MAESTRA EN ADMINISTRACIN Y DIRECCIN DE PROYECTOS COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CASO SUZUKI

Un Estudio Comparativo sobre el trabajo en equipo Japons y Occidental

Grupo N 1: - Matos Meza Katherine - Mercado Escalante Jorge - Romero Montalico Ivn - Romero Hidalgo Vctor

I.

INTRODUCCIN La diferente filosofa de Gestin de Recursos Humanos que tiene la cultura Japonesa y la occidental se evidencia de forma clara en sus aproximaciones a aspectos como el compromiso, la cultura, el trabajo de equipo, la colaboracin, la comunicacin entre los miembros de un equipo y la estructura organizativa. El entorno competitivo del Campeonato del Mundo de Rallies ejemplifica ambas realidades, su forma de proceder y sus resultados.

II. RESOLUCIN DEL CASO SUZUKI 1. Segn lo expuesto en el artculo. Cules son las caractersticas de un equipo de alto rendimiento? Despus de leer el caso Suzuki, las caractersticas que se pueden extraer para un equipo de alto rendimiento son: Actividades planificadas. Trabajo en equipo. Metas u objetivos ambiciosos pero alcanzables.

Alto sentido de comunicacin, entre los diferentes niveles de la

organizacin. Compaerismo y sentido de colaboracin para alcanzar las metas. Orden, limpieza y estandarizacin. Alto sentido de responsabilidad. Alta especializacin en sus funciones. Altos compromisos de los directivos, quienes se involucran directamente

en las actividades. Adecuada gestin de la informacin.

Proactividad, bsqueda continua de la mejora de procesos. Disciplina. Optimizacin de los recursos materiales y del tiempo. Jerarqua y funciones bien definidas. Tolerancia a la presin. Confianza en su organizacin y alta motivacin. Procedimientos definidos.

2.

Qu podemos aprender del mundo del automovilismo y

extrapolarlo al mundo de la organizacin? Este trabajo presenta al movimiento de la 5S como una filosofa de trabajo vinculada con una filosofa de vida. Las 5S resumen un enfoque integral hacia el orden y la limpieza, que deben respetarse en todos los lugares y, en particular, en las plantas industriales, para lograr trabajar con eficiencia y seguridad.

Elevar la calidad de vida en el trabajo, para lo cual utiliza como estrategia fundamental una metodologa muy sencilla para crear un entorno de trabajo ordenado, limpio y seguro, en el que se facilita la realizacin de las tareas cotidianas y se generan productos de calidad y bajo costos. Requiere que las personas se concentren en realizar las tareas que generan valor, eliminado de plano las que no agregan, como buscar las cosas que no estn en su sitio, repetir un trabajo, hacer lo que no se tiene que hacer. Utilizar la herramienta adecuada, la informacin correcta, el lugar asignado, el respecto por la hora sealada y el orden establecido, detalles que muchas veces nos parecen poco
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relevantes para los graves problemas que debemos afrontar a diario. Sin embargo, si descuidamos esos pequeos detalles bsicos, estamos desatendiendo las causas de muchos problemas graves que requerirn nuestra atencin urgente. Cuando el espritu de mejora, por la educacin y el ejemplo, se contagia a todos los integrantes de la organizacin, entonces todos trabajan juntos para:
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El mantenimiento del orden y limpieza. La eliminacin de los desperdicios que no agregan valor. La estandarizacin.

Nosotros pertenecemos a organizaciones occidentales, que progresivamente estn siguiendo la filosofa japonesa de las 5 S, as como por ejemplo las acreditaciones y las certificaciones de las ISO, en las cuales se aplica la estandarizacin de los procesos para garantizar la calidad del producto o servicio; se define la poltica, misin, visin, objetivos y metas de la organizacin en la que la Alta Direccin tiene el compromiso de transmitir esta informacin y facilitar los recursos a los colaboradores para su cumplimiento.
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La aplicacin de las 5 S en nuestras empresas se da y podemos mencionar: Organizacin: En el caso de las empresas mineras, anualmente cada rea involucrada, presentar un Plan Anual de Seguridad y un Cronograma de actividades, el cual detallar las actividades que se deben realizar mensualmente designando a un responsable supervisor, mencionando los fondos y recursos que se asignarn y un resumen de como impactar esas actividades en mejora del sistema. Orden y Limpieza: Grandes cadenas de tiendas o supermercados como WONG, METRO, etc, dan prioridad
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al orden y limpieza de espacios fsicos de sus ambientes, ya que esto ofrece un lugar de comodidad e higiene al cliente que cada da es ms exigente.

