01. La Gerencia es la ciencia que ensea la ms eficiente forma de conducir empresas hacia metas previamente fijadas. 02.

Es un proceso social que lleva la responsabilidad de planear, regular y ejecutar las operaciones de una empresa, para lograr un propsito dado. 03. Gerenciar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar las operaciones de una empresa. 04. La Gerencia fija la direccin de un organismo social y genera la efectividad para alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de coordinar a sus integrantes. 05. La Gerencia es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los dems con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana. 06. La Gerencia es organizar, ordenar, coordinar y controlar a trabajadores entrenados y responsables, con el fin que en conjunto realicen una tarea especfica. 07. La Gerencia es una tcnica mediante la cual se determina y se realizan tareas para lograr propsitos y objetivos de un grupo humano en particular. 08. Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresan que: El trmino gerencia es difcil de definir: significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores. 10 CUALIDADES QUE DEBE POSEER UN GERENTE. Los diez aspectos fundamentales que debe poseer una persona para dirigir, organizar e implantar un sistema competitivo de trabajo que, en todos los sentidos, repercuta en el buen desarrollo de una empresa son: 1- Imaginacin y creatividad. 2- Visin de futuro 3- Rectitud y honor. 4- Capacidad de anlisis. 5- Modestia. 6- Autenticidad. 7- Prctico. 8- Relaciones personales. 9- Capacidad de escuchar. Confianza

1-Imaginacin y creatividad Hoy en da se necesita de muchsima creatividad e imaginacin para lograr buenos resultados, ya sea en lo econmico o en lo personal, porque la implantacin de la conocida globalizacin ha trado como consecuencia una cerrada competencia para alcanzar la cima de cualquier negocio. Lo cual, en gran medida, resulta muy sano, ya que de esta manera se obliga a las personas a buscar una mejor preparacin acadmica lo que se refleja en una mayor calidad de trabajo, lo que, a su vez, se refleja en un producto final de excelente calidad. La creatividad y la imaginacin no se estudian en ninguna academia. stas nacen de la profesionalidad que la persona logre labrarse a si misma. Una buena profesionalidad es aquella que se alcanza con la disciplina y la consecutividad de la persona en lo referente a su preparacin profesional. Para ello es necesario que la persona jams olvide estudiar pues cada da que pasa el mundo se desarrolla a pasos acelerados y si no se tiene la firmeza de mantenerse actualizado en su rea de desempeo, muy difcilmente se lograra poseer una creatividad prspera. Es muy importante lograr una disciplina propia, que te obligue a mantener un conocimiento superior y envidiable, de esta manera motivars a tus subordinados a que sigan tu ejemplo logrando excelentes resultados. Poseer estas dos cualidades te ayudar a encontrar un camino triunfal por la vida. 2-Visin de futuro. Hoy en da muchos empresarios carecen de visin de futuro, es por ello que la mayora de los negocios fracasan. Tambin es cierto que es muy difcil comenzar de cero y mantener una visin de futuro, pero tampoco es imposible. Para ello hay que empezar por aplicar la primera regla de este ABC: imaginacin y creatividad. Muchas de las grandes empresas de hoy en da comenzaron comercializando uno o varios productos que, en su momento, estaban de moda, pero tambin introdujeron uno o varios productos que nadie conoca y que en principio no reportaron grandes ganancias y que pasado el tiempo alcanzaron grandes beneficios. Lo

