Propuesta Metodológica

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PROPUESTA METODOLOGICA
PARA SISTEMATIZAR
LA PRACTICA PROFESIONAL
DEL TRABAJO SOCIAL
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COLECCION CIENCIAS SOCIALES
La Familia ell la Sociedad Plurolista
Artola, Amanda - Piezzi, Ramn (compiladores)
El Concepto de Necesidad y Polticas de Bienestar
Krmpotic, Claudia
Currculum e Inoestigacn. ell Trabajo Social
Fauats - Vs. Autores
La Entreoista ell Trabajo Social
Cceres C., Leticia - Oblitas B., Beatriz - Parra P., Lucila
Gerontologa Social
Snchez Salgado, Carmen Delia
Propuesta metodolgica para sistematizar
la. prctica profesional del trabajo social
Sandoval Avila, Antonio
La familia en los albores del nueoo milenio.
Un aporte al trabajo social
Varios autores
... - ..
ANTONIO 8ANDOVAL AVILA
HACiO - 6ibiioteci?
PARA SISTEMATIZAR
DEL TRABAJO SOCIAL
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EDITORIAL
Buenos Aires
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Correccin: Jorgelina Porto
Diseo de tapa: Laura Restelli .
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Composicin y armado tipogrfico: Osmar Luis Bondoni
Coordinacin y Produccin
Editorial: Osvaldo Dubini
La reproduccin total o parcial de este libro, en cualquier forma que sea,
idntica o modificada, escrita a mquina, por el sistema "multigraph",
mimcgrafo, impreso por fotocopia, fotoduplicacin, etctera, no autorizada
por los editores, viola derechos reservados. Cualquier utilizacin debe ser
previamente solicitada.
1! edicin, 2001
Impreso en la Argentina. Printed in Argentina
Queda hecho el depsito que previene la ley 11.723
2001 Espacio Editorial
ISBN 950-802-120-9
CAPITULO 6
LA SISTEMATIZACION
Quirz dice que la prctica de la sistematizacin no ha
logrado an una fundamentacin terica slida, y que esto
se expresa en la diversidad de intenciones y actividades que
se cobijan bajo este trmino: desde informes ordenados
sobre aspectos particulares de una prctica, hasta inten
tos de aportar en el plano terico (Quirz, 1988: 9).
La sistematizacin participa de ciertos rasgos comunes
con otras actividades dirigidas hacia la adquisicin y
profundizacin de conocimientos; que tratan de recuperar
conocimiento a partir de ciertas prcticas, y pretenden
ciertas generalizaciones con relacin a circunstancias
similares, as como comunicar y difundir conocimiento.
Una de las dificultades ms frecuentes que se tienen
para precisar en qu consiste especficamente la sistema
tizacin, es la indefinicin de fronteras y zonas comunes
entre sta, la evaluacin y la investigacin social.
La sistematizacin se centra en la dinmica de los
procesos. La evaluacin pone ms nfasis en los resulta
dos. El propsito de la evaluacin no es realizar una inter
pretacin de la lgica del proceso vivido, sino fundamen
talmente medir los resultados obtenidos por las prcticas,
confrontndolas con el diagnstico inicial y los objetivos y
metas que se haban propuesto.
Al igual que la sistematizacin, la evaluacin debe lle
gar a conclusiones prcticas, y ambas deben retroalimen
114 PROI'UES'I'A METODOLOGlCA P " I ~ \ EL TRABAJO SOCIAL
tarse mutuamente con el fin de confluir en su propsito
comn: mejorar los trabajos que se hacen.
La investigacin social realiza un ejercicio terico que
permite una comprensin de las determinaciones ms
profundas y esenciales de la realidad histrica social'.
Enriquece la interpretacin de la prctica directa que
realiza la sistematizacin con nuevos elementos tericos,
permitiendo un grado de abstraccin y generalizacin
mayor.
La sistematizacin relaciona los procesos inmediatos con
su contexto, confronta el quehacer prctico con los
supuestos tericos que lo inspiran. Se sustenta en una
fundamentacin terica y filosfica sobre el conocimiento
y sobre la realidad histrico sociaL Crea nuevos conocimien
tos pero, en la medida en que su objeto de conocimiento
son los procesos y su dinmica, permite aportar a la teora
algo que le es propio. Explicaciones sobre el cambio en los
procesos. No trata slo de entender situaciones, procesos o
estructuras sociales sino que, en lo fundamental, trata de
conocer cmo se producen nuevas situaciones y procesos
que pueden incidir en el cambio de ciertas estructuras.
Concebida de este modo, la sistematizacin se sita en
un camino intermedio entre la descripcin y la teora, un
terreno por el cual se tiene poca costumbre de transitar.
Lo que mucha gente busca en cuanto a mtodo, es una
"receta" que puedan aplicar fcil y rpidamente a cualquier
experiencia en cualquier contexto. Se piensa que los asun
tos de mtodo se refieren simplemente a una lista de pasos
que han de seguirse. No hay "una" manera de sistematizar,
ni una secuencia de pasos que una vez desarrollados den
por resultado una sistematizacin.
1 Concebida la investigacin social como la que se realiza en las
ciencias sociales desde una perspectiva dialctica, critica y comprometida
con los intereses populares; opuesta a la comente positivista que im
pregna ciertas corrientes de las ciencias sociales.
115
LA SIS'I'Jo:MA'I'IZAC10N
Las instituciones usualmente tienen definidos momen
tos para la planeacin, organizacin, ejecucin y evaluacin
de las actividades que llevan a cabo, pero no contemplan
momentos para la sistematizacin de las mismas "porque
el ritmo de las actividades es muy intenso". Por ello, no
tienen definida como poltica sistematizar las prcticas que
realizan, aunque puede ser que en el discurso s se le
mencione a la sistematizacin como importante.
Es frecuente que en ocasiones, sean los trabajadores
sociales los que manifiestan ms la necesidad de sistema
tizar sus prcticas, pues esto les permite recuperar de
manera ordenada lo que ya saben sobre las mismas, des
cubrir lo que no an no saben de ellas y revelar lo que "an
no saban que ya saban". Pero, como son los directivos
quienes establecen las prioridades y polticas institucio
nales, puede ocurrir que no perciban la sistematizacin tan
importante o til como quienes realizan las acciones insti
tucionales cotidianamente.
Existen por tanto, condiciones personales como insti
tucionales, que permitirn o no que la sistematizacin se
lleve a cabo. La mejor motivacin ser descubrir que lo que
se hace todos los das est lleno de enseanzas, y que
simplemente hace falta proponerse aprender de ellas
haciendo preguntas a la prctica. Es muy comn que se
piense que slo se puede aprender de libros o cursos, y
que no se considere la propia prctica como fuente fun
damental de aprendizaje (Jara, 1997: 4-13, 24-25, 39-48,
75-76).
En la sistematizacin se ha puesto nfasis princi
palmente en cuatro aspectos: En la reconstruccin orde
nada de la prctica; en la produccin de conocimientos;
en la conceptualizacin de la prctica, y en la partici
pacin.
En cuanto a la reconstruccin ordenada de la prctica,
Martinic dice que con este concepto se alude a un proceso
que pretende ordenar u organizar lo que ha sido la marcha,
116 PROPUESTA METODOLOGICA PARA F.L THABAJO SOCIAL
los procesos, los resultados de un proyecto, buscando en
tal dinmica las dimensiones que pueden explicar el curso
que asumi el trabajo realizado. Como la experiencia in
volucra a diversos actores, la sistematizacin intenta dilu
cidar tambin el sentido o el significado que el proceso ha
tenido para los actores participantes en ella (Martinic,
1987b: 8-14).
Con relacin a la produccin de conocimientos, la sis
tematizacin es un proceso permanente, acumulativo, de
creacin de conocimientos a partir de la prctica de inter
vencin en una realidad social, como un primer nivel de
teorizacin sobre la prctica. Representa una articulacin
entre la teora y la prctica y sirve a dos objetivos: mejo
rar la prctica y enriquecer, confrontar y modificar el
conocimiento terico existente, contribuyendo a convertirlo
en una herramienta til para entender y transformar la
realidad.
La conceptualizacin de la prctica es uno de los propsi
tos principales de la sistematizacin, para poner en orden
todos los elementos que intervienen en ella, articulados en
un todo en el que cada una de las partes ubique su razn
de ser, sus potencialidades y sus limitaciones; en una
bsqueda de coherencia entre lo que se pretende y lo que
se hace.
En cuanto a la participacin, Cadena la define como un
proceso intencionado de creacin participativa de cono
cimientos terico-prcticos desde y para la accin trans
formadora emancipadora, entendida sta como la construc
cin de la capacidad protagnica del pueblo, con el prop
sito de que este pueda, de mejor manera, lograr sus fines
(Cadena, 1987: 51).
En resumen, la sistematizacin es una interpretacin
crtica de la prctica que, a partir de su ordenamiento y
reconstruccin, descubre o explicita la lgica del proceso
vivido, los factores que han intervenido en dicho proceso,
cmo se han relacionado entre s, y por qu lo han hecho
117 LA SISTEMATIZACION
de ese modo. Pero, como la sistematizacin no es un con
cepto unvoco, y hay muchas definiciones propuestas
por diversos autores, Quirz recomienda que al referirse a
este trmino, se explicite operacionalmente lo que se en
tiende por tal para evitar malentendidos estriles (Qui
rz, 1988: 9).
Ahora bien, la sistematizacin no es:
Narrar experiencias. Aunque el testimonio puede ser
til para sistematizar, se debe ir mucho ms all de
la narracin.
Describir procesos. Aunque sea necesario hacerlo, se
requiere pasar de la descripcin a la interpretacin.
Clasificar experiencias por categoras comunes. Esto
podra ser una actividad que ayude al ordenamiento,
pero no agota la necesidad de interpretar el proceso.
Ordenar y tabular informacin sobre experiencias.
Igual que en el caso anterior.
Hacer una disertacin terica ejemplificando con
algunas referencias prcticas. Porque no sera una
conceptualizacin surgida de la interpretacin de esos
procesos.
La tendencia a contar anecdticamente experiencias
vividas, a encasillar procesos originales en esquemas rgi
dos preestablecidos, o a elaborar discursos abstractos con
el pretexto de alguna referencia ocasional a prcticas de
campo, atentan contra el modo de pensar dinmico, rigu
roso, procesual, crtico y creativo que es indispensable para
sistematizar.
Para qu sirve sistematizar?
A. Para tener una comprensin ms profunda de las
prcticas que se realizan con el fin de mejorarlas.
B. Para compartir con otras experiencias similares las
enseanzas surgidas de la prctica.
118 PROPUESTA METODOLOCICA PARA EL ,!'RABAJO SOCIAL
C. Para aportar a la reflexin terica y, en general, a la
construccin de teora, conocimientos surgidos de las
prcticas sociales concretas.
