CADENA DE SUMINISTROS

EMPRESA TRIATHLON

PROFESORA:

ANGELICA CASTRO SANTILLAN

BLOQUE:

6P 3Q

INTEGRANTES:

JENNIFER MONTALVAN DELGADO KAREN GARCIA PALACIOS CLAUDIA CRISANTO ROMERO GINO CARMEN ARAMBULO

2011

TRIATHLON SPORT S.A.C.

Av. Jos Glvez N 299 La Victoria R.U.C. 20417531026

INDICE
INDICE...Pg. 2 INTORDUCCIONPg. 3 IDENTIFICAR Y DESCRIBIR LA EMPRESA.Pg. 4 A. Breve Descripcin de la Empresa. A qu se Dedica?. Qu Productos Comercializa?. Organigrama. B. BREVE DESCRIPCION DEL SISTEMA LOGISTICO ACTUALPg. 5 C. ESTRATEGIA PROPUESTA DE SCM..Pg. 5 D. ANALIZAR Y MEJORAR EL PROCESO DE COMPRAS..Pg. 6 Flujograma de Compras Actual.Pg. 7 Anlisis FODA..Pg. 8 Grfico Pareto....Pg. 9 Flujograma de Compras Propuesto.Pg. 10 Diferencias con el Proceso Actual......Pg. 11 Lead Times Propuesto....Pg. 11 Indicadores de Gestin Propuesto................... ....Pg. 11 Beneficios.........................................................Pg. 11 E. ANALIZAR Y MEJORAR EL PROCESO DE ALMACENAMIENTO....Pg. 12 Flujograma de Almacenamiento Actual...Pg. 13 Anlisis FODA.Pg. 14 Grfico Pareto.....Pg. 15 Flujograma de Almacenamiento Propuesto..Pg. 16 Diferencias con el Proceso Actual..Pg. 16 Lead Times Propuesto..Pg. 16 Indicadores de Gestin Propuesto....Pg. 17 Beneficios.....Pg. 17 F. ANALIZAR Y MEJORAR EL PROCESO DE DISTRIBUCION....Pg. 18 Flujograma de Distribucin Actual..Pg. 19 Anlisis FODA...Pg. 20 Grfico Pareto.....Pg. 21 Flujograma de Distribucin Propuesto.....Pg. 22 Diferencias con el Proceso Actual...Pg. 22 Lead Times Propuesto....Pg. 22 Indicadores de Gestin Propuesto...Pg. 23 Beneficios...Pg. 23 G.DETERMINAR LA CADENA DE SUMINISTRO PROPUESTAPg. 23 H.MATRIZ DE INDICADORES PROPUESTOS..Pg. 24 CONCLUSION.....Pg. 24 RECOMENDACIONES..Pg. 25

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INTRODUCCION

En nuestro trabajo Grupal hemos elegido a la empresa Triathlon, porque consideramos que es una empresa que maneja una lnea grande de productos deportivos, trabaja directamente con una gran variedad de proveedores y sus productos tienen una rotacin muy constante. Hemos enfocado nuestro trabajo en el anlisis de su cadena de suministros, ubicando sus fortalezas y oportunidades para optimizarlas y obtener an mejores resultados de los que se obtienen en el presente, adems de identificar y analizar sus debilidades y amenazas para proponer mejoras en los procesos que estn fallando. Los altos niveles de competencia de hoy en da en los mercados internacionales, nos hace repensar los procesos de suministros en las empresas llevndonos a pensar que para sobrevivir y tener xito en entornos ms agresivos, ya no basta mejorar sus operaciones ni integrar sus funciones internas, sino que se hace necesario ir ms all de las fronteras de la empresa e iniciar relaciones de intercambio de informacin, materiales y recursos con los proveedores y clientes en una forma mucho ms integrada, utilizando enfoques innovadores que beneficien conjuntamente a todos los actores de la cadena de suministros.

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A. Identificar y Describir la Empresa y el Producto Estudiado:

Breve descripcin de la empresa

TRIATHLON SPORT S.A.C. Es una empresa peruana con ms de 20 aos en el mercado dedicada a la venta del artculo deportivo por mayor y menor, as mismo distribuidor exclusivo de la marca Adidas, Reebok, para el mercado minorista a nivel nacional (se puede vender a todos menos a tiendas por departamento). A qu se dedica?

