UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE DEPARTAMENTO DE CINCIAS ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ADMINISTRAO CURSO DE ESPECIALIZAO EM GESTO PBLICA

HUGO LOPES DE ARAJO

MOTIVAO COMO FONTE DE PRODUTIVIDADE NO SERVIO PBLICO: Aplicao no setor de Compras de uma Instituio de Ensino Superior

NATAL, RN 2012

HUGO LOPES DE ARAJO

MOTIVAO COMO FONTE DE PRODUTIVIDADE NO SERVIO PBLICO: Aplicao no setor de Compras de uma Instituio de Ensino Superior

Pr-Projeto de interveno apresentado como trabalho de concluso de curso, em cumprimento parcial s exigncias da Especializao em Gesto Pblica distncia (PNAP/CAPES/UAB/SEDIS), da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, para obteno do ttulo de especialista em Gesto Pblica. Orientador: Prof. Erivan Borges, Ph.D.

NATAL, RN 2012 2

SUMRIO
1 INTRODUO 1.1 APRESENTAO SOBRE O ASSUNTO 1.2 CONTEXTUALIZAO E COLOCAO DO PROBLEMA DE PESQUISA 1.3 OBJETIVOS 1.3.1 OBJETIVO GERAL 1.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS 1.4 JUSTIFICATIVA 2 FUNDAMENTAO TERICA 2.1 TEORIA DAS NECESSIDADES DE ABRAHAM MASLOW 2.2 TEORIA DAS NECESSIDADES DE DAVID MCCLELLAND 2.3TEORIA HIGIENE-MOTIVACAO OU BIFACTORIAL DE FREDERICK HERZBERG 2.4TEORIA DAS EXPECTATIVAS DE VROOM 2.5 OUTRAS TEORIA DA MOTIVAO 3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS E ESTRATGIAS DE AO 3.1 TIPO DE PESQUISA 3.2 POPULAO E AMOSTRA 3.3 INSTRUMENTOS DE PESQUISA 3.4 TRATAMENTO DOS DADOS 3.5 SETOR ALVO DESTE PROJETO 3.6 AES E PRTICAS A SEREM IMPLEMENTADAS 4 CRONOGRAMA REFERNCIAS APNDICE: QUESTIONRIO PARA FINS ACADMICOS ANEXO 1: APRECIAES PS APLICAO DA PESQUISA ANEXO 2: DADOS COLETADOS NA PESQUISA 4 4 4 5 5 5 5 8 8 10 10 11 11 12 12 12 12 12 13 13 14 15 16 17 19

1 INTRODUO

1.1 APRESENTAO SOBRE O ASSUNTO

Muito se fala acerca da produtividade dos servidores pblicos, e o grau de empenhos desses em prestar servios populao e quais as formas para se aumentar essa produtividade via motivao organizacional. Este trabalho analisa a produtividade do setor pblico. Retrata as colaboraes tericas sobre motivao e Prope ferramentas de gesto pra a melhoria de um setor de Compras em uma Instituio de Ensino Superior. Pauta-se nas teorias de motivao, desenvolvidas pelos tericos: Maslow que desenvolveu a hierarquia das necessidades; Teoria das necessidades de David McClelland; Teoria Higiene-Motivacao ou bifactorial de Herzberg; Fatores Extrinsecos e intrnsecos da motivao segundo MCGregor; Teoria ERG e a Teoria das Expectativas de Vroom. Alm de contar com a colaborao de diversos autores como Malmegrim e Berge. Este trabalho faz parte dos assuntos referentes gesto publica, tem como tema central o Comportamento Organizacional, e busca implementar ferramentas que faam da motivao um incentivo para o ganho de produtividade no setor pblico aplicado-a em um Setor de Compras de uma Instituio de Ensino Superior.

1.2 CONTEXTUALIZAO E COLOCAO DO PROBLEMA DE PESQUISA

Este trabalho foi idealizado para se tentar contribuir ao recorrente debate a cerca produtividade dos funcionrios pblicos em comparao produtividade dos trabalhadores privados, pois muito se fala sobre a incapacidade do Estado em tornar eficiente o servio pblico, fato este que vem mudando gradativamente mediante a implantao da Nova Administrao pblica, segundo Santos (2010), especialmente em alguns estado onde vem sendo utilizado o choque de gesto que alia inovao, gesto por competncia e resultados, gesto do conhecimento e planos de gratificao e remunerao por eficincia. Este trabalho busca trazer este novo modelo de gesto e sua possvel aplicao em uma IES

Esta pesquisa tem por base a seguinte questo: Quais os fatores podem ser estimulados para aumentar a motivao e, por conseguinte a produtividade, dos servidores pblicos de uma Instituio de Ensino superior?

