto con cualquier grupo humano en cualquier parte del globo. Sin embargo, dichos medios solo dan acceso a aspectos muy externos de la vida del hombre, mxime cuando estos medios estn en su mayora en manos de fuertes intereses que buscan con ellos difundir un determinado pensamiento y una determinada opinin, con la cual, la dimensin crtica del hombre que recibe la informacin, de no estar bien alerta, sufre indudable mengua, por lo que estos medios se convierten muchas veces en medios de masificacin y desinformacin social. El hombre de la ciudad especialmente suele experimentar ese fenmeno, tan corriente por desgracia, del aislamiento y la soledad en medio de la multitud, al recorrer las calles dela ciudad, al trasladarse a su trabajo, en cualquier medio de transporte, inclusive en su misma vivienda. En muchos casos se trata de una verdadera colmena humana coexistiendo bajo los mismos techos, en cercanas fsicas, un gran nmero de persona que se ignoran entre s casi de una manera absoluta. Sin embargo, debemos recordar el papel fundamental que la comunicacin desempea en la vida del hombre a lo largo de todas sus etapas. Precisamente el hombre comienza a ser persona cuando es capaz de relacionarse con los otros, rompiendo el mundo de la identificacin infantil en que se mueve durante los primeros aos de vida. Cuando se hace capaz de dar y recibir en sus relaciones con los padres, hermanos y dems personas, se va definiendo su personalidad, y los psiclogos modernos dan como una de las seales de madurez humana la capacidad de establecer numerosos puentes de relaciones interpersonales con los otros. De manera que podramos definir a la persona como una relacin con
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NIVELES EN LA COMUNICACIN Si echamos un vistazo a nuestras comunicaciones ordinarias, echaremos de ver que las ms de las veces se mueven en el mbito de lo que los psiclogos han llamado relaciones secundarias, es decir, aquellas que suponen una relacin entre personajes ms que entre personas. Procuramos ocultar lo ms posible nuestra intimidad con mil mecanismos de defensa con el fin de impedir la penetracin de los otros en nuestro mundo ntimo, el mundo de nuestros valores, aspiraciones, sentimientos, vivencias, actitudes de vida, etc. Y todo ello porque tememos el compromiso que dicha comunicacin comporta. Preferimos movernos en un campo fcil de relaciones donde nuestra personalidad puede desenvolverse sin el riesgo de un compromiso con los otros. En la relacin secundaria la comunicacin se da en dos niveles: 1.- A nivel de roles: Cada uno en la sociedad representa varios papeles sociales, entre los cuales tal vez destaca el profesional o vocacional. Cuando nos comunicamos lo hacemos de papel social a papel social. Por ejemplo, el comerciante ve al cliente como un ingenuo en potencia al que tiene que engaar, y el cliente ve al comerciante como un redomado mentiroso del que se tiene que librar. No hablan ni se comunican entre s, sino que cada uno lo hace con la imagen que tiene del otro. 2.- A nivel de funciones: las comunicaciones se dan a nivel de relaciones de trabajo y de cargos en equipos que tienen como finalidad producir, y que se producen en una escala de jerarquas. Son comunicaciones ascendentes o descendentes. O son comunicaciones horizontales, al mismo nivel de jerarqua, pero sin inmiscuir nada lo personal: nos comunicamos para trabajar mejor. Lo caracterstico de estas relaciones secundarias es la despersonalizacin que significan, porque tanto el que comunica como el que recibe se identifican totalmente con lo que se supone sea la reaccin de determinada clase o sector social. De ah las susceptibilidades, la incapacidad de asimilar y escuchar, el ser dominados por fantasmas y prejuicios de lo que suponemos de las intenciones de los otros. En una descripcin muy emprica de la comunicacin podramos distinguir los siguientes niveles: 1. NIVEL NEUTRO: de imagen social a imagen social. Es lo que antes definimos como relaciones secundarias. 2. NIVEL EXTERIOR DE LA PERSONALIDAD: nos comunicamos sobre nuestro entorno exterior, que no implica en nosotros ningn riesgo. En este nivel se colocan nuestras conversaciones sobre el tiempo, la poltica, lo meramente terico o cientfico. Los chistes pueden tener no pocas veces este sentido de evitar la manifestacin interior y de quedarse en un nivel meramente superficial.
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3. NIVELES INTERIORES: ya afectan a la personalidad directamente y suponen alguna manifestacin de nuestra intimidad. Estos niveles pueden ir de menos a ms profundidad: a) La periferia de la intimidad: en este campo hay que colocar las comunicaciones sobre nuestras experiencias de trabajo, nuestros intereses profesionales o personales, nuestros gustos y hobbies, nuestras relaciones familiares y amistades. b) El centro de la intimidad: sera el campo llamado propiamente de las vivencias. Nuestro vasto mundo interior es mucho ms rico y variable que el exterior, pero mucho ms difcilmente comunicable. Cada uno podra describirlo de la manera ms diversa, pero tal vez, de una u otra manera, las realidades vendran a ser las siguientes: Los sentimientos y emociones: lo que sentimos sobre los otros, los acontecimientos y nosotros mismos. Los valores: cmo valoramos el mundo y las personas. Cual es en definitiva, nuestra jerarqua de valores. Las experiencias vitales: nuestra historia ntima con sus xitos y fracasos. Nuestros deseos y esperanzas. Qu esperamos de la vida y qu plan nos hemos forjado sobre nosotros mismos y la historia. Nuestras actitudes de vida: qu posiciones ntimas hemos tomado ante la vida. Cules son nuestras actitudes de vida fundamentales que definen nuestra personalidad y que explican el por qu de nuestras reacciones.

