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CLIMA LABORAL Definicin. La coleccin y el patrn de funcionamiento de los factores del entorno organizacional que generan motivacin. El objetivo final que se busca con el clima laboral es explicar los motivos por los que las personas que trabajan en una organizacin se sienten ms o menos motivadas al ejercer sus obligaciones profesionales. Conocer las causas subyacentes de la motivacin es muy importante, porque nos permitir actuar sobre ellas para aumentar la motivacin de las personas. Y el motivo por el cul a cualquier empresa debera interesarle que las personas estn motivadas es muy simple: todos los estudios certifican la fuerte relacin existente entre la motivacin de los empleados y los resultados de la empresa. Las empresas deben medir y gestionar el clima laboral para conseguir mejores resultados econmicos. En el caso de las pequeas empresas, el factor humano suele ser an ms importante, puesto que en la mayora de los casos no se dispone del potencial econmico, la inercia del mercado ni la marca asociados a las grandes corporaciones. Caractersticas.

i.

Estructura. Representa la Percepcin que tiene los miembros de la organizacin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo.
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ii.

Desafi Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organizacin acerca de los desafos que impone el trabajo. Es la medida en que la organizacin promueve a fin la de aceptacin lograr los de riesgos calculados objetivos propuestos.

iii.

Estndares Percepcin de los miembros acerca del nfasis que pone las organizaciones sobre las normas de rendimiento.

iv.

Responsabilidad Es el sentimiento de los miembros de la organizacin acerca de su autonoma en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisin que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo

v.

Relaciones Percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados.

vi.

Conflictos Sentimiento del grado en que los miembros de la organizacin, tanto pares como superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan.

vii.

Recompensa Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la adecuacin de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organizacin utiliza ms el premio que el castigo.
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viii.

Cooperacin Sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espritu de ayuda de parte de los directivos, y de otros empleados del grupo. El nfasis est puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores.

ix.

Identidad Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que se es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la sensacin de compartir los objetivos personales con los de la organizacin.

Importancia en la organizacin. Los fundamentos bsicos que demuestran la importancia de la organizacin son: 1. Es de carcter continuo; jams se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos estn sujetos a cambios constantes (expansin, contraccin, nuevos productos, etc), lo que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organizacin. 2. Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social. 3. Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente, con un mnimo de esfuerzo.

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4. Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad. 5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.

Factores

que

inciden:

sociales,

fsicos,

psquicos,

organizativos. Factores que inciden en el Clima Organizacional. Los aspectos

psquicos, anmicos, familiares, sociales, de educacin y formacin, econmicos o sucesos meramente coyunturales que rodean la vida de cada individuo, en cada momento de la misma, influyen en su consideracin del clima laboral de su empresa. Esos diversos aspectos que se entrelazan el vida de una persona, puede hacerle ver la misma situacin en positivo o negativo. Por otro lado estn las estrategias, tanto las individuales como las grupales y colectivas que pueden distorsionar las opiniones y las percepciones. Por una parte cada individuo busca en su lugar de trabajo sus propios objetivos individuales, y, por otro lado, el individuo forma parte de una organizacin sindical, poltica o de cualquier otro tipo.

Factores

bsicos

subfactores

que

inciden

en

el

Clima

Organizacional

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Factor Motivacin en la empresa: son estmulos que siente un empleado y que potencian su percepcin de su empresa como tal, como organizacin como ligar donde trabaja, se realiza y gana remuneracin. Estos estmulos pueden ser positivos o negativos, produciendo motivacin o desmotivacin.

Subfactores Reconocimiento del trabajo y de la labor del Posibilidades de promocin Atencin por parte de los mandos a las sugerencias Estabilidad en el empleo. Posibilidades de aprendizaje y formacin Horario de trabajo Comunicacin. empleado.

del empleado

Factor Motivacin en el trabajo: son los estmulos que siente un empleado en su puesto de trabajo en la empresa u organizacin, potencian su percepcin de su puesto de trabajo que desarrolla en y desde ese puesto.Estos estmulos tambin pueden ser positivos o negativos, motivadores o desmotivadotes.

Subfactores
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Nivel de resposabilidad que tiene el trabajador en Contenido del propio trabajo que realiza. Autonoma y posibilidades de iniciativa que tiene el Posibilidades de potenciacin, en el puesto de que tiene el trabajador (de formacin, de estudios,

su puesto de trabajo.

trabajador en su puesto de trabajo. trabajo desempeado, de las capacidades de experiencias acumuladas).

Factor Motivacin econmica: se trata del estimulo que siente el empleado en razn de las remuneraciones econmicas, de todo tipo, que obtienen en su puesto de trabajo.

Factor Ambiente laboral: es el entorno laboral que rodea al empleado, lo constituyen las personas que lo rodean, normalmente son su s jefes y sus compaeros en sus diferentes niveles, tambin tendrn efectos negativos o positivos, como en los casos anteriores, creando percepciones favorables y desfavorables.

Subfactores Relaciones con compaeros Relaciones con jefes

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Factor Ambiente de Trabajo: esta formado por el entorno fsico y material que rodea al trabajador en su propio puesto de trabajo.Tambin puede ser motivador o desmotivador.

Subfactores Ergonoma Puesto de trabajo(en sus aspectos fsicos y Ambiente fsico que lo rodea (luz, calor, fro

materiales). corrientes)

Herramientas clima laboral Las Encuestas de Clima laboral se implementan en las empresas, a veces en forma correcta y otras no. Como toda herramienta de medicin, es necesario tener en cuenta aspectos previos, durante y posteriores a la implantacin de la misma. Una encuesta de clima laboral sirve para conocer la opinin de la gente con respecto a muchos temas relacionados con la organizacin, para anticipar focos de preocupacin, detectar
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problemas

posibles

focos

de

conflicto

interno.

