01 PRINCIPIOS ENTREVISTA

25/09/2006

09:58

Pgina V

LUIS PUCHOL

EL LIBRO DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO

CUARTA EDICIN Dibujos de Carlos Ongallo

DIAZ DE SANTOS

01 PRINCIPIOS ENTREVISTA

25/09/2006

09:58

Pgina VI

Cuarta edicin, 2006 Luis Puchol, 2006 Reservados todos los derechos. No est permitida la reproduccin total o parcial de este libro, ni su tratamiento informtico, ni la transmisin de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrnico, mecnico por fotocopia, por registro u otros mtodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright. Ediciones Daz de Santos Internet: http//www.diazdesantos.es E-mail: ediciones@diazdesantos.es ISBN: 84-7978-780-5 Depsito legal: M. 44.611-2006 Dibujos: Carlos Ongallo Fotocomposicin: Fer Fotocomposicin Impresin: Edigrafos Printed in Spain - Impreso en Espaa

01 PRINCIPIOS ENTREVISTA

25/09/2006

09:58

Pgina IX

NDICE

Introduccin ..................................................................... I. Qu es una entrevista de trabajo y qu pretende? ........... II. Qu tipos de entrevistas existen? .................................... III. Cmo se desarrolla una entrevista tpica de trabajo? ..... IV. Cmo debo prepararme para hacer una buena entrevista? . V. Cmo tengo que presentarme a la entrevista, y cmo debo comportarme durante ella? ............................................... VI. Qu preguntas me puede hacer el entrevistador? ........... VII. Y qu preguntas puedo o debo hacer yo por mi parte? .. VIII. Cmo puedo dominar los nervios? ................................. IX. Cmo debo negociar las condiciones de incorporacin y mi propio salario? ......................................................... X. Correspondencia en torno al proceso de seleccin ............

1 3 7 21 29 49 61 73 77 81 87

XI. FAQ en torno a la entrevista de trabajo ............................ 117 Acerca del Autor ............................................................... 133

IX

CAPITULO 04 ENTREVISTA

25/09/2006

10:01

Pgina 21

III
Cmo se desarrolla una entrevista tpica de trabajo?

ueno, despus de lo que hemos dicho en el captulo precedente, es difcil hablar de una entrevista tpica, pero aunque nunca se puede generalizar, una gran parte de las entrevistas siguen el esquema tpico que paso a comentar: El conocimiento, aunque sea aproximado de lo que va a suceder, te har estar ms tranquilo. En cada punto, despus de describir lo que posiblemente haga tu entrevistador, paso a explicarte el comportamiento que t debes adoptar.

ETAPA INTRODUCTORIA
Recepcin

Antes de la entrevista, alguien, probablemente una secretaria, te recibir y te indicar que esperes unos minutos en una salita de espera, en la cual probablemente habr revistas y literatura de la empresa. En algunos casos es posible que te pregunte si te apetece beber algo. Tu comportamiento. Acude con puntualidad a la cita. Puntualidad quiere decir no llegar tarde, lo que causara un efecto atroz. (An no ha sido contratado y ya llega cinco minutos tarde. Si lo contratamos llegar con una hora de retraso). S, puntualidad quiere decir no llegar tarde, pero tambin significa no llegar media hora antes de
21

CAPITULO 04 ENTREVISTA

25/09/2006

10:01

Pgina 22

22

LUIS PUCHOL

Nerviosismo Nerviosismo

5 5

10 10 Minutos Minutos

15 15

la hora convenida, lo que dara la impresin de que eres un ansioso. Existen evidencias de que el nerviosismo evoluciona en funcin del tiempo de espera: Lo indicado es llegar unos diez minutos antes, lo que te dar tiempo para serenarte, si es que ests algo nervioso, con tu entorno y echar un vistazo a los impresos de la empresa que veas por all. Esto es como la lectura rpida que los estudiantes hacen minutos antes de comenzar un examen, y que a veces coincide con una de las preguntas del mismo.

