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Cmo usan Internet los jvenes: hbitos, riesgos y control parental

Yo si estoy en Internet y me llama un amigo para quedar o algo dejo Internet y me voy con el amigo Chico, 13 aos, Madrid O sea saben que ando algo pero un rato ellos no estn todo el da en casa y despus no saben usar el ordenador ni encenderlo o sea que no no saben dnde ando Chica, 16 aos, A Corua Yo es que tengo tres razones (para no comprar en Internet) no me fo, es muy caro y mi padre me mata Chica, 12 aos, Madrid

Carmelo Garitaonandia Garnacho, Departamento de Periodismo, Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicacin, Universidad del Pas Vasco, 48940 Leioa (Vizcaya); e-mail: carmelo.garitaonandia@ehu.es Maialen Garmendia, Departamento de Sociologa, Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicacin, Universidad del Pas Vasco, 48940 Leioa (Vizcaya); e-mail: maialen.garmendia@ehu.es

Esta investigacin se ha desarrollado dentro del programa Safer Internet Plus Programme, en el proyecto especficoEukids On line(http://www.eukidsonline.com), que aglutina a centros de investigacin y universidades de 21 pases europeos y que dirige la profesora Sonia Livingstone de la London School of Economics. En Espaa, este proyecto est representado por los dos autores de este trabajo. La financiacin del trabajo de campo se ha hecho mediante las ayudas a la investigacin de la UPV-EHU proyecto UPV05/63 para los aos 2006 y 2007.

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NDICE 1. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN EMPRICA 2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN 3. INVESTIGACIN CUALITATIVA 4. METODOLOGA 5. HBITOS DE USO, FRECUENCIA Y TIEMPO DE USO Lugar de conexin Frecuencia de Uso 6. PRINCIPALES USOS DE INTERNET Messenger Los Juegos Descarga de Msica, Pelculas y Fotos Tareas Escolares Compras en Internet Labores Solidarias, Sociales y Polticas 7. APRENDIZAJE, COMPETENCIA Y FORMACION SOBRE INTERNET 8. EFECTOS Y CONSECUENCIAS DE LA NAVEGACIN EN LAS RELACIONES DE LOS JVENES 9. POTENCIALES RIESGOS EN INTERNET Chats y citas con extraos Adoptar personalidades diferentes a la suya Acoso, Insultos y Ciberbulling Reacciones ante el acoso Publicidad no deseada 10. CONTROL PARENTAL Y REGULACIN DEL USO DE INTERNET 11. COMPETENCIA Y EXPERIENCIA DE LOS PADRES EN INTERNET 12. REFLEXIONES FINALES 13. ANEXOS Fichas de los grupos de discusin de A Corua, Barcelona, Bilbao, Madrid, Sevilla y Valencia.

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1. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN EMPRICA1 En toda Europa, y en otros muchos pases, son cada vez ms numerosos los nios y jvenes que se conectan habitualmente a Internet para desarrollar mltiples actividades. En la Europa de los 25 la mitad de los nios (menores de 18 aos) han utilizado Internet. Este porcentaje coincide con el de los nios de 8 y 9 aos, pero es muy superior en los grupos de edad ms avanzada. Entre los adolescentes de 12 a 17 aos cuatro de cada cinco jvenes han utilizado la red2. Las diferencias entre los pases europeos son sustanciales y la proporcin de usuarios oscila desde uno de cada tres nios en el caso de Grecia y Bulgaria hasta ms de dos de cada tres nios en Estonia y Dinamarca. En Espaa, segn los datos recopilados por el Observatorio para la Sociedad de la Informacin (www.red.es) en el primer semestre de 2006, nueve de cada diez jvenes de entre 16 y 24 aos se ha conectado a Internet en alguna ocasin, mientras siete de cada diez se conecta a la Red por lo menos una vez a la semana3. Existe un acuerdo creciente en el mbito cientfico e institucional en que es necesario adoptar una perspectiva de investigacin mltiple que promueva una utilizacin ms segura de la Red y las nuevas tecnologas, con el fin de proteger a los nios y jvenes y para proporcionar a los padres y profesores herramientas que contribuyan a una mayor seguridad del entorno. En este sentido es necesaria la investigacin emprica en tanto que permite conocer quines (y cuntos) son los nios que tienen acceso a las nuevas tecnologas de la informacin y de la comunicacin, y a qu tipos de tecnologas, con el fin de conocer cul es la incidencia real de las prcticas de riesgo y de la regulacin parental. Dentro de este contexto de investigacin europeo, este trabajo se ha centrado exclusivamente en estudiar los hbitos de los adolescentes usuarios de Internet en Espaa.

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN Los principales objetivos de esta Investigacin son conocer:

EU Kids Online What Do We Know About Childrens Use of Online Technologies? A Report on Data Availability and Research Gaps in Europe. European Research on Cultural, Contextual and Risk Issues in Children?s Safe Use Of the Internet and New Media (2006-2009) - http://ec.europa.eu/saferinternet 2 Fuente: Encuesta del Eurobarmetro (mayo 2006) 3 Fuente: Observatorio para la Sociedad de la Informacin, www.red.es , Perfil Sociodemogrfico de los Internautas, Anlisis de datos INE, 1 semestre 2006.

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Las actitudes, usos, hbitos, competencias y comportamientos de los jvenes adolescentes (de 12 a 17 aos) en la Red. Los efectos y las consecuencias de la navegacin en las relaciones de los jvenes, y de stos con sus padres. Los potenciales riesgos para los jvenes en Internet. La regulacin y control parental.

3. INVESTIGACIN CUALITATIVA Se ha optado por utilizar una perspectiva de investigacin cualitativa por dos razones. La primera es de orden metodolgico y la segunda se debe a la necesidad de ajustar los recursos que tenamos en su momento al desarrollo de la intestigacin4. Desde una perspectiva metodolgica parece ms adecuado abordar el anlisis de los hbitos de los jvenes desde un planteamiento abierto que permita detectar comportamientos o usos de Internet que no se hubieran previsto al disear la investigacin. Este aspecto resulta especialmente interesante en tanto que el nmero de usuarios y de usos diversos de la red est en plena fase de expansin. En este sentido, el objetivo de esta investigacin es fundamentalmente exploratorio en tanto que trata de identificar diversos usos, hbitos, percepciones de riesgos y pautas de control parental. Lo cual no obsta para que en una investigacin cuantitativa posterior se trate de conocer cmo se distribuyen entre los jvenes espaoles los diversos patrones detectados. Por otra parte, nuestra inters en hacer una investigacin cualitativa se ha acentuado debido a que prcticamente todas las investigaciones realizadas hasta ahora en torno al uso de Internet en Espaa eran de carcter cuantitativo5. Por lo que una investigacin cualitativa contribuye a ampliar la perspectiva sobre el objeto de estudio. 4. METODOLOGA La tcnica utilizada para la recopilacin de los datos ha sido el grupo de discusin. Una de las ventajas principales de este mtodo es que el grupo de discusin es un gran
Se haba planteado la investigacin en dos fases: en la primera habamos previsto utilizar una metodologa cualitativa, y en la segunda, una metodologa cuantitativa. El presupuesto del proyecto de la Universidad del Pas Vasco UPV05/63 ha permitido cubrir para la primera etapa, la cualitativa, y una nueva financiacin en el futguro nos permitir completar la fase cuantitativa. 5 Uno de los pocos trabajos cualitativos realizados en Espaa ha sido el llevado a cabo por el DirectorateGeneral Information Society and Media, en abril de 2007, que se hizo en 29 pases europeos (los 27 pases comunitarios ms Noruega e Islandia), entre ellos Espaa, con el ttulo Safer Internet For Children. Qualitative Study in 29 European Countries. Los grupos de edad fueron de 9-10 aos y 12-14 aos y se centr en el uso de Internet y el telfono mvil. En el caso espaol los cuatro grupos de discusin se hicieron en Madrid.
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provocador. La espontaneidad de los jvenes es mucho mayor porque el propio grupo crea un contexto en el que se suceden las afirmaciones y son los miembros del grupo quienes generan libremente su discurso (Ruiz Olabuenaga y Ispizua, 1989:162)6. Se ha realizado un total de 6 grupos de discusin compuestos por jvenes de entre 12 y 17 aos todos ellos usuarios habituales de Internet, en casa, en la escuela, en cibercafs, etc. Los grupos han sido de 8 adolescentes, la mitad chicos y la otra mitad chicas, que al menos la mitad de ellos tuvieran televisin, vdeo/DVD, ordenador en casa, telfono mvil propio y acceso a Internet en casa. Como se puede ver en las fichas anexas, prcticamente todos ellos y ellas tienen todo el equipamiento electrnico citado, incluido el telfono mvil y la conexin a internet, salvo alguna rara excepcin. El trabajo de campo se ha realizado en la segunda quincena de Mayo de 2007 (entre los das 18 y 25 de Mayo) por el Gabinete Socilgico Biker. Los dos grupos de 12 y 13 aos se realizaron en Barcelona y Madrid. El grupo de Barcelona tena siguiente equipamiento familiar y personal: todos los hogares tenan receptor de televisin, vdeo/DVD, los jvenes tenan mvil propio (6 de ellos) y acceso a Internet en casa (2 modem domstico, 3 cable y 3 ADSL). En el grupo de Madrid todos tenan receptor de televisin, video/DVD, mvil propio, y acceso a Internet en casa (1 cable y 7 ADSL). Los dos grupos de 14 y 15 aos se realizaron en Bilbao y Valencia. Todos los adolescentes del grupo de Bilbao tena receptor de televisin y vdeo/DVD en el hogar, mvil propio y acceso a Internet en casa (todos menos uno, 2 modem domstico, 3 cable y 2 ADSL). En el grupo de Valencia todos tenan receptor de televisin, vdeo/DVD, mvil propio y acceso a Internet en casa (6 cable y 2 ADSL). Los dos grupos de 16 y 17 aos se realizaron en A Corua y Sevilla. Los jvenes del grupo de A Corua tenan receptor de televisin, vdeo/DVD, mvil propio y acceso a Internet en casa (todos menos uno, 6 cable y 1 ADSL). En el grupo de Sevilla todos tenan receptor de televisin, vdeo/DVD, mvil propio y acceso a Internet en casa ( todos menos uno, 4 modem domstico y 3 ADSL). 5. HBITOS DE USO, FRECUENCIA Y TIEMPO DE USO Lugar de conexin

Ruiz Olabuenaga, J.I e Ispizua, M.A., (1989): La descodificacin de la vida cotidiana, Ed. Deusto, Bilbao.