Tiene por finalidad brindar al cliente los mejores productos deportivos en las mejores marcas lderes en deportes a nivel mundial, de la mano con tecnologa de avanzada en lo que a cada marca corresponde tanto en zapatillas, ropa y accesorios deportivos. Qu productos comercializa?

TRIATHLON SPORT est consciente de que el cliente es la razn de ser de nuestra empresa por eso es que estamos capacitados para ofrecerles calzado, ropa y accesorios deportivos con la tecnologa de punta para el deportista ms exigente a los mejores precios del mercado en el Per. Los productos que comercializa son los siguientes: calzado deportivo (zapatillas), sandalias, ropa deportiva y accesorios (gorros, lentes, guantes, etc.) Organigrama

Directorio: 1. Gerencia General: 1.1. Gerencia Contable: Contadora: Asistente Contable: Sra. Sonia Medina Sra. Vanesa Enhorabuena Sr. Denis Monge Sra. Vanesa Orellano Gerencia de Retail: Administradores de tienda: Vendedores de tienda 1.3. Gerencia de Compras: 1.4. Gerencia Logstica: Sr. Ricardo Cerrn Sr. Daniel Garca Sr. Miguel ngel Payet Sra. Sara Gmez

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Encargado de despacho y recepcin Transportista 1.5. Cobranzas: Vendedores por mayor 1.6 Finanzas: 1.7 Gerencia Administrativa: Sr. Ricardo Cerrn Sr. Virginia Montes Sra. Isabel Montes - Recursos Humanos Sr. Daniel Cerrn Sr. Enrique San Martin

B. Descripcin del Sistema Logstico Actual:

El sistema se divide en Compras, Recepcin, Distribucin de mercadera. El sistema utilizado por Triathlon se llama ORACULO, un sistema creado y diseado para la empresa. Sistema integrado donde las reas involucradas son facturacin, almacn, cuentas por pagar y cuentas por cobrar.

C. Elaborar Estrategia de SCM:

Nuestra Misin: Comercializar implementos deportivos de alta calidad para satisfacer las ms exigentes necesidades de nuestros clientes, cuidando el medio ambiente y brindando un clima organizacional ptimo a nuestros trabajadores fomentado los valores y tica. Nuestra Visin: Ser la mejor cadena de Tiendas Deportivas Peruana. Trabajar con visin de crecimiento con honestidad, justicia y humildad, valorando lo mejor que tenemos. Nuestros Clientes! La empresa actualmente no cuenta con una estrategia de SCM.

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Teniendo en cuenta la Misin y Visin de la Empresa elaboramos las siguientes estrategias: 1. Objetivo de Empresa: Se espera que a finales del 2011 se incrementen las ventas anuales en un 25%, estableciendo nuevas sucursales a nivel nacional inicindonos en los mercados de Chiclayo y Arequipa debido a que se encuentra en un nivel de crecimiento econmico y comercial Objetivo de SCM: Reducir los tiempo de entrega en un 30% para Diciembre el 2011 a nivel nacional Reducir quejas y reclamos en las sedes de Lima y Trujillo a 5 quejas por mes. Estrategia de SCM: Implementar un almacn que atienda exclusivamente a la zona norte (Trujillo y Chiclayo), ya que actualmente se cuenta con un almacn en la ciudad de Tacna la cual se encargara de abastecer nuestra sede en Arequipa Capacitacin y supervisin al personal en toda la cadena de distribucin y almacenamiento.

D. Analizar y Mejorar el Proceso de Compras:

ACTUAL: En ambos procesos se hace una planificacin de compras de acuerdo al historial de ventas, el cual nos permitir conocer que productos han sido los ms vendidos. Procedimiento de Compras: Posee dos procesos de compras dependiendo del proveedor (Nacional e Internacional): Proveedor Nacional: La solicitud de compra se puede realizar en cualquier momento. El proveedor nacional ofrece su mercadera mediante muestras fsicas que son evaluadas de acuerdo a las ventas del posicionamiento de la marca que ofrece (Multisport/Drocasa, Mercury tobilleras, rodilleras). Si la mercadera es aceptada, el departamento procede a generar un pedido, este se deriva al departamento de logstica, luego se evala costo, tallas y modelaje. Proveedor Internacional: La solicitud de compra se realiza cada seis meses, mediante una preventa (la cual se realiza en el exterior, por ejemplo: Adidas, Reebok, Umbro - Pas: Chile) donde se exponen todos los modelos dependiendo la marca que invita, estos productos se compran por adelantado para medio ao.