De acuerdo con el inciso A, la sistematizacin posibilita
comprender cmo se desarroll la prctica, por qu se dio
precisamente de esa manera y no de otra. Los cambios que
se produjeron. La relacin entre las distintas etapas del
proceso. Qu elementos han sido ms determinantes que
otros y por qu. Los momentos de surgimiento, desarrollo,
consolidacin, ruptura, etc. dentro del proceso; y cmo los
distintos factores se han comportado en cada uno de ellos.
Esto es, posibilita entender la lgica de las relaciones y
contradicciones entre los distintos elementos, ubicando
coherencias e incoherencias, por ejemplo: entre la dinmica
del proceso particular que se realiza y los desafos que la
dinmica social ofrece.
Ayuda a entender la propia trayectoria. Cmo se lleg
al momento en que se est para comprender mejor el
presente. A ubicar las contradicciones y los desafos de la
etapa actual. A obtener conclusiones para mejorar la
prctica para hacerla ms coherente en el futuro; para
superar sus vacos, para reafirmar sus puntos fuertes, y
para no repetir lo que una y otra vez ha sido factor de
debilidad o desgaste; para identificar los factores que
poseen la caracterstica de dinamizar a otros que tienen
energa en "reposo" y que requieren que otro factor los
incentive para desplegarla.
De acuerdo con el inciso B, la sistematizacin ayuda a
extraer las enseanzas de la propia prctica, para compar
tirlas con otros y ponerlas en el tapete de la reflexin
colectiva que las trasciende y, por tanto, les da sentido
histrico, y que permitir reafirmar posiciones que se
tenan anteriormente, gracias a los nuevos elementos que
se han ido incorporando, o ellos harn que se modifique
todo o en parte las apreciaciones iniciales.
LA SIS1'EMATIZACION
Con relacin al inciso C, la sistematizacin ayuda a
comprender la realidad para transformarla. Esto plantea
el reto de producir conocimientos a partir de la propia
insercin concreta y cotidiana en procesos sociales
especficos. Las dinmicas de lo general se expresan y se
viven desde lo particular. En este mbito, la prctica
constituye una fuente para aportar elementos no tomados
normalmente en cuenta por las ciencias sociales que han
privilegiado el conocimiento de lo general. Al confrontar el
quehacer prctico con los supuestos tericos redefinindo
los desde la prctica, aporta a la produccin de cono
cimiento desde y sobre lo particular y lo cotidiano, con
tribuyendo as a la construccin de una teora que responda
a la realidad y que permita por tanto, reorientar la prctica
a su transformacin (Jara, 1996: 9-22).
Segn Cadena, el objetivo de la sistematizacin es re
construir la prctica para entender mejor lo que se hace e
identificar la similitud que tiene con la que realizan otros
sujetos en otros contextos. Conocer el impacto de la accin
y sus determinantes (Cadena, 1987: 50-60).
As, el objeto de la sistematizacin es la prctica. El
concepto de prctica es ms estrecho que "el hacer de los
hombres". Por eso, no todo lo que los hombres hacen es
prctica. Se entiende por tal un segmento de acciones a
travs de las cuales los hombres piensan lograr un producto
deseable para cambiar una situacin dada.
En esa prctica se deciden las alternativas ms con
venientes para transformar esa situacin y realizar el
esfuerzo para lograr el producto, independientemente de
que se consiga o no, que se equivoque o no, hay un com
promiso de la conciencia y la responsabilidad que es lo que
caracteriza a la prctica frente a otras acciones (Jara, 1997:
20-50).
La sistematizacin no pretende "sacar teora de la
prctica", como quisiera la versin ms empirista de este
intento. La teora es un producto laborioso que se enriquece
120 PROPlJESTA METODOI.OGlCA PARA EL TRABAJO SOCIAL
con los aportes que vienen de la prctica, pero no brota
absolutamente desde all.
La sistematizacin, que ya es una elaboracin sobre la
prctica; entrega "conocimientos generales" que son
materiales bsicos, insumos, que trabajados a la luz de
categoras ms generales, pueden incorporarse al discurso
terico y enriquecerlo (Quirz, 1988: 13).
Como los trabajadores sociales trabajan principalmente
con los sectores populares, viene al caso mencionar algo
sobre la cultura popular. Los conocimientos populares,
como la recuperacin de la historia de una comunidad,
mitos, leyendas, conocimientos de herbolaria, tecnologas
tradicionales, etc. son de gran utilidad en el trabajo pro
mocional, pero distan mucho de ser ciencia social. Esto
implicara una pretensin de explicitar tericamente cmo
funciona la sociedad, lo que supone abstraccin y mtodo
de creacin y consolidacin del conocimiento.
La "ciencia", que a veces se propone como fruto de la
participacin, difcilmente rebasa el nivel de registro de
hechos sociales, los cuales tendran que ser elaborados a
otro nivel y con otros elementos.
En ocasiones se afirma que el conocimiento generado por
el pueblo es el nico vlido. Es muy importante que las
clases populares hagan su crtica al conocimiento he
gemnico desde su propia perspectiva de clase, pero de esto
a la afirmacin anterior, hay un gran trecho (Latap, 1991a:
129-134).
El problema epistemolgico central que enfrenta todo
intento de derivar conocimientos a partir de la prctica, es
asegurar el paso que saca conclusiones generales (apli
cables a distintas circunstancias), a partir de una situacin
particular (una prctica concreta).
Esto apunta a la imposibilidad de superar el nivel
emprico de una prctica por su propia fuerza y din
mica. La prctica reiterada por s misma, permite gene
ralizaciones ordenadas de fenmenos recurrentes que no
deben confundirse con el conocimiento terico de la rea
lidad.
La consideracin de la prctica en s misma, slo per
mite pasar del particular concreto (una prctica singular)
a lo particular abstracto (un rasgo repetido en distintas
prcticas), pero no sale del conocimiento emprico, ni genera
directamente teora, conocimiento terico al de las gene
ralizaciones empricas. De all que buena parte de lo que
se hace en nombre de la sistematizacin, aunque se quieran
adherir a otras epistemologas, expresan el ms puro
positivismo (Quirz, 1988: 9-13).
El conocimiento no puede ser neutro, como no puede ser
neutral quien lo genera. El conocimiento es un producto
cultural que responde a necesidades colectivas concretas
con base material. Los objetivos del conocimiento respon
den a intereses. No puede haber valores absolutos en el
conocimiento porque ste variar conforme a los intereses
objetivos de las clases involucradas en la acumulacin de
conocimiento. Por tanto, la produccin de conocimiento se
orienta a la preservacin del sistema dominante.
La cultura popular, que generalmente se encuentra
reprimida, se fundamenta en el sentido comn, que es lo
que permite a la gente trabajar, interpretar, crear, so
brevivir, pero no por ser popular esta cultura es anti
cientfica.
Las clases populares pueden involucrarse en un proceso
de generacin de conocimiento que responda a sus inte
reses, como en el caso de la ciencia dominante, de ah la
necesidad de desmitificar el conocimiento de la realidad
como algo que slo pueden hacer los acadmicos. Cuando
los grupos populares se involucran en un proceso de ge
neracin de conocimiento, surge la conciencia emergente
y, con ella, la cultura subversiva.
La participacin es una conquista y no algo que se
otorga. El objetivo del conocimiento no es el conocimiento
mismo, sino la transformacin. La accin transformadora
122 PROPUESTA METODOLOGICA PAR-' EL TRABAJO SOCIAL
intencionada que parte de los intereses de las clases po
pulares, no puede entenderse sin incorporar el concepto
de organizacin popular a su seno. No puede concebirse
la promocin de una transformacin intencionada por un
pueblo amorfo. Se requiere de una conformacin org
nica, estable y crecientemente fuerte. El su]eto de la ac
cin transformadora y de la generacin de conocimientos
que de ah se derivarn, es la organizacin popular. Y es
en su seno, donde un planteamiento alternativo y la par
ticipacin en funcin de ste cobran sentido (Schmelkes,
1991: 75-86).
La participacin como concepto poltico, puede definirse
como el conjunto de acciones orientadas a que los miem
bros de una sociedad, organizacin o grupo, logren un ma
yor control de las decisiones que les afectan.
En este sentido, el concepto est ntimamente entrela
zado con el de democracia. Un gobierno del pueblo, por el
pueblo y para el pueblo, no puede darse sin participacin.
As definida la participacin, el nico cambio que se ad
vierte respecto al pensamiento que fundamenta tradicio
nalmente la democracia liberal, est en no satisfacerse con
la representatividad que sta postula, sino en propugnar
una intervencin ms directa de los gobernados en la toma
de decisiones.
El discurso participativo en boga adolece de dos limi
taciones: una es el supuesto no demostrado de la solidari
dad de los marginados. Se alude a un sujeto unido que a
travs de la participacin luchar por sus objetivos rei
vindicativos. La experiencia ms bien indica que este su
jeto (el conjunto de las clases explotadas), est an muy
lejos de existir en la mayor parte de las sociedades en de
sarrollo.
Los procesos participativos grupales en comunidades
concretas, ms bien tienden a producir exclusin y discri
minacin, pese a sus discursos igualitarios. Los campesi
nos con tierra tienden a excluir a los que no la tienen. Los
123
l.A SIS1'E:\1ATIZACION
sindicatos tienden a preservar los derechos de sus agre
miados contra los desempleados. Los que emigran a la
ciudad se enfrentan hostilmente a los que les precedieron.
Los que lograron una escolaridad suficiente para asegu
rarse un empleo, tienden a excluir a los que tienen menor
escolaridad de las oportunidades de trabajo.
La solidaridad de los explotados es una meta por la cual
luchar, pero no puede aceptarse como supuesto ya dado de
las acciones participativas.
La segunda limitacin del discurso participativo es el de
prescindir de las formas cambiantes que adopta necesa
riamente la organizacin popular. A pesar de la resisten
cia al cambio, la modernizacin de la produccin, la orien
tacin de sta a los mercados externos; la irrupcin del
trabajo industrial en el campo, la presencia de las instan
cias estatales y otros fenmenos, van transformando las
pautas de la divisin del trabajo, especializando comu
nidades rurales en ciertos cultivos, vinculando la produc
cin con nuevos mercados, afectando la migracin y distan
ciando a los miembros de la comunidad en sus niveles de
ingreso y proyectos de vida.
Es importante analizar estas transformaciones para
prever la incidencia real que tendrn los procesos partici
pativos populares, y especialmente para seleccionar los
grupos que se vincularn con ellos.
Por no prever estas transformaciones, algunas iniciati
vas pueden derivar en producir mayores distanciamientos
entre los promovidos, agudizar conflictos latentes entre
diversos grupos, o impedir solidaridades ms amplias
(Latap, 1991b: 27-36).