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Lo ms frecuente es que los jvenes se conecten a Internet desde su casa, aunque algunos tambin lo hacen en la escuela, y raramente desde los cibercafs, salvo que tengan algn motivo especfico, como es el de no tener Internet en casa o estar fuera del hogar, como sucede durante las vacaciones escolares. El ordenador suele estar ubicado una habitacin de uso comn, en el saln, cuarto de estar o escritorio, y con frecuencia en una habitacin compartida con un hermano o hermana. Es ms excepcional el joven que tiene conexin a Internet en su habitacin de uso individual, aunque empieza a haber jvenes que la tienen y, por tanto, el control parental se hace todava ms difcil. Casi todos los adolescentes se conectan tambin a Internet en el Instituto aunque mucho menos tiempo, y lo hacen en clase de Informtica, habitualmente. Yo me conecto en mi casa en la habitacin de mi hermana casi todos los das (chica, 13 aos, Madrid). Yo me conecto desde mi casa, desde el Instituto y de ningn sitio ms (chico, 13 aos, Barcelona). Yo tengo Internet en la habitacin me conecto 3 4 horas y los fines de semana casi no me conecto (chico, 17 aos, A Corua). Si tengo un mdem en casa no me voy a gastar dos euros cada media hora en un ciber A parte la comodidad Ests en tu casa Adems en la zona en que yo vivo son todo emigrantes, entonces se aprovechan y cobran el doble (chico, 17 aos, Sevilla. Yo no tengo Internet en casa no me dejan tener Me conecto algunos das despus de comer, das que no tengo clase por la tarde me bajo al ciber y estoy buscando a la gente en el Messenger suelo estar una hora dos o tres das entresemana el fin de semana no bajo (chica, 15 aos, Valencia). Si ests de vacaciones y no tienes ordenador... s entras a un ciber (chica, 14-15 aos, Bilbao).

Tiempo de uso Los adolescentes se conectan a Internet todos o casi todos los das, cuando vuelven del colegio o del instituto, y/o despus de cenar. El tiempo de uso es variable de unos a otros, pero oscila entre una y dos horas diarias, en los das laborables. Algunos adolescentes se enganchan a veces en autnticos maratones: Yo normalmente juego al ordenador y juego a veces los fines de semana, y me puedo pasar hasta doce horas (chico, 13 aos Barcelona). El tiempo de uso los fines de semana es excepcional en un doble sentido. Unos jvenes al tener ms tiempo libre se conectan ms tiempo, que es lo ms frecuente, y otros adolescentes, como tienen ms actividades con sus amigos fuera de casa, se conectan menos. Me conecto ms entresemana, porque los fines de semana mi padre trabaja ms con el ordenador. Me gusta conectarme sobre las diez, nueve y media, o por ah.

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Entre semana porque me tengo que ir a dormir pero los fines de semana me quedo hasta la una (chico, 12 aos, Barcelona). Los fines de semana me conecto menos porque salgo ms.. en el cole no me conecto, porque la optativa que tengo no es informtica (chica, 15 aos, Valencia). Yo me conecto a partir de las seis, cuando salgo del colegio (chica, 17 aos, Sevilla). Yo de pequeito me enganch y tuve hipermetropa por eso uso gafas para el ordenador solo para el ordenador terminaba pronto mis deberes y al ordenador yo me meta sin que me vieran y cuando vena cerraba todo (y deca) no es que estaba ordenando el armario (chico, 12 aos, Madrid).

6. PRINCIPALES USOS DE INTERNET Messenger Sin duda la mayor parte del tiempo que los adolescentes pasan en Internet es para usar el Messenger, porque les permite hablar con sus amigos de una forma instntanea y rpida, ya que el correo electrnico les resulta menos inmediato. Adems les permite estar siempre en contacto con sus amigos: Si ests solo pones el Messenger (chico, 17 aos, A Corua). Quiz sea un uso similar al que hacen del telfono mvil, con la diferencia de que el Messenger no requiere tener saldo. Sin embargo, usan el Messenger para conversaciones ms informales y ms divertidas; para conversaciones ms serias prefieren el telfono. Claro que cuando estn fuera de casa necesariamente tienen que usar los SMS. Yo es que cuando suelo estar en casa utilizo Internet pero si estoy fuera de casa o en un sitio que no tenga ordenador por el mvil (chico, 13 aos, Madrid). Adems a travs del Messenger se intercambian tambin fotos, msica, juegan, etc. Yo uso el Messenger para hablar con los amigos de cualquier tema que saquemos es que el correo electrnico tarda mucho y el Messenger es todo seguido (chica, 12 aos, Madrid). Yo cuando estoy solo estoy en el Messenger (chico, 16 aos, A Corua). Yo tambin utilizo el Messenger y lo utilizo para hablar con mis amigos, tambin para que me pasen cosas msica, fotos, y esas cosas (chico, 13 aos, Madrid). Yo puse el Messenger porque todo el mundo lo tena, para hablar ms. Con el correo electrnico, lo tiene mi madre, no hablas directamente con ellos. Te envan un mensaje y despus de un rato les devuelvo. Con el Messenger podemos hablar directamente (chico, 12 aos, Barcelona). Por ejemplo, si t te conectas y si tienes algo importante pues utilizas el mvil o el telfono pero si es para ver como ests o cmo cualquier chorrada utilizas el Messenger (chico, 15 aos, Valencia).

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Los Juegos Con frecuencia uno de los usos ms habituales del ordenador y de Internet son los juegos. Los adolescentes van a pginas donde los juegos son gratis, o tambin en el Messenger. Tambin les gusta jugar en red, aunque es algo menos frecuente, participando en juegos online con jvenes de otras ciudades y otros pases. En algn caso el juego en red les da miedo como posible fuente de virus o problemas. En los adolescentes de mayor edad se percibe un menor inters por los juegos. Una buena parte de los jvenes prefieren jugar con las videoconsolas. La Play Station y la Nintendo son las ms citadas. En todo caso, a los que les gustan los juegos con violencia ( de peleas, de pegarse, de disparos, de matar, etc) no perciben que esa clase de juegos pueda influir negativamente en su comportamiento. Y a chicos y chicas indistintamente les gustan esta clase de juegos, aunque probablemente ms a los chicos. El contenido de los juegos es de lo ms variado: de habilidades, de estrategia, de coches, de peleas, de pegarse, de disparos, de preguntas y respuestas, juegos de rol, de klan, de guerras y de deportes (ftbol), entre los que citan expresamente estn el Mario Bross, Pictionary, Chorade, buscaminas, trivial, ajedrez, Entras a mil juegos y juegas gratis, ah (chica, 15 aos, Bilbao). Yo juego en diez Hay diez juegos de cada tema Pues estn los tpicos juegos clsicos, el Paco, el comecocos, Mario Gross hay diferentes clases (chica, 16 aos, Sevilla). Yo prefiero la Nintendo (chica, 17 aos, Sevilla). Yo juego sola a la vez que con amigos que vienen a casa y juegos de habilidades pues de preguntas y respuestas y a veces de pegarse (chica, 12 aos, Madrid). luego tambin me meto donde estn como en salas que est la sala donde te metes libremente sin tener que identificarte y te pones a jugar con la gente Luego tambin al que juego mucho de ese tipo de salas es al del Pictionary porque me gusta (chica, 12 aos, Madrid). Para jugar utilizo ms la play (chico, 12 aos, Madrid) A m no me atrae ni la play ni el ordenador para jugar, a mi me cansa todoYo qu s Porque ya no soy un adolescente (chico, 16 aos, Sevilla). Me gustan los juegos de disparos te vas cargando a la gente me entretienen no los veo peligrosos (chica, 17 aos, A Corua). Si quiero jugar en red voy al ciber Por si acaso hay algn listo que se le ocurra hackearme el ordenador que se lo hackeen a ellos (chica, 16 aos, A Corua).