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Luego de la preventa se pasa al departamento de logstica quien ya ha evaluado las tallas y modelos a comprar para la solicitud de pedido. Es muy importante resaltar que las marcas que distribuye Triathlon en el mercado peruano exige ciertas condiciones que debe cumplir en las cantidades pre compradas, estimando un crecimiento anual del 10% en cada preventa.

Proceso de Compras Actual: Flujograma

SOLICITUD DE COMPRA ORDEN DE COMPRA ENVIO DE ORDEN DE COMPRA

SHOWROOM PRE-VENTA

EVALUACION Y SELECCIN DEL PRODUCTO

COORDINACION DE ENTREGA DE PRODUCTO

Lead Times:

Si se realiza el pedido en junio del 2011 para comprar modelos de la temporada Enero - Junio 2012, se lo envan partir de Enero 2012. Solo el proceso de show-room dura un mximo de cinco das.

Indicadores de Gestin actuales:

Triathlon no posee indicadores de gestin. Por ello proponemos ms adelante algunos.

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PROPUESTA:
ANALISIS FODA: Fortalezas:

- Estar en los principales centros comerciales de Lima: CC. Plaza San Miguel, CC. Open Plaza Angamos, CC. Tottus, CC. Plaza Lima Norte, etc. - Ofrecer marcas y modelos exclusivas y reconocidas a nivel internacional. - Empresa reconocida en el mercado peruano - Crecimiento en sus ventas en un 20% a comparacin del ao pasado. - Los trabajadores cuentan con beneficios en adquisicin de productos a precios ms bajos y con facilidades de pago. - Diferentes formas de ventas: venta por catlogo, venta en locales, fuerza de ventas, pgina web. Debilidades:

- Falta de capacitacin constante al personal. - No cuenta con un almacn central propio para la distribucin de la mercadera. - No cuenta con indicadores de gestin que midan su produccin. - Poca publicidad en medios de comunicacin. Oportunidades:

- Ausencia de competencia directa en provincia. - Campeonatos deportivos realizados en Per, que favorezca a la empresa en publicidad y ventas. - Promocionar la marca propia en ropa deportiva de mujeres en el mercado establecido. - Ser auspiciador de un club deportivo (Sport Boys), eventos, maratones, campeonatos. - Alianzas estratgicas con empresas deportivas como gimnasios y clubes deportivos.

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GRAFICO PARETO DE COMPRAS

No 1 2 3 4 5 Producto ADIDAS NIKE PUMA REEBOK UMBRO TOTAL Ventas Mensuales Unidades 100,000 A = 56% 90,000 60,000 B = 33% 50,000 40,000 340,000 C = 11% 0% 100% Categora A Categora B Categora C 40% 30% 20% 10%
56% 190,000

Categora 60% 50%

PRODUCTOS MAS VENDIDOS

33% 110,00 11% 40,000

No 1 2 3 4 5

Producto REEBOK ADIDAS UMBRO NIKE PUMA TOTAL

Utilidades Mensuales S/. 30%

Categora 60% 50% A = 55% 40% 30% B = 35% 20% 10%

UTILIDADES MENSUALES

25% 20% 15% 10% C = 10%

56% 33% 11%

0% 100% Categora A Categora B Categora C

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Proceso de Compras Propuesto: Flujograma

DEPARTAMENTO SOLICITANTE SOLICITUD DE COMPRA ALMACEN REVISION DE EXISTENCIAS DEPARTAMENTO DE COMPRAS SHOWROOM PRE-VENTA PROVEEDOR SURTE ORDEN DE COMPRA

APROBACION DE LA SOLICITUD DE COMPRA

EVALUACION DE PRODUCTOS

SEGUIMIENTO DE COMPRA

ENTREGA DE SOLICITUD A COMPRAS

SELECCIN DE PRODUCTOS P COORDINAR RECEPCION DE MERCADERIA

ELABORACION DE ORDEN DE COMPRA

ENVIO DE O/C A PROVEEDOR VERIFICACIN DE MERCADERIA (CLIENTE INTERNO)

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Diferencias con el proceso actual: Determinamos las responsabilidades de reas para cada
proceso. Procesos sugeridos: Compras: revisin de existencias aprobacin de la solicitud de compra entrega de solicitud de compra y la verificacin de la mercadera. Proveedor: seguimiento de compra.