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo Geral

Propor aes que elevem o nvel de motivao dos servidores pblicos de uma instituio de ensino superior, com vistas no aumento da produtividade organizacional.

1.3.2 Objetivos Especficos

Identificar e avaliar fatores motivacionais no ambiente de trabalho estudado; Discutir a motivao como fonte de aumento da produtividade; Propor a implementao de ferramenta organizacionais para o aumento da motivao no setor.

1.4 JUSTIFICATIVA

Ao observarmos os debates em relao produtividade dos servidores pblicos, e mais especificamente em relao a servidores de uma IES vimos que estes so tidos como ineficazes, inertes ou at mesmo subaproveitados e foi pensando nisto que decidimos investigar qual o motivo desse baixo rendimento e de qual forma pode-se tornar este servio mais atrativo/motivador, visando o ganho de produtividade em um setor de compras da referida instituio. Desde o fim do modelo de gesto pblica burocrtica e com o incio do modelo gerencialista no Brasil, que se busca uma maior eficincia dos servidores pblicos os quais so tidos como muito menos eficientes que os do setor privado. Para Castro (2009) a melhor forma de se mensurar a eficincia dos trabalhadores, 5

de qualquer setor ou segmento, atravs da produtividade 1 do trabalho, onde esta tida como a produo mdia por trabalhador. Para ele o aumento desta medida no simples j que depende de outros diversos fatores como: inovao tecnolgica, melhores condies de trabalho, formao e qualificao tcnica dos servidores, incentivos, disposio do prprio trabalhador etc. alm destes Castro (2009) atenta para as decises do gestor (Administrador pblico), tidas como fundamentais para o aumento da produtividade e consequentemente para o ganho de eficincia. isto que propes este trabalho, a implementao destas e de outras ferramentas para o aumento da eficincia no servio pblico via aumento da motivao, melhor discutidos a diante quando discutimos as teorias motivacionais. A motivao assunto primordial desta interveno visto que para Santos (2010), as inovaes de cunho tecnolgico, organizacional e mesmo normativa implementadas pelos gestores no tero o efeito esperado se os servidores que iro oper-las no estiverem preparados para estas mudanas. Porm, quando as pessoas esto preparadas e motivadas em busca de objetivos os resultados so otimizados, mesmo sem grandes mudanas estruturais. Para isto, necessrio que os gestores pblicos busquem capacitar e profissionalizar, continuamente, seus colaboradores; criando e gerenciando carreiras sob a perspectiva da gesto estratgica e implementando a gesto por competncia alocando estes de forma racional; com polticas de incentivo e responsabilidades. No que tange a Produtividade2 na administrao pblica brasileira o Ipea3 (2009) revela que o Brasil evoluiu bastante no perodo entre 1930 1980, devido a mudana da economia que passou de primrio-exportadora para urbano-industrial, onde os ganhos de produtividade, devido a inovaes tcnicas implementadas, foram multiplicados por 5. Seguidos por um perodo de dificuldade econmica e baixa produtividade, que s voltou a melhorar devido implantao do Real onde em 1995 retomou o crescimento e at o ano de 2006 registrou-se uma ganho de produtividade de 14,7% no setor pblico, contra 13,5% no setor privado 4. O que
1

Resultado da diviso da produo fsica obtida numa unidade de tempo (hora, dia, ano) por um dos fatores empregados na produo (trabalho, terra, capital). Em termos globais, a produtividade expressa utilizao eficiente dos recursos produtivos, tendo em vista alcanarem a mxima produo na menor unidade de tempo e com os menores custos Sandroni (1999).
2

O Ipea a reconhece como um dos indicadores sntese do desenvolvimento econmico e quanto mais rpido ela avana mais intensifica o crescimento econmico sustentado.
3 4

Instituto de Pesquisa Econmica Aplicada - Ipea Fonte Ipea 2009.