Puntualidad significa no llegar tarde, pero tambin significa no llegar media hora antes de la hora convenida.

Si te ofrecen algo de beber, pide agua o un refresco sin gas. En ningn caso pidas bebidas alcohlicas. Las bebidas con gas tienen el inconveniente de que sus burbujas pueden provocarte el efecto ascensor (por decirlo de un modo fino) en el momento ms inoportuno. En cuanto al caf, si ests un poco nervioso mejor no lo tomes. Hay que ver lo que da de s un sobre de diez gramos de azcar cuando nos tiembla el pulso...! Trata con amabilidad a la secretaria... algunos entrevistadores suelen preguntarle qu le pareci el candidato.

CAPITULO 04 ENTREVISTA

25/09/2006

10:01

Pgina 23

EL LIBRO DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO

23

Introduccin

Cuando te introduzcan en el despacho del entrevistador, probablemente ste se levantar, o acudir a recibirte a la puerta, te estrechar la mano y te indicar que te sientes. Si llevas un abrigo o gabardina en la mano, lo normal es que te indique dnde puedes dejarlo. Es probable que diga su nombre y quizs mencione su puesto en la empresa. Tu comportamiento. Grbate bien el nombre y reptelo (encantado de conocerlo, Sr. Mengnez), si no lo has pillado a la primera, no te importe preguntarle por su nombre (Perdn, dijo usted Sr. Mengnez?). En cuanto al puesto que ocupa, ya te habrs percatado de lo importante para ti que es ubicar a tu interlocutor correctamente. No es lo mismo que te entreviste un miembro de la Direccin de Recursos Humanos que un directivo de lnea. Al estrecharle la mano, hazlo con firmeza (nada de pez muerto) pero sin pulverizarle los huesos de la mano. Al mismo tiempo que lo saludas con una frmula de cortesa, mralo a los ojos, con tranquilidad y sin descaro. Por cierto, si ests nervioso o nerviosa y te suda la mano, en el ltimo momento scala con disimulo aunque sea sobre el pantaln o la falda. Pocas sensaciones son tan desagradables como estrechar una mano sudada. Un pequeo problema: Debes hablar a tu entrevistador de t o de usted? La norma es que, en principio, siempre de usted, incluso aunque l te tutee, incluso aunque sea una persona casi tan joven como t. Ms vale que te pida que lo tutees, que te d un corte por tomarte demasiadas confianzas.

Nadie ha perdido un puesto de trabajo por ser demasiado respetuoso, y muchos lo han perdido por lo contrario.

Establecimiento del rapport. El entrevistador tratar de crear una atmsfera relajada, sin perder la profesionalidad. Lo habitual es

CAPITULO 04 ENTREVISTA

25/09/2006

10:01

Pgina 24

24

LUIS PUCHOL

que ambos, t y tu entrevistador os sentis frente a frente en la mesa de despacho de aqul. Tambin es posible que uno y otro os sentis del mismo lado en una mesita de reuniones, o en un tresillo. Posiblemente comenzar por hacerte alguna pregunta superficial, como, por ejemplo, si has tenido dificultad para encontrar aquel lugar, o si has venido en coche o en autobs... Todo en su actuacin, el tono, el ambiente, etc., estar encaminado a crear una atmsfera tranquila. Todo lo anterior no se dar si el entrevistador ha optado por una entrevista tensa de las que ya hablamos antes. Tu comportamiento. No te sientes hasta que l o ella te lo indique. Procura no invadir su mesa con paquetes o carpetas: es su espacio personal. No te quites la chaqueta, aunque l vaya en mangas de camisa, a menos que te invite a hacerlo y no fumes aunque te invite a hacerlo. Quizs te preguntes por qu no debes fumar aunque tu entrevistador te invite a hacerlo. Pues por varias razones: Cuando estamos nerviosos el cigarrillo revela nuestro estado emocional. No es tan fcil controlar la ceniza cuando nos tiembla la mano... Puede que con esta treta quiera descubrir si eres fumador o fumadora, y esto porque actualmente existe una prohibicin de fumar en el trabajo, y lgicamente prefieren personal no fumador. En muchas empresas en las que varios empleados comparten un mismo espacio, cada vez ms, los no fumadores rechazan trabajar con fumadores. Recientemente va prosperando la idea en amplias capas de la poblacin espaola una idea que es general en otros pases y que afirma que, con la cantidad de informacin existente en la actualidad sobre los efectos nocivos del trabajo, un fumador, o es un inconsciente, que pone en riesgo su salud y la de los dems, o es un desconsiderado hacia aquellos a quienes les molesta el humo y el olor del tabaco, o carece de voluntad para dejar el tabaco1.
1 Adems, como suele decir un amigo mo: Besar a una fumadora es como lamer un cenicero sucio.