En este contexto de la participacin, cuando hablamos
de conocimiento no nos referimos al conocimiento
"cientfico", sino al conocimiento de la realidad cada vez
ms cercano a ese tipo de conocimiento, usando "opiniones"
cada vez ms razonadas y fundamentadas. As, la preten
sin de conocer la realidad no responde a una curiosidad
124 PROPI.JESTA METODOLOGICA PARA ~ ~ L TRABAJO SOCIAL
intelectual, sino al propsito de transformarla. Se busca
saber para cambiar las estructuras sociales en un sentido
de desarrollo y progreso de acuerdo con los intereses de los
sectores populares.
Si han de ser los sectores populares los sujetos de su
propia transformacin, stos deben conocer su propia
realidad y la manera de irla transformando mediante el
anlisis de lo que es propiciado o impuesto por los intere
ses dominantes.
Lo que se busca es la explicacin de los procesos socia
les a partir de la realidad concreta y del sentido comn de
los que mejor conocen esta realidad, o sea, los que la estn
viviendo. Que sean los propios interesados quienes inves
tiguen su realidad, no que se las investiguen. Invertir el
proceso de investigacin social en el sentido de que las
comunidades marginadas deben cada vez ms tomar parte
activa en develar su propia realidad y 110 ser los clientes
pasivos a ser constantemente estudiados.
La ciencia que muchos estudiosos de los fenmenos
sociales pretenden hacer, sigue mayormente esta manera.
Hacen encuestas que ellos disean y controlan, atribuyen
medidas segn sus propios criterios a lo que ven, realizan
complicados cruces en sus computadoras, y finalmente le
dicen a la gente cmo es su realidad.
Ellos mismos rara vez estn en contacto con la gente que
estudian. Adems, lo que investigan va a dar a volumino
sos reportes que circulan en el mundo acadmico, muchos
de stos se archivan despus de publicarse en revistas
especializadas. Esto le da currculum al investigador, pero
la gente que ste investiga se queda al margen (Barquera,
1991: 41-55).
De ah la necesidad de que la prctica transformadora
de los sujetos populares oriente y sustente el proceso de
conocer como andamiaje que suscite primero y valide
despus, el conocimiento socialmente vlido. Un saber para
cambiar las estructuras sociales en un sentido de desa
125
LA SISTEMA'rlZACION
rrollo y progreso. El surgimiento de una cultura popular
como la entiende Fals Borda, citado por Quirz. El cono
cimiento emprico, prctico, de sentido comn, que ha sido
posesin cultural e ideolgica ancestral de las gentes de las
bases populares, aquel que les ha permitido trabajar, crear
e interpretar, con los recursos que la naturaleza ofrece al
hombre. Una cultura popular alternativa antihegemnica,
porque existe ya otra manera, como se mencion arriba,
que pretende llegar a ese conocimiento y que se supone a
s misma como la correcta.
Por asignacin profesional, los trabajadores sociales se
ligan a segmentos particularizados de poblacin: pobladores
de un barrio movilizados en torno a un problema especfico;
obreros de fbrica organizados o no con necesidades en
algn sentido; campesinos procurando una organizacin
para enfrentar el problema de acceso a los insumos; fami
lias desarrollando estrategias de sobrevivencia, etc. Es
decir, grupos sociales que participan en el proceso de cons
titucin del sujeto histrico popular dentro del mbito de
la lucha de clases, que encarnan parcialmente el proyecto
de sociedad alternativo que les corresponde como miembros
de los sectores populares. Por eso debe entenderse lo
popular no slo como un espacio de carencias (falta de
trabajo, servicios, etc.), sino tambin como un espacio de
presencias que va forjando la nueva sociedad. La consoli
dacin de una hegemona popular que garantice la cons
truccin de un poder popular.
A veces, la prctica de los trabajadores sociales expresa
una generalizacin abstracta de muchas acciones distintas
que, en s mismas, no tienen contenido de proyecto hacia
la sociedad. Se puede hacer un informe ordenado de cada
una de esas actividades, pero no se puede, directamente,
intentar conocimiento terico.
Sistematizar la prctica de los trabajadores sociales,
implica referir las acciones profesionales a los proyectos
populares como facilitador u obstculo de un proyecto
126 PROPUESTA ME'l'ODOLOClCA PAHA EL 'l'RABAJO SOCIAL
social, constituido en unidad en la que se incorpora la
prctica de los grupos populares, en un esfuerzo de trans
formacin de una situacin a su favor a los que se incor
pora el apoyo de trabajo social.
Lo que determina en torno a qu problema se ordenar
la sistematizacin, es que el problema seleccionado sea
objeto de un programa de trabajo social. Lo que define el
problema, no es la cantidad de gente afectada, ni su ur
gencia, todos los problemas son urgentes. Se trata de
reconstruir en sus distintas dimensiones, un proceso en
torno a un problema que afecta a grupos populares par
ticulares y en que stos, con el apoyo profesional de tra
bajo social, intenten transformar esa situacin haciendo uso
de sus potencialidades de lucha y de su capacidad organi
zativa. Lo que busca la sistematizacin es reflexionar sobre
un proceso contradictorio en que coinciden y chocan inte
reses y actores distintos. As, se podra recuperar y re
flexionar una prctica concreta, rearticulndola a las re
laciones tambin concretas que se establecen entre las or
ganizaciones populares y las instituciones del Estado.
Debe quedar claro que el proceso objeto de sistemati
zacin es distinto del proyecto que cada uno de los actores
pueda postular. El hecho de que cada actor est condi
cionado en su accin por las iniciativas de otros, hace
inviable que se pueda considerar cualquiera de esos actores
separados del proceso en que se definen. Ensayos de este
tipo, que tratan de separar una prctica del contexto, son
expresiones de intentos por cosificar esa prctica y, en esa
medida, significan falsearla (Quirz, 1988: 39-53).
En general, se sistematiza para comunicar, para socia
lizar la experiencia, para que otros puedan aprenderla sin
necesidad de vivirla. Interesa explicitar la lgica del sen
tido que hay detrs de las actividades que se desarrollan
y que inciden en las opciones que se asumen en el curso
de la prctica.
Se conoce el sentido de la prctica a travs de lo que se
127
LA SI5'1'EMA'I'IZACION
dice de ella. Detrs de lo que se dice de una prctica estn
los principios que organizan la accin. Comprender estos
principios, que por lo general no se explicitan, es aproxi
marse a los criterios que generan la prctica. La sistema
tizacin pretende dar cuenta de esta interaccin. Implica
un proceso de reconstitucin de lo que los sujetos saben de
su prctica. Una reflexin sobre cmo conocen, cmo actan
con relacin a la prctica que promueven. En ocasiones la
prctica es el nico criterio de validez. Esto se manifiesta
en afirmaciones como la siguiente: "si quieres conocer mi
trabajo, tienes que venir a verlo", nada saco con explicrtelo
(Martinic, 1987a: 15-40).
El activismo est reido con la posibilidad de sistema
tizar. La ilusin de que es la prctica lo que ms y mejor
ensea conduce, en ocasiones, a un desprecio por la teora,
que legitima a veces, el empirismo como propio de la pro
fesin de trabajo social. En estos casos, se rechaza la teora
por ser abstracta y ajena a la prctica. Esto se traduce en
un inmediatismo que contradice los objetivos de transfor
macin de la profesin. El promotor social se limita en estos
casos a contribuir a la resolucin de las necesidades coti
dianas, pero no se avanza en la resolucin de las necesi
dades histricas. As, en estos casos, se pone nfasis en los
productos, en los resultados inmediatos, no en los proce
sos, ni en el impacto de la accin y sus efectos de largo plazo
(Torres, 1987: 59-61).
En estos casos se trabaja con el implcito de la inmovi
lidad, como si los fenmenos sociales nacieran terminados
y quedaran fijos. En este contexto, la capacitacin no sirve
si no se ofrecen recetas operativas. Aqu habra que repe
tir que la sistematizacin no es acumulacin de informa
cin, supone relacionar con el contexto, analizar, ver cau
sas, consecuencias, historia; y para esto se requiere de un
marco terico.
De esta manera, una barrera que se puede encontrar en
la sistematizacin, pueden ser los esquemas inflexibles que
128 PROPUESTA METODOLOGICA PARA EL TRABAJO SOCIAL
no admiten la diferencia, y que implica el riesgo de que
darse en la mera descripcin de lo que se ve sin compren
der la racionalidad que regula sus movimientos, acumu
lando informacin fragmentaria que crea la ilusin de com
prensin sin que realmente se entienda lo que se ve. En
este sentido, tener gran experiencia no es suficiente.
Los fenmenos no estn suspendidos en el aire, tienen
una ubicacin espacial y temporal. Estn en un contexto
que los condiciona, y ste no puede reducirse a lo econmico
o a lo poltico por ejemplo, pues tambin hay condiciona
mientos ideolgicos, etc. (Cendales, 1987a: 85-104).
El problema de la sistematizacin es la dificultad de
comunicar lo que se sabe de una prctica. Para explicar
esta dificultad algunos autores subrayan dos razones:
una, que en los equipos de trabajo no hay tiempo para re
flexionar y escribir sobre la prctica: "es que no queda
tiempo", "slo estamos dos en esto", "maana hay que en
tregar los materiales para el prximo curso", etc. y otra, la
falta de categoras y de una metodologa adecuada para
llevar a cabo la sistematizacin de la prctica. Detrs de
la primera razn subyace una distincin entre el pensar y
el hacer, y detrs de la segunda, la insuficiencia de cate
goras y marcos interpretativos de quienes realizan las
prcticas o de quienes las estudian y evalan.
As, el problema es la lgica con la cual el trabajador
social se relaciona con su propia prctica, y cmo logra
producir las interpretaciones sobre la misma que le per
mitan comunicarla. Cuando se rechaza la teora no se
piensa que es sta la que puede proveer las categoras de
pensamiento para abordar el estudio de la prctica. Los
marcos tericos que se poseen determinan lo que se ve. Slo
se ve lo que se sabe, dira Bachelar.
Esta tradicin acrtica, poco reflexiva, temerosa de la
crtica y el debate, se reproduce tambin en las insti
tuciones formadoras de personal, muchas de las cuales
levantan la bandera de la crtica y la reflexin pero para
129 LA SISTEMATlZACION
otros, ya que a menudo no las aplican para s mismas
(Torres, 1987: 59-61).
La sistematizacin vista como un proceso metodolgico,
que permite a un promotor de un proyecto social recuperar
su relacin con la prctica, organizando lo que sabe de ella
para darla a conocer a otros, supone que el sujeto piensa
y acta al mismo tiempo y que uno de los resultados de su
prctica es incrementar lo que sabe de ella.
Podemos entender la accin del trabajador social, como
prcticas en las que establece "conversaciones" con los otros
(los beneficiarios de su accin), para enfrentar problemas
concretos de sobrevivencia y de integracin a la sociedad.
Estas conversaciones que ocurren en contextos y tiempos
especficos, traen a la mano los conocimientos yexperien
cias que tiene cada uno de los actores frente a los proble
mas que constituyen el objeto de la prctica del trabajador
social.