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No parece que entre los jvenes se detecten frecuentes adicciones a los juegos, aunque en ocasiones s dicen que les pueden enganchar y pasarse muchas horas jugando. Adems son conscientes que los excesos de juego, o de uso en general del ordenador o del Messenger, repercuten ms en sus estudios que en las relaciones con los amigos, que las tratan de preservar. Pero, sin embargo, ha sido comn en los grupos de discusin realizados que siempre hubiera algn jven que ha hablado de algn compaero de clase o de algn amigo que estaba verdaderamente enganchado a los juegos. Pero no ellos directamente. Yo conozco gente que juega a juegos de estos y ha cambiado de costumbres no sale se quedan delante del ordenador y no salen de all luego se creen superhroes Haba un chaval en mi clase que no sala de casa slo estaba en el ordenador en un juego de esos estaba all todo el da 7 u 8 horas. (chica, 16 aos, A Corua). Mi cuada est muy viciadaLe ves a las seis de la maana y todava est Qu haces?... Nada en el Limu No sale de casa Ah todo el da (chico, 14 aos, Bilbao).

Descarga de Msica, de Pelculas y Fotos Otros usos frecuentes de Internet son la descarga de msica (y actividades conexas: informacin de cantantes, webs de msica, cartulas, etc) y de pelculas, actividades relacionadas con la fotografa (subir fotos a pginas, hacer albumes, crear el Espacio del Messenger, etc), sobre todo los adolescentes ms mayores, as como el visionado de vdeos, principalmente en Youtube, y otros usos muy variados y diversos, como incluso (chicos) leer la prensa deportiva. Pero prcticamente todos y todas citan estos y otros usos despus del Messenger. (yo utilizo) el Messenger, para ver pginas de discotecas si hay algn vdeo que otro en Youtube y poco ms s bueno para pelis algn juego de todo tipo pero en red no, porque no s como va no tengo mucho tiempo (chico, 16 aos, A Corua). Yo busco la msica, las cartulas y las pongo en el equipo (chico, 16 aos, Sevilla). Yo, por ejemplo, el tipo de msica que ms me gusta la pongo en el emule y veo los nombres que salen, y ya me hago yo una seleccin, sabes. Y si no despus me meto en pginas de amigos mos y me bajo yo las sesiones. Y tambin hay pginas web que son de DJs y que tambin te las puedes bajar por ah (otro chico, 17 aos, Sevilla). (Yo uso) el Messenger para mirar pginas que me interesan de msica para descargar msica, pelculas antes jugaba suelo jugar a juegos singulares en mi casa y si quiero jugar en red voy al ciber (chica, 16 aos, A Corua). Para el Messenger y para lo de los fotologs y eso y para bajar msica mi hermana lo usa mucho para jugar yo no juego nunca (chica, 16 aos, A Corua).

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Yo hace un ao, o por ah me hice lo del pack del Messenger pero empec hacerlo y me cans un poco me empez a hablar un montn de gente luego al da siguiente me empec a subir fotos (chico, 13 aos, Madrid).

Tareas Escolares Tambin usan Internet para buscar informacin para las tareas escolares. Principalmente a travs del buscador Google y de las enciclopedias Wikipedia y Encarta, aunque algunos de ellos no desdean el encontrar los trabajos en la web www.rincondelvago.com, que es conocida por todos ellos. La forma de hacer los trabajos se basa en bastantes ocasiones en corto y pego, o con algunos pequeos retoques, aunque hay algunos adolescentes que se preocupan de extraer informacin, resumir, redactar, y presentar los trabajos despus de haberles pasado el corrector lingstico del procesador de textos, para evitar las faltas de ortografa. En resumen, hacen muy poca elaboracin propia a partir de la bsqueda de fuentes. Voy a la Wikipedia, y me lo ligo todo. Escribo el tema, miro las faltas, y le pongo el corrector (chica, 12 aos, Barcelona). Yo busco la informacin en el Google, la paso al word, lo voy leyendo y las frases que no son importantes las voy entresacando, no s, voy haciendo as. (chica, 13 aos, Barcelona). Yo Internet utilizo para buscar trabajos hechos y ya est, luego los cambio un poquillo lo busco en Google y lo extiendo ms (chico 15 aos, Valencia). Y si no encuentro lo que quiero en el Google, voy al rincondelvago.com. Corto y pego (chica, 16 aos, Sevilla). Yo no s. En Wikipedia, por ejemplo. Porque en mi clase hay mucha gente que utiliza el rincondelvago.com y son todos los trabajos iguales (Otra chica, 16 aos, Sevilla).

Compras en Internet No es habitual que los jvenes compren por Internet. En primer lugar porque no ven las ventajas en este tipo de compra a hacerlo en una tienda o gran superficie, que les permite ver el objeto de compra. En segundo lugar porque los jvenes tienen una desconfianza genrica a que la compra no sea la deseada, a que les estafen (estafar, timar y no me fo son palabras mas citadas por los jvenes refirindose a las compras en Internet), a que la compra sea ms cara, a que no llegue nunca el producto comprado, etc. Una chica de Madrid, de 12 aos, lo resume de una forma muy grfica: Yo es que tengo tres razones (para no comprar en Internet) no me fo, es muy caro y mi padre me mata. En tercer lugar, a que no tienen el medio habitual de pago, la tarjeta de crdito, y cuando hacen alguna compra, las pocas veces que compran en la red, deben acudir a un hermano mayor y, con frecuencia de los padres, para que les presten la tarjeta de crdito, o comprar contrarrembolso, que no siempre es posible. Los ms mayores, que ya tienen forma de pago, son muy reacios a dar su nmero de cuenta o de

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tarjeta, y en general rechazan hacerlo. Y por ltimo porque algunos de los jvenes, sobre todo los de menor edad, lo tienen prohibido. Entre las cosas de compra que citan estn las entradas de cine, viajes, juegos y ampliaciones de juegos, algo de ropa (camisetas), libros y revistas, , aunque son muy pocos los que dicen que compran. Sin embargo, s suelen usar Internet para ver las diferentes ofertas, las calidades y caractersticas de los productos y luego comprar en la tienda. Cuando se les pregunta a los jvenes sobre si sus padres compran por Internet, en general las respuestas son negativas, lo que da a entender que tampoco viven en hogares habituados a la compra on-line y en los que se respire una atmsfera favorable a la compra en Internet, aunque es posible que los jvenes no conozcan perfectamente si sus padres controlan esta actividad. La nica web que citan expresamente es e-bay, y la de El Corte Ingls, porque les ofrece garantas de que no les van a estafar. Yo nunca he comprado no me fo vale ms que en la tienda no comprara nunca por Internet (chica, 13 aos, Madrid). Yo no compro y mis padres tampoco han comprado nunca nada; pero tampoco lo ven muy seguro y so. Si te cogen algn dato o algo (chica, 12 aos, Barcelona). No compro pues porque no me interesa prefiero ir y elegirlo yo y verlo todo no es lo mismo comprarlo por Internet que te pueden mandar otra cosa (chico 14 aos, Valencia). Yo nunca compro por Internet porque no me dejan Porque como pago con mi dinero, no quieren (mis padres) que me estafen Entonces lo tengo prohibido Y si compro algo en Internet me quitan la paga (chico, 12 aos, Barcelona). (Yo no compro) porque no me fo de que vayan a mi cuenta bancaria, por ejemplo, y no dejen un duro (chica, 16 aos, Sevilla). (Prefiero las tiendas) Para poderlo explicar Ver a la persona y que me entienda un poquillo (chico, 16 aos, Sevilla). Pero para las cosas caras te piden el nmero de tarjeta yo no dara el nmero de cuenta o de tarjeta (chico, 17 aos, A Corua).

Labores solidarias, sociales y polticas Prcticamente ninguno de los jvenes entevistados ha realizado ninguna labor ciudadana, solidaria y/o poltica a travs de Internet, salvo una referencia familiar. Mi hermana apadrin un nio (chica, 16-17 aos, Sevilla).

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7. APRENDIZAJE, COMPETENCIAS Y FORMACIN SOBRE INTERNET El inicio de los jvenes en el uso del ordenador e Internet ha sido a una edad temprana, en general citan desde los 6 a los 10 aos cuando empezaron con el uso de las nuevas tecnologas. Se iniciaron porque vean o les ense algn familiar, con frecuencia el padre, pero tambin la madre o un hermano, y otros en clase de Informtica en el colegio. Luego se han ido enseando los jvenes mutuamente, sobre todo los programas de comunicacin que usan en Internet, especialmente el Messenger y todas sus aplicaciones. Los amigos y las amigas son decisivos en las fases posteriores para completar su formacin y los avances siguientes, aunque, como decamos en el prrafo anterior, la iniciacin suele ser familiar o escolar. Los jvenes tambin citan con frecuencia una fuerte dosis de formacin autodidacta, de aprendizaje por su cuenta, probando programas y aplicaciones, sobre todo cuando ya tienen un cierto dominio y han pasado la fase inicial. Yo ya no me acuerdo lo que vea a mi padre a mi hermano (chico, 13 aos, Madrid). Al principio mi padre me ense lo bsico, a entrar en Internet y el Word, y despus mis amigas me han ido enseando ms, y ya est. Lo ltimo lo aprend yo (chica, 12 aos, Barcelona). Yo con 8 aos yo solo empezaba por lo tpico bajar cosas de Internet ms de una vez jod el ordenador.. y ya est cuando se me rompa el ordenador lo arreglaba mi padre (chico, 14 aos, Valencia). Desde que era bastante pequea que haba ordenadores en casa algunas cosas leyndolas yo en clase de Informtica aprenda yo sola algunas cosas me ense mi hermano (chica, 16 aos, A Corua). Mi hermana me ense el Messenger y luego ya yo sola (chica, 17 aos, Sevilla). (Yo empec) a los seis aos tambin En el Cole, en primero, ya nos ensearon a entrar en el Internet, el Google lo bsico (chico, 12 aos, Barcelona). Yo investigando en la clase de informtica nos llevaban de vez en cuando en una clase a la sala de informtica y ah yo fui investigadndo empec con 9 10 aos... porque me picaba porque todos se rean de mi porque al principio no saba me piqu y aprend y hala! (chica, 12 aos, Madrid).

