Nombre: Shirley Espinel Curso: 1.

-A Materia: Modulo de Relaciones Entorno al Trabajo Deber: Investigar una empresa y describir el anlisis, el objetivo general, los objetivos principales, el anlisis F.O.D.A. Empresa: Coca-Cola

El Macroentrono. Cuando hablamos del macro entorno nos referimos a a las variables que afectan directa e indirectamente a la actividad comercial sobre las cuales la direccin comercial de la empresa no posee un control total. Est compuesto por 5 variables: Demogrfico: Que toma en cuenta aspectos tales como la mortalidad, natalidad, estructura de las edades, etc.. En el caso de Coca-Cola podemos ver que a partir de 1950, en Estados Unidos, hay un incremento poblacional cosa que la empresa aprovecha dirigiendo parte de su fuerza publicitaria a los ms jvenes: Condiciones Econmicas: Esta formado por aspectos como el ciclo econmico, tipo de inters, inflacin, desempleo, etc.. Por ejemplo desde 1990 hasta 1999 el crecimiento econmico mundial, aunque no se estanc, fue bastante lento por tanto Coca-Cola mantuvo sus precios aumentndolos muy poco en comparacin con el abrumador aumento del resto de los productos en el mercado, a partir del 2000 y hasta el 2008 el aumento de los precios de la bebida fue mucho mayor correspondiente al crecimiento econmico mundial. Furzas sociales y culturales: Abarca primordialmente los cambios de los valores en la sociedad. Tal vez este sea uno de los aspectos que mas ha aprovechado la Coca-Cola pues ha logrado con cada uno de sus anuncios que el consuidor relacione lo bueno con su producto. Por ejemplo en 1950 cuando florece el Sueo americano cuando en la dcada de los 70s empieza a incorporar a modelos de color en sus anuncios aprovechando la disminucin del racismo que empez 20 aos atrs Fuerzas polticas y legales: La empresa debe guiarse por la legislacin vigente en cada pas. Por ejemplo en 1886 la Coca-Cola utilizo una campaa de marketing (la primera de su historia) en la cual aseguraba que la bebida no solo era refrescante sino que curaba todas las afecciones nerviosas y aclamaban ser un brebage intelectual

Hace mas de un sigo atrs no exista ninguna ley de falsa publicidad, es por eso que ya entados en el siglo XX este tipo de marketing engaoso no pudo ser utilizado debido a la aparicin de estas leyes. Tecnologa: En este caso tenemos al internett. Coca Cola Espaa y MSN han presentado el primer Cross Media Research realizado por la plataforma de servicios online de Microsoft en nuestro pas con la Coca cola Light al limn Presin Ecolgica: Es la presin que genera la sociedad y el gobierno en las compaas paa que estas reduzcan su impacto ambiental. Este aspecto ha aumentado en la ltima dcada, es por esto que vemos anuncios como el siguiente: Donde la empresa no traspasa esa barrera de Mi producto no contamina a Mi producto ayuda al planeta. El Entorno Operativo: Son aquellas variables que afectan de forma inmediata a las acciones que desarrolla la empresa para satisfacer las necesidades del mercado. Proveedores: Segn La pgina oficial de Coca-Cola la empresa asegura tener absoluto control sobre el sistema de calidad de sus proveedores, antes de contratar cualquier servicio la empresa debe cumplir ciertos requisitos que estipulan en un manual. Esto es de extrema importancia, ya que los proveedores forman una parte fundamental del funcionamiento de toda empresa, pues ellos pueden influir en la calidad y precio del producto. Competencia: En el caso de la competencia Coca-Cola cuenta con un eterno rival desde inicios del siglo XX, la Pepsi. Aunque Coca cola es lder en la mayora de los pases en los que se situa (por no decir en todos) hay casos como Canad, Chile, (que logro un porcentaje un poco mayor de ventas), en Guatemala y en Arabia Saudita. Para posicionarse mejor con respecto a su rival la Pepsi, La empresa creo este anuncio, el mas grande en la historia de la coca-cola en Santiago, Capital de Chile. Otras de las tcnicas de la Coca-Cola para lidiar con las economas de escala es situar sus plantas de produccin en cada pas. De esta forma se ahorran costes lo cual les permite vender su producto a un precio mas bajo. Intermediarios: Coca-Cola Company tiene empresas dedicadas exclusivamente a la distribucin y produccin de sus productos. Un ejemplo de esto en las FEMSA, empresa mexicana que se encarga de distribuir y producir sus refrescos en toda Latinoamrica. Esta tercerizacin de la produccin en vez de ser un factor encarecedor de su producto

