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II COLQUIO BINACIONAL BRASIL-MXICO DE CINCIAS DA COMUNICAO 01 a 03 de abril de 2009 So Paulo Brasil

Os gneros televisivos no cotidiano da recepo de televiso Marcia Perencin Tondato1 Resumo Neste artigo so discutidos os hbitos de consumo e a recepo do contedo dos meios de comunicao, com foco em gneros televisivos, entendida a recepo como produto de um hbito condicionado social e circunstancialmente construdo pelo simbolismo. Para avaliao desta recepo, foram realizados grupos focais, visando ao levantamento das percepes da programao de tv aberta, polmica em muitos sentidos, mas com audincia fiel. O consumo cotidiano dos meios, em especial da tv, foi captado com a aplicao de questionrios estruturados. Os resultados nos mostram que vivemos em uma sociedade meditica, que depende da televiso para a informao, mas cuja recepo negociada a partir do cotidiano. Palavras-chave Gneros; Televiso; Recepo.

Introduo O desenvolvimento das tecnologias da informao a cada dia abre perspectivas de transformao dos produtos comunicacionais, seja no formato ou no contedo, o que nos leva a pensar no estudo destes novos produtos e suas audincias. Entretanto, apesar das

oportunidades de segmentao e ampliao da oferta e das transformaes da sociedade, os meios de comunicao de massa tradicionais continuam sendo a pauta principal, qual so agregados os conceitos de interatividade, intertexto e novos gneros. A televiso, transformada na principal instituio de produo e transmisso das formas simblicas, v reforada sua posio de 'bode expiatrio' (McQUAIL, 2000, p. 38) ou de panacia, o canal principal de disseminao dos valores hegemnicos, percebidos como 'naturais' graas ao "controle social que pode ser exercido sem violncia fsica, simplesmente catalogando todo

Marcia Perencin Tondato - Doutora em Cincias da Comunicao pela Escola de Comunicaes e Artes da Universidade de So Paulo, Mestre em Comunicao Social pela Universidade Metodista de So Paulo. Atualmente professora-pesquisadora no Programa de Mestrado da Escola Superior de Propaganda e Marketing. Atuou como professora de graduao nos cursos de Comunicao da UMESP e foi coordenadora do Ncleo de Pesquisa de Relaes Pblicas e Jornalismo na mesma instituio. Publicaes: Dcada de 1990: TV de sinal aberto busca seu caminho em tempo de globalizao. In: REIMO, Sandra. Em Instantes: notas sobre programas na Tv brasileira - 1965-2000. (Universidade Metodista de So Paulo, 2006) e artigos em revistas cientficas da rea de comunicao Email: mp.tondato@uol.com.br
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protesto e questionamento como fora do senso comum e dentro dos domnios do insano, do irracional" (WHITE, 1995, p. 53). A relao do homem com o mundo se d por meio das palavras, cuja utilizao pressupe atribuio de significados, que vo ser polissmicos, conforme as referncias sociais, ideolgicas e psquicas dos enunciadores e enunciatrios. Atribudos os sentidos, como estratagema de facilitao da comunicao, os textos so classificados refletindo a relao entre o homem e sua expresso da natureza, constituindo-se o gnero. Na comunicao de massa, o gnero, retomando Martn-Barbero, transforma-se na interface utilizada pela indstria para antecipar uma audincia, que, por sua vez, tem nele uma perspectiva de leitura, para o que necessrio competncia por parte do telespectador. Neste artigo, discuto resultados de uma pesquisa junto aos receptores com nfase nos