En todos estos niveles podramos colocar el proceso de la comunicacin. Con todo, es patente la dificultad experimentada en nuestro mundo por entrar a niveles ms ntimos. La razn parece otra, slo se pueden comunicar personas que se sienten definidas y libres y que busquen en el otro lo personal en un ansia de enriquecimiento y donacin. Pero la experiencia ms comn es la de la masificacin.

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NIVEL NEUTRO MAYOR RESPONSABILIDAD

NIVEL NIVEL DE NIVEL EXTERIOR INTERIOR INTIMIDA D

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FACTORES DE LA COMUNICACIN OBJETIVO: Conocer los elementos bsicos de todo proceso de comunicacin, as como las condiciones necesarias para que se pueda dar la comunicacin. EL PROCESO DE COMUNICACIN La comunicacin a nivel interpersonal es un efecto del proceso de desmasificacin, y a su vez es una causa importante de realizacin y encuentro de las personas consigo mismas. La comunidad, contraria a la masa, es la comunicacin de personas. Pero no puede haber comunin sin comunicacin. En qu consiste este proceso de comunicacin? Partiremos del proceso fsico de la comunicacin ciberntica- indicando sus correlaciones con el proceso humano y sus aspectos ms profundos. a) Comunicacin a nivel de Ciberntica: La comunicacin al nivel de Ciberntica se resume en tres elementos bsicos: el Transmisor, el Receptor y el Mensaje. El Transmisor transmite un mensaje que capta el Receptor. El estudio de estos tres elementos, que slo anlogamente se pueden referir al ser humano, aclaran muchos aspectos del proceso humano de comunicacin. en un dibujo podramos describir el proceso de la comunicacin de la siguiente manera:

TRANSMISOR

MENSAJE

RECEPTOR

1.- EL TRANSMISOR El transmisor tiene que estar en el aire, tener algo que decir y transmitirlo a travs de algunas seales: la imagen o el sonido. El que transmite en el proceso humano tiene que querer comunicarse. Esto, tratndose de un nivel personal como es el de la comunicacin, supone un riesgo
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evidente. El que se comunica queda al descubierto. Entrega algo personal que puede ser ignorado, mal entendido o aprovechado para ser usado por el otro. Puede ser que ignoren mi don de algo personal y este caiga en el vaco con el consiguiente sentimiento de desnimo y de prdida de confianza. Puede ser que por malos entendidos me ataquen y me desprecien. Puede ser que se aprovechen de m para sus fines personales. Toda comunicacin es un riesgo, pero tambin puede ser que este don mo de comunicacin personal provoque en el otro una comunicacin en el mismo nivel y se establezca as el proceso de comunicacin entre varios YOES humanos, inicindose una verdadera reaccin en cadena. A base del riesgo de uno que trasmiti una comunicacin de su YO, se rompi el hechizo de la relacin secundaria entre imgenes y se inici el proceso de comunicacin entre personas. RELACION SECUNDARIA IMAGEN IMAGEN