Cuando tienen algn problema tcnico en el ordenador o en la conexin a Internet, los jvenes se las apaan para repararlo. Lo normal es que se las arreglen solos, consulten con un amigo/a, foros en Internet, y si sus padres tienen conocimientos de informtica les pidan ayuda, en general al padre. Aunque lo primero que hacen, lo han aprendido todos, es a apagar el ordenador, para ver si se arregla. Si el problema es grave consultan con algn amigo experto, un familiar informtico (padre, primo o to) o un comercio de

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informtica, sto los ms mayores. Muy excepcionalmente tienen contratado un servicio tcnico que les asiste. No s, a veces yo sola, o una amiga, o como ltimo recurso mi padre (chica, 13 aos, Barcelona). Luego al principio cuando estaba en casa me ayudaba mi padre, luego ya lo solucionaba yo (chico, 13 aos, Barcelona). Yo cuando tengo problemas apago el ordenador me arreglo normalmente y si un da est muy chungo pues llamo a alguien (chica, 15 aos, Valencia). Depende de lo jodido que est (el ordenador) si est jodido algn virus o algo as, te buscas por internet cmo sacarlo y lo sacas y si es muy grave el problema agarras lo formateas y le pones el Windows de nuevo (chico, 14 aos, Valencia). Le llamo a un amigo a ver si lo sabe arreglar y si no lo llevo a una tienda de informtica (chico, 16 aos, A Corua).

8. EFECTOS Y CONSECUENCIAS DE INTERNET EN LAS RELACIONES DE LOS JVENES El uso de Internet no deteriora las relaciones de los jvenes con sus amigos, con sus iguales. En muchos casos, por ejemplo, el uso del Messenger, como los mensajes cortos del mvil, refuerzan y acentan estas relaciones, hasta el extremo que algn joven declara haber instalado el Messenger porque todos lo tenan en su entorno. Adems desinhibe las relaciones personales de un joven con otro respecto a los contactos cara a cara. Te relacionas ms hablas quedas y vas (chico, 14 aos, Valencia). Si no tienes el Messenger ests out (chica, 14-15 aos, Bilbao). El Messenger es la segunda opcin (la primera es salir con los amigos) (chico 14-15 aos, Bilbao). Yo soy un bicho raro porque me conecto poco porque la mayora del tiempo estoy leyendo un libro y cosas de esas (chica, 12 aos, Madrid). Yo creo que el Messenger hace que la gente se suelte ms que cuando ests hablando delante de otra persona (todos los dems confirman) (chico, 14 aos, Valencia). Pues a lo mejor una cosa que no se la diras a la cara se la dices por el Messenger porque no te da tanta vergenza al mismo nivel las declaraciones de amor como los insultos (chico, 15 aos, Valencia). Si t vas a venir de buen rollo yo tambin voy a ir pero a m no me vengas tocndome las narices porque te borro (del Messenger) y punto (chica, 12 aos, Madrid).

Tampoco parece que Internet influya negativamente en las relaciones de los jvenes con sus padres, y en muchos casos las favorece, por ejemplo, cuando los jvenes acuden a sus progrenitores para que les ayuden ante problemas informticos, en tareas de

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bsqueda de informacin, sobre todo escolar. Y viceversa, en muchos aspectos, sobre todo en temas del Messenger y en el uso de Internet, son los hijos los que ayudan a sus padres, descrgandoles msica y pelculas, o asesorndoles en programas de comunicacin. (nuestros padres) No lo usan nunca si necesitan algo nos piden a nosotros que lo miremos (Chica, 16 aos, A Corua). A m tambin me dicen mrame esto y ya est (otra chica, 16 aos, A Corua).

Es verdad que en ocasiones el uso del Messenger tiende a reforzar las relaciones con los amigos en detrimento de las relaciones con los padres, se van al ordenador para hablar con los amigos y as abandonan el espacio familiar. Muchas veces los hijos se van del espacio comn, el saln donde est la televisin, porque no les gusta la programacin televisiva que eligen sus padres, o porque no quieren discutir con ellos, y se refugian en su cuarto navegando por la red o hablando con sus amigos. En muchos casos identifican la televisin con el espacio familiar, y el ordenador-Internet con el espacio personal y el espacio que se comparte con los amigos. Pues creern que estoy ah, siempre metida en la habitacin que no que paso de ir al saln que luego te empiezan a rayar la cabeza y me meto para el cuarto y ya est Y como saben que estoy ah, ya no entran Prefiero estar ah que viendo.. yo que sLos Serrano (chica, 14 aos, Bilbao).

En cuanto a actividades que sienten los jvenes que hacen con menos frecuencia, o que hacen menos que antes, bsicamente la ms citada es ver la televisin Parece que existe una relacion inversamente proporcional entre el uso de la televisin y el del ordenador/internet. Si usan ms el ordenador es porque ven menos la televisin. Parece una conclusin clara: ven menos la televisin; aunque algunos hacen multitareas, y compatilibizan todas a la vez, estar en internet, ver vdeos y escuchar msica. Un rato que tienes en vez de ir a la tele vas a Internet (chico, 17 aos, A Corua). Ests viendo la tele o ests en el ordenador (chica, 16 aos, A Corua). Yo hago todo a la vez Estoy en el Messenger estoy viendo un vdeo estoy escuchando msica (chico, 14-15 aos, Bilbao. Algunos del grupo confirman que ellos tambin hacen varias cosas a la vez).

En algunos adolescentes parece que repercute tambin negativamente en sus tareas escolares y quiz en que se acuesten ms tarde, pero eso tambin reconocen que les pasa con un programa o una pelcula de la televisin. Yo llego a casa, me conecto y me voy no estudio no hago deberes ni nada y mis padres se enfadan con razn (chica, 14-15 aos, Valencia). Dejar de estudiar, no, pero si estoy haciendo un trabajo y hablo con gente tardo ms que si no estuviera hablando pero lo hago (chica, 16 aos, Sevilla). 14

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(Yo dejo) de estudiar. Te pones a jugar y dices media hora y te pegas toda la noche jugando (chico, 16 aos, Sevilla). Pero si juegas en Internet engancha mucho peligroso no es pero s en cuanto a los estudios que no estudias ni nada (chico, 14 aos, Valencia).

Pero en general nadie siente que juega menos o que sale menos a la calle con sus amigos que antes. Al contrario, en la mensajera instantnea ven un medio de estar mucho ms estrechamente relacionados con sus iguales. En ocasiones resulta Internet un medio de combatir el aburrimiento. Si tienen otras cosas que hacer, las hacen y dejan Internet. Entonces si me conecto a Internet es porque me aburro y estoy en Internet entonces no me quita tiempo de verdad (chica, 16 aos, A Corua). Yo si estoy en Internet y me llama un amigo para quedar o algo dejo Internet y me voy con el amigo (chico, 13 aos, Madrid). Si no tuviera Internet estara viendo la tele todo el tiempo posible yo estoy en Internet cuando estoy en casa y no tengo nada que hacer (chico, 16 aos, A Corua) Hay uno que viene a nuestro colegio, pero despus vive en las Rozas y como no tiene a nadie con quien jugar adems vive en el campo pues est todo el da enganchado con Internet o la televisin.. porque leer y eso poco no le gusta (chico, 12 aos, Madrid). Yo tampoco dejo de salir con los amigos ni de estudiar a lo mejor un da que he estado jugando en Internet poda haber estado con los amigos (chica, 16 aos, A Corua). Porque no es lo del Messenger como lo de que hay gente que se queda en casa y no sale del ordenador y de la play t ests en Internet y te metes al Messenger cuando ests en casa y te aburres no ests ah todo el da (chica, 14-15 aos, Bilbao).

9. RIESGOS POTENCIALES EN INTERNET El primer miedo de los jvenes en Internet es la posibilidad de que les entre algn virus al ordenador. Ese es su miedo real, los dems son ms secundarios. No tienen conciencia de que Internet tiene un peligro directo para ellos, y que no te pones en situaciones de riesgo si no te metes en pginas donde no te llaman. Creen que controlan la situacin, que con cerrar, pasar de pgina, o apagar el ordenador es suficiente. Que si alguna vez a alguien le pasa algo es porque se lo ha buscado. No es que me sienta en peligro sino como s lo que es no me meto (chica, 16 aos, Sevilla)

A muchos jvenes especialmente chicas- tampoco les gusta acudir a chats porque es all donde ven las situaciones de ms riesgo, aunque, en general, piensan que se pueden mantener alejados de los peligros porque no dan informacin personal (nombre y apellidos, direccin, telfono, y muy importante su direccin del Messenger, que

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guardan como un secreto). Tienen la impresin de que ellos controlan, que no hay peligro fuera de las situaciones de riesgo que uno se cree (sobre todo acudiendo a las chats), pero que an as, cortando la comunicacin y no dando datos personales se resuelve todo. Conciben los peligros como algo real, algo de carne y hueso, entonces, parece que piensan, qu peligro puede venir de un mundo virtual?, que si lo apagan desaparece. Yo peligroso (internet) no lo veo Para ti no veo que tengas peligro metido en Internet para el ordenador s por los virus (varios le interrumpen cuando ha terminado lo del virus y dicen s, sin duda) (chico, 17 aos, Sevilla). Lo ms peligroso est en las descargas del emule (chico, 14-15 aos, Bilbao). (Lo ms peligroso est) en los virus en algn troyano (chico, 14-15 aos, Bilbao). (internet no es) ni molesto ni peligroso. Yo lo veo como una cosa corriente como la vida misma. Qu peligro hay!, mientras no venga a mi casa no hay peligro alguno (chico, 16 aos, Sevilla).

