MARCOS AURLIO CUNHA Seminrio temtico II:

A Celesc Distribuio S.A., o novo servio pblico e a gesto social de forma a promover a cidadania deliberativa
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Conhecendo a Celesc Distribuio

A Celesc Distribuio S.A. uma das subsidirias integrais da Centrais Eltricas de Santa Catarina S. A. Celesc, sociedade de economia mista, transformada em holding em outubro de 2006, da qual o Governo do Estado detm 50,18% das aes ordinrias, correspondendo a 20,20% do capital social total.

Celesc Distribuio S.A. A Celesc Distribuio presta servio pblico de distribuio de energia eltrica. Sua rea de concesso corresponde a 92% do territrio catarinense, isto , est presente em 262 dos 293 municpios catarinenses

Celesc x Novo Servio Pblico

Celesc busca pela melhoria da prestao de servios, conscientizao para o uso racional e seguro da energia eltrica, ao aprimoramento de formas de comunicao com as partes interessadas e ao dilogo permanente com os pblicos com que se relaciona.

Novo Servio Pblico

busca de uma gesto mais participativa

GESTO PARTICIPATIVA
A Celesc tem como estratgia comercial agregar qualidade e agilidade no atendimento e manter a proximidade com os clientes por meio de um conjunto de canais de relacionamento caracterizado pela interatividade e facilidade de acesso. -171 locais de atendimento presencial distribudos em todo o estado de Santa Catarina. -O Call Center com atendimento gratuito via 0800 -A Ouvidoria -convnio com rdios de todo o Estado mantm o cliente informado -http://www.celesc.com.br -Central de Atendimento ao Surdo - CAS -Socializao do Plano de Obras

GESTO SOCIAL NA CELESC

Projetos desenvolvidos: - Jovem aprendiz: atende Lei 10.097/2000 que trata da contratao de jovens com idade entre 14 e 16 anos, assegurando-lhes formao tcnico-profissional metdica por meio de atividades prticas e cursos de aprendizagem compatveis com seu desenvolvimento fsico, moral e psicolgico, por um perodo mximo de dois anos.

GESTO SOCIAL NA CELESC

- T Ligado Em Um Novo Tempo: O projeto consta do Programa
Celesc de Responsabilidade Social desde 2006 e visa capacitar para o mercado de trabalho e manter em seu municpio de origem, jovens em situao de risco social com idade entre 18 e 29 anos.

GESTO SOCIAL NA CELESC

- Energia em Dia: objetiva melhorar o acesso das comunidades
empobrecidas ao sistema eltrico, aproximar a empresa da comunidade e minimizar a inadimplncia. As aes so realizadas em parceria com lideranas comunitrias, com a disponibilidade da estrutura de atendimento durante dois dias nas comunidades para orientao sobre direitos e deveres como consumidores de energia eltrica e atendimento comercial.

GESTO SOCIAL NA CELESC

- Energia do Futuro (PAC) Aquecedor Solar com Reutilizveis:
promove a conscientizao da comunidade sobre a necessidade da preservao ambiental, do consumo seguro e consciente da energia eltrica, a disponibilidade de gua quente, por meio da capacitao de multiplicadores e do estmulo ao cooperativismo e gerao de renda.

RESULTADOS Em acordo com os princpios da gesto social, o Programa Celesc de Responsabilidade Social, criado em 2004, faz parte da estratgia de negcios da empresa e desenvolve projetos objetivando a construo da cidadania e incluso social, sade e qualidade de vida, educao e meio ambiente. Consciente de seu importante papel nas polticas de desenvolvimento do Estado, e aberta ao dilogo com seus pblicos, podemos afirmar que a Celesc coloca em prtica os preceitos do Novo Servio Pblico proporcionando a Cidadania Deliberativa. FIM 9
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