"Trabajar en equipo divide el "La fuerza reside en las diferencias, no en las similitudes".

Stephen Covey trabajo y multiplica los resultados". Annimo "Afirmar que mi destino no est ligado al tuyo es como decir: Tu lado del bote se est hundiendo". Hugh Downs
"Trabajar en equipo no es una virtud, es una eleccin consciente y voluntaria que surge construyendo lazos de confianza basados en la vulnerabilidad humana que muestran los integrantes del equipo, ante sus errores, temores, y dificultades". Patrick Lencioni

Trabajo en Equipo

Comportamiento Grupal

Un grupo se define como dos o ms individuos, interactuantes e interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinados objetivos especficos. Los grupos pueden ser formales o informales.

Grupo formal Grupo de trabajo definido por la organizacional.

designado, estructura

Grupo informal Grupo que no est estructurado formalmente ni determinado por la organizacin; aparece como respuesta a la necesidad de contacto social.

Sub-clasificacin de los grupos de trabajo

Grupo de mando Un jefe y sus subordinados inmediatos. Grupo de trabajo Aquellos que trabajan juntos para terminar una tarea. Grupo de inters Aquellos que trabajan juntos para alcanzar un objetivo especfico en el que todos tienen inters. Grupo de amistad Aquellos que se renen porque comparten una o ms caractersticas comunes.

Por qu la gente se une en grupos?

Seguridad Al unirse a un grupo, los individuos pueden reducir la inseguridad de estar aislados. La gente se siente ms fuerte, tiene menos dudas de s misma, y puede resistir mejor las amenazas cuando forma parte de un grupo. Estatus La inclusin en un grupo que se considera importante por otras personas, proporciona reconocimiento y estatus para sus miembros. Autoestima Los grupos pueden proporcionar a las personas sentimientos de valor propio. Es decir, adems de proporcionar estatus, la membresa tambin puede brindar un mayor sentimiento de vala a los miembros del grupo.

Por qu la gente se une en grupos?

Afiliacin Los grupos pueden satisfacer las necesidades sociales. La gente disfruto de la interaccin regular que conllevo la membresa en el grupo. Para muchas personas estas interacciones en el trabajo son su fuente principal de satisfaccin de sus necesidades de afiliacin. Poder Lo que no se puede alcanzar individualmente, con frecuencia es probable obtenerlo por medio de la accin del grupo. Hay poder en la multitud. Logro de metas En ocasiones se necesita ms de una persona para la realizacin de una tarea especfica hay necesidad de agrupar talento, conocimientos o poder, con el fin de terminar un trabajo. En tales casos, la administracin confiar en el empleo de un grupo formal.

Etapas de la Formacin de Grupos

La etapa de formacin, se caracteriza por una gran incertidumbre respecto del propsito, estructura y liderazgo del grupo. Los miembros estn analizando qu tipos de comportamientos son aceptables. Esta etapa se termina cuando los miembros comienzan a pensar en si mismos como parte de un grupo. La etapa de tormenta se caracteriza por el conflicto intragrupal. Los miembros aceptan la existencia del grupo, pero se resisten a las restricciones que ste impone a las individualidades. Ms an, hay conflicto respecto de quin dirigir al grupo. Cuando esta etapa se completa es porque existe una jerarqua relativamente clara de liderazgo dentro del grupo.

Etapas de la Formacin de Grupos

En la etapa de normalizacin, se desarrollan relaciones cercanas y el grupo muestra cohesin. Ahora hay un fuerte sentido de identidad y camaradera. Esta etapa est completa cuando se solidifica la estructura del grupo y ste ha asimilado un conjunto comn de expectativas respecto de lo que define el comportamiento correcto de los miembros. La etapa de desempeo, es plenamente funcional y aceptada. La energa del grupo ha pasado de llegarse a conocer y comprenderse unos a otros, a desempear el trabajo que se presente. Para los grupos permanentes de trabajo, el desempeo es la ltima etapa en su desarrollo. Para los equipos temporales, existe la etapa de disolucin o dispersin. En esta etapa el grupo se prepara para su desbandada. Las respuestas de los miembros del grupo varan en esta etapa. Algunas son eufricas, de complacencia por los logros del grupo. Otros pueden sentirse deprimidos por la prdida de la camaradera y amistades que se lograron durante la vida del grupo de trabajo.

La Liebre y la Tortuga
La Liebre y la Tortuga Recuerdas la fbula? Una tortuga y una liebre siempre discutan sobre quin era ms rpida. Para dirimir el argumento, decidieron correr una carrera. Eligieron una ruta y comenzaron la competencia. La liebre arranc a toda velocidad y corri enrgicamente durante algn tiempo. Luego, al ver que llevaba mucha ventaja, decidi sentarse bajo un rbol para descansar un rato, recuperar fuerzas y luego continuar su marcha. Pero pronto se durmi. La tortuga, que andaba con paso lento, la alcanz, la super y termin primera, declarndose vencedora indiscutible. Moraleja: Los lentos y estables ganan la carrera.