Lead Times Propuesto: Enfocndonos en los procesos de seguimiento del producto y la coordinacin de entrega reducir el proceso a 4 meses de realizado el pedido.

Indicadores de Gestin Propuestos:

Reporte mensual de quejas y reclamos, donde se detalle el motivo, fecha, y solucin propuesta por la empresa. Evaluacin del nivel de cumplimiento de los proveedores. Reporte de devolucin de mercadera. Indicador de presupuesto real vs. el planificado.

Beneficios:
- Reduccin de quejas, y mejorar nuestra atencin al usuario. - Obtencin de mayores utilidades, que favorezcan a la empresa en ventas, en reduccin de costos, - Mejorar el servicio al cliente, cumplir con los tiempos establecidos en cada proceso .

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E. Analizar y Mejorar el Proceso de Almacenamiento:

Actual: Procedimiento de Almacn:

1. Los primeros 10 das del mes se realiza la programacin mensual de la recepcin de mercadera para la atencin a todos los proveedores (reporte entregado al Jefe de Almacn por el Gerente de Logstica) y se coordina en cual de los dos almacenes se efectuar la entrega. La distribucin se clasifica por entrega mayorista que se efecta en el almacn Jos Glvez y por entrega a tiendas propias que se efecta en el almacn de Pueblo Libre. Este procedimiento puede variar dependiendo de las necesidades que se presenten en el momento. El reporte deber indicar fecha y hora y lugar de la recepcin de la mercadera. Mensualmente, se realizan aproximadamente 15 recepciones de todos los proveedores, en el caso de Adidas se realizan 10 recepciones al mes (25000 pares de zapatillas y 2500 accesorios y textiles). La cantidad mxima que Adidas puede despachar es de 6000 pares de zapatillas por cada entrega. 2. Para la recepcin de mercadera los proveedores deben presentar una gua de remisin y factura. La mercadera debe cumplir 3 requisitos:

El producto debe estar totalmente etiquetado (las etiquetas son entregadas por Triathlon al proveedor para llevar un orden, excepto Adidas, que maneja sus propias etiquetas). En las etiquetas, estn indicados el cdigo interno del sistema de Triathlon y el precio de venta al pblico.

Las cajas llegan curvadas (esto quiere decir que en una caja de 10 o 15 pares de zapatillas no puede venir una sola talla, debe venir una variedad de tallas, pero si de un solo modelo).

Las cajas externas deben venir bien rotuladas quiere decir que no debe decir modelo A y adentro haber un modelo B.

Si cualquiera de estos tres puntos fallara se hace la devolucin de toda la mercadera, y se vuelve a coordinar una nueva fecha para la entrega.

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Otro motivo de devolucin es cuando no coincide la factura o gua con el fsico que traen, en este caso tambin se realiza la devolucin total de la mercadera. 3. Ninguno de los almacenes cuenta con andamios, por lo que al ser recepcionada la mercadera, esta es apilada. 4. Para el proceso de clasificacin, la mercadera se almacena por marca y modelo, contando el almacn con una capacidad mxima de 4000 pares. 5. Si luego de revisado, todo est conforme, se sella la gua de remisin y se acepta la factura. 6. Luego, se procede al escaneo de toda la mercadera ingresada utilizando un escner que contiene un chip que habilita la descarga de la mercadera al sistema.

Proceso de Almacn Actual: Flujograma

PROGRAMACIO N MENSUAL DE RECEPCION DE MERCADERIA

CASIFICACION DE PRODUCTO PARA ENVIO A ALMACENES

RECEPCION DE GUIA DE REMISION / FACTURA

SCANEO DE MERCADERIA

SELLO DE LA GUIA DE REMISION

APILAMIENTO / VERIFICACION SEGUN CLASIFICACION

DESCARGA EN EL SISTEMA

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Lead Times:
El proceso de almacenamiento tiene como tiempo lmite 2 horas y el proceso de descargue tiene como tiempo lmite 1 hora. Slo se recibe un proveedor por da. Trabajan 8 personas en un turno de 8 horas tiempo en el cual descargan 6,000 pares de zapatillas.

