PERCEPCIN Uno de los aspectos que los gerentes deben comprender en su rol de lderes es el proceso de la percepcin y su impacto en la comunicacin

y el comportamiento organizacional. Los individuos, segn han definido los psiclogos, organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido a lo que reciben del entorno. Pero lo que uno percibe no equivale exactamente a la realidad objetiva, debido a que puede haber diferentes interpretaciones frente a un mismo hecho. Existen tres factores que determinan esta interpretacin diferenciada de la realidad: los que corresponden al receptor observador (actitudes, motivos, intereses, experiencia, expectativas); los que se relacionan con la situacin (tiempo, entorno de trabajo, entorno social); y los que ataen al objeto mismo de la percepcin(novedad, movimiento, sonidos, tamao, antecedentes, proximidad, similitud, etc.) De esta manera, un error que hay que evitar es dar por descontado que todas las personas en las organizaciones van a percibir un hecho determinado de la misma forma. Ocurre con frecuencia, por ejemplo, que la gerencia toma una decisin determinada y supone que todos van a asumirla tal cual fue aprobada. Pero si no se comunica adecuadamente esa decisin, tomando en cuenta los intereses y caractersticas de esos equipos e individuos, hay un riesgo de que sea malinterpretada o rechazada. Los seres humanos tienen ideas, creencias, motivaciones e intenciones particulares que los distinguen. Esto tambin se refleja en grupos de individuos que comparten una misma forma de ver las cosas, lo que los distingue de otros. Por ello hay que comprender adecuadamente los procesos de percepcin en las organizaciones y gerenciar adecuadamente los mensajes que en ella se ofrecen.

MOTIVACIN La motivacin est constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. La motivacin tambin es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una accin entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situacin. Sentirse motivado significa identificarse con el fin, por el contrario, sentirse desmotivado representa la prdida de inters y de significado del objetivo.

Para la mejor comprensin de los recursos humanos en el mbito laboral, es importante conocer las causas que originan la conducta humana. El comportamiento es causado, motivado y orientado hacia objetivos. Cmo mantener la motivacin en alto

Relaciones de respeto, confianza y consideracin con sus jefes. Comunicacin y relacin ptima entre directivos y colaboradores. Ambiente laboral que pueda facilitar el cumplimiento del trabajo de cada persona. Participacin en la toma de decisiones. Permitindoles que puedan ejercer una influencia importante con sus acciones