3618 - Etica e Deontologia Profissi e Rel Inter - C

TICA E DEONTOLOGIA
PROFISSIONAL E
RELAES INTERPESSOAIS
3618

3618 tica e deontologia profissional e relaes interpessoais
ESTETICISTA/COSMETOLOGISTA
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Ficha tcnica:
Manual digital 3618 - tica e Deontologia Profissional e Relaes Interpessoais
Autor: PORTUCALE - FORMAO PROFISSIONAL EM BELEZA, LDA
Proprietrio: UNICORPORATION.COM - UNIVERSAL TECHNOLOGIES
CORPORATION, SGPS, S.A.
Edio: 2 edio novembro 2011
Distribudo por Biofer Diviso de Formao a: FELGUEIPROF, DOISEFE,
FORMAREAL, DOUROCABE, RIAVEIPROF, CONMBRIGA, PORTUCALE FIGUEIRA,
FORMLIZ, BELALBI, DOUROCABE VISEU, MONMORPROF, ALGARBEL, VEIA
DARTISTA, PORTUCALE
Reviso: Biofer Diviso de Formao

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n nD DI IC CE E

INTRODUO5
1. INTRODUO HISTRIA DA PROFISSO 6
2. eVOLUO DA eSTTICA ATRAVS DOS TEMPOS 6
2.1. Esttica NA eRA pR-eGPCIA Pr-histria 6
2.2. III Milnio antes de Cristo 7
2.3. sculo ii depois de cristo 8
2.4. imprio romano 8
2.5. idade mdia 8
2.6. Renascena 10
2.7. sculo xv 10
2.8. sculo xvi 11
2.9. sculo xvii 12
2.10. sculo xviii 13
2.11. sculo xix 13
2.12. sculo xx 14
3. A Esttica nos dias de hoje 14
3.1. Problema Atual A celulite 14
3.1.1. Prevenir o melhor remdio 16
3.1.2. Tratamentos especficos 16
3.1.3. preciso fazer dieta? 17
3.2. o papel dos cosmticos adelgaantes 17
4. Concluso 18
Concluses do mdulo 18
Como Utilizar este Manual 19
1. DEFINIO DE PSICOLOGIA 21
1.1. A Psicologia como Cincia 21
1.2. O Objeto da Psicologia 22

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1.3. A evoluo da Psicologia 22
2. Conceitos Bsicos 24
2.1. Psicofisiologia 24
2.2. O Desenvolvimento 24
2.3. Perceo, Aprendizagem e Memria 30
2.4. A Hereditariedade e o Meio 35
3. reas de aplicao da Psicologia 36
4. autoconceito e personalidade 36
4.1. O que o Autoconceito 36
4.2. Autoimagem, Autoconceito real e ideal 37
4.3. Autoconceito como fonte motivadora 38
4.4. Autoconceito e mecanismos de Coping 39
4.5. Inventrio Clnico de Autoconceito 40
4.6. Definio de Personalidade 40
4.7. As teorias da Personalidade 41
5. a comunicao humana e o relacionamento interpessoal 42
5.1. Conceito de comunicao e seus tipos 42
5.2. Elementos da comunicao e sua dinmica 43
5.3. Bases geradoras e barreiras comunicao 44
5.4. As primeiras impresses no relacionamento interpessoal 45
5.5. Fatores que afetam os relacionamentos interpessoais 46
5.6. Os conflitos intra e inter conflito 47
5.7. O Grupo e as Relaes Interpessoais 49
GLOSSRIO 50
Concluso 53
Bibliografia: 54
Anexos 55

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INTRODUO

Este manual foi estruturado tendo em conta as horas de durao do mdulo,
sendo uma base de apoio formao.
de salientar que sempre que o formador considerar oportuno poder
desenvolver estratgias e/ou atividades, de acordo com as dificuldades apresentadas
pelos formandos relativamente tica e deontologia profissional e relaes
interpessoais, para motivar e melhorar as sesses de formao.

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1. INTRODUO HISTRIA DA PROFISSO

Esttica a cincia que trata do belo em geral. Da palavra Esttica surge o
Esteticismo que a doutrina daqueles que fazem da beleza o supremo valor da vida.
Existem duas outras doutrinas que se encontram diretamente ligadas Esttica:
Cosmtica (produtos adquiridos para o embelezamento). Esta provm do grego
Kosmos, que significa ordem. Num termo muito geral, descodificando-a por alguns
passos, chegamos concluso que indicar decorao, enfeite (de animais ou seres
humanos), mas especialmente da Mulher.
Da Cosmtica deriva a palavra Cosmticos que significa ordem, capacidade de
organizar. Todas tm de estar em perfeita harmonia e em constante intercmbio. A
Cosmetologia compreende o uso de produtos adequados e necessrios ao tratamento
sistemtico de embelezamento exterior do indivduo, assim como acessrios
indispensveis aplicao dos mesmos. Falar da Cosmtica significa referir
preparaes sempre aperfeioadas ao longo dos tempos, de perfumes, depilatrios,
bronzeadores solares, dentfricos, vernizes de unhas, corantes para a pele e cabelo,
cremes de diversas finalidades, produtos variados de maquilhagem, etc.
Todos estes produtos anteriormente mencionados so imprescindveis
prtica da Esttica. Contudo, o grande desenvolvimento Esttico e Cosmtico, bem
como a sua conscincia de prtica cientfica, atingiram o seu auge apenas no incio do
sc. XIX, no se podendo classificar por ordem cronolgica a sua evoluo em grandes
reas ou perodos da Historia.

2. EVOLUO DA ESTTICA ATRAVS DOS TEMPOS

2.1. ESTTICA NA ERA PR-EGPCIA PR-
HISTRIA
Na China, Egito e Prsia eram queimados produtos para
perfumar o ambiente. Os Persas utilizavam numerosos azeites que
aplicavam em forma de unguentos (blsamos). Porm pensa-se que
vem do Egito as grandes linhas orientadoras da Esttica e da
Cosmtica, uma vez que l que surgem os maiores testemunhos a

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esse respeito.
Foi no Egito que comearam a aparecer os adornos nas mulheres, tal como
colares, pulseiras e cintos, feitos de ouro e pedras preciosas.
Tinham j grande relevo o uso de cosmticos em tratamentos de corpo. Havia
ainda a preocupao da conservao do corpo depois da morte. A esta prtica d-se o
nome de Mumificao. Consistia em conservar o corpo com produtos prprios, feitos
da mais variada gama de matrias-primas, de fundo cosmtico, sendo mais tarde
utilizados pelas mulheres como adorno.
As pinturas murais e os diversos objetos encontrados nos tmulos dos
senhores do Egito levam-nos a supor que foi, de facto, nas margens do Nilo que
surgiram os primeiros cosmticos. O tmulo do grande Tutankhamon revelou o aroma
de um perfume de rosas.
A higiene teve um lugar de honra no Egito. Era hbito lavarem-se com
carbonato de sdio antes do banho perfumado que amaciava e
embelezava a pele.
A mulher tomava como dever conservar uma pele branca e
nacarada. Maquilhava a parte do rosto que considera a mais
expressiva: os olhos. As pinturas so aplicadas a partir de produtos
naturais. Para o risco negro utilizavam sulfato de chumbo. O trao
verde ou negro que circundava os olhos era igualmente destinado a
proteg-las contra o sol.

2.2. III MILNIO ANTES DE CRISTO
nesta altura que surge a distino entre a mulher de pele clara e o homem de
pele escura. Ela devido vida recatada que elevava e ele por ter uma vida ativamente
exposta ao sol. O conceito de mulher de pele clara manteve-se at ao sculo XX.
As maiores contribuies dos egpcios para a esttica foram dadas atravs dos
banhos, artes especficas de maquilhagem, colorao do cabelo e dos embalsamentos.
A invaso dos seus produtos (resinas, corantes para pintura e adorno dos olhos,
gorduras, leos, ervas e materiais aromticos) deu-se pelo Mediterrneo e prximo
Oriente, na Mesopotmia, Palestina e Grcia. Espelhos, pentes e lminas j eram do
seu conhecimento. Os gregos nesta altura s aplicavam os perfumes aps os banhos.
O intercmbio que se fazia entre estes dois povos era apenas acerca de ideias
de embelezamento. Os costumes egpcios chegam ao povo grego e a estes se deve a

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preparao dos primeiros pr-dentfricos. Apesar de tudo os costumes de beleza
diferem entre eles. Os gregos encaravam a esttica como uma vertente mais
desportiva havendo j determinados ideais de medida. Os Hipcratas aconselhavam
para alm do exerccio fsico e dos banhos de sol uma alimentao cuidada.
As influncias gregas em Roma so bastante marcadas j que a esttica e a
cosmtica difundem-se nas damas mais privilegiadas.

2.3. SCULO II DEPOIS DE CRISTO
Galeno o autor da Ceratum Refriguram que uma pomada refrescante
constituda por azeite, essncias de rosas, cera branca e gua.

2.4. IMPRIO ROMANO
Continua a ideia de pele clara. As mulheres romanas gastavam muito tempo no
seu enfeite pessoal e utilizavam produtos que guardavam em vasilhas, empoeiravam a
cara e braos com p de giz ou de chumbo, pintavam os lbios com mosto de vinho,
sombreavam os olhos com aafro e cinza e as pestanas com cortia queimada.
Contudo, os cuidados de beleza mais utilizados pelos romanos so os banhos. Estes, ao
contrrio dos gregos, preferiam as termas, as saunas e os banhos quentes ao exerccio
fsico. Tambm faziam banhos frios para de seguida aplicarem as pomadas.
A pele do corpo era fortalecida com banhos de leite de burra e o rosto
amaciado e descontrado devido ao uso duma mscara noturna feita de miolo de
po e leite. Para refrescar o hlito mascavam salsa.

2.5. IDADE MDIA
Nesta poca, os cuidados de beleza no foram to desenvolvidos como at
ento. A Igreja contestava a forma como elas se
apresentavam e defendia que a imagem duma mulher
ricamente vestida e maquilhada era contrria Ordem de
Deus, j que se dava maior relevncia ao corpo do que alma.
Nesta poca a cosmtica j faz parte dos hbitos
femininos. A mulher pinta a sua face de vermelho para
esconder algum trao menos favorvel e pinta o cabelo para esconder os sinais de
envelhecimento, ou recorre a perucas, contrariando a imagem que Deus lhe deu, com

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vista a melhor-la. O amor pela roupa e adornos demonstra uma grande adorao pelo
seu corpo, bem como o desejo de o mostrar aos outros.
As mulheres vestem-se sumptuosamente para sarem e maquilham-se para
aparecerem em pblico e serem apreciadas, desejadas e invejadas. Assim, umas
aparecem mais ricas do que so na realidade e outras passam corrupo, perdendo a
to considerada castidade. Surgem ento mulheres que maquilham e enfeitam outras
mulheres, ensinando-as e incentivando-as no caminho da esttica. A
onda de luxria, desejo e corrupo aparecem devido ao excesso de
zelo e embelezamento do corpo so limitados por uma assdua
vigilncia e represso. Francisco Buguerino (costureiro) aconselha as
mulheres da alta classe social a vestirem-se de acordo com a sua
riqueza. Gil de Roma e outros de Aristteles mantm firme a condenao da
maquilhagem, mas dizem s mulheres que estas se devem vestir com requinte e
moderao, para assim agradarem os maridos.

