Digital Marketing Master – 14 gg

Master specialistico in Marketing Digitale, progettato per coloro che

desiderano approfondire i fondamentali della strategia, del marketing
e del business online.

Chi dovrebbe partecipare

Tutti coloro che in azienda siano coinvolti o che abbiano la responsabilità del
successo di un’attività di business e marketing digitale: - Responsabili marketing
e comunicazione online, Product e Brand Manager, Email marketing Manager,
Web marketing Manager, E-business Manager, ICT Manager.

Obiettivi del Master

In 14 sabati non consecutivi imparerete a padroneggiare strumenti e

metodologie utili per sviluppare una solida strategia di marketing digitale, per
attuare un piano di marketing online, per monitorare e ottimizzare il ritorno
sull’investimento online

I partecipanti apprenderanno come:

gestire ed eseguire campagne digitali di successo
utilizzare al meglio gli strumenti di e-marketing, come il search engine
marketing,l’ email marketing,
impostare una campagna di banner advertising
creare una DEM
impostare un progetto di viral marketing
aderire o creare un programma di affiliazione

Imparerete infine a monitorare e controllare le vostre campagne di marketing

digitale per ottimizzare le prestazioni e garantire integrazione e coerenza con le
altre campagne di marketing e comunicazione dell’azienda.
 Struttura del Master

• INTERNET MARKETING STRATEGY

• Creazione della e-Vision aziendale
• Analisi della situazione
• Analisi di mercato e della concorrenza, micro e macro ambiente
• Analisi delle risorse e del modello di business online
• Definizione della proposta di valore online
• Segmentazione, targeting e posizionamento online
• Pianificazione e Budgeting online
• Definizione del marketing mix online

Acquisition: Conversion & Retention & Growth:

Search engine Business Proposition
optimization proposition dev. development
Pay per click search Online value proposition Outbound
Online advertising Online content Creation communications
Partnership/affiliates Online content mgmt e-mail marketing
Online Public relations Site usability Online customer mgmt
Offline campaigns Web design Loyalty programs
Web development Personalization
O li t i