Tienen acceso a contenidos de violencia a travs de vdeos que circulan por internet, que acceden a ellos, o que se envan entre ellos, sobre todo los ms mayores. Y a vdeos jackas que normalmente ven en Youtube, o en pginas espaolas dedicadas a ellos. Los contenidos de estos ltimos no son edificantes, aunque les provoca risa el mal del prjimo. Es verdad que, aunque algunos jvenes no les gustan los contenidos violentos, en general no tienen conciencia de que esos contenidos les afectan, les influyen o les condicionan los comportamientos. Los ven, sobre todo los videos jackas, porque les parecen divertidos, y los ms violentos por curiosidad. Yo suelo ver vdeos de golpes para pasar el rato est biengente que esta haciendo una payasada y se da un golpe (chico, 14 aos, Bilbao). Yo veo vdeos de gente que se cae, o se da un golpe contra algo(chica, 13 aos, Barcelona). Yo pongo tortazos y salen personas en vdeo y que sale toda la cara en morcillo, y van en patines, y se caen (chica, 12 aos, Barcelona).

Aunque tienen conciencia de que algunos de esos vdeos son nocivos y/o ilegales observan Internet como un mundo en el que existen muchas cosas al margen de la legalidad y en el que no existen responsabilidades claras, ni autoridades, ni posibilidades de reclamarle a nadie. Yo vi un vdeo de tres chavalas pegndole a una chavala, que no veas como le pusieron la cara (chico, 16-17 aos, Sevilla). Madre ma, (yo vi) un vdeo de cortarle el cuello en internet y tirarle la cabezaDe verdad soldados de verdad se ve como le cortan el cuello y tiran la cabeza(aade el mismo joven) Porque vea el vdeo ese de que le cortan el cuello a uno no voy a ir a clase y le corto el cuello a uno y la tiro a la papelera (risas) (chico, 16-17 aos, Sevilla).

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Yo tambin tengo miedo a los que tienen en el mvil los vdeos estos que hay en Africa, le cortan el cuello, y tiene el video en el mvil cmo le cortan el cuello a uno (chica, 12 aos, Barcelona). En la vida real es donde le han cortado el cuello a alguien (chica, 16-17 aos, Sevilla). Si quieres denunciar sera todo Internet porque est en todos los lados (chico, 16-17 aos, Sevilla). Yo pienso que si tuvieras que denunciar cada cosa que ves en Internet estaras toda tu vida de pleito para que se te escape otro y lo ms probable es que t no los vayas a ganar (chica, 16 aos, Sevilla).

La pornografa les llega a travs, en general, de enlaces que vienen con el correo SPAM, con publicidad, con pop-ups, pero ningn joven ha dicho en los grupos de discusin que acceda directamente, o que la busque. Probablemente hay un factor de ocultamiento, pero no hemos tenido la impresin en los seis grupos de discusin que haya una actitud activa (valga la redundancia) hacia la pornografa: les llega, la abren, quiz la miren y la cierran. Yo solo lo cierro y ya est (chico, 12 aos, Barcelona).

Si citan una relacin directa con la pornografa siempre la atribuyen a un amigo o un compaero de clase, no ellos directamente. Adems la pornografa la relacionan directamente con su claro enemigo, la entrada de virus en el ordenador.

Hay que tener cuidado porque se te queda el ordenador pillado de las cosas que te entran (Chico, 16-17 aos, Sevilla). Los que se creen ah los mejores (entran en pginas peligrosas) los guays para que luego se hagan los valientes pero luego con el ordenador que se tienen que comprar otro porque se les ha estropeado eso les pasa por tontos (chica, 12 aos, Madrid).

Los ms alejados de la pornografa son los menores, y el contacto de las chicas con la pornografa es mucho menor que el de los chicos, aunque sufren ms el acoso sexual, sobre todo en los chats. Un amigo hace poco... precisamente no s se meti en una pgina guarrilla por equivocacin precisamente no... fue a buscarla a mi me lo dijo porque me la aconsej pero no me he metido (chico, 12 aos, Madrid). Hay uno de mi clase que entra en pginas porno y eso (chico, 12 aos, Barcelona).

Chats y citas con extraos

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Los ms interesados en los chats (particularmente se mencionan los de Terra) son los adolescentes de mayor edad y su actitud ante los chats est claramente dividida. En general una mayora ve los chats como una fuente de peligro, particularmente las chicas, y otra parte de jvenes, menos numerosa probablemente, como una oportunidad de conocer gente.

Yo no me meto en el Terra porque no me fo yo prefiero que yo sepa quin eres t y t me das tu Messenger y yo hablo contigo No sabes la gente que hay (en el chat) y yo prefiero saber con quin estoy hablando y que es gente que conozco de verdad (chica, 16 aos, Sevilla). Que yo pienso que en el chat se meten para eso (ofertas sexuales). Si te pones en la camilla yo te doy no s qu y no s cuntos Y eso es lo que quiere la gente todo tiene que ver con guarradas (chica, 16 aos, Sevilla) Si t quieres quedar con una persona has quedado porque t quieres si le dices que s y despus te pasa algo es tu problema (chica, 16 aos, A Corua).

Los jvenes que acuden a los chats, se van relacionando poco a poco con sus interlocutores. El primer paso suele ser darle el Messenger a la persona nueva que conocen, y cuando ya tienen una cierta seguridad, al cabo de un par de semanas, se pueden dar datos personales e incluso concertar una cita.

Yo una amiga que tengo ahora mismo, fue del Terra... Me tir dos semanas sin verla en realidad solo la fotohasta que el da que quedo con ella que llev una amiga y yo a mi primo por si acaso (chico, 17 aos, Sevilla). Una vez conoc a uno en el Terra, y me dio su Messenger, y yo le di el mo y habl con l y estoy era muy buena gente y estaba bueno y qued con l y al final bien y todo (chica, 17 aos, Sevilla)

En muchas ocasiones no se dan datos personales, salvo el nombre de pila y la edad, como la mejor manera de preservar la seguridad, o si se dan datos personales suelen ser falsos. Puede haber algn desengao, en general no traumtico, pero tambin los resultados en estas relaciones, que en ocasiones terminan en citas personales, pueden ser muy positivos en sus relaciones de amistad o de pareja. Hay gente que se lleva chascos yo tengo una amiga que qued con uno que le dijo que tena 16 aos y lleg y era un viejo ella le dio datos y todo y le sali mal (Chica, 16 aos, A Corua). Yo no me meto en esas cosas pues yo no voy a quedar con un extrao darle mi nmero de telfono y mucho menos mi direccin para que sea un pederasta de esta gente Yo no doy informacin sobre m Yo no voy a

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conocer a alguien en un chat y despus quedar con l y tiene por ejemplo 50 aos (Chica, 16 aos, Sevilla). Yo si lo doy (el nombre) lo doy falso A veces me dicen que agregue a una persona y hablo con ella me dice cmo te llamas?... Le doy otro nombre yo con la gente que no conozco no digo mi verdadera identidad (chico 12 aos, Madrid). Yo lo primero que doy es el mote y ya est (chica, 12 aos, Madrid).

Adoptar personalidades diferentes a la suya Parte de la diversin en los chats, en el Messenger y en los juegos es adoptar personalidades diferentes a la suya (cambiando de edad o sexo), en unos casos, diramos por vivir en otras personas, pero sin malicia, ni por un deseo de engaar al otro con mala intencin, y en otros casos, por seguridad, ocultar sus datos personales. En ocasiones es simplemente para divertirse o gastar bromas en el Messenger. Yo no me suelo conectar a un chat no me gusta alguna vez me he conectado con mis amigastodas, somos cinco, de 24 aos Y vamos inventando las cosas porque no puede ser que todos los (chicos) que estn conectados sean altos, rubios y con los ojos azules (chica, 13 aos, Barcelona). Cambiar de personalidad en un Messenger, lo hace todo el mundo (Chico, 16 aos, Sevilla).