refora a ideia de que a implementao de ferramentas inovadoras gera o aumento da produtividade. A recorrente discusso sobre como elevar o grau de produtividade do setor pblico, amplamente comparado a do setor privado, como prestar melhores servios, com menores custos e maior eficincia vem sendo tema de constantes debates e polticas que buscam esse aumento. Desde que a administrao pblica brasileira passou do modelo burocrtico para o modelo gerencialista de gesto pblica vem rompendo paradigmas reduzindo dficits cruciais em produtividade e competitividade, que freiam o desenvolvimento da sociedade, entende-se que deveremos melhorar a gesto no servio pblico nas suas vrias interfaces, profissionalizandoa. O caso estudado leva em conta alguns fatores como a incluso da informatizao, melhores remuneraes e maior qualidade de vida como diferencial motivacional para ganho de produtividade. Segundo Malmegrin (2010) a institucionalizao uma importante varivel para o ciclo de gesto de polticas publicas, conceitua, conforme Oliveira (1991), a como um processo gerador de instrumentos para implementao (concepo, difuso e continuidade) de prticas, que conduzem s mudanas necessrias ao processo de desenvolvimento das organizaes prestadoras de servios pblicos. Entretanto esta apresenta muita dificuldade para ser implementada devido a problemas como: descontinuidade administrativa; especificidades; natureza dos contedos e processos entre outros.

2 FUNDAMENTAO TERICA

So diversas as iniciativas aplicadas dentro das organizaes que objetivam o aumento da produtividade, vo desde a aplicao de inovaes5 tecnolgicas em mquinas, em processos e a rotinas. Pois segundo Maximiano (1995) apud Tadin (2005) existe uma intima ligao entre motivao, comportamento e desempenho. Visando a motivao como geradora de melhor desempenho e ganho de produtividade que as teorias de motivao6 buscam mtodos de como incentivar os colaboradores de uma organizao a darem o mximo de empenho de si, dedicando-se para alcanarem os objetivos traados pelos gestores. E so estas teorias que iremos utilizar para alcanar um dos objetos deste trabalho, que aumento da motivao visando ganho em produtividade. Para muitos autores fundamental o comportamento das pessoas dentro das organizaes onde os gestores devem conhecer desde as necessidades mais bsicas s ambies dos seus colaboradores para criar um clima organizacional motivador visando sempre atingir os objetivos da organizao. Dentre as diversas teorias da motivao podemos destacar as seguintes:

2.1 TEORIA DAS NECESSIDADES DE ABRAHAM MASLOW

Esta teoria buscava explicar a motivao dos seres humanos baseado em uma pirmide hierrquica na qual a cada necessidade satisfeita o indivduo motivase a buscar o nvel a cima, ou seja, segundo esta teoria as pessoas possuem cinco necessidades, as quais se busca atender, organizadas por nvel de prioridade, so elas: fisiolgicas; de segurana; sociais; estima e realizao pessoal na base da

As inovaes tecnolgicas, organizacionais e normativas, contudo, pouco fazem por si mesmas. No adianta o governo inovar se as pessoas que vo operar essas inovaes no estiverem preparadas para isso. Ao contrrio, quando as pessoas esto motivadas e capacitadas a atender aos desafios, os resultados so surpreendentes mesmo sem alteraes estruturais importantes. Para tanto, necessrio Administrao Pblica empreender aes para profissionalizar e capacitar continuamente a fora de trabalho, promover a criao e o gerenciamento de carreiras pensadas em perspectiva estratgica, introduzir e difundir a lgica de gesto por competncias para melhor alocao e uso dos talentos e implementar sistemticas de incentivo e responsabilizao. Apud Santos (2010).
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Motivao do Latim Motivus significa deslocar-se, mover-se. a fora ou impulso que direciona o individuo ao comportamento de busca satisfao de determinadas necessidades. Arajo (2009).

pirmide esto as necessidades mais bsicas, primrias, enquanto que no topo esto as mais importantes e complexas, secundrias.

Figura 1: Pirmide Motivacional de Maslow

Elaborao: Gouveia (2007).