Por un lado, los trabajadores sociales aportarn sus
"propuestas" de trabajo, que no son ms que un modo
particular de interpretar la realidad para actuar sobre ella,
y, por otro lado, los participantes interpretarn su propia
participacin a partir de su propio lenguaje y realidad
cultural. Adems de entender sus posiciones en las rela
ciones y contextos sociales, interesa comprender lo que es
el proyecto para cada uno de ellos.
Estas conversaciones entre estos actores, influyen en
los conocimientos e interpretaciones que tiene cada uno de
ellos y en las posibilidades de accin a desarrollar. El
trabajador social puede reforzar o cambiar sus formas de
interpretar los problemas, incorporar elementos nuevos o
variar las estrategias de accin; y el participante puede
cambiar las interpretaciones que tiene sobre sus prcticas,
innovar en el pensamiento a partir de nuevas categoras
de informacin, ampliar su lenguaje, e imaginar nuevas
posibilidades de accin.
A lo largo de su experiencia, el trabajador social va acu
130 PROPUESTA METODOLOGlCA PARA EL 'rRABAJO SOCIAL
mulando y construyendo una serie de interpretaciones so
bre la realidad: va constituyendo un acervo de conocimien
tos sobre su prctica que pasa a formar parte de su sen
tido comn, como un "saber a mano" que opera como un
horizonte de visibilidad desde el cual interpreta y da
sentido a la accin en la cual participa. La sistematizacin
pretende dar cuenta de estas acciones.
Se requiere desmitificar la sistematizacin despojn
dola del temor que provoca, pero precisamente para ha
cerlo hay que ponerla en prctica, lo cual requiere de una
formacin indispensable y paralela que ningn curso o
taller puede ofrecer. Hay que desmitificar la sistemati
zacin en el sentido que no por el hecho de que es creacin
de conocimiento, est reservada slo a quienes tienen un
nivel acadmico alto o una gran experiencia de lucha social.
Pero tambin hay que desmitificarla en el sentido que es
fcil hacerla y que slo basta con tener voluntad, pues se
requiere contar con herramientas y capacidades concep
tuales, metodolgicas y operativas especficas. Esto impli
ca una revisi6n crtica, individual y colectiva, de la ma
nera en que se viene trabajando, para saber cmo se est
haciendo lo que se hace. De otra manera, los esfuerzos de
capacitacin se quedarn como cuotas adicionales de cul
tura general (Martinic, 1987a: 15-17).
De manera general se puede decir que alguien no se
vuelve ms lgico en su razonamiento porque tome un
curso de lgica. De igual forma, el utilizar un modelo
conscientemente no es de ninguna manera garanta de
que la sistematizacin resulte de calidad. Dado que el
modelo slo es un instrumento que de manera semejante
a una computadora slo produce lo que se le ordena y
conforme se le ha alimentado. Nada de lo que no se logre
identificar con nuestros marcos conceptuales lo va a hacer
el modelo.
Lo anterior no significa que los instrumentos no puedan
ser de gran utilidad. Se puede clavar un madero con una
131
LA SISTI::MATIZACION
piedra, pero tambin se puede hacer con un martillo.
Mientras ms afinado sea el instrumento, ms calidad
se podr lograr. De ah la necesidad de invertir tiempo
en la elaboracin de los instrumentos (Cendales, 1987b:
86-87).
La prctica no transcurre en un vaco material ni menos
simblico. Constituye acciones que expresan de un modo
particular la interaccin existente entre las deter
minaciones estructurales existentes y las posibilidades
de actuar. Comprender la accin es comprender esta rela
cin. El contexto fija lmites y posibilidades en el marco de
las relaciones sociales no exentas de estructuras y meca
nismos de poder (Martinic, 1987a: 30-31).
Hay muchas propuestas para sistematizar la prctica,
slo por citar algunas mencionaremos las de Gagneten
(Argentina, 1987), Martinic (Chile, 1987), Quirz, (Chile,
1989), Garcs (Mxico, 1990), Cadena (Mxico, 1991),
Peresson (Colombia, 1996), Jara (Mxico, 1997). En gene
ral todas ellas expresan su oposicin con la corriente
positivistao
Martinic propone tres pasos fundamentales en el proceso
de la sistematizacin (otros autores proponen cuatro, otros
seis, otros siete, etc.). El primero analiza aspectos contex
tuales. El segundo los supuestos que fundamentan y or
ganizan la propuesta de accin. El tercero las mediaciones
que van desde el nacimiento de una idea o propuesta hasta
su puesta en prctica en un tiempo y espacio determinado,
con ciertos recursos y relaciones institucionales y comuni
tarias especficas.
El anlisis contextual. Para esto propone tomar en
cuenta los siguientes criterios:
a) La globalidad: Realizar una lectura articulada de la
realidad como totalidad.
b) La relatividad: Si bien existe una globalidad, se hace
necesario relativizarla de acuerdo a circunstancias y con
132 PROPUESTA ME1'ODOLOGlCA PARA EL TRABAJO SOCIAL
diciones. Es importante definir el tipo de recorte de la
realidad que se har en el tiempo y en el espacio: la
problemtica concreta en funcin de la cual se genera
y articula el proceso promocional para asegurar la com
prensin de los hechos que interesan en funcin de las
interrogantes que fundamentan el proceso de sistemati
zacin.
e) La historicidad: Leer el presente en funcin del
antecedente y de lo que se pretende, es decir, la visin
deseable de la sociedad acorde con los intereses y necesi
dades de las mayoras, lo cual implica un proyecto en
tendido como la explicitacin discursiva de esta visin; lo
cual permite conocer los supuestos y orientaciones del
trabajo que se realiza, es decir, los principios que han de
orientar la prctica.
d) El pluralismo. Tomar en cuenta las diferentes con
cepciones u pticas para leer una misma realidad.
e) La socializacin. El saber generado debe ser socia
lizado.
Las prcticas suelen fundamentar su accin en una
lectura de la realidad a travs de la cual constatan e inter
pretan dimensiones de la vida social de los sectores popu
lares. Las constataciones son afirmaciones que se asumen
como obvias y que forman parte del sentido comn. Las
interpretaciones en cambio, fundamentan las explicaciones
y relaciones. Estas interpretaciones sostienen la distincin
de los problemas relevantes sobre los cuales se intenta
incidir con la prctica.
Se entiende por problemas relevantes aquellos hechos,
situaciones o relaciones que resultan significativos para los
trabajadores sociales desde el punto de vista de la lectura
que hacen de la realidad de los grupos populares: la su
bordinacin de la mujer en la sociedad por ejemplo, o la
organizacin para la subsistencia. As, la identificacin de
un problema a enfrentar implica una seleccin que se funda
en un "cierto punto de vista" de los trabajadores sociales
(Martinic, 1987a: 18-29).
Como la sistematizacin de la prctica est en relacin
con un proyecto promocional, como esquema de anlisis de
ste Cadena propone lo siguiente:
Caracterizacin del proyecto, que incluira: el diagnstico
crtico de la sociedad o "lectura problemtica", esto es, la
problemtica concreta en funcin de la cual se genera el
proceso promocional; una visin deseable de la sociedad
acorde con los intereses y necesidades de las mayoras; una
concepcin del trabajo promocional, del papel del trabajador
social y de cambio social que a su vez implica: cul es la
intencionalidad y sentido de la prctica, cul es el rea de
incidencia, o sea, mbito sobre el cual se busca direc
tamente incidir; el impacto que se busca; identificacin de
las fuerzas a poner en juego: procesos que se dinamizan,
que se instauran; la articulacin entre ellos; procesos ejes
y de apoyo; determinacin de los obstculos y facilitadores
para que se d la propuesta alternativa en la direccin
deseada.
Como el proyecto se enmarca en una institucin, es
necesario hacer un anlisis institucional. Como el proyecto
lo llevan a cabo personas, habr que hacer tambin una
caracterizacin del grupo promotor. Y como la accin de
este grupo est dirigida a un grupo en particular, habr
tambin que caracterizar a ste.
Una vez puesto en marcha el programa, se debe consi
derar la secuencia y la lgica con la que se va dando, las
variaciones tanto en las necesidades planteadas como en
los supuestos que se formularon para la accin y en la
accin misma. Los obstculos y los facilitadores.
En cuanto al impacto y resultados, es necesario consi
derar cmo se contribuy a la solucin de la necesidad o
necesidades que generaron el programa. Impacto en las
condiciones de vida de los beneficiarios. Resultados que se
alcanzaron, que no se alcanzaron, que se alcanzaron y que
134 PHOPliESTA METODOLOGICA PAIlA EL TRABAJO SOCIAL
no eran esperados. Situaciones particulares a las que hubo
que enfrentarse. Relaciones y reacciones entre las perso
nas participantes.
Para obtener informacin sobre el proyecto, habr que
recurrir a todos los discursos que sobre l se puedan ob
tener. En algunos casos los discursos se encuentran for
malizados, en otros no, pero pueden existir documentos
escritos sobre lo que es el proyecto, su historia, resultados,
evaluaciones, etc. En otros casos no existen documentos
escritos o los que hay slo dan cuenta en forma parcial de
lo que se hace y de lo que se pretende con la prctica. No
slo hay que tomar en cuenta lo escrito, sino tambin lo
que se dice e incluso lo que no se dice pero que puede leerse
en los hechos. .
As, para construir un proyecto, es necesario contar con
categoras conceptuales y un marco de anlisis que permita
organizar el discurso que construyen sobre su prctica los
trabajadores sociales. Se alude bsicamente al anlisis que
realizan de la realidad, a la intencionalidad que persiguen,
y a los procesos a travs de los cuales esperan producir
transformaciones de la realidad en la cual trabajan
(Martinic, 1987b: 14-26).
CAPITULO 7
PARA SISTEMATIZAR
DEL TRABAJO SOCIAL
Esta propuesta no es un "recetario" ni es nada nuevo,
la he retomado de otras propuestas de otros autores revalo
rndola y reivindicndola. Es un esfuerzo metodolgico
para acompaar la experiencia de investigacin en torno
a la prctica profesional del trabajador social. En este
sentido, si no se la vincula a un problema concreto y a una
pregunta especfica de investigacin, puede no ser de in
ters o utilidad. Slo vinculndola a la prctica concreta
dar cuenta de sus posibilidades y problemas.
Tiene la limitante de ser formulada en teora. El reto
es pensar en proyectos y problemas concretos para ver si
beneficia el trabajo en desarrollo. Por lo anterior, se su
giere apropiarse de ella con actitud abierta, crtica y re
flexiva, acerca de la oportunidad y pertinencia de su utili
zacin y transitar, de esta mirada analtica a la prctica
indagadora, a su uso creativo, que permita transformarla
en un esquema de accin propio.