Indicadores de Gestin actuales:

La empresa no cuenta con indicadores de gestin, los cuales sern propuestos y desarrollados en las propuestas.

Propuesta:
ANALISIS FODA: Fortaleza: Personal calificado. Cartera de proveedores confiable. Despacho casi inmediato de la mercadera.

Debilidad: Tamao deficiente del almacn. Escasez de equipos de almacn. Falta de un sistema integrado para el registro de mercadera. Falta de indicadores para medir el nivel de productividad. Oportunidad: Competencia escasa en el mercado. Evolucin en la conciencia de las personas sobre la prctica del deporte. Mayores facilidades para acceder a crditos de financiamiento para empresas. Amenaza: Inseguridad poltica que disminuye las inversiones de marcas extranjeras. Expansin de Marathon en provincias contando con almacenes fuera de Lima. El avance de la tecnologa en equipos de almacenamiento (transpaleta motorizada, apilador autopropulsado, carretillas recoge pedidos, etc.) y software de gestin de almacenes, puede desplazarlos frente a la competencia.

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GRAFICO PARETO DE ALMACENAMIENTO

No 1 2 3 4 5

Producto ADIDAS REEBOK PUMA OLIMPIKUS UMBRO TOTAL

Cantidad Distribuida Mensual 15,000

Categora

PRODUCTOS DE MAYOR ROTACION

30,000 25,000

A = 61% 10,000 8,000 B = 32% 5,000 5,000 3,000 41,000 C = 7% 100% 0 Categora A Categora B Categora C 20,000 15,000 61% 10,000 32% 7%

No 1 2 3 4 5 6

Tienda con Mayor Demanda JOSE GALVEZ SAN MIGUEL MEGAPLAZA ATOCONGO GRAU BELLAVISTA TOTAL

Cantidad Distribuida Mensual 8,500

Categora 50% 45% A = 46% 40% 35% 30% B = 31% 25% 20% 15% 10% C = 23% 5% 0% 100%

TIENDA CON MAYOR DEMANDA

7,000 5,500 4,800 4,000 3,700 33,500

15,500 10,300 7,700

Categora A

Categora B

Categora C

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Proceso de Almacn Propuesto: Flujograma

PROGRAMACION MENSUAL DE RECEPCION DEL PRODUCTO

NOTA DE INGRESO POR COMPRA

SELLO DE GUIA DE REMISON

RECEPCION DEL PRODUCTO

APROBACION DEL PRODUCTO

UBICACION ADECUADA DEL PRODUCTO

VERIFICACION DE G/R Y O/C

REVISION DEL PRODUCTO

SCANEO Y DESCARGA DEL PRODUCTO EN SISTEMA

Lead Times Propuesto: Reducir los tiempos de recepcin y verificacin del producto en un 20%. Disminuir los tiempos de ubicacin del producto en un 25%.

Diferencias con el Proceso Actual: - Incluimos la recepcin del producto y verificacin de guas. - La nota de ingreso por compra y revisin del producto. - Ubicacin adecuada del producto.

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Indicadores de Gestin Propuestos:

Reporte de capacidad de almacenamiento. Indicador de productividad de trabajadores. Indicador de productividad de maquinarias y/o equipos para almacenamiento. Reporte de devoluciones a proveedores. Reporte de los costos de almacenamiento Reporte de pedidos de emergencia.

Beneficios

Agilizar la rotacin del producto de una manera adecuada teniendo en cuenta el tiempo de entrega. Maximizar la capacidad de almacenamiento y la productividad de los trabajadores. El almacn deber contar con reas diseadas para los diversos procesos de almacenamiento, lo cual generar mejor rendimiento de sus trabajadores, reducir los peligros existentes para la mercadera y trabajadores, y a la vez colaborar en incrementar las ventas.

Conocer la cantidad necesaria de recursos del almacn para el mejor rendimiento y para lograr una mejor productividad en la recepcin y despacho de mercaderas. Conocer costos de almacenamiento vs. Costos reales, y as reducir peridicamente los gastos innecesarios, tanto en personal, en maquinarias sin uso, etc.

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F. Analizar y mejorar el proceso de Distribucin

Actual: Procedimiento de Distribucin: Existen 2 procesos de distribucin para locales propios y para venta mayorista local y nacional:

1) PROCESO DE DISTRIBUCION PARA LOCALES PROPIOS: La primera reparticin del mes se hace equitativamente en todas las tiendas.