Gilberto de Tornay refere a opinio de alguns mdicos que atribuem as dores de
cabeas das mulheres ao uso de loes que humedecem a cabea em demasia. Na
Inglaterra, no sc. IX comea a ser iniciada a higiene pelo banho, perfumes e
cosmticos do prximo Oriente que chegam Europa. Eis o exemplo de alguns
conselhos mdicos da altura:
Para os pelos nunca nascerem faz-se uma mistura de leite com gua de
pinhes;
Para aclarar a face (p-la branca), unta-se a mesma com sangue de touro;
Para destruir todas as manchas da face, aplicava-se excrementos de pombo
na cara.

Os mtodos de fabricao fazem apelo botnica, alquimia, astronomia e
ao charlatanismo.
Os cuidados higinicos tm uma relevncia acentuada. Os banhos esto em
lugar de honra e a lavagem das mos torna-se habitual antes das refeies.

Conto: Elisabeth Barton, apelidada de Condessa Sangrenta, dizia:
Envelhecer? Eu no. De maneira nenhuma desejava envelhecer. A fim de preservar a
sua pele dos sinais do tempo, dava-se ao cuidado de tomar banhos de sangue. Este

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sangue tinha origem nas jovens virgens que ela fazia morrer no seu castelo.
Ironicamente, de facto a sua pele tornava-se mais branca, mas a sua alma tornava-se
mais escura.

2.6. RENASCENA
A Renascena marca uma evoluo incontestvel na moda e a
arte testemunha-o particularmente. H um reaparecimento do nu na
arte. H tambm uma exaltao da sensualidade. O embelezamento
pessoal atinge o seu auge na Pennsula Ibrica, de onde rapidamente
se propaga a outros pases. Para os portugueses e espanhis, o
costume dos banhos foi preservado assim como o uso de perfumes.
Havia um grande embelezamento da face, lbios, mos e orelhas. A
preocupao da brancura da pele ainda uma constante. Usam-se as
matrias-primas, quer minerais quer vegetais, podendo citar-se xidos de mercrio,
prata e ainda preparaes tais como paste de amndoas e pomada de baunilha.
Os italianos exageram o gosto pelo luxo e festas, o que levou a um
desenvolvimento dos artigos de beleza. Para tonificar a pele do rosto a mulher deveria
dormir com um escalope de vitela, embebido em leite e colocado sobre o rosto.
Tambm com o mesmo fim deviam fazer lavagens do rosto com a gua da chuva. Para
tratamentos das mos usavam-se luvas largas onde se colocava uma mistura de mel,
mostarda e amndoas amargas. Aps o tratamento, lavavam-se as mos com gua da
chuva e leo de benjoim.
Para branquear a pele recorria-se a um preparado que continha gesso, flores de
liz, prolas trituradas, cnfora, ovos frescos e mel. Na Frana chegou-se a extremos no
embelezamento do corpo, mas na Gr-Bretanha tal nunca aconteceu, embora a Rainha
Isabel tivesse uma predileo especial por perucas cujas tonalidades condiziam camas
dos seus vestidos. Os perfumes continuam a ser um sucesso.
No sculo XIV as mulheres comeam a depilar as sobrancelhas e a arranjar o
cabelo para favorecerem mais o rosto.

2.7. SCULO XV
Neste sculo os homens dedicam o seu tempo em
bordis, banhos e tabernas. A depravao moral no era o nico
mal atribudo queles corpos nus ou escassamente vestidos.

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Corpos esses que se misturavam numa sauna, partilhando de prazeres, quantas vezes
enganadores de um banho coletivo.
Estes eram os primeiros estabelecimentos a fechar em tempos de epidemias,
devido fcil propagao de doenas de pele falta de higiene pessoal. Os mdicos e
responsveis de sade ramos primeiros a desencorajar toda a espcie de banhos
durante as epidemias, com receio de que a pele nua com os seus poros dilatados fosse
mais vulnervel aos chamados miasmas (portadores da doena).
Recorriam a ps e perfumes para dissimular os odores.
Nesta poca o ideal de dama aristocrtica era o de graciosa e
estreita e de seios pequenos. Nesta poca todos os livros insistiam na
fragilidade do seio feminino e que os homens deviam proteg-las exercendo domnio
sobre elas.

2.8. SCULO XVI
Contrariando os hbitos dos banhos de luxo pblicos e das
saunas que foram encerrando ao longo dos tempos (devido aos
contgios) e onde a limpeza da roupa branca substitua a da pele. O
receio da gua deu origem a uma srie de substitutos, tais como os ps
e os perfumes que criavam agora uma nova distino social. Mais do
que nunca a limpeza era sinnimo de riqueza. O p de arroz torna-se
indispensvel. Os ps coloridos fazem parte do quotidiano, tanto dos homens como
das mulheres. Este era tambm sinnimo de riqueza.
Definia-se, ento, que as partes visveis do corpo deveriam ser inofensivas
vista e agradveis ao olfato. A brancura imaculada da roupa era identificada como a
pureza da pele que cobria. Esta era a mais votada porque acreditava-se que esta
absorvia a transpirao e as impurezas, preservando assim a sade de quem as usava.
A roupa interior adquire aqui uma nova importncia, ou seja, um estatuto
prprio. A mxima utilizada neste sculo que a Gordura formosura. O modelo de
beleza feminina era agora de aspeto: rolia, de ancas largas, seios generosos e silhueta
arredondada. Uma gordura saudvel era como o asseio, apangio dos ricos, enquanto
que a magreza era considerada feia, pouco saudvel e sinal de pobreza.
Abusavam das manteigas, doces, natas. Assim eram as mulheres das classes
dominantes, bem mais gordas do que as suas antepassadas. A beleza feminina
traduzia-se em poder contemplar um rosto belo, ficando este descrito nas cantigas de

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amor da poca. A beleza seguia um determinado padro e as mulheres deste tempo
no mediam esforos para corresponderem moda da altura.
Em Frana, Itlia, Espanha, Alemanha e Inglaterra o conceito de esttica que se
defendia era o mesmo: pele clara, cabelo louro, lbios vermelhos, face rosada e de
sobrancelhas pretas. Pescoo e mos deveriam ser compridos, os ps pequenos,
cintura flexvel, seios firmes redondos e brancos com os mamilos rosados. A cor dos
olhos poderia variar. Os franceses preferiam os verdes e os italianos defendiam os
olhos negros e castanhos.
Sabendo-se da extravagante vida amorosa das venezianas sabe-se, atravs de
leituras, que os seus rostos branqueados durante o dia eram tratados com um escalpe
embebido em leite durante a noite.

2.9. SCULO XVII
O conceito de limpeza neste sculo mostrava grandes
diferenas em relao aos anteriores. Para os homens a limpeza
baseava-se em passar o corpo com algodo embebido em lcool
fraco. Os banhos eram vistos como curas teraputicas e os perfumes
ocupavam um lugar higinico.
As mulheres mantinham o conceito de
brancura da pele e surge a moda dos cabelos
naturais. Aparecem os primeiros cabeleireiros femininos. O rouge
tem uma enorme divulgao neste tempo. Unes de gua destilada,
nenfar, flores de favas e essncia de limo destilado em banho-
maria. Outros produtos eram utilizados como, por exemplo, a cal.
Eis que surge a famosa gua-de-colnia. Acreditava-se que os poros dilatados
favoreciam a sada de tumores do corpo. Este era considerado vulnervel e protegido
quando seco. Acreditava-se ainda que o uso de gua podia prejudicar a viso,
provocava dores de dentes e fazia com que a pele ficasse demasiado plida no inverno
e demasiado escura no vero.
Na cosmtica desta poca, os produtos continham minhocas, urtigas e sangue.
Segundo quem os receitava, tinham artes mgicas. Os homens condenavam as suas
mulheres pelo consumo de tais artigos cometendo adultrio, mas estas nunca
desistiram de tentar modificar e melhorar a sua aparncia.

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neste sculo que surgem tambm, os primeiros cremes e pinturas especficas
de maquilhagem.

2.10. SCULO XVIII
A toxicidade dos produtos, neste sculo, evidente. Os
cremes e as tintas vermelhas poderiam dar a iluso de rejuvenescer
e embelezar, mas incontestvel que o emprego prolongado de
produtos como o chumbo era extremamente nefasto.
As pessoas impressionaram-se com este perigo real e o
prprio Lavoisier dedicou-se tentativa da descoberta de um
vermelho mineral inofensivo.
Em 1779 a Socit Royale de Mdicine
foi encarregue de fiscalizar os produtos e de recusar ou
autorizar a sua venda em funo da segurana que a sua
utilizao apresentasse.
Tratava-se de um primeiro passo extremamente
importante que abria caminho para a legislao dos cosmticos.

2.11. SCULO XIX
O sculo XIX continuou a tradio dos cuidados de beleza, esforando-se por
torn-la popular. A caracterstica importante dessa poca reside na escolha dos
produtos que entram na composio dos preparados. na natureza
que o fabricante procura a matria-prima.
O trabalho do Dr. Caron intitulado La Toilette Ds Dames,
publicado em 1806 prova bem a tendncia. A se recomenda o leo
de cacau para a pele do rosto e a gua de vitela que embeleza
perfeitamente o rosto e no apresenta o menor inconveniente.
A sua composio era a seguinte:
Um p de vitela
Libra de arroz
Manteiga fresca
Claras de 5 ovos frescos, com cascas e peles.
As modernas concees de esttica comeam a aparecer.

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Para assegurar a viragem definitiva, falta apenas a pesquisa industrial. o
sculo XIX que a revela abrindo caminho beleza racional.

2.12. SCULO XX
Grandes pontos caracterizam a moderna conceo
de beleza. O primeiro a preparao dos produtos escala
industrial; o segundo a segurana total que os produtos
oferecem; o terceiro a profunda democratizao da
esttica.
De facto o sculo XX aproveita-se das enormes
possibilidades que a qumica oferece em inmeros domnios, mas as vantagens so
particularmente espetaculares no que se refere aos produtos de beleza.
A segurana garantida pelo facto de os fabricantes
disporem de laboratrios de pesquisa e de vigilncia onde
trabalham em conjunto qumicos, bilogos e dermatologistas. Se
pensarmos bem sobre este assunto podemos dizer que a
segurana uma consequncia da legislao que impe um exame
severo a todos os produtos.