Acoso, insultos y ciberbulling Aunque es difcil medir el grado de gravedad de los insultos recibidos por los jvenes casi todos los adolescentes dicen haberlos recibido; si bien en muchos casos parecen ms faltas entre compaeros que casos de gravedad o serio menosprecio. En algn caso tambin aparecen las amenazas, pero es igualmente difcil valorar el peligro real de estas amenazas, aunque en ocasiones les producen miedo. Bueno, a veces da un poco de miedo (chica, 12 aos, Barcelona). Las reacciones de los jvenes son muy similares en casi todos los casos y consisten en borrar, eliminar, no admitir, el contacto no deseado, en general en el Messenger. En el Messenger s pero que hablas con uno y le insultas o l te insulta a ti pero yo tengo que resolver mis problemas con mis amigos solo que si me cabrean o les cabreo pues te sueltan un insulto o se lo devuelves o les dejas sin admisin (chico, 12 aos, Madrid). (Recibo) un insulto de una ta y que no conozco de nada me pilla que estoy conectada y se pone ay no se qu la pongo como no admitida, la borro y ya est (chica, 12 aos, Madrid). Que empiezan a decirte tonta, hippy, cmo te llamas y eso, y luego sospechas, y ya te dicen que te voy a matar (chica, 12 aos, Barcelona). No ms que nada eso del ciberbullying yo me echo unas risas porque como no te pueden hacer nada (chica, 14-15 aos, Bilbao). 19

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De los casos de acoso o de demandas sexuales, a cambio de regalos (carga de mvil, por ejemplo), han hablado las chicas de mayor edad, y en menor medida los chicos mayores tambin. De todas formas, los ms jovencitos tampoco estn excluidos del acoso. La actitud ante estos problemas es que, por una parte, los jvenes se lo buscan acudiendo a pginas que no deben, y por otra, que cerrando o apagando el ordenador se terminan los problemas. Del ordenador nadie te va a hacer nada (chico, 16 aos, A Corua). (Te hacen proposiciones y as) Como a todo el mundo pero yo no me siento molesto (Chico, 17 aos, A Corua). Conoc a un tipo que deca si haces esto te doy no se qu, te doy dinero, o un mvil, (chica, 16-17 aos, Sevilla). S que dicen que por ejemplo, estaba hablando con alguien por el ordenador que les ha mandado poner la webcam y les mandan con las personas que estaban hablando hacer cosas Si esa nia (chica) hace las cosas o ese nio (chico) .. es porque le da la gana.. porque todo el mundo sabe si sabe conectar una webcam la sabe desconectar (chica, 17 aos, A Corua). A m no me lo han hecho, pero a otros que se lo han hecho estaba yo en la sala (de Informtica) (chico 12 aos, Barcelona). Una vez estando en clase, me met en el chat, empezaron a decirme esas cosas. En el Messenger a veces agregan gente que no sabes quin es (chica, 12-13 aos, Barcelona). S sera la culpa ma y yo mismita me lo busqu por entrar donde entr (chica, 17 aos, A Corua).

Reacciones ante el acoso Paradjicamente, cuando los adolescentes tienen graves problemas en Internet los ocultan a los padres, y solamente en casos gravsimos se deciden a dar el paso de contarlo. Tratan de resolver los problemas ellos mismos o consultarlos con sus iguales. Siempre temen que ante cualquier problema que planteen a sus padres la reaccin de estos va a ser quitarles el acceso a Internet, castigarles de alguna forma o decrselo a los padres de los otros. Con los educadores, tutores y profesores, segn las declaraciones de los jvenes, las posibilidades de consulta de los problemas que se les plantean son prcticamente nulas. En cualquier caso, la respuesta ms frecuente de los jvenes ante los problemas de acoso es yo paso, yo salgo, yo desconecto. A la ltima persona a la que le dira eso (un problema de acoso) sera a mis padres Y a los profesores nunca. Si yo tengo mis amigas que me pueden

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ayudar t le dices a tu padre o me pega el otro una o me dice voy a hablar con sus padres o cualquier tontera de esas (chica, 13 aos, Barcelona). Como ltimo yo se lo dira a los padres y a los profesores Te prohiben el Messenger, te prohiben ms cosas (chico, 12 aos, Barcelona). Si es una cosa que te llama mucho la atencin lo comentas con un amigo o se lo dices a tu hermanaopero a mi madre yo no le voy a decir nada y a mis profesores menos ya tengo bastante con otras cosas (Chico, 16-17 aos, A Corua). No las denuncio (se refiere a la pginas ilegales), yo es que paso de esas pginas (chico, 16-17 aos, Sevilla).

Publicidad no deseada La publicidad llega con mucha frecuencia a los jvenes en forma de SPAM y pop-ups. De todas clases, aunque la que citan con ms frecuencia ahora es la de casinos y juegos con apuestas, y un poco de todo: viajes, de coches, de buscar pareja, de sexo, de tonos y canciones para mvil, de msica, . Su actitud ante la publicidad es, en primer lugar, de cansancio, porque les llega mucha y les interesa muy poco, y la segunda suele ser cerrarla, aunque si les despierta inters la miran. Publicidad de todo, de casino yo qu s diez cosas y tienes que andar borrndolas todo el da es un montnde viajes Hay de todo ms que nada es pesado porque tienes que andar cerrando todo (chico 16-17 aos, A Corua). (Suelo recibir publicidad) del casino y todo eso de que si vas a un casino te regalan 24 fichas o algo as yo lo cierro directamente (chica, 13 aos, Madrid). En el Google cuando vas a una pgina que es desconocida alguna vez ste te ponen mucha publicidad y se te cuelga hasta la red (chica, 12 aos, Madrid). A m me llegan ms las pginas porno (chica, 12-13 aos, Barcelona).

10. CONTROL PARENTAL Y REGULACION DEL USO DE INTERNET El control de los padres sobre el uso que hacen los jvenes de Internet es escaso, salvo acercarse ms o menos en algn momento donde estn sus hijos con el ordenador, para interesarse por lo que hacen, y en ocasiones hablar sobre lo que hacen en la red. El control es mayor sobre los ms jovencitos que sobre los adolescentes de 16-17 aos. Pero para ser claros, da la impresin, por las declaraciones de los jvenes, que los

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padres se preocupan poco y de que de se enteran bastante poco tambin de lo que hacen sus hijos en Internet. Su mximo preocupacin y control es sobre el tiempo de uso. O sea saben que ando algo pero un rato ellos no estn todo el da en casa y despus no saben usar el ordenador ni encenderlo o sea que no no saben dnde ando (chica, 16 aos, A Corua). A mi hermana la controlan ms en Internet la controlan ms Yo creo que porque es ms chica (ms joven, quiere decir) (chico, 17 aos, Sevilla).

El trmino que ms utilizan los jvenes para describir esta actividad de control parental es fisgar y en general les molesta, ms o menos. Consideran pesados a sus padres. Sin embargo, en casi todos los adolescentes existe una comprensin hacia esta tutela paterna y es frecuente que digan que esta actividad les parece normal, e incluso a veces es apreciado el control como una muestra de cario, de inters por ellos, que no pasan de ellos. Aunque les parezca normal este control, los adolescentes usan de todos los trucos que conocen (cerrar la puerta, cambiar de pgina cuando entran sus padres, minimizar pginas, entrar en Internet cuando no estn ellos, borrar el historial y un largo etctera) para intentar estar en Internet sin control alguno, salvo el que se impongan ellos mismos. Lo veo normal (el control parental) aunque me moleste un poquito porque acostumbrada a la independencia esa desde los nueve aos o por ah pero veo normal que me controlen (chica, 12 aos, Madrid). Me controlan pero me molesta, pero yo lo veo normal porque si no hara lo que me diera la gana y ellos Como que no (chica, 12 aos, Madrid). Yo creo que te protegen as ms que si ests suelto es que no pasan de ti as te protegen te muestran su cario para que no pase nada porque si te dejan ah abandonado en el ordenador todo el da haciendo lo que te apetezca tiene pinta que no les interesas nada que haces lo que quieres.. (chico, 14 aos, Bilbao). Son unos pesados porque a veces preguntan por cotillear no por preocupados que estn (chico, 12 aos, Barcelona). Que s que son pesados A lo mejor te dicen, deja eso y t le dices, s, luego y a lo mejor en cinco minutos te lo repiten tres veces (chico, 16 aos, Sevilla). A veces me molesta Porque estoy hablando por el Messenger Y con quin hablas Y qu le pones Y qu les ests poniendo (chica, 15 aos, Bilbao) Estamos a veces en la sala donde est el ordenador entonces estoy metida en Internet pasa mi madre y ah me ve y cuando vamos a cenar me dice que me vaya suele estar al lado no me gusta que me mire pero no pasa nada. (chico, 13 aos, Madrid) Cierro la puerta (del cuarto). Y si la abren cambio de pgina (chico, 12-13 aos, Barcelona).

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Siempre que me conecto cierro la puerta (chico, 16 aos, Sevilla). Yo elimino (del historial) las pginas que visito, a parte que no saben (chico, 14 aos, Bilbao).

Probablemente la primera preocupacin de los padres es el tiempo que invierten sus hijos en internet que les quita de hacer otras actividades (fundamentalmente escolares) y se preocupan en menor medida (o en escasa medida) del contenido de las pginas que visitan, de lo que ven o de las relaciones que tienen. Y es frecuente or, a los ms jvenes, que les dicen que apaguen el ordenador, que terminen, y en ocasiones les ponen castigos (sin internet, por ejemplo) ante lo que consideran excesos de consumo. A ningn padre le gusta que ests ah un montn de horas metido... S me suelen decir que lo vaya cerrando, porque ya llevo mucho rato Ahora les digo cinco minutos y luego me quedo mucho ms (chico, 14-15 aos, Bilbao). Mi padre siempe me quiere ver estudiando pero si estoy en Internet no se preocupa de lo que hay (chica, 16 aos, Sevilla). A m me molesta mucho cuando me castigan sin ordenador. Cuando me dice, fuera del ordenador y te vas a la tele. El tiempo que no dedico al ordenador lo voy a dedicar a otra cosa, que no sean los estudios ni leer. Me da igual (chico, 14 aos, Bilbao).

Los jvenes, por otra parte, les ocultan a sus padres todo lo que entienden que no les gusta, o que les han prohibido, como por ejemplo contenidos especialmente violentos, y pueden compartir con ellos, los contenidos ms light, por ejemplo, los vdeos jackas. Para los jvenes no existe ninguna barrera en el acceso de contenidos salvo la que se establezca cada uno. El que quiera ver que lo vea, y el que no, no (chica, 13 aos, Madrid). A veces los vdeos que hacen risa si estn los padres por ah cerca se los enseo y los ven un rato (chica, 13 aos, Barcelona).