1. Escaneo de la mercadera que va a salir. 2. Elaboracin la gua de remisin. 3. Revisin manual con gua de remisin ya impresa. 4. Se hace la carga de mercadera en el camin propio o contratado. (Cuentan con un camin propio y se contrata uno adicional 5 veces al mes). 5. Envo a las tiendas.

2) PROCESO DE DISTRIBUCION PARA VENTA MAYORISTA LOCAL Y NACIONAL:

1. Se realiza un cuadro en Excel de los pedidos de los vendedores por mayor de Triathlon. 2. Se procede a seleccionar la mercadera por cliente. 3. Se elabora la gua de remisin. 4. Revisin manual con la gua de remisin impresa. 5. Se arma la ruta de reparto, y se realiza el despacho.

El proceso de distribucin para venta mayorista local y nacional, no se escanea ya que las cajas se envan tal cual se recepcionaron del proveedor.

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Proceso de Distribucin Actual: Flujograma

ESCANEO DE MERCADERIA SALIENTE

ELABORACION DE GUIA DE REMISION REVISION DE MERCADERIA CARGA DE MERCADERIA EN TRANSPORTE ENVIO

Lead Times:
El proceso de distribucin dura 1 da, el mismo da que llega la mercadera de Adidas inmediatamente se distribuye.

Indicadores de Gestin actuales

No existen ningn reporte de errores de despacho ni nada.

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Propuesta:
ANALISIS FODA: FORTALEZAS: La unidad mvil que se requiere para hacer el proceso de distribucin es propia. (la otra unidad mvil es alquilada, ya que no es requerida siempre). Personal eficiente y capacitado en sus labores. Ubicacin adecuada del almacn que facilita la distribucin de la mercadera.

DEBILIDADES: Falta de tecnologa en los sistemas que se utilizan en el proceso de distribucin. Imagen institucional inadecuada de los encargados de la distribucin. Carencia de seguridad en la mvil que asegure la integridad de la mercadera.

OPORTUNIDADES: Facilidad para acceder a crditos vehiculares para ampliar flota de reparto. Aumento en el mercado de las empresas terciarias que facilitaran la distribucin a nivel nacional.

Mejora de vas de acceso vehicular a nivel local y nacional.

AMENAZAS: La alza constante de gasolina. Rutas complicadas debido al trfico.

- Inestabilidad poltica del pas.

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GRAFICO PARETO DE DISTRIBUCION

No 1 2 3 4 5

Producto ADIDAS REEBOK PUMA OLIMPIKUS UMBRO TOTAL

Cantidad Distribuida Mensual 15,000

Categora

PRODUCTOS DE MAYOR ROTACION

30,000 25,000

A = 61% 10,000 8,000 B = 32% 5,000 5,000 3,000 41,000 C = 7% 100% 0 Categora A Categora B Categora C 20,000 15,000 61% 10,000 32% 7%

No 1 2 3 4 5 6

Tienda con Mayor Demanda JOSE GALVEZ SAN MIGUEL MEGAPLAZA ATOCONGO GRAU BELLAVISTA TOTAL

Cantidad Distribuida Mensual 8,500

Categora 50% 45% A = 46% 40% 35% 30% B = 31% 25% 20% 15% 10% C = 23% 5% 0%

TIENDA CON MAYOR DEMANDA

7,000 5,500 4,800 4,000 3,700 33,500 100%

15,500 10,300 7,700

Categora A

Categora B

Categora C

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Proceso de Distribucin Propuesto: Flujograma

PROCESAMIENTO DE PEDIDO
RECEPCION DEL PEDIDO TRANSMISION DE ORDEN DE COMPRA

CONTROL DE INVENTARIOS
REVISION DE STOCK CONTROL DE ENTRADA Y SALIDA

ALMACENAMIENTO
AGRUPADOS EN RACKS CROOS DOCKING

MANEJO DE MATERILAES
PALETAS MANUALES
EMBALAJE

TRANSPORTE
TERRESTRE (tercerizado)

SERVICIO AL CLIENTE
SELLO DE COFORMIDAD EN GUIA

Lead Times del nuevo proceso:

Reducirlos a 4 horas, entrega inmediata (cross docking).