hbitos de consumo de produtos televisivos, entendendo que a competncia de leitura dos contedos e os significados a estes atribudos refletem e refratam o cotidiano. Pensar a recepo a partir dos gneros exige distinguirmos, com Yuri Lotman (apud MARTN-BARBERO, 1997, p. 298), cultura gramaticalizada de cultura textualizada, a primeira tendo o conhecimento da gramtica de produo do texto como parte do prazer da leitura, enquanto no segundo caso, os sentidos dependem de outros textos. A leitura dos contedos dos meios de comunicao de massa se daria dentro da perspectiva da cultura textualizada, em um movimento de retroalimentao, no qual o telespectador adquire competncia de leitura a partir da experincia diria de recepo. Este movimento salienta o papel dos gneros na concepo dos produtos televisivos na medida em que neles so viabilizadas trs possibilidades apontadas por Todorov (1980, pp. 50-52): o gnero como uma estratgia de codificao das propriedades discursivas, originando, por exemplo, o soneto; o gnero coincidindo com um ato de fala, incluindo uma existncia no-literria, tal como a prece; ou o gnero como derivado de um ato de fala mediante um certo nmero de transformaes ou amplificaes: seria o caso do romance, fundamentado na ao de contar. Hoje, e pelo menos nos ltimos dez anos, assistimos a uma programao televisiva caracterizada por uma bricolagem de gneros e subgneros (BALOGH, 2002, p. 94), constituindo uma dinmica inerente ao prprio sistema produtivo, que se transforma interna e externamente, atravessado pela intertextualidade dos outros meios e pelas transformaes e expectativas da sociedade em que est inserido. 1. A recepo dos meios de comunicao de massa a partir dos gneros
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Gneros so categorias a partir das quais podemos agrupar trabalhos semelhantes, que refletem um momento da sociedade, auxiliando a produo e leitura desses trabalhos. Autores diversos (FISKE, FEUER, MARTIN-BARBERO, WOLF, BORELLI, BALOGH, LOPES) concordam que esta definio pode ser feita a partir das estruturas, da esttica, como nos gneros literrios, embora, em alguns casos, salientem a necessidade de diferenciao quando o assunto meios de comunicao de massa. Da mesma maneira que na literatura os textos so categorizados como dramticos, lricos e picos, a produo dos meios de comunicao tambm segue uma categorizao: filmes de ao, musicais, filmes de terror, comdias de situao, shows, programas informativos, telenovelas, msica pop, msica erudita, reggae, rock, revista de variedades, revista de culinria, livros de fico, de auto-ajuda, literrios, didticos, entre outros. Ao falar em gneros, podemos pensar em uma abordagem esttica (FEUER, 1987, p. 119), visando definir como o gnero em questo se insere em um sistema de convenes, verificando se um trabalho individual preenche ou ultrapassa a categoria. Uma outra abordagem estuda o texto, inserido em um gnero como um instrumento de controle, caso em que seria objeto de anlise a linguagem exercendo uma funo (ideolgica ou no). O estudo da recepo dos gneros televisivos melhor definido utilizando-se uma abordagem ritual, centralizada nas relaes leitor-texto. Nesta perspectiva, a leitura do texto televisivo entendida como re-construo interpretativa pelo telespectador, uma troca entre indstria e audincia, por meio da qual a cultura fala de si mesma, aspecto salientado por Martn-Barbero (1997, p. 298) para quem "gnero justamente a unidade mnima do contedo da