Aqu slo se sugiere un camino inicial, pero el preciso
arte de recorrerlo corresponder a la iniciativa, al espritu
emprendedor, y al carcter innovador, de las y los tra
bajadores sociales que se atrevan a cuestionarla o a de
136 PROPUESTA METODOLOGICA PARA El, TRABAJO SOCIAL
secharla, O a utilizarla y mejorarla, o a crear la propia
acorde a sus circunstancias contextuales.
Lejos est la idea de crear normatividad, y menos en
casillar la necesaria flexibilidad metodolgica. Es necesario
que el lector incursione en otras experiencias, modelos y
prcticas. Que se acerque y examine otras iniciativas y
vaya formulando su propio "paquete tcnico" o la combi
natoria de varios de ellos.
La sistematizacin de las experiencias en el anlisis
contextual de la prctica profesional, ser la que ir
produciendo las "guas metodolgicas" para sistematizar
dicha prctica. En ningn lado se puede asimilar la expe
riencia gratuitamente, sa hay que vivirla. En esta situa
cin no hay cabida para los intermediarios (Aceves, 1998:
207-276).
La propuesta que hacemos para sistematizar la prctica
profesional del trabajo social incluye:
1. Justificacin
2. Objetivos
3. Contextualizacin y reconstruccin de la prctica
4. Descripcin de la prctica. Elaboracin del discurso
descriptivo de la prctica reconstruida
5. Interpretacin crtica de la prctica reconstruida
6. Conclusiones
7. Prospectiva
8. Socializacin
Justificacin
En este apartado es conveniente delimitar cul ser la
unidad de anlisis, esto es, el objeto central de la sistema
tizacin, concretizar el aspecto principal de la prctica que
se quiere sistematizar, y expresar las razones para sistema
tizar precisamente ese aspecto de esa prctica. Para ello
137 PROPl.iESTA METODOI,OGICA PARA EL TRABAJO SOCIAL
habr que preguntarse: Qu prctica se quiere sistema
tizar? Cunto o qu aspecto central de esta prctica se
quiere sistematizar? Por qu se quiere sistematizar ese
aspecto de esa prctica?
Lo anterior implica seleccionar un aspecto esencial,
central, de la prctica seleccionada para sistematizarla, que
a manera de eje que atraviesa la prctica, sirva para
vertebrar sta y como gua para determinar con mayor
facilidad la informacin que se tiene que recolectar para
hacer la sistematizacin, y que tendr que ser pertinente
en relacin con los objetivos que se persiguen con la sis
tematizacin, y con el aspecto principal de la prctica por
sistematizar. Esto permitir decidir con mayor facilidad,
cul informacin de la que se requiere para hacer la sis
tematizacin es principal y cul es secundaria, lo cual
evitar perder tiempo recolectando informacin en exceso,
pocorelevante en detrimento de la importante, o que podra
no ser til.
Para hacer lo anterior, se tiene que pensar muy bien qu
aspecto central de la prctica seleccionada interesa sis
tematizar, para convertirla en unidad de anlisis que se
refiera a los aspectos ms importantes de la prctica se
leccionada y que la atraviese como hilo conductor que
permi ta vertebrar el proceso de la prctica desde una ptica
especfica.
Cul ser el enfoque desde el cual se va a abordar la
sistematizacin que se quiere hacer? Es decir, desde qu
ngulo? El ngulo es la perspectiva desde la cual se plan
tea el problema que representa la prctica que se quiere
sistematizar y que puede ser muy variado: el papel que
el trabajador social ha jugado a lo largo del proceso; el
impacto que sus acciones han tenido en el grupo a que
estn dirigidas; la capacidad del programa en el que
est inserto el trabajador social para solucionar las nece
sidades que le dieron origen, la capacidad de propuesta, de
organizacin, autogestin o autonoma que sus acciones
138 PROPlJESTA METODOLOGICA PARA El. TRABAJO SOCIAL
han generado en el grupo con el cual trabaja, etc. Los
criterios para hacer esta seleccin y delimitacin depen
dern de los intereses y objetivos de quienes harn la
sistematizacin.
Por qu se quiere sistematizar precisamente ese as
pecto principal de esta prctica? Cules son las razones
que mueven a hacerlo? Es decir, cules son las inquie
tudes, interrogantes, vacos, necesidades, conflictos o de
safos que el aspecto principal de la prctica seleccionada
para sistematizar plantea y que se busca con la sistema
tizacin clarificar, dar respuesta o solucin?
Tambin es conveniente preguntarse: Cundo se quie
re hacer esta sistematizacin? En dnde se har? Es de
cir, en qu lugar se va a hacer esta sistematizacin?
Qu perodo del proceso que abarca la prctica se va a
sistematizar? Quines sern los encargados de hacer
esta sistematizacin? Cmo se organizar el grupo para
hacerla?
Es as cmo en este apartado es conveniente explicar por
qu se considera de inters hacer la sistematizacin de ese
aspecto principal de la prctica que se ha seleccionado, cul
es la necesidad o importancia que tiene hacer esta sistema
tizacin; indicar cules son las ventajas que se derivan de
hacerla, qu se gana si se hace, qu frutos se espera ob
tener si se lleva a cabo esta sistematizacin.
Igualmente, es conveniente indicar cules son las
desventajas que tendra no hacer esta sistematizacin, qu
se pierde si no se hace. Tambin es importante sealar qu
obstculos se podran encontrar al hacer la sistematizacin
de esta prctica y cmo se piensa que podran ser supera
.dos, as como sealar tambin qu factores se considera que
pueden ser facilitadores y cmo se piensa que podran
aprovecharse.
139 PROPUESTA METODOLOGICA PARA EL TRABA./O SOCIAL
Objetivos
Para qu se quiere sistematizar la prctica? Para
comprenderla mejor y mejorarla? Para extraer sus
enseanzas para compartirlas con otros? Para construir
una propuesta de trabajo que responda a un determinado
desafo? Para que sus resultados sirvan de base para
iniciar la teorizacin sobre esta prctica? Es decir, se tienen
que clarificar y explicar los objetivos que se persiguen con
la sistematizacin de la prctica que se ha seleccionado
(Jara, 1997: 103-125).
Contextualizacin y reconstruccin
de la prctica
Qu determina que la prctica sea como es? Como las
prcticas que realiza cotidianamente el trabajador social
son muy complejas, debido a que en ellas confluyen
mltiples determinaciones, es necesario situar la prctica
a sistematizar en el marco de su contexto histrico y
geogrfico social global que ejerce influencia determinante
sobre la misma. De ah que se haga necesario hacer un
anlisis del contexto en el cual se ubica la prctica que se
va a sistematizar.
Para esto es necesario hacer una lectura articulada del
contexto como una realidad total. Considerar sus diferen
tes dimensiones: econmica, poltica, social y cultural
(entendiendo por cultura la manera de comprender e inter
pretar la realidad social). Tambin se deben considerar las
dimensiones de lo internacional, nacional, regional, esta
tal, municipal y local. Igualmente se deben tomar en cuenta
las dimensiones especficas del mbito geogrfico y fsico
en que se ubica la prctica; las del rea especfica en que
se desarrolla sta: educativa, de salud, jurdica, etc. las
institucionales, las del proyecto, las especficas del grupo
140 PROPlJES'rA METOOOLOGICA PARA EL TRABAJO SOCIAL
promotor, y las del grupo con el cual se trabaja. Es con
veniente relativizar esta realidad social total de acuerdo a
las circunstancias y condiciones especficas en que la
prctica se desarrolla. En esta fase de la sistematizacin
se trata de recuperar, de reconstruir, el proceso de la
prctica que se quiere sistematzar". Para ello es necesario
obtener informacin lo ms clara y precisa posible de lo que
ha ido ocurriendo con relacin a la prctica. Esto es, leer
el presente de la prctica en funcin de sus antecedentes
y de lo que se pretende.
Hay que identificar los elementos de la prctica, clasi
ficarlos y ordenarlos para objetivar lo vivido, para conver
tir la prctica en objeto de estudio e interpretacin terica,
a la vez que en objeto de transformacin. Ubicar los distin
tos elementos del proceso que surgieron de manera desor
denada en el transcurso de la prctica. Se trata de lograr
una visin global, o lo ms amplia posible, de los princi
pales o ms significativos acontecimientos que han ocu
rrido en el lapso en que se va a sistematizar la prctica.
Aqu el eje de la sistematizacin o el aspecto principal
de la prctica es de suma utilidad porque dar la pauta de
qu componentes tomar en cuenta. Un instrumento til
para esta tarea puede ser una gua de ordenamiento que
permita articular la informacin sobre los aspectos bsi
cos que interesan de la prctica (Jara, 1997: 111-116),
Para ello se puede elaborar un esquema que permita
visualizar la secuencia cronolgica de los hechos que han
ido apareciendo, haciendo un listado con los aspectos ms
2 Algunas propuestas metodolgicas sugieren que la reconstruccin
debera ser el primer paso para, a partir de ella, definir el objeto y el
objetivo de la sistematizacin. Probablemente sea til en algunos casos,
sobre todo si no se tiene claridad de qu y para qu sistematizar. Pero
en general, si no se tiene un objetivo definido, ni se ha delimitado el
objeto, se corre el riesgo de hacer una reconstruccin excesivamente larga
y sin orientacin.
141 PROPUES1'A METODOLOGICA PARA EL TRABAJO SOCIAL
sobresalientes de lo que ha ido ocurriendo con relacin a
la prctica, que puede ser por ejemplo: cmo se origin la
prctica, en qu contexto, con qu fundamentos, cules
fueron las necesidades que dieron origen al proyecto en el
cual la prctica se inserta, cules son los objetivos, con
qu intencionalidad se hace lo que se hace, qu acciones
se han llevado a cabo, con qu metodologa, organizacin,
recursos, quines han realizado las acciones, con qu re
sultados, etc. Esto puede ser til porque al tener una vi
sin panormica de la prctica con base en esta periodi
zacin de la misma, sta puede proporcionar pistas e in
terrogantes.
En este momento es importante resistir la tentacin de
responder estas interrogantes con las primeras reflexiones
que se vienen a la mente, pues habr una siguiente etapa
en la que se tiene que hacer una interpretacin crtica de
esta reconstruccin de la prctica que se ha elaborado. El
aspecto principal de la prctica y el esquema de lo que en
tomo a l ha ocurrido servirn de gua para saber qu tipo
de informacin se tiene que recolectar en torno a los as
pectos bsicos que interesan de la prctica (Cadena, 1987:
41-52).
Dimensiones
Con respecto a estas dimensiones, es necesario aclarar
que el anlisis de las mismas no implica que necesaria
mente deba agotarse con respecto a todas ellas, pues de lo
que se trata es de hacer un diagnstico gil de la prctica.