3. A ESTTICA NOS DIAS DE HOJE

3.1. PROBLEMA ATUAL A CELULITE
Eliminar a celulite difcil e d trabalho, mas consegue-se. Com fora de
vontade, disciplina e uma estratgia global de ataque a vitria possvel. Veja como.
As causas da celulite no so ainda bem conhecidas. Uma coisa certa, no se
trata simplesmente de um problema de excesso de gordura, embora seja quase
sempre tratada como tal da os fracos resultados que se obtm com as dietas e
tratamentos para emagrecer. Por outro lado, muitas mulheres magras tm celulite e
algumas s do por ela depois de uma dieta de emagrecimento.
A celulite um fenmeno tipicamente feminino, relacionado com o
funcionamento do sistema hormonal e com certos momentos da vida da mulher
puberdade, gravidez, menopausa e sindroma pr-menstrual. Pensa-se que h uma
predisposio gentica para sofrer de celulite e sabe-se que fatores como a m

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circulao venosa, hbitos alimentares errados e uma m higiene de vida agravam a
situao. A idade tambm no ajuda, porque o envelhecimento natural do organismo
abranda a vitalidade das trocas celulares e afeta a firmeza dos tecidos
nomeadamente da pele, que sustenta o tecido adiposo.
O que , ento, a celulite? O aspeto noduloso da pele que a caracteriza,
vulgarmente conhecido por casca de laranja, deve-se a uma distribuio anormal da
gordura no tecido subcutneo. Esta, ao concentrar-se mais numas zonas do que
noutras, d uma aparncia irregular superfcie. Tanto a gordura normal como a
celulite se formam no tecido adiposo, situado abaixo da camada mais profunda da
pele, com uma diferena: a gordura instala-se nos adipcitos (clulas gordas), ao passo
que a celulite um processo que afeta toda a rea envolvente adipcitos, vasos
sanguneos, nervos e fibras.
No h tipos de celulite diferentes. Ela pode manifestar-se de formas diversas
e desencadear mltiplas complicaes, conforme as caractersticas fsicas e genticas
de cada pessoa e a forma como se lida com o problema.
Como se forma a celulite? Este esquema resume o mecanismo de formao da
celulite e as suas manifestaes. Mesmo que haja partida um fator predominante,
acaba por se gerar um ciclo vicioso em que todos esto presentes em maior ou menor
grau.

Rigidez das fibras de
colagnio e elastina que
aprisionam os adipcitos.
Manifestaes
- pele casca de laranja
- aspeto acolchoado
Problemas circulatrios
devido a compresso
das redes vasculares e
linfticas.
Manifestaes
- reteno de gua (edema)
- m eliminao de resduos
metablicos e gorduras

Compresso das
terminaes nervosas
Manifestaes
- pele fria
- e pele dolorosa ao toque
Hipertrofia
do adipcito

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3.1.1. Prevenir o melhor remdio
No podemos alterar o nosso cdigo gentico, mas podemos evitar a celulite
adotando um estilo de vida saudvel e fugindo de maus hbitos que favorecem o seu
aparecimento. Uma alimentao correta, atividade fsica suficiente e bons cuidados
com a pele so essenciais para manter a situao controlada. Introduza, aos poucos,
estes hbitos no seu dia a dia:

1. Faa uma alimentao equilibrada e variada. Se comer um pouco de tudo,
h menos hipteses de exagerar nos alimentos maus;
2. Faa do pequeno-almoo a refeio forte do dia, almoce bem mas sem
exageros e, noite, coma pouco e s coisas leves. Assim o organismo
elimina os excedentes e no faz reservas inteis;
3. No salte refeies, para manter o sistema digestivo e os intestinos a
funcionar com regularidade;
4. Evite o sal, que provoca reteno de lquidos. Substitua-o gradualmente por
temperos com ervas aromticas, azeite e limo;
5. Descanse, durma bem e evite o stress na medida do possvel;
6. Evite o tabaco, o lcool e o caf, que intoxicam o organismo e perturbam as
trocas celulares;
7. Se trabalha sentada levante-se de vez em quando, estique-se e ande um
bocado para estimular a circulao nas pernas. No se sente de pernas
cruzadas;
8. No use roupas muito justas nem sapatos muito apertados;
9. Faa exerccio fsico. Todas as modalidades so boas, sendo que as
atividades aerbicas queimam calorias e a ginstica localizada ajuda a
remodelar e a tonificar a silhueta. Habitue-se a andar e a passear a p;
10. Use diariamente, a partir dos 30 anos, um bom creme de corpo para
prevenir a flacidez. Pode optar por uma frmula refirmante ou por uma
especificamente adelgaante com ingredientes drenantes, ativadores da
micro circulao e tonificantes.

3.1.2. Tratamentos especficos
Quando a celulite j antiga e resistente, pode-se reforar o plano de ataque
com tratamentos mais fortes em institutos ou clnicas de esttica. Todos eles tm
como objetivo mobilizar os lquidos retidos e as gorduras localizadas, para que o

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organismo consiga elimin-los naturalmente atravs da circulao sangunea e
linftica. Drenagem linftica (eficaz em casos de reteno de lquidos), pressoterapia,
envolvimentos de algas, hidromassagem, envolvimentos em ligaduras trmicas que
alternam o calor e o frio (para dar firmeza), mesoterapia (injeo local de extratos de
plantas) e endermologia (uma massagem feita com um aparelho especial, com bons
resultados em celulite muito resistente) so alguns bons exemplos. Para escolher o
mais adequado, essencial o diagnstico e a orientao de um profissional. Nenhum
deles oferece resultados definitivos sem uma boa manuteno e no dispensam uma
boa higiene de vida. No h milagres anticelulite e nem mesmo recorrendo esttica
ou lipoaspirao se pode abrandar a vigilncia, sob pena de voltar estaca zero.

3.1.3. preciso fazer dieta?
S quando a celulite est associada a excesso de gordura. Uma dieta de
emagrecimento, que consiste basicamente em diminuir a quantidade de calorias da
alimentao, resolve um problema de peso mas no a celulite. Perder muito peso de
repente pode at deixar a pele flcida e piorar a situao. Convm faz-lo
gradualmente, para dar tempo pele de se adaptar perda de volume,
acompanhando o processo com exerccio e bons cremes refirmantes para garantir a
resistncia dos tecidos. Se o seu problema uns quilinhos a mais que se acumularam
por desleixo, basta fazer algumas correes na alimentao para se livrar deles. O
segredo variar: uma alimentao montona tem sempre os mesmos excessos e
falhas e desperta desejos sbitos de disparatar.

3.2. O PAPEL DOS COSMTICOS ADELGAANTES
Estes produtos devem ser vistos essencialmente com uma ajuda ao nvel do
acabamento, ou seja, do aspeto e da qualidade da pele.
Fazem falta em qualquer programa de tratamento da celulite, porque o aspeto
inesttico desta deve-se em grande parte ao relaxamento do tecido cutneo. A grande
vantagem dos cosmticos adelgaantes sobre os refirmantes normais a reunio,
numa s frmula, de vrias aes especficas: reforo das fibras de colagnio e elastina
do sistema de suporte da pele, para combater a flacidez cutnea, ativao da micro
circulao e da drenagem dos lquidos e gorduras.
Conseguem assim melhorar substancialmente o aspeto irregular da epiderme e
chegam, em alguns casos, a reduzir alguns centmetros no contorno da silhueta s

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que isto no se deve a nenhum efeito emagrecedor, mas sim melhoria da capacidade
de sustentao da pele. Incluir um adelgaante nos cuidados dirios do corpo a partir
dos 30 anos uma boa medida contra a celulite, desde que se tenha conscincia dos
seus efeitos reais, que so apenas cosmticos. E certamente no compensam a falta
de ginstica e de uma dieta saudvel.

4. CONCLUSO
O caminho percorrido pela beleza desde a bela Egpcia
contempornea dos Faras at aos dias de hoje longo e cheio
de imprevistos: os artesos, depois os industriais que
conduziram as tcnicas de beleza at ao ponto que atualmente
se encontram descobriram de facto que existe um processo de
corrigir a obra da natureza, mas que esse processo um
instrumento que necessrio utilizar com precauo se no
queremos que o remdio venha a ser com o tempo pior que o mal...

CONCLUSES DO MDULO
No final do estudo do mdulo de tica e deontologia profissional e relaes
interpessoais, os formandos devero ser capazes de caracterizar com inteligncia
cognitiva, a importncia da ornamentao do corpo, identificar as prticas de
tratamentos de beleza, bem como o desenvolvimento da esttica e dos seus
profissionais.

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COMO UTILIZAR ESTE MANUAL

O Manual de Introduo Psicologia, Relaes Interpessoais, divide-se em vrias
partes: no incio apresentamos os objetivos do mdulo (que dividimos em objetivos do
saber, do saber fazer e do saber ser); ao longo dos captulos aparecem duas partes em
simultneo, sendo que a primeira apresenta o desenvolvimento dos contedos e a
segunda (quadros azuis) diz respeito a referncias para Anexos, para o glossrio, para
filmes, exerccios, etc. Nesta segunda parte aparecem alguns smbolos que importa
esclarecer:

Remete para Anexos de textos
Remete para conceitos do Glossrio
mRemete para filmes de interesse
Ateno: informao muito importante
@ Trabalho ou exerccio de Grupo
w Trabalho ou exerccio individual
. Remete para esquemas em Anexo

A seguir aparece um glossrio com os conceitos chave abordados ao longo do
mdulo.
Por ltimo apresentamos os Anexos (textos, exerccios, esquemas).

Objetivos do mdulo:
Objetivos do domnio do saber:
Definir Psicologia
Compreender o objeto da Psicologia
Conhecer a evoluo da Psicologia
Compreender a importncia do estudo da Psicofisiologia
Conhecer e distinguir teorias do desenvolvimento
Compreender processos como Perceo, Aprendizagem e Memria
Compreender a influncia da hereditariedade e do meio no indivduo
Perceber a importncia da Psicologia em diversas reas de aplicao: social,
educacional, judicial, laboral, clnica

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Perceber o que o autoconceito
Distinguir autoconceito e autoestima
Diferenciar autoconceito real e ideal
Compreender em que medida o autoconceito uma fonte motivadora
Definir motivao
Identificar mecanismos de coping do autoconceito
Definir personalidade
Compreender algumas teorias da personalidade
Perceber a importncia da comunicao
Distinguir vrios tipos de comunicao
Conhecer os elementos da comunicao e a sua dinmica
Identificar as bases geradoras e as barreiras da comunicao
Compreender a importncia das primeiras impresses no relacionamento
interpessoal
Identificar fatores que afetam o relacionamento interpessoal
Identificar os tipos de conflito

Objetivos do domnio do saber fazer:
Definir conceitos
Distinguir e relacionar conceitos
Interpretar textos
Interpretar imagens
Trabalhar em grupo
Resumir textos, identificando as ideias essenciais
Argumentar

Objetivos do domnio do saber ser:
Desenvolver a atividade percetiva
Eliminar preconceitos errneos
Aperfeioar a memria
Construir um autoconceito real e uma autoestima positiva
Utilizar uma comunicao eficaz
Auto-motivarse
Utilizar estratgias de resoluo de conflitos num grupo, melhorando as
relaes interpessoais

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1. DEFINIO DE PSICOLOGIA

1.1. A Psicologia como Cincia
Objetivo: Definir Psicologia
O termo PSICOLOGIA tem origem em duas palavras gregas: psique, que significa a
alma, o esprito ou a mente, e logos, que se refere ao estudo de um assunto.
Foi somente no incio do sculo XVIII que o termo PSICOLOGIA se tornou mais
comum entre os estudiosos, significando o estudo da mente.
Atualmente podemos numa simples definio afirmar que a Psicologia a cincia
que estuda o comportamento e os processos fisiolgicos e cognitivos a ele subjacentes.