comunicao de massa (...)", o meio de atuao da dinmica cultural da televiso, a partir do que acontece a "demanda de mercados por parte do pblico aos produtores". A programao televisiva tem como princpio uma grade, caracterizada pela seqncia e repetio. No Brasil, depois dos investimentos governamentais para o avano tecnolgico das comunicaes (anos 1960), da consolidao da Rede Globo como padro de televiso brasileira (anos 1970), de um perodo de cassaes e concesses (anos 1980) e a chegada da TV de sinal fechado (1990-95), a programao da televiso brasileira chega a grade em que o entretenimento engole a notcia, enquanto a entrada das classes D e E no mercado de consumo consolida uma grade caracterizada por um pseudo jornalismo de servio. O estudo dos programas implica conhecer tanto sua arquitetura interna quanto seu lugar na programao: na grade de horrios e na trama do palimpsesto (MARTINBARBERO, 1997, p. 302), algo aparentemente catico, mas que segue um planejamento,

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dirio, semanal, mensal e se repete ao longo das semanas, meses e anos,2 que responde s necessidades de rentabilidade da emisso e diversidade da recepo, que assim consegue acompanhar a programao. Enquanto gneros, os textos so replicados e enviados "uns aos outros nos diferentes horrios do dia e da semana", enquanto tempo, cada "texto remete seqncia horria daquilo que o antecede e daquilo que o segue, ou quilo que aparece no palimpsesto nos outros dias, no mesmo horrio" (MARTIN-BARBERO, 1997, p. 296). O palimpsesto, caracterizado pela superposio de experincias, de textos, que se transformam a cada leitura, conforme as demandas, se configura nos gneros televisivos como uma retomada de conhecimentos, contribuindo para o "equilbrio entre desejos dos sujeitos e aparato da indstria cultural, possibilitando que o pblico receptor incorpore no o falseamento, a iluso que distorce ou a imagem que aliena, e sim - na expresso de Dudley Andrew - o 'prazer conhecido'" (LOPES, 2002, p. 205). a noo de gnero que permite a serialidade, to importante na cultura de massa, pois permite uma produo contnua, por meio do uso de formatos consagrados, a "reiterao de frmulas e esquemas que foram sendo sedimentados pela aceitao do pblico" (BALOGH, 2002, p. 90). Os gneros no meio televisivo, em especial os gneros ficcionais, fazem parte de um imaginrio contemporneo e de uma mitologia moderna. Fiske interpreta a popularidade dos gneros com base no momento histrico. Para ele "os gneros so populares quando suas convenes tm uma relao prxima com a ideologia dominante do momento" (FISKE, 1999, p. 112), com o que concorda Todorov (1980, p. 50) que diz que a presena, ou ausncia, de determinados gneros em uma sociedade reflete a maneira como esta "escolhe e codifica os atos que correspondem com maior proximidade sua ideologia", o que explica a possibilidade da epopia numa poca, do romance na outra, "o heri individual deste opondo-se ao heri coletivo daquela". Mesmo diante das novas opes de contedos proporcionadas pelas novas tecnologias, a programao da TV de sinal aberto mantm um padro integrado nos valores da audincia mdia, voltado principalmente ao entretenimento e emoo. A cultura de massa atende a grupos que tm somente a complexidade da vida cotidiana como espao para produo de sentidos e para que ocorra a recepo preciso haver identificao, condies de veracidade e verossimilhana: as crianas identificam-se com histrias fantasiosas, pois os limites entre imaginrio e real ainda no so totalmente definidos para elas (tanto que este comportamento em um adulto analisado como patologia); o noticirio por princpio o
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Esta foi justamente uma das grandes descobertas dos produtores para fixao de seus pblicos, to importante que vrios estudos avaliam a organizao do tempo a partir desta distribuio.
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canal da informao, do relato dos acontecimentos, ento verdico, e melhor ainda se mostrar pessoas iguais a mim, vivenciando situaes que conheo. Porm, o grau "timo da identificao se estabelece num certo equilbrio de realismo e de idealizao" (MORIN, 1990, p. 82). Maior ser o interesse se o relato estiver "alguns degraus acima da vida cotidiana", pois assim a identificao no ser total, o que, em casos de morte e infelicidade poderia ser cruel demais para o estado psquico do telespectador. Ao identificar-se, o telespectador passa por um processo de catarse que ameniza suas angstias e/ou alimenta suas esperanas. Para um desenvolvimento psquico sadio necessitamos de uma vlvula de escape.