INTERNET MARKETING OPTIMIZATION

• Web Analytics
• Online marketing Metrics
• Web design Optimization
Programma del Master
1a Giornata Intro al marketing digitale
Il ruolo e l’importanza del marketing
digitale
L’evoluzione e le caratteristiche del
marketing online: interattivo, relazionale,
collaborativo
Le applicazioni e gli utilizzi del marketing
online
Modello di Business e di consumo online
Quali benefici offre Internet per l’uomo di
marketing
In che modo le comunicazioni via
Internet differiscono dalle comunicazioni
di marketing tradizionali
Breve Introduzione alla tecnologia
Internet
2a Giornata Il Piano di Internet
Marketing
Missione e valori online
Le 5 forze competitive online
Analisi della domanda e modelli di
conversione online
Segmentazione, targeting e
posizionamento online
Il comportamento dei visitatori in rete
(cosa cercano, come e cosa acquistano..)
Analisi della concorrenza online, analisi
SWOT
Obiettivi di business online e
formulazione della strategia online
I modelli di siti web orientati al business
Analisi delle metriche e calcolo della
profittabilità del business online
Esercitazione: definizione di un piano di
Internet marketing sulla base di alcuni casi
aziendali.
I partecipanti suddivisi in gruppi
analizzeranno alcuni casi aziendali e
definiranno un Piano di marketing online
3a Giornata: Internet marketing Mix
Un quadro strategico per le leve del
marketing mix
Come si applicano le leve del
marketing mix alla rete
Product: opzioni per variare ed
estendere la leva del prodotto online
Importanza del Brand online
Price: competitività, nuovi approcci e
trasparenza del prezzo online
Place: strutture di canale online e
gestione della multicanalità
Promotion: introduzione alle principali
forme di promozione online
Esercitazione: Come utilizzare le leve
del marketing mix online (le 7 P online)
4a Giornata: Gli strumenti operativi
per la costruzione di un piano di
marketing online
Search engine marketing (SEO e
campagne pay-per-click)
Online Public relation
Sponsorizzazioni ed eventi online
Banner & rich media advertising
Viral marketing & Word of mouth
marketing
Search engine optimization
E-mail & RSS marketing
Corporate & Business Blogging
Le Brand Communities online
Programma del Master
5a Giornata Online media planning
Le principali forme di advertising
online:dai Banner ai Rich Media
Le 4 fasi di un Online Media Plan: Media
Strategy, Media Planning, Media Execution
e Media Analysis & Refinement
Come e dove acquistare la pubblicità:
Gli strumenti per la pubblicità online:
Banner advertising
Rich media
Advergaming
Keyword advertising
Direct E-mailing
Digital couponing
Esercitazione: definizione del Media Mix
online: Definizione di Un piano di Media
Mix online sulla base di alcuni casi
aziendali.
6a Giornata Email & RSS Marketing
Il piano di e-mail
marketing:strategia,obiettivi, metriche
Come creare newsletter efficaci: il
corretto mix tra contenuti e promozione
Come creare o affittare le liste di indirizzi
Come creare i contenuti per la newsletter
Come gestire la comunicazione nel
tempo
Tecniche avanzate: life-cycle
automation, dynamic profiling, dynamic
content
I feed RSS, cosa sono e come possono
essere utilizzati
Definire un piano di RSS Marketing
Esempi e applicazioni
Esercitazione: definizione di un Piano di
email marketing
I partecipanti suddivisi in gruppi creeranno
un proprio piano di e-mail marketing (dalla
strategia, alla creazione del piano
editoriale e di comunicazione per la
newsletter
7a Giornata: Search engine
marketing
L’importanza dei motori di ricerca
Ricerca spontanea e ricerca a
pagamento
I fattori critici per il posizionamento
naturale
Impostare un programma una
campagna a pagamento
Gli elementi della campagna pay per
click: keyword, annunci e landing page
Come valutare l’efficienza di una
campagna di marketing e comunicazione
online
Calcolo delle metriche e del ROI della
campagna
Esercitazione: definizione di un Piano di
Search engine marketing.
I partecipanti, suddivisi in gruppi,
nalizzeranno e lavoreranno in aula su
alcuni casi concreti di ottimizzazione del
osizionamento sui motori di ricerca.
8a Giornata: Social Media
marketing
Gli impatti ed il significato del Web 2.0:
i contenuti generati dagli utenti
Alcuni esempi di applicazioni 2.0:
Il customer engagement online, la
blogosfera
Monitorare e gestire la reputazione
online
I blog e il blog marketing: come
definire e avviare un blog aziendale
I Siti di Social Networking: Linkedin,
Myspace, Facebook e altri
Il Social advertising
Social enterprise: Wiki, Blog e
piattaforme per le community online
Esercitazione: definizione di un Piano di
Blog marketing
La definizione della strategia, la
pianificazione, la promozione ed iol
design per un blog aziendale
Programma del Master
9a Giornata: Online Web Project &
content management
Il processo di produzione di un sito web
L’impostazione di un progetto Internet:
tempi, costi, team, sistemi
La creazione del team di lavoro a
seconda della tipologia di sito Web
Come definire lo scheduling di un
progetto Web
Come selezionare una Web agency
I costi per la costruzione e la
manutenzione del sito web
Scelte implementative: make, buy, rent,
customize
I processi di online workflow
management
Strumenti e sistemi di web content
management
10a Giornata: Website design &
usability
Come valutare la qualità e l’usabilità di
un sito web
Le dimensioni principali per la qualità di
un sito web
Le 4 c di un sito web
Il Web design centrato sul cliente
La definizione degli scenari d’uso per
profilo
Lo sviluppo delle personas
L’architettura informativa del sito
Scrivere per il web
Tecniche e test di usabilità
L’accessibilità dei siti web
Esercitazione: progettare l’architettura
informativa di un sito web
I partecipanti, suddivisi in gruppi,
definiranno la struttura informativa di un
sito web a partire da un brief ricevuto in
aulaI risultati dell’esercitazione sarà
commentato in aular
11a Giornata: il marketing
relazionale online
Concetti chiave e benefici del
marketing relazionale
Differenziare i clienti in base al valore
Customer Loyalty: esempi e strumenti
per favorire la fedeltà in rete
Il ciclo di vita della relazione del cliente
online
Permission Marketing e la
personalizzazione di massa
Approcci di implementazione di una
strategia di E-crm
Come costruire un Loyalty Plan online
Esercitazione: progettare un piano di
Loyalty marketing online
12a Giornata: Website development
& technology
Linguaggi web per la programmazione,
dall’HTML all’XML
Sviluppare per il web , concetti e
approcci alla programmazione
Linguaggi ed ambienti operativi a
confronto
La piattaforma LAMP (Linux, Apache,
Mysql, Php)
L’ambiente Microsoft e Windows
I più diffusi sistemi di web content
management, commerciali ed open
source
Le piattaforme web: dal web content
management all’e-commerce
Le scelte sistemistiche ed architetturali
Esercitazione: definire i criteri per le
scelte tecnologiche
Programma del Master
13a Giornata:Web Analytics 14a Giornata: Mobile marketing

Customer acquisition online Il processo di creazione e distribuzione

L’ottimizzazione delle campagne di
marketing online
I parametri da ottimizzare: tasso e costo di
acquisizione, costo per contatto
Customer conversion online
Ottimizzare il processo di persuasione e
conversione all’interno del sito
Ottimizzare le newsletter
Ottimizzare le landing page
Ottimizzare il processo di acquisto online
di contenuti fisici e digitali
Modelli di erogazione del servizio di tipo
mobile (pay per view, subscription based)
Modelli di tariffazione e pricing online
Mobile Advertising
Esercitazione: definire un piano di mobile
marketing
I partecipanti, suddivisi in gruppi,
definiranno un piano di mobile marketing

Customer retention online

Favorire il ritorno dei visitatori online
Ottimizzare l’esperienza online
Migliorare la fidelizzazione online

Gli strumenti di web analytics

Click-stream analysis
Path analysis
Business Process analysis

Le Piattaforme di Web Analytics, server-

based e tag-based

Esercitazione: definire un piano di Web

Analytics

I partecipanti, suddivisi in gruppi,

valuteranno i Web data di un sito web e
dovranno identificare metriche, KPI
opportune, valutarne le prestazioni attuali e
suggerire azioni di miglioramenti
Riferimenti e Contatti

Per Informazioni e iscrizioni

contattare:

Leonardo Bellini
DML –Digital Marketing Lab

Via Bernardino Verro, 33

20141 Milano

Tel. 02 39438847
Email. info@dml.it

I laboratori sono tenuti presso la

sede di DML, oppure, a richiesta,
presso la sede del cliente.