La Liebre y la Tortuga

Pero la historia no termina aqu: la liebre, decepcionada tras haber perdido, hizo un examen de conciencia y reconoci sus errores. Descubri que haba perdido la carrera por ser presumida y descuidada. Si no hubiera dado tantas cosas por supuestas, nunca la hubiesen vencido. Entonces, desafi a la tortuga a una nueva competencia. Esta vez, la liebre corri de principio a fin y su triunfo fue evidente. Moraleja: Los rpidos y tenaces vencen a los lentos y estables. Pero la historia tampoco termina aqu: Tras ser derrotada, la tortuga reflexion detenidamente y lleg a la conclusin de que no haba forma de ganarle a la liebre en velocidad. Como estaba planteada la carrera, ella siempre perdera. Por eso, desafi nuevamente a la liebre, pero propuso correr sobre una ruta ligeramente diferente. La liebre acept y corri a toda velocidad, hasta que se encontr en su camino con un ancho ro. Mientras la liebre, que no saba nadar, se preguntaba "qu hago ahora?", la tortuga nad hasta la otra orilla, continu a su paso y termin en primer lugar. Moraleja: Quienes identifican su ventaja competitiva (saber nadar) y cambian el entorno para aprovecharla, llegan primeros.

Pero la historia tampoco termina aqu: el tiempo pas, y tanto compartieron la liebre y la tortuga, que terminaron hacindose buenas amigas. Ambas reconocieron que eran buenas competidoras y decidieron repetir la ltima carrera, pero esta vez corriendo en equipo. En la primera parte, la liebre carg a la tortuga hasta llegar al ro. All, la tortuga atraves el ro con la liebre sobre su caparazn y, sobre la orilla de enfrente, la liebre carg nuevamente a la tortuga hasta la meta. Como alcanzaron la lnea de llegada en un tiempo rcord, sintieron una mayor satisfaccin que aquella que haban experimentado en sus logros individuales. Moraleja: Es bueno ser individualmente brillante y tener fuertes capacidades personales. Pero, a menos que seamos capaces de trabajar con otras personas y potenciar recprocamente las habilidades de cada uno, no seremos completamente efectivos. Siempre existirn situaciones para las cuales no estamos preparados y que otras personas pueden enfrentar mejor. La liebre y la tortuga tambin aprendieron otra leccin vital: cuando dejamos de competir contra un rival y comenzamos a competir contra una situacin, complementamos capacidades, compensamos defectos, potenciamos nuestros recursos... y obtenemos mejores resultados! Por ltimo, ya viejos la liebre y la tortuga, y con la sabidura que dan los aos, comprendieron que el competir constantemente y buscar ser mejores que los dems les produca mucho desgaste y estrs. Y entendieron que las cosas cuando se disfrutan, se hacen con entusiasmo y motivacin; te har una persona exitosa y de bien.

La Liebre y la Tortuga

Trabajo en Equipo
Un equipo es una unidad formada por dos o ms personas con habilidades complementarias, que se comprometen en un propsito comn y fijan objetivos y expectativas de desempeo comunes, de los cuales se responsabilizan. Sinergia: los resultados del equipo son mayores que la suma de los resultados individuales. Esta slo se consigue en equipos bien constituidos.

Condiciones bsicas para el trabajo en equipo

Trabajo en Equipo

Confianza mutua La primera base del trabajo en equipo es la confianza. Es un ingrediente bsico de cualquier relacin humana, sin confianza es difcil imaginar la cooperacin. La confianza implica, en primer lugar, una expectativa (la de que la otra persona actuar de un cierto modo) y en segundo lugar, la confianza encierra una cierta disposicin (a asumir el riesgo de que la otra persona acte del modo previsto). Cuando confiamos en otra persona estamos emitiendo un juicio sobre dos clases de cualidades de sta: su moral y su capacidad. La confianza no se desarrolla en el vaco, sino a travs de la comunicacin sincera y de la cooperacin, pues estos son modos de expresin y bases de la confianza que exigen ser cultivados y potenciados. Comunicacin espontnea Si se tiene confianza mutua, la comunicacin es sincera, ya que sta implica transmitir mensajes, actitudes, metas, analizar errores, compartir una misin, entre otros.

Trabajo en Equipo
Apoyo mutuo El apoyo mutuo es la traduccin de la confianza y de la comunicacin espontnea; es, a su vez, la base de ambas. Estas tres condiciones estn enlazadas entre s en un circuito cerrado. Si falta una de ellas, el circuito se deshace. El apoyo mutuo comprende la reciprocidad.
Comprensin e identificacin con los objetivos Los objetivos son el elemento que da unidad a la accin del equipo. Sealan el blanco al que todos han de apuntar. Por esta razn, es decisivo que los componentes del equipo los comprendan plenamente y se identifiquen con ellos.

