EL COMERCIO ELECTRNICO Los e-business son cualquier actividad empresarial que se efecta a travs de Internet, no slo de compra y venta,

sino tambin dando servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales. Desde el punto de vista del negocio, e-business (Negocio Electrnico) es el proceso que estn utilizando las empresas para comercializar usando redes (Internet). e-business es la aplicacin de las tecnologas de la informacin para facilitar la compra-venta de productos, servicios e informacin a travs de redes pblicas basadas en estndares de comunicaciones. La diferencia fundamental entre la web y cualquier otro medio electrnico es que va ms all de facilitar la comunicacin pues permite la interaccin entre los usuarios, compradores y vendedores en un entorno que no es fijo, ni es fsico siquiera, sino que es creado por la confluencia de redes estndares, navegadores web, software, contenidos y personas. Por ello, las barreras fsicas de tiempo y distancia existentes entre los proveedores y sus clientes se ven reducidas al mnimo. Es por esto que la relacin proveedor-cliente se ve modificada.

El comercio electrnico forma parte del negocio en lnea, y no comprende todo el e-business. Es por esto que no podemos decir que el e-business es igual al e-commerce, sino que el ecommerce es un componente ms del e-business.

Debemos poder delegar en los sistemas informticos la mayor cantidad de procesos posibles, para poder dedicarnos verdaderamente a nuestro negocio, y no perder tiempo en procesos que no hacen al negocio. Dentro de los sistemas internos de negocio podemos enumerar algunos de ellos: CRM - Customer Relationship Management (Manejo de las Relaciones con el Cliente). ERP - Enterprise Resource Planning (Planeamiento de los Recursos de la Empresa), sistemas para el manejo del conocimiento, sistemas para el manejo de la documentacin, control de procesos, etc. SCM- Supply Chain Management (Gerencia de la cadena de Suministro). E-procurement es la automatizacin de procesos internos y externos relacionados con el requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando el Internet como medio principal en la comunicacin cliente-proveedor. Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son ms desafiantes, ofrecen ms recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organizacin: Implican el rediseo total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compaa para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnologa en redes. Las estrategias de e-business incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal est en los costos y la eficiencia en las operaciones.

 Las estrategias de e-business implican una cuarta categora de integracin: a travs de la empresa, con una integracin funcional profunda entre nuevas aplicaciones y procesos de negocios rediseados, y horizontalmente a travs de una integracin mayor de aplicaciones ERP o CRM. (Trminos ya descritos anteriormente). El empleo de un sistema de eBusiness proporciona notables ventajas tanto para la empresa como para el consumidor, las mismas que son adicionales a aquellas que se consiguen en los negocios normales (sin acceso web) y que se constituyen en el verdadero valor agregado del eBusiness. CAtegorias por tipo de transacciones: Business to Business (B2B) Business to Consumer (B2C) Movile to Consumer (M2C) Consumer to Consumer (C2C) Consumer to Business (C2B)

Empresa en Mxico

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