Seguramente se tendr que privilegiar el anlisis de una
o algunas de estas dimensiones de acuerdo con el enfoque
y los intereses de la sistematizacin que se pretende, pero
el hecho de primar alguna de ellas tampoco implica igno
rar las dems, pues se pretende hacer una lectura articu
lada del contexto en que la prctica a sistematizar se
enmarca. As, a continuacin slo se mencionan algunas
pistas, a manera de recordatorio, de algunos aspectos que
podran ser interesantes en cada una de estas dimensiones
pero que, ni agotan todos los rasgos, ni implica que nece
sariamente deban ser tomados en cuenta, pues quienes
harn la sistematizacin considerarn aquellos rasgos,
incluidos aqu o no, que consideren pertinentes de acuerdo
con el tipo de prctica que desean sistematizar, rea de
incidencia de sta, enfoque, objetivos, etc.
Dimensin econmica: deuda externa, quiebra de empre
sas, desempleo, subempleo, prdida del poder adquisitivo
del salario, concentracin de la riqueza en pocas manos,
pobreza, marginacin, baja productividad, bajo crecimien
to econmico, cada del producto interno bruto, inflacin,
etctera.
Dimensin poltica: poltica econmica, apertura indis
criminada de la frontera a productos no complementarios,
privatizacin de empresas, recortes de personal, especula
cin financiera, sustraccin del estado de la actividad
econmica, reduccin presupuestal para las polticas socia
les, elevacin de impuestos, autoritarismo, centralismo,
nepotismo, corrupcin, impunidad, etc.
Dimensin Social: distribucin inequitativa de la ri
queza, incremento del mercado laboral informal, migracin,
estrategias familiares de sobrevivencia, des estructuracin
de la familia, desercin escolar, expulsin de los hijos
del seno familiar, falta de oportunidades para acceder a
los sistemas educativo y de salud, inseguridad, desnutri
cin, enfermedades y muertes relacionadas con la pobre
za, etctera.
Dimensin cultural: discurso hegemnico legitimador del
orden vigente que proclama valores no acordes para la
realizacin del individuo al primar el tener sobre el ser, y
al privilegiar valores que priman el individualismo, la
competitividad y el egosmo; que exalta la tecnologa sosla
yando las repercusiones en la destruccin del medio am
biente; que en el aspecto educativo adapta a los indivi
duos, hace una seleccin de ellos para que determinados
individuos adquieran determinadas habilidades segn los
requerimientos del aparato productivo, y slo les permite
ser crticos siempre y cuando no se salgan de los parme
tros por l establecidos; que en la investigacin relega el
desarrollo de las ciencias sociales; que en el aspecto polti
co defiende "el orden y el progreso" como lo entienden las
clases dominantes; que apoya el corporativismo del estado
y defiende la ortodoxia y la centralizacin en la toma de
decisiones.
Incremento de las necesidades bsicas insatisfechas en
la mayora de la poblacin que hacen que los valores ti
cos se releguen a segundo plano en aras de la satisfaccin
de estas necesidades. Vaciamiento cultural de las familias
empobrecidas por la transformacin de los valores tradi
cionales que le dan coherencia e integracin a su interior.
Valores stos que en ocasiones chocan con los dominantes
en los centros urbanos en donde estas familias se concen
tran en bsqueda de oportunidades de desarrollo. Me
nosprecio de estos valores y por los de las etnias.
La necesidad imperiosa que impulsa a las madres a
trabajar fuera del hogar y que las obliga a dejar a los hijos
al cuidado de otras personas, hecho este que aunado a las
difciles condiciones laborales, la ausencia del marido por
la migracin de ste en bsqueda de la mejora econmica,
el abandono del hogar, la disolucin del vnculo matrimo
nial, cosas estas que conducen a una menor convivencia de
los padres con los hijos. Las dificiles condiciones materia
les de vida que obliga a las familias a compartir la vivien
da con el consiguiente hacinamiento y falta de privacidad
que provoca aumento de las tensiones, pleitos, violencia,
maltrato, abuso sexual, etc. En fin, condiciones todas ellas
que contribuyen a que la socializacin primaria de los in
dividuos sea dbil y propicie la adquisicin de valores que
minan aquellos que propician la integracin familiar.
Dimensin internacional: presiones de los pases desa
rrollados para imponer determinadas concepciones de de
sarrollo, aspiraciones, pautas de consumo, modelos cultu
rales, esquemas educativos, temas de investigacin, modas,
formas de recreacin, poco aprecio por la cultura popular
nativa, etc.
Dimensin nacional: colonialismo interno, adopcin
ahistrica y acrtica de corrientes de pensamiento, pro
gramas, metodologas, paquetes tecnolgicos, etc. en detri
mento del anlisis crtico de nuestra realidad histrica
y del desarrollo de nuestra propia manera de pensar y
afrontar nuestra realidad, de plantearnos los problemas
que nos interesan de acuerdo con las aspiraciones de las
mayoras, de elaborar nuestro propio proyecto de vida en
consonancia con nuestra propia concepcin del mundo y de
la sociedad y del tipo de hombres que queremos ser.
Dimensin Regional: en ocasiones, problemas entre los
estados para dirimir asuntos de lmites territoriales, de
aguas, de etnias; pugnas entre ellos por la asignacin de
presupuestos federales, por la construccin de obras que
afectan a dos o ms estados. Poca planeacin regional y
escasa cooperacin para el desarrollo regional, etc.
Dimensin estatal: imposicin de polticas gestadas en
el centro; obstaculizacin de la autonoma de los estados.
Incoordinacin de las dependencias federales que afecta a
los intereses de los estados. A veces, imposicin de funcio
narios desconocedores de la problemtica estatal, etc.
Dimensin municipal: falta de autonoma de los mu
nicipios. Poco presupuesto originado por su dependencia de
los estados y porque de los impuestos recaudados en cada
municipio a stos slo les llegan migajas. En el caso de las
zonas metropolitanas, incoordinacin entre los municipios
conurbados para la prestacin de los servicios que tienen
obligacin de proporcionar a la ciudadana. Manejo de los
municipios, sobre todo de sus presupuestos, con base a los
intereses de los gobernantes y partidos. Poca sensibilidad
de stos para escuchar las demandas populares y para
negociar entre los municipios la solucin de los problemas
comunes que afectan al pueblo independientemente de
lmites territoriales, etc.
Dimensin local: cada comunidad, barrio, colonia, asen
tamiento humano irregular, conjunto habitacional, sector
de la ciudad; grupo humano: ancianos, discapacitados,
nios, etc. tiene caractersticas propias en las que inciden
todos los elementos anteriormente mencionados, adems
de su propia historia, cultura, concepciones del mundo, de
la vida, capacidad de organizacin, etc., que el trabajador
social debe tomar en consideracin, especialmente con
aquellos que son objeto directo de su quehacer cotidiano.
Dimensiones especficas del mbito en que se ubican las
prcticas: Desde la ubicacin del mbito de trabajo, su
contexto fsico y geogrfico, su accesibilidad, el transporte,
las comunicaciones, la seguridad. El rea fsica en que se
desarrolla su trabajo que puede o no ser adecuada en
cuanto a espacio, privacidad para hacer entrevistas, con
diciones de seguridad e higiene, posibilidad de accidentes
de trabajo, etc.
Dimensiones del rea especfica en que se desarrollan las
prcticas: Aunque las prcticas del trabajador social
pueden tener algunos rasgos generales comunes en las
diferentes reas en que se desarrollan, cada prctica tendr
especificidades propias dependiendo del rea en que se
desenvuelven dichas prcticas. stas variarn dependiendo
de las particularidades propias de los individuos o grupos
con los cuales se trabaja. Las problemticas especficas que
se enfrentan, por tanto, variarn tambin al igual que las
temticas que se manejan, los contenidos, las metodologas,
las tcnicas, los recursos, etc.
Dependiendo del rea especfica de que se trate: educa
tiva, de salud, jurdica, etc., los actores sern diferentes y
variarn las relaciones con stos: en unos casos sern
directores de escuela, representantes sindicales, maestros,
146 PROPlJESTA METODOLOGICA PARA EL TRABAJO SOCIAL
padres de familia, etc., en otros sern enfermos, mdicos,
enfermeras, ambulantes, laboratoristas, etc.
La cuestin del rea de incidencia de la prctica lleva a
la necesidad de hacer tambin un anlisis del contexto
especfico del cual sta forma parte: salud, educacin,
jurdico, educacin popular, desarrollo comunitario, et
ctera.
Dimensiones especficas del grupo con el cual el tra
bajador social desarrolla sus actividades: Tanto si se trata
de individuos o de grupos, el trabajador social deber tener
en cuenta que en stos a su vez influyen todas las deter
minaciones mencionadas anteriormente. Que cada uno de
ellos tiene su propia historia, biografa y cultura.
Zemelman sugiere por tanto, tener esto en cuenta para
considerar y comprender sus valores, tradiciones y cos
tumbres. Considerar que cada uno de ellos tiene tambin
su propia percepcin del mundo, de los problemas con los
que se enfrenta y sus propias maneras de afrontarlos y de
resolverlos. Que cada uno de ellos tiene su propio sistema
de necesidades y establece su propio sistema de resolucin
para las mismas de acuerdo con sus propias percepciones
y con sus capacidades y recursos con que cuenta para
enfrentarlas, dependiendo de la forma en que las define,
las jerarquiza, las prioriza y las valora, de acuerdo con las
pautas de comportamiento consideradas como buenas o
correctas al interior del grupo al cual pertenece.
Tomar en cuenta que habr grupos o individuos que
cuentan con un proyecto de vida mientras que otros no; es
decir, habr quienes proyectan sus acciones hacia el futuro
mientras que otros viven slo el momento. Esto influir en
el hecho de que las acciones que el trabajador social pre
tende promover entre ellos podrn o no ser aceptadas de
pendiendo del grupo de que se trate, y por tanto, su im
pacto ser diferente en aquellos que proyectan sus acciones
al futuro y en aquellos que simplemente viven al da, ya
que la diferencia entre ambos es que la lgica con que viven
147 PHOPUESTA ME1'ODOLOGICA PAnA EL TRABAJO SOCIAl.
es completamente distinta, pues no es lo mismo tener una
visin de futuro que vivir simplemente la lgica de la
sobrevivencia diaria (Zemelman, 1997b).
Como la prctica del trabajador social generalmente se
enmarca dentro de una institucin: escuelas, hospitales,
juzgados, centros de rehabilitacin, empresas, etc., es
imprescindible considerar tambin el anlisis del contexto
institucional en el cual la prctica se desenvuelve: consi
derar por ejemplo el tipo y naturaleza de la institucin.
Qu tipo de institucin es? Se trata de una institucin
pblica, nacional, estatal, o municipal? Es descentrali
zada? Es una organizacin no gubernamental? Es pri
vada? Es una asociacin civil, o es una institucin reli
giosa?
Cualquiera que sea el tipo y naturaleza de la institucin,
cul es su insercin nacional, regional, o local? Legitimi
dad, imagen, campo de accin, objetivos que persigue,
dinamismos de cambio social que promueve, a qu grupos
dirige sus acciones? Cul es la cobertura que tiene? Cul
es su grado y forma de organizacin? Qu tipo de rela
ciones establece con quienes promueven sus acciones y con
los beneficiarios de las mismas? Igualmente, qu tipo de
relaciones establece con otros grupos o instituciones?