anterior es lo que se cataloga como una visin de futuro. No es fcil lograrlo. Un ejemplo reciente se puede observar en la compaa ATT. Este gigante de las comunicaciones tuvo la visin de invertir un gran capital en la investigacin de los telfonos celulares, sin embargo, cuando fue acusada de prcticas monopolistas no tuvo la visin de mantener este mercado y lo vendi, aos despus quiso recuperarlo pero ya no pudo. Por qu ocurri esto? Fueron muchas las causas, pero la principal fue: la poca visin de futuro de sus directivos lo que represent, a la larga, enormes prdidas econmicas al no regresar el capital invertido en investigaciones, sin embargo y es justo destacarlo, estas investigaciones fueron muy tiles para la implantacin del mercado. Este tipo de visin futurista es a lo que me refiero. No es fcil poseerla pero tampoco es imposible y se logra teniendo la capacidad profesional de estudiar da tras da, de mantenerte informado de todas las tendencias que se apeguen a tu formacin acadmica. Lo dems llega solo ya que no se aprende en las escuelas a tener visin de futuro, eso se aprende con la experiencia que seas capaz de labrarte. 3-Rectitud y honor. Estas dos cualidades son las ms comunes de encontrar entre los directivos y gerentes pero no est de ms recalcar que son muy importantes para lograr que una empresa avance en su camino de negocios. Un gerente es el rostro de una empresa en las mesas de negociaciones. Si el gerente no tiene el honor de cumplir con los contratos muy difcilmente lograr concertar buenas negociaciones. Un buen gerente que llegue a una empresa que haya tenido un mal gerente lo primero que debe hacer es contactar a todos los clientes de la misma, disculparse (incluso cuando no hayan sido perjudicadas) por todas las anomalas que ocurrieron y lograr recuperar estos clientes, que ellos vean que la empresa tuvo la valenta de erradicar sus errores y utilizando el carisma personal y tu reputacin crear en ellos un espritu de confianza, el cual se ira fortaleciendo en la medida que estas empresas vean tu capacidad de honor y rectitud, no solo en las negociaciones, sino tambin en la imagen de la empresa. Estas dos capacidades te sern muy tiles para lograr una excelente relacin de trabajo con tu personal, ya que con el ejemplo, podrs inculcar tus metas, logrndolas con ms facilidad y a su vez obtendrs los beneficios de tener un excelente equipo de trabajo, algo muy fundamental para el buen desarrollo de una empresa. 4-Capacidad de anlisis. Hoy en da uno de los principales problemas que poseen la mayora de las empresas es la falta de personal con la capacidad analtica suficiente como para tomar medidas que favorezcan a las empresas. En muchos casos la culpa no recae en los directivos, sino en los dueos que no depositan la confianza en el don de mando. Por qu ocurre esta situacin? Es cierto que nadie velar mejor los intereses que el dueo, pero si, como propietario eres capaz de crear un grupo competitivo de trabajo, no hay necesidad de que esperen por tu decisin, para resolver un problema. Para ello se tiene un gerente bien capacitado, que posee el don de no rendirse ante cualquier problema que exista y que tome las decisiones que desbaraten el problema. Es cierto que se corre el riesgo de una equivocacin, pero no es menos cierto que el propietario tambin se puede equivocar. Cmo se disminuye este riesgo? Creando un excelente equipo de trabajo donde no existan los rencores o la vanidad, donde todos tengan la importancia que merecen, de esta manera se logran las mejores soluciones y si es una decisin de riesgo para la empresa entonces si se consulta con los dueos y que ellos tengan las decisiones finales, pero no les ofreces el problema, sino soluciones, he aqu la diferencia. 5-Modestia. La modestia es un arma de doble filo. En muchas ocasiones se utiliza para lograr una mejor imagen de tu persona. Es cierto que el ser humano es vanidoso y no es malo porque para lograr excelentes metas en la vida hay que ser ambicioso y vanidoso, pero ojo: la ambicin y la vanidad no son malas cuando no se afecta a otra persona. Siempre que estas dos calificaciones queden dentro de ti y que para lograr tus objetivos no afectes o daes a otro ser humano son las mejores cualidades que pueda poseer un ser humano. Hay que tener muchsimo cuidado porque traspasar esta delgada lnea es muy fcil. Por qu es bueno tener vanidad y ambicin? Es bueno porque te ayudan a crecer como persona. Porque te obligan a esforzarte. Si quieres recibir halagos y premios tienes que tener la ambicin de proponerte metas cada vez mayores y aqu se les une la firmeza que posea la persona para lograr estas ambiciones y alcanzar la meta mayor, o sea la vanidad de sentirte halagado y premiado. 6-Autenticidad. Ms de 95% de todos los inventos o ideas que han aparecido en este ltimo siglo han sido originadas por otras que ya existan. Lo que quiero decir es que la idea de crear un producto nace de la necesidad de mejorar algo que ya existe y que, ms o menos novedoso, sea til. Ejemplo de ello es el celular. El telfono ya exista, pero por necesidades de la sociedad actual, naci la idea de la independencia de los cables y despus de muchas investigaciones, apareci el celular, no es una idea 100% original, pero si result muy til y necesaria. Lo mismo ocurri con el telfono en s. La idea naci de la necesidad de comunicacin, pero tampoco es original, ya que exista el conocimiento de que dos latas vacas unidas por una cuerda bien tensada lograban