COMUNICACION COMUNICACIN DEL YO COMUNICACIN DEL YO

El transmisor tropieza tambin con el problema de las seales. Tenemos que comunicarnos a travs de seales. Las seales humanas se pueden transmitir en tres: la palabra, el smbolo y la actitud de vida en las obras. La Palabra tal vez sea el elemento ms extendido en la comunicacin humana. Su dificultad residen en el hecho de que es muy difcil la adecuacin entre lo que se quiere decir y lo que se expresa. Hace falta querer decir algo y haber esclarecido interiormente lo que se quiere decir. Tal vez con todo, sea difcil expresar ciertos sentimientos que son simplemente inefables. Por otra parte, es muy cierto que no hay mejor manera de no decir nada que la de hablar mucho. A veces habr que recurrir al smbolo, que aunque no expresa de una manera definida y detallada lo que se quiere decir, tiene ms posibilidades de comunicar la esencia o alma profunda de lo que queremos expresar.

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Tal vez un ramo de flores pueda expresar con ms profundidad el amor que muchas palabras. Los smbolos pueden ser tanto objetos exteriores como gestos, y aun palabras que en una forma metafrica expresan lo que queremos decir. Con todo, junto a la riqueza del smbolo est tambin su limitacin, aunque existen ciertas seales que en determinadas culturas tienen sentidos ms o menos definidos, las seales simblicas, por lo general, tienen que ser interpretadas. Hay algo ms profundo en el proceso de la comunicacin que supera la palabra y el smbolo, y es la actitud de vida. Es cuando hablando menos se dice ms, se hace ms. Al fin y al cabo, las palabras y los smbolos quedarn vacas si no expresan actitudes comprometidas de vida.

2.- EL RECEPTOR Lgicamente el querer recibir un mensaje, el encender el receptor es la primera condicin para recibir la comunicacin. Esta condicin podra ser descrita como la capacidad de escuchar. Saber escuchar es una de las grandes cualidades del dilogo. Generalmente, cuando los otros hablan nosotros no escuchamos sino que preparamos nuestras intervenciones como algo independiente o nos fijamos en aquello que podemos rebatir. Pero, supuesto este querer escuchar, el receptor tiene que colocarse en sintona de honda, de lo contrario recibir ruidos confusos o se entrecruzarn continuas interferencias. En lo referente al lenguaje, esto significa que realmente entendemos lo que el otro est diciendo. No se trata tanto de que el otro me hable un lenguaje extranjero, sino un lenguaje constituido, realmente extrao para m porque le doy un significado diferente. La palabra es la misma y comnmente empleada por los dos, pero en cada uno de nosotros posee un significado distinto. Realmente el problema de la sintona se debe colocar en la doble fase cognoscitivoemotiva. Desde el punto de vista cognoscitivo son los modelos internos los que determinarn el significado ltimo que daremos a las palabras. Modelos son aquellos significados clave que aplicamos como puntos de referencia y de interpretacin a las palabras bsicas de nuestro lenguaje. Si queremos dialogar en profundidad, nos tenemos que poner de acuerdo en cuanto al significado que cada uno da a esos modelos, no slo desde el punto de vista ideolgico sino tambin desde el enfoque de la categora de valores. El segundo determinante es el emotivo: la tonalidad emotiva aumenta o disminuye la resonancia de las palabras. O an puede atribuirles un significado completamente diferente. No tragar a una persona har que me fije casi exclusivamente, en las seales negativas de su lenguaje, que aumente o exagere lo que puede daar o lo que es contrario a mis ideas. La demasiada sintona positiva tambin puede exagerar el significado del lenguaje.