Aparecem duas palavras ligadas ao conceito de Psicologia: cincia e
comportamento.
Atualmente define-se a Psicologia como uma cincia devido a ter um objeto de
estudo, um mtodo e ao seu empirismo. S assim a podemos colocar ao lado de outras
cincias como a Fsica, a Qumica, etc.
O comportamento humano, sendo o objeto de
estudo da Psicologia, diz respeito ao conjunto de
respostas de um indivduo a uma situao, sendo tudo
o que observvel, embora extremamente complexo e
influenciado por diversos fatores.
Assim, compete psicologia hoje em dia estudar questes ligadas personalidade,
inteligncia, ao desenvolvimento, ao funcionamento do sistema nervoso, comunicao
e relacionamento interpessoal, motivao e frustrao, psicopatologia, mas tambm s
questes relacionadas com o indivduo enquanto ser social, enquanto estudante,
enquanto trabalhador, enquanto criminoso, enquanto desportista, enquanto artista, etc.
hoje muito vasto o campo de aplicao desta nova cincia, uma vez que, estudando o
comportamento humano, debrua-se sobre tudo o que diz respeito ao ser humano em
situao.
CINCIA

que estuda o
COMPORTAMENTO

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Daqui advm o interesse do estudo da Psicologia para qualquer
um de ns; ao estudarmos psicologia estamos a conhecermo-nos um
pouco melhor e, consequentemente, a contribuirmos para o
aperfeioamento do nosso ser enquanto indivduos integrados
numa sociedade.

Conceito de comportamento

1.2. O Objeto da Psicologia
Objetivo: Compreender o Objeto da Psicologia
Tendo definido a psicologia como a cincia que estuda o comportamento, vimos
que o objeto da psicologia o COMPORTAMENTO. A psicologia enquanto cincia um
corpo terico de conhecimentos que vai sendo ampliado medida que os psiclogos que
se dedicam investigao cientfica vo descobrindo mais sobre o comportamento
humano.
Como j referimos no item anterior, no sculo XVIII o objeto da psicologia era a
mente.
No surgimento da psicologia cientfica, o seu objeto de estudo comeou por ser o
comportamento humano entendido apenas como contedo da conscincia do sujeito.
Mas o objeto da psicologia vai passando do conhecimento do contedo da conscincia
para algo progressivamente mais exterior e por isso mais facilmente observvel. O objeto
da psicologia passa ento a ser a reao (observvel objetivamente) a estmulos
igualmente observveis. S com um objeto de estudo observvel podemos afirmar que a
Psicologia uma cincia.

1.3. A evoluo da Psicologia
Objetivo: Compreender a evoluo da Psicologia

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A Psicologia evoluiu ao longo dos sculos, ultrapassando a dependncia da Filosofia
e constituindo-se como uma cincia independente nos finais do Sculo XIX, quando
Wundt, em 1879, funda o primeiro Laboratrio de Psicologia na Alemanha.
Vamos ver no Quadro seguinte alguns dos psiclogos e correntes mais importantes
da histria da Psicologia.
Quadro 1
Psiclogos Correntes Ideias principais
Wilhelm Wundt
(1832-1920)

Estruturalismo
A Psicologia o estudo cientfico da experincia
consciente, sendo sua tarefa analisar a conscincia nos
seus elementos bsicos e investigar como esses elementos
estavam relacionados.
Utilizava o mtodo de introspeo (sistemtica e cuidadosa
observao da prpria experincia consciente).
Em 1879 Wundt funda o 1 Laboratrio de Psicologia na
Alemanha.
Ivan Pavlov
(1849-1936)
Reflexologia
Psicologia objetiva que explicava os fenmenos psquicos a
partir dos processos do condicionamento clssico
(associao entre dois estmulos que provoca uma
resposta).
John Watson
(1878-1958)
Behaviorismo
O behaviorismo uma orientao terica baseada na
premissa de que a psicologia cientfica deveria estudar
apenas o comportamento observvel, pois para se
considerar uma cincia, a Psicologia tem que estudar coisas
que possam ser observadas objetivamente.
Sigmund Freud
(1856-1939)
Psicanlise
Teoria que tenta explicar a personalidade, a motivao e
doenas mentais evidenciando determinantes
inconscientes do comportamento. Freud revolucionou a
psicologia ao afirmar a existncia de um inconsciente (zona
do psiquismo constituda por pulses, tendncias, desejos,
que no passvel de conhecimento direto).
Wolfgang
Kohler
(1887-1967)
Gestaltismo
Teoria que se baseia na noo de gestalt-forma ou
estrutura, entendida como um todo significativo.
Defende a ideia que os fenmenos so percecionados na
sua totalidade, sem dissociar os elementos do contexto em
que se situam.
Jean Piaget
(1896-1980)
Construtivismo
Conceo segundo a qual o desenvolvimento se processa
por uma construo progressiva de estruturas,
nomeadamente cognitivas, na interao do indivduo com
o meio.

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2. CONCEITOS BSICOS

2.1. Psicofisiologia
Objetivo: Compreender a importncia do estudo da Psicofisiologia
O Crebro o centro de deciso e execuo do nosso organismo. Recebemos a
informao vinda do exterior atravs dos rgos dos sentidos. Esta informao ento
transmitida e processada a fim de ser dada a resposta do organismo. Do comportamento
mais simples ao mais complexo intervm o organismo na sua totalidade, os rgos
sensoriais, as glndulas e o sistema nervoso.
A psicofisiologia procura esclarecer os fundamentos biolgicos do
comportamento. O nosso comportamento no s influenciado por ns e pelo meio,
tambm pelo nosso organismo. O organismo um sistema aberto, em interao constante
com o meio. Do meio ambiente recebemos entradas, que se traduzem por variaes que
constituem estmulos.
O comportamento o conjunto de respostas s estimulaes do meio. Neste
processo esto envolvidas 3 estruturas interdependentes: mecanismos de receo (rgos
recetores), de conexo (clulas nervosas, o sistema nervoso) e de reao (rgos efectores
msculos e glndulas).
Daqui a importncia da psicofisiologia quando falamos de psicologia enquanto o
estudo do comportamento.
2.2. O Desenvolvimento
Objetivo: Conhecer e distinguir teorias do desenvolvimento

Na juventude descobrimos o que desejamos fazer e quem desejamos ser
Enquanto jovem adulto aprendemos com quem desejamos estar Na idade adulta,
contudo, aprendemos do que e de quem podemos tomar conta Erikson

O desenvolvimento humano corresponde ao conjunto de
transformaes por que passa o indivduo desde a conceo at
morte. um processo razoavelmente ordenado e cumulativo, que
abrange tanto as mudanas biolgicas como as comportamentais
decorrentes do envelhecimento das pessoas e que dura a vida
toda.

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Ao abordarmos o desenvolvimento, temos que ter em conta o desenvolvimento
motor, o desenvolvimento da personalidade, o desenvolvimento cognitivo e o
desenvolvimento moral. Vamos abordar cada um deles separadamente.

Desenvolvimento motor
Refere-se progresso da coordenao muscular exigida para atividades fsicas
(segurar objetos, andar, correr, subir e descer escadas, etc).
Desenvolvimento da personalidade
A primeira grande teoria da personalidade foi formulada por Sigmund Freud no
incio do Sculo XX.
Meio sculo mais tarde, Erikson concluiu como Freud que eventos
da primeira infncia deixam uma marca permanente na personalidade
adulta, embora a personalidade se continue a desenvolver durante
toda a vida, concebendo uma teoria de oito estdios de
desenvolvimento da personalidade. Cada um destes estgios
caracterizado por uma crise psicossocial, sendo a personalidade
moldada pela forma como os indivduos lidam com estas crises.

Assim, segundo Erikson, os oito estdios do desenvolvimento da personalidade
so:
- Confiana versus Desconfiana: primeiro ano de vida, quando o beb depende
totalmente dos adultos;

- Autonomia versus Vergonha e Dvida: segundo e terceiro anos de vida, quando a
criana comea a adquirir um sentido de autossuficincia.

- Iniciativa versus Culpa: aproximadamente, dos trs aos seis anos, quando a
criana atua socialmente dentro da famlia.

- Competncia versus Inferioridade: a partir dos seis anos e durante a puberdade,
quando o indivduo atua socialmente para alm da famlia, alargando o mundo social.

- Identidade versus Confuso: na adolescncia, quando o principal desafio a luta
para formar um sentido claro de identidade.

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- Intimidade versus Isolamento: no comeo da vida adulta, quando a preocupao
principal se o indivduo pode desenvolver a capacidade de partilhar intimidade com os
outros.
- Produtividade versus Estagnao: na fase mdia da idade adulta, quando o
principal desafio adquirir uma preocupao genuna com o bem-estar das geraes
futuras, que resulta em fornecer conselhos altrustas s pessoas mais jovens.

- Integridade versus Desespero: anos da reforma, quando o desafio evitar a
tendncia de sublinhar os erros do passado e a morte iminente.

Teoria dos oito estdios de Erikson
Integridade
versus
Desespero
Produtividsade
versus
Estagnao
Intimidade
versus
Isolamento
Identidade
versus
Confuso
Competncia
versus
Inferioridade
Iniciativa
versus
Culpa
Autonomia
versus
Vergonha e
Dvida
Confiana
versus
Desconfiana
O meu mundo
previsvel e
solidrio?
Posso fazer
as coisas
por mim
mesmo ou
devo
sempre
depender
dos outros?
Sou bom
ou mau?
Sou
competente
ou intil?
Quem sou
e para
onde vou?
Compartilho
a minha vida
com outra
pessoa ou
vivo s?
Produzirei algo
realmente de
valor?
Vivi a vida
plenamente?

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Desenvolvimento cognitivo
Segundo Jean Piaget, o desenvolvimento cognitivo faz-se por etapas sucessivas,
em que o processo de pensamento se constri progressivamente. O que significa que o
desenvolvimento progressivo e no estanque. Cada novo estdio representa uma forma
de equilbrio cada vez maior, e que permite uma adaptao mais adequada s
circunstncias problemticas da realidade.
Em todos os estdios a permuta entre o sujeito e o mundo, opera-se por trs
mecanismos constantes, que so a Assimilao, a Acomodao e a Adaptao. O que
significa que o ser humano assimila os conhecimentos e as informaes, acomoda-as para
melhor se adaptar as situaes. Segundo Piaget, o desenvolvimento cognitivo atravessa
quatro estdios:
Perodo Sensrio-Motor (dos 0 aos 18/24 meses)
Perodo Pr-Operatrio (dos 2 aos 7 anos)
Perodo das Operaes Concretas (dos 7 aos 11/12 anos)
Perodo das Operaes Formais (dos 11/12 aos 15/16 anos)

O primeiro perodo, o sensrio-motor caracteriza-se por uma inteligncia prtica
que se aplica resoluo dos problemas. Pe em jogo as percees e o movimento.
Piaget chamou a este perodo sensorio-motor porque os bebs esto a
desenvolver a capacidade de coordenar as afluncias sensoriais com as suas aes
motoras.
O principal desenvolvimento durante o perodo sensorio-motor o aparecimento
gradual de pensamento simblico. No final deste perodo, a criana capaz de usar
smbolos mentais para representar objetos (por exemplo, uma imagem mental de um
brinquedo favorito). A chave para esta transio a aquisio do conceito de permanncia
do objeto, que se desenvolve quando uma criana percebe que os objetos continuam a
existir mesmo quando no so visveis.
No segundo perodo, o pr-operatrio, a existncia de representaes
simblicas vai permitir criana poder usar uma inteligncia diferente. H inteligncia
antes da linguagem mas Piaget acha que no existe pensamento. Entre os 2 e os 7 anos
distinguem-se dois subestdios:
O pr-conceptual ou do exerccio da funo simblica;
O do pensamento intuitivo.