propagar el sonido. Lo original de todas estas ideas es la manera de desarrollar el producto en s, ya que no exista antecedente del mismo. Como persona el gerente debe ser capaz de crear un estilo propio de trabajo. De mantener su capacidad de mando. De tener los conocimientos necesarios en su rama de trabajo. De estudiar todas las tendencias que existen en el mercado. Teniendo las cualidades anteriores no le resultar difcil ser autntico y muy difcilmente caer en las trampas de robar una idea ajena para su beneficio personal. 7-Prctico. Un buen gerente o directivo debe ser una persona prctica. Debe poseer la capacidad para trabajar en base a las prioridades y necesidades de la empresa. Debe saber determinar cuales son los objetivos importantes de la empresa y cuales los urgentes. Esto es muy bsico si se quiere evitar un descalabro. Una empresa tiene una meta slida sobre la cual se desarrolla su negocio. Si no se sabe diferenciar entre cuales son los objetivos importantes y los urgentes, no sabr administrar los recursos de la empresa con objetividad y casi siempre ocurre que por resolver los problemas urgentes se descuidan los importantes, trayendo consigo la prdida o demanda de los clientes por incumplimiento. Es por ello que un buen gerente es aquel que posee la capacidad de administrar los recursos de la empresa que est bajo su mando, que es objetivo y analiza con frialdad cuales son en realidad las necesidades de su empresa, distribuyendo con racionalidad los recursos para que ningn rea o producto se afecte. 8-Relaciones personales. Un buen gerente es aquel que posee la cualidad de las relaciones personales. Para lograr este objetivo es necesario comenzar en tu ambiente familiar. Un ambiente familiar de buena calidad te otorga la confianza de lograr un buen ambiente de trabajo. Si tu familia comprende que como gerente de una empresa tienes la responsabilidad de trabajar al 100% y que en ocasiones necesitas de las 24 horas para tener tu trabajo en orden y te apoyan, te sentirs feliz, comprenders que existe un apoyo a tu labor y ese espritu lo contagiaras a tu equipo de trabajo, logrando mejores rendimientos en tu trabajo. Para lograr lo anterior debes saber que es necesario ser comprensivo con todas las personas que te rodean, que debes saber escuchar, atender y ayudar a todo aquel que te rodea. Es difcil lograrlo, pero si te propones ser este tipo de ser humano vas a descubrir que todas las personas que te rodean te van a ayudar incondicionalmente. Si eres impositivo podrs lograr algunos objetivos, pero si eres persuasivo logrars mucho ms. Es importante que aprendas a diferenciar estas dos cosas, ya que siendo impositivo eres una persona que no le importa escuchar a quien est a su alrededor creando, en muchos casos enemigos, los cuales te darn la espalda en la primera situacin peligrosa en la que te veas envuelto, en cambio eres una persona persuasiva, que sabe escuchar y analizar lo que te dicen y que sabes rectificar tus errores, y que busca el apoyo de su entorno para lograr llevar a cabo sus ideas sin que stas afecten a los dems, obtendr los mejores resultados que pueda soar. 9-Capacidad de escuchar. Una de las cosas que debe poseer un buen gerente es la capacidad de escuchar. Desgraciadamente muchos gerentes no poseen esta capacidad. Para lograr un cambio en base a este objetivo la tarea fundamental es la creacin de un equipo de trabajo compuesto de personas altamente capacitadas. Una persona por muy alta calificacin tcnica que posea no es capaz de dominar al 100% todos los problemas que pueda engendrar una empresa. Es por ello que a la hora de seleccionar tu equipo de trabajo sepas separar los principales objetivos de la empresa y contrates a personas con especialidad en cada una de las ramas de la empresa. Debes aprender a escuchar a estas personas, aprender de ellas, saber dirigirlas respetando su opinin, inculcarles tu profesionalismo y tu disciplina. Compartir tus ideas con ellos para lograr un mejor rendimiento de la misma y que, a la larga, represente beneficios tanto en lo personal como en lo colectivo. Recuerda que en la unin est el verdadero poder. Si quieres ser un buen gerente necesitas saber escuchar, necesitas saber entender que es lo bueno y que es lo malo. A primeras esto parece fcil, pero no, no te confes en tus propios conocimientos, consigue la opinin de tus subordinados y comparte tus esfuerzos, ya vers que al unir todas las ideas rara vez ocurrirn los problemas, incluso los ms comunes. 10-Confianza. La confianza es quizs el ms importante de los objetivos que debe proponerse un gerente si desea ser un buen profesional. Cmo se puede adquirir esta confianza? Primer paso: crear un equipo profesional de trabajo. Segundo paso: delegar autonoma en cada uno de los integrantes de este equipo, teniendo en cuenta que tu tarea primordial es supervisarlos, no imponerles tus criterios, djalos crear, aprtales tus conocimientos y experiencias lo que te permitir generar una excelente capacidad de respuesta ante cada reto. Una vez logrado lo anterior tendrs la confianza necesaria para trabajar y lograr los objetivos que te hayas propuesto.