2. A televiso no cotidiano: perfil de consumo televisivo

Entender os processos comunicativos tarefa que vai alm de procedimentos operacionais, de metodologias especficas. Significa verificar a interao entre discurso, subjetividade e contextos. Tendo isso em mente, buscou-se conhecer o processo de construo de significados com o emprego de abordagens qualitativas e quantitativas, permitindo a apreenso das interaes dos ambientes micros, constituintes do contexto macro. Partindo de informaes prestadas pelos sujeitos-receptores sobre suas percepes e opinies sobre a programao de televiso, mapeou-se quantitativamente o consumo de TV, focalizando aspectos relevantes a uma programao polmica, dita de m qualidade, sem diversidade, mas que mantm um pblico fiel. Para verificar como os contedos televisivos caracterizados pela mistura informao + fico so percebidos e interpretados em um ambiente urbano, em que carncias sociais convivem com consumismo desmedido foram realizados Grupos Focais a partir de um roteiro explorando o tema hbitos de consumo de televiso, preferncias e opinies sobre a programao. Os discursos desses grupos nos deram indicadores para elaborao de um questionrio para avaliao quantitativa da recepo. O questionrio resultante foi aplicado junto a uma amostra de 418 pessoas nas cidades Santo Andr, So Bernardo e So Caetano do Sul, localizadas na regio do ABC Paulista. A aplicao ocorreu em locais de movimento, como pontos de nibus, feiras livres, nas regies centrais e bairros a fim de obtermos a maior diversidade possvel de perfil, uma vez que o objetivo foi delinear a recepo de forma exploratria, sem necessidade de representatividade estatstica. A amostra resultante teve como perfil scio-econmico, predominncia da classe A (49,6%), 38,1% da classe B e o restante 11,8%, representados pelas classes CD. As classes A e B, a partir do Critrio Brasil, aparecem com mais destaque em virtude dos locais de aplicao (feiras livres e pontos de
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comrcio em bairros de classe mdia) e da ampliao do potencial de consumo aps o Plano Real. Reproduzindo a populao geral, 44,5% de homens e 55,5% mulheres, em sua maioria, com nvel de escolaridade colegial ou superior incompleto (42%), apresentam pequena concentrao na faixa etria de 18 a 27 anos (30,2%), seguida por 21,5% com 28 a 37 anos. A descrio dos hbitos de consumo dos meios de comunicao pelos entrevistados revela uma freqncia regular de leitura de jornais e revistas, com 20,6% lendo jornal todos os dias e 27,3% pelo menos uma vez por semana, enquanto revistas so lidas toda semana por 37,7% e pelo menos uma vez por ms por 21,2%. O instrumento utilizado no levou em considerao a origem desses jornais e revistas, se comprados pela prpria pessoa, ou emprestados. Esse aspecto, entretanto, era ocasionalmente revelado durante a aplicao por meio de comentrios como leio no servio, empresto de conhecidos, leio na manicura. A maioria (68,8%) ouve rdio todos os dias. Essas informaes so condizentes com o perfil escolar e socioeconmico dos entrevistados, reforando o conhecimento de que a populao, regra geral, no tem o hbito de leitura freqente, seja por questes culturais ou financeiras. Em se tratando de televiso, apenas 12,5% assistem TV menos de uma hora por dia, sendo que 45,8% assistem entre 1 e 3 horas por dia e 19,7% entre 3 e 4 horas e o restante, 22%, tm um consumo dirio de televiso acima de 4 horas, o que consideramos um alto ndice tendo em vista a concentrao etria destes respondentes, entre 18 e 37 anos. Ainda que nem todas as pessoas tenham a televiso como elemento regulador de suas atividades dirias, mais da metade delas (52,8%) dizem que s assistem ao que interessa na televiso, e a tm uma audincia regular. Outras tm uma rotina de audincia de televiso bem definida, com programas especficos pela manh, tarde e noite. Entre os 38,5% que dizem ter uma regularidade de programao televisiva, 64,4% tm uma rotina a partir das 19h, quando assistem principalmente telejornais em geral (17,4%), ao Jornal Nacional (15,7%) e novela da Globo (13,9%). tarde, os programas preferidos so esporte em geral e Malhao. Pela manh o programa Mais Voc (Ana Maria Braga) se destaca em audincia regular (33,3%). Estes hbitos de consumo de televiso tornam-se relevantes ao considerarmos a opinio das pessoas em relao ao papel da televiso em suas vidas. Faltam opes e isso, em parte, justifica a audincia de uma programao considerada deficiente em proporcionar conhecimento e diverso. Para 63,8% dos entrevistados, a televiso representa um meio de informao, embora tambm considerem que seja distrao (50%). considerada fonte
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de diverso por 20,5% e um hbito por 19,6%. O discurso dos receptores nos mostra um cotidiano caracterizado por um contexto cultural em que a presena da televiso interpretada como parte constituinte natural. A televiso faz parte da rotina sem, contudo, ser a rotina. Percebe-se que a relao com esse meio dialgica, as pessoas ligam e desligam a TV, ou a deixam ligada o tempo todo, conforme suas necessidades de entretenimento e informao.
O consumo dos meios de comunicao de massa, especificamente jornais, revistas, rdio e televiso caracterizado pela rapidez e necessidade de informao sobre o ambiente social, econmico e poltico, nessa ordem. Dos meios impressos, o jornal d uma viso geral dos acontecimentos e s se busca a revista quando h necessidade de detalhamento e aprofundamento das informaes. Os meios eletrnicos, rdio e TV, fazem parte do cotidiano. O rdio, opo para os horrios em que no possvel ver a TV, por questes fsicas (deslocamento, trabalho) e a TV, centro do relacionamento receptor-meios, principal fonte de informao, paliativo para diverso e lazer.