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No primeiro a criana ao comear a falar, desenhar, ao brincar,
passa a representar os smbolos. Esta fase caracteriza-se por um
egocentrismo intelectual. A criana pensa que o mundo foi feito para si,
que tudo gira sua volta, j que no compreende o ponto de vista do
outro. No pensamento intuitivo a criana comea a solucionar alguns
problemas e possibilita muitas aprendizagens. Mas ainda no apresenta
uma lgica de conjunto.
No terceiro estdio descrito por Piaget, as operaes concretas, a criana tem um
pensamento lgico com a capacidade de fazer operaes mentais. Organiza o pensamento
em estruturas de conjunto e os seus raciocnios lgicos passam a ser reversveis (o que
permite a uma criana desfazer mentalmente uma ao). Neste estdio tem a noo de
que possvel entender a permanncia e a constncia dos objetos, apesar das
transformaes da forma. A criana consegue compreender a relao parte-todo, a noo
de tempo e espao globais, de velocidade, faz operaes de classificao e de hierarquia.

Por ltimo, no estdio formal, j existe um pensamento abstrato. O adolescente j
faz exerccios hipottico-dedutivos, pode pensar abstratamente e deduzir mentalmente
sobre vrias hipteses que se colocam no seu dia a dia.

Teoria do desenvolvimento cognitivo de Piaget

w ANEXO I
Perodo Sensorio-
motor
Coordenao da
afluncia sensorial e
respostas motoras;
desenvolvimento da
permanncia do
objeto.
Perodo
Pr-operacional

Desenvolvimento
do pensamento
simblico marcado
pelo egocentrismo.
Perodo
Operacional Concreto

Operaes mentais
aplicadas a eventos
concretos; domnio de
conservao;
classificao
hierrquica.
Perodo Operacional
Formal

Operaes mentais
aplicadas a ideias
abstratas;
pensamento lgico e
sistemtico.

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Desenvolvimento moral
Kohlberg desenvolveu um modelo do desenvolvimento moral, identificando trs
nveis de desenvolvimento moral nos indivduos, cada nvel dividido em dois subnveis.
As crianas mais novas encontram-se no nvel pr-convencional, pensando em
termos de autoridade extrema. Os atos so errados porque so punidos, ou so corretos
porque do azo a recompensas.
As crianas mais velhas, que j atingiram o nvel convencional de desenvolvimento
moral, veem as regras como necessrias para a manuteno da ordem social, aceitando-as
como sendo internas. As regras so vistas como diretrizes absolutas que devem ser
aplicadas rigidamente.
Durante a adolescncia, alguns jovens atingem o nvel ps-convencional, que
envolve a elaborao de um cdigo de tica pessoal. A aceitao das regras menos rgida
e o pensamento moral mostra alguma flexibilidade.
Teoria dos estdios de desenvolvimento moral de Kohlberg

Orientao
punio
Orientao
recompensa
ingnua
Orientao do
bom menino/
boa menina
Orientao da
autoridade
Orientao do
contrato social
Nvel Pr-convencional Nvel Convencional Nvel Ps-convencional
Orientao
conscincia e
princpios
individuais

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ANEXO
II

2.3. Perceo, Aprendizagem e Memria
Objetivo: Compreender processos como perceo, aprendizagem e memria

Perceo
Tudo o que se v, ouve ou experimenta especfico.
Cada pessoa cria o universo ao perceb-lo, portanto tudo
o que se percebe no universo especfico de cada
pessoa. Douglas Adams

A apreenso isolada das caractersticas dos objetos a
sensao.
Por sua vez, o processo cognitivo de organizao e
interpretao das sensaes, dando-lhes sentido e significao
chama-se PERCEPO.
A perceo um fenmeno interno que se desenvolve em
funo do contexto scio-cultural em que se vive. Diferentes
sujeitos, perante os mesmos objetos ou situaes, desenvolvem
interpretaes diferentes, o que faz com que a experincia que
cada um adquire seja nica.
Assim, aquilo que percebemos aquilo que , de facto, real para ns.

Fatores que influenciam a perceo

1. Fatores internos:
Motivao
Expectativas
Personalidade
Experincias anteriores
Caractersticas pessoais
Ateno

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2. Fatores Sociais
Valores sociais
- Experincias socioculturais

3. Fatores externos (inerentes ao objeto)
Intensidade (um brilho mais forte, um som alto, uma cor brilhante)
Tamanho (objetos com tamanhos maiores)
Contraste (um brilho na penumbra)
Efeito de surpresa e novidade
Repetio (informaes ou acontecimentos que se repetem)
Movimento (algum que nos acena para se deixar ver melhor)

Dado o carter ativo do sujeito no processo da perceo, podemos afirmar
que:

O SUJEITO CRIA O QUE V

Aprendizagem
O Homem dispe de mecanismo fisiolgicos e psicolgicos que lhe permitem
adquirir e conservar modos de responder, adequada e eficazmente ao que o rodeia. Uma
vez adquiridos e conservados, o Homem dispe deles, utilizando-os ao longo do tempo e
nas mais variadas situaes. O Homem tem a capacidade de aprender, reter e transmitir as
informaes que o rodeiam.
A aprendizagem refere-se a mudanas relativamente estveis no comportamento
resultantes da experincia. A maior parte do comportamento humano (motor, sensorial,
cognitivo) resultado de aprendizagem que reverte da interao do indivduo com o meio.
Aprendemos a falar, a comer com talheres, a dar o lao no sapato, a premir o boto
de acender a luz, a ler e a escrever, etc., etc., etc. Aprendemos em todo o

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lado, na famlia, na escola, na rua, no caf, no autocarro, etc., etc., etc. Algumas
das aprendizagens fazem-se espontaneamente e sem nos apercebermos
que estamos a
aprender. Vemos o que nos rodeia e, naturalmente, fazemos
como vemos fazer. Tambm aprendemos de uma forma programada e
especfica, como acontece na escola.
Na realidade o ser humano no poderia subsistir sem
aprendizagem e memria. nascena, o animal dispe de certo nmero de
respostas instintivas que constituem reportrio suficiente para sobreviver e se adaptar ao
meio. Em contrapartida o Homem, desprovido partida, de mecanismos instintivos de
defesa, encontra-se desprevenido face s solicitaes do meio. Para alm dos reflexos,
como a suco, salivar, o palpebral e outros, todos os outros atos tero de ser aprendidos.
E se depois de os aprender o indivduo no os memorizasse? Se no interiorizasse os
conhecimentos e as aes que aprendeu? Todo o processo seria em vo e o indivduo no
poderia evoluir.

Fatores da Aprendizagem:
Inteligncia Existe uma ligao entre a inteligncia e aprendizagem, sendo
muitas vezes difcil separar uma atividade intelectual de uma atividade de aprendizagem.
Os sujeitos com capacidades intelectuais significativas, aprendem com mais facilidade.

Desenvolvimento intelectual As capacidades e modalidades da aprendizagem
esto relacionadas com as transformaes que ocorrem no desenvolvimento dos seres
humanos. A maturao, isto , o conjunto de mudanas que surgem em determinadas
idades, fruto do crescimento, justificam a ocorrncia de determinadas aprendizagens.
Cada estdio do desenvolvimento tem caractersticas prprias, a inteligncia vai-se
transformando com o desenvolvimento e a idade. O sujeito aprende segundo o estdio em
que se encontra.

Fatores pessoais de aprendizagem Os sujeitos tm formas personalizadas de se
confrontarem com as tarefas, de se concentrarem, analisarem e sintetizarem os assuntos.
Existem diferenas de reflexo e de impulsividade, de rapidez e de lentido na execuo
das tarefas. Estas diferenas podem ocorrer no mesmo sujeito em diferentes momentos
da sua vida e em diferentes tarefas.

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Tipos de Aprendizagem:
O condicionamento clssico, estudado por Ivan Pavlov com base no reflexo
condicionado, um tipo de aprendizagem no qual um estmulo adquire a
capacidade de evocar uma resposta que era originalmente evocada por um outro
estmulo.
Habitualmente a Publicidade apresenta produtos associados a pessoas
atraentes ou paisagens deslumbrantes, com o objetivo de que estas ligaes faam
dos seus produtos estmulos condicionados que evoquem bons sentimentos.
Divulgado por Skinner, o condicionamento operante um tipo de
condicionamento que considera uma sequncia de respostas voluntrias do
indivduo ao estmulo, de forma a que o indivduo aja sobre o meio, modificando-o.
As respostas do indivduo so influenciadas pelas consequncias que as seguem.
O princpio fundamental do condicionamento operante est incorporado no
conceito de reforo: o reforo ocorre quando um evento seguido de uma resposta
aumenta a tendncia do indivduo a produzir aquela resposta.
Por ltimo, na aprendizagem por observao, preconizada por Albert
Bandura, o indivduo considerado um observador que presta ateno ao
comportamento de um modelo e suas consequncias, assim aprendendo. De
acordo com este tipo de aprendizagem, o observador guarda uma representao
mental da resposta do modelo; a sua tendncia em emitir a resposta pode ser
fortalecida ou enfraquecida, dependendo das consequncias observadas.
Bandura identificou quatro processos cruciais na aprendizagem por
observao: ateno; reteno; reproduo; motivao.

Memria
Em geral temos capacidade para reter:
- 20% do que ouvimos;
- 30% do que vemos;
- 50% do que vemos e ouvimos;
- 70% do que vemos, ouvimos e discutimos.

Depois de abordarmos a aprendizagem, vamos refletir um pouco sobre o
processo cognitivo que nos permite reter a informao, possibilitando-nos
recuper-la posteriormente. Vamos ento debruarmo-nos sobre o que a
memria.

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A memria o fruto de uma preciosa atividade do sistema nervoso pelo qual este
tem a propriedade de conservar os vestgios dos estmulos recebidos (engramas), quase
como se os fotografasse, e de cham-los outra vez memria, quando isso for necessrio.
Podemos assim comparar o nosso crebro a uma mquina fotogrfica em contnua
atividade e a um enorme arquivo onde se conservam as fotografias de tudo aquilo que
fazemos, vemos, sentimos e pensamos. Num tal arquivo existe a possibilidade de
encontrar no momento oportuno qualquer documentao dum acontecimento passado; o
que significa que todos os homens dispem potencialmente de uma memria fantstica.
No entanto, tal como num arquivo o encontrar um documento depende da maneira como
o prprio arquivo est estruturado, a organizao , no caso da memria, aquele privilgio
particular e precioso que permite a quem o possui ter a chamada memria de ferro.

O mecanismo atravs do qual possvel ao indivduo fixar e depositar qualquer
informao, conserv-la, evoc-la, reevoc-la, reconhec-la e localiz-la, chama-se
processo mnemnico. Sendo um processo, logo se imagina uma dinmica, que associa as
informaes (engramas) umas s outras. Para podermos considerar o processo
mnemnico eficaz indispensvel a ateno que, por sua vez, influenciada por uma srie
de fatores (motivaes, caractersticas pessoais, personalidade, etc).
A memria envolve mais do que absorver informao e armazen-la em algum
compartimento mental; so trs os principais processos envolvidos na memria:
- codificao: formao de um cdigo de memria;
- armazenagem: manuteno constante de informao codificada na memria;
- recuperao: recuperao da informao armazenada na memria.

Podemos classificar a memria segundo a origem do conhecimento como memria
sensorial (visual, auditiva, motora, tctil ou paladar) , memria afetiva (recordaes de
estados de esprito, sentimentos) e memria intelectiva (recordaes de ideias,
julgamentos, raciocnios).