CAPITULO 04 ENTREVISTA

25/09/2006

10:02

Pgina 25

EL LIBRO DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO

25

Comunicacin de las reglas del juego

Una vez creado el clima de relativa tranquilidad, probablemente tu interlocutor se refiera a la propia entrevista como una etapa necesaria del proceso de seleccin, y a su rol como el de un profesional que debe procurar encontrar a la persona adecuada para cubrir el puesto, y al propio tiempo ayudar al candidato a comprobar si ste es el trabajo que le conviene. Posiblemente haga una llamada a la sinceridad y a la apertura. Hasta aqu ha sido el entrevistador quien ms ha hablado. A partir de este momento, sers t quien monopolizar el uso de la palabra.

ETAPA CENTRAL
Intercambio de informacin

La entrevista arranca normalmente de una de estas cuatro formas, que no son excluyentes entre s:

CAPITULO 04 ENTREVISTA

25/09/2006

10:02

Pgina 26

26

LUIS PUCHOL

Una pregunta amplia. Cuntame tu trayectoria vital desde que terminaste tus estudios hasta el momento presente. Una mencin al currculo. En tu currculo refieres tus experiencias profesionales. Ahora me gustara que comentramos algunos aspectos de cada uno de tus anteriores puestos de trabajo con ms detalle. Una informacin. En primer lugar voy a hablarte acerca del puesto que pretendemos cubrir... Una provocacin. No estoy del todo seguro de que seas una persona adecuada para cubrir este puesto; sin embargo, te he citado porque hay aspectos en tu currculo que me hacen dudar de mi primera impresin... Una vez conseguida la primera respuesta, quizs emplee alguna de las tcnicas de ayuda a la espontaneidad de que hemos hablado antes (la escucha activa, la aceptacin incondicional, el silencio, el eco...). De vez en cuando har preguntas puntuales del tipo por qu?, cunto tiempo?, cuntas personas supervisabas all?, cmo...? Probablemente tomar alguna nota rpida en su bloc de notas. Lo normal es que tu interlocutor empiece por preguntas fciles y poco comprometidas, para, poco a poco, encaminar la entrevista hacia zonas ms personales y ms complicadas. Si en un momento dado el entrevistador empieza a hablar del puesto, de sus funciones, de su posicin orgnica, es una buena seal. Aparentemente le has parecido un candidato vlido. Pero si adems intenta venderte la idea de lo maravillosa que es aquella compaa, de lo rpido que se asciende all, etc. es que no quiere perderte. Si por el contrario la entrevista es breve y el entrevistador se despide con un ya recibirs noticias nuestras, lo ms probable es que su impresin sea negativa. En algn momento te invitar a que le formules preguntas. Tu comportamiento. Responde con franqueza y cortesa a las preguntas que te formule, proporcinale la informacin que te pide, colabora con tu entrevistador. Evita contestar con monoslabos, o con respuestas cortas. Si ahora no eres capaz de hablar con cierta extensin, luego an te costar ms, y tu entrevistador no obtendr la informacin que necesita, con lo que tu candidatura corre serio peligro de ser rechazada.