Mas TV no lazer, a TV pode ser principal opo de lazer, mas isso no significa que seja a nica. Ao serem questionados sobre atividades de lazer, atividades para passar o tempo, aquelas que promovem a interao social so as mais mencionadas: sair de casa, praticar esportes, fazer atividades com netos, passeio e bate-papo. Ainda que nessas ocasies manifestem-se subprodutos do consumo televisivo, seja nas temticas das conversas, ou nos padres de consumo de bens, o que observamos que a maneira como isso ocorre no se constitui em momento algum uma via de mo nica. Retomando Martn-Barbero, verificamos nesse processo que a recepo extrapola o momento da audincia, fazendo parte do estabelecimento do indivduo como ser social. Confirmando o conceito de "justaposio de audincia" (WRIGHT, 1973, p. 67), quem tem o hbito de consumo de um veculo, consome outros regularmente, na busca por detalhes, complementao da informao. Dificilmente basta um veculo, o que, entretanto, no reflete um desejo de aprofundamento, mas sim diversidade ler Veja e Caras, por exemplo. O mais importante a quantidade e no a qualidade. Veculos que aprofundem os comentrios so considerados cansativos. No processo de avaliao, o que dizvel melhor expressado no ldico. O jornalismo no precisa ser inteligente, jornal comentado chato, longo,3 basta informar sobre os acontecimentos. J o humorismo tem que ser inteligente, os filmes, interessantes e as novelas coerentes com os valores e experincias de cada um. Pessoas das classes socioeconmicas AB usam mais esteretipos para expressarem suas percepes e opinies, o que atribumos a um maior acesso aos meios, que se reflete em uma maior assimilao de critrios hegemnicos. Os comentrios desse grupo demonstram

Declarao de entrevistados.
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que seus componentes supem ter um senso crtico mais desenvolvido, ou pelo menos mais alerta, porm, isso no se reflete em uma prtica diferenciada. Consomem os mesmos programas, com rotinas semelhantes aos demais grupos. Pessoas da classe D so mais espontneas, descrevem seus hbitos com mais liberdade, o que resulta em um perfil de maior aproximao dos meios, especialmente rdio e TV: gostam de ouvir rdio e assistir televiso, e somente fazem isso quando h forte identificao com os contedos, caso contrrio, vo dormir, ou conversar com os vizinhos. Educao uma das funes menos consideradas relevantes televiso, sendo que por educao entendem programas que "ensinem a fazer alguma coisa" (67,3%), uma viso instrumental que no inclui a formao cidad do telespectador. Entretanto, existe uma grande expectativa em relao ao papel da televiso como educadora junto s mes. As donas-decasa se ressentem da falta de programas que conversem com elas, que lhes dem dicas sobre como cuidar da famlia. A opinio geral que difcil educar filhos hoje em dia, existe um saudosismo de como as coisas eram diferentes e boas antigamente. Neste caso, preciso considerar que entre o que as pessoas lembram de vivncias passadas e o que foi real existe uma diferena alm das mudanas de parmetros ao ser feita a comparao com o que vivem hoje. Apesar da importncia dada informao, a maioria das pessoas (56,1%) s se sente informada "de vez em quando" ao assistir TV. Um estado de nervosismo quando assistindo televiso considerado acontecer "de vez em quando" para 48,7%, enquanto 43,9% dizem "nunca" terem esse sentimento em relao aos contedos da televiso, o que interpretamos como uma relao momentnea e superficial a estabelecida entre a TV e seus telespectadores. Assistem televiso porque ela est l, de fcil acesso, bem ou mal, informando sobre o que acontece na cidade e no mundo. Com todos os meios, respeitados os limites de acesso temporal e financeiro, a relao constante, contnua, rotineira, mas superficial.