As necessidades pessoais ou fisiolgicas so base da pirmide, que o individuo j nasce com elas como: alimentao, repouso etc. so de vital importncia por isto so as primeiras a serem sanadas; As necessidades de segurana ou estabilidade esta tem grande relevncia no comportamento humano o individuo busca fugir do perigo, das incertezas e buscam permanecerem nos seus postos de trabalho; aps a realizao das primeiras necessidades surge a necessidades sociais ou de associao onde o individuo busca ser aceito no grupo, fazer parte de grupo de amigos etc. quando esta necessidade no atendida gera ao individuo o sentimento de solido ou rejeio social; necessidades de estima ou status esta relacionada ao prestgio, promoo ou ascenso no trabalho, o seu reconhecimento pelos outros (a no realizao desta necessidade gera um sentimento de fraqueza, desamparo e total desnimo), e por fim, as necessidades de auto-realizao pessoal esto relacionadas ao alcance dos objetivos pessoais, crescimento e

desenvolvimento prprios, estas so as necessidades humanas mais elevadas dos nveis hierrquicos quando satisfeita refletem uma pessoa natural com iniciativa e 9

habilidade para resolver problemas. A identificao deste pontos hierrquicos da teoria de Maslow serviu de base para pesquisa emprica realizada por este trabalho, para diagnosticar problemas no ambiente estudado e consequentemente propormos solues a serem implementadas. Existem ainda outras teorias motivacionais, como as descritas a seguir:

2.2 TEORIA DAS NECESSIDADES DE DAVID MCCLELLAND

Para ele existem trs necessidades aprendidas e socialmente adquiridas com a interao do ambiente e que todas as pessoas possuem estas necessidades em diferentes graus so elas: necessidades de realizao de alcanar algo reconhecidamente dificultoso, superao dos outros; necessidade de afiliao ao se estabelecer relacionamentos pessoais, amizades e evitar conflitos e por fim as necessidade de poder, de influenciar ou controlar os outros mantendo posio de prestigio, reputao.

2.3TEORIA HIGIENE-MOTIVACAO OU BIFACTORIAL DE FREDERICK HERZBERG

Explicavam a motivao humana como decorrente de duas categorias de necessidades independentes entre si, a de ambiente de trabalho e de satisfao pessoal onde ambas influenciam diretamente o comportamento humano atravs de dois fatores motivadores e higinicos, relacionados com o cargo e com o contexto em que o cargo est inserido respectivamente, de acordo com Bergue (2010). Ainda segundo ele os fatores motivacionais respondem pela satisfao do individuo no trabalho enquanto que os fatores higinicos respondem pela insatisfao. Baseados neste modelo os gestores podem diagnosticar os fatores que afetam a satisfao do servidor visando a elaborao de medidas para elevar o nvel de satisfao dos servidores, dentre essas medidas ele atentou para: rotao de cargos; ampliao de tarefas e enriquecimento de cargos como as que surtem maior efeito.

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Fatores Extrnsecos e intrnsecos da motivao segundo MCGregor destaca os fatores fora do individuo e os que so prprios do individuo e no se configuram mecanicamente;

2.4TEORIA DAS EXPECTATIVAS DE VROOM

Esta teoria diferente das outras leva em considerao as diferenas entre os indivduos e suas situaes, descartados por outros tericos, diz que o esforo dispensado para se alcanar um alto desempenho dever ser recompensado altura deste esforo. Estando portanto uma pessoa motivada a realizar uma tarefa e gerar um bom resultado se ela perceber que ter seu bom desempenho reconhecido pelo gestor e ser recompensado no mesmo nvel do produto do seu esforo, seja financeiramente, por promoo ou outra forma. Esta teoria envolve quatro variveis: o esforo, o desempenho, a recompensa e os objetivos que se relacionam e determinam o nvel de empenho dos colaboradores.

2.5 OUTRAS TEORIA DA MOTIVAO

Teoria de ERG de Alderefer assim como Maslow de acredita que a motivao proveniente da satisfao das necessidades que para ele so trs ao invs das cinco de Maslow; Por fim a teoria das caractersticas das funes de Hackam e Oldham que criaram o modelo das caractersticas da funo, onde cinco caractersticas do trabalho contribuem para fazer da funo em si uma fonte de motivao.

Baseado nestas teorias descritas anteriormente, este trabalho propem a aplicao de alguns programas que visam ampliao da motivao para se alcanar maior nvel de produtividade, como: programa de reconhecimento dos servidores; remunerao varivel; remunerao por habilidades adquiridas;

envolvimento social e a flexibilizao do horrio de trabalho, sugeridos por Bergue (2010).