Como podemos reforar a nossa memria?
Evitar a repetio mecnica; associar o que quer
memorizar com outras coisas que conhece bem.
Exercitar continuamente a ateno.
Interessar-se por tudo aquilo que quer memorizar.
Evitar o cansao mental.

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m
Filme
Nell

2.4. A Hereditariedade e o Meio
A hereditariedade aquilo que nos transmitido geneticamente pelos nossos
familiares. Temos como exemplo, a cor dos nossos olhos. Todos ns sabemos que a cor
dos nossos olhos determinada pela cor dos olhos dos nossos pais. algo que no
podemos evitar. O termo hereditariedade implica o termo herana, j que algo que ns
herdamos.
Convm distinguir trs aspetos na hereditariedade: esta pode ser especfica,
racional e individual.
A hereditariedade especfica, refere-se ao facto de dois seres apenas poderem
gerar outro ser da mesma espcie. Assim, um casal de gatos s pode gerar felinos com as
mesmas caractersticas.
A hereditariedade racial est ligada raa. Assim, desde que a ascendncia seja
pura, 2 indivduos de raa branca s podem gerar descendentes de raa branca.
A hereditariedade individual diferencia-se das anteriores porque cada ser tem uma
constituio hereditria original. Cada ser nico possuindo uma individualidade que o
caracteriza e distingue dos demais.
Estas formas de hereditariedade convergem em cada indivduo, na medida em que
membro de uma determinada espcie, de uma dada raa, a que se acresce o facto de ter
caractersticas genticas prprias.
Assim a nossa carga gentica vai influenciar quem ns somos, como vamos evoluir
e o que vamos fazer. Mas ser que s o que herdamos nos influencia?

O meio ambiente tudo aquilo que nos rodeia, tudo aquilo que nos envolve no
nosso dia a dia. Assim podemos pensar que tudo que nos rodeia nos afeta, positiva ou
negativamente. Absorvemos informao desde o dia em que nascemos e por isso somos
influenciados por ela. O meio tem imensa influncia no Homem. atravs do que nos
rodeia que vamos aprendendo e crescendo ao longo da nossa vida. Podemos dizer que o
meio cria o homem.
Assim, podemos dizer que tanto o meio como a hereditariedade tm a sua
importncia no desenvolvimento do ser humano e no podem ser dissociados um do
outro. As caractersticas genticas e o meio que nos rodeia influenciam o nosso
comportamento, sendo interativos.

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.
ANEXOS
IV e V

3. REAS DE APLICAO DA PSICOLOGIA
Objetivo: Perceber a importncia da Psicologia em diversas reas de aplicao:
social, educacional, judicial, laboral, clnica
reas de Aplicao da
Psicologia
Objeto de estudo Objetivo
Contexto Social Interao social Estuda os grupos e os comportamentos
sociais.
Contexto Educacional Educao Intervm junto dos diferentes agentes da
comunidade educativa de forma a definir
comportamentos, relaes e estratgias
que visam o melhor desenrolar do processo
de ensino e aprendizagem.
Contexto Judicial Justia Estuda os comportamentos desviantes do
ser humano, na tentativa de os prevenir e
controlar.
Contexto Laboral Trabalho e
Organizaes
Estuda os comportamentos dos indivduos
enquanto membros de uma Organizao.
Contexto Clnico Sade mental Investiga problemas mentais, atravs de
uma abordagem clnica, exaustiva e
aprofundada, e desenvolve estratgias
psicoteraputicas ou de aconselhamento
que visem a sua resoluo.

4. AUTOCONCEITO E PERSONALIDADE

4.1. O que o Autoconceito

Objetivos: - Perceber o que o autoconceito

O Homem aquilo em que acredita. Anton Tchekhov

No seu processo de troca com o meio, a criana desenvolve
a sua aprendizagem atravs de toda a experincia vivida, o que

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inclui os sentimentos acerca do que a prpria criana . Baseada na forma como os outros
(pessoas significativas para ela) respondem s suas expectativas, necessidades e
comportamentos, a criana vai definindo o bom e mau em relao a si mesma, formando
assim o seu Eu, ou seja, construindo o seu autoconceito.
Assim, podemos definir autoconceito como um sistema dinmico e complexo de
crenas (associadas a determinados valores) que o indivduo tem acerca de si prprio.
desenvolvido ao longo da nossa vida, atravs de trocas com o meio e das crenas que
vamos estabelecendo durante o nosso desenvolvimento.
O autoconceito um sistema dinmico, pois, na sua interao com o meio, o
indivduo tende a agir em consonncia com ele, procurando mant-lo o mais consistente
possvel. Tende a levar em considerao as situaes que reforam a consistncia do
autoconceito e a afastar-se das situaes que o pem em causa. No entanto, o
autoconceito varia ao longo da vida, influenciado por aspetos exteriores e h uma certa
fluidez ao nvel das componentes parcelares que o formam (por exemplo: se eu considero
que tenho pouco jeito para desenho, tento reforar as minhas qualidades na escrita).
O autoconceito organiza-se em vrias reas da vida, possuindo vrios
componentes: temos um autoconceito desportivo, acadmico (subdividido em lnguas,
matemtica, etc.), social, artstico, etc.
Na constituio do autoconceito esto vrios elementos: autoestima, autoimagem
e autoideal.

4.2. Autoimagem, Autoconceito real e ideal

Objetivo: - Distinguir autoconceito real e ideal, autoestima e autoimagem
A formao do autoconceito pressupe uma componente avaliativa que a
autoestima, refletindo-se esta na forma como o indivduo gosta de ser o que (aquilo que
sente relativamente s crenas que tem de si prprio); e a autoimagem, que a viso que
o indivduo tem das suas competncias, ou seja, a forma como o indivduo se v a si
prprio. Este processo avaliativo desenvolve-se por comparao a um autoideal,
resultante das crenas que o sujeito desenvolve com base nas suas referncias, nas
pessoas que admira, de quem gosta, que considera o seu ideal.
Exemplificando: Estudos recentes sobre anorexia focam que a causa deste
problema em algumas adolescentes se deve ao seu autoideal de magreza derivado da sua
admirao pela boneca Barbie.

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4.3. Autoconceito como fonte motivadora

Objetivo: Compreender em que medida o autoconceito uma fonte motivadora

- Definir motivao

Um autoconceito e uma autoestima desvalorizados fazem com que o indivduo
tenha pouca confiana em si mesmo, o que por sua vez o leva a no acreditar nas suas
possibilidades e sentir-se inseguro. Assim, o indivduo vai fixar-se nas dificuldades das
tarefas que tem que fazer, preocupando-se excessivamente com a
avaliao e obtendo consecutivamente baixos resultados no seu
desempenho.
Pelo contrrio, um indivduo que possua um autoconceito e
uma autoestima valorizados, vai desenvolver uma elevada confiana
em si prprio, o que lhe transmite segurana, levando-o a concentrar-
se nas tarefas. Isto far com que trabalhe e se empenhe, obtendo
resultados elevados.
Daqui podemos concluir que o nosso autoconceito, que tem na sua base crenas
em relao a ns prprios, condiciona a nossa motivao que a dinmica do
comportamento enquanto orientado para um objetivo. Assim, se o nosso autoconceito
negativo e a nossa autoestima reduzida, tendemos a no acreditarmos em ns e somos
AUTO-
CONCEITO
AUTOESTIMA
AUTOIMAGEM
AUTO-IDEAL

39 / 60

afetados por medos (medo de ser criticado, medo de fracassar, etc), diminuindo
consideravelmente a nossa motivao em determinadas tarefas.
Se o meu autoconceito est alicerado na crena que no sei cantar, eu vou evitar
faz-lo, assim como se acredito que no sou bom a matemtica, no me vou esforar para
estudar e ter uma boa classificao no teste.
Ento podemos afirmar que: as nossas crenas
transformam-se na nossa realidade. Acreditar na realizao de
um objetivo parece aumentar a possibilidade de o ver realizado,
o que implica que as crenas que esto na base do nosso
autoconceito sejam uma fonte motivadora do nosso
comportamento.

4.4. Autoconceito e mecanismos de Coping

Objetivo: Identificar mecanismos de coping do autoconceito

Como j referimos, o autoconceito desenvolvido ao longo da nossa vida, atravs
de trocas com o meio e das crenas que vamos estabelecendo durante o nosso
desenvolvimento. Sendo um sistema dinmico, temos a possibilidade de alterar as crenas
negativas que esto na sua construo, de forma a conseguirmos ter mais sucesso
em determinadas tarefas e a sentirmo-nos melhor connosco e com os outros.
Alguns mecanismos de coping que podemos adotar para melhorar o
nosso autoconceito so:
Fazer uma lista das qualidades e defeitos que possumos como profissionais,
como familiares, como amigos, como estudantes, como desportistas, como cidados,
como artistas, etc. Pensar o que est na base dos nossos defeitos, a sua importncia para
ns e o que depende de ns para os anular.
Quando fizermos alguma coisa que consideremos bem feita devemos
autoelogiarmo-nos para ofuscar emoes negativas e nos automotivarmos a prosseguir o
sucesso.
Devemos controlar o nosso dilogo interno negativo (no sou capaz, no
consigo, no sei se consigo, etc).
Tentar sempre realizar uma tarefa que considere importante, mesmo que
partida tenha dvidas do seu sucesso na sua consecuo.

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4.5. Inventrio Clnico de Autoconceito

Objetivo: Identificar mecanismos de coping do autoconceito

Existe uma forte relao entre os estados depressivos e a autoestima. Indivduos
deprimidos geralmente mostram baixa autoestima e tendem a dar menor crdito ao seu
sucesso do que os no deprimidos.
A baixa autoestima pode dar origem a estados emocionais de agressividade e
prximos da raiva, bem como facilita o estado emocional da tristeza.
Propicia tambm estados extremos de stress, o que se vai refletir
em sintomas fsicos (dores de cabea, cansao, dores nas costas,
pescoo e ombros, distrbios digestivos, etc) e sintomas
psicolgicos (tristeza, ansiedade, estados depressivos, irritao,
preocupao extrema, incapacidade para tomar decises, etc).
Pelo contrrio, os resultados experimentais demonstram
que indivduos com forte autoestima conseguem mais facilmente
gerir e prevenir o stress, permitindo-lhes anular emoes negativas como a irritao, a
ansiedade, a culpa, a vergonha, o desgosto, a tristeza e a depresso.
Assim, um autoconceito positivo e uma elevada autoestima so indispensveis
para o bem-estar emocional e fsico, sendo uma fonte de segurana e bem-estar.

4.6. Definio de Personalidade

Objetivo: Definir personalidade
A palavra personalidade deriva de persona, que significa mscara de ator. O
termo, no entanto, ao longo da sua evoluo, foi adquirindo sentidos mltiplos: para Cice-
ro, o termo usado com, pelo menos, quatro sentidos, todos eles relacionados com o
teatro: a personalidade, como um conjunto de caractersticas pessoais do ator, que
representam o que a pessoa realmente ; a personalidade, vista como a forma pela qual a
pessoa aparece aos outros e no como realmente e, neste sentido, equivale mscara;
o papel que a pessoa representa na vida, tal como o personagem num drama; a
personalidade, encarada como um conjunto de qualidades indicativas da distino e digni-
dade, que fazem do actor uma estrela.
Privilegiemos a perspectiva de Cattell (1965), segundo a qual, a personalidade
um conjunto de traos, que predispe o indivduo a agir, de determinada maneira, num
conjunto de situaes.