Diferencias con el Proceso Actual:

El procesamiento de pedidos. Control de Inventarios. La tercerizacin del transporte. Inclusin de maquinaria para almacn.

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Indicadores de Gestin:
Reporte de incidentes diarios. Reporte de gastos de movilizacin. Reporte de tiempo de demora en horas puntas. Reporte de vas daadas o en mantenimiento.

Beneficios:
Conocer el desenvolvimiento de los choferes, para optimizar su trabajo. Conocer los gastos originados por el combustible, mantenimiento y servicios que requieres las mviles, para compararlos y evaluar la posibilidad de tercerizar este proceso. Evaluar y mejorar los horarios de reparto para optimizar tiempos. Mantener actualizados a los choferes con las vas que debern evitar en la distribucin de la mercadera.

G. Determinar la Cadena de Suministro propuesta para la empresa

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H. Elaborar la Matriz de Indicadores y el proceso de seguimiento y mejora

INDICADORES Rolling Forecast Disminuir la rotura de stock Disminuir los tiempos de entrega Disminuir el registro de quejas y reclamos por insatisfaccin del producto Reporte de productividad del personal de almacn META Cuatrimestral 10% cuatrimestral 5% en el primer semestral OBJETIVO Asegurar la demanda del mercado en los prximos cuatro meses. Tener productos en stock Mejorar el proceso de distribucin EREA ENCARGADA Compras

Almacn Distribucin

5% mensual

Satisfaccin al cliente

Ventas

Incrementar en un 8%

Mejor rendimiento de almacn

Almacn

CONCLUSION

La elaboracin de este trabajo ha sido bastante gratficamente para nosotros, ya que nos ha dado la oportunidad de aprender y analizar de manera real una empresa peruana que funciona satisfactoriamente en el mercado actual. A medida que hemos desarrollado el trabajo, hemos podido observar la importancia que tiene cada proceso de la cadena, adems de entender que es indispensable que todos estos procesos trabajen de manera conjunta e integrada, para poder optimizar tiempos y costos al obtener un producto final. Es esencial tambin, hacer un anlisis previo antes de proponer cualquier plan de mejora, que deber ser debidamente monitoreado y probado antes de ser establecido y obviamente capacitar al recurso humano ya que su participacin ser imprescindible para poder llevar a cabo el plan y para lograr el xito del mismo, an ms tratndose de la evolucin constante de la tecnologa. Actualmente no existe legislacin gubernamental especfica que exija ordenamiento de la cadena de suministros. No obstante, es de inters para las empresas que lo hagan para sus accionistas. En razn de que se trata de auto-declaraciones de funcionamiento eficiente. Adems, hay que tener en cuenta que SCM no aplica para todas las empresas, debido a que stas no cumplen con ciertos requisitos, o bien, tienen un concepto equivocado de lo que es SCM y de lo

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que puede llegar a lograr. Es necesario romper paradigmas y abrir los canales de comunicacin hacia los proveedores y distribuidores, compartiendo costos e informacin y comprendiendo que cuando una entidad se vea beneficiada las otras tambin lo harn. La SCM puede crear grandes beneficios si se implementan adecuadamente, pero tambin pueden crear resultados desastrosos y una gran desilusin para aquellas empresas que dejen escapar los pequeos detalles que hacen grandes diferencias en el proceso de implementacin y desarrollo de un sistema de administracin de la cadena de suministros. En la actualidad uno de los objetivos ms buscados por todas las empresas es la mayor eficiencia al menor costo, sin dejar por un lado los estndares de calidad y servicio al cliente. Finalmente de manera unnime concluimos con la importancia del curso ya que nos ha permitido observar que la mayora de las empresas peruanas an no han evolucionado en estos temas y que adems no tienen mucho inters en mejorar sus procesos, desconociendo parcialmente que con la mejora de su cadena de suministros, podran obtener mejoras notables en su productividad.

RECOMENDACIONES
Las principales debilidades o aspectos que se deben mejorar o tener en cuenta radican principalmente en su almacenamiento (infraestructura, equipos, software de gestin) Para el proceso de pedidos al proveedor y pedidos de los clientes, resulta importante contar con las herramientas necesarias para proteger la informacin y reduccin de costos. Tercerizacin del proceso de distribucin. Se deberan realizar das de confraternidad, donde participen todo el personal de la empresa, para mejorar el clima y la cultura organizacional de la empresa.

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