3. A leitura dos gneros: identificao dos programas e preferncias pela programao De um modo geral, os programas so identificados espontaneamente pelos seus apresentadores e pelo gnero. Os nomes dos programas somente so mencionados com maior freqncia na abordagem mais aproximativa, ou seja, nas entrevistas. Tambm so identificados pelo horrio de exibio. Falam que pela manh e tarde so apresentados programas com mulheres, que ensinam receitas e do conselhos dos mdicos. Aos domingos no h uma programao, s os programas musicais. Um aspecto relevante no discurso de classificao o reconhecimento da programao a partir das atividades cotidianas. Aos
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domingos, os programas musicais proporcionam lazer, o mesmo acontecendo com alguns programas exibidos tarde, entre 14h e 17h, que para algumas pessoas, um momento de relaxamento. Telejornais, filmes, telenovelas e esportes so os gneros de programas preferidos dos entrevistados, sendo que telejornais so os mais assistidos (74,6%). Os telejornais so considerados diferentes uns dos outros, pois mostram os assuntos sob diferentes pontos de vista. O papel representado pela televiso como principal meio de informao transparece tambm na classificao dos programas considerados os melhores: Jornal Nacional (27,3%), J Soares (10,3%), Globo Reprter (9,6%) e Fantstico (9,3%). Nesse resultado fica clara a intertextualidade na leitura da programao reforada na mistura de gneros: Jornal Nacional e Globo Reprter fornecem a informao pura, enquanto J Soares e Fantstico propiciam um misto de informao e entretenimento, ajudando a 'fechar' o dia e iniciar a semana. Na classificao da programao por gnero, a distribuio de audincia, 38,6% para telenovelas e 34,5% para esportes, explica-se pela distribuio de homens e mulheres da amostra. Especificamente, as mulheres preferem novelas (58,44%) e os homens preferem esportes (62,3%). Outros gneros em que h diferenciao de preferncia so programas de fofocas, preferidos pelas mulheres (20,35%) e humorsticos, preferidos pelos homens (20,22%). Essa diferena de preferncia reflete uma questo cultural do papel da mulher na sociedade. Ainda que os costumes tenham se modificado, com a insero da mulher no mercado de trabalho, com algumas mudanas de valores, notamos, nesses resultados, que, no cotidiano do lar, os comportamentos estereotipados persistem: mulheres gostam de fofocas e homens, esportes e sexo (representado aqui pelos programas humorsticos brasileiros, com forte contedo de apelao sexual, explorao do corpo feminino e situaes sexistas). Programas que ajudam a populao a resolver problemas, SPTV aqui mencionado como exemplo, so preferidos por 17,8% da amostra. O acompanhamento dos acontecimentos dirios, ao vivo, ou mesmo gravados, com nfase no inusitado, como acontece em Cidade Alerta e Brasil Urgente, considerado informativo por 15,9% dos entrevistados. Essa preferncia concretiza-se no reconhecimento da Rede Globo como tendo o jornalismo mais informativo e mais diversificado, na perspectiva dos telespectadores. Os noticirios das outras emissoras, Bandeirantes, Record e SBT, so citados a partir de uma necessidade de complementao de informaes, a exemplo daquilo j comentado em relao justaposio de fontes. Ao ser bombardeado por informaes, o telespectador sente-se instrumentalizado para o convvio social.

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Cidade Alerta e Brasil Urgente, aps a entrada de Jos Lus Datena como apresentador, so programas vistos, em alguns casos, como fonte de informao sobre os acontecimentos da cidade, sendo considerados tambm programas que orientam a populao para a sobrevivncia nas grandes cidades. So classificados como programas policiais, ficando a denominao telejornais para o Jornal Nacional, Jornal da Record, Jornal do SBT e Jornal da Band.

4. As prticas discursivas: preferncias e motivaes No que diz respeito ao telejornalismo, a discusso resume-se diversidade da abordagem. O telejornal bom quando fala de vrios assuntos e sensacionalista quando enfoca somente aspectos negativos, desgraas, violncia, no importando a profundidade com que so tratados, ou a reflexo sobre causas e conseqncias. Os programas de fico podem at ser violentos, tratarem dos mesmos assuntos vistos no telejornal, porm, em funo da expectativa de entretenimento, os sentidos a eles atribudos so diferenciados.
A curiosidade uma das principais motivaes para a audincia de uma programao polmica. Ver a desgraa alheia tem uma certa 'graa', a fofoca. As mesmas motivaes que impulsionam o consumo da fico, impulsionam o consumo da divulgao de fatos 'inusitados' e da violncia. O sexo, o bizarro, por fazerem parte de um imaginrio proibido, assuntos que historicamente devem ser resguardados para preservao da moral religiosa e da imagem das famlias de bem, so temas adequados para a explorao da natureza curiosa do ser humano. Algumas pessoas criticam a programao de TV pela repetio, pura e simples, de contedos inteiros, de formatos, de assuntos, estas mesmas pessoas assistem aos vrios telejornais, mudam de canal insistentemente. Fazem isso por curiosidade, em um processo de busca que adentra o simblico, ultrapassando a necessidade primria de ficar sabendo o que aconteceu durante o dia. Nesse sentido, a leitura do telejornal, ou do programa policial, se aproxima da leitura da fico, lembrando a classificao feita pelos prprios telespectadores. Ao buscar relatos diferenciados sobre um mesmo assunto, o telespectador procura elementos que o ajudem a elaborar uma informao, muitas vezes considerada absurda, pela forma como apresentada, ou fora dos padres da normalidade.