Espero que estos 10 aspectos sean tiles para quien los desee tomar. Para quien desee aprender de ellos. Ojala hubiese tenido cuando tuve mi primer cargo de gerencia alguien que me los enseara, desgraciadamente tuve que aprenderlos con el transcurso de mi carrera y lejos de sentirme triste, me siento feliz de compartirlos, de saber que alguien se puede beneficiar de ellos y si alguien quiere compartir conmigo sus experiencias bienvenido sea porque nunca es tarde para aprender. El lder es aquella persona que es capaz de influir en los dems. Es la referencia dentro de un grupo (ya sea un equipo deportivo, un curso universitario, una compaa de teatro, el departamento de una empresa, etc.). Es la persona que lleva "la voz cantante" dentro del grupo; su opinin es la ms valorada. Lo que caracteriza al lder es su habilidad para conducir equipos Adems de esta capacidad innata para gestionar equipos, el lder se caracteriza tambin por su visin de futuro. Es una persona que mira al largo plazo, que marca unos objetivos muy ambiciosos para la organizacin y que consigue ilusionar a su equipo en la bsqueda de los mismos. Por ltimo, hay que sealar que no es lder quien quiere sino quien puede. Para ser lder hay que tener unas cualidades personales muy sobresalientes que no todo el mundo posee. Algunas personas poseen esas cualidades de manera innata, aunque tambin se pueden adquirir a travs del aprendizaje y de la experiencia. El liderazgo no tiene que ver con la posicin jerrquica que se ocupa: Una persona puede ser el jefe de un grupo y no ser su lder y, al contrario, puede ser el lder sin ser el jefe. Plan de Operaciones El Plan de Operaciones resume todos los aspectos tcnicos y organizativos que conciernen a la elaboracin de los productos o a la prestacin de los servicios. Contiene cuatro partes: productos o servicios, procesos, programa de produccin y aprovisionamiento y gestin de existencias.

Para realizar este apartado hay que tener en cuenta que, a diferencia del Plan de Marketing, en el que el producto o servicio se describa desde un punto de vista comercial, aqu se refiere a una descripcin tcnica, como :

Caractersticas tcnicas Comparaciones con productos o servicios competitivos Organizacin y gestin de los productos o servicios Aspectos legales de los productos: modelos industriales, modelos de utilidad y patentes. Certificaciones Diseo de producto

y homologaciones