Por otra parte, algunos padres difcilmente pueden controlar la actividad en Internet de sus hijos, porque desconocen o estn menos alfabetizados digitalmente que ellos , y por tanto no pueden realizar ningn control sobre estas actividades que conocen mal. Tambin se dan casos de adolescentes que no tienen ningn control, aunque no es lo ms habitual. Y por otra parte, habra que considerar el tiempo que los adolescentes estn solos en casa y pueden hacer lo que quieren sin ningn control. Yo tengo el ordenador y hago lo que yo quiero (chica, 13 aos, Barcelona). A m no me dicen nada a veces me miran (la pantalla) desde su sitio suelen venir a mirar abren la puerta de la habitacin (chico, 17 aos, A Corua). No arreglan nada (mis padres) preocupndose Por ms que me digan que no me meta en el Messenger cuando no estn ms me voy a meter (chica, 13 aos Barcelona). 23

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A m no me miran pero si me miran no les dejo si estoy hablando con un amigo para qu tienen que mirar lo que estoy hablando (Chico, 17 aos, A Corua).

En los ms mayores parece que es un sntoma de desconfianza de los padres hacia sus hijos realizar tareas de control, y los jvenes se sienten muy valorados cuando entienden que sus padres les consideran suficientemente responsables para cuidarse ellos solos cuando estn navegando por Internet. Se sienten muy orgullosos de que sus padres se fan de ellos, que confan en ellos. Ambos verbos fiarse de mi y confiar en mi son los ms repetidos. Mis padres confan en que no entre en pginas que no debo (chica, 13 aos, Barcelona). Ellos (sus padres) me lo han dicho siempre, t sabrs lo que tienes que hacer y dnde te tienes que meter (chica, 16 aos, Sevilla). Confan en m pero antes me lo avisan no entres aqu, pero no Confan en m (chica, 12 aos, Barcelona). Yo que si un padre no se fa de su hijo, pues no le debera dejar meterse en Internet, simplemente (chica, 16 aos, Sevilla). A m no me controlan. Qu va, es que mis padres son como amigos mos. A parte de padres son amigos no me dicen dnde me tengo que meter o dnde no ellos saben que yo s lo que tengo que hacer (chico, 16 aos, Sevilla).

Muy excepcionalmente en los grupos de discusin ha aparecido el caso de padres que instalan programas de filtrado en el ordenador de sus hijos o que activan las aplicaciones de filtrado del Internet Explorer o del Windows Vista. Y ello en los grupos de edad ms jvenes. S pero porque tienen un programa de esos yo tengo el ordenador contectado al del Internet de mi padre y ha instalado el programa ese para vigilarme si algo va males un programa que se instala y si necesita verlo lo mira y punto (chica, 12 aos, Madrid).

11. COMPETENCIA Y EXPERIENCIA DE LOS PADRES EN INTERNET Los adolescentes tienen una amplia alfabetizacin digital, que se centra sobre todo en el uso de Internet, el Messenger y en las aplicaciones de comunicaciones. Sienten en la mayora de los casos que manejan Internet mucho mejor que sus padres; aunque a veces esa superior destreza en la familia se la arrebata un hermano o hermana mayor. En los grupos de discusin les hemos preguntado cmo ven sus padres las nuevas tecnologas, pero es una pregunta que los jvenes nunca se han planteado y que no saben exactamente qu contestar; aunque en general terminan diciendo que sus padres lo ven como algo positivo. 24

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Yo creo que s (piensan mis padres que Internet es positivo) no les he preguntado es una cosa que pueden pensar as no les he hecho una encuesta (chico, 15 aos, Bilbao).

Entre los padres, a grandes lneas, diramos que existen dos grupos. Los que tienen una buena alfabetizacin digital, porque la necesitan para su trabajo profesional, algunos de ellos son informticos, y otros que tienen una escasa o nula destreza informtica. Son los que decamos que escasamente pueden controlar las actividades de sus hijos, y adems es posible que eso les impida graduar los riesgos a los que pueden estar sometidos sus hijos. Incluso los padres alfabetizados digitalmente tienen un conocimiento del uso del Messenger, de juegos y de Internet menor del que tienen sus hijos. En programas sabe ms mi padre pero en Messenger, programas de juego s yo ms (chica, 12 aos, Barcelona). A veces se piensan (mis padres) que es ms peligroso de lo que es, como no saben mucho, por lo menos mi madre, se piensan que hablas con gente que no conoces (chica, 14-15 aos, Bilbao). Confan en m, porque yo siempre soy el que ms ha controlado esto (ordenador-Internet) en casa mis padres no tienen ni idea (chico, 15 aos, Bilbao). En casa cuando hay un problema con Internet mi madre me pasa el muerto (chico, 15 aos, Bilbao). A m me da igual lo que me digan Yo creo que como ellos de pequeos no han tenido Internet, ahora de mayor quieren aprender todo lo que no han aprendido de pequeos, y ahora tienen miedo, y te ponen a ti lmites sabiendo que no tienes tanto peligro como ellos piensan. (chico, 14 aos, Bilbao) Tampoco saben mucho de ordenadores entonces no me pueden estar controlando Mi padre se fa de m (Chica, 16 aos, A Corua).

12. REFLEXIONES FINALES Los resultados de esta investigacin nos permiten un conocimiento muy prximo a los usos que hacen los jvenes de Internet, a los riesgos que corren y al control, o quiz sera mejor decir, la falta de control, que tienen sus padres hacia esta actividad. El principal uso de Internet para los jvenes es el Messenger. Sin duda ha penetrado en su ocio y se ha convertido en un instrumento esencial para la comunicacin con sus iguales. Cuando llegan a casa, se conectan y hablan con sus amigos. Cuando se aburren, igualmente se conectan y hablan con sus amigos, o intercambian fotos o tareas escolares. El Messenger ha sacado tambin a los jvenes del ocio familiar, centrado en

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la televisin. Y parece que se produce una relacin inversamente proporcional entre el tiempo dedicado a Internet y a la televisin. A ms Internet menos televisin. Este trabajo ha contribuido a conocer mejor los principales usos de Internet por los adolescentes, jugar, descargar msica y pelculas, como hemos descrito en pginas anteriores, pero nos han sorprendido algunos resultados. En primer lugar la indiferencia con que miran o toleran contenidos violentos en Internet, desde los menos violentos, como son los los videos jackas, de enorme xito entre ellos y muy citados, hasta los ms violentos, como los videos que citan expresamente relacionados con terrorismo en Iraq y en Africa, en los que las vctimas son cruelmente decapitadas, tanto en la Red como en lo mviles. No es una violencia de ficcin, y una chica lo aclara muy bien, en la vida real es donde le han cortado el cuello (chica, 1617 aos, Sevilla), como diciendo, en Internet no le cortan la cabeza a nadie. Ah se puede ver, pero donde sucede es en el mundo real. En cualquier caso, observan la violencia como si no fuera a influir en ellos. Tampoco ven ningn lmite a lo que cada uno quiera hacer en Internet. Ah estn esos contenidos violentos, pornogrficos,, el que quiere los ve, y el que no quiere, no los ve. Adems consideran el mundo virtual como un mundo annimo, en el que no hay responsabilidades. Puede haber insultos, acoso, puede haber pornografa, pero no hay responsabilidades por ello. Si no quieres ver nada de eso, no vayas a las pginas que no debes, o desagrega a la persona que no te gusta en el Messenger. Respecto a la pornografa, que en gran medida les entra en los ordenadores, va SPAM, publicidad y pop-ups, existen tres factores positivos en cuanto a la actitud de los jvenes hacia la misma. Primero, no parece que haya un comportamiento activo hacia la pornografa: les llega, la abren, quiz la miren y la cierran, aunque evidentemente puede haber un factor de ocultamiento, ya que las entrevistas fueron realizadas cara a cara. Segundo, pocos jvenes intercambian pornografa con sus iguales. Y tercero, porque relacionan la pornografa con su gran enemigo, la entrada de virus en el ordenador, y por tanto tienen una prevencin natural hacia ella porque puede ser fuente de problemas. Evidentemente no tiene la trascendenica social de lo que hemos comentado hasta ahora, pero tambin sorprende el uso que los jvenes hacen de Internet para preparar las tareas escolares. Los jvenes muestran poco inters en usar Internet como una fuente rica y diversa de informacin, es ms bien una fuente que les permite salir al paso de los trabajos que les mandan, de corto y pego, de fusilar trabajos basado en Wikipedia, Encarta y lo que ofrezca el Google, cuando no la web del rincn del vago, que conocen todos. De los grupos de discusin se ha deducido muy poco trabajo original, muy poco uso de la riqueza que ofrece Internet como base de datos y fuente de informacin y s mucha copia.