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3.- EL MENSAJE La comunicacin slo se mueve al nivel del mensaje. Comunicar que dos ms dos son cuatro es una verdad terica que no afecta a los niveles de la personalidad. El mensaje siempre ser una manifestacin de mi persona como dispuesta a ayudar y a salvar al otro. Exige un cambio tanto en el que lo da como en el que lo recibe. En el que lo emite exige la manifestacin de que se pone a disposicin del otro. Al que lo recibe le pide el compromiso de creer en el mensaje. No ser cierto que se evita la comunicacin interpersonal, porque consciente o inconscientemente, se intuye que supone cambios personales y continuos? Lo cierto es que el que se comunica se compromete y tiene que seguir necesariamente una lnea de sinceridad. Habr que anotar que el mensaje podr ser deformado, o an anulado por el medio ambiente. Las tempestades elctricas o las montaas pueden deformar o bloquear totalmente las hondas hertzianas. Por eso, al hablar de medio ambiente, habr que tratar de las interferencias y de los bloqueos. a) A veces el medio ambiente interfiere las comunicaciones. No hablamos de la interferencia normal en cuanto el medio ambiente es el canal necesario de la comunicacin: la lengua, las costumbres, la tradicin, la educacin la historia, etc. condicionan toda la comunicacin humana. De all la dificultad de entenderse aun conociendo una lengua extranjera, por la diferencia cultural. Tratamos aqu de interferencias anormales y deformantes: ambientes de miedo, de susceptibilidad, emocionales, etc, que interfieren las comunicaciones de los individuos que viven en ellos, independientemente de su propia voluntad. b) Los bloqueos significan algo ms fuerte que la propia interferencia. La interferencia deforma. El bloqueo simplemente no deja pasar la comunicacin. Entre estos bloqueos estn principalmente los prejuicios culturales y raciales, que anticipadamente matan toda posibilidad de dilogo Hasta ahora hemos hablado de comunicacin siguiendo el modelo de la ciberntica, pero la comunicacin humana tiene elementos caractersticos que, sin negar los anteriores, la colocan en una dimensin cualitativamente diferente.