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3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS E ESTRATGIAS DE AO

3.1 TIPO DE PESQUISA Inicialmente ser feita uma contextualizao acerca dos temas motivao e produtividade, funcionalismo pblico e privado que ser realizada com base em dados coletados atravs de pesquisa documental e bibliogrfica: livros, revistas, jornais, artigos e monografias que tratem dos assuntos. Pesquisa Documental, visando coletar dados secundrios de rgos como Instituto de Pesquisa Econmica Aplicada (IPEA) entre outros e Pesquisa Bibliogrfica, com a finalidade de reunir os principais elementos conceituais tericos existentes na literatura para definir motivao, produtividade, setor pblico; gesto pblica e inovao na administrao pblica, permitido apresentar os traos mais gerais da evoluo deste em seguida ser feita uma pesquisa emprica com aplicao de questionrio aos servidores da instituio estudada. 3.2 POPULAO E AMOSTRA A populao alvo desse projeto de interveno sero os colaboradores, estatutrios e terceirizados, que trabalham no setor de compras de uma Instituio Federal de ensino superior no Estado do Rio grande do Norte.

3.3 INSTRUMENTOS DE PESQUISA Ser aplicado um questionrio composto por algumas perguntas sobre o nvel de motivao, satisfao e produtividade dos servidores, no qual eles podero avaliar se determinadas aes/atividades acontecem com maior ou menor frequncia e se concordam ou discordam de determinadas aes. 3.4 TRATAMENTO DOS DADOS Os dados extrados desta pesquisa emprica sero analisados segundo tcnicas quantitativas e qualitativas para se mensurar os anseios dos servidores 12

deste setor e como torn-los motivados para gerarem uma maior produtividade. A fim de chegar ao objetivo proposto por este projeto de pesquisa. Zanella (2009).

3.5 SETOR ALVO DESTE PROJETO O setor escolhido como local para estas possveis intervenes foi o setor de compras de uma IES, a escolha deste deve-se ao fato de se tratar de um setor estratgico o qual contempla, no s as compras em si, mas diversas atividades na rede de abastecimento de produtos e servios desta IES, realizando tarefas desde o pedido at a entrega do material. 3.6 AES E PRTICAS A SEREM IMPLEMENTADAS

Mediante a aplicao do questionrio, sero identificados os nveis de satisfao dos servidores e quais as deficincias detectadas. Em se confirmando potencial desnimo por parte do quadro de colaboradores, sero sugeridas polticas e prticas que visem o aumento da motivao dos servidores do setor estudado como: Programas de incentivo e valorizao do setor, seja com horrios flexveis, seja com reduo da carga horria para 6 horas dirias, como em outras IES, ou ainda programa de gratificao por desempenho os quais justifique as

responsabilidades e grau de complexidade do setor em relao a outros da instituio, caso previsto na Lei 8112/90 art. 61, ou ainda outros incentivos como os tratados no Art. 237 da referida Lei 8.112/90.

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4 CRONOGRAMA

2012 ATIVIDADE JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

Reviso da literatura Elaborao do projeto Construo do corpo terico Redao final

Defesa Aplicao da Entrevista Inicio da implementao das melhorias sugeridas Avaliao da eficcia Aplicao de correes ao modelo

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REFERNCIAS

ARAJO, Elizeu Teorias da Motivao http://www.webartigos.com/artigos/teorias-da-motivacao/20629/ publicado em 01 de julho de 2009. BERGUE, Sandro Trescastro Comportamento Organizacional - Florianpolis: Departamento de Cincias da Administrao / UFSC; [Braslia]: CAPES: UAB, 2010. CASTRO, Francisco Os trabalhadores do setor pblico so to eficientes quanto os do setor privado? http://blogdefranciscocastro.blogspot.com.br/2009/08/os-trabalhadores-do-setorpublico-sao.html Publicado em 22 de agosto de 2009.

GOUVEIA, carla. BAPTISTA, martinho - Teorias sobre a motivao: teorias de contedo - Instituto Politcnico de Coimbra, maio de 2007.