Las encuestas de clima laboral son muy tiles en las organizaciones donde no hay una relacin 1 a 1 con el management, donde hay varias jerarquas. Pero si la empresa no utiliza la herramienta adecuadamente o no se lleva a cabo dentro de un marco determinado, en genera la an mayor gente. desmotivacin

La Encuesta de Clima es una herramienta de diagnstico, no de solucin, por lo tanto hay que tener claro que despus que se implementa implementar hay que definir una serie de acciones a para

Antes de la implementacin hay un trabajo importante, de reuniones con los directivos, para saber qu problemas o cambios los aquejan con el fin de disear la herramienta lo ms a medida posible y poder obtener los datos que se desean. Otro punto importante para la investigacin previa, es que si ms adelante la empresa quiere repetir la encuesta de clima, teniendo una encuesta previa, se puedan detectar tendencias de un ao a otro. Por eso el trabajo previo de entrevistas, que debe ser riguroso y bien planificado puede durar entre 15 das y 2 meses. Las variables que van a incluirse en cada encuesta tiene que ver con el contexto y la estrategia de la compaa y esto le tiene que quedar muy claro al consultor. Una vez que estn diseados los formularios, la condicin de voluntariedad, el plan de comunicacin del proyecto y la garanta de anonimato son los componentes ms importantes del xito de este proyecto.
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El plan de comunicacin tambin debe constar de varias etapas, en las cuales se vaya preparando a la gente, animndola a participar de la encuesta, siempre apelando a que es voluntaria y se garantiza el anonimato. Detallar cuando va a llevarse a cabo, de qu manera, tiempos de duracin aproximada y comunicacin posterior de los objetivos. Los errores ms comunes, por otro lado tienen que ver con 1) La encuesta de clima no debe surgir como iniciativa de RR.HH. sino que debe tener el apoyo de varios niveles directivos. 2) Asegurar que hay vnculos entre la encuesta y los objetivos de negocio. 3) El proceso comunicacional debe realizarse antes, durante y despus. Se debe informar a la gente por qu se hace, cmo va a ser el proceso, que tipo de dudas pueden presentarse, etc. Elaborar una gua sobre el proceso de encuesta. El proceso de comunicacin debera estar segmentado, dependiendo los distintos pblicos internos. Las acciones posteriores, una vez que se reciben los resultados de de clima. la Por encuesta, ejemplo si la gente son puede estar clave. muy Hay varios ndices que se pueden medir gracias a la encuesta comprometida pero no tiene el alineamiento con los objetivos del negocio. Tambin se realiza un balance entre factores, entre el nivel de compromiso, la motivacin, entender como el granito de arena contribuye a toda la organizacin, si tiene las competencias necesarias, etc. Por ltimo, la devolucin se realiza, al equipo que haya estado a cargo del proyecto y al top management. Se presentan resultados generales y de cada rea. La consultora tambin
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realiza capacitacin para transmitir estos datos, llevar a cabo planes de accin o

focus

group.

Las Compaas que estn maduras en la gestin de RR.HH. comunican eficientemente, y son las que progresivamente van mostrando resultados de participacin y satisfaccin positivos, en aumento ao tras ao. Por ltimo, la frecuencia ideal para la realizacin de esta herramienta, es de ao por medio.

Motivacin y clima laboral La motivacin como fuerza impulsora es un elemento de importancia en cualquier mbito de la actividad humana, pero es en el trabajo donde se manifiesta con una mayor necesidad.

El tiempo que dedicamos al trabajo supone una gran parte de nuestra vida, es necesario que estemos motivados por el mismo, de forma que no se convierta en una actividad alienada y trgicamente opresora; el estar motivado hacia el trabajo trae consecuencias psicolgicas positivas, tales como la

autorrealizacin, el sentirnos competentes, sabernos tiles y mantener nuestra autoestima. No olvidemos que las

satisfacciones proporcionadas por el trabajo, si ese trabajo es digno, contribuyen al bienestar general del individuo y a su sentimiento de valor personal.

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El ser humano tiene necesidades fisiolgicas, psicolgicas y otras propias de la cultura en la que vive inmerso, el trabajo proporciona un modo de satisfacer las carencias que de ellas tenga y de adquirir un sentido de trascendencia ante sus propios ojos y ante los dems. La satisfaccin es aquella sensacin que el individuo experimenta al lograr el restablecimiento del equilibrio entre una necesidad y el objeto que la elimina o reduce.

La mayora de los psiclogos contemporneos afirman que toda la conducta es motivada, con excepcin quiz de algunos reflejos. Las personas actan por diferentes motivaciones, si conocemos cules son y se asignan los tareas en funcin del a estas, y

aprovecharemos

mejor

potenciales

personal

aumentaremos su productividad. Es necesario estudiar y conocer los impulsos, tendencias y estmulos que asedian constantemente nuestra vida y nuestro organismo y que nos llevan, queramos o no, a la accin.

La mejora del rendimiento individual, y de la productividad en su conjunto, es una exigencia incuestionable en la actualidad y depende de nuestro perfil profesional, de nuestra satisfaccin y de nuestra motivacin. Los lderes del siglo XXI pueden desempear un importante papel positivo en estas variables. La satisfaccin de los trabajadores es un fin en s mismo, tiene un
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valor intrnseco, y compete tanto al trabajador como a la empresa; no es conveniente adoptar posturas utilitaristas que consideran la satisfaccin laboral slo como uno ms de los factores necesarios para lograr una produccin mayor, la cual sera un beneficio cuyos frutos se orientaran principalmente a la empresa. Tampoco podemos caer en el extremo opuesto del paternalismo rancio y trasnochado.

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