Trabajo en Equipo
Tratamiento de las diferencias En todo equipo surgen inevitablemente roces y malentendidos que, si no se abordan adecuadamente, imprimen rigidez a las relaciones, socavan la confianza, bloquean la comunicacin y paralizan el apoyo mutuo. Es natural que suceda as, cada miembro del equipo trae consigo aspiraciones, preferencias, actitudes y estilos diferentes. Es de esperar, pues, que ante los problemas que han de resolver juntos surjan desacuerdos. Podemos incluso afirmar que estos desacuerdos, en principio, son positivos. Son la expresin de pticas diferentes, todas ellas meritorias. Esta diversidad de puntos de vista es lo que da valor al equipo y, al propio tiempo, lo que hace difcil su funcionamiento.

Ventajas del trabajo en equipo.

Trabajo en Equipo

La informacin y los conocimientos son ms completos. Al agregar los recursos de varios individuos, se integran ms insumos al proceso de decisiones.
Mayor diversidad de puntos de vista. Adems de mayores insumos, los grupos pueden aportar heterogeneidad al proceso de decisiones. Esto brinda la oportunidad de que se tomen en cuenta otros puntos de vista y otras alternativas. Mayor aceptacin de una solucin. Si las personas que se ven afectadas por una decisin y que son elemento vital en su implantacin pueden participar en la decisin misma, es ms probable que la acepten y alienten a otras personas a que la acepten. Esto se traduce en ms apoyo para la decisin y mayor satisfaccin entre aquellos que se ven obligados a implantarla. Mayor legitimidad. La mayora de sociedades valoran los mtodos democrticos. El proceso de toma de decisiones en equipo es consistente con los ideales democrticos y, por tanto, pueden percibirse como ms legtimas que las decisiones tomadas por una sola persona.

Desventajas del trabajo en equipo

Trabajo en Equipo

Consumen tiempo. Se necesita tiempo para ensamblar un grupo. La interaccin que tiene lugar una vez que el grupo est formado, con frecuencia es ineficaz. El resultado es que los grupos tardan ms tiempo en llegar a una solucin que si un solo individuo estuviera tomando la decisin. Esto puede limitar la habilidad de la administracin para actuar con rapidez y determinacin cuando sea necesario. Presiones para conformarse. Como se ha observado con anterioridad, existen presiones sociales en los grupos. El deseo de los miembros del grupo de ser aceptados y ser considerados un activo para el mismo, puede dar como resultado el aplastamiento de cualquier desacuerdo abierto, estimulando as la conformidad entre los puntos de vista. Dominio de pocas personas. Las discusiones del grupo pueden ser dominadas por un miembro o unos cuantos. Si la coalicin dominante est compuesta por miembros de poca y mediana habilidad, la eficacia global del grupo se ver afectada. Responsabilidad ambigua. Los miembros del grupo comparten la responsabilidad, pero quin es responsable en realidad del resultado final? En una decisin individual, es claro quin es responsable. En una decisin de grupo, se diluye la responsabilidad de un solo miembro.

Trabajo en Equipo
GRUPO Objetivos individuales Los roles no estn definidos, cada cual hace lo que le parece mejor o, cada uno hace lo suyo y de ah no se sale.
Rol de liderazgo individualizando. Conflictos se evaden o se resuelven por imposicin. Centrado principalmente en la tarea.

DIMENSION Objetivos

EQUIPO Objetivos compartidos

Los roles estn claramente definidos, pero a la vez son adaptables segn la situacin.

Roles

Liderazgo Conflictos

Roles de liderazgo compartido. Conflictos se enfrentan y se resuelven por consenso. Centrado en la tarea y en darse apoyo efectivo.

Tarea/Relacin

Trabajo en Equipo
GRUPO DIMENSION EQUIPO Trabajo organizado, con intercambio de opiniones que son escuchadas y conducen a tomar una decisin clara para todos. Todos participan, en distintos momentos de acuerdo a sus talentos personales. Todos son importantes y aportan. Surgen crticas constructivas que se hacen con respeto y que van a la pelota y no al jugador. Trabajo desorganizado, todos opinan, no se escuchan entre s. Comunicaciones

Participacin slo de algunos. Da la impresin que algunos podran no haber estado en el equipo y hubiese dado igual. Surgen crticas destructivas, ataques personales o descalificaciones entre los miembros.

Participacin

Crticas

Trabajo en Equipo
GRUPO DIMENSION EQUIPO No hay claridad respecto de cmo se integra la misin del equipo, rol de sus miembros y los objetivos de comunes. Equipo Est claramente establecida la relacin entre la misin del equipo, rol de sus miembros y los objetivos comunes.

No hay reglas de funcionamiento definidas, o si las hay, se respetan muy poco.

Reglas

Las reglas para el trabajo conjunto son claras, conocidas, aceptadas y respetadas por todos los miembros.

Trabajo en Equipo
GRUPO DIMENSION EQUIPO No se usa una metodologa estable para hacer las tareas. Las decisiones se basan en pareceres y no en datos. Tcnicas Se usan mtodos y tcnicas compartidas y estables para hacer las tareas. Las decisiones se basan en informacin documentada.

Resultados satisfactorios en la tarea o en el clima, pero no en ambos. O bien, sin resultados.

Resultados

Resultados satisfactorios en la tarea y en el clima. Sienten ganas de seguir trabajando juntos.