41 / 60

Podemos ento definir personalidade como o conjunto estruturado e dinmico das
caractersticas inatas, das aquisies do meio e da histria das experincias vividas que
organizam e determinam o comportamento do indivduo.

4.7. As teorias da Personalidade

Objetivo: Compreender algumas teorias da personalidade
De entre as vrias teorias da personalidade, vamos abordar a viso psicodinmica
preconizada por Freud, a viso comportamentalista de Skinner, a viso humanista de
Rogers e, por ltimo, a viso biolgica defendida por Eysenck.

CARACTERSTICAS
INATAS
AQUISIES DO
MEIO
EXPERINCIAS
VIVIDAS
PERSONALIDADE
COMPORTAMENTO
Viso Psicodinmica da personalidade Sigmund Freud
- So determinantes na formao da personalidade os fatores dinmicos
do desenvolvimento.
- Freud divide a estrutura da personalidade em trs componentes e v o
comportamento humano como o resultado das interaes entre o id
(componente primitivo e instintivo), o ego (componente que toma as
decises) e o superego (componente que incorpora os padres sociais)
Viso Comportamentalista da personalidade Skinner

- So determinantes na personalidade os condicionamentos (ver
aprendizagem).

- A personalidade est associada a um conjunto de tendncias de resposta
ligadas a situaes de estmulos especficos.

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5. A COMUNICAO HUMANA E O RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL

5.1. Conceito de comunicao e seus tipos

Objetivos: Perceber a importncia da comunicao
- Distinguir vrios tipos de comunicao

A palavra comunicar deriva do latim comunicare que significa pr em
comum, entrar em relao com. Comunicar ento um processo interativo e
pluridireccional de transmisso de informaes entre dois ou mais indivduos.
Comunicar essencial para o ser humano porque se trata de um processo que faz
do homem aquilo que ele e permite que se estabelea a relao
interpessoal. O ser humano no pode no comunicar. Mesmo que no fale,
comunica atravs do olhar, da postura, dos gestos, do toque, etc.
Viso Humanista da personalidade Rogers

- So determinantes na formao da personalidade as necessidades que
orientam a realizao do indivduo e o self (autoimagem).
- A personalidade forma-se da congruncia ou incongruncia entre a
autoimagem e a experincia real.
Viso Biolgica da personalidade Eysenck

- Viso que coloca o nfase na manifestao da hereditariedade com a
maturao; predisposies interagem com experincias aprendidas.
- A personalidade enquanto hierarquia de traos.

43 / 60

w
Anexo
VI

@
Anexo
VII
Podemos distinguir ento vrios tipos de comunicao: a
linguagem verbal (escrita ou oral) e a linguagem no verbal
(gestos, postura, silncios, expresses faciais ,tom de voz,
pronncia, roupas e adornos, etc). A linguagem no verbal
reveste-se de grande importncia, oferecendo um
significado mais profundo e verdadeiro que a linguagem verbal.

5.2. Elementos da comunicao e sua dinmica

Objetivo: Conhecer os elementos da comunicao e a sua dinmica
Para que se estabelea a comunicao necessria a existncia dos seguintes
elementos:
Emissor: o que emite ou transmite a mensagem;

Recetor: aquele a quem se dirige a mensagem;

Mensagem: contedo da comunicao;

Canal: suporte que serve de veculo a uma mensagem;

Cdigo: conjunto de sinais com significado.

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5.3. Bases geradoras e barreiras comunicao

Objetivo: Identificar as bases geradoras e as barreiras da comunicao
Fenmeno da perda da comunicao:
- O que se quer dizer mais que
- o que se diz que por sua vez mais que
- o que se ouve que mais que
- o que se entende mais que
- o que se retm mais que
- o que se reflete.

Com frequncia, a comunicao processa-se deficientemente ou no se realiza.
Todos ns, j vrias vezes, fomos confrontados com mal-entendidos, tendo atribudo
significados bastante diferentes daqueles que nos pretendiam transmitir. Isto porque por
vezes existem barreiras comunicao.
As barreiras comunicao podem ser de dois tipos:
{ Barreiras externas: distncia, temperatura, iluminao.
{ Barreiras internas: linguagem impercetvel pelo interlocutor, palavras
ambguas, valores e crenas, papis sociais, estado de cansao ou doena.

Atendendo possibilidade de existirem barreiras nossa comunicao, devemos
ter em conta os seguintes princpios na nossa comunicao:
Pronunciar as palavras correta e claramente;
No falar muito alto nem muito baixo;
No falar, nem muito depressa nem muito devagar;
Concentrar-se na mensagem e levar os outros a faz-lo;
Ser breve;
Usar palavras simples;
Mostrar-se interessado;
Sorrir;
Tratar corretamente o interlocutor;

45 / 60

m
Filme
Se os Olhares
Matassem
Ser simptico;
Certificar-se de que os termos que utiliza so compreendidos pelo interlocutor;
Acompanhar as palavras de gestos;
Reformular o que o interlocutor disse para se certificar de que compreendeu a
mensagem;
Mostrar um olhar interessado;
Manter uma boa postura;
Mostrar o rosto aberto;
Falar, olhando sempre para o interlocutor;
Adaptar a mensagem ao interlocutor;
Evitar as grias e as bengalas;
No dar muita informao de seguida;
Falar de forma positiva;
Evitar utilizar a palavra no.

5.4. As primeiras impresses no relacionamento interpessoal

Objetivo: Compreender a importncia das primeiras impresses no relacionamento
interpessoal
Quando estamos perante uma pessoa pela primeira vez, temos tendncia
para formar acerca dela uma impresso inicial, impresso essa que est dependente do
contexto e da situao, assim como de todos os fatores que influenciam a perceo e que
j referimos no captulo sobre a perceo. Assim como ns formamos uma primeira
impresso quando estamos com algum pela primeira vez, no convm esquecer que essa
mesma pessoa formula tambm uma primeira impresso sobre ns.
A primeira impresso que adquirimos da pessoa com quem estamos uma primeira
vez vai condicionar a nossa relao futura, regulando a perceo futura, e,
consequentemente, regulando o nosso comportamento.

46 / 60

Fatores que contribuem para formar as primeiras impresses:
ndices fsicos
ndices verbais;
ndices no verbais (maneira de vestir, maneira de se sentar, postura
corporal)
ndices comportamentais.

Assim, perante uma pessoa que desconhecemos, temos tendncia para a
categorizar, ou seja, reuni-la num determinado grupo, de acordo com as caractersticas
que lhe atribumos e em funo dos ndices que observamos. O processo de categorizao
fundamental na nossa relao com os outros, mas traz consigo alguns riscos uma vez que
esquematiza e simplifica, centrando-se somente em algumas caractersticas e no
conhecendo o outro profundamente. Por outro lado, tendemos a confirmar a nossa
categorizao e dificilmente a reformulamos, sendo mesmo levados a procurar e
encontrar outros elementos ou ndices que confirmem a nossa categorizao.

5.5. Fatores que afetam os relacionamentos interpessoais

Objetivo: Identificar fatores que afetam o relacionamento interpessoal

Quando estamos perante outra pessoa a interagir com ela, quer
seja um familiar, um amigo, um colega, um desconhecido, a nossa interao
est condicionada por uma srie de fatores, constituindo-se assim o
relacionamento interpessoal como algo subjetivo, uma vez que depende de caractersticas
de cada um dos indivduos implicados no processo.
Para alm disto, eu interajo de forma diferenciada se estiver com a minha filha,
com uma amiga, com uma colega de trabalho, com um superior hierrquico ou se for
intercetada por um desconhecido na rua.
Assim, o relacionamento interpessoal depende de uma srie de fatores internos e
externos aos indivduos:
Fatores internos (dos indivduos): personalidade; interesses; motivao;
caractersticas pessoais; estado de esprito; valores sociais; educao; etc
Fatores externos: contexto; local; hora; etc

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Como j referimos anteriormente, as primeiras impresses e a comunicao
influenciam igualmente os relacionamentos interpessoais, condicionando o nosso
comportamento em relao aos demais.
No convm esquecer que COMPORTAMENTO GERA COMPORTAMENTO, logo, a
forma como eu me comportar para com outro indivduo vai condicionar a sua reao.

5.6. Os conflitos intra e inter conflito

Objetivo: Identificar os tipos de conflito

Muitas vezes um sujeito est numa situao em que se opem
diferentes motivaes, isto , vive um conflito. Podemos definir conflito
como a oposio de foras com intensidade semelhante. O conflito surge,
portanto, quando as motivaes so incompatveis.

Kurt Lewin considera que o comportamento do indivduo resulta da interao entre
o sujeito (com as suas necessidades) e o meio que integra os elementos que podem
satisfazer essas necessidades; h a um campo dinmico de motivaes que anima o sujeito
na ao. Considera trs formas bsicas de intraconflito em que esto presentes valncias
positivas e/ou negativas. Vamos enunci-las de forma sucinta.

a. Conflito aproximao/aproximao - neste tipo de conflito, o indivduo
est perante duas ou mais foras positivas, est entre dois objetos ou
atividades desejadas. O conflito surge porque s possvel escolher uma
resposta.
Exemplo:
Escolher entre ir a uma festa ou ao cinema.

b. Conflito afastamento/afastamento - neste tipo de conflito, o indivduo est
perante duas alternativas desagradveis, duas valncias negativas,
hesitando sobre qual evitar.
Exemplo:
Quando se colocam criana alternativas que no deseja, como:
comer a sopa ou ir para a cama; fazer uma tarefa desagradvel ou ser
punido.

48 / 60

@
ANEXO
VIII

c. Conflito aproximao/afastamento - o indivduo est perante uma
situao que positiva e negativa ao mesmo tempo.
Exemplo:
Uma pessoa que est afazer dieta de emagrecimento, face a um
bolo que lhe oferecido, vive o conflito de aproximao (o bolo tem timo
aspeto) e de afastamento (o bolo tem muitas calorias).

Quanto a situaes de conflito interpessoal, estas desencadeiam energias intensas.
Na resoluo dos conflitos interpessoais interessa respeitar os legtimos interesses de
todas as pessoas envolvidas segundo os seguintes princpios:
- Preservar a dignidade e o auto respeito;

- Ouvir com empatia;

- No esperar mudar o estilo de comportamento dos outros;

- Exprimir a sua prpria perspetiva.