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Otro aspecto que nos ha sorprendido es el escaso inters en la compra digital. Presuponamos que el sector ms alfabetizado digitalmente de la sociedad, los jvenes, mostraran una actitud muy positiva a la compra y podra ser un sector de vanguardia en el desarrollo de la compra online. Sin embargo sus expresiones ms frecuentes sobre la compra online son no me fo, me timan o me estafan, etc. Y son prejuicios, porque no responden a compras malogradas, bien al contrario, los pocos que han hecho compras no muestran ningn resquemor y han realizado bien la transaccin, pero tampoco manifiestan una opinin muy favorable. Es verdad que en la compra online los jvenes se enfrentan con varios problemas. No tienen una disposicin libre de su dinero y muchos menores de edad lo tienen prohibido por sus padres y los de mayor de edad tienen problemas para pagar, porque no tienen tarjeta de crdito. El nico peligro real que ven en Internet son los virus y los troyanos. Y el nico lado negativo de la pornografa, como decamos antes, es que puede ser fuente de virus, como la publicidad o el SPAM. Pero les cuesta ver que haya otros riesgos u otros peligros. Tambin son conscientes, la mayora, de que los chats pueden ser fuente de problemas virtuales, proposiciones deshonestas, acoso, insultos, amenazas, etc, y peligros reales si quedan con extraos y son engaados. Pero siempre piensan que a nadie le obligan a entrar en un chat, ni a conectar la webcam a su ordenador, si lo hace -lo repiten machaconamente- es porque quiere. Y si se mete en problemas, l o ella se los ha buscado. Para otros jvenes, sin embargo, los chats pueden ser un medio de encontrar nuevos amigos y tener una cita con ellos en la vida real. Las experiencias personales que declaran en sus citas con extraos, de amistad o de pareja, son positivas. Los que establecen contactos con extraos preservan su verdadera identidad, no dando sus apellidos, su direccin, su telfono, su Messenger,, ni nada que les pueda identificar. A veces, incluso, el nombre de pila que dan es falso. Y poco a poco, segn van cogiendo confianza con su nuevo contacto en Internet, le dan el Messenger, que es la llave para un conocimiento mayor y quiz un cita real en el futuro. Paradjicamente, cuando los adolescentes tienen graves problemas en Internet los ocultan a los padres, y solamente en casos gravsimos se deciden a dar el paso de contarlo. Tratan de resolver los problemas ellos mismos o consultarlos con sus amigos. Siempre temen que ante cualquier problema que planteen a sus padres la reaccin de estos va a ser quitarles el acceso a Internet, castigarles de alguna forma o decrselo a los padres de los otros. Si resulta muy difcil que consulten a sus padres los problemas, la

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posibilidad que lo hagan a sus profesores, segn las declaraciones de los propios jvenes, son prcticamente nulas. Internet no deteriora las relaciones de los jvenes ni con sus iguales ni con sus padres. Por una parte, respecto a sus iguales, porque Internet les permite una forma de comunicarse rpida y sin coste alguno para ellos, en contraposicin con el telfono mvil, que les es de gran utilidad, pero que hay que tener saldo. Y por otra, respecto a sus padres. Aunque es verdad que en ocasiones el uso de Internet les separa de sus padres (dejan de ver la televisin en familia, los jvenes se van a su cuarto a chatear, etc), tambin es verdad que padres e hijos se ayudan mutuamente con Internet. Se ensean mutuamente programas o a navegar, los padres que pueden ayudan a sus hijos con las tareas escolares, los jvenes descargan msica o pelculas para sus padres, etc. Los jvenes, salvo en casos excepcionales de padres muy alfabetizados digitalmente o informticos de profesin, son los que ms saben, sobre todo, de Internet, Messenger y progamas de comunicaciones en el hogar. En ocasiones los adolescentes admiten que sus padres saben ms de Informtica, pero ellos saben ms sobre Internet y juegos. El control parental sobre el uso que hacen sus hijos de Internet se centra prcticamente en el tiempo de uso. A los padres les preocupa que sus hijos estn mucho tiempo conectados, que abandonen las tareas escolares o se enganchen, pero se preocupan poco de los contenidos y de las relaciones personales que puedan contraer en la Red. Es verdad que en general los padres intentan ver qu hacen sus hijos, cuando estn en el ordenador se acercan a ellos, hablan en ocasiones sobre pginas que no deben visitar pero no parece que haya un control serio sobre su actividad. Los hijos valoran muy positivamente que sus padres confen en ellos, que no les controlen en Internet porque ellos ya son mayores para saber dnde deben o no deben entrar. Y los padres posiblemente prefieren fortalecer esa actitud de confianza ms en los ms mayores- porque, por los datos que tenemos, los hijos navegan por la red sin que sus padres se enteren de casi nada. Usan de toda clase de subterfugios para que no les controlen, desde cerrar la puerta de la habitacin para estar avisados cuando lleguan hasta cambiar de pgina o borrar el historial. Y para terminar dos pequeos apuntes complementarios. El primero es destacar que entre las actividades de los jvenes no hemos detectado prcticamente ninguna actividad solidaria, ciudadana y/ o poltica realizada a travs de Internet.

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Y el segundo es que los padres espaoles usan muy pocos medios tcnicos, bsicamente programas de filtrado o uso de filtros del Interet Explores o el Windows Vista, para el control de las actividades de sus hijos en la Red.

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13. ANEXOS

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FICHA DE CAPTACIN GRUPO BARCELONA

Fecha de realizacin: 25/05/2007 Hora: 18:30 h EQUIPAMIENTO QUE POSEEN NOMBRE EDAD TV SI SI SI SI SI SI SI SI Video/DVD SI SI SI SI SI SI SI SI Mvil Propio NO NO SI SI SI SI SI SI Acceso a Internet en casa SI SI SI SI SI SI SI SI Especificar Tipo de conexin a Internet (MODEM normal, ADSL, Cable, etc.) ADSL CABLE CABLE MODEM CABLE ADSL MODEM ADSL

1 2 3 4 5 6 7 8

MARTA GERARD CRISTIAN SOFI CLAR ADAM YAIZA MARIO

12 12 13 13 12 12 13 13

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FICHA DE CAPTACIN GRUPO MADRID

Fecha de realizacin: 22/05/2007 Hora: 18:30 h EQUIPAMIENTO QUE POSEEN NOMBRE EDAD TV SI SI SI SI SI SI SI SI Video/DVD SI SI SI SI SI SI SI SI Mvil Propio SI SI SI SI SI SI SI SI Acceso a Internet en casa SI SI SI SI SI SI SI SI Especificar Tipo de conexin a Internet (MODEM normal, ADSL, Cable, etc.) ADSL CABLE ADSL ADSL ADSL ADSL ADSL ADSL

1 2 3 4 5 6 7 8

SARA BELEN SERGIO RAFAEL ALEJANDRO ELENA ALVARO DEBORA

13 13 13 12 13 12 12 12

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FICHA DE CAPTACIN GRUPO BILBAO

Fecha de realizacin: 18/05/2007 Hora: 18:00 h EQUIPAMIENTO QUE POSEEN NOMBRE EDAD TV SI SI SI SI SI SI SI SI Video/DVD SI SI SI SI SI SI SI SI Mvil Propio SI SI SI SI SI SI SI SI Acceso a Internet en casa SI SI SI SI SI SI NO SI ADSL Especificar Tipo de conexin a Internet (MODEM normal, ADSL, Cable, etc.) CABLE MODEM NORMAL ADSL CABLE CABLE MODEM NORMAL

1 2 3 4 5 6 7 8

NEREA R. NATALIA DIEGO BORJA JON MIKEL TATIANA NEREA V.

15 15 15 14 14 15 14 14

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FICHA DE CAPTACIN GRUPO VALENCIA

Fecha de realizacin: 24/05/2007 Hora: 18:00 h EQUIPAMIENTO QUE POSEEN NOMBRE EDAD TV SI SI SI SI SI SI SI SI Video/DVD SI SI SI SI SI SI SI SI Mvil Propio SI SI SI SI SI SI SI SI Acceso a Internet en casa SI SI SI SI SI SI SI SI Especificar Tipo de conexin a Internet (MODEM normal, ADSL, Cable, etc.) CABLE CABLE CABLE CABLE ADSL CABLE ADSL CABLE

1 2 3 4 5 6 7 8

MARTIN SAUL LORENA M CARMEN JUAN ALFREDO SILVIA ROSANA

14 14 14 14 15 15 15 15

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FICHA DE CAPTACIN GRUPO SEVILLA

Fecha de realizacin: 23/05/2007 Hora: 18:30 h EQUIPAMIENTO QUE POSEEN NOMBRE EDAD TV SI SI SI SI SI SI SI SI Video/DVD SI SI SI SI SI SI SI SI Mvil Propio SI SI SI SI SI SI SI SI Acceso a Internet en casa SI SI NO SI SI SI SI SI MODEM ADSL MODEM MODEM MODEM Especificar Tipo de conexin a Internet (MODEM normal, ADSL, Cable, etc.) ADSL ADSL

1 2 3 4 5 6 7 8

MIRIAN ESTEFANIA J.ENRIQUE ANDREA MARIA J.MANUEL F.JAVIER DAVID

17 16 17 16 17 16 17 16

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FICHA DE CAPTACIN GRUPO A CORUA

Fecha de realizacin: 21/05/2007 Hora: 18:00 h EQUIPAMIENTO QUE POSEEN NOMBRE EDAD TV SI SI SI SI SI SI SI SI Video/DVD SI SI SI SI SI SI SI SI Mvil Propio SI SI SI SI SI SI Acceso a Internet en casa NO SI SI SI SI SI SI SI CABLE ADSL CABLE CABLE CABLE CABLE CABLE Especificar Tipo de conexin a Internet (MODEM normal, ADSL, Cable, etc.)

1 2 3 4 5 6 7 8

ALBA CARLA ESTEFANIA CAROLINA ANDR DANIEL G. RUBEN DANIEL R.

16 17 16 16 16 17 17 17

SI SI

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