IPEA (Instituto de Pesquisa Econmica Aplicada) - Produtividade na Administrao Pblica Brasileira: Trajetria Recente Comunicado da presidncia, n27, 2009. MALMEGRIN, Maria Leondia. Gesto operacional Florianpolis : Departamento de Cincias da Administrao / UFSC; [Braslia] : CAPES : UAB, 2010. SANDRONI, Paulo - Novssimo dicionrio de economia - Editora Best Seller So Paulo, Brasil - 1999. SANTOS, Rita de Cssia Plano plurianual e oramento pblico Florianpolis : Departamento de Cincias da Administrao / UFSC; [Braslia] : CAPES : UAB, 2010. TADIN, Ana Paula e outros O Conceito e motivao na teoria das relaes humanas Maringa Management: Revista de Cincias empresariais, v.2, n.1, p.4047, jan/jun. 2005.

ZANELLA, Liane Carly Hermes - Metodologia de estudo e de pesquisa em administrao Florianpolis: Departamento de Cincias da Administrao / UFSC; [Braslia]: CAPES: UAB, 2009. 15

APNDICE: QUESTIONRIO PARA FINS ACADMICOS Tema: Motivao vs Produtividade Idade: ______ Sexo:____________ Tempo servio:____________ Contratao: Estatutrio Nvel Mdio Estatutrio Nvel Superior CLT - Terceirizado CLT - Funpec
4- concordo 5- Concordo plenamente 1 2 3 4 5 1 2 3 4 Voc gosta do seu servio atual? Voc se sente motivado para trabalhar neste departamento? Voc acredita que quando esta mais motivado produz mais? Sua maior motivao profissional est relacionada ao... (segundo temas abaixo) - Salrio - Segurana/ Estabilidade - Familia/ Crenas Pessoais/ gosta do que faz - Status no emprego/ oportunidades de crescimento/ treinamento Acha que poderia produzir mais do que o faz atualmente? Acha que produziria mais em outro setor? Sente-se Valorizado? (segundo temas abaixo) - Financeiramente - Reconhecidamente (pelo chefia) - Qualitativamente (convidado a participar de cursos, treinamentos, congressos) Sua atividade merece algum incentivo diferenciado? Produziria mais se fosse mais incentivado? (segundo reas abaixo) - Financeiramente - Qualitativamente (convidado a participar de cursos, treinamentos, congressos) - Mais qualidade de vida (participando de atividades de esporte, lazer, exames etc) Voc se v trabalhando neste departamento nos prximos 5 anos? Acredita que as atuais condies estrutura fsicas/equipamentos do seu ambiente de trabalho o motivam a produzir? Acredita que ainda faltam melhorias condies estrutura fsicas/equipamentos do seu ambiente de trabalho para realiz-lo em plenitude? As polticas de RH e o quadro de carreira da categoria so bons e atendem minhas expectativas? Voc participa de alguma atividade ou programas que proporcionam lazer e entretenimento oferecidas pela instituio ou setor aos funcionrios? Gosta de participar de eventos sociais e culturais promovidos pelo Setor/instituio? Voc tem espao para colaborar com outras atividades, alm das quais executa, no seu setor? Sente que existe espao para colaborar com idias, projetos com o chefe?

QUESTES
1-discordo totalmente 2- discordo 3- concordo parcialmente

5 6 7

8 9

10 11 12 13 14 15 16 17

Sugestes de melhorias:_______________________________________________________ 16

ANEXO 1: APRECIAES PS APLICAO DA PESQUISA

Foi realizada pesquisa amostral na IES, no setor de compras foco deste projeto de interveno, onde 20 servidores escolhidos aleatoriamente responderam um questionrio composto por 17 perguntas relacionadas motivao e o desempenho de cada servidor. Da amostra retirada observamos que 50% dos que responderam ao questionrio so estatutrios, a maioria possui entre 25 a 30 anos, so do sexo masculino e j trabalham a mais de 5 anos, no servio pblico de modo geral. Aps a aplicao desta pesquisa foram coletados os dados e detectados alguns pontos negativos, carncias as quais buscamos sanar com ajuda deste projeto. Dentre os dados coletas observamos o seguinte: 65% dos colaboradores do setor de compras gostam do que fazem; mas apenas 40% sentem-se motivados; 85% confirmaram que quanto mais motivados mais produziro, reforando a ligao existente entre motivao e produtividade; para eles a principal motivao no trabalho segurana seguida pela salarial; a maioria deles acredita que sua atividade realizada merece algum incentivo a maioria no se sente valorizado financeiramente, pela chefia ou qualificativamente; apenas 20% se veem trabalhando aqui nos prximos 5 anos. acham que as estruturas fsicas no os motivam e que ainda falta equipamentos ou condies fsicas para realizarem suas tarefas; 90%, ou seja, a grande maioria no participa de atividades de lazer ou entretenimento do setor, atividades que apresentam grande potencial para se fortalecer o grupo e alcanar objetivos; a maioria indiferente a participar de eventos corporativos; boa parte deles no colaboram com outros colegas de outros setores; para eles o chefe precisa ser mais democrtico e ouvir mais os colaboradores: fazer reunies, caixa de ideias, lideres de setor etc. Os resultados desta pesquisa encontram-se no anexo 2. Alm das aes j sugeridas por este projeto em seu Cap. 3.6, os colaboradores deste setor contriburam com algumas sugestes como: Construo de um galpo para armazenamento de materiais descartados pela IES, que esto aguardando processo de alienao. A criao deste galpo ajudaria no combate a possveis doenas, como a dengue, a qual a exposio deste material pode ocasionar. 17