hace todo lo contrario: Le permite a la empresa posicionarse en cada pas en el que vende el refresco reduciendo de esta forma sus costes. Clientes: Hobres, mujeres, nios, adultos, ancianos, ricos, pobres, conservadores, liberales.... Y asi podemos seguir y seguir sin acabar nunca. Nos estamos refiriendo al consumidor de Coca-Cola, la empresa h alogrado, pese a todo pronostico, llegar a abastecer todo el mercado y a satisfacer cualquier tipo de gusto. Este fue su objetivo desde el primer momento, ser una bebida universal para todo el mundo.

OBJETIVOS GENERALES Analizar, Comprender y manejar el Proceso Administrativo de la empresa, para que el producto no solo sea de buena calidad. Tener la capacidad de llevar a prctica el proceso administrativo en la gerencia de la empresa coca cola. Llevar a cabo la administracin ante las diferentes disciplinas que se manejan en las organizaciones de la empresa. Dar un buen uso a las herramientas administrativas que se presentan en la direccin de las organizaciones. OBJETIVOS ESPECIFICOS

* Refrescar el mundo: en cuerpo, mente y espritu. * Motivar e Inspirar momentos agradables de optimismo gracias a nuestras marcas y acciones. * Crear valor siendo la diferencia en las marcas en todo lo que hacemos.

CARACTERISTICAS DE LA MISION CLARA Y CONCISA: Ser lderes reconocidos en la produccin de bebidas en todas nuestras marcas de coca cola company a nivel mundial. SER FACIL DE COMUNICAR: Lograr que los consumidores reconozcan la marca y se identifiquen con nuestros productos. CONTEMPLAR EL ACCIN ACTUAL Y FUTURA DE LA ORGANIZACIN: Actualmente somos una de las empresas con ms xito en comercializacin, ventas y distribucin del mundo, para lograr anticipar y satisfacer las necesidades actuales y futuras de los clientes. LOGRAR LA IDENTIFICACIN DE LOS MIENBROS DE LA ORGANIZACN: Proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo, motive a nuestros empleados y produzcan un desarrollo continuo del desempeo de nuestra gente para as crear un valor consistente y sustentable para los accionistas. REFLEJAR EL VERDADERO POTENSIAL DE LA ORGANIZACIN: Ser los ms expertos del mundo en la produccin de bebidas que el mundo necesita agregando valor a nuestros productos y servicios. SERVIR COMO REFERENTE EN EL PROCESO DE TOMA DE DESICIONES: Dar a conocer a nuestros socios nuestro conocimiento en innovacin y la capacidad que tenemos de crear, imaginar y tomar decisiones para hacer crecer el valor a travs de nuestra red internacional. CARACTERISTICAS DE LA VISIN CLARA Y CONCRETA: Satisfacer al pas y al mundo con nuestros productos. FACTIBLE DE SER ALCANZADA: Ya que est fundamentada sobre la idea de ser un ciudadano corporativo responsable. DE COMPRENSIN EFECTIVA: Lograr un creciente volumen y participacin de nuestras marcas. Estar cerca de nuestros consumidores y clientes, ellos son nuestra razn de ser.