CAPITULO 04 ENTREVISTA

25/09/2006

10:02

Pgina 27

EL LIBRO DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO

27

Si expresa dudas sobre tu capacidad, tu experiencia o tus conocimientos, respndele con cortesa que t lo ves de otra manera y defiende tu posicin sin agresividad, pero con firmeza no exenta de cortesa. No obstante, acurdate de lo que te cont antes sobre lo que hay que hacer si te hacen preguntas impertinentes. Si te invita a hacerle preguntas, procura que stas se relacionen con el trabajo en s: (De quin dependera si fuera contratado? Podra conocer el trabajo de otros departamentos para tener una visin de conjunto? Tienen ustedes previsto un plan de formacin de acogida para la persona seleccionada? A qu nuevo puesto ha sido promovido el anterior ocupante del trabajo? Qu espera la Direccin de la persona que ocupe este puesto...?). Cuidado con tu postura. Ni sentarte en el borde de la silla, lo que revela nervios, inseguridad... ni desparramarte sobre ella en una postura de pasota. Procura estar erguido, no encorvado (indica sumisin excesiva, sentimiento de inferioridad...). En esta etapa del proceso de seleccin est contraindicado preguntar por la retribucin, el horario o las vacaciones.

ETAPA FINAL
Cierre de la entrevista

Cuando el entrevistador ha reunido informacin suficiente para esta etapa del proceso de seleccin, o cuando estima que el candidato no es vlido, da por terminada la entrevista. Anteriormente ya hemos visto los procedimientos que se suelen usar para drselo a entender al entrevistado. Te los resumo aqu:
q

q q

Abandono de la escucha activa, y cambio de posicin a una postura ms relajada. El entrevistador ordena y guarda los papeles que ha utilizado. El entrevistador te pregunta por tu disponibilidad para otra entrevista, cundo podras incorporarte al trabajo caso de ser seleccionado, te canta las excelencias de la empresa... El entrevistador te pregunta si quieres hacer una pregunta final.

CAPITULO 04 ENTREVISTA

25/09/2006

10:02

Pgina 28

28

LUIS PUCHOL

Tu comportamiento. Puedes aprovechar esta ocasin final para tratar de llevar el agua a tu molino, resumiendo los puntos fuertes de tu perfil con respecto al puesto en cuestin. Por ejemplo, puedes decir algo as como: Le agradezco el trato que me ha dispensado. Me ha quedado claro que XX es la empresa en que me gustara trabajar, y creo que mi perfil se ajusta bastante bien a los requerimientos del puesto, ya que tengo la titulacin idnea, tengo un dominio suficiente del ingls y asimismo he tenido experiencias previas en el mismo sector. Me encantara recibir noticias positivas de ustedes.
Elaboracin del informe

En cuanto t salgas por la puerta, tu entrevistador dedicar unos diez minutos a rellenar un informe acerca de tu candidatura. En l figurar la impresin sobre tu formacin, tu experiencia, tu personalidad, tu talante personal ante el trabajo, el sector, la empresa, etc. Tambin figurarn los puntos fuertes y dbiles de tu candidatura, as como los interrogantes que no haya despejado acerca de ti, y que tendr que averiguar en la primera ocasin que se presente. Tu comportamiento. Poco puedes hacer en un acto en el que no ests presente, pero s hay dos cosas que puedes hacer en cuanto vuelvas a casa. La primera es escribir un resumen de la entrevista, que te ser de enorme utilidad si te vuelven a llamar. La segunda es dirigir una carta a tu entrevistador (tambin vale un e-mail) en la que le agradezcas sus atenciones y le recuerdes tu inters, disponibilidad y ajuste al perfil del puesto. Es una cosa que muy pocos hacen, y eso, si te decides a ello, har que tu candidatura no pase inadvertida. Cuando vuelvas a tu casa tras la entrevista, haz un resumen de la misma (que te servir para saber lo que te dijeron y lo que dijiste si te vuelven a llamar) y enva una carta o e-mail de agradecimiento a tu entrevistador.