49 / 60

5.7. O Grupo e as Relaes Interpessoais

O Homem um ser social. O ser capaz de viver isoladamente ou um Deus
ou uma besta, mas no um ser humano. Aristteles
Assim como o ser humano no pode viver sem comunicar, este tambm no
consegue viver isoladamente (exceto raras excees como o caso das crianas selvagens).
Assim, temos que viver com, ou seja conviver, estando inseridos num grupo. Desde que
nascemos, encontramo-nos no seio de uma famlia, posteriormente vamos para o
infantrio e alargamos a nossa rede de relaes aos colegas e agentes de educao, mais
tarde ingressamos na escola, inscrevemo-nos num grupo de teatro, praticamos ginstica,
frequentamos a casa de amigos, etc. E assim sucessivamente, at ingressarmos no
mercado de trabalho e constituirmos famlia.
Estamos sempre inseridos em grupos, em redes de relaes, sendo influenciados
pelos outros e, reciprocamente, exercendo sobre eles a nossa influncia. Aprendemos com
os outros, adquirimos hbitos com os outros, interiorizamos valores sociais se acordo com
o que os outros nos transmitem, partilhamos alegrias e tristezas, lembramo-nos dos
outros
Como j referimos, nesta rede de relaes esto sempre implcitas as
caractersticas de cada indivduo, e as caractersticas de cada cultura. Somos assim porque
o grupo assim, comportamo-nos de acordo com as regras do grupo em que estamos
inseridos. Quando assim no acontece podem surgir os conflitos que focmos
anteriormente.
Para viver melhor com os outros pode tentar:
Dar para receber;
Ter cuidado com a comunicao;
Pensar duas vezes antes de dizer ou fazer algo que possa ofender o seu
interlocutor;
No se isolar;
Controlar emoes negativas em relao aos outros;
Manter-se aberta ao outro, respeitando-o;
Cuidar a sua autoestima: s gostando de si pode gostar dos outros;

E, ACIMA DE TUDO, SER FELIZ.

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GLOSSRIO

Aprendizagem
Modificao estvel do comportamento (motor, sensorial, cognitivo) que se deve
experincia e resulta da interao do indivduo com o meio.

Ateno
Aspeto ativo e seletivo da perceo; focalizao da perceo, de modo prolongado,
sobre um conjunto de estmulos em detrimento de outro.

Atitude
Disposio do indivduo para responder favorvel ou desfavoravelmente a um
objeto, pessoa, instituio ou acontecimento; precursora do comportamento.

Atribuio
Modo como o indivduo analisa o seu comportamento e o dos outros, atribuindo-
lhe uma causa.

Autoconceito
Perceo que o indivduo tem de si prprio.

Autoestima
Sentimentos que o indivduo tem sobre si prprio.

Comportamento
Resposta ou conjunto de respostas (estmulos) de um indivduo a uma situao.

Conflito

51 / 60

Situao de tenso em que se encontra o indivduo quando motivado
simultaneamente por dois impulsos incompatveis.

Desenvolvimento
Conjunto de transformaes (fsicas, fisiolgicas, psicolgicas, sociais) por que
passa o indivduo ao longo do seu ciclo de vida.

Estdio
Perodo de desenvolvimento durante o qual se manifestam padres caractersticos
de comportamento e se estabelecem determinadas condutas.

Estatuto
Posio de um indivduo (ou grupo) na sociedade, compreendendo os deveres e
obrigaes que essa posio impe.

Frustrao
Estado afetivo desagradvel em que se encontra o indivduo em resultado da no
consecuo de um objetivo para que se encontra motivado.

Gentica
Cincia que estuda o processo biolgico da hereditariedade

Hereditariedade
Transmisso das caractersticas de um organismo para os descendentes.

Meio
Conjunto de condies fsicas, biolgicas, psicolgicas e socioculturais em que o
indivduo se insere.

52 / 60

Memria
Processo cognitivo que consiste na reteno e posterior recuperao de
informao previamente adquirida.

Motivao
Dinmica do comportamento, interna ao indivduo, enquanto dirigido para uma
meta ou objetivo.

Perceo
Processo cognitivo de organizao e interpretao dos estmulos sensoriais,
conferindo sentido e significao s sensaes.

Personalidade
Conjunto estruturado e dinmico das caractersticas inatas, das aquisies do meio
e da histria das experincias vividas que organizam e determinam o comportamento do
indivduo.

Preconceito
Atitude negativa e injustificvel face a um grupo ou aos seus membros, que assenta
em pr-julgamentos, no tendo, por isso, fundamento.

Psicofisiologia
Estudo dos mecanismos fisiolgicos que interferem no comportamento e como o
fazem.

Sensao
Apreenso isolada das qualidades dos objetos.

53 / 60

CONCLUSO
No final do estudo do mdulo de Relaes Interpessoais, os formandos devero ser
capazes de estabelecer com inteligncia cognitiva, relaes interpessoais com os clientes.

54 / 60

BIBLIOGRAFIA:

BALREIRA GUERRA, PAULO, CEREBRUS, A Gesto Interpessoal, Editora Pergaminho, 2000.

BARRIGA, SILVRIO, Psicologia Geral, Edies CETOP, 1980.

FACHADA, MARIA ODETE, Psicologia das Relaes Interpessoais, Edies Rumo, 3 edio,
Lisboa, 2001.

GLEITMAN, HENRY, Psicologia, Fundao Calouste Gulbenkian, 4 Edio, 1999.

PESTANA, EMANUEL, PSCOA, ANA, Dicionrio Breve de Psicologia, Editorial Presena, 1
Edio, Lisboa, 1998.

SEQUEIRA, JOS, Desenvolvimento Pessoal, Editora Monitor, 4 Edio, 2003.

WEITEN, WAINE, Introduo Psicologia, Editora Pioneira, 4 Edio, 2002.

55 / 60

ANEXOS

56 / 60

w ANEXO I
Abrigo Subterrneo
ANEXO II
Um monge, um bandido, um pintor, um avarento e um sbio, viajavam de companhia.
Um dia, ao cair da noite, abrigam-se numa gruta.
- Ser possvel conceber local mais prprio para estabelecer um ermitrio? diz o monge.
- Que refgio para os fora da lei! exclama o bandido.
O pintor murmura:
- Que pretexto para o pincel estas rochas e estes efeitos do archote e das suas sombras.
O avarento prossegue:
- Para esconder um tesouro, este stio excelente.
O sbio escuta os quatro e diz:
- Que bela gruta.
Ren Huyghe, Dilogo com o Visvel

Vamos discutir em grupo porque que este fenmeno acontece?
w ANEXO III
> Identifique nos exemplos que se seguem o tipo de aprendizagem explcito em cada um.
H quase 20 anos Raul trabalha na mesma fbrica como maquinista. Seu novo chefe
parece nunca estar satisfeito com o seu trabalho e o critica constantemente. Depois de
algumas semanas de muita crtica, ele experimenta ansiedade sempre que chega ao trabalho.
Ele comea a avisar que est doente cada vez mais frequentemente para fugir ansiedade.
________________________________________________________________
Aos 24 anos, Alex recentemente desenvolveu uma alergia a gatos. Quando ele est
numa mesma sala com um gato por mais de 30 minutos, comea a ficar ofegante. Depois de
algumas destas crises de alergia, Alex comea a sentir-se ofegante logo que v um gato.
________________________________________________________________

57 / 60

Joo um jovem agressivo, utilizando a violncia fsica frequentemente para
resolver os seus conflitos com colegas. Acompanhado por um psiclogo, Joo referiu que o
pai lhe batia sempre que fazia algo errado quando era criana.
________________________________________________________________
Foi naquele ano (1949) que eu conheci Charlie. Eu acho que o primeiro amor
sempre assim Charlie e eu saamos muito. Ele mascava Chicletes Beemans e fumava Ns
amos a todos os locais romnticos. Fizemos muitas coisas ousadas, mas sempre parvamos
num certo momento. Charlie queria se casar quando ns terminssemos os estudos [mas]
Charlie e eu nos separamos. Ns dois acabamos nos casando com pessoas diferentes. E
interessante por anos o cheiro combinado da fumaa do cigarro com o de Chicletes
Beemans me fazia sentir uma fraqueza nos joelhos. Aqueles dois cheiros so Charlie para mim.
Quando eu sentia o cheiro de cigarro e Chicletes Beemans, eu podia sentir aquele friozinho
no meu estmago.

. ANEXO IV

AUTO-CONCEITO
POSITIVO
E
AUTOESTIMA
VALORIZADA
EXPECTATIVA
S
BASTANTE
ELEVADAS
ELEVADOS
RESULTADOS
NAS TAREFAS
ELEVADA
AUTO-
CONFIANA
CONFIANA
ELEVADA NAS SUAS
POSSIBILIDADES
TRABALHA
E EMPENHA-
SE
FOCALIZA A
SUA
ATENO

(CONCENTRA
O
NA TAREFA)
SEGURANA

58 / 60

. ANEXO V

w ANEXO VI
Cumprimento das Regras
@ ANEXO VII
A formadora l a histria a uma formanda e esta transmite a outra e assim
sucessivamente. A ltima a receber a mensagem transmite a histria ao grupo.
Objetivo: Perceber as barreiras da comunicao.

A Joana estava espera do autocarro quando ouviu um grande estrondo, tendo
imaginado que fosse um acidente.
AUTO-CONCEITO
NEGATIVO
E
AUTOESTIMA
DESVALORIZADA
PREOCUPA-SE DE UMA
FORMA EXAGERADA
COM A AVALIAO
BAIXOS RESULTADOS
NAS TAREFAS
REDUZIDA
AUTO-CONFIANA
NO ACREDITA NAS
SUAS POSSIBILIDADES
BAIXAS
EXPECTATIVAS
FIXA-SE NAS
DIFICULDADES
INSEGURANA

59 / 60

Saiu da paragem e deslocou-se para o local do acidente e percebeu que o carro de
uma rapariga loira tinha batido no Mercedes de um senhor muito bem vestido, com cara
de executivo ou empresrio de uma multinacional.
O mais engraado que nenhum dos dois motoristas estava mais furioso do que o
passageiro do autocarro que seguia atrs e que, angustiado pelo atraso, pedia a todos
para desimpedirem a estrada.
O congestionamento foi crescendo e juntou-se muita gente para ver o acidente;
uns, dizendo que a culpa era do senhor bem vestido, outros, da rapariga loira. Mas, de
repente, passou no local a Teresa, amiga do Paulo, que lhe ofereceu boleia e a afastou
daquele local.

w ANEXO VIII
Leia o texto e responda individualmente s questes:
Os outros no so o inferno, tal como afirmara Sartre, eles so, sim, a razo de ser de
cada indivduo que com eles est em permanente interao. atravs deles que o homem
se realiza e satisfaz as suas necessidades de afeto, de estima e de autorrealizao.
atravs dos outros que medimos o nosso desempenho e desejamos atingir metas cada vez
mais elevadas; atravs dos outros que medimos o risco da nossa existncia e aprendemos
a admitir e a aceitar diferentes pontos de vista e diferentes modos de ser.
Porm, se os outros so importantes para ns, o inverso tambm verdadeiro. da
tomada de conscincia do valor da nossa comunicao e da nossa interao com os outros,
que deve nascer o desejo e a necessidade de refletir sobre a problemtica das relaes
interpessoais e contribuir para que elas se tornem cada vez mais dinmicas e
enriquecedoras.
O indivduo o resultado do encontro e das interaes que estabelece ao longo do seu
desenvolvimento. Gerir essa relao, de forma harmoniosa e produtiva, um desafio
permanente.

Tendo em conta o texto, refira em que contexto surgiram os maiores problemas/conflitos
que teve at hoje no relacionamento interpessoal:

- com os colegas (trabalho ou estudo)

60 / 60

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

- com familiares
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_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

- com amigos
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_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

Que atitudes tomou para os ultrapassar/resolver:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

Em grupo, vamos pensar nos motivos que estiveram na origem desses problemas/conflitos.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

Texto escrito conforme o Acordo Ortogrfico - convertido pelo Lince.

3618 - Etica e Deontologia Profissi e Rel Inter - C

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TICA E DEONTOLOGIA

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