COSISTENTE: Hacer de nuestro negocio un negocio, ser productivos. Alcanzar los niveles de rentabilidad establecidos ATRACTIVA: Diariamente, de forma directa e indirecta tocamos las vidas de billones de personas alrededor del mundo, y nuestra responsabilidad hacia ellos incluye el conducir nuestros negocios y operaciones de forma tal, que protejamos y preservemos el medio ambiente. FACIL DE COMUNICAR: Buscar que nuestro personal se desarrolle y realice plenamente (vivir nuestra filosofa). Orientados permanentemente a aprender

Coca-Cola Compromiso: - Conexin con la empresa: Durante muchos aos, Coca-Cola Company se compromete a desarrollar programas de los ciudadanos, principalmente para los jvenes. Esto es, por un compromiso cvico para facilitar la integracin de los jvenes para el trabajo. Contribuir a la empleabilidad de los jvenes de los barrios difciles A travs del programa "Pasaporte al empleo", Coca-Cola Company, buscado desde 2003, ayudando a los jvenes a definir su carrera profesional y prepararse mejor para las entrevistas de trabajo: * Se trata de proporcionar a los estudiantes con una primera de conocimientos 3 del mundo profesional por el descubrimiento de las ocupaciones industriales, la comercializacin y el medio ambiente comercial y econmica y social y en el marco de la DP3 opcin. * La segunda operacin del mdulo "Pasaporte al empleo" tiene como objetivo preparar a los jvenes titulados o no, tiene una entrevista de trabajo en algunas sesiones de medio da de co-facilitado por un gerente y un director de recursos humanos Compaa. Herramientas de las actividades educativas se han desarrollado e implementado gradualmente, en colaboracin con academias, asociaciones, Prefecturas y ANPE Misiones Locales Cerca de 1.000 jvenes se han beneficiado de estos programas durante 3 aos. * Actuacin para el medio ambiente: Preservar el medio ambiente, gestin de los recursos naturales de forma responsable y contribuir a reducir las emisiones contaminantes son una preocupacin fundamental de la Coca-Cola Company. Las acciones de Coca-Cola Company en favor del medio ambiente se centran en tres cuestiones principales: el agua (reduccin del consumo total, optimizacin de recursos y tratamiento de aguas residuales por los

jardines naturales de filtracin, entre otros), envases (materias primas de fabricacin eficientes y el reciclaje), y el transporte (reduccin del trfico rodado y de colaboracin de desarrollo del transporte). Optimizacin del consumo de agua Durante 3 aos, Coca-Cola Company ha ahorrado casi 250 000 m3 (constante de la produccin) mediante la reduccin del volumen de agua necesario para producir un litro de bebida: 1,46 litros agua y se utiliza hoy en contra de 1,54 litros, hace 3 aos y 2 litros de hace 10 aos. La reduccin de peso de los envases En 2006, la reduccin del peso de la botella de PET de 1,5 litros * 7% de los sitios Grigny (91) y Dunkerque (59) ha salvado 1.060 toneladas de plstico. Coca-Cola Company utiliza el 100% de envases reciclables en todos sus productos. Transporte, un campo de accin prioritaria Reconociendo la importancia de los desafos climticos que enfrenta nuestro planeta, Coca-Cola Company hace su poltica de transporte compatible con los objetivos econmicos de la logstica y los desafos del desarrollo sostenible. Para ello es necesario encontrar soluciones para reducir las emisiones de CO2. Por ejemplo: * Reprogramar las rutas logsticas con los transportistas para evitar el retorno de los camiones vacos * La regionalizacin del transporte para promover la flujo de masa y la puesta en comn de Algunos nmeros: - 250 000 m3, la cantidad de agua ahorrada por 3 aos mediante la reduccin del volumen de agua necesaria para producir 1 litro de bebida * 1060 es el nmero de toneladas de plstico salvado mediante la reduccin del peso de la botella de PET 1,5 litros * 7% -Para tener xito con los hombres: La poltica de Recursos Humanos es uno de los aspectos ms destacados de la CocaCola Company. Est construido alrededor de los valores, la tica, la lealtad y el respeto de los empleados en su diversidad. De acuerdo con estos valores, hemos fijado tres prioridades: la seguridad y la salud de los empleados, la calidad de la vida laboral y la diversidad. La dinmica de dilogo Coca-Cola Company considera que el dilogo social como clave de su xito. Permite a los empleados a participar en las decisiones y se preocupa por ellos. Este dilogo se llev a cabo en 2006 para afrontar los retos de la empresa en trminos de evolucin de nuestras organizaciones, con todos nuestros empleados, en particular con respecto a un plan de desarrollo requerido por la evolucin del mercado. La promocin de la diversidad La diversidad es hoy una de las principales preocupaciones de la Coca-Cola Company. Es, sobre la base de la igualdad de