Cules son las contradicciones que vive, sus situaciones
de conflicto o las limitaciones que impone? (Martinic, 1987:
14-26).
Hacer una lectura articulada del contexto como una
realidad total, implica ver cmo estos diferentes niveles de
la realidad social cruzan la prctica que se quiere sistema
tizar; cmo confluyen en ella, cmo inciden en ella y cmo
la determinan. Esto es, cmo se relacionan entre s las
distintas determinaciones contextuales para dar como
resultado que la prctica que estamos reconstruyendo sea
como es.
Como la prctica est en relacin con un proyecto que
se concibe y desenvuelve con la finalidad de incidir trans
148 PROPI.JESTA METODOLOGlCA PARA ~ ~ L TRABAJO SOCIAL
formadoramente sobre el medio, nace de allt la necesidad
de caracterizar el proyecto, lo cual incluye:
Indagar cul fue el diagnstico crtico que se hizo de la
realidad social. Esto es: cul fue la problemtica concreta
en funcin de la cual se gener el proyecto? Es decir: cul
es la problemtica concreta que el proyecto pretende
resolver? Sobre qu mbito de la realidad social pretende
directamente incidir? Cul es el impacto que busca pro
ducir? Qu objetivos persigue? Qu metas? Cules son
los productos que espera obtener? Cul es su esquema de
intervencin? Es decir: cul es la metodologa que emplea?
Cul es la intencionalidad de la prctica? Qu procesos
dinamiza, cules instaura? Qu concepcin est implcita
o explcita en el proyecto sobre la realidad social sobre la
que acta, sobre el trabajo promocional, sobre el papel del
trabajador social, sobre el cambio social?
Considera el proyecto: cul es la oferta y la demanda?
Cul es la poblacin potencial beneficiaria del proyecto?
En funcin de qu se considera prioritaria esta poblacin?
Cuntas instituciones y de qu tipo operan en el mismo
espacio geogrfico de atencin del proyecto? Qu poblacin
atiende cada una de estas instituciones? Qu porcentaje
de la poblacin potencial atiende el proyecto? Qu porcen
taje de la poblacin local queda sin servicio?
Representa el proyecto una alternativa real de me
joramiento individual, familiar o colectivo; econmico
y/o social para el sector que atiende? Se ajusta el pro
yecto a las necesidades y exigencias de la poblacin desti
nataria?
Cules son las estrategias que el proyecto utiliza para
promover los servicios que brinda en la poblacin poten
cial de la localidad? Cul es la temtica central del
proyecto? Cul es su modalidad? Por ejemplo, si es en el
rea educativa, Se trata de un servicio escolarizado,
semiescolarizado, ofertado, a peticin, etc.? Qu contenidos
maneja? Qu metodologa? Exposicin, taller, demostra
149 PROPlJESTA METODOLOGICA PAHA EL TRABAJO SOCIAL
cin, etc. Qu materiales didcticos y de apoyo utiliza?
Seleccin, diseo, accesibilidad, costo, evaluacin de los
mismos, etc. Cmo se evala? Eficiencia terminal, proce
so de certificacin; tratamiento que se da a la desercin.
Fuentes de financiamiento. Recursos: fsicos, materiales y
equipo, humanos y financieros.
Con relacin a los recursos fsicos y financieros: ver su
adecuacin o no a las necesidades del proyecto. Respecto a
los recursos humanos: ver tambin su adecuacin o no al
proyecto con relacin a su nmero, formacin, capacidad,
experiencia, disposicin, actitud. La adecuacin o no de la
forma de seleccin y reclutamiento. En cuanto a los recur
sos materiales y equipo: nmero, tipo, cantidad, calidad,
accesibilidad, utilidad, estado de funcionamiento; alma
cenamiento, transporte, mantenimiento preventivo y co
rrectivo.
Como el proyecto lo llevan a cabo personas, es con
veniente hacer una caracterizacin del equipo promotor del
mismo: naturaleza del equipo, formacin de los integran
tes. Su insercin social y productiva en el proyecto y en la
institucin. Su grado de organizacin. Las interacciones que
establecen entre s, con la institucin, con los beneficia
rios de su accin y con otros grupos o instituciones. Fun
ciones, jerarquas, roles, lmites y dominios.
Como el proyecto pretende la promocin con un grupo
determinado, es conveniente hacer una caracterizacin del
grupo popular con el cual se trabaja. Aqu es conveniente
considerar el nmero de personas incorporadas al proyecto.
De qu rea son: urbana, suburbana, rural. Lengua. Per
fil sociodemogrfico: edad, sexo, estado civil, nivel de esco
laridad, ocupacin, ingreso. Sus necesidades, la definicin,
jerarquizacin y priorizacin que hacen de ellas. Las for
mas en que intentan solucionarlas. Sus expectativas.
Motivos por los cuales se incorporan al proyecto. Valora
cin social que hacen del mismo.
Para recopilar toda esta informacin es conveniente
150 PROPlJESTA METODOLOGlCA PARA EL TRABAJO SOCIAL
recurrir a todos los documentos escritos que sobre la reali
dad social, la institucin, el proyecto, el grupo promotor,
el grupo destinatario de la prctica, sea dable obtener:
historia o antecedentes, filosofa, valores, principios, objeti
vos, metas, organigramas, manuales de normas, organi
zacin y procedimientos. Datos sociodemogrficos y es
tadsticas. Informes, evaluaciones, resultados. Borradores
de trabajo, actas de reuniones. Memorias, videos, graba
ciones. Mapas, grficas, fotografias. Diarios de campo,
reportes, libros. Publicaciones peridicas, revistas, notas
periodsticas. Entrevistas, etc.
Se debe considerar que el discurso elaborado para una
agencia de financiamiento puede ser diferente a la versin
que se transmite a la organizacin de base con la que se
trabaja. Pero no podemos contentarnos slo con lo que hay
escrito (informes, estadsticas, etc.). Existen muchas
"verdades" que no quedan escritas, ms an, que ni si
quiera alcanzan a conceptualizarse por parte de los pro
tagonistas. Y lo que se expresa de manera oral y lo que no
se expresa pero que se puede "leer" en los hechos, tambin
debe ser objeto de nuestro esfuerzo de sistematizacin. Lo
escrito es slo una parte, la mirada de los que escriben.
Pero lo no escrito puede ser tanto o ms relevante que lo
escrito.
Construir un proyecto implicara tomar en cuenta los
mismos elementos aqu analizados. Para ello es necesario
contar con categoras conceptuales y un marco de anlisis
que permita organizar el discurso del proyecto.
Para lo anterior es necesario contar con un diagnstico
situacional, esto es, con un anlisis crtico de la realidad
social sobre la cual se quiere actuar. Esto permitir des
cubrir las necesidades, los problemas y sus causas, y je
rarquizarlas y priorizarlas. Determinar cules son genera
doras y cules son consecuencias. Esto a su vez permitir
identificar, seleccionar y caracterizar la necesidad a cuya
resolucin se desea contribuir. Como la necesidad es de un
151 PROPUES1'A METODOLOGICA PARA EL TRABAJO SOCIAl.
grupo popular, que es con el cual se va a trabajar, esto
obliga a hacer una caracterizacin de este grupo.
Esto lleva a la necesidad de aclarar cul es la intencio
nalidad y sentido de la prctica. Es decir, cules son los
principios que la orientan; el rea de incidencia de la
misma, o sea, el mbito sobre el cual se pretende direc
tamente incidir. Cul es el impacto que se busca. Los
resultados que se esperan. Para ello, se tiene que especi
ficar cules sern las fuerzas que" se tendrn que poner en
juego, los procesos que se tendrn que dinamizar, los
procesos que se tienen que instaurar y la articulacin que
se tiene que hacer entre ellos. A reconocer cules son los
obstculos que se pueden encontrar y a determinar la
forma en que podran afrontarse. Igualmente, con cules
facilitadores se puede contar y determinar tambin de qu
manera se podran utilizar para que la propuesta alterna
tiva que se quiere promover se d en la direccin deseada
(Martinic, 1987: 15-40).
Esto implica la necesidad de definir cada una de las
categoras que se emplean. De explicar cul es la visin que
se tiene de la realidad social sobre la cual se quiere inter
venir. Cul es la visin deseable que se tiene de ella de
acuerdo con los intereses y necesidades del grupo popular
con el cual se va a trabajar. Es decir, cules son las ca
ractersticas de la realidad social futura alternativa para
cuya construccin el proyecto pretende hacer un aporte.
Qu concepcin se tiene del cambio social. Cmo se concep
tualiza el papel del trabajador social y la labor promocional
que hace. Qu sentido tiene lo que se hace y en que prin
cipios se fundamenta (Peresson, 1996: 54-79).
El impacto que se busca, de acuerdo con los resultados
que se esperan, lleva a prefigurarse los productos a obtener
para satisfacer la necesidad generadora del proyecto y la
prctica. Esto ayudar a definir los objetivos y a fijar las
metas a corto, mediano y largo plazo.
Tambin sobre la base del perfil de los productos a
152 PROPUESTA METODOLOGICA PARA EL 1'RABAJO SOCIAL
obtener, se deben construir y/o adoptar los esquemas
metodolgicos de accin. Explicar el modelo de intervencin
del proyecto y los criterios de accin. Qu se va a hacer y
cmo se va a hacer. Elaborar los instrumentos para el
registro de la informacin relevante a obtener. Construir
las categoras e indicadores que permitirn ver si se logr
lo que se deseaba y, en su caso, la reconstruccin del
proceso.
Luego vendra la elaboracin del proyecto en s. Ter
minado el proyecto se puede hacer un anlisis global del
mismo para revisar si es consistente, es decir, si tiene
coherencia interna, o sea, si no hay contradicciones entre
sus partes; si tiene coherencia externa, esto es, si no entra
en contradiccin con otros proyectos de la institucin. Si
es eficaz, es decir, ver si con este proyecto que se ha elabo
rado es factible solucionar la necesidad que le dio origen.
Por ltimo, ver su viabilidad, si en las condiciones actua
les polticas, econmicas, administrativas, presupuestales,
etc., el proyecto se puede llevar a cabo. Pensar en los
requerimientos de recursos y en las fuentes de financia
miento (Martinic, 1987: 15-40).
Habr que pensar cmo sera la insercin del proyecto
en la institucin y en el grupo popular. Habr que disear
el plan general para su promocin. Luego habra que lle
var a cabo su implementacin, la conformacin del grupo
promotor: seleccin, capacitacin, etc. Asignacin de fun
ciones y responsabilidades. Periodizacin de tiempos y
movimientos.