Na televiso, para 48,1%, a realidade mostrada de uma maneira mais atraente. H aspectos nos programas que podem ser comparados com a realidade, a questo que essa muito dura. Neste sentido, os programas jornalsticos no mentem, no maquiam, retratam a pura realidade e a televiso considerada manipuladora por s mostrar o que interessa emissora, seja positivo ou negativo. A televiso hoje seria mais verdica, graas tecnologia. A manipulao, quando identificada e reconhecida, representa a omisso dos meios em no divulgar aspectos que poderiam complementar as informaes, no divulgar as conseqncias dos acontecimentos. As pessoas no vem a tecnologia como uma possibilidade de manipulao de imagens, mas como oportunidade de maior veracidade.
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Mesmo acreditando que a televiso tenha uma instncia manipuladora, no a consideram poderosa, capaz de exercer grande influncia nos comportamentos. Um eventual poder s existiria junto s pessoas inclinadas a desvios comportamentais ou s crianas porque os pais esto ausentes, no conversam com seus filhos. No geral, o que mostram na TV superficial demais para ser levado em considerao ou no compreendido. As crianas, por exemplo, so consideradas incapazes de perceber a implicao das mensagens. Na preferncia pela programao vale notar algumas peculiaridades em relao ao gosto das pessoas de menor poder aquisitivo. No havendo motivos de identificao, sejam eles racionais, pela proximidade com a realidade vivida, ou emocionais, pelo sonho de mudanas dessa realidade, os contedos distantes da sua realidade so negados. Nesta categoria esto as novelas, que apresentam situaes glamourizadas e os programas femininos, que fornecem orientaes sobre culinria e beleza. Praticamente 70% das pessoas pesquisadas consideram que falta diverso na TV. Isto adquire sentido quando analisamos os discursos sobre os programas humorsticos, considerados ruins, antiquados e sem graa. A exceo fica por conta do programa Casseta e Planeta, classificado como inteligente na medida em que satiriza a realidade apresentada no noticirio da semana. Zorra Total preferido em relao A praa nossa, na poca da pesquisa, ambos apresentados aos sbados, sob o argumento de que A Praa nossa s traz gente mal vestida e velha. Alm dos programas humorsticos tradicionais, so mencionados como fonte de diverso o Programa do J, Globo Reprter e Reprter Record. O Programa do J representativo do que as pessoas consideram entretenimento televisivo de boa qualidade porque traz diverso com as piadas do apresentador, mostra o inusitado, cumprindo seu papel na satisfao daquela curiosidade natural j comentada, e tem uma linguagem acessvel, sem apelao de vocabulrio, ou baixarias. Os demais programas citados so reconhecidos como entretenimento por pessoas de nvel socioeconmico D, com baixa escolaridade, o que talvez explique esse reconhecimento, uma vez que se constituem no nico momento de relaxamento, sem vnculo com a realidade por elas vividas.

Concluso No Brasil, os telespectadores so o pblico principal de uma televiso essencialmente comercial, que, como empresa privada, deve ter uma programao que atenda s necessidades dos patrocinadores, seu primeiro pblico (SCALAMANDR, 1988, p. 239). A guerra pela
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audincia no permite mais que as intenes da emisso se restrinjam grupos muito especficos, principalmente em uma televiso generalista como a brasileira, em um pas de dimenses territoriais como o Brasil, dominado por dois, no mximo trs, grupos de

comunicao. A programao de cada emissora construda no dia-a-dia, numa busca por agradar a maioria da audincia, ainda que categorizada em nichos, o que, entretanto, no resulta em diversidade e diversificao de oferta. Os contedos, ainda que produzidos para um perfil especfico de pblico, devem, na medida do possvel, contemplar as expectativas de pblicos secundrios. Isso nos aponta caminhos para entendermos como pessoas supostamente diferentes consomem os mesmos contedos.
Cada grupo l no contedo aquilo que melhor convier para sua posio no contrato hegemnico, ou nas palavras de Arendt, conforme a 'camada que ocupa na cebola' (SOUKI, 1998). Percebe-se o reconhecimento das estratgias de comunicao a partir do cotidiano e do capital cultural de cada um. Para uns a representao da realidade, e nesse grupo identificamos as pessoas com menos possibilidade de diversificao de fontes de informao e maior carncia material. Este grupo considera informativos os programas na medida em que orientam e alertam para os aspectos de sobrevivncia na grande cidade. Outro grupo v essa programao como produto de uma demanda social, dentro de uma viso hegemnica, de que a televiso atende aos anseios da sociedade e que a sada a ampliao de horizontes pela diversificao de fontes de informao, a cujo acesso, infelizmente, nem todos tm condies. Quando o receptor diz que a televiso "no faz nada alm do que retratar a realidade", ele est em consonncia com um contexto ideolgico que mostra uma sociedade violenta como nunca, sem que isso se confirme nas estatsticas histricas. Tal interpretao fruto do bombardeio de informaes. Os fatos so vistos isoladamente, no h contextualizao ou reflexo. Esta assimilao hegemnica, entretanto, no reflete os pressupostos de uma abordagem "apocalptica", que v os receptores como um grupo merc de um sistema simblico dominante, que alimenta a passividade e o conservadorismo (TODA y TERRERO, 1996, p.41), pelo contrrio, cada um 'se v na televiso' a partir de um ponto de vista, vtima ou algoz, reflexo ou fonte. A televiso funciona como uma oportunidade de sentir-se parte do contexto maior, concorrendo para a identificao popular na cultura hegemnica, permitida pelas indstrias culturais, posio explicitada por Martn-Barbero.