oportunidades, a partir de un representante de negocios de la comunidad en la que opera, como la sociedad que le rodea. La diversidad es una riqueza y una ventaja decisiva para el futuro. Coca-Cola Company se ha comprometido tanto en la ejecucin de los procesos internos para promover la diversidad. Ejemplos: * Firma de un acuerdo con Manpower Francia para adaptar un plan de accin para promover el empleo de trabajadores discapacitados y compartir las mejores prcticas * Desarrollo de los contratos de formacin para las personas con movilidad reducida, as como en puestos sedentarios de puestos operativos Hacia una cultura de seguridad La poltica de seguridad de Coca-Cola Company en el ao 2006 estuvo marcado por la adopcin de un nuevo plan de tres aos. Se trata de crear una cultura de seguridad, reducir el nmero de accidentes y su gravedad. Todos los empleados, incluyendo el personal temporal y los alumnos deben tener acceso a el mismo nivel de seguridad. Este programa ha reducido el nmero de accidentes laborales en un 8%, y el nmero de das de paradas en un 20% entre 2004 y 2006 Rapport RSE : http://www.coca-cola-rse.fr/ Marcas: Mercado: * Coca Cola (1933 en France) * Coca Cola Zro (2007) * Coca Cola Light (1988) * Fanta (1958) * Fanta Still (2008) * Sprite (1984) * Minute Maid (1992) * Nestea (1995) * Chaudfontaine (2005) * Powerade (201) * Burn (2005) * Monster (2009) * Capri Sun (2007) * Glaceau vitaminwater (2009) * Ocean Sray (2005) Nuestro trabajo es ofrecer a las bebidas que proporcionan placer. Estilos de vida y gustos de los consumidores estn cambiando constantemente. Sobre el segmento de bebidas, se observa una progresin de los refrescos a los que respondemos con una variedad de la oferta, una dinmica de innovacin y la fortaleza de la marca. El mercado tambin se caracteriza por una alta sensibilidad a la innovacin en el empaque. Coca-Cola Company ha desarrollado mltiples ofertas: formatos grandes para compartir con la familia, o pequeas cantidades de una adaptacin a las

necesidades, ir a consumo. La demanda de salud, el bienestar y el disfrute de los consumidores es cada vez ms evidente, con una luz fuerte crecimiento de ventas y baja en caloras. El xito de CocaCola Zero, a principios de 2007, refleja esto. Es por eso que la compaa ampla su oferta de bebidas bajas en azcar y sin azcares aadidos. La historia de los contenedores: * 1915: El nacimiento de la legendaria botella de contorno * 1955: Aparicin de tamao de la familia (1,5 y 2 litros) * 1959: latas de metal hizo su primera aparicin * 1994: Introduccin de la PET de plstico 50c esquema botella Calidad y trazabilidad: A fin de garantizar a los consumidores una calidad del producto impecable, Coca-Cola Company tiene una poltica de control de calidad en toda la cadena de suministro: La seguridad alimentaria rigurosa: de Coca-Cola est desarrollando un programa de "Programa de la Industria de Alimentos" destinado a reforzar las medidas de higiene, desarrollar la comunicacin en la seguridad alimentaria y sistematizar el intercambio de buenas prcticas. Niveles muy altos de calidad: Todas nuestras plantas estn certificadas por SGS triples (independiente): - de calidad ISO 9001 - OHSAS 18001 para la seguridad ISO 14001 para environnnement. Controles de calidad de 6000 se llevan a cabo cada da en cada una de las cinco fbricas francesas. Coca-Cola Company tiene una trazabilidad completa de sus productos para el consumidor. El cdigo colocada en el fondo exterior de la caja o en el cuello de la botella de PET identifica el lugar de fabricacin, la lnea de produccin cuando el producto sale y el tiempo exacto de la produccin. Esto sugiere que es la gama que lleva a la caja o botella e incluso el destinatario del lote de produccin