Descripcin de la prctica. Elaboracin del
discurso descriptivo de la prctica reconstruida
Cmo es la prctica que se ha reconstruido? En este
momento se elabora un discurso descriptivo que de cuenta
del proceso de la prctica. Para ello se elabora un docu
153 PROPUgSTA METODOLOG1CA PARA EL TRABAJO SOCIAl.
mento en el que se ordenan, de manera lgica y cronolgica,
los componentes del proceso de la prctica que fueron
apareciendo en el proceso de reconstruccin de la misma,
para articular la informacin obtenida en torno a los
aspectos bsicos de ella. Para esta tarea resulta de gran
utilidad volver a recurrir aqu otra vez al eje de la sistema
tizacin, para darle al documento una coherencia lgica.
Interpretacin crtica de la
prctica reconstruida
Por qu es la prctica de esta manera? En este apar
tado se trata de saber qu fue lo que pas y por qu pas
lo que pas. Con base en la descripcin que se hizo de la
prctica, se hace un anlisis y sntesis de ella a travs de
una interpretacin crtica del proceso. Se trata de analizar
los aspectos esenciales del proceso, esto es, penetrar por
partes en la prctica. Ubicar las tensiones y contradicciones
que marcaron el proceso, y con esos elementos, volver a ver
el conjunto del proceso, o sea, realizar una sntesis, volver
a ver el proceso en su conjunto identificando los factores
esenciales que han intervenido a lo largo del mismo para
tratar de explicar la lgica y el sentido de la prctica que
permita elaborar una reconceptualizacin de la misma a
partir de su reconstruccin articulada.
Aqu se interpretan los procesos que se fueron gene
rando, las relaciones entre los mismos; qu aspectos fueron
facilitadores, cules obstaculizadores; cules fueron inter
nos, cules fueron externos; cules incidieron positiva o
negativamente y por qu. Las tensiones y contradicciones
que se dieron, en el nivel individual, grupal, institucional
o social; cmo se afrontaron, las personas que participaron.
Cmo se dieron las relaciones entre ellas, con la institucin
y con los beneficiarios Cules fueron los rasgos y aspec
tos ms significativos? Las necesidades se mantuvieron
154 PROPUESTA METODOLOGICA PAltA El. TRABAJO SOCIAL
igual? Cambiaron? Cules necesidades cambiaron y en
qu sentido? Hubo cambios en la cobertura del proyecto?
Qu cambios se tuvieron que hacer durante el proceso? En
los objetivos, en las acciones, en los procedimientos, qu
innovaciones metodolgicas se dieron? Qu redefiniciones
y correcciones se tuvieron que hacer con relacin a los
planteamientos iniciales? En resumen, se trata de ver, de
manera global, la secuencia y la lgica con que se fueron
dando las variaciones (Jara, 1997: 111-121).
Conclusiones
Qu resultados produce esta prctica? Las conclusio
nes surgen como resultado de la anterior etapa reflexiva
interpretativa y se consideran en dos niveles. Con relacin
a la satisfaccin de las necesidades a las que se pretenda
dar respuesta, y con relacin a los objetivos propuestos en
el proyecto a partir de las primeras.
En cuanto a las necesidades de la poblacin beneficiaria,
qu contribucin se hizo a la solucin de las necesidades
de esta poblacin y que fueron las que generaron la
prctica? Qu impacto se produjo en las condiciones de
vida de esta poblacin? En qu se modific su cotidia
nidad?
En cuanto a los objetivos, es decir, con relacin a lo que
se esperaba: qu se logr, qu no se logr, y qu se logr
que no estaba contemplado, y por qu.
Las conclusiones pueden ser tericas y prcticas. Las
primeras se refieren a los fundamentos conceptuales deri
vados de la prctica que, relacionadas con formulaciones
tericas constituidas, establecen con stas un dilogo de
mutuo enriquecimiento y aportan nuevos elementos que
permiten una reconceptualizacin de la prctica, y formu
lar hiptesis que apunten, desde la prctica, a una posible
generalizacin de mayores alcances tericos.
155 PROPUESTA METODOLOGlCA PARA EL TRABAJO SOCIAL
Las conclusiones prcticas son aquellas enseanzas que
se desprenden directamente de la prctica y que ayudarn
a mejorar futuras prcticas, tanto propias como ajenas
(Jara, 1997: 122-123).
Prospectiva
Cmo se puede transformar esta prctica para lograr
mejores resultados? Con base en las enseanzas que se
obtuvieron, qu perspectivas se abren para plantear
nuevas alternativas para generar una nueva prctica ms
rica y eficaz? Qu decisiones se pueden tomar para mejo
rar la prctica? Es decir: qu sugerencias y recomenda
ciones se pueden hacer para el mejoramiento de la prctica?
Qu elementos de la prctica se deben dejar de lado y
cules se deben consolidar? Cules se deben innovar y
cules se deben crear? Cules deben ser los nuevos ejes
estructuradores de la prctica? Cmo se deben reformu
lar los objetivos? Cules deben ser las nuevas estrategias
metodolgicas? (Peresson, 1996: 54-79).
Socializacin
Cmo se puede compartir la experiencia ganada para
retroalimentarla y mejorar an ms la prctica sistemati
zada? Es necesario elaborar un documento que recoja, de
manera clara y ordenada, la sistematizacin realizada, con
la finalidad de comunicar las enseanzas obtenidas y
compartirlas con otras personas y grupos; para confrontar
la experiencia ganada con otras experiencias similares y
facilitar el dilogo para enriquecer an ms el proceso de
pensar y transformar la prctica.
El producir este material, permite realizar una nueva
objetivacin de lo vivido que enriquecer an ms el
156 P R O P U ~ ~ S T A METODO\.OGICA PARA El. TRABAJO SOCIAL
proceso de pensar y transformar la propia prctica. Este
tiene "que ser un documento en el que no s610 se narre cmo
se hizo la sistematizacin o simplemente se presenten las
principales conclusiones. Habr que pensar en un docu
mento creativo que d cuenta viva de la vitalidad de la
experiencia. Tambin se pueden elaborar otros materiales
que permitan comunicar la experiencia, considerando los
destinatarios del mensaje y la finalidad con que el mate
rial se produce. Estos materiales pueden ser: historietas,
videos, etc. (Jara, 1997: 124-125).
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El Colegio de Mxico, Mxico, 1999, pp. 1-8.
37. Vilar, Pierre. Pensar la Historia, Instituto de Investi
gacin Dr. Jos Mara Luis Mora, la. reimp. Mxico,
1995, pp. 23, 32, 93.
38. Zemelman, Rugo. Los Horizontes de la Razn. Anthro
pos-El Colegio de Mxico. Mxico, 1992, pp. 183-236.
39. Zemelman, Rugo. De la Historia a la Poltica. La
Experiencia de Amrica Latina. Siglo XXI-Universi
dad de las Naciones Unidas, Mxico, 1989, pp. 28-92,
41-52.
40. Zemelman, Rugo. Cultura y Poltica en Amrica Latina.
Siglo XXI-Universidad de las Naciones Unidas, Mxico,
1990a, pp. 16-17, 19.
41. Zemelman, Hugo. Determinismos y Alternativas en las
Ciencias Sociales en Amrica Latina. UNAM-Nueva
Sociedad, Caracas, Venezuela, 1995, pp, 53,54.
42. Zemelman, Rugo. Conocimiento y Sujetos Sociales.
Contribucin al Estudio del Presente. Jornadas Nm.
111, El Colegio de Mxico, Mxico, 1987c, pp. 212-218.
43. Zemelman, Rugo. "Razones para un Debate Episte
molgico". Reuista Mexicana de Sociologa, Ao XXIX,
Vol. XXIX, Nm. 1, Enero-Marzo, Mxico, 1987a, p. 6.
44. Zemelman, Rugo. "Conocimiento y Conciencia (Verdad
y Eleccin)" en Mxico en el Umbral del Milenio, El
Colegio de Mxico, Mxico, 1990b, pp. 524-525.
45. Zemelman, Rugo. "El Conocimiento como Construccin
y como Informacin". Conferencia en el Foro Nacional
Sobre Formacin de Profesores Universitarios,
Celebrada en junio en Mxico, D. F. Mxico, 1987b,
pp. 17-25.
162 PROPUESTA ME1'ODOLOGICA PARA EL TRABAJO SOCIAL
46. Zemelman, Hugo. Historia y Poltica en el Cono
cimiento, UNAM, Mxico, 1983, pp. 20-29, 53-67.
47. Zemelman, Hugo. Conferencia dictada en el Depar
tamento de Sociologa de la Divisin de Estudios Polti
cos y Sociales del Centro Universitario de Ciencias
Sociales y Humanidades de la Universidad de
Guadalajara el 6 de mayo, Guadalajara, Jalisco,
Mxico, 1997a.
48. Zemelman, Hugo. "Taller Uno" sobre Aspectos Episte
molgicos del Trabajo Social que se llev a cabo con
maestros y alumnos de la Maestra en Trabajo Social
del Departamento de Desarrollo Social de la Divisin
de Estudios Polticos y Sociales del Centro Universi
tario de Ciencias Sociales y Humanidades de la Univer
sidad de Guadalajara el 19 de marzo, Guadalajara,
Jalisco, Mxico, 1997b.
49. Zemelman, Hugo, ''Taller Dos" sobre Aspectos Episte
molgicos del Trabajo Social que se llev a cabo con
maestros y alumnos de la Maestra en Trabajo Social
del Departamento de Desarrollo Social de la Divisin
de Estudios Polticos y Sociales del Centro Universi
tario de Ciencias Sociales y Humanidades de la Univer
sidad de Guadalajara el 3 de julio, Guadalajara, Ja
lisco, Mxico, 1997c.
50. Zemelman, Hugo. "Seminario" Nuevos Aspectos Epis- .
temolgicos realizado con el equipo interderpartamen
tal e interdivisional de profesores del Centro Univer
sitario de Ciencias Sociales y Humanidades de la
Universidad de Guadalajara de septiembre de 1996 a
agosto de 1997, Guadalajara, Jalisco, Mxico, 1997d.
INDICE
Prlogo, por Mario Rubn Calarco 7
Introduccin..... 13
Captulo 1
La construccin del conocimiento social... ....... 25
Captulo 2
La formacin de los sujetos sociales 39
Captulo 3
El funcionalismo, la dialctica y el tiempo 57
El mncionalismo................................................. 57
La dialctica........................................................ 60
La concepcin metodolgica dialctica 61
El tiempo 66
Captulo 4
La concepcin de la realidad 73
Relacin de conocimiento con
la realidad 78
La problematizacin 87
Captulo 5
La filosofa, la historia y la poltica en la
construccin de la realidad 91
164 PROPUESTA ME'l'ODOl.OGlCA PARA EL TRABAJO SOCIAL
Captulo 6
La sistematizacin o... 113
Captulo 7
Propuesta metodolgica para sistematizar la
prctica profesional del trabajo social.............. 135
Bibliografa.................... 157
Este libro se termin de imprimir en
t:M ArtesGrficas en Marzo del 200I
ra. 15-4086-4059

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