Percebe-se que a matriz social do discurso dos entrevistados se constitui dos aspectos percebidos pelo receptor, de acordo com seu ambiente social e cultural, fazendo uma leitura emocional, individualizada, das narraes, os apresentadores mostram os fatos, e eu aproveito o que interessa. Separa informao de entretenimento, quando requisitado a fazer uma avaliao conjunta, sem que isso, entretanto, se reflita no consumo geral, quando emoo e razo permanecem juntas. O discurso do receptor reflete o discurso do emissor: meios de comunicao de massa significam informao, que no necessita ser detalhada. A tecnologia significa a possibilidade de captao do fato, na sua forma mais real. O controle interacional
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exercido pelos recursos lingsticos, por silncios e pelos intervalos comerciais, traduzidos em oportunidade para mudar de canal.
O que fica claro a necessidade de diversificao de abordagens para alcanarmos as motivaes das pessoas para uma determinada recepo. As exteriorizaes de uma certa preocupao com os rumos que a programao de TV toma e o que isso pode significar para a sociedade so momentneas, terminando sempre com uma posio de que " assim mesmo" e se tem audincia porque algum gosta. Vivemos em uma cultura individualista que colabora para a manuteno de uma condio de dominao hegemnica. As pessoas no se sentem parte de um todo, responsveis por esse todo, acreditam que agem individualmente, que suas aes no tm repercusso porque so individuais. O que fica das observaes e anlise dos discursos dos receptores que vivemos em uma cultura em que se percebe a hegemonia dos meios de comunicao e em especial da televiso. Esta, para se manter hegemnica, propaga a ideologia da diversidade, da liberdade de escolha, embora no seja a prtica analisada.

Os meios de comunicao so, hoje, parte do espao pblico (MENEZES, 2001, pp.47-48). Nos discursos, notamos um processo de retroalimentao: o contedo dos meios servindo como base de relacionamento social e o meio social servindo de parmetro para leitura dos relatos televisivos. Esse processo possvel graas identificao emissorreceptor, descritas por Wolton e Menezes. Para o primeiro, a TV representa a passagem da uma convivncia de comunidades no seio de um espao pblico mais ou menos amplo para o reino de um espao pblico ampliado, dominado pela regra meditica (WOLTON, 1999, pp. 222-223). Para Menezes (2001, pp. 52-53), a insero na sociedade e reconhecimento como cidados a partir dos meios motiva para a recepo de programas centralizados em acontecimentos cotidianos, representando a necessidade de fazer parte, de encontrar o Outro para sentir-se sujeito. Da trajetria dos efeitos s funes, da estrutura linguagem, da ideologia hegemonia, fica a constatao de que o estudo da comunicao deve necessariamente trabalhar emissor, mensagem, receptor no contexto em que ocorrem e so localizados. Fiske nos alerta para a importncia da compreenso da recepo como um processo cultural, entendendo que a televiso e seus programas no tm um efeito sobre as pessoas, mas sim uma eficcia na sociedade (FISKE, 1999, p. 19). Uma anlise do processo de recepo deve buscar o trabalho ideolgico da televiso que promove valores que dem aos eventos significados conforme interesses deste ou daquele grupo hegemnico. Nesse sentido, estudar a recepo implica entender os processos de mediao entre as necessidades do "sistema industrial e estratgias comerciais e as exigncias que vm da trama cultural e dos modos de ver" (MARTIN-BARBERO, 1995, p. 40). Ao fazer isso lembramos, mais uma vez, MartnBarbero (1995, p. 40), para quem "a televiso no funciona sem assumir - e, ao assumir,
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legitimar - as demandas que vm dos grupos receptores; mas, por sua vez, no pode legitimar essas demandas sem ressignific-las em funo do discurso social hegemnico".
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