MIA E USABILIDADE

PRINCPIOS ERGONMICOS PARA INTERFACES IHC

JAKOB NIELSEN (1994) HEURSTICAS = qualidades de base para quaisquer
interfaces

Visibilidade do estado do sistema (necessidade de feedback adequado) Mapeamento entre o sistema e o mundo real (linguagem visual aplicada na interface) Liberdade e controle ao usurio Consistncia e padres Preveno de erros Reconhecer em vez de relembrar (explorar as habilidades cognitivas humanas)

Flexibilidade e eficincia de uso

Design esttico e minimalista Suporte para o usurio reconhecer, diagnosticar e recuperar erros Ajuda e documentao

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BEN SCHNEIDERMAN (2004) Regras de Ouro IHC

Perseguir a consistncia Fornecer atalhos Fornecer feedback informativo Marcar o final dos dilogos Fornecer preveno e manipulao simples de erros Permitir o cancelamento das aes

Fornecer controle e iniciativa ao usurio

Reduzir a carga de memria de trabalho

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NORMA ISO 92241:10 (softwares escritrios PRINCPIOS DE DILOGO)

Adaptao tarefa Autodescrio (feedback) Controle ao usurio Conformidade s expectativas do usurio Tolerncia aos erros Facilidade de individualizao

Facilidade de aprendizagem

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BASTIEN & SCAPIN (1993) Critrios Ergonmicos
Pesquisadores franceses do INRIA (Instituto Nacional de Pesquisa em Automao e informtica da Frana) Propuseram um conjunto de critrios ergonmicos com o objetivo de minimizar a ambiguidade na identificao e classificao das qualidades e problemas ergonmicos do software interativo.

distino visual entre as reas abrigando elementos de funes diferentes (comandos, ferramentas, dados, Agrupamento informaes etc), distino grfica dos rtulos e dados de um distino por formulrio, etc.

Ttulos e opes de menu definidos de forma lgica, listas de dados ou informaes coesas e ordenadas logicamente, campos de formulrios em sequncia lgica.

Agrupamento distino por formato

localizao

conciso A compreenso rpida de uma interface depende de Interface concisa: posicionamento, ordenao e da forma com que os objetos Importante para a satisfao e confiana do usurio so apresentados Ttulo e rtulos de campos, botes e de comando curtos (sinaliza as entradas, indica processos em andamento loading)
Feedback imediato brevidade

Aes mnimas

Agrupamento e Elementos da interface importantes na distino entre cognitiva e perceptiva do reduo da carga itens usurio e informaes textuais ( brilho, contraste Dificultar ou facilitar a leitura das no aumento da eficincia do dilogo. letra/fundo,
corpo fonte, espaamento entre palavras , entrelinhas, comprimento da linha, etc.

minimizar e simplificar um conjunto de aes necessrias para o usurio realizar uma tarefa