Criao de um espao de convivncia e alimentao (criao de lanchonete), pois o espao do setor de compras compreende uma rea comum com outros setores, na qual transitam diariamente mais de 100 colaboradores, que esto distantes das reas de maior fluxo e no disponibilizam destes servios. Urbanizao e acessibilidade no setor, como manuteno de paredes rachadas, pintura, melhorias nos banheiros, instalao de rampas e corrimo, melhor identificao e sinalizao do setor e melhorias no jardim como poda de arvores e retirada de cocos e coqueiros que esto danificando carros nos estacionamentos. Curso e treinamentos internos e externos IES, visando uma maior qualificao e incentivo ao colaborador. Incentivos financeiros, com poltica de gesto por resultados, que valorizem este setor tornando-o atrativo aos servidores da IES como um todo, combatendo assim o grande fluxo de evaso do setor, via remoo, para outros tidos como mais tranquilos.

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ANEXO 2: DADOS COLETADOS NA PESQUISA

Discorda 1 2 3 4 Voc gosta do seu servio atual? Voc se sente motivado para trabalhar neste departamento? Voc acredita que quando esta mais motivado produz mais? Sua maior motivao profissional est relacionada ao... (segundo temas abaixo) - Salrio - Segurana/ Estabilidade - Famlia/ Crenas Pessoais/ gosta do que faz - Status no emprego/ oportunidades de crescimento/ treinamento 5 6 7 Acha que poderia produzir mais do que o faz atualmente? Acha que produziria mais em outro setor? Sente-se Valorizado? (segundo temas abaixo) - Financeiramente - Reconhecidamente (pelo chefia) - Qualitativamente (convidado a participar de cursos, treinamentos, congressos). 8 9 Sua atividade merece algum incentivo diferenciado? Produziria mais se fosse mais incentivado? (segundo reas abaixo) - Financeiramente - Qualitativamente (convidado a participar de cursos, treinamentos, congressos). - Mais qualidade de vida (participando de atividades de esporte, lazer, exames etc.). 10 Voc se v trabalhando neste departamento nos prximos 5 anos? 11 Acredita que as atuais condies estrutura fsicas/equipamentos do seu ambiente de trabalho o motivam a produzir? 12 Acredita que ainda faltam melhorias condies estrutura fsicas/equipamentos do seu ambiente de trabalho para realiz-lo em plenitude? 13 As polticas de RH e o quadro de carreira da categoria so bons e atendem minhas expectativas? 14 Voc participa de alguma atividade ou programas que proporcionam lazer e entretenimento oferecidos pela instituio ou setor aos funcionrios? 15 Gosta de participar de eventos sociais e culturais promovidos pelo Setor/instituio? 16 Voc tem espao para colaborar com outras atividades, alm das quais executa, no seu setor? 17 Sente que existe espao para colaborar com ideias e projetos junto ao chefe? 5% 5% pouco Importante 5% 5% 5% 25% 10% 15% No 35% 30% 50% 25% No 11% 50% 40% Parcialmente 30% 55% 15% Parcialmente 25% 15% 35% 30% 30% 40% Parcialmente 40% 40% 35% 25% Parcialmente 25% 56% 24% 30% 40% Concorda 65% 40% 85% Importantante 70% 80% 60% 45% 60% 45% Sim 25% 30% 15% 50% Sim 75% 44% 65% 20% 20%

15%

10%

75%

35% 90%

40% 5%

25% 5%

15% 50% 40%

45% 25% 30%

40% 25% 30%

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