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LA COMUNICACIN COMO REVELACION Comunicarse no es decir cosas sino decirse. No es revelar secretos sino revelarse. La persona es diferente de las cosas que puede decir, an refirindose a s misma. Por otra parte ella se revelar a travs de las cosas. No negamos que en la comunicacin habr una revelacin de los datos, pero lo importante ser que en esos datos la persona se revela como algo nico y original en el universo humano. Se define a s misma en el fluir constante de la historia y se muestra en una relacin con el otro en una disposicin de apertura y donacin. Es bien posible decir muchas cosas personales- y no decirse. As como no es necesario para la revelacin personal el demostrar de buenas a primeras todas las intimidades. El otro o el grupo puede no estar preparado para comprender y aceptar, entonces la revelacin de lo ntimo debe ir correspondiente a la aceptacin y comprensin que la persona procura decirse lo ms que puede desde el principio, la comunicacin de lo ntimo como dato histrico y objetivo ir siendo progresiva. COMUNICACIN Y SENTIMIENTOS Objetivo: Hacer consciencia de los sentimientos y saberlos encausar debidamente para lograr una comunicacin adecuad y cordial con nuestros semejantes. Tener sentimientos es una cualidad humana que todos experimentamos. El manejo de nuestros propios sentimientos y de los ajenos constituyen la mayor dificultad en nuestras relaciones interpersonales. Cabe considerar cmo piensa nuestra familia o personas desconocidas acerca de nuestros sentimientos y cmo pienso yo mismo acerca de ellos. La mayor parte de las personas ve o valora los sentimientos como una influencia seductora o dicho de otra manera: la dificultad principal de ser persona es comprender los sentimientos de los dems. Cuando alguien habla de sentimientos sera prudente valorarlos en funcin de: cundo ocurri o tuvo lugar ese sentimiento? y poner en juego si el tiempo puede o no tener influencia. La mayor parte de la gente habla de sentimientos ocurridos en tiempo pasado o menos lejano, de tal modo que es mayor la proporcin de expresiones referidas a tiempos pasados, que a los que se refieren al tiempo presente. Para controlar los sentimientos debemos reconocerlos y saber que existen, dicho en otra forma, no debemos negarlos o ignorarlos. Al reconocer nuestros sentimientos nos damos cuenta de nuestra relacin con el mundo donde vivimos y valorarlos con el significado real que cada cual se merece. Ej. Si el que maneja un vehculo no reconoce el valor y el significado del rojo del semforo, puede traer consecuencias fatales. De la misma forma, los sentimientos que experimentamos en nuestro interior, son una fuente informativa de lo que nos rodea, darnos cuenta del mundo exterior y las reacciones que nos hace sentir.
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LA COMUNICACIN INTERPERSONAL Uno de los problemas ms importantes para la psicologa es la forma en que nos comunicamos. Podemos distinguir por lo menos, tres tipos de comunicacin humana: la comunicacin normal entre sujetos que se tratan como tales; la comunicacin deficiente, en la cual uno de los interlocutores considera al otro como objeto y pretende manipularlo, y la comunicacin educadora, en la cual se intenta el desarrollo y el crecimiento personal del interlocutor y de s mismo. De acuerdo con algunos autores, la comunicacin manipuladora es la que se da con mayor frecuencia. Existen tantas descripciones de este tipo de comunicacin, que da la impresin de que no existiera otro tipo de relacin humana, sino sta; algunos sostienen incluso que es necesario aprender los trucos de este tipo de comunicacin a fin de ejercerla sin piedad en los negocios y en la vida social y poltica, so pena de quedar en inferioridad de condiciones. Sin embargo, la manipulacin, extendida como la objetivacin, cosificacin y utilizacin del otro para la obtencin de un exclusivo provecho personal, es un tipo de comunicacin inferior desde el punto de vista psicolgico, puesto que el individuo deja de utilizar sus potencialidades como ser humano. Adems de la comunicacin manipuladora y de la comunicacin normal, que es propiamente intersubjetiva, ntima, propia del nivel humano, se puede dar la comunicacin educadora, en la cual un sujeto intenta fomentar el crecimiento de un interlocutor, y ayudarlo a dejar tanto su posicin defensiva como su actitud manipuladora. Por supuesto, este tipo de conducta es bastante difcil y poco frecuente. 1.- LA COMUNICACIN DE SUJETO A SUJETO. 1.1 Actitud comprensiva. Se percibe con profundidad lo que sucede en la intimidad de la otra persona. Se perciben primero datos sensibles; enseguida el significado de aquellos datos sensibles y en tercer lugar, se da la percepcin integral de la otra persona, gracias al trato asiduo y permanente o en funcin de una especial capacidad para percibir el mundo interior del otro. 1.2 Actitud emotiva. Segn el modo como se percibe al otro, se experimentan emociones que pueden ser de miedo o de odio, o bien, de amistad, simpata y amor. El grado de estas emociones no siempre coincide con el grado de su manifestacin al exterior. Abundan las personas que perciben con facilidad las emociones de otras, pero se cierran para expresar sus propias emociones. 1.3 Actitud desinteresada. Es lo contrario de la manipulacin, y se caracteriza por la disposicin a la apertura, la disponibilidad, la solicitud en el trato y la aceptacin del otro. No depende del valor que se percibe en la otra persona, sino de los valores y madurez del propio sujeto. 1.4 Actitud integradora. Consiste en la disposicin de lograr una sntesis a partir de puntos de vista diferentes. La coordinacin de actividades y el trabajo en equipo se fundamenta en el nosotros, como anterior al yo y al t.

