La Importancia de Escuchar

Capitulo IV Fundamentos de Comunicacin Humana

Integrantes: Ing. Aeronutica A31M

Desarrollo Interpersonal.
M.C. Claudia Leaos

Esa Garca Isrrael Olayo Ivn Hernndez Oscar Carrera

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Introduccin
El proceso de escuchar es algo muy complejo que muchos creemos que es algo sencillo de realizar, se tiene esta idea debido a que es algo que realizamos a diario y tcnicamente de manera consiente y que sin darnos cuenta podemos cometer varios errores que no permiten lograr una escucha eficaz.

Desarrollo
Por qu no escuchamos eficazmente? Suponemos que sabemos que se trata y creemos que es fcil ser un buen escuchador. Para ser buenos escuchadores es necesario conocer nuestros lmites y conocer a la persona con quien vamos a charlar. Estar atentos a las acciones no verbales de un mensaje. Se debe entender que no se puede poner atencin al 100% pero eso no significa que no podamos prestar la mayor atencin posible 5 Maneras de exasperar a sus empleados 1. Interrumpir a sus empleados cuando hablan 2. No hacer contacto visual con sus empleados 3. Rehusarse a la retroalimentacin con sus empleados El acto de escuchar tiene 4 propsitos principales, adquirir informacin, evaluar y seleccionar el mensaje, recreacin y eficacia social En el proceso se escuchar tanto emisor como receptor tienen alguna responsabilidad para que este se haga de la mejor manera, entre las principales esta que ambos comuniquen en mensaje de una forma clara y acorde a la persona a quien se va a dirigir, evitar prejuicios y no generar confusin al momento de transferir la informacin. Como en todas acciones hay eventos que perjudican que se lleve correctamente, en este caso destacan el ruido, las condiciones fsicas de emisor o receptor, hacer una idea no correcta de algn integrante, o simplemente por la diferencia cultural que puede ser marcado por las nacionalidades e idiomas distintos. 4. Ignorar a sus empleados para contestar el telfono 5. Leer el correo o el peridico cuando sus empleados estn hablando.

La Importancia de Escuchar.

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Para poder realizar un buen acto de escuchar debemos considerar nuestras habilidades para hacerlo, estar dispuestos, poner atencin y mostrar inters, comprender de qu hablamos y evitar prejuicios.

Conclusin
Al tener en cuenta los aspectos anteriores sin lugar a duda vamos a lograr un acto de escucha eficaz, que fomentara mejores relaciones interpersonales y har que nuestras habilidades de comunicacin mejore considerablemente. Es comprensible que no podamos hacer el cambio de inmediato pero con el firme propsitos de querer hacer esto, se puede lograr hacindolo de poco a poco para que conforme pase el tiempo logremos un objetivo claro y obtengamos todos los beneficios de una escucha eficaz.

Referencia
Fundamentos de Comunicacin Humana. Margaret H DeFleur, Patricia Kearney, Timothy G. Plax Ed. Mc Graw Hill. La Clave de la Comunicacin, Jim Dugger FC Editorial

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