Salud y nutricin: Actor importante en el sector agroalimentario, estamos muy dedicados a cuestiones de salud pblica, como la obesidad. Coca-Cola Company se compromete y acta desde hace varios aos para luchar contra este fenmeno a travs de cuatro compromisos: 1. Una amplia variedad de productos Ofrecemos a nuestros clientes ms opciones para adaptarse a sus nuevos patrones de consumo, y propone una reduccin global de la ingesta calrica. Desde el ao 2000, la proporcin de las bebidas (por volumen) sin azcar o pequea rosa dulce de 10 a 30% del suministro total. 2. La informacin nutricional clara Hoy todo el mundo se preocupa por entender el producto que utilizan, hacer hincapi en los beneficios para la salud de los excesos de la dieta y el lmite. requerimientos para cumplir con el etiquetado nutricional de nuevo, poniendo de relieve la informacin pertinente. Gracias a este smbolo, el consumidor muestra claramente las caloras por porcin (de vidrio de 25 cl) y la contribucin a la ingesta diaria de referencia (caloras, azcares, grasas y sodio). Resultado: el mejor punto de referencia de los consumidores cuando compran, a travs de la informacin ms comprensible, ms legible, especialmente armonizada sobre productos alimenticios muchos. 3. comercializacin responsable de Coca-Cola en Francia est particularmente atento a la forma en que se comunica con sus consumidores, sobre todo entre los nios menores de 12 aos. - No hacer propaganda de las situaciones de Marcos destaca mordisqueando - Los puntos no se transmiten en pantallas de televisin a la juventud En general, la Coca-Cola Company est comprometida con el desarrollo de paquetes ms pequeos e impone normas estrictas a fin de no empujar a un consumo excesivo, como por ejemplo el plazo de las promociones en las tiendas. 4. Promover un estilo de vida activo Con su compromiso con el deporte, la legitimidad del total de la compaa con el establecimiento de asociaciones con diversos municipios para desarrollar el deporte y la actividad fsica para los jvenes. El objetivo es transmitir los valores fuertes como la pasin, el optimismo, la amistad, el dinamismo y la confianza en el futuro. Adems de los grandes acontecimientos deportivos como los Juegos Olmpicos, cuya marca comercial es un socio desde 1928, las acciones diarias son tambin una preocupacin de Coca-Cola en Francia, especialmente con el apoyo de las asociaciones deportivas y federaciones.

Quines somos? Ms de un siglo de antigedad y todava joven! Desde su creacin en 1899, Coca-Cola Enterprises ha continuado desarrollando en una de las marcas ms reconocidas en el mundo. Hoy en da, estamos activos en Blgica, Francia, Gran Bretaa, Luxemburgo y los Pases Bajos. Distribuido implementaciones, no es menos de 10 000 empleados que diariamente se suban las mangas. Hombres y mujeres que, bien conscientes de sus responsabilidades, la gestin de una flota de mquinas y refrigeradores y mquinas expendedoras. Pero la ambicin y el deseo de xito no debe sin embargo hacernos olvidar nuestras responsabilidades sociales. Por lo tanto, adems de la satisfaccin y el bienestar de nuestros equipos, tenemos que defender el corazn del desarrollo sostenible. Cinco reas de inters se han definido para ayudar a lograr este objetivo: la preservacin de los recursos hdricos, el desarrollo de envases reciclables, el ahorro de energa, diseo de productos relacionados con el bienestar y la promover la diversidad y la igualdad de oportunidades. Esta filosofa le habla a usted? Entonces descubra sin demora todas las oportunidades de carrera para vivir en Coca-Cola Enterprises!