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1.5 Actitud comprometida. El compromiso significa estabilidad y garanta en la permanencia de la comunicacin y de la benevolencia. No debe confundirse con una actitud posesiva que pretende el compromiso a manera de contrato o seguridad en la posesin. 1.6 El amor y el enamoramiento. a) El amor depende del amor del valor del sujeto amante, y no del valor del objeto o de la persona amada, no es lo mismo que la admiracin, el gusto o el apego hacia una persona atractiva, valiosa y brillante. El enamoramiento se basa en cualidades de la otra persona. Pueden coexistir amor y enamoramiento. b) Amar es querer el bien de la persona amada aunque esta no manifieste cualidades relevantes. La raz del amor est en el ncleo de identidad personal. El amor salva a la pareja cuando desaparece el encanto del enamoramiento. c) El amor radica en la intencionalidad humana. Esta consiste en el hecho de estar volcado hacia algo o alguien; es una tendencia orientada hacia el otro, con un dinamismo de donacin que es precisamente la esencia del amor. 2.- LA COMUNICACIN DEFICIENTE. Se trata del otro como objeto, es decir, como una cosa, instrumento o aparato domstico, tratarlo como sujeto es reconocer en el otro su NIP, en donde reside su dignidad humana. 2.1 La comunicacin incomprensiva. No se conoce el significado de los datos sensibles que el otro manifiesta. En ocasiones, ni siquiera se perciben las seales. 2.2 La comunicacin manipuladora. Se maneja al otro para que rinda un beneficio a uno mismo, sin que importe su calidad de sujeto. Puede haber dolo consciente o semiinconsciente, trampas, como los juegos descritos por Erick Berne. 2.3 La comunicacin defensiva. Se utilizan los mecanismo de defensa: la Racionalizacin o Justificacin Intelectual; la Negacin, que consiste en borrar de la conciencia las fallas del sujeto; y la Proyeccin, que es atribuir al otro lo que en realidad pertenece al sujeto. 2.4 La comunicacin agresiva. Se trata de un ataque ms o menos velado, por medio de expresiones, gestos, tonos, burlas o ironas. Generalmente, surge como una compensacin despus de una frustracin o de una represin. 2.5 La comunicacin vengativa. El individuo reacciona con una susceptibilidad excesiva que percibe constantes injusticias que se pretenden liquidar con agresiones. En el fondo, estos cinco tipos de comunicacin defectuosa son sntomas neurticos que, si se dan con cierta recurrencia, merecen una reflexin y un consejo encaminado a desterrar esos patrones de conducta y arraigar otros ms valiosos. 3.- LA COMUNICACIN EDUCATIVA. El modo en que una persona se comunica revela su grado de madurez, y puede ser la forma para procurar el crecimiento de la otra persona. 3.1 Principio de la aceptacin de la persona. Aceptar al educando significa reconocer en l su calidad de persona, su dignidad y sus cualidades. Gracias a esto, el educando aprende a
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aceptarse a s mismo, se motiva para el trabajo y la accin. El profesor aceptante de la calidad de la persona del educando es el mejor factor para el buen rendimiento de ste. 3.2 Principio de la empata. La empata consiste en percibir, sentir y expresar los significados internos y las emociones del interlocutor, con lo cual ste se comprende mejor. La comunicacin de la empata es la tcnica del reflejo. Por la empata, el sujeto se abstiene de juzgar al otro con valores y criterios ajenos a l. 3.3 Principio de la mayutica. La mayutica es el clsico mtodo socrtico, y consiste en que el interlocutor exprese sus propias ideas. La importancia del mtodo reside en la necesidad de expresin que tiene el educando. La mayutica propicia el anlisis intelectual y la expresin de las emociones por parte del educando. 3.4 Principio de la retroalimentacin. Consiste en responder al interlocutor, al recibir una informacin de su parte. La retroalimentacin permite que el primer emisor confirme el hecho de que el mensaje ha sido entendido. Esto ayuda a la comprensin y a la claridad. 3.5 Principio de la dialctica. Aqu, el trmino dialctica se utiliza en el sentido de dilogo, confrontacin y sntesis. La confrontacin consiste en explicar aquellas ideas que parecen contrarias u opuestas a las del interlocutor. La sntesis es la superacin de las anteriores oposiciones en una perspectiva superior. 3.6 La imposibilidad de transmitir significados. Transmitimos seales y signos, pero dado que los signos son equvocos y convencionales, no producen necesariamente el mismo sentido en la mente de quien los recibe. Esta dificultad es casi nula, cuando empleamos signos usuales y generalizados, pero es extrema cuando se pretende dar nuevos significados al educando, especialmente, con signos tambin nuevos para l. El papel del profesor es traducir los nuevos significados a signos usuales y procurar dar varios signos convergentes a los casos difciles. El papel del educando es descubrir internamente los significados aludidos por los signos recibidos. Una actitud pasiva est condenada al fracaso.

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