Nombre estudiante: Cedula: I.

D curso

Jonhatan Andres Basante Torres 1144065918 329208

Taller semana1 Normalizacin Este taller tiene un valor de 12 puntos Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar, identificar y aplicar los conceptos aprendidos al estudiar los diferentes tipos de normas y los requisitos del captulo documentacin El taller debe ser enviado al Tutor por el link Actividades semana 1. Descripcin del taller: Usted ha sido designado por la gerencia de la empresa donde labora para implementar el sistema en la organizacin, deber responsabilizarse e iniciar con el proceso de documentacin del sistema

(recuerde lo que no se escribe, se olvida.), ahora se enfrenta ante la pregunta Qu normatividad debe aplicar mi empresa y de qu tipo?, cmo realizar el proceso de documentacin del sistema?, para resolver estos interrogantes y otros que se presentarn. Usted deber desarrollar las actividades propuestas en el curso, empezando por el siguiente taller, tenga en cuenta que lo que va a desarrollar es para aplicarlo en su trabajo, preferiblemente. Deber leer los documentos: Estructura de las normas internas, niveles de normalizacin. Para desarrollar esta actividad, nos ubicaremos en la empresa Colores del Amazonas, a la misma que hemos tomado como ejemplo para desarrollar el foro.
La empresa Colores del Amazonas, produce y comercializa todo tipo de pinturas lquidas para el sector domstico e industrial. Lleva 20 aos en el mercado. No se encuentra certifica y solo trabaja con normas internas. Hace dos aos fue creada una nueva empresa de pinturas, que se ha convertido en la competencia directa de Colores del Amazonas. La empresa est conformada por las 8 reas o procesos que se relacionan a continuacin Gerencia general Gestin del talento Humano Gestin Financiera

Informtica Produccin Compras Mercado y ventas Gestin calidad

1. Escriba los 12 elementos mnimos que debe contener el diseo de las normas internas de la empresa. Titulo Propsito Alcance Definiciones Smbolos y abreviaturas Clasificacin Requisitos generales Requisitos especficos Mtodo de ensayo Procedimientos o instruccin Control de las variables Apndices

2. En qu se diferencian de las normas internas, de las normas externas. Normas Internas: reglas planteadas por una empresa en donde se tienen lineamientos sobre ordenamientos adecuados para la elaboracin, estructuracin, presentacin, actualizacin, revisin, aprobacin, publicacin, distribucin y mejoramiento de todos los procedimientos y solo aplican a nivel interno a su personal e involucrados directa e indirectamente. Normas Externas: reglas que contienen lineamientos a nivel mundial y las cuales aplican para todas las empresas mundialmente.

3. De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001, es necesario documentar las actividades que relevantes de cada proceso. Arriba, se identifican 8 procesos para la empresa, es necesario que lea la norma, identifique que clausula aplica a esos procesos y proponga el nombre de una norma interna que sea factible aplicar en este. Por ejemplo: para el proceso de Servicio al cliente es posible proponer la norma interna: Estndares para recepcin, atencin y asesora a clientes.
Gerencia general

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4. De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001, Proponga el nombre de al menos un procedimiento, para cada uno de los 8 procesos que conforman la empresa Colores del Amazonas. (se 5. Escriba el nombre de la clasificacin de las normas segn su mbito de aplicacin y explique cada una de ellas. 6. Escriba el nombre una norma de tipo tcnico, y una norma de materiales que sean aplicables la empresa Colores del Amazonas. Recuerde que las normas tienen cdigo numrico y nombre. (es necesario investigar)
sugiere consultar los captulos de la norma ISO 9001:2008)