Legibilidade

Respeito a capacidade de trabalho perceptivo, cognitivo trabalho Informa ao usurio sobre risco de e motor do usurio Densidade A interface deve aconselhar, orientar, Conduo perda de dados no gravados. No Em tarefas informar e conduzir o usurio na longas o computador deve executar informacional oferece um comando destrutivo somente aquilo interao com o sistema. Acolhimento que o usurio quiser e como default. Detecta erros no somente quando ele der ordem. Quando isso do usurio. momento da digitao e no na Carga de trabalhoocorre, os usurios aprendem e entendem do usurio (perceptivo e cognitivo) em relao ao validao final do formulrio. conjunto de itensmelhor o funcionamento do aplicativo cada elemento ou de informao apresentados , e no a Convite Meios para levar o usurio a realizar aes.Informaes que item individual. (cometem menos erros). aplica quando h grande O critrio se permitem ao usurio identificar o contexto todas as se encontra na itens relacionados tarefa; no Aplica-se em em que Interface minimalista: somente variabilidade de estratgias e de fora o situaes, mas interao, aes alternativas, ferramentas de ajuda,usurio a transportarde etc. sujeitas a erros mentalmente dadosde contexto para a no coloca o particularmente, nas aes condies de uma tela a outra; (ttulos claros para as interfaces, info claras sobre o estado do dados. A gesto realizao de uma tarefa. usurio de muita responsabilidade, perdadiante de tarefas cognitivas complexas . sistema objetos em foco (link) -erros diz respeito a info sobre de , opes de ajuda, todos os mecanismos que Flexibilidade estrutural: diferentes Pertinncia, legibilidade, exatido entradas os Proteo contra desejadas em um form (nome, endereo, etc) ocorrncia de erros e visam evitar ou reduzir a Software obediente. Aplica-se s maneiras para a realizao da tarefa da informao dada ao usurio erros que favoream sua correo. Controle Pblico-alvo tarefas longas e sequenciais e nas disposio do usurio. (input de sobre a natureza do erro vasto e variado. dados, caminhos para uma Garantir um tom quais os explcito cometido. Devem tero mesmo nvel de processamentos sejam ou procedimentos demorados o Em tarefas funcionalidade frequentemente neutro (no usabilidade a todos. Vrias reprovador, nem demorados As funcionalidades e caractersticas do sistema devem ser compatveis usurio deve ter completo controle sobre os Qualidade das utilizada, diferentes formatos de formas de realizao humorstico), orientada para a de com os usurios em termos de cognio, percepo, faixa etria, cultura, uma acontecimentos: interrupo, cancelamento, mensagens de erros arquivos). tarefa. boa mensagem desempenho e expectativas. Quantotarefa, breve. Uma ao sistema: similaridade entre reincio, retomada e finalizao de processos. (pr Personalizao: personalizar telas Gesto de o aprendizado do de erro favoreceaplicativos de um ambientes operacionais , consistncia externa entreerros Numa interfacetirar cones, pelo usurio, por ou controlada criao de Macros, sistema. mesmo ambiente, transferncia de dados entre aplicativos, etc. exemplo, o cursor no se desloca de um campo a adaptabilidade default). alterar valores outro em um formulrio; o usurio encontra Correo dos opes de comandos para cancelamento, erros desfazimento, interrupo de aes, etc.

Carga de

Critrios ergonmicos

Aes explcitas

Controle do usurio

flexibilidade

compatibilidade Significado de cdigos e denominaes

Adequao entre o objeto ou informao apresentada ou solicitada e sua referncia na interface. Quando a codificao significativa,usurio a Meios que permitam ao o reconhecimento mais fcil. desfazer e correo de erros. Funes refazer, refazer somente parte do input errado, apontar o local do erro em relatrio.

Homogeneidade/ consistncia

Considerao um pblico-alvo: de da XP do - Atalhos para os especialistas As escolhas no projeto da interface so- Dilogos passo a passo para os intermedirios usurio

Refere-se especificamente aos diferentes nveis de XP

conservadas idnticas para contextos - Dilogos sob a iniciativa do computador para os idnticos, ou seja, mantendo a coerncia. inexperientes. (consistncia do layout)

Critrios ergonmicos

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Critrios Ergonmicos - relaes
Quando o pblico-alvo for composto por novatos e intermitentes deve-se priorizar os critrios de conduo, consistncia e significado dos cdigos e denominaes. Quando os usurios forem experientes em suas tarefas, mas novatos no uso do sistema, o critrio priorizado deve ser a compatibilidade. Quando o pblico geral, incluindo novatos e intermitentes estiverem realizando tarefas crticas, sujeitas a erros com repercusses importantes, deve-se priorizar todos os critrios da gesto de erros. Quando o pblico alvo incluir idosos e pessoas com problemas de viso, deve-se priorizar a leitura (quando essa for a tarefa). Quando o pblico-alvo for composto por novatos e experientes, deve-se levar em conta o critrio ligado experincia dos usurios ( softwares para telemarketing) Quando o pblico for profissional e realizar tarefas intensas e repetitivas, deve-se dar ateno brevidade.

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Critrios Ergonmicos - relaes
Quando as tarefas envolverem longa sequncia de passos ou forem de tratamento demorado pelo sistema, o critrio de controle explcito deve ser considerado prioritrio. Quando as funes de um sistema puderem ser utilizadas para diferentes tarefas, em situaes diferentes, por usurios diferentes de culturas diferentes, deve-se priorizar a flexibilidade.

http://www.collabs.com.br http://www.pombourbano.com.br http://www.projetoamere.com.br/colaborativo/ http://www.paulwyatt.co.uk/

BIBLIOGRAFIA

CYBIS, Walter et al. Ergonomia e Usabilidade Conhecimentos, Mtodos e Aplicaes.2ed. So Paulo. Novatec.. 2010.