Universidad Austral de Chile Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas

Sistemas de informacin empresarial.

Loreto Yez.

A lo largo del tiempo han mejorado notablemente las tecnologas, entre ellas las de informacin, lo que ha impulsado la nueva empresa. El surgimiento de la empresa digital se debe a las nuevas formas de comunicacin va internet (electronic commerce, electronic business, electronic market). Las comunidades de negocio estn formadas por las relaciones entre: negocio a consumidor (B2C), negocio a negocio (B2B), negocio a gobierno (B2G) y consumidor a consumidor (C2C). La empresa moderna tiene relaciones directas e indirectas, con sus clientes como con sus proveedores. El escenario de estas empresas esta dado por la globalizacin de la economa y por la revolucin de las tecnologas de la informacin, esto ha provocado un cambio sustancial en las empresas, las cuales han debido de realizar un cambio tanto en su estructura como en su nivel tecnolgico. Para que la empresa moderna pueda realizar sus negocios debe de utilizar herramientas que le permitan mantener redes de comunicacin e informacin solidas, externas a la empresa: con sus clientes, proveedores, distribuidores, etc. Como a nivel interno conectando las diferentes reas de la empresa. Es por lo anterior que hay que tener clara la diferencia entre contar con datos y contar con informacin; la primera es una corriente de hechos puros que representan eventos tales como transacciones empresariales, mientras que la informacin es la agregacin de hechos significativos y tiles para las personas en el contexto de procesos tales como la toma de decisiones. Para la obtencin de informacin se requiere de una cuantificacin de recursos (costo), a su vez esta entrega una serie de beneficios en un momento determinado (beneficio). Esta puede ser externa o interna, til para planificacin o para control,

resumida o detallada. Es importante tener cuidado, ya que puede ser redundante, inoportuna y/o tener exceso o defecto. Como buen sistema el de informacin est compuesto por la entrada, proceso, salida y retroalimentacin: los datos son procesados para obtener la informacin que va hacer utilizada en la toma de decisiones. Tipos de sistemas de informacin: Executive support systems (ESS) Decision support systems (DSS) Management information systems (MIS) Knowledge work systems (KWS) Office automation systems (OAS) Transaction Procesing systems (TPS)

Estos sistemas se pueden interrelacionar. Las estrategias de la empresa, de los sistemas de informacin y de las tecnologas de la informacin deben estar cohesionadas, para lograr el fortalecimiento de la empresa. Fue luego de la aplicacin de la Enterprise resource planning (ERP), que consiste en la aplicacin de un conjunto de software que agrupan la empresa en una base de datos coherentes, que se logro afirmar la estructura de la organizacin.

Glosario: Electronic commerce: el comercio electrnico tambin conocido como e-commerce , consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes

informticas Electronic business: Negocio electrnico o e-business, se refiere al conjunto de actividades y prcticas de gestin empresariales resultantes de la

incorporacin a los negocios de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) generales y particularmente de Internet, as como a la nueva configuracin descentralizada de las organizaciones y su adaptacin a las caractersticas de la nueva economa Electronic market: un sistema de informacin que conecta compradores y vendedores que intercambian informacin, productos, servicios y pagos.