Estandarizacin: Para el caso de nuestras empresa mineras, se trabaja cumpliendo procedimientos estandarizados en sus procesos, ya sean en el rea de produccin (flotacin, lixiviacin), rea de Laboratorio, rea de medio ambiente, los colaboradores estn comprometidos en temas de calidad, seguridad y medio ambiente, ms an estas empresas buscan certificaciones y acreditaciones, por ejemplo para un
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laboratorio de planta que est acreditado bajo la norma ISO 17025, no solo demuestra que trabaja bajo esta norma de calidad de mtodos de ensayo y/o calibraciones, sino que traer un beneficio en cuanto a su producto final quien se vender con un mayor precio.

Disciplina: Esto se da en la mayora de las empresas, quienes mediante la disciplina, buscan el buen cumplimiento de sus objetivos y metas.

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3.

Cules son las diferencias entre los equipos japoneses y los

equipos occidentales?
INDICADORES EQUIPOS JAPONESES VS EQUIPOS OCCIDENTALES EQUIPO JAPONES EQUIPO OCCIDENTAL Trabajan bajo un clima comprometido Trabajan centrndose ms en un con mucha disciplina y orden, clima de individualismo e controlan improvisacin. su proceso con seguridad y confianza.

CLIMA LABORAL

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OBJETIVOS

ESTRUCTURA

Mantienen sus objetivos claros y bien definidos. Tanto su estructura como sus niveles jerrquicos estn bien definidos.

La direccin se involucra, se ROL DE LA DIRECCIN compromete hay implicancia de esta. El equipo Japons mantiene buenas relaciones con la organizacin, hay buena cohesin. Hay mucha colaboracin y trabajo de equipo, las responsabilidades estn bien definidas y estas recaen en el equipo.

Sus objetivos no son claros, y generalmente son inalcanzables. No se aprecia o no existe una estructura bien organizada. La direccin de mantiene alejada, distante no se cree en las decisiones directivas. Hay rivalidad entre los diferentes departamentos

RELACIONES CON LA ORGANIZACIN

EQUIPO

TRABAJO EN EQUIPO

COMUNICACIN

No hay amor, sentimiento de pertenencia hacia la organizacin, se aprecia falta de cohesin del equipo. Se observa mucha rivalidad, no se Hay mucha colaboracin y trabajo observa de trabajo en equipo, ausencia de equipo, las responsabilidades estn puesta en bien comn y responsabilidades no definidas y estas recaen en el definidas que equipo. recaen sobre el piloto. Se basa en las reuniones, por lo cual Hay mucha falta de comunicacin.

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la comunicacin es rpida y efectiva. PLANIFICACIN GESTIN DEL CONOCIMIENTO El equipo trabaja con una excelente planificacin, tienen estndares de trabajo establecidos. Alta importancia a la gestin del conocimiento. Motivacin del equipo, se cuenta con personal competente y profesional son muy trabajadores, y toman sus actividades con seriedad y tienen la mentalidad de siempre mejorar, son puntuales Tienen muchos hbitos: Orden y disciplina en normas, procedimientos. Descartan elementos innecesarios, buscan soluciones rpidas, son efectivos y optimizan su tiempo, tienen reducida capacidad de improvisacin. Cambian continuamente sus estrategias y no tienen procedimientos bien definidos. Informacin muy dispersa en diferentes personas. La prdida de motivacin es inminente, hay diferentes niveles de profesionalidad, se trabaja con poco inters. No se disponen de buenos hbitos, sus acciones son improvisadas ms que planeadas, trabajan bajo intuicin o golpes de suerte. Se ven situaciones de caos y nervios que conducen a errores.

MOTIVACIN

METODOLOGA DEL TRABAJO

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4.

Competir en un equipo que trabaja segn un modelo de gestin

japons presenta ventajas que pueden ayudar a ganar un Campeonato del Mundo de Rallys frente a un modelo de gestin occidental? Respecto a la pregunta planteada, se puede decir que la manera de trabajar de los japoneses, se potencia en el orden, el control, la disciplina y equilibrio, lo cual va a dar ciertas ventajas, ya que se facilita la obtencin de resultados ms regulares que con el mtodo de trabajo occidental, para hacer la comparacin del modelo de gestin, no se debe de considerar o tener en cuenta la competencia de los pilotos del equipo ni la del vehculo
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que la marca ha elegido para la competicin, dicho modelo de gestin en la actualidad est siendo imitada en la parte occidental como las 5S, corporaciones Americanas y Europeas apuestan a este novedoso sistema tambin obteniendo resultados favorables como: ambientes de trabajo agradable, limpio y ordenado con beneficios directos como la mejora de la calidad , productividad y seguridad. En conclusin, la filosofa japonesa proporciona ventajas y aumenta el